XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂNWEBSITE DỊCH VỤ CHOCÔNG TY TNHH GIẢI TRÍ SỰ KIỆN SÀI GÒNXây dựng và vận hành website quản lý cho công ty tnhh giải trí sự kiện Sài Gòn. Tối ưu hóa website. Thực hiện đầy đủ chuẩn SEO. lên kế hoạch phát triển cho công ty. Phân tích ưu thế cạnh tranh trên thị trườn. So sánh các đối thủ hiện tại.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH
GVHD: ThS NCS TRẦN KIM TOẠI SVTH: NGUYỄN THỊ THUẬN YẾN - 15126077 NGUYỄN THỊ MẾN - 15126033
KHÓA : 2015
HỆ : Đại học chính quy
Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 02 năm 2019
Trang 2NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 02 năm 2019
Giảng viên
Trang 3MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN v
BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii
DANH MỤC B ẢNG ix
DANH MỤC HÌNH ẢNH x
DANH SÁCH BIỂU ĐỒ xii
DANH MỤC SƠ ĐỒ xiii
LỜI MỞ ĐẦU xiv
1 Đặt vấn đề xiv
2 Mục tiêu nghiên cứu xiv
3 Phương pháp nghiên cứu xiv
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu xv
5 Kết cấu của đề tài xv
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1
1.1 Lý do chọn Công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn 1
1.2 Sơ lược đôi nét về công ty 1
1.3 Mô tả về dịch vụ của Giải trí & Sự kiện Sài Gòn 3
1.4 Nhân tố thành công 6
1.5 Thời gian để bắt đầu dự án 7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 13
2.1 Mô tả chung về ngành cho thuê thi ết bị thể thao du lịch sự kiện 13
2.2 Phân tích môi trường doanh nghiệp 13
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 13
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong 21
2.3 Phân tích ma trận SWOT 24
2.4 Phân tích cạnh tranh 25
2.5 Nghiên cứu thị trường 28
2.5.1 Vấn đề nghiên cứu 28
2.5.2 Bảng câu hỏi 28
2.5.3 Phân tích kết quả 29
2.5.4 Kết quả nghiên cứu 32
Trang 42.6 Thị trường STP 33
2.6.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 33
2.6.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting) 33
2.6.3 Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning) 36
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 37
3.1 Kế hoạch Marketing & Sale 37
3.1.1 Chiến lược tiếp thị 37
3.1.2 Chiến lược bán hàng 46
3.2 Quản lý và tổ chức 49
3.2.1 Kế hoạch vận hành 49
3.2.2 Kế hoạch nhân sự 50
3.3 Quản trị rủi ro 52
3.4 Kế hoạch tài chính 55
CHƯƠNG 4 ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CỦA HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 61
4.1 Mô hình quan hệ thực thể (ER Diagram) 61
4.2 Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống 62
4.2.1 Code 63
4.2.2 Hosting 70
4.2.3 Database 72
4.2.4 Tên miền (Domain name) 74
4.2.5 Đăng ký chứng chỉ bảo mật SSL 74
4.3 Đặc tả chức năng 76
4.4 Đặc tả phi chức năng 78
4.5 Các công cụ được sử dụng 81
4.6 Kết quả đạt được 85
4.7Hạn chế và hướng phát triển trong tương lai 87
4.7.1 Hạn chế 87
4.7.2 Hướng phát triển trong tương lai 88
KẾT LUẬN 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO 90
PHỤ LỤC 91
Trang 5LỜI CẢM ƠN
Trải qua thời gian tìm hiểu và nghiên cứu, báo cáo này là kết quả của quá trình tìm tòi, trau dồi và bàn bạc của nhóm trong suốt thời gian vừa qua Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy cô, bạn bè đã giúp đỡ chũng tôi hết mình trong quá trình hình thành và hoàn thiện bài báo cáo này
Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy Trần Kim Toại, người đã trực tiếp hướng dẫn và theo sát nhóm, dành cho nhóm những đóng góp ý kiến để bài được hoàn thiện hơn trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu Sự hướng dẫn tận tình của thầy không chỉ có giá trị đối với bài báo cáo nói riêng mà còn giúp nhóm có thêm nhiều kinh nghiệm quý báu trong việc trau dồi và hoàn thiện các kỹ năng và kiến thức của bản thân
Dù đã rất cố gằng để hoàn thiện bài báo cáo, nhưng trong quá trình làm báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp từ quý thầy cô
và bạn bè để có thể hoàn thiện đề tài của mình hơn nữa
Xin chân thành cảm ơn!
Trang 6BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ
- Xây dựng cơ chế bảo mật dữ liệu
- Tích hợp Live Chat cho website
- Xây dựng CSDL về các sản phẩm
- Cập nhật danh sách sản phẩm lên website
- Sửa lỗi và hoàn thiện
- Tối ưu hóa các thẻ tittle SEO
- Xây dựng nội dung cho danh mục
- Xây dựng nội dung cho các trang hướng dẫn và chính sách
- Xây dựng kế hoạch chi tiết
- Điều chỉnh giá khuyến mãi cho 1 số sản phẩm
- Khảo sát người dùng
- SEO on page
- SEO off page
- Tạo Blog trên Blogger.com
- Xây dựng kế hoạch và nôi dụng quảng cáo
- Thực hiện chiến dịch quảng cáo
- Viết báo cáo với danh mục phân công
Trang 7- Tích hợp Google Analytics vào website
- Tích hợp gửi thông báo về mail
- Xây dựng các phương thức thanh toán
- Tối ưu các đường dẫn tĩnh
- Lựa chọn lưu trữ, bộ nhớ đệm
- Xây dựng cơ chế bảo mật dữ liệu
- Xây dựng CSDL về các sản phẩm
- Cập nhật danh sách sản phẩm lên website
- Sửa lỗi và hoàn thiện
- Tối ưu hóa các thẻ tittle SEO
- Xây dựng nội dung cho danh mục
- Xây dựng nội dung cho các trang hướng dẫn và chính sách
- Tạo chương trình khuyến mãi
- Đặt một số đơn hàng thử nghiệm
- Sửa lỗi
- SEO on page
- Tạo Blog trên Blogger.com
- Xây dựng kế hoạch và nôi dụng quảng cáo
- Thực hiện chiến dịch quảng cáo
- Viết báo cáo với danh mục phân công
- Làm Powerpoint + demo phục vụ báo cáo
Trang 8DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Trang 9DANH MỤC BẢNG
Bảng 1 1: Ngành nghề kinh doanh 2
Bảng 1 2: Các dịch vụ kinh doanh tại công ty 6
Bảng 1 3: Mô tả công việc trước khi triển khai , test thử hệ thống giao dịch 7
Bảng 1 4: Ký hiệu tên công việc của lộ trình triển khai, test thử nghiệm hệ thống giao dịch 9
Bảng 1 5: Thời gian thực hiện công việc của lộ trình triển khai, test thử nghiệm hệ thống giao dịch 11
Bảng 2 1: Chi tiêt mô tả công việc của công ty 22
Bảng 2 2: Phân tích công ty so với các đối thủ cạnh tranh 26
Bảng 3 1: Bảng giá Âm thanh và ánh sáng 39
Bảng 3 2: Bảng giá Thiết bị Teambuilding 39
Bảng 3 3: Bảng giá Thiết bị Lửa trại – cắm trại 40
Bảng 3 4: Bảng giá Thiết bị sự kiện & giải trí 41
Bảng 3 5: Bảng tính lương nhân sự của công ty 51
Bảng 3 6: Đánh giá và gi ải pháp r ủi ro 54
Bảng 3 7: Nguồn chi cho việc mua sắm trang thiết bị 55
Bảng 3 8: Lợi nhuận thu được sau chương trình 58
Bảng 3 9: Danh sách công ty thuê thiết bị, tổ chức sự kiện tại công ty từ tháng 10/2018 - tháng 2/2019 59 Bảng 3 10: Bảng chi phí và lợi nhuận của công ty từ tháng 10/2018 - tháng 2/2019 60
Trang 10DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 1: Logo Công ty TNHH Gi ải Trí & Sự Kiện Sài Gòn 2
Hình 2 1: Tình hình doanh nghiệp thành lập mới trong 11 tháng năm 2014-2018 14
Hình 2 2: Báo cáo thông kê dự liệu Digital toàn cầu quý II năm 2018 15
Hình 2 3: Dẫn chứng cho các số liệu nêu trên 27
Hình 2 4: Lượng khách truy cập vào trang web tháng 12/2018 27
Hình 2 5: Lượng khách truy cập vào trang web tháng 01/2019 28
Hình 2 6: Thống kê lượng khách truy cập vào website thietbisukiengiaitri.com theo địa lý 34
Hình 2 7: Thống kê lượng khách truy cập vào website thietbisukiengiaitri.com theo nhân khẩu học 35
Hình 3 1: Logo Công ty TNHH Gi ải trí & Sự kiện Sài Gòn 38
Hình 3 2: Quảng cáo Âm thanh ánh sáng trên Google 42
Hình 3 3: Đêm gây quỹ Xuân tình nguyện 2019 44
Hình 3 4: Mẫu đồng phục 1 46
Hình 3 5: Mẫu đồng phục 2 46
Hình 3 6: Mẫu đồng phục 3 46
Hình 3 7: Quảng cáo Âm thanh ánh sáng trên Google 47
Hình 3 8: Thống kê tổng số liên kết bên ngoài và bên trong của website hiện tại 48
Hình 3 9: Mẫu hợp đồng cho thuê thi ết bị sự kiện cho công ty Cổ phần FPT (TP.HN) chi nhánh t ại TPHCM 56
Hình 3 10: Hóa đơn giá trị gia tăng xuất cho Công ty Cổ phần FPT (TP.HN) CHI NHÁNH TẠI TP HCM 57
Hình 4 1: Mô hình ER Diagram 61
Hình 4 2: Website sử dụng giao diện free của wordpress 65
Trang 11Hình 4 4: Giao diện quản trị website thietbisukiengiaitri trên wordpress 68
Hình 4 5: Hệ thống code trang chủ được tại bởi wordpress 69
Hình 4 6: Hệ thống các plugin được sử dụng trên website 70
Hình 4 7: Giao diện quản trị hosting 72
Hình 4 8: Giao diện database của website trên hosting 73
Hình 4 9: Đăng ký tên miền tại bkns.vn 74
Hình 4 10: Thông báo kết nối không an toàn trước khi cài bảo mật SSL 75
Hình 4 11: Thông báo kết nối an toàn sau khi cài bảo mật SSL 76
Hình 4 12: Tốc độ tải trang của thiết bị di động trước tri tối ưu 78
Hình 4 13: Tốc độ tải trang của thiết bị di động sau khi tối ưu 78
Hình 4 14: Tốc độ tải trang của máy tính trước khi tối ưu 78
Hình 4 15: Tốc độ tải trang của máy tính sau khi tối ưu 79
Hình 4 16: Giao diện của website thietbisukiengiaitri.com 79
Hình 4 17: Số lượng người dùng từ 21/01 – 27/01/2019 80
Hình 4 18: Số phiên từ 21/01 – 27/01/2019 80
Hình 4 19: Các chỉ số đo lường của công cụ Seoquake trên website 81
Hình 4 20: Tài kho ản Google Anlytics của công ty 82
Hình 4 21: Tài kho ản Google Search Console của công ty 83
Hình 4 22: So sánh đối thủ trên trang Similarweb 84
Hình 4 23: Tài kho ản Spineditor của công ty 84
Hình 4 24: Lượng traffic từ ngày 01-31/12/2019 sau khi phát triển web 85
Hình 4 25: Lượng traffic từ ngày 01-31/01/2019 sau khi phát triển web 85
Hình 4 26: Kết quả hiển thị từ khóa trên google ngày 19/02/2019 86
Hình 4 27: Kết quả hiển thị từ khóa trên google ngày 19/02/2019 86
Hình 4 28: Kết quả hiển thị từ khóa trên google ngày 19/02/2019 87
Trang 12
DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2 1: Lượng truy cập vào Chuyenchothue.com từ các nguồn khác nhau trên
máy tính vào tháng 1/2019 17
Biểu đồ 2 2: Lượng truy cập vào chothuelathang.com từ các nguồn khác nhau trên máy tính vào tháng 1/2019 18
Biểu đồ 2 3: Lượng truy cập vào cybershow.vn từ các nguồn khác nhau trên máy tính vào tháng 1/2019 19
Biểu đồ 2 4: Thu nhập hằng tháng 29
Biểu đồ 2 5: Tỷ lệ thuê và chưa thuê 29
Biểu đồ 2 6: : Nguồn tham khảo dịch vụ tổ chức và cho thuê thi ết bị sự kiện 30
Biểu đồ 2 7: Sự ảnh hưởng của thuê thiết bị đến việc tổ chức sự kiện 30
Biểu đồ 2 8: Tỷ lệ giữa việc lựa chọn tự tổ chức hay thuê ngoài 31
Biểu đồ 2 9: Các yếu tố ảnh hưởng của dịch vụ tổ chức và thuê thiết bị đến sự kiện 31
Biểu đồ 2 10: Mức độ lợi ích của các yếu tố đến việc tổ chức sự kiện 32
Trang 13DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1 1: Sơ đồ Gantt trước khi triển khai, test thử nghiệm hệ thống giao dịch 11
Sơ đồ 1 2: Sơ đồ Gantt của lộ trình triển khai, test thử nghiệm hệ thống giao dịch 12 Sơ đồ 2 1: Cơ cấu nhân sự công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn……… 23
Sơ đồ 3 1: Quy trình tổng quát tiếp nhận và triển khai dịch vụ……… 45
Sơ đồ 3 2: Quy trình đặt thuê thiết bị 45
Sơ đồ 4 1: Quy trình tổng quát tiếp nhận và triển khai dịch vụ……… 76
Sơ đồ 4 2: Quy trình đặt thuê thiết bị 76
Sơ đồ 4 3: Quy trình quản lý sự kiện 77
Trang 14
LỜI MỞ ĐẦU
1 Đặt vấn đề
Ngày nay, cụm từ “TEAMBUILDING” quá quen thuộc trong các chương trình đội nhóm,
cơ quan, trường học,… nó như dần thay thế cho các tour du lịch ngắn hạn Tuy nhiên, để tổ chức ra một chương hoành tráng và thành công thì đòi hỏi rất nhiều chi phí trong việc mua dụng cụ mà chỉ để sử dụng trong một lần Vì vậy chúng ta nên tìm đến một địa điểm uy tín để
có thể tiết kiệm một khoản chi phí khủng mà chương trình vẫn diễn ra tốt nhất
Trong thời gian 5 tháng đi vào hoạt động, công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn luôn khiến khách hàng có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại công ty bởi tín chuyên nghiệp, nhiệt
tình và chữ tín luôn được đề cao trong phong cách làm việc của công ty Đây là nơi tập trung
lực lượng chuyên viên trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, truyền thông, trẻ trung yêu nghề và đầy nhiệt huyết Đến với công ty, khách hàng sẽ nhận được sự phục vụ tận tình, chuyên nghiệp với những ý tưởng sáng tạo, chi phí cạnh tranh so với thị trường Với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, công ty luôn tự hào là một địa điểm uy tín trong lĩnh vực tổ chức và cho thuê thiết bị sự kiện Bên cạnh đó, chúng tôi còn hỗ trợ nhân sự cho các hoạt động team cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Chúng tôi luôn chú trọng trong việc phát triển và đổi mới để đáp ứng tốt
nhu cầu ngày một thay đổi của khách hàng Tuy vậy, để tồn tại thì công ty TNHH Giải trí &
Sự kiện Sài Gòn đã, đang và sẽ thực hiện, phát triển và xây dựng hoàn thiện hệ thông website
vì đây là việc vô cúng cấp thiết để giúp công ty đạt được thị phần, doanh thu và địa vị trên thị
trường Do vậy, chúng em đã chọn đề tài “Xây dựng và phát triển website dịch vụ cho công
ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp
2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của báo cáo này là phân tích tình hình thực tế để hoàn thiện xây dựng và phát triển hệ thống website của công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty
3 Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu đã sử dụng một số phương pháp hỗ trợ như phương pháp mô tả, tổng hợp, thu thập thông tin, thống kê, so sánh, phân tích, chứng minh,
…
Trang 154 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Về đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu phân tích Công ty TNHH Giải Trí &
Sự Kiện Sài Gòn tình hình thực tiễn của công ty hiện nay, từ đó xây dựng và phát triển hệ thống website cho công ty
Về phạm vi nghiên cứu: Xây dựng và phát triển hệ thống website cho công ty trong năm
2019
5 Kết cấu của đề tài
Đề tài gồm 4 chương:
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CỦA HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI
Trang 16CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn Công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn
Để hoàn thành được đề tài nghiên cứu này thì nhóm đã chọn Công ty TNHH Giải trí &
Sự kiện Sài Gòn làm đơn vị để thực hiện bởi vì các lý do sau:
Là một công ty mới thành lập, quy mô không lớn, chưa có website, chưa có kế hoạch phát triển mảng online bằng website cụ thể
Nhóm cũng có thành viên tham gia vào mảng tổ chức sự kiện trước đó nên cũng có phần am hiểu về lĩnh vực này
Được giám đốc công ty mời về giúp xây dựng, hoàn thiện và phát triển mảng online Bên cạnh đó, nhóm còn tiết kiệm được khoản chi phí khi phải tự thực hiện dự án và thời gian để suy nghĩ lĩnh vực nên thực hiện cho website mình là gì
1.2 Sơ lược đôi nét về công ty
Công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn chuyên cho thuê các dụng cụ event, tổ chức các chương trình tour & team, các buổi tiệc, sự kiện và các chương trình về giải trí tập thể
- Tên: Công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn
- Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên
- Mã số thuế: 0315257136
- Địa chỉ: 878/6 Quốc Lộ 1A, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
- Đại diện pháp luật: Hồ Thị Diệu Trâm
Trang 17STT Tên ngành nghề (ghi tên và mã theo ngành cấp 4 trong Hệ thống
ngành kinh tế của Việt Nam)
Mã ngành
6 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác không kèm người
Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại – tổ chức sự kiện (không thực
hiện các hiệu ứng cháy nổ và cam kết không sử dụng chất nổ, chất cháy,
hoá chất làm đạo cụ, dụng cụ thực hiện các chương trình văn nghệ, sự
kiện, phim ảnh tại trụ sở.)
Trang 18- Website: https://thietbisukiengiaitri.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/sukien.giaitrisg/
Nhiệm vụ của công ty
Với mỗi dự án dù lớn hay nhỏ chúng tôi luôn tập trung tối đa, cùng chú tâm nghiên cứu tìm
ra những giải pháp hợp lý, sáng tạo, khác biệt đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng Song song đi kèm là một hệ thống nhân sự và đối tác tiêu chuẩn được áp dụng chặt chẽ xuyên suốt quá trình làm việc Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là đem đến các dịch vụ có chất lượng cao
với chi phí phù hợp nhằm đáp ứng những yêu cầu của quý khách với phương châm: “Cái gật
đầu của quý khách là niềm vui, là động lực để chúng tôi đổi mới và phát triển”
(Nguồn:https://thietbisukiengiaitri.com/)
Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty
Sứ mệnh: Công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn luôn mang đến sự hài lòng tốt nhất
về dịch vụ, chất lượng sản phẩm và cả thái độ phục vụ Luôn muốn đóng góp một phần nào
đó cho sự phát triển không ngừng trong lĩnh vực Event Việt Nam
(Nguồn:https://thietbisukiengiaitri.com)
Tầm nhìn: Trở thành nơi cho thuê thiết bị chất lượng, tổ chức sự kiện, giải trí hàng đầu Việt Nam
(Nguồn:https://thietbisukiengiaitri.com )
1.3 Mô tả về dịch vụ của Giải trí & Sự kiện Sài Gòn
Dịch vụ của công ty bao gồm:
Tổ chức sự kiện
trọn gói
Tổ chức lễ khai trương - khánh thành
Tổ chức lễ tri ân khách hàng
Tổ chức lễ kỷ niệm thành lập
Tổ chức hội thảo – hội nghị
Trang 19Tổ chức tiệc tất niên niên cuối năm
Tổ chức lễ khởi công động thổ
Tổ chức tiệc sinh nhật
Tổ chức đêm hội trăng rằm
Tổ chức lễ hội hóa trang Halloween
Thiết bị trang
trí - production
Trang trí sự kiện
Trang trí tiệc sinh nhật
Trang trí tiệc cưới
Trang trí lễ trung thu
Trang trí lễ giáng sinh noel
Trang trí lễ hội halloween
Trang trí tết
Cho thuê sân khấu Thảm đỏ sự kiện Thi công backdrop Booth chụp hình
Dù tròn
Trang 20Thiết bị sự kiện
– giải trí
Cho thuê sân khấu/bàn ghế Băng khánh thành
Bộ đàm Bàn bar Trụ inox
Quạt công nghiệp
Dịch vụ khác
Cổng bong bóng Chú hề bong bóng
Ca sĩ – dancer Cung cấp PG&PB Cung cấp MC, hoạt náo viên Nhân sự chạy sự kiện
Âm thanh ánh
sáng
Âm thanh trọn gói Gói âm thanh 1-2-3-4
Âm thanh hội họp
Loa kéo di động Loa đeo bụng Loa cầm tay
Thiết bị chiếu sáng Đèn par led 54 bóng
Đèn head moving beam 230
Khói & hiệu ứng
Máy phun khói Máy phun lửa Pháo sáng Banh khổng lồ 2m-3m
Trang 21Dụng cụ chơi teambuilding
Áo đội Bao bố Dây kéo co Lưới bóng chuyền
Lửa trại – cắm
trại
Lều trại từ 2 – 20 người
Phụ kiện cắm trại
Dây áo phản quang Tấm cách nhiệt Túi ngủ
Bảng 1 2: Các dịch vụ kinh doanh tại công ty
(Nguồn: phòng nhân sự và sự kiện)
1.4 Nhân tố thành công
Mặc dù, hiện nay trên thị trường Hồ Chí Minh có rất nhiều công ty tổ chức dịch vụ và cho thuê các thiết bị sự kiện Tuy nhiên, trên địa bàn quận Thủ Đức thì có rất ít công ty tổ chức sự kiện Vì thế, Giải trí & Sự kiện Sài Gòn chọn quận Thủ Đức, quận 9 là thị trường mục tiêu, sẽ tập trung xây dựng chiến lượng tập trung cho các đối tượng trong thị trường này, công ty sẽ hướng tới các chiến lược cạnh tranh về giá, các gói dịch vụ, hình thức khuyến mãi để từ đó có thể tăng độ nhận biết của khách hàng về công ty Giải trí & Sự kiện
Trang 22Sài Gòn tin rằng Thủ Đức và quận 9 sẽ là một thị trường đầy hấp dẫn và mang lại nhiều lợi nhuận, thị phần trong những hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian sắp tới
1.5 Thời gian để bắt đầu dự án
ĐẦU
THỜI GIAN
NGÀY KẾT THÚC
1 Đăng ký giấy phép kinh doanh 29/08/2018 7 ngày 05/09/2018
Bảng 1 3: Mô tả công việc trước khi triển khai , test thử hệ thống giao dịch
KẾ HOẠCH TÍCH HỢP VÀ KIỂM TRA HỆ THỐNG
A Lập kế hoạch và lộ trình thực hiện
B Phê duyệt lộ trình
B1 Gửi lộ trình và nhận phản hồi
B2 Điều chỉnh và phê duyệt lộ trình
C Công bố lộ trình triển khai
C1 Thông báo lộ trình tổng thể
C2 Cách thức liên lạc (Forum, email, công văn)
D CTCK đăng ký tham gia đợt thử nghiệm
TRIỂN KHAI LỘ TRÌNH THỰC HIỆN
Giai đoạn 1: Hoàn thiện trên website
E Tích hợp và hoàn thiện về cấu trúc
E1 Đăng ký HTTPS + SSL
E2 Nhúng Fanpage Facebook và Youtube vào website
E3 Tích hợp Google Analytics vào website
Trang 23E4 Tạo tài khoản đăng nhập/đăng kí cho khách hàng
E5 Tích hợp đăng nhập bằng Facebook và Google cho khách hàng
E6 Tích hợp gửi thông báo về mail
E7 Tối ưu các đường dẫn tĩnh
E8 Lựa chọn lưu trữ, bộ nhớ đệm
E9 Xây dựng cơ chế bảo mật dữ liệu
E10 Tích hợp messenger cho website
F Hoàn thiện sản phẩm
F1 Xây dựng CSDL về các sản phẩm
F2 Cập nhật danh sách sản phẩm lên website
F3 Sửa lỗi và hoàn thiện
G Tối ưu hóa nội dung trên website
G1 Tối ưu hóa các thẻ tittle SEO
G2 Xây dựng nội dung cho danh mục
G3 Xây dựng nội dung cho các trang hướng dẫn và chính sách
H Xây dựng chương trình marketing
H1 Xây dựng kế hoạch chi tiết
H2 Tạo chương trình khuyến mãi
H3 Điều chỉnh giá khuyến mãi cho 1 số sản phẩm
H4 Tích lũy điểm thưởng cho thành viên
I Thử nghiệm - sửa lỗi
I1 Đặt một số đơn hàng thử nghiệm
I2 Khảo sát người dùng
Trang 24Giai đoạn 2: Hoàn thiện ngoài website
K1 SEO on page
K2 SEO off page
K3 Tạo Blog trên Blogger.com
L1 Xây dựng kế hoạch và nôi dụng quảng cáo
L2 Thực hiện chiến dịch quảng cáo
M Đo lường kết quả
Bảng 1 4: Ký hiệu tên công việc của lộ trình triển khai, test thử nghiệm hệ thống
Trang 26 Các bước để tạo sơ đồ Gantt:
Bước 1: Phân tích các hoạt động (công việc) của dự án
Bước 2: Sắp xếp trình tự thực hiện các hoạt động
Bước 3: Xác định độ dài thực hiện từng công việc
Bước 4: Quyết định thời điểm bắt đầu và kết thúc của từng công việc
Bước 5: Xây dựng bảng phân tích các hoạt động, trong đó nêu rõ nội dung trình tự thực hiện, thời điểm bắt đầu và kết thúc của từng hoạt động
Sơ đồ 1 1: Sơ đồ Gantt trước khi triển khai, test thử nghiệm hệ thống giao dịch
Trang 27Sơ đồ 1 2: Sơ đồ Gantt của lộ trình triển khai, test thử nghiệm hệ thống giao dịch
Trang 28CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Mô tả chung về ngành cho thuê thi ết bị thể thao du lịch sự kiện
Công ty chuyên cho thuê các thiết bị nhằm tổ chức các sự kiện, chương trình lớn nhỏ trong khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai ở phạm vi gần Thủ Đức
Ngoài ra, công ty còn nhận tổ chức, lên ý tưởng các event
2.2 Phân tích môi trường doanh nghiệp
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài
Ví dụ, các quy định của Nhà nước về thủ tục hành chính sẽ tác động không nhỏ đến hoạt động tổ chức sự kiện nếu không nắm vững điều này sẽ gặp khó khăn
Về giấy phép kinh doanh, căn cứ Nghị định số 103/2009/NĐ-CP của Chính phủ Đối với các hội nghị, sự kiện được tổ chức tại địa phương: nếu sự kiện được tổ chức trên quy
mô nhiều tỉnh, cần xin cấp phép tại một tỉnh, sau đó trình Giấy phép đã xin ở tỉnh đó tại địa phương tổ chức sự kiện
Trang 29công ty Nên công ty dự báo trước các biến động của nền kinh tế, cần thu thập, phân tích rõ các số liệu của các kỳ trước để tận dựng được hết nhưng cơ hội và giảm thiểu mức rủi ro
Hình 2 1: Tình hình doanh nghiệp thành lập mới trong 11 tháng năm 2014-2018
(Nguồn: Cục Quản lý đăng ký kinh doanh - Bộ Kế hoạch và Đầu tư)
Từ hình 2.1 thấy, các doanh nghiệp mới thành lập đang xu hướng tăng lên từng ngày, thị trường cạnh tranh trở nên gay gắt, khốc liệt hơn nên Giải trí & Sự kiện Sài Gòn việc xây dựng tốt website cùng với thực hiện tốt các chính sách Marketing, chiến lược Marketing sẽ
là con đường tối ưu nhất trên con đường chinh phục được khách hàng Nếu khách hàng biết đến Giải trí & Sự kiện Sài Gòn thì công ty đã thành công được 50% Nói cách khác, ngoài các kênh truyền thống thì website chính là con đường nhanh nhất, tiết kiếm nhất để công ty
có thể tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng nhất
Xã hội
Những sự thay đổi về môi trường xã hội thường thường diễn ra chậm và khó nhận biết hơn các môi trường khác
Để có quyết định thích hợp, Giải trí & Sự kiện Sài Gòn luôn xem xét các yếu tố sau đây:
Kích cỡ và sự đa dạng của các nhóm trong thị trường mục tiêu
Những thay đổi trong lối sống, tâm lý của khách hàng
Thay đổi về nhu cầu giải trí
11 tháng/2015
11 tháng/2016
11 tháng/2017
11 tháng/2018
Số DN
Số vốn
Số lao động
Trang 30Công nghệ
Cách mạng 4.0 ngày càng xuất hiện dày đặc trên các phương tiện truyền thông Hiện nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ khiến cho cuộc sống con người gắn liền với Internet Điều này khiến cho các nhà cho thuê thiết bị thể thao du lịch sự cần phải thay đổi cách tư duy để không phải trở thành những người lỗi thời trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay Ông Hoàng Nam Tiến - Chủ tịch Công ty Phần mềm FPT cho biết: “Hiện ở Việt Nam có 35 triệu tài khoản Facebook hoạt động”, từ đó cho thấy lượng người tiêu dụng tiếp cận mạng xã hội gia tăng mỗi ngày nên việc thiết lập các chiến lược Marketing cần phải thay đổi phù hợp với sự thay đổi của công nghệ để có thể tiếp cận với người tiêu dùng một cách phù hợp nhất, tránh lãnh phí nhân lực và các khoản chi phí không đáng có
Hình 2 2: Báo cáo thông kê dự liệu Digital toàn cầu quý II năm 2018
(Nguồn: Digital Marketing Institute)
Báo cáo thống kê này cho biết, tổng số người dùng Internet ở trên toàn Thế giới vào tháng 04/2018 là 4.087 tỷ người, trong đó ta thấy có 3.087 tỷ người sử internet bằng di động, chứng
tỏ người tiêu dùng thường xài thiết bị di động lướt web rất nhiều Theo số liệu, Giải trí & Sự kiện Sài Gòn bên việc thiết kế web khi xem trên máy tính thì công ty cũng rất chú trọng việc thiết kế sao cho phù hợp với kích thước phù hợp khi xem trên thiết bị đi động
Trang 31tổ chức sự kiện có thể sẽ không được cấp phép cho việc tổ chức sự kiện
2.2.1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter
Đối thủ cạnh tranh
Việc lựa chọn loại hình kinh doanh như dịch vụ tổ chức và cho thuê các thiết bị sự kiện
và du lịch, là loại hình đang thu hút nhiều quan tâm thì cạnh tranh là việc tất yếu phải đối mặt Hiện tại Giải trí & Sự kiện Sài Gòn chưa có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường
Trang 32thì nên xây dựng chiến lược cạnh tranh để có thể khách hàng lựa chọn mình trong nhiều phương án lựa chọn Giải trí & Sự kiện Sài Gòn luôn đảm bảo về chất lượng dịch vụ, chế
độ đãi ngộ hấp hẫn cũng với quá trình chăm sóc khách hàng trong và sau hợp tác cùng công
ty Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều trang website kinh doanh về dịch vụ tổ chức và cho thuê các thiết bị sự kiện và du lịch như: Chuyên cho thuê, La Thăng Event, Cybershow Đây đều được xem là các đối thủ cạnh tranh của Giải trí & Sự kiện Sài Gòn Tuy nhiên, xét
về lĩnh vực kinh doanh, hình thức và đối tượng khách hàng mục tiêu ta có thể thấy Giải trí
& Sự kiện Sài Gòn có các đối thủ cạnh tranh trực tiếp sau đây:
Chuyenchothue.com
Công ty TNHH Thiết bị Sự kiện Sài Gòn (SGE) là một doanh nghiệp hoạt động về lĩnh vực cho thuê các thiết bị sự kiện và du lịch Được thành lập từ năm 2011, công ty đã và đang cung cấp thiết bị cho nhiều doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước trong việc tổ chức thành công các chương trình hội chợ, triển lãm, cắm trại, sinh nhật, party cũng như các sự kiện lớn phục vụ hàng ngàn khách Trong những năm qua, SGE đã được tin tưởng trở thành đơn vị đối tác chính cung cấp thiết bị và tổ chức sự kiện cho các công
ty, trường học, ban quản lý các toà nhà, trung tâm thương mại như The Vista, Trường Đại học Kinh Tế TPHCM, Học Viện Hành Chính Quốc Gia, Dai-Ichi Life, Hiệp hội ngành Cửa Việt Nam, XLE, BIDV, Lazada, Chợ Tốt, ASK
(Nguồn: chuyenchothue.com)
Biểu đồ 2 1: Lượng truy cập vào Chuyenchothue.com từ các nguồn khác nhau trên
máy tính vào tháng 1/2019
(Nguồn: https://www.similarweb.com)
Trang 33Dựa vào biểu đồ cho thấy lượng Search rất cao chiếm 80.29% tiếp đến là Direct là 16.06% Điều này cho thấy do có lịch sử hình thành lâu đời nên đã thu hút được rất nhiều đối tác Cũng do bản chất Chuyên cho thuê từ trước đến nay đã được biết đến như một doanh nghiệp khá nổi trên thị trường cung cấp nhiều dịch vụ với các đối tác lớn như Lazada, Dai-Ichi Life, BIDV Chuyên cho thuê không đầu tư vào kênh Mail và Display Với những
ưu thế về kinh nghiệm dày dặn, nền tảng vững chắc, cộng thêm đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm Chuyên cho thuê chắc chắn sẽ là một đối thủ mạnh ở cả hiện tại và tương lai mà Giải trí & Sự kiện Sài Gòn luôn phải đối mặt
Chothuelathang.com
Với hơn 5 năm trong lĩnh vực cho thuê âm thanh ánh sáng, thiết bị sự kiện La Thăng Event đã cung cấp thiết bị cho hàng ngàn sự kiện lớn nhỏ như: Khai trương, Ra mắt sản phẩm, Hội trại, Kỷ niệm thành lập công ty, trường học Triết lý kinh doanh “hết mình để tồn tại – thay đổi để phát triển“ La Thăng Event đang chuyển mình từng ngày, không ngừng học hỏi từ các sự kiện nước ngoài để trở nên chuyên nghiệp hơn, hiệu quả và tiết kiệm hơn thông qua sự đa dạng về các gói cho thuê
Trang 34Đối thủ tiềm ẩn
Hiện nay, thì dịch vụ tổ chức và cho thuê các thiết bị sự kiện là ngành vô cùng hấp dẫn nên không thể tránh được các đổi thủ đang “rình rập” để gia nhập ngành, khi xâm nhập thì đương nhiên sẽ đe dọa đến thị phần của các công ty trong ngành hiện tại Nhưng các đối thủ phải gặp rào cản xâm nhập đây chính là khó khăn lớn nhất phải đối mặt khi gia nhập ngành
Trang 35và cho thuê thiết bị sự kiện ngày càng phổ biến
Xét về quy mô và sự tăng trưởng: hiện tại Hồ Chí Minh có mức độ tăng trường kinh tế nhanh nhảy vọt nên có khả năng thu về lợi nhuận cao Tiềm năng phát triển ngày càng lớn nên nhu cầu rất đa dạng và thay đổi liên lục tạo cơ hội cho kinh doanh lớn cho Giải trí &
Sự kiện Sài Gòn Xét về mức độ hấp dẫn: về tiêu chí quy mô và sự tăng trưởng chỉ mang tính khái quát về tình hình và khả năng cạnh tranh Tuy nhiên để có thể chọn được thị trường Hồ Chí Minh làm mục tiêu thì Giải trí & Sự kiện Sài Gòn đã nghiên cứu tìm hiểu
kỹ mô hình 5 áp lực cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại trong ngành của Porter (1979) mới thấy thị trường này khá hấp dẫn và có khả năng sinh lợi cao Vì thế, Hồ Chí Minh là thị trường có độ hấp dẫn và mức sinh lời cao trong toàn khu vực miền Nam
Thách thức
Đây là ngành vô cùng hấp dẫn, tạo ra doanh thu cao thì bên cạnh đó nhiều đối tượng sẽ muốn gia nhập ngành Chính vì vậy, áp lực canh tranh là vô cùng lớn nên cần có nhiều chiến lược riêng biệt để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh để khách hàng có thể biết đến
và tin tưởng Giải trí & Sự kiện Sài Gòn nhiều hơn
Trang 36Mặc dù đã cố tạo ra những điểm khác biệt so với các đối thủ, nhưng công ty mới thành lập còn non trẻ, chưa tạo được tiếng vang, chưa có nhiều thị phần trên thị trường, nên các dịch vụ do công ty cung cấp chưa thực sự thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng 100%
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong
2.2.2.1 Chi tiết về dịch vụ
Công ty TNHH Giải Trí & Sự Kiện Sài Gòn cung cấp các lĩnh vực cốt yếu Mỗi lĩnh vực
sẽ có các quy trình tiếp nhận và xử lý không hoàn toàn giống nhau Cụ thể:
dàn dựng âm thanh ánh sáng; điều phối, thực hiện chạy chương trình
từ khi bắt đầu đến khi kết thúc;
- Phòng kinh doanh tiếp nhận yêu cầu khách hàng Sau đó, gửi đến phòng sự kiện
- Phòng sự kiện sẽ tiến hành lên ý tưởng, dàn dựng chương trình, tính toán tất cả các chi phí liên quan rồi gửi lại phòng kinh doanh
- Tại đây, nhân viên kinh doanh làm báo giá gửi khách sau đó lập hóa đơn theo yêu cầu khách
- Bắt đầu thực hiện sự kiện theo thời gian và địa điểm khách hàng yêu cầu
Khách tự lên ý tưởng
và thực hiện
Công ty lên ý tưởng và thực hiện
- Phòng kinh doanh tiếp nhận đơn
- Phòng kinh doanh tiếp nhận đơn hàng và yêu cầu của khách hàng
Trang 37Ngoài ra, công ty còn cho thuê các thiết bị phục vụ cho việc trang trí nếu khách hàng muốn tự mình lên ý tưởng và tự thực hiện
hàng và yêu cầu của khách hàng
- Sau đó, báo cáo với phòng
sự kiện để chuẩn bị trang thiết bị cần thiết
- Cuối cùng, phòng sự kiện
sẽ thực hiện việc giao nhận thiết bị cho thuê
- Sau đó, báo cáo với phòng sự kiện để lên ý tưởng, chuẩn bị thiết bị thực hiện
- Tiếp đến, sẽ tiến hành điều phối hoặc tuyển nhân viên nếu sự kiện cần nhân lực lớn (đa phần rất hiếm trường hợp tuyển thêm nhân sự)
- Cuối cùng, phòng sự kiện cùng nhân sự mới (nếu có) thực hiện và nhận thanh toán
- Phòng kinh doanh tiếp nhận đơn hàng
và yêu cầu của khách hàng
- Tiếp đến liên hệ với phòng sự kiện chuẩn bị thiết bị, tiến hành thủ tục cho thuê với khách hàng và liên hệ vận chuyển
Bảng 2 1: Chi tiêt mô tả công việc của công ty
(Nguồn: phòng nhân sự và sự kiện)
Trang 382.2.2.2 Phân tích nguồn lực nội bộ
a) Nguồn lực tài chính
Vốn chủ sở hữu: 2.000.000.000 đồng
b) Cơ cấu công ty
Sơ đồ 2 1: Cơ cấu nhân sự công ty TNHH Giải trí & Sự kiện Sài Gòn
(Nguồn: phòng nhân sự và sự kiện)
c) Chức năng từng phòng ban
Chủ tịch hội đồng quản trị: là người đại diện trước pháp luật và là người góp vốn lớn nhất Giám đốc: lên kế hoạch marketing, chiến lược cho công ty Quản lý bao quát các hoạt
động của công ty
Phòng kỹ thuật và kinh doanh:
Đảm nhiệm công việc quản trị hệ thống kinh doanh trên website, quản lý website
và các công việc liên quan đến SEO marketing
Xử lý các công việc về bảo mật và lỗi hệ thống mạng
Tiếp nhận cuộc gọi, các yêu cầu trên hệ thống của khách hàng, tư vấn và chốt đơn đặt hàng
Làm hợp đồng, liên hệ với phòng ban còn lại để lên kế hoạch thực hiện
Trang 39Phòng nhân sự và sự kiện:
Tiếp nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh, lên ý tưởng, kế hoạch chuẩn bị và thực hiện
Từ khâu chuẩn bị lên kế hoạch tuyển nhân sự chạy chương trình và nhân sự vận chuyển
2.3 Phân tích ma trận SWOT
Điểm mạnh (S)
S1: Là công ty uy tín, chuyên nghiệp nên thiết lập được mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp
S2: Nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong mảng tổ chức sự kiện
S3: Uy tính đối với khách hàng
S4: Có được nguồn khách hàng trung thành
Điểm yếu (W)
W1: Do công ty nhỏ nên nguồn khách hàng chưa nhiều
W2: Nguồn tài chính hạn chế
W3: Mới thành lập nên chưa
có chỗ đứng trên thị trường
W4: Các hoạt động về Marketing chưa tạo được tiếng vang lớn
Cơ hội (O)
và mức sinh lời cao trong
toàn khu vực miền Nam
S-O
S1+O3: Đẩy mạnh hoạt động Marketing để tăng thị phần ở Thủ Đức cũng như Hồ Chí Minh
Đây là chiến lược để thâm nhập vào thị trường Thủ Đức nói riêng và Hồ Chí Minh nói chung
S2,S3,S4+O1,O2: Mở rộng phạm
vi đối tượng khách hàng sang các tỉnh lân cận Đây là chiến lược nhằm phát triển thị trường
W-O
W4+O3,O4: Tận dụng các điểm mạnh để tạo được nguồn cung ổn định cho công ty, tập trung khai thác thị trường để khắc phục được điểm yếu
W1,W3+O1,O2,O3:Khai thác triệt để nhu cầu thị trường đang cần, tăng cường các chính sách hỗ trợ để mở rộng sang các thị trường lân cận
Trang 40và Hồ Chí Minh nói chung, hạn chế các nguy cơ
W-T
W2,W4+T1,T2: Tiếp tục đẩy mạnh mối quan hệ với các đối tác, cũng như kêu gọi các nhà đầu tư để đẩy mạnh nguồn tài chính để có thể hạn chế nguy cơ, khắc phục điểm yếu
2.4 Phân tích cạnh tranh
Bảng dưới đây phân tích 3 đối thủ cạnh tranh lớn nhất của công ty hiện tại ở thành phố
Hồ Chí Minh Dựa vào nhiều yếu tố để chúng tôi có thể nhận ra được thế mạnh và điểm yếu của mình trong lĩnh vực đang kinh doanh
Các yếu tố
phân tích
Thietbisukiengiaitri com
Chuyenchothue com
Cybershow vn
Chothuelathang com