THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG AN

THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNGNGHỆ TRƯỜNG AN I/ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG AN: 1, Quá trình hìn

THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG

NGHỆ TRƯỜNG AN

I/ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG AN:

1, Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

a, Giới thiệu chung về công ty:

Tên công ty: công ty Thương mại và phát triển công nghệ Trường An Tên giao dịch quốc tế: Truongan Trading and Technological Developmentcompany limited ( TRUONG AN CO.,LTD )

Loại hình doanh nghiệp: công ty TNHH

Địa chỉ: Số 51-TTQ164A-Tân Xuân-Xuân Đỉnh-Từ Liêm-Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Số 86-Võ Thị Sáu-Hai Bà Trưng-Hà Nội

Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ thương mại, dịch vụ viễn thông

Điện thoại: 84-4-6226-802 Fax: 84-4-6227-138

Website: http:/www.truonganttd.com

Tại ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu-Hà Nội

Công ty thương mại và phát triển công nghệ Trường An nguyên là Trungtâm Tin học-Điện lạnh-Thiết bị dạy nghề được thành lập năm 2000 và được Sở

Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội cấp Giấy phép kinh doanh số 0102020553 vàotháng 10/2007, thuộc Liên hiệp các Hội KHKT Việt Nam

Công ty hoạt động trên cả lĩnh vực sản xuất, thương mại và dịch vụ Công tyngày càng nhận được nhiều công trình với quy mô lớn, cung cấp sản phẩm trêntoàn quốc, chiếm lĩnh thị trường trong nước, được khách hàng tín nhiệm và

đánh giá cao Doanh thu của Công ty ngày càng cao, kéo theo lợi nhuận giatăng, đời sống của cán bộ công nhân viên ngày càng được cải thiện và tạo điềukiện cho nhân viên phát huy hết tài năng của mình.

Từ cơ sở vật chất ban đầu còn hạn chế, công ty thương mại và phát triểncông nghệ Trường An đã nhanh chóng chuyển mình và vươn lên mạnh mẽ.Hiện nay các nguồn lực về tài sản và nhân sự của công ty đã tăng lên nhiều sovới ngày đầu thành lập Trong những năm qua công ty đã đạt được nhiều thànhtích đáng kể mà không phải một công ty nào cũng có được

Ngày nay, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng mạnh với mức

độ cao hơn, đa dạng hơn Ngoài những nhu cầu về vật chất, người tiêu dùng cònđòi hỏi những nhu cầu cao hơn cho bản thân, gia đình và tài sản Đây chính là

cơ hội cho công ty thương mại và phát triển công nghệ Trường An có điều kiệnđẩy mạnh hoạt động kinh doanh, thâm nhập và mở rộng thị trường

Công ty thương mại và phát triển công nghệ Trường An là một doanhnghiệp trẻ sau 3 năm thành lập và phát triển, công ty đã trải qua nhiều khó khănnhưng bên cạnh đó cũng đã đạt được những thành tựu đáng kể

Trong những năm đầu thành lập, do thiếu vốn, chưa phát triển được hệthống phân phối bán hàng, công ty gặp rất nhiều khó khăn Nhưng do địnhhướng sản phẩm phù hợp với xu thế phát triển hàng hóa hiện đại của thị trường,cộng với sự quyết tâm và đồng lòng của tất cả cán bộ công nhân viên trong toàncông ty, doanh nghiệp đã dần đi vào ổn định Công ty đã có sự tăng trưởng hiệuquả, sản phẩm có chỗ đứng trên thị trường công ty tin chắc rằng sẽ đạt đượcmột vị thế vững chắc trên thương trường

b, Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của công ty:

* Chức năng: Công ty là một trong những doanh nghiệp có uy tín ở ViệtNam hiện nay với nhiệm vụ chính là sản xuất, phân phối cung cấp thiết bị dạynghề, tin hoc, máy tính, máy in, điện tử, viễn thông, trang thiết bị văn phòng,máy điều hòa nhiệt độ, thiết bị làm lạnh Đồng thời nghiên cứu ứng dụng,chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông,

tự động hóa điều khiển

- Tổ chức nghiên cứu thị trường, xác định thị trường có nhu cầu;

- Tổ chức nghiên cứu sản phẩm, áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuậtnhằm nâng cao năng suất, chất lượng cho phù hợp với thị trường;

- Thực hiện việc chăm lo và không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đờisống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ chongười lao động;

- Bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm theo đúng quy định của Nhànước;

- Tuân thủ các quy định của Nhà nước về bảo vệ công ty, bảo vệ môitrường, trật tự và an toàn xã hội, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người laođộng theo quy định của Nhà nước về lao động, tôn trọng quyền tổ chức công tytheo luật Công đoàn;

- Mở sổ sách kế toán, ghi chép sổ sách theo quy định của pháp lệnh thống kê

kế toán và chịu sự kiểm tra của cơ quan thuế, tài chính;

- Nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật

c, Chính sách chất lượng:

Công ty thương mại và phát triển công nghệ Trường An nhận thức rằng chất

lượng là sức sống không chỉ riêng của doanh nghiệp mà còn là của xã hội Sựtồn tại và phát triển của công ty hoàn toàn tùy thuộc vào việc công ty đem lạicho khách hàng những sản phẩm gì và như thế nào

Vì vậy, công ty thương mại và phát triển công nghệ Trường An cam kết:

- Xây dựng, áp dụng và không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượngphù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000;

- Đem đến cho khách hàng sự thỏa mãn cao nhất thông qua những sản phẩmtoàn diện về chủng loại, chất lượng, thời gian, địa điểm, chế độ bảo hành… vàhơn nữa là trách nhiệm của công ty trong suốt thời gian sống của sản phẩm Công ty luôn phấn đấu để xứng đáng với sự thừa nhận của khách hàng:

Trường An đồng nghĩa với công nghệ cao và chất lượng hoàn hảo.

d, Các ngành nghề kinh doanh chính của công ty:

- Sản xuất và bán buôn máy móc, thiết bị và linh kiện máy tính;

- Sản xuất, mua bán, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì máy, thiết bị điện, điện tử,điện lạnh, thiết bị văn phòng, thiết bị trường học, thiết bị viễn thông, tin học,thiết bị cơ khí, đo lường, thiết bị dạy nghề, thiết bị tự động hóa, trang thiết bịphòng hội thảo, thiết bị quan sát, chống sét;

- Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện, điện tử, viễn thông, tin học,sản xuất và mua bán phần mềm; xây lắp công trình điện đến 35KV;

- Lắp ráp dây chuyền sản xuất trong lĩnh vực: công nghiệp, nông nghiệp,giao thông vận tải;

- Tư vấn đầu tư, môi giới, xúc tiến thương mại;

- Xây dựng, sửa chữa, thi công các công trình dân đụng, giao thông, thủylợi, hạ tầng cơ sở;

Phòng kinh doanh

Phòng XNK

Phòng bán hàng dịch vụ

- Vận chuyển hành khách và các dịch vụ khách du lịch; đại lý mua, đại lýbán, ký gửi hàng hóa;

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

Với phương châm hoạt động: Uy tín, chất lượng và giá cả cộng với phong

cách phục vụ tận tình, chu đáo, giá cả phải chăng, công ty đã chiếm được cảmtình của khách hàng trên địa bàn Hà Nội cũng như trên tất cả các tỉnh, thành phốtrong cả nước Đối với tất cả khách hàng dù lớn hay nhỏ thì công ty vẫn có chủtrương xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy, chế độ bảo hành hậu đãi, luôntìm ra giải pháp tốt nhất nhằm đưa hệ thống của khách hàng hoạt động hiệu quảnhất, đồng thời đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai

2, Đặc điểm bộ máy tổ chức quản lý của công ty:

a, Mô hình tổ chức bộ máy của công ty:

Sơ đồ 1: Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty thương mại và phát

triển công nghệ Trường An

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty thương mại và phát triển công

nghệ Trường An là cơ cấu theo mô hình trực tuyến – chức năng hay còn gọi là

cơ cấu hỗn hợp Theo kiểu cơ cấu này thì quản lý lãnh đạo phục tùng theo trựctuyến và theo chức năng, vẫn tuân thủ theo chế độ một thủ trưởng mà tận dụngđược sự tham gia của các bộ phận chức năng, giảm bớt gánh nặng cho các cấplãnh đạo cao nhất của công ty

b, Cơ chế hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận:

Bộ máy quản lý của công ty hoạt động theo chế độ một thủ trưởng , quyền

quyết định cao nhất thuộc về Giám đốc mỗi cấp dưới chỉ nhận lệnh từ một cấptrên trực tiếp Các phòng chức năng chỉ làm công tác tham mưu cho các lãnh

đạo trực tuyến

* Ban giám đốc: tổ chức điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh trong công

ty, chịu trách nhệm về toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh, đại diện cho toànthể cán bộ công nhân viên và thay mặt công ty quan hệ pháp lý với các đơn vị,

tổ chức bên ngoài

- Giám đốc: Ông Phạm Văn Biều, Thạc sỹ Kinh tế, Kỹ sư Tin học, là người

có quyền lực cao nhất trong công ty, là đại diện pháp nhân của công ty, đượcphép sử dụng con dấu riêng, trực tiếp chịu trách nhiệm về kết quả hoạt độngkinh doanh, về việc bảo đảm thực thi đầy đủ các chủ trương, đường lối, chínhsách của Đảng và Nhà nước

Giám đốc công ty là người ra quyết định chiến lược và chiến thuật cho công

ty, là người có quyền điều hành và phân cấp hoạt động kinh doanh của công ty.Giám đốc có thể tự xem xét quyết định thành lập, tổ chức lại hoặc giải thể và cóthể ủy quyền cho cấp dưới thay mình điều hành các hoạt động của công ty trongthời gian Giám đốc vắng mặt

- Phó giám đốc: Ông Hoàng Duy Hưng, Thạc sĩ điện tử, là người tham mưu,trợ giúp cho Giám đốc trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, thaythế Giám đốc điều hành công ty khi Giam đốc đi vắng, tư vấn cho Giám đốc vềmặt kỹ thuật, quản lý và ký kết các hợp đồng với đối tác Là người trực tiếp điềuhành hoạt động của các phòng ban thuộc phạm vi quản lý của mình

* Phòng tổ chức hành chính : Tổ chức quản lý toàn bộ công ty, xây dựng cáccông trình thi đua, khen thưởng và đề bạt khen thưởng, thay đổi nhân sự ở các

bộ phận phòng ban Xây dựng bảng chấm công và phương pháp trả lương, tổchức đào tạo cán bộ, nâng cao tay nghề cho công nhân viên, tuyển dụng nhân

viên cho công ty Xây dựng các bảng nội quy, đề ra các chính sách về nhân sự,

có trách nhiệm thực hiện và giải quyết các vấn đề về chế độ, chính sách đã quyđịnh với cán bộ công nhân viên

* Phòng kế toán tài chính : Là một bộ phận không thể thiếu của bất cứ đơn

vị nào, có trách nhiệm giám sát, kiểm tra và cố vấn cho Giám đốc về mặt tàichính Thực hiện các nghiệp vụ kế toán theo pháp chế thống kê kế toán của Nhànước, theo dõi và báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch tài chính tháng, quý,năm Xây dựng các kế hoạch tài chính, kế hoạch vay vốn, thay mặt Giám đốcgiám định với Ngân hàng về mặt tài chính Xây dựng và tổ chức bộ máy kế toáncũng như kế hoạch báo cáo định kỳ, tham mưu cho lãnh đạo về tình hình sảnxuất kinh doanh trong kỳ, về tình hình tư vấn sử dụng và luân chuyển vốn, thựchiện các chế độ tài chính của công ty Đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đốivới Nhà nước về các khoản phải nộp

* Phòng kỹ thuật : Đề xuất các giải pháp công nghệ, tham gia xây dựng tổchức, thiết kế dự án cho các đơn vị và công ty Đánh giá thực trạng về máy mócthiết bị công nghệ do thiên tai gây ra, đề xuất các giải pháp cho các phòng ban,chịu trách nhiệm sửa chữa và thay thế khi cần thiết Nghiên cứu ứng dụng côngnghệ, nghiên cứu thiết kế sản phẩm, quản lý chất lượng sản phẩm, tư vấn hướngdẫn thao tác vận hành máy

* Phòng kinh doanh : Tham mưu cho Giám đốc xây dựng chiến lược kinhdoanh, các chương trình phát triển dài hạn, trung hạn và ngắn hạn Xây dựng

và tổng hợp các kế hoạch hàng tháng, giúp các đơn vị cơ sở trong việc triểnkhai, quyết toán và phân tích các hoạt động kinh doanh Dự toán, soạn thảovăn bản, hợp đồng và được sự ủy nhiệm của Ban giám đốc ký kết một số hợpđồng kinh tế đồng thời chịu trách nhiệm thanh lý, quyết toán hợp đồng Quản

lý vật tư, cung ứng và đề nghị duyệt cấp vật tư, tư vấn pháp lý, pháp chế quản

lý kinh tế cho lãnh đạo công ty Có trách nhiệm tìm nguồn nguyên liệu phục

vụ cho sản xuất, đồng thời có trách nhiệm tìm thị trường tiêu thụ, tìm bạn

hàng, nắm bắt thông tin về những mặt hàng mà công ty sản xuất kinh doanh vàgiá cả các mặt hàng đó Nghiên cứu đề xuất các biện pháp để đổi mới phươngthức kinh doanh, nâng cao văn minh doanh nghiệp Tổ chức công việc giaodịch, tiêu thụ sản phẩm, tổ chức và thực hiện kế hoạch Marketing

* Phòng xuất nhập khẩu : Lập và triển khai thực hiện cung ứng vật tư, trangthiết bị, phụ tùng, phương tiện sản xuất, quản lý kho hàng, phương tiện nhậpkhẩu vật tư nguyên liệu, xây dựng kế hoạch đầu tư, đổi mới trang thiết bị sảnxuất

* Phòng bán hàng và dịch vụ : Cung cấp các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡngcác thiết bị sau bán hàng, quản lý các mối quan hệ khách hàng quen của công

ty, tìm hiểu và lập nên các mối quan hệ mới, tạo cơ sở và điều kiện cho cácphòng khác thực hiện công việc, làm công tác tiếp thị, quảng cáo và bán các sảnphẩm của công ty, đáp ứng yêu cầu tiêu thụ dựa trên nhu cầu thị trường

Bộ máy của công ty được bố trí theo cơ cấu trực tuyến – chức năng Đặcđiểm của cơ cấu này là điều hành theo phương pháp mệnh lệnh hành chính, mọiquyết định đưa ra đến các phòng ban triển khai thực hiện Vì công ty là doanhnghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng và bố trí theo cơ cấu này là hợp lý, tránh được

sự cồng kềnh

Giải quyết công việc theo hệ đường thẳng cho phép phân công lao động theotính chất công việc, từng phòng ban phụ trách từng mảng vấn đề, đồng trực tiếpđiều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực hiện công việc chịu

sự chi phối của cấp trên, do vậy không tạo được tính linh hoạt cho cấp dướitrong công việc

Công ty luôn tuân thủ theo những quy định của Bộ Tài Chính về việc sửdụng chứng từ, sổ sách kế toán Hệ thống sổ kế toán của công ty gồm: sổ đăng

ký chứng từ, sổ cái các tài khoản và các sổ chi tiết

Công ty hạch toán hàng tồn kho theo phương pháp kê khai thường xuyên,tính thuế giá trị gia tăng theo phương pháp khấu trừ

c, Quy mô cơ cấu lao động của công ty:

Bảng 1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của công ty

Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009Tổng số lao động

Tổng số lao động

(Nguồn:Phòng hành chính-Cty TNHH Trường An)

Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy cùng với sự tăng lên của quy mô kinhdoanh thì tổng số lao động Nam và lao động Nữ trong công ty đều có xu hướngtăng lên Năm 2007 công ty có tổng số 20 nhân viên, sang năm 2008 công ty đãphải sử dụng thêm 6 nhân viên tăng 30% Không dừng lại ử con số đó, năm

2009 hoạt động kinh doanh của công ty đạt kết quả tương đối tốt, công ty đầu

mở rộng quy mô hơn chính vì thế mà tổng số nhân viên trong công ty đã tănglên 30 người năm 2009 tăng 15.4% so với năm 2008

Bảng 2: Cơ cấu nhân sự theo trình độ của công ty

(Nguồn:Phòng hành chính-Cty TNHH Trường An)

Về mặt nhân sự, công ty hiện có 30 cán bộ công nhân viên và hơn 90% đã

tốt nghiệp các trường đại học chính quy thuộc các chuyên ngành kỹ thuật vàkinh tế, là những kỹ sư và cử nhân có trình độ kinh doanh Lực lượng lao độngtrẻ của công ty chiếm tỷ lệ cao trên 70 hơn thế nữa, các nhân viên này đều rất

nhiệt tình trong hoạt động, năng động, sáng tạo, luôn cố gắng nỗ lực để đạtđược mục tiêu chung của công ty Đặc biệt có thêm rất nhiều cộng tácviên làthạc sỹ, kỹ sư có trình độ và kinh nghiệm cao, tốt nghiệp đại học trong các lĩnhvực nói trên ở nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước đội ngũ cán bộ được đào tạochính quy, luôn được trang bị thêm kiến thức qua các khóa đào tạo nâng caochuyên môn và được thử thách qua các dự án thực tế của công ty, bảo đảm làmchủ được các công nghệ tiên tiến nhất của thế giới trong lĩnh vực công nghệthông tin, ứng dụng một cách có hiệu quả các tiến bộ khoa học đó vào kinh tếNhà nước Với trình độ cán bộ công nhân viên như vậy, nếu công ty biết bố trílao động một cách hợp lý thì sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinhdoanh của công ty.

Điều này cho thấy trình độ lao động đang ngày một cải thiện, tạo điều kiệncho việc nắm bắt kịp thời những kiến thức về khoa học kỹ thuật hiện đại Vàđược thể hiện qua việc được chính thức công nhận về việc áp dụng triển khaithành công hệ thống ISO 9001:2000 Từ Giám đốc đến các thành viên trongcông ty ý thức được một cách rõ ràng về chất lượng, nhằm nâng cao chất lượngsản phẩm – dịch vụ cũng như bảo đảm chất lượng cho các hợp đồng hoàn thành

có hiệu quả Đồng thời đẩy mạnh cạnh tranh trong xu thế cạnh tranh toàn cầunhư hiện nay

Ngoài ra, nhằm nâng cao doanh thu và đẩy mạnh quá trình thu hồi công nợ,công thu công ty đã áp dụng chế độ khen thưởng doanh thu, giúp công nhânviên có thêm thu nhập ngoài lương cơ bản Thu nhập bình quân của cán bộ côngnhân viên trong công ty đạt khoảng 1.200.000đ/người/tháng

Điều đáng chú ý hiện nay là việc chưa có phòng Marketing riêng trong tổchức bộ máy quản lý của công ty Công việc này chủ yếu là do các nhân viênphòng kinh doanh thực hiện Điều này cho thấy công ty chưa bám sát thị trườngmột cách hiệu quả do thiếu thông tin về thị trường