Tiểu luận quan hệ lao động trong tổ chức đề 1

Các doanh nghiệp muốn xây dựng được mối quan hệ lao động lành mạnh, hài hòa, đảm bảo lợi ịch giữa các bên tham gia quan hệ lao động thì các doanh nghiệp cần phải tổ chức các buổi đối tho

Lời mở đầu

Trong xu thế toàn cầu hóa, khi mà nền kinh tế của các quốc gia ngày một phát triển cùng với sự tác động của nhiều yếu tố kinh tế - xã hội, vì vậy trong quá trình sử dụng lao động đã xảy ra nhiều bất đồng về quyền và lợi ích, dẫn đến tranh chấp giữa người lao động, tập thể lao động với người sử dụng lao động Chế định giải quyết trang chấp lao động là công cụ pháp lý để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho người lao động và người sử dụng lao động, góp phần duy trì, ổn định quan hệ lao động, nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh

Đối thoại xã hội trong quan hệ lao động đã có lịch sự hình thành và phát triên lâu trên thế giới, song mới xuất hiện ở Việt Nam trong những năm gần đây sau khi nước ta thực hiện công cuộc đổi mới, chuyển đổi mô hình kinh

tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường

Theo xu hướng đó là sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp như doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp tư nhân, công ty liên doanh, công ty Nhà nước…đồng thời hình thành nên quan hệ lao động ở Việt Nam Càng hình thành nhiều doanh nghiệp, công ty thì quan hệ lao động càng phức tạp, đa dạng Mỗi loại doanh nghiệp lại có những đặc điểm riêng và thực trạng riêng về quan hệ lao động Các doanh nghiệp muốn xây dựng được mối quan hệ lao động lành mạnh, hài hòa, đảm bảo lợi ịch giữa các bên tham gia quan hệ lao động thì các doanh nghiệp cần phải tổ chức các buổi đối thoại lao động giữa NSDLĐ và NLĐ thông qua các hình thức đối thoại để hai bên sẽ hiểu được tâm

tự nguyện vọng và có những ý kiến đề xuất đánh giá để đảm bảo quyền lợi và đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn và gắn kết được NSDLĐ và NLĐ gần lại với nhau hơn và tạo được một môi trường làm việc lành mạnh Xuất phát

từ lý do trên mà em lựa chọn đề tài nghiên cứu về “Vận dụng các hình thức đối thoại xã hội để nâng cao chất lượng đối thoại xã hội trong quan hệ lao động tại công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình” làm đề tài nghiên cứu kết

thúc môn

Chương I: Cơ sở lý luận về đối thoại xã hội trong quan hệ lao động

1.1 Một số khái niệm liên quan

1.1.1 Khái niệm đối thoại xã hội

Là sự trao đổi thông tin giữa các chủ thể quan hệ lao động về những vấn

đề cùng quan tâm Đối thoại xã hội biểu hiện thành các hình thức cụ thể như: Tiếp xúc, chia sẻ thông tin, tham vấn, và đặc biệt là thương lượng 1.1.2 Khái niệm quan hệ lao động

Theo Luật Lao động năm 2012 quy đinh “Quan hệ lao động là quan hệ xã

hội phát sinh trong việc thuê mướn, sử dụng lao động, trả lương giữa người lao động, người sử dụng lao động, các tổ chức đại diện của các bên, cơ quan nhà nước có thẩm quyền Quan hệ lao động bao gồm quan hệ lao động cá nhân và quan hệ lao động tập thể”

1.1.3 Khái niệm thương lượng

Là 1 quá trình trong đó 2 hoặc nhiều bên có lợi ích chung và lợi ích xung đột ngồi lại cùng nhau để thảo luận nhằm tìm kiếm 1 thỏa thuận chung

1.1.4 Khái niệm trao đổi thông tin

Diễn ra khi 1 bên đối tác công bố, thông báo, đưa ra những thông tin mới

có liên quan đến các bên đối tác khác

Việc trao đổi thông tin nhằm mục đích để các bên đối tác biết được chủ trương, chính sách của người đưa ra thông tin và phối hợp thực hiện chính sách được tốt hơn

Trong trường hợp này, người quyết định là người đưa ra thông tin, người nhận tin chỉ thực hiện hoặc phối hợp thực hiện

1.1.5 Khái niệm tư vấn, tham khảo

Đây là việc của một bên đối tác tư vấn, tham khảo ý kiến của các bên đối tác khác trước khi đưa ra một quyết định có liên quan đến họ Mục đích của hành động này nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả thực thi quyết định

1.2 Vai trò của đối thoại xã hội tại nơi làm việc

Theo quy định tại Điều 63 và cụ thể trong khoản 2 Điều 3 Nghị định số 60/2013/NĐ-CP, đối thoại tại nơi làm việc được hiểu là việc trao đổi trực tiếp giữa người lao động hoặc tập thể lao động với người sử dụng lao động nhằm chia sẻ thông tin, tăng cường sự hiểu biết giữa các bên để xây dựng quan hệ lao động hài hòa tại nơi làm việc

Xuất phát từ vai trò và ý nghĩa quan trọng của đối thoại xã hội nói chung, đối thoại tại nơi làm việc nói riêng, đó là không chỉ bảo đảm sự dân chủ trong doanh nghiệp, nhất là người lao động được đóng góp ý kiến để xây dựng môi trường lao động ổn định, vì sự phát triển của đơn vị, dung hòa được quyền và lợi ích, mà còn có tác dụng phòng ngừa các bất đồng xảy ra, hạn chế và loại trừ nguy cơ dẫn đến tranh chấp lao động làm phá vỡ quan hệ lao động, gây thiệt hại về quyền, lợi ích cho cả hai bên

Chương II: Thực trạng cơ chế đối thoại tại công ty TNHH MTV Toyota

Mỹ Đình

2.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.1 Tổng quan về công ty

Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình được thành lập vào ngày

01/03/2004, trở thành đại lý chính thức của công ty ô tô Toyota Việt Nam ngày 08/05/2006 Đại lý Toyota có cơ sở vật chất và quy mô lớn nhất Việt Nam và Đông Nam Á với diện tích mặt bằng 6.600 m2, gồm 3 tầng nhà xưởng được trang bị đồng bộ thiết bị chuyên dùng đạt tiêu chuẩn Quốc Tế Với nỗ lực không ngừng cải tiến trong mọi lĩnh vực hoạt động, sau bảy năm hoạt động Toyota Mỹ Đình đã vinh dự dành giải nhất Đại lý xuất sắc nhất của Toyota Việt Nam 4 năm liền 2009, 2010, 2011, 2012

Một số thông tin giới thiệu về công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình:

Tên đầy đủ: Công ty TNHH một thành viên Toyota Mỹ Đình

Tên công ty bằng tiếng nước ngoài: Toyota My Dinh sole member company limited

Tên công ty viết tắt: Toyota My Dinh Co.,LTD

Người đại diện theo pháp luật: Ông Tống Thế Hùng (Tổng Giám đốc)

Địa chỉ: Số 15 đường Phạm Hùng, Xã Mỹ Đình, Huyện Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Đăng ký kinh doanh số: 0103003804 ngày 01/03/2004

Điện thoại: (84-4) 3768.6666; Fax: (84-4) 3768.6597

Email: toyotamydinh@vnn.vn

Website: http://www.toyotamydinh.com.vn

Quy mô: công ty có vốn điều lệ là 60.000.000.000 đồng

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động

Công ty là một doanh nghiệp hạch toán độc lập nhằm cung cấp các sản phẩm của Toyota: ô tô mới, phụ tùng chính hãng và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa ô tô chuyên nghiệp

Để nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất, các dịch vụ của công ty được chuyên biệt hóa theo từng lĩnh vực

Lĩnh vực kinh doanh : Đại lý ô tô và xe có động cơ khác

Kinh doanh theo mô hình 4S

Sales new Car – Bán Ô Tô Toyota mới

Sales used Car – Bán Ô Tô Toyota đã qua sử dụng

Service – Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chuyên nghiệp chất lượng Toyota

Spare Parts – Cung cấp phụ tùng ôtô Toyota chính hiệu

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình xây dựng mô hình quản lý theo theo phòng ban chức năng Tổng số cán bộ nhân viên của công ty là 204người Đặc thù của công việc nên tỷ lệ nam và nữ tại công ty khá tương đồng Các công việc liên quan nhiều đến kế toán, tài chính hầu hết là nữ, trong đó bộ phận dịch vụ phụ tùng, xưởng dịch vụ hầu hết là nam

Sơ đồ 1.1 : sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH một thành viên TOYOTA Mỹ Đình

Gíam Đốc

Tổng Giám Đốc Phó Tổng

Giám Đốc

Gíam Đốc

Phó Tổng Giám Đốc

Phó Gíam Đốc

P Khách Hàng

P Hành chính- Nhân sự

P Dịch

Vụ

P Kế Toán

P Kinh Doanh ô

tô

Phó Gíam Đốc

(Nguồn: Phòng HC-HS công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình )

Tổng số lượng lao động lên đến 204 người => quy mô vừa

2.2 Đặc điểm của người lao động tại công ty TNHH MTV Toyota Mỹ

Đình

Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự theo giới tính

(Nguồn: Phòng HC-HS công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình )

Qua bảng 2.1 ta thấy đặc điểm về tình hình lao động của công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình như sau:

Về giới tính: Trong đó số công nhân nam là 108 người chiếm 53,5% tổng

số lao động của công ty, số lao động nữ chiếm 46,5% tổng số lao động làm việc tại công ty Như qua số liệu trên ta có thể thấy tỷ lệ chênh lệch giới tính đối với các công nhân làm việc tại doanh nghiệp Lý do, do ngành nghề kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp là chuyên về lĩnh vực đại lý ô tô và xe nên như cầu tuyền dụng chủ yếu là nam giới làm việc trong bộ phận ô tô và linh kiện

2.3 Thực trạng cơ chế đối thoại tại công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình là công ty với lượng công nhân

tham gia làm việc đông, nên công ty lựa chọn phương án họp đối thoại trực tiếp

10 phút hàng ngày vào buổi sáng đầu giờ giữa giám đốc các phòng ban với nhân viên ở phòng ban đó

P KD

Ô Tô

1

P KD

Ô Tô 2

P KD

Ô Tô 3

P Sales admin thất – bảo P Nội

hiểm

P KD Phụ Tùng

Xưởng

DV

P.

Marketing g

Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình là một công ty chuyên sản xuất và kinh doanh về lĩnh vực ô tô trong nhiều năm trở lại đây công ty với mô hình sản xuất kinh doanh hướng đến thị trường trong nước và xuất khẩu nước ngoài, từ năm 2004 công ty đã ký kết hơn 1000 hợp đồng lao động với NLĐ tham gia sản xuất tại công ty Với quy mô lao động lớn làm việc tại công ty nên các mối quan

hệ lao động trong công ty rất đa dạng và phức tạp nó trở thành vấn đề rất cấp bách được ban lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm Để đảm bảo được quyền lợi,lợi ích của doanh nghiệp cũng như của công nhân công ty đã thực hiện đúng các quy định về pháp luật lao động giữa NSDLĐ và NLĐ đối với công nhân làm việc tại công ty trong lĩnh vựcô tô và phụ tùng ô tô Ngoài ra để đảm bảo lợi ích tối đa cho NLĐ Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng quy chế và tiến hành đối thoại lao động xã hội bằng hình thức thương lượng tập thể Buổi thương lượng tập thể được tổ chức định kỳ 03 tháng một lần giữa Ban giám đốc công ty với đại diện côngđoàn công ty và người lao động, mục đích của các cuộc đối thoại của công ty chủ yếu tập chung vào nội dung trao đổi ý kiến và lấy ý kiến của NLĐ về tình hình sản xuát kinh doanh của công ty và các vấn đề mới phát sinh trong quý

Trong mấy năm trở đây công ty thường xuyên có các cuộc trao đổi thông tin giữa ban lãnh đạo công ty và người lao động trong công ty về tình hình sản xuất của công ty sau mỗi quý hoạt động sản xuất Thông thường hình thức trao đổi thường thông qua các văn bản như thông báo, quy định, quyết định, kế hoạch…của ban lãnh đạo công ty tới các bộ phận chuyên môn của công ty, người lao động trong công ty để biết được các chủ trương Chính sách, quy định của công ty Các bộ phận và người lao động trong công ty khi nhận được những thông tin này cần phải phối hợp với công ty để thực hiện các chính sách đó Hoặc kiến nghị, đề nghị bằng văn bản của người lao động đến ban giám đốc công ty về các vấn đề liên quan đến công việc, tiền lương…đề nghị giải quyết Các buổi đối thoại giữa NSDLĐ và NLĐ của công ty thường được tiến hành và

tổ chức trong khoảng thời gian 01 tiếng đồng hồ và được tổ chức vào ngày cuối tháng của một Quý Các buổi đối thoại của công ty thường có sự có mặt của Giám đốc công ty và đại diện NLĐ của mỗi 1 phòng ban cử ra 03 đại diện để tiến hành đối thoại với NLĐ Thông qua buổi đối thoại NLĐ có những đề xuất

về nội dung đảm bảo quyền lợi của người lao động và tình hình nghỉ cắt phép dài ngày của công nhân do ảnh hưởng bởi đại dịch covid-19 nhiều công nhân làm việc tại công ty phải nghỉ phép dài ngày, dẫn đến thu nhập kém khiến cho NLĐ mang cảm giác chản nản, công ty không đảm bảo được quyền lợi cho NLĐ khi tham gia làm việc tại công ty

Tại buổi đối thoại trực tiếp NSDLĐ cũng có những trả lời thắc mắc, ý kiến của NLĐ, qua đó NSDLĐ đã có những có những câu trả lời chính đáng cho NLĐ để NLĐ có thể yên tâm làm việc tại công ty và thông qua các buổi đối thoại NSDLĐ tập trung vào việc lấy ý kiến của NLĐ trong việc đề xuất các biện pháp kích cầu lao động có phương hướng kích thích tăng năng xuất lao động để đảm bảo số lượng đơn hàng công ty đã được đặt thông qua các ý kiến và nâng cao chất lượng đảm bảo năng xuất lao động của NLĐ, NSDLĐ đã có những hẹn ước doanh thu của công ty tăng thì sẽ có những hình thức kích cầu lao động bằng các biện pháp như khen thưởng, hỗ trợ đảm bảo được quyền và lợi ích tối

đa cho NLĐ

Ngoài ra, việc trao đổi thông tin cũng được thực hiện trực tiếp thông qua các cuộc họp, hội nghị với người lao động hàng năm, các cuộc họp giao ban hàng quý về tiến độ sản xuất kinh doanh của công ty Việc trao đổi theo hình thức này là sự đối thoại trực tiếp bằng miệng giữa ban lãnh đạo công ty với các

bộ phận chuyên môn và người lao động về các vấn đề phát sinh khác trong sản xuất như những kiến nghị, đề nghị về việc điều động luân chuyển vị trí việc làm giữa các bộ phận và công nhân trong công ty Tại cuộc họp này người lao động đứng lên đưa ra những thắc mắc ý kiến của mình, trao đổi góp ý kiến trực tiếp

và được ban lãnh đạo công ty tiếp thu và giải đáp ngay tại cuộc họp

Như vậy việc đối thoại giữa người lao động và người sử dụng lao động ở công ty được thể hiện theo hai chiều giữa NSDLĐ và NLĐ và ngược lại với hình thức đối thoại bằng miệng hoặc bằng văn bản

Bên cạnh đó công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi đối thoại nhằm lấy ý kiến của tư vấn, tham vấn của người lao động trong việc điều hành công việc , cũng như trong các công việc khác nhằm lấy ý kiến của NLĐ để đưa ra những phương án sản xuất hiệu quả nhất Sau những ý kiến tham khảo đó được thư ký giám đốc ghi chép lại và những ý kiến tư vấn đó có thể cả hai bên sẽ có cái nhìn chung nhưng cũng có thể ý kiến của NLĐ không được chấp nhận

nhưng dù sao ban lãnh đạo công ty cũng phải đưa ra quyết định chính xác cảu mình Trong vấn đề tư vấn, tham khảo ý kiến này, trừ những ý kiến tư vấn của NLĐ có được công ty chấp nhận hay không chấp nhận thì nó cũng đã tạo ra cho người lao động một cảm giác thoải mái, để họ cũng cảm thấy mình cũng được tôn trọng được tham gia quyết định đến công việc của mình, họ sẽ gắn bó và làm việc nhiệt tình với công ty

2.4 Đánh giá thực trạng đối thoại lao động trong quan hệ xã hội tại công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình

2.4.1 Ưu điểm

Công ty TNHH MTV Toyota Mỹ Đình là một trong những doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay đóng trên địa bàn phường Mỹ Đình đã xây dựng được cơ chế đối thoại đối với người lao động trong đơn vị Thông qua các các buổi đối thoại tại nơi làm việc của công ty giữa đại diện Ban Giám đốc, công đoàn cơ sở

và người lao động NSDLĐ nắm bắt được tâm tự nguyện vọng và các ý kiến đề xuất của NLĐ làm việc tại công ty

Công ty tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp với NLĐ Qua đối thoại tại nơi làm việc, người lao động và người sử dụng lao động thêm gần gũi, thân thiện và tin tưởng nhau hơn NSDLĐ hiểu được những tâm tư, nguyện vọng

của người lao động, qua đó người sử dụng lao động tìm hướng giải quyết một cách thỏa đáng, kịp thời sửa chữa những thiếu sót có thể mắc phải trong khâu điều hành, quản lý doanh nghiệp đáp ứng những đòi hỏi chính đáng của người lao động

Người sử dụng lao động truyền đạt đến người lao động những thông tin đầy đủ, giúp họ hiểu thêm về tình hình sản xuất kinh doanh của công ty, về khả năng tiêu thụ sản phẩm làm ra, về cách tính lương, cách tính thưởng Và một khi người lao động thoả mãn những thông tin mà họ cần biết, họ sẽ an tâm, hăng hái lao động sản xuất, tích cực đầu tư công sức để không ngừng cải tiến sản xuất, nâng cao năng suất lao động nhằm tạo thêm thu nhập cho bản thân và tăng doanh thu cho doanh nghiệp

2.3.2 Mặt hạn chế.

- Nội dung các buổi đối thoại thường tập chung vào nhiệm vụ và công

việc sản xuất kinh doanh của công ty và nhằm mục đích giải quyết những khó khăn vướng mắc của công ty trong việc sản xuất kinh doanh, không được đề cập sâu đến quyền lợi của NLĐ đôi khi gây nên nỗi bất bình trong công nhân của công ty

- Thông qua các buổi đối thoại quyền lợi cảu NLĐ đề xuất chưa thực sự được giải đáp ngay lập tức

Buổi đối thoại còn nặng về hình thức, chưa đáp ứng được nhu cầu

nguyện, vọng và ý trí của người lao động thông qua