- Các yếu tố về chi phí sản xuất: để một chương trình phát triển thì cần một nguồn lực tài chính rất lớn - Trình độ công nghệ: không thể thiếu đối với một đơn vị sản xuất đó chính là một
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
Trang 21.1 Phân tích thị trường
1.1.1 Xác định yếu tố trên thị trường
a Các yếu tố ảnh hưởng đến cung.
- Các yếu tố về chi phí sản xuất: để một chương trình phát triển thì cần một
nguồn lực tài chính rất lớn
- Trình độ công nghệ: không thể thiếu đối với một đơn vị sản xuất đó chính
là một đội ngũ edit tất cả liên quan đến chương trình
b Các nhân tố ảnh hưởng cầu
- Thị hiếu người nghe
- Quy mô của chương trình: quy mô chương trình lớn mới thu hút được nhiều
người xem
1.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: King of Rap
* Phân tích SWOT của King of Rap
a Điểm mạnh
* Về hình thức tổ chức
Chương trình King of Rap, cùng với Rap Việt, là hai chương trình truyền hìnhthực tế đầu tiên tại Việt Nam được ra đời nhằm tìm kiếm những tài năng âm nhạc rap.Lần đầu tiên, cộng đồng nhạc underground được thưởng thức chương trình truyền hìnhvới sân chơi chuyên nghiệp dành cho các rapper tên tuổi Việc phát sóng trong cùng mộtngày, cùng thể loại rap và trong khung giờ vàng trên sóng VTV3 đã làm cho King of Rapbước đầu có được những thành tích nhất định để thu hút khán giả Trong vòng 48 giờđầu, King of Rap có gần 4 triệu lượt xem, đứng ở vị trí thứ 4 trên bảng xếp hạng thịnhhành YouTube
Hơn thế nữa, chương trình này liên tục được khán giả so sánh với Rap Việt từhuấn luyện viên cho đến thí sinh và những nhân vật hỗ trợ thí sinh, trong đó có cả màntrình diễn của các HLV "Nâng tầm hip-hop" ở tập 3
Trang 3Sau khi tập đầu tiên của vòng thi đấu nhóm King of Rap lên sóng (tập 3), trongvòng 18 giờ, chương trình tuy chỉ thu về 1 triệu lượt xem nhưng lại nằm ở vị trí thứ 8 trêntop thịnh hành YouTube, dẫn trước tập 4 của Rap Việt (vị trí thứ 16 với 5,5 triệu lượtxem) Sau đó, tập 13 của chương trình cũng đã từng vượt qua tập 14 của Rap Việt đểđứng tại vị trí thứ 3 trên top thịnh hành YouTube, với nhiều nhận định cho rằng điều này
có thể là do á hậu Kiều Loan (Lona) bị loại khiến khán giả không khỏi tiếc nuối
Tuy nhận được nhiều lời khen, chương trình cũng phải nhận nhiều lời chỉ trích từ
dư luận Trong tập 6 - tập đầu tiên của vòng Samples, khán giả chỉ trích về sân khấu, cáchtạo hình, luật chơi của chương trình Họ cho rằng King Of Rap yếu hơn Rap Việt vềmặt truyền thông, đồng thời cho rằng công ty Cát Tiên Sa - đơn vị sản xuất chương trình
- suốt bao nhiêu năm vẫn giữ nguyên phần dàn dựng, biên tập và sân khấu giống như cácchương trình cũ như Giọng hát Việt và Giọng hát Việt nhí Hơn nữa, tại thời điểm chỉtrích, việc để Á hậu Kiều Loan (Lona) bước tiếp vào vòng Samples cũng khiến một bộphận người yêu rap bức xúc vì họ cho rằng cô yếu cả về vần, flow và lyrics
Không ít khán giả đã có góp ý rất dài và có tâm về chương trình, phê phán từ địnhdạng của chương trình, luật của các vòng đấu cho đến dàn dựng sân khấu, âm thanh lẫncác lần nhận xét của các HLV Ngay cả Kimmese, một nữ rapper nổi tiếng trong làng rap,cũng bày tỏ sự bức xúc khi biên tập chương trình đã cố tình cắt ghép chiêu trò và làmgiảm đi chất lượng thực sự của thí sinh khi lên sóng
*Đơn vị sản xuất của King of Rap
"King of Rap" được sản xuất bởi Cát Tiên Sa, nơi từng rất thành công với hàngloạt chương trình đình đám như "The Voice - Giọng hát Việt", "The Face - Gương mặtthương hiệu" mùa 1 và 2, "Bước nhảy hoàn vũ", "Cặp đôi hoàn hảo" và được chiếu độcquyền trên kênh của đài truyền hình Việt Nam (VTV3)
*Giải thưởng
Quán quân của King of Rap nhận giải thưởng 1 tỷ đồng tiền mặt, MV trị giá 200triệu đồng của Def Jam, cơ hội tham dự Yo! MTV Raps Asia Ba Á quân nhận được 100
Trang 4triệu đồng tiền mặt mỗi người, Thí sinh được yêu thích nhất nhận được 50 triệu đồng và 3thí sinh còn lại của top 8 nhận được 30 triệu đồng tiền mặt mỗi người.
b.Điểm yếu
* Thị hiếu người xem
Mặc dù có được một ekip mạnh về mảng sản xuất, và cũng đã có một vài vượt mặtRap Việt nằm trên top trending, nhưng tổng quan chung thì xét về thị hiếu thì King ofRap vẫn thua Rap Việt
Người xem của KOR đa phần là người trẻ, trong khi người xem bên RV thì khôngnhững là các bạn trẻ mà là đa phần công dân Việt Nam
- Thị hiếu và xu hướng của người nghe hiện đại ngày càng lớn Đây là cơ
hội giúp KOR có thể tận dụng được khả năng linh hoạt, óc sáng tạo trong việc
sản xuất sản phẩm đáp ứng nhanh nhất với thị hiếu và nhu cầu của khách
hàng
Trang 5d Thách thức
* Rào cản về thể loại nhạc
Như chúng ta cũng đã biết, nhạc rap không phải là thể loại mà ai cũng dễ nghe và dễhiểu Ví dụ như, có nhiều người cho rằng những bản nhạc của SUBOI là những bài cólyric “sáo rổng”, đơn giản vì , họ không hiểu được những câu từ trong bài nhạc muốnnói về cái gì Qua đó có thể thấy, nhận định của mọi người về rap còn khá là mơ hồ,nên KOR phải tìm những hướng để đưa rap tới mọi người một cách mà để mọi người
Kết thúc năm 2017, FPT Shop đạt doanh thu 13.147 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuếđạt 363 tỉ đồng Trong đó, doanh thu bán hàng trực tuyến đạt 2,034 tỉ đồng, tăng trưởng68% so với năm 2016 và chiếm 15.47% tổng doanh thu của công ty
FPT Retail cũng vinh dự được nhận nhiều giải thưởng: Top 100 giải thưởng “Sảnphẩm, dịch vụ uy tín chất lượng” do người tiêu dùng bình chọn (Hội Tiêu chuẩn và bảo
vệ người tiêu dùng Việt Nam tổ chức), được vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liêntiếp trong 3 năm 2013, 2014, 2015 và năm 2017 (Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức),Nhà bán lẻ được yêu thích nhất 2016 do Thời báo Kinh tế VN bình chọn Tính đến tháng7/2017, FPT Retail lọt vào Top 4 nhà bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam, Top 500 nhà bán lẻhàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) Tháng 11/2017, FPT Retail đã lọt
Trang 6Top 10 nhà bán lẻ uy tín do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) vàbáo điện tử Vietnamnet tiến hành khảo sát Theo Euromonitor và Retail Asia Publishing,với doanh thu 15.717 USD / m2, FPT Retail là nhà bán lẻ hiệu quả nhất Việt Nam [1].
b Logo công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
- Logo lần đầu tiên: lần đầu tiên khi tập đoàn FPT thành lập năm 1988 được thiết
kế bởi ông Phạm Hùng, nhưng logo lần đầu chỉ tồn tại sau 2 năm nó đã có những thayđổi, sự biến mất bởi hình dáng trừu tượng
Trang 7- Khi nhìn thoáng qua mẫu thiết kế ban đầu, ta thấy như một chữ thư pháp, có haihình que và hai dấu hỏi khá đẹp mắt Khi quan sát kỹ lưỡng hơn bạn sẽ thấy 4 nét nàychính là các chữ B, K, T, H, N được sắp xếp theo trình tự thích hợp [2]
- Logo lần 2: do chủ tịch hội đồng quản trị FPT là ông Trương Gia Bình đưa ra ýtưởng mới về logo, với định hướng là tập đoàn đi đầu về công nghệ Việt Nam, trong ýtưởng này ông dùng màu sắc để tạo ấn tượng với khách hàng và mẫu logo này khá dễnhớ Chủ tịch Trương Gia Bình đã giao cho hoạ sỹ Trương Văn Nội, một người bạn họccủa ông thực hiện ý tưởng này [3]
- Logo FPT lần thứ 3: cũng là logo chính thứ của FPT, được thiết kế với những nétcong hình tròn hội tụ tinh hoa của công ty FPT Đường nét thể hiện là những hình ảnh lantoả sức mạnh về công nghệ mà công ty đã tìm toà sáng tạo trong quá trình hình thành vàphát triển Khi quan sát kỹ hơn, bạn sẽ thấy các đường cong uyển chuyển liên tiếp, từ từvươn lên, tựa như những sinh khí tràn ngập của tập thể nhân viên FPT đầy nhiệt huyết vànăng động [2]
Trang 8- Nhằm phát huy được giá trị cốt lõi của thương hiệu FPT, với 3 màu sắc đặc trưngnổi bật: Màu cam thể hiện sự ấm áp ánh mặt trời và màu của sức sống trẻ đầy sinh lực,nhiệt huyết, sáng tạo cho một tương lai tươi sáng Bên cạnh đó màu cam còn là màutượng trưng cho sự cởi mở, sẵn sàng chia sẻ, gắn kết cộng đồng dân tộc thế giới lại vớinhau.
- Màu xanh lá cây trong logo tượng trưng cho sức khoẻ, sức sống mạnh mẽ củathanh niên và sự hoà nhập phát triển cộng đồng Cuối cùng màu xanh dương tạo nên cảmgiác mạnh mẽ, liên tưởng trí tuệ con người FPT, cùng sự gắn bó thân thiết với công ty
c Tầm nhìn và sứ mệnh
i Tầm nhìn
Cùng với sự phát triển của xã hội và thị trường công nghệ, Công ty Cổ phần Bán
lẻ Kỹ thuật số FPT đã, đang và sẽ nỗ lực không ngừng để trở thành đối tác uy tín đối vớicác nhà sản xuất Kỹ thuật số hàng đầu thế giới, đồng thời là điểm đến tin cậy của kháchhàng Việt Nam [3]
ii Sứ mệnh
Với mục tiêu mở rộng độ phủ cửa hàng trên toàn quốc, Công ty Cổ phần Bán lẻ
Kỹ thuật số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật
số hàng đầu Việt Nam Cùng với quy mô ngày càng lớn, FPT Shop sẽ cung cấp tới mọitầng lớp khách hàng những trải nghiệm mua sắm tích cực, thông qua các sản phẩm Kỹthuật số chính hãng chất lượng cao, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ chăm sóc kháchhàng thân thiện, được đảm bảo bởi uy tín của doanh nghiệp [3]
iii.Giá trị cốt lõi
- Chất lượng: Luôn đi đầu trong việc gây dựng uy tín, trách nhiệm để đảm bảo
chất lượng sản phẩm, FPT Retail đem đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi muasắm các sản phẩm công nghệ
- Tin cậy: : Chữ “tín” chính là điều mà FPT Retail luôn chú trọng trong hoạt động
phát triển thương hiệu, là điểm tựa niềm tin vững chắc cho khách hàng, là đối tác tin cậyvới các hãng công nghệ
Trang 9- Thân thiện: Hình ảnh FPT Retail thân thiện với khách hàng và tích cực trong
các hoạt động cộng đồng chính là hướng đi lâu dài
- Chăm sóc: Với mục tiêu phục vụ khách hàng là ưu tiên số một, FPT Retail đang
ngày càng hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trungthực, chân thành, làm hài lòng bất cứ khách hàng nào đến mua sắm
d Phân tích yếu tố môi trường bên ngoài EFE
- Phân tích các yếu tố:
+ Yếu tố thứ 1: Thị trường là yếu tố quan trong nhất quyết định doanh nghiệp cótồn tại và phát triển được không, nếu không có khách hàng thì dù doanh nghiệp có côngnghệ tốt đến đâu cũng sẽ thất bại Chính vì vậy mà thị trường là yếu tố quyết định và chiphối chiến lược của công ty
+ Yếu tố thứ 2: Nguồn cung ứng nhân lực cũng có ảnh hưởng đối với một doanhnghiệp Có một nguồn nhân lực dồi dào doanh nghiệp mới có thể kỹ càng tuyển chọn cácứng viên cho các vị trí trong công ty, đặc biệt là những vị trí quan trọng, hạn chế việcthiếu hụt nhân lực hay nguồn nhân lực không đảm bảo làm công ty có thế gặp nhiều giánđoạn
+ Yếu tố thứ 3: Thu nhập bình quân đầu người ảnh hưởng đến sức mua của ngườitiêu dùng Thu nhập bình quân đầu người càng cao thì sức mua càng lớn và ngược lại Từ
đó nó ảnh hưởng đến tiêu dùng của khách hàng, nó ảnh hưởng đến tiêu dùng các sảnphẩm, dịch vụ của công ty viễn thông FPT
+ Yếu tố thứ 4: Tình hình kinh tế trong nước nếu nền kinh tế trong nước phát triển,GDP đầu người tăng làm cho chất lượng cuộc sống tăng lên Khi mà chất lượng cuộcsống tăng lên thì có rất nhiều nhu cầu về dịch vụ và chất lượng cuộc sống cũng tăng lên,
vì vậy mà các sản phẩm của công ty viên thông FPT cũng được bán nhiều hơn Nếu nềnkinh tế suy thoái, GDP giảm thì chất lượng cuộc sống cũng theo đó mà giảm xuống, vìvậy mà các sản phẩm dịch vụ cũng sẽ có doanh số giảm
+ Yếu tố thứ 5: Các chính sách của nhà nước, những chính sách về hỗ trợ chodoanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của công ty
Trang 10+ Yếu tố thứ 6: Nhu cầu của khách hàng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc sản xuất.Phải luôn nắm được nhu cầu khách hàng mới có thể bán được sản phẩm, dịch vụ và cụthể ở đây là các sản phẩm và dịch vụ của công ty viễn thông FPT.
+ Yếu tố thứ 7: Tình hình an ninh chính trị trong nước và các quốc gia nếu tìnhhình an ninh quốc gia và chính trị ổn định không có bất trắc thì công ty có thể hoạt động
và phát triển mạnh mẽ và nếu an ninh, chính trị mất ổn định thì việc hoạt động và pháttriển của công ty sẽ có nhiều gián đoạn
+ Yếu tố thứ 8: Công nghệ sản xuất là một yếu tố lớn ảnh hướng đến việc pháttriển và cạnh tranh đối với các đối thủ trên thị trường Nếu muốn cạnh tranh với các đốithủ khác và để phát triển mạnh mẻ thì buộc công ty phải nghiên cứu mà thay đổi côngnghệ mới
+ Yếu tố thứ 9: Tâm lý là một yếu tố quan trọng, khi mà công ty tạo được chokhách hàng sự an tâm và tin tưởng thì họ sãn giới thiệu với gia đình và bạn bè của họ tintưởng và sử dụng sản phẩm
+ Yếu tố thứ 10: Đối thủ cạnh tranh không chỉ là thách thức mà còn là động lực đểtập đoàn phát triển Vì vậy mà đối thủ cạnh tranh có sự ảnh hưởng lớn đổi với công ty
Cụ thể các đối thủ cạnh tranh của FPT shop có thể kể đến như: thế giới di động,Viettelstore, Cellphone,… Vì vậy để phát triển thông buộc công ty phải nâng cao chấtlượng sản phẩm và dịch vụ của chính công ty mình để tạo lợi thế cạnh tranh
+ Yếu tố thứ 11: Vị trí để mà khách hàng dễ nhận biết và tim kiếm thì buộc nhữngcửa hàng của FPT phải đặt ở những vị trí đẹp
3 Thu nhập bình quân đầu
Trang 11e Phân tích yếu tố môi trường bên trong IFE
- Phân tích các yếu tố:
+ Yếu tố thứ 1: Nguồn nhân lực nội bộ ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững củadoanh nghiệp Nhân viên là tài nguyên quan trọng với công ty vì nhân viên đống góp vềtrí lực và sức lao động, đặc biệt là đội ngũ những nhà quản lý nếu giỏi sẽ tìm những chiếnlược, đường lối cho công ty phát triển
+ Yếu tố thứ 2: Tài chính là một trong những yếu tố quan trọng đối với công ty bởi
vì năng lực tài chính của công ty phải mạnh mới có thể phát triển mạnh mẽ, bền vững vàrộng rãi
+ Yếu tố thứ 3: Thương hiệu là một phần rất quan trọng đối với một tập đoàn lớnnhư FPT Quá trình xây dựng thương hiệu uy tín và đi xâu vào tâm trí người tiêu dùng làmột quá trình lâu dài đầy khó khăn và vất vã, do vậy mà Thương hiệu ảnh hưởng lớn đốivới công ty
+ Yếu tố thứ 4: Cơ sở vật chất, nhà xưởng cũng ảnh hưởng đến công ty về việckinh doanh và cung cấp dịch vụ cho khách hàng Nếu cơ sở vật chất, nhà xưởng cànghiện đại và đầy đủ thì quá trình làm việc, sản xuất sẽ thuận lợi hơn
Trang 12+ Yếu tố thứ 5: Kỹ thuật công nghệ là yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng lớn đếnsản xuất của một doanh nghiệp và là yếu tố để cạnh tranh với các đối thủ khác Để có mộtsản phẩm chất lượng và luôn đảm bảo về số lượng thì công ty phải áp dụng các kỹ thuật,công nghệ vào sản xuất.
+ Yếu tố thứ 6: Dịch vụ chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trong quyết địnhđến hành vi sau khi mua của khách hàng, nếu sản phẩm tốt nhưng dịch vụ không tốt thìkhách hàng sẽ tìm kiếm và mua của đối thủ của công ty Vì vây để khách hàng luôn cảmthấy thỏa mãn thì chúng ta phải có dịch vụ tốt làm hài lòng khách hàng
+ Yếu tố thứ 7: Kiểm soát rủi ro cũng ảnh hưởng đến công ty Nếu một ngườiquản trị không lường trước được những rủi ro mang lại trong quá trình hoạt động thì sẽkhuyến cho doanh nghiệp bị thiệt hại lớn
+ Yếu tố thứ 8: Hệ thống phân phối hàng hóa, dịch vụ ảnh hưởng nhiều đến hoạtđộng của công ty Nếu có một hệ thống phân phối tối và luôn đảm bảo tại những nơi bánhàng sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy thỏa mãn khi đến các của hàng của FPT
+ Yếu tố thứ 9: Phát triển sản phẩm, nhu cầu của con người ngày càng được cảithiện, bởi chính vì vậy mà công ty cũng phải luôn cải thiện tốt những sản phẩm của mìnhnhằm kiến cho khách hàng cảm thấy sản phẩm tại công ty tốt Nếu như công ty không cảitiến sản phẩm của mình thì sẽ khiến cho khách hàng không cảm thấy thỏa mãn về nhưcầu của mình mà sẽ tìm kiếm đến những sản phẩm tốt hơn tại công ty đối thủ
+ Yếu tố thứ 10: Kiểm soát chi phí sản xuất nếu làm tốt được yếu tố này sẽ giúpcho công ty tiết kiệm được nguồn tài chính cho mình
Trang 137 Kiểm soát rủi ro 0,08 2 0,16
Trang 14+ Yếu tố thứ 1 Tỷ suất lợi nhuận: vào thời điểm năm quý đầu 2019 thì tỷ suất lợinhuận của FPT Shop như sau: doanh thu và lợi nhuận trước thuế quý I/2019 lần lượt tăng21,7% và 44,4% so với quý I/2018 thì doanh thu và lợi nhuận tại khối viễn thông lần lượtđạt mức tăng 18,3% và 8,4% Tổng cộng, doanh thu hợp nhất của FPT trong quý I/2019tăng 19,3% so với cùng kỳ năm 2018, ước đạt 5.666 tỷ đồng; lợi nhuận trước thuế tăng23%, đạt khoảng 960 tỷ đồng [5] Tính đến tháng 10 năm 2019, doanh thu và lợi nhuậntrước thuế của FPT lần lượt đạt 22.007 tỉ đồng và 3.994 tỉ đồng, tăng trưởng 19,8% và26,5% so với cùng kỳ năm ngoái Trong đó, lợi nhuận trước thuế 10 tháng đã vượt con sốcủa cả năm 2018 (năm 2018 đạt 3.858 tỉ đồng) [6] Như vậy có thể thấy tốc độ tăngtrưởng của FPT đang càng ngày càng tăng cao.
Đối với đối thủ Viettelstore thì doanh thu trong quý vừa qua của VGI đạt 4.663 tỉđồng, tăng 5% và lợi nhuận trước thuế tăng vọt từ 20 tỉ đồng của quý 4 năm 2018 lên 606
tỉ đồng trong quý 4 năm 2019, biên lãi gộp là 34,1% [7] Còn với Thế Giới Di Động thìtheo báo cáo kết quả kinh doanh năm 2018, Thế Giới Di Động (MWG) đạt doanh thu hợpnhất 86.516 tỷ đồng và lợi nhuận ròng hợp nhất đạt 2.880 tỷ đồng, tương đương với mứctăng trưởng doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế lần lượt là 30% và 31% so với năm
2017 [8]
+ Yếu tố thứ 2 Thị phần :Năm 2016 Thị phần của FPT chỉ chiếm 10% So với cácđối thủ thì FPT có tỷ lệ thị phần thấp hơn so với 2 đối thủ còn lại Trong những năm gầnđây thì lợi nhuận của FPT tăng rất mạnh nhưng vẫn cần có những bước đi để chiếm lấythị phần nhiều hơn
+ Yếu tố thứ 3 Độ nhận biết thương hiệu: FPT vừa được đánh giá là thương hiệu
có giá trị lớn thứ 6 Việt Nam với 239 triệu USD, theo danh sách 50 Thương hiệu ViệtNam có giá trị lớn nhất năm 2015 (Vietnam Top 50 brands 2015), do Brand Finance -hãng tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu thế giới - công bố Trong danh sách này, FPTđứng sau các tên tuổi hàng đầu Việt Nam, như Vinamilk, Viettel Telecom, Vinhomes,PetroVietnam Gas Với tổng tài sản hợp nhất năm 2014 khoảng 1,027 tỷ USD, giá trịthương hiệu FPT hiện chiếm khoảng 23% tổng tài sản công ty và được xếp hạng AA+của Brand Finance (A là mạnh, AA là rất mạnh, AAA là cực mạnh) [9] Như vậy thì
Trang 15Thương hiệu của FPT cũng đã được rất nhiều người Việt Nam biết đến và đây cũng làmột trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của Công Ty Cổ Phần FPT.
+ Yếu tố thứ 4 Uy tín thương hiệu: Đến thời điểm hiện nay 2020 thì khi mà nóiđến FPT thì không ai là không biết đến thương hiệu này, vì thế luôn được khách hàng tintưởng và mua những sản phẩm, dịch vụ tại thương hiệu
+ Yếu tố thứ 5 Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm tại FPT Shop luônđược các khách hàng của họ tin dùng bởi vì các sản phẩm của FPT Shop luôn có xuất xứ
và giấy tờ đầy đủ, ngoài ra những sản phẩm của FPT như là mạng internet,… luôn đượcnâng cao liên tục
+ Yếu tố thứ 6 Chuỗi cung ứng: Chuỗi cung ứng của Trung Nguyên được đánh giá
là một chuỗi cung ứng có tính liên kết và hiệu quả cao Từ khâu chọn nguyên liệu, quytrình sản xuất, giám sát đến việc phân phối sản phẩm đều diễn ra một cách trơn tru vàchặt chẽ Tuy nhiên Trung Nguyên cũng gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc kiểm soátchuỗi cửa hàng nhượng quyền khi mà nó phát triển quá nhanh Vinacafé B.H cũng khôngkém cạnh, cũng sở hữu một chuỗi cung ứng hiệu quả Với nông trại cà phê của chínhcông ty làm nguyên liệu, không lo lắng về vến đề đầu vào và sản phẩm có mặt ở khắp 64tỉnh thành 2 thương hiệu cà phê này đang cân bằng nhau ở yếu tố chuỗi cung ứng
+ Yếu tố thứ 7 Kênh phân phối: FPT luôn là một thương hiệu mạnh trong nhiềulĩnh vực nhất là bán lẻ điện thoại, laptop,… Các kênh phân phối của FPT đó là bán trựctiếp đến tay người tiêu dùng ( tại cửa hàng và bán online trên trang web)
+ Yếu tố thứ 8 Giá: Về giá cả FPT luôn cạnh trang với các đổi thủ của mình chính
vì vậy mà giá cả của FPT luôn bàng ViettelStore và Thế Giới Di Động bên cạnh đó FPTcòn có những đợi khuyến mãi nhằm thúc đẩy quá trính bán hàng, và có những khuyếnmãi với từng sản phẩm khác nhau
+ Yếu tố thứ 9 Đa dạng sản phẩm: Khi mà đến các của hàng tại FPT Shop thìkhông chỉ có những sản phẩm về các hãng điện thoại như: Apple, SamSung, OPPO,ViVo,… mà còn có những phụ kiện điện thoại như: tai nghe, loa nghe nhac,… từ nhiềuhãng khác nhau, Laptop các hãng như: DELL, Apple,HP,… Bên cạnh những sản phẩm
Trang 16về điện tử FPT còn có cung cấp về các dịch vụ như truyền hình, đóng- chuyển tiền nhanh,mạng internet của FPT.
+ Yếu tố thứ 10: Năng lực phát triển sản phẩm: FPT luôn tìm hiểm mà nghiên cứucũng như là phát triển sản phẩm của chính công ty mình, nhằm để cải thiện cũng như là
ra đời những sản phẩm mới, cung cấp đến người tiêu dùng ngày càng đa dạng sản phẩmhơn, cũng như là đẩy mạnh phát triển vào các sản phẩm về dịch vụ có thể kể đến nhưFPT Play Box
Điểm phân loại Điểm quan trọngFPT
Shop
ViettelStore
ThếGiới DiĐộng
FPTShop
ViettelStore
ThếGiới DiĐộng
Trang 17Viettel Store> FPT Shop> Thế Giới Di Động Từ đó cho thấy tất cả các yếu tồ đều ảnhhưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty.
g Phân tích SWOT Điểm mạnh ( S)
- Chất lượng dịch vụ tốt: chất lượng dịch vụ tại FPT với một đội ngũ nhân viênđược tào đạo chuyên nghiệp từ tư vấn khách hàng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng saukhi mua, bên cạnh đó còn có nhừng dịch vụ khác để khách hàng có thể mua như dịch vụbảo hành, giao hàng tận nơi,…
- Doanh thu bình quân cao: với một thương hiệu có tiếng trên thị trường cũng đó
là những dịch vụ, chất lượng sản phẩm thì luôn tạo cho khách hàng một lòng tin với công
ty chính nhờ vậy mà doanh thu bình quân của công ty cao
- Nguồn nhân lực chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm: với một đội ngũ được đào tạobài bản thì nguồn nhân lực tại công ty luôn có hành vi chuyên nghiệp khi giao tiếp vớikhách hàng,…
- Hệ thống bán hàng rộng: hiện nay khi mà nhắc đến FPT Shop thì không ai làkhông biết đến, để làm được điều đó thì FPT Shop không những là quá trình tạo dựngthương hiệu của mình mà còn phải có một hệ thống cửa hàng rộng rãi và dễ kiếm ( nhưcác ngã tư, các nơi đông dân, mặt bằng đẹp) và hiện tại thì công ty đã có hệ thống khắp
63 tỉnh thành
- Nguồn lực về vốn lớn: Tài chính là một trong những yếu tố quan trọng đối vớicông ty bởi vì năng lực tài chính của công ty phải mạnh mới có thể phát triển mạnh mẽ,bền vững và rộng rãi
Điểm yếu ( W)
- Kém khả năng cạnh tranh về giá thành sản phẩm: có thể nói là các sản phẩm tạiFPT Shop so với các đối thủ như Viettel Store, Thế giới di động thì phải có những biệnpháp để làm giảm giá thành hoặc là dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm để tạo thế mạnhtrong cạnh tranh