BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê

BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê BC 365 QUẢN TRỊ MUA HÀNG tại CÔNG TY TNHH sản XUẤT và THƯƠNG mại PHAN lê

LỜI CẢM ƠN

Sau hơn hai tháng tìm hiểu và nghiên cứu thực tiễn về chuyên đề ―Quản trị mua hàng tại Công ty TNHH sản xuất va thương mại Phan -Lê‖, em đã tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích cùng những kinh nghiệm vô cùng quý báu giúp em hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo tốt nghiệp của mình

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan -Lê

và hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp, em đã nhận được sự quan tâm chỉ đạo thường xuyên của ban lãnh đạo trường Cao Đẳng Thương Mại, Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê Cũng như sự giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình của Giảng viên Lê Thị Mỹ Dung và các anh chị trong Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê

Qua đây, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Giảng viên Lê Thị

Mỹ Dung, ban giám đốc cùng toàn thể các anh chị trong công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn và tạo mọi điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp này Kính chúc các thầy cô, ban lãnh đạo Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê và các anh chị trong công ty sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt

Trong quá trình thực tập và làm chuyên đề, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nênkhông tránh khỏi những sai sót và lỗi lầm em mong các thầy cô và các anh chị trong công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê bỏ qua và chỉ bảo thêm để giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH SÁCH SƠ ĐỒ VÀ HÌNH

Sơ đồ 1 Qúa trình mua hàng trong doanh nghiệp

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty

Sơ đồ 2.2 Quy trình mua hàng của công ty

Hình 2.1 Phiếu yêu cầu nguyên vật liệu

Hình 2.2 Phiếu nhập kho hàng hóa

Hình 2.3 Hóa đơn thanh toán

Biểu đồ 2.2 Những khó khăn lớn nhất hiện nay của công ty

trong mua hàng

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

Bảng 1: Thị trường ở Đà Nẵng và các tỉnh lân cận

Bảng 2 : Danh sách các nhà cung cấp thường xuyên nguyên vật liệu cho công ty

Bảng 3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê từ năm 2012 đến năm 2014

Bảng 4: Bảng số lượng và danh mục số lượng hàng cần mua

Bảng 5: Bảng sách một số nhà cung ứng

MỤC LỤC

Trang

LỜI CẢM ƠN i

CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG ii

DANH SÁCH SƠ ĐỒ VÀ HÌNH iii

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG iv

MỤC LỤC v

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2

1.1 Tổng quan về hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp thương mại 2

1.1.1.Khái niệm mua hàng 2

1.1.2 Mục tiêu của mua hàng 2

1.1.3 vai trò của mua hàng 2

1.1.4 Hình thức mua hàng 3

1.1.4.1 Mua hàng theo hợp đồng 3

1.1.4.2 Mua không theo hợp đồng 3

1.1.4.3 Mua hàng qua đại lý 3

1.2.Các phương pháp và quy tắc mua hàng trong doanh nghiệp thương mại 3

1.2.1.Các phương pháp mua hàng 3

1.2.1.1 Căn cứ vào quy mô mua hàng 3

1.2.1.2 Căn cứ vào thời gian tín dụng 4

1.2.1.3 Căn cứ theo nguồn hàng 4

1.2.2.Các quy tắc mua hàng 4

1.2.2.1 Quy tắc mua hàng của nhiều NCC 4

1.2.2.2 Quy tắc luôn giữ thế chủ động trước các NCC 5

1.2.2.3 Quy tắc bảo đảm sự hợp lý trong tương quan quyền lợi người bán và người mua 5

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng 5

1.3.1 Các nhân tố bên trong 5

1.3.2 Các nhân tố bên ngoài 6

1.4 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 6

1.4.1 Tiềm kiếm nhà cung cấp 6

1.4.2 Lựa chọn nhà cung cấp 6

1.5 Quy trình mua hàng trong doanh nghiệp 7

1.5.1.Xác định nhu cầu mua hàng 8

1.5.2 Xác định thời điểm mua hàng 8

1.5.3.Xác định nhà cung cấp 8

1.5.4.Đàm phán và đặt hàng 10

1.5.4.1.Khái niệm đàm phán 10

1.5.4.2 Mục tiên đàm phán 10

1.5.5 Theo dõi và kiểm tra giao nhận hàng 10

1.5.6 Đánh giá kết quả sau mua 11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHAN – LÊ 12

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 12

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 12

2.1.2 Chức năng, Nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 12

2.1.2.1.Chức năng 12

2.1.2.2 Nhiệm vụ 13

2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 14

2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 14

2.1.3.1.Đặc điểm sản phẩm 14

2.1.3.2.Đặc điểm thị trường 15

2.1.3.3 Đặc điểm khách hàng 15

2.1.3.4 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 16

2.1.3.5 Đặc điêm nhà cung ứng 17

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 18

2.1.5 Thuận lợi và khó khăn của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 20

2.1.5.1 Thuận lợi 20

2.1.5.2 Khó khăn 21

2.2 Thực trạng mua hàng tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê21 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH s ản xuất và thương mại Phan – Lê 21

2.2.1.1 Nhân tố bên trong 21

2.2.1.2 Nhân tố bên ngoài 23

2.2.2 Quy trình mua hàng của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 24

2.2.2.1 xác định nhu cầu mua hàng 24

2.2.2.2 Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp 26

2.2.2.3 Đàm phán đặt hàng và kí kết hợp đồng 30

2.2.2.4 Thực hiện nhập hàng và thanh toán tiền hàng 31

2.2.2.5 Kiểm tra và đánh giá sau khi mua 34

2.2.3 Đánh giá và nhận xét về công tác mua hàng tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê 34

2.2.3.1 Những kết quả đạt được 34

2.2.3.2 Những mặt còn hạn chế 35

2.2 3.3 Những nguyên nhân 36

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHAN – LÊ 38

3.1 Kết luận 38

3.2 Kiến nghị 38

KẾT LUẬN 42

tế của doanh nghiệp để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị truờng Xuất phát từ thực tế và qua thời gian thực tập ở Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê , em càng thấy đuợc tầm quan trọng của công tác mua hàng Chính vì vậy

mà em đã chọn đề tài: ―QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT

VÀ THƯƠNG MẠI PHAN - LÊ‖ để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp của mình Đây là một cơ hội để em có thể hiểu rõ hơn về công tác mua hàng trong doanh nghiệp không chỉ trên lý thuyết mà còn thông qua thực tế

CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI DOANH

NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan về hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp thương mại

1.1.1.Khái niệm mua hàng

Mua hàng là hệ thống các mặt công tác nhằm tạo nên lực lượng hàng hóa tại cơ

sở logistics, đáp ứng đúng nhu cầu dự trữ, sản xuất bán hàng với tổng chi phí thấp nhất

Theo cách tiếp cận quá trình: Quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động mua hàng của doanh nghiệp thương mại nhằm thực hiện mục tiêu đề ra

Theo cách tiếp cận tác nghiệp : Quản trị mua hàng là quá trình bằng các bước công việc như xác định nhu cầu mua hàng, tìm và lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng và đặt hàng, kiểm tra việc giao nhận hàng hoá

Quá trình mua hàng là quá trình phân tích để đi đến quyết định mua hàng gì?của ai, với số lượng và giá cả như thế nào Đây là một quá trình phức tạp được lặp

đi, lặp lại thành một chu kì, nó liên quan đến việc sử dụng các kết quả phân tích các yếu tố trong quản lí, cung ứng

1.1.2 Mục tiêu của mua hàng

Do mua hàng là khâu đầu tiên, cơ bản của hoạt động kinh doanh, là điều kiện để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tồn tại và phát triển, để công tác quản trị mua hàng có hiệu quả thì mục tiêu cơ bản của hoạt động mua hàng là đảm bảo an toàn cho cung ứng đầu ra, đảm bảo chất lượng mua hàng, và mua hàng với chi phí thấp nhất

Đảm bảo an toàn cho bán ra thể hiện trước hết là hàng mua phải đủ về số lượng

và cơ cấu tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ đọng hàng hoá hay gián đoạn kinh doanh làm ảnh hưởng đến lưu thông hàng hoá Mặt khác hàng mua phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm do công ty bán ra Công ty có tồn tại hay không phụ thuộc vào khách hàng Cuối cùng là đảm bảo sao cho việc mua hàng, vận chuyển ít gặp rủi ro( Do giao hàng chậm, ách tắc trong khâu vận chuyển ) Chẳng hạn như đúng vào thời điểm nào đó,có một mặt hàng đang lên

‟cơn sốt ‖ mà theo đúng tính toán của doanh nghiệp hàng sẽ về đúng vào thời điểm đó nhưng do việc giao hàng chậm doanh nghiệp sẽ mất đi cơ hội thu được lợi nhuận ―siêu ngạch ‖ và có thể sẽ dẫn đến tình huống doanh nghiệp mất khách hàng do uy tín của

họ bị giảm sút

1.1.3 Vai trò của mua hàng

Quản trị mua hàng có ý nghĩa quan trọng đối với một doanh nghiệp thể hiện ở chỗ phải tổ chức, chỉ đạo, kiểm soát hoạt động mua hàng sao cho mua đợc hàng thường xuyên, đều đặn và kịp thời, cung cấp hàng hoá phù hợp với nhu cầu về số lượng, cơ cấu, chủng loại với chất lượng tốt, giá cả hợp lí Quản trị mua hàng được phản ánh thông qua việc phân tích các bước của quá trình mua hàng đó là việc phân tích, lựa chọn để đi đến quyết định mua hàng Đây là quá trình phức tạp được lặp đi, lặp lại thành một chu kì Nó liên quan đến việc sử dụng các kết quả phân tích các yếu

tố trong quản lí cung ứng như: đánh giá môi trường chung hiện tại và tương lai, thực trạng về cung cầu hàng hoá đó trên thị trường, cung cấu thị trường của sản phẩm, giá

cả hiện hành và dự báo, thời hạn giao hàng và các điều kiện, điều khoản, tình hình tài chính, lãi suất trong nước và ngoài, chi phí lưu kho và hàng loạt các vấn đề khác Tổ chức tốt việc mua hàng là cơ sở để thực hiện các mục tiêu của quản trị mua hàng và nói rộng ra là của doanh nghiệp

- Quản trị mua hàng tạo nguồn lực logistic – hàng hóa – ban đầu triển khai toàn

bộ hệ thống logistics: Đảm bảo nguồn dự trữ kịp thời Trên cơ sở đó, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu dịch vụ của khách hàng, đặc biệt dịch vụ mặt hàng, dịch vụ thời gian

- Quản trị mua hàng tạo điều kiện giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho kinh doanh thương mại Mua hàng chiếm vị trí quan trọng do trong doanh nghiệp thương mại giá trị hàng hóa mua chiếm tỷ lệ lớn, từ 60% - 80% doanh thu Do đó chỉ cần giảm chi phí tương đối trong mua hàng là đã ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận hơn là giảm chi phí khác

1.1.4 Hình thức mua hàng

1.1.4.1 Mua hàng theo hợp đồng

Đơn hàng là việc xác định các yêu cầu cụ thể mặt hàng về số lượng - chất lượng

- quy cách, kích thước, màu sắc… và thời gian giao hàng mà người mua lập rồi gửi cho người bán Đối với những hàng hóa có nhiều kích cỡ, màu sắc, kiểu, quy cách, nhiều dạng, cách đóng gói khác nhau thì cần phải lập ra bản phụ lục hợp đồng để hai bên mua bán ký kết

1.1.4.2 Mua không theo hợp đồng

Trong quá trình kinh doanh, có thể mua hàng không theo hợp đồng ký trước bằng quan hệ tiền - hàng hoặc trao đổi hàng - hàng Người mua phải có trình độ kỹ thuật và nghiệp vụ mua hàng thông thạo, phải kiểm tra kỹ và số lượng, chất lượng, nguồn gốc

1.1.4.3 Mua hàng qua đại lý

Nơi nguồn hàng không tập trung, không thường xuyên thì doanh nghiệp ký hợp đồng với đại lý mua hàng.Mua qua đại lý giúp gom được những mặt hàng có khối lượng không lớn, không thường xuyên Như vậy, cần lựa chọn đại lý ký hợp đồng chặt chẽ về chất lượng mua, giá cả thu mua và đảm bảo lợi ích kinh tế hai bên

1.2.Các phương pháp và quy tắc mua hàng trong doanh nghiệp thương mại

1.2.1.Các phương pháp mua hàng

1.2.1.1 Căn cứ vào quy mô mua hàng

a Mua hàng theo nhu cầu

Doanh nghiệp cần mua hàng với số lượng bao nhiêu sẽ tiến hành mua bấy nhiêu.Tức là mỗi lần mua hàng chỉ mua vừa đủ nhu cầu bán ra của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định Để có quyết định lượng hàng sẽ mua, doanh nghiệp phải căn

cứ vào diễn biến thị trường, tốc độ tiêu thụ sản phẩm và xem xét lượng hàng thực tế của doanh nghiệp

b Mua hàng theo lô lớn Là lượng mua hàng một lần nhiều hơn nhu cầu bán ra của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định trên cơ sở dự đoán nhu cầu trong một khoảng thời gian nhất định nào đó

1.2.1.2 Căn cứ vào thời gian tín dụng

- Mua đến đâu thanh toán đến đó (mua thanh toán ngay): theo phương thức này thì khi nhận được hàng hóa do bên bán hàng giao thì doanh nghiệp phải làm thủ tục cho bên bán

- Mua hàng giao trước: sau khi bên bán giao hàng cho doanh nghiệp, doanh nghiệp đã nhận được hàng hóa sau một thời gian doanh nghiệp mới phải thanh toán lô hàng đó

- Mua đặt tiền trước nhận hàng sau: sau khi kí kết hợp đồng mua bán hàng hóa với nhà cung cấp, doanh nghiệp phải trả một khoản tiền (có thể là một phần lô hàng hay toàn bộ giá trị lô hàng), đến thời hạn giao hàng bên bán sẽ tiến hành giao hàng cho bên mua

1.2.1.3 Căn cứ theo nguồn hàng

- Mua trong nước: Đây là hình thức mua mà mọi hoạt động mua của doanh nghiệp được tiến hành trong phạm vi một quốc gia Nguồn hàng đó được sản xuất trong nước - Mua từ nước ngoài (nhập khẩu) : Đây là hình thức doanh nghiệp mua hàng từ nước ngoài về để phục vụ cho việc kinh doanh ở trong nước

1.2.2.Các quy tắc mua hàng

1.2.2.1 Quy tắc mua hàng của nhiều NCC

Doanh nghiệp nên lựa chọn cho mình một số lượng nhà NCC nhất định.Điều đó

sẽ giúp cho doanh nghiệp phân tán được rủi ro bởi hoạt động mua hàng có thể gặp nhiều rủi ro từ phía NCC.Nếu như doanh nghiệp chỉ mua hàng của một NCC duy nhất hoặc một số ít thì khi rủi ro xảy ra doanh nghiệp phải gánh chịu tất cả và rất khó khắc phục Những rủi ro xảy ra trong mua hàng rất đa dạng: nó có thể xảy ra do thất bại trong kinh doanh hay rủi ro khác mà bản thân các nhà cung cấp gặp phải như thiếu nguyên vật liệu, công nhân đình công, chiến tranh, do những trục trặc trong quá trình vận chuyển hay do sự bất tín của các nhà cung cấp Ngoài ra, nguyên tắc này còn tạo

sự cạnh tranh giữa các NCC.Nếu hàng hóa đầu vào của doanh nghiệp chỉ được mua từ một hoặc một số rất ít NCC thì những nhà cung cấp này có thể ép giá và áp đặt các điều kiện mua bán hàng cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tỏ ý định mua hàng của nhiều người thì bản thân các NCC sẽ đưa ra những điều kiện hấp dẫn về giá cả, giao nhận, thanh toán để thu hút người mua về phía mình

Tuy nhiên khi thực hiện nguyên tắc này các doanh nghiệp cần lưu ý là trong số các nhà cung cấp của mình nên chọn ra một nhà cung cấp chính để xây dựng mối quan

hệ làm ăn lâu dài, bền vững dựa trên cơ sở tin tưởng và giúp đỡ lẫn nhau Nhà cung cấp chính là nhà cung cấp mà doanh nghiệp mua hàng của họ nhiều hơn và thường xuyên Vì vậy doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận được nhiều ưu đãi từ phía nhà cung cấp này hơn so với những khách hàng khác, thậm chí còn được họ giúp đỡ khi doanh

nghiệp gặp khó khăn như được ưu tiên mua hàng khi hàng hóa khan hiếm, được hưởng tín dụng khi thiếu vốn….và doanhn ghiệp thường trở thành khách hàng truyền thống của các nhà cung cấp Ngược lại doanh nghiệp cũng cần giúp đỡ nhà cung cấp khi họ gặp khó khăn

1.2.2.2 Quy tắc luôn giữ thế chủ động trước các NCC

vụ một Nếu người bán cần phải tạo ra một nhu cầu về sản phẩm hay dịch cách

có hệ thống và tìm cách phát triển nhu cầu đó ở các khách hàng của mình, thì người mua hàng lại phải làm điều ngược lại, tức là phải tìm cách phủ nhận hay đình hoãn nhu cầu đó một cách có ý thức cho đến khi tìm được những điều kiện mua hàng tốt hơn Đi mua hàng là giải một số bài toán với vô số ràng buộc khác nhau Có những ―ràng buộc chặt‖ ( điều kiện không thể nhân nhượng được) và có những ―ràng buộc lỏng‖ ( điều kiện có thể nhân nhượng được) Trong khi đó, các nhà cung cấp luôn luôn đưa ra những thông tin phong phú và hấp dẫn về giá cả, chất lượng, điều kiện vận chuyển và thanh toán, các dịch vụ sau bán…nếu không tỉnh táo, quyền chủ động của doanh nghiệp với tư cách là người mua sẽ mất dần và sẽ tự nguyện trở thành nô lệ cho NCC nhà quên đi những ―ràng buộc chặt‖ để rồi phải lo đối phó với các rủi ro.Vì vậy, để không trở thành nô lệ cho NCC thì cách đơn giản nhất là ghi đầy đủ tất cả các lời hứa của người bán hàng, sau đó tổng hợp chúng vào trong một hợp đồng và bắt người bán

kí vào đấy Lúc này ta sẽ buộc người bán hàng thương lượng với mình một cách chủ động với những điều kiện có lợi

1.2.2.3 Quy tắc bảo đảm sự hợp lý trong tương quan quyền lợi người bán và người mua

Nếu doanh nghiệp khi mua hàng chấp nhận những điều kiện bất lợi cho mình thì sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu quả mua hàng và có nguy cơ bị giảm đáng kể về lợi nhuận kinh doanh.Ngược lại, nếu doanh nghiệp cố tình ép NCC để đạt được lợi ích của mình mà không quan tâm đến lợi ích của NCC thì dễ gặp trục trặc trong việc thỏa thuận và thực hiện hợp đồng Đảm bảo sự hợp lý về lợi ích không chỉ là điều kiện cơ bản để doanh nghiệp và NCC gặp được nhau và cùng nhau thực hiện hợp đồng, tạo chữ tín trong quan hệ làm ăn lâu dài, mà còn giúp cho doanh nghiệp giữ được sự tỉnh táo, sáng suốt trong đàm phán, tránh những điều đáng tiếc có thể xảy ra

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng

1.3.1 Các nhân tố bên trong

- Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty: Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ được hướng đi, kế hoạch, mục đích của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội và tạo được lợi thế cạnh tranh, nhìn rõ thách thức

để tìm giải pháp tháo gỡ

- Chính sách sản phẩm: Một chính sách sản phẩm hợp lý sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể phát triển thành công hay không là nhờ vào chính sách sản phẩm của mình

- Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật: Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật cũng là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động mua hàng của công ty.Điều kiện cơ sở vật

chất kỹ thuật đầy đủ, sẽ thuận lợi và đảm bảo cho hoạt động mua hàng, dự trữ tốt của doanh nghiệp và ngược lại

- Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Là điều kiện tiền đề vật chất cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong mua hàng

- Nguồn nhân lực của doanh nghiệp: Trình độ của đội ngũ nhân viên trong công tác xây dựng kế hoạch mua hàng ảnh hưởng khối lượng, chất lượng và chi phí mua hàng Vì vậy, trong công tác xây dựng kế hoạch mua hàng thì nhà quản trị phải lựa chọn đúng người, đúng năng lực chuyên môn để đảm bảo mua hàng hiệu quả trong kinh doanh

1.3.2 Các nhân tố bên ngoài

- Nhà cung cấp: Là nhân tố quan trọng trong việc quyết định hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có liên tục và có hiệu quả hay không

- Đối thủ cạnh tranh: Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng gặp phải đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh kìm hãm và gây tổn thất đến hoạt động kinh doanh của công ty, mặt khác đối thủ cạnh tranh cũng là động lực thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển

- Nhu cầu thị trường và khách hàng: đây là một trong những nhân tố quyết định đến số lượng, chất lượng, giá cả hàng hoá mà doanh nghiệp mua vào Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải thăm dò thị hiếu của khách hàng để có thể đưa ra những chính sách mua hàng có hiệu quả nhất

1.4 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp

1.4.1 Tiềm kiếm nhà cung cấp

Có rất nhiều cách mà các doanh nghiệp có thể tìm kiếm những NCC tiềm năng, bao gồm các hình thức:

- Thông qua chương trình quảng cáo, giới thiệu của các NCC

- Thông qua các hội chợ, triển lãm

- Thông qua đơn thư chào hàng

- Thông qua hội nghị khách hàng

1.4.2 Lựa chọn nhà cung cấp

Khi lựa chọn các NCC cần vận dụng một cách sáng tạo nguyên tắc ―không nên chỉ có một nhà cung cấp‖ Muốn vậy phải nghiên cứu toàn diện và kỹ lưỡng các NCC trước khi đưa ra quyết định chọn lựa, phải đánh giá được khả năng hiện tại và tiềm ẩn của họ trong việc cung ứng hàng hóa cho doanh nghiệp.Việc lựa chọn NCC với giá rẻ nhất cũng nhau với chi phí vận tải nhỏ nhất ảnh hưởng không nhỏ tới giá thành sản phẩm, làm tăng lợi nhuận

Để xác định và lựa chọn NCC phải có số liệu về số lượng người, giá cả, chất lượng, chủng loại, điều kiện thanh toán, hình thức tiền tệ thanh toán, giảm giá…của từng NCC cụ thể Đồng thời phải thu thập, phân tích các số liệu về quảng đường, phương thức thanh toán và phương tiện vận chuyển, hệ thống kho tàng, phương thức kiểm tra, giao nhận hàng hóa…

Ngoài ra, cần phải xem xét về kỹ thuật của nguyên vật liệu cung ứng, tuổi thọ của nguyên vật liệu, sự tin cậy đối với người cấp hàng, tính rõ ràng minh bạch của người cung cấp…từ đó, tìm kiếm NCC tối ưu Qua phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cung ứng, so sánh và cân nhắc những người cấp hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn NCC cho mình dựa theo các nguyên tắc:

- độ rủi ro, tránh được sự ép giá…nhưng lại có hạn chế là Nếu lựa chọn quá ít NCC mà doanh nghiệp mua hàng với số lượng nhiều thì doanh nghiệp sẽ có lợi thế mua hàng với giá ưu đãi, về lâu dài có thể trở thành khách hàng truyền thống…nhưng lại có hạn chế là rủi ro cao khi NCC gặp rắc rối, không có đủ hàng hoặc không có hàng cung cấp cho doanh nghiệp

- Ngược lại, nếu lựa chọn nhiều NCC cho mình thì sẽ có ưu điểm là giảm được không được giảm giá do mua số lượng ít, tính ổn định về giá cả và chất lượng không cao Ngoài ra, việc lựa chọn NCC cần chú ư đến các vấn đề sau:

+ kinh doanh của doanh nghiệp hoặc trong trường hợp phải tìm kiếm NCC mới thì cần phải Đối với những mặt hàng mà doanh nghiệp đang sẵn có các NCC thì việc

có cần tìm kiếm các NCC mới hay không cần phải dựa trên nguyên tắc ―nếu các nhà cung cấp còn làm cho chúng ta hài lòng thì còn tiếp tục mua hàng của họ‖

+ Đối với những mặt hàng mới được đưa vào danh mục mặt hàng tiến hành nghiên cứu kỹ các NCC trên các tiêu chuẩn mà doanh nghiệp đặt ra Sau khi lựa chọn được những NCC tốt nhất, doanh nghiệp nên tiến hành đàm phán, đặt hàng và ký kết hợp đồng và nhập hàng Là quá trình thực hiện đơn đặt hàng, hợp đồng mua bán và đưa hàng hóa vào kho

1.5 Quy trình mua hàng trong doanh nghiệp

Sơ đồ 1: Quy trình mua hàng của doanh nghiệp

Đánh giá sau khi mua

Xác định

nhu cầu

Tìm và lựa chọn nhà cung cấp

Thương lượng và đặt hàng

Theo dõi

và thực hiện giao hàng

1.5.1.Xác định nhu cầu mua hàng

Để xác định nhu cầu mua hàng trong hoạt động thương mại doanh nghiệp thường căn cứ vào dự báo bán hàng Có rất nhiều kỹ thuật dự báo nhưng chỉ đề đến kỹ thuật phổ biến nhất là phương pháp ước tính tổng cầu thị trường

- Tổng cầu thị trường là tổng khối lượng sản phẩm được mua bởi một loại khách hàng nhất định, tại một khu vực địa lý nhất định trong một thời kỳ nhất định, ở một điều kiện marketing nhất định với sự phối hợp nhất định các hoạt động marketing của ngành kinh doanh đó

- Hai phương pháp ước tính tổng cầu thị trường:

+ Phương pháp 1: Q= n x q x p Q: tổng cầu thị trường n: số lượng người mua q: số lượng mua bình quân trong năm của một khách hàng p: giá bán của một sản phẩm

+ Phương pháp 2: Phương pháp tỉ số chuỗi Phương pháp này được tiến hành trên cơ sở nhân một con số căn bản với một chuỗi bách phân điều chỉnh

1.5.2 Xác định thời điểm mua hàng

Mua được tiến hành khi có quyết định đặt hàng bổ sung dự trữ tùy thuộc vào

mô hình kiểm tra dự trữ áp dụng, khi đòi hỏi đáp ứng lô hàng cung ứng trực tiếp cho khách hàng, khi phải khai thác những cơ hội trên thị trường Tùy thuộc vào sự biến động giá mua trên thị thường mà đưa ra quyết định thời điểm mua.Thời điểm mua hàng có ảnh hưởng đến giá cả, chi phí vận chuyển, chi phí đảm bảo dự trữ - Mua tức thời: Mua để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ trong thời gian hiện tại (vật tư, nguyên liệu cho sản xuất, hàng hóa để cung ứng cho khách hàng…) trong trường hợp giá mua trên thị trường ổn định hoặc có xu hướng giảm - Mua trước: Mua để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ trong cả thời gian dài trong trường hợp giá mua trên thị trường tăng nhanh Chính sách này hấp dẫn khi giá mua trong tương lai sẽ tăng và doanh nghiệp sẽ có lợi giá thấp, nhưng sẽ làm tăng dự trữ Vì vậy, để quyết định có nên mua trước hay không và mua trước bao lâu, cần so sánh tổng chi phí bao gồm giá trị mua và chi phí dự trữ giữa các phương án

1.5.3.Xác định nhà cung cấp

Thực chất là để trả lời câu hỏi mua của ai?Để thực hiện được mục tiêu trên doanh nghiệp phải đi tìm và lựa chọn nhà cung cấp.Câu hỏi được đặt ra là doanh nghiệp sẽ tìm ở đâu và tìm như thế nào?Có rất nhiều cách mà doanh nghiệp thương mại có thể tìm kiếm những nhà cung cấp tiềm tàng Doanh nghiệp có thể tìm kiếm các nhà cung cấp thông qua các bạn hàng, hội chợ, triển lãm, các tạp chí, các phương tiện truyền thông, qua mạng…Khi lựa chọn nhà cung cấp cần vận dụng sáng tạo nguyên tắc ―không nên chỉ có một nhà cung cấp‖ Muốn vậy phải nghiên cứu toàn diện và kĩ các nhà cung cấp trước khi đưa ra quyết định chọn lựa, phải đánh giá được khả năng hiện tại và tiềm ẩn của họ trong việc cung ứng hàng hóa cho doanh nghiệp.Việc chọn lựa nhà cung cấp với giá rẻ nhất cũng như chi phí vận tải nhỏ nhất ảnh hưởng không nhỏ tới giá thành sản phẩm, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.Vì vậy việc lựa chọn nhà cung cấp có ý nghĩa rất quan trọng đối với nhà quản trị

Có nhiều quan điểm khác nhau vế lựa chọn nhà cung cấp.Quan điểm truyền thống cho rằng phải thường xuyên lựa chọn nhà cung cấp vì có như thế mới có thể lựa chọn nhà cung cấp với giá cả đem lại cho phí thấp nhất

Có quan điểm hoàn toàn ngược lại: thông qua marketing lựa chọn người cấp hàng thường xuyên cấp hàng với độ tin cậy cao, chất lượng đảm bảo và giá cả hợp lý…

Để xác định và lựa chọn nhà cung cấp hàng hóa phải có số liệu về số lượng người, giá cả, chất lượng, chủng loại, điều kiện thanh toán, hình thức tiền tệ thanh toán, giảm giá…của từng người cung cấp cụ thể đồng thời phải thu thập, phân tích các

số liệu về quãng đường, phương thức thanh toán và phương tiện vận chuyển, hệ thống kho tàng phương thức kiểm tra, giao nhận hàng hóa…

Có hai loại nhà cung cấp chủ yếu: nhà cung cấp đã sẵn có trên thị trường và nhà cung cấp mới xuất hiện

Những nhà cung cấp mới xuất hiện thường tự tìm đến giới thiệu xin được cung cấp hàng hóa mà doanh nghiệp đang có nhu cầu.con đường tìm đến của nhà cung cấp

có thể trực tiếp hoặc gián tiếp Doanh nghiệp cũng có thể tự tìm đến nhà cung cấp thông qua hội chợ triễn lãm, qua giới thiệu, qua tạp chí, qua gọi thầu…

Các nguyên tắc lựa chọn được đặt ra cân nhắc là:

Nếu lựa chọn quá ít nhà cung cấp mà doanh nghiệp mua hàng với số lượng mua nhiều, doanh nghiệp có lợi thế mua hàng với giá ưu đãi về lâu dài có thể trở thành khách hàng truyền thống…nhưng lại có hạn chế là rủi ro cao khi nhà cung cấp gặp rắc rối không có đủ hàng hoặc không còn hàng cung cấp cho doanh nghiệp, trong trường hợp đó doanh nghiệp sẽ không kịp chuẩn bị đủ hàng để bán, đôi khi bị ép giá

Ngược lại nếu lựa chọn nhiều nhà cung cấp cho mình ưu điểm là giảm được độ rủi ro, tránh được sức ép giá nhưng lại có hạn chế là không được giảm giá khi mua ít, doanh nghiệp khó trở thành bạn hàng truyền thống, tính ổn định về giá cả và chất lượng không cao…

Đối với những mặt hàng mà doanh nghiệp đang sẵn có nhà cung ứng (mặt hàng đang kinh doanh) thì việc có cần phải tìm kiếm các nhà cung cấp mới hay không cần phải dựa trên nguyên tắc ―nếu các nhà cung cấp còn làm cho chúng ta hài lòng thì còn tiếp tục mua hàng của họ‖

- Nguyên tắc lựa chọn:

+ Chọn từ điểm số cao xuống thấp

+ Nhà cung ứng được chọn phải có số điểm đạt trên 75 điểm Nếu không thì tiếp tục tìm nhà cung ứng

+ Nếu có nhiều nhà cung ứng cùng đạt một số điểm như nhau, thì chọn nhà cung ứng đáp ứng các yếu tố theo thứ tự ưu tiên đã nêu,

sau đó ưu tiên chọn nhà cung ứng có quan hệ lâu dài với Công ty

1.5.4.Đàm phán và đặt hàng

1.5.4.1.Khái niệm đàm phán

Đàm phán là một hoạt động gắn với mọi quan hệ giữa người với người mà hàng ngày chúng ta vẫn tiến hành và nhiều khi tiến hành một cách trực giác không kịp có thời gian suy nghĩ đến Trong lĩnh vực quản lý đàm phán là một bộ phận không thể

tách rời mang lại thành công hay thất bại cho bạn cũng như doanh nghiệp

1.5.4.2 Mục tiên đàm phán

Đàm phán nhằm tìm hiểu và thuyết phục các đối tác cũng như nhà cung cấp.để đạt đến mục đích mình mong muốn từ người khác.nói chung là để cho đối phương chấp nhận kí kết hợp đồng cũng như những yêu cầu mình đưa ra

1.5.4.3 Tiến hành đặt hàng

Căn cứ trên các tiêu chí đã đưa ra công ty tiến hành đặt hàng đặt ra, bộ phận kế toán sẽ xác định số lượng đặt hàng dựkiến tùy thuộc vào tốc độ bán của hàng hóa đó Khi bản dự kiến đơn hàng được hoàn thành, công ty sẽ liên hệ với NCC để đặt hàng Theo đó, nếu giá mua bằng hoặc thấp hơn giá cũ, mức thanh toán vẫn như cũ hoặc lâu hơn và các điều kiện khác không thay đổi thì tiền hành đặt hàng Còn nếu NCC thay đổi thông tin hàng sắp mua, như tăng giá hay hết hàng, thì công ty sẽ xem thương lượng đối chiếu với ít nhất hai NCC khác để so sánh và đi đến quyết định có đặt hàng hay không Trên thực tế, việc thương lượng với NCC chưa đạt hiệu quả cao, công ty ít chủ động trong việc thương lượng, đàm phán và đặt hàng với những NCC mới, trừ khi

có biến động về thông tin mua hàng với NCC cũ mới tiến hành làm, điều này gây bất lợi và bị động trong việc chọn mua hàng Điển hình rõ một số trường hợp: NCC yêu cầutăng giá trong khi công ty không chấp nhận mức giá mới khiến đơn hàng bị trì hoãn, hết hàng cung ứng cho khách hàng hay việc công ty không thỏa hiệp được với NCCtrong việc tăng cường nguồn hàng cho các đợt chạy chương tình khuyến mãi khiến không đủ hàng cung ứng, gây giảm uy tín và hiệu quả kinh doanh của công ty

1.5.5 Theo dõi và kiểm tra giao nhận hàng

Việc giao nhận hàng được thực hiện trên cơ sở hợp đồng tuy nhiên cần đôn đốc, thúc giục các nhà cung cấp nhanh chóng chuyển hàng để tránh tình trạng hàng đến chậm làm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, làm gián đoạn quá trình lưu thông Cần giám sát, theo dõi toàn bộ quá trình giao hàng xem bên cung 10 cấp có thực hiện đúng các điều kiện ghi trong hợp đồng không Cụ thể : Hàng hoá nhập kho phải nghiệm thu cẩn thận : làm tốt khâu này hay không sẽ ảnh hởng đến kinh doanh sau này của doanh nghiệp, ngăn ngừa thất thoát tài sản, ngăn chặn các hàng hoá kém phẩm chất vào tay người tiêu dùng nhằm nâng cao uy tín của công ty Kiểm tra số lượng : căn cứ vào hợp đồng thu mua, đối chiếu chứng từ, kiểm tra kiện hàng, kiểm kê

số lượng Nếu không có gì sai sót kí vào biên bản nhận hàng Kiểm tra chất lượng : căn cứ vào hợp đồng mua hàng và đơn hàng kiểm tra tên hàng hoá, mẫu mã, chất lượng Nếu phát hiện hàng hoá và đơn hàng không phù hợp như hàng bị hỏng, bao bì

bị thủng, từ chối nhận hàng đồng thời lập biên bản và báo ngay cho người cung cấp Sau khi làm thủ tục nhập hàng hoá xong người quản lí kho hàng kí vào biên bản nhập

hàng, kho giữ một bản, kế toán giữ một bản, gửi một bản cho người cung cấp, đến đây

quá trình thu mua kết thúc

1.5.6 Đánh giá kết quả sau mua

Sau mỗi lần kết thúc hợp đồng mua hàng, doanh nghiệp cần tổ chức đánh giá kết quả và hiệu quả mua hàng.Cơ sở của việc đánh giá là những mục tiêu mua hàng được xác định ngay từ đầu cũng như mức độ phù hợp của hoạt động mua hàng với mục tiêu bán hàng và mục tiêu tài chính của doanh nghiệp Là việc đo lường kết quả sau mua theo các tiêu chuẩn, xác định nguyên nhân của thương vụ không đáp ứng yêu cầu

Các tiêu chuẩn đánh giá sau mua:

- Tiêu chuẩn lô hàng: Mức độ đáp ứng yêu cầu mua về số lượng, cơ cấu, chất lượng

- Tiêu chuẩn hoạt động: Gồm thời gian thực hiện đơn hàng hoặc hợp đồng, tính chính xác của thời gian và địa điểm giao nhận

- Tiêu chuẩn chi phí: Mức độ tiết kiệm chi phí trong quá trình mua So sánh kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn.Nếu thực hiện chưa tốt các tiêu chuẩn đặt ra, cần xác định nguyên nhân để có hành động thích hợp Nguyên nhân có thể do bên bán hoặc mua

Trên đây là tất cả quá trình mua hàng của doanh nghiệp, hoạt động quản trị luôn gắn liền với từng bước của quá trình này từ khâu khởi điểm đến khâu kết thúc.Bất kể một sai sót nào của nhà quản trị cũng đều ảnh hưởng đến kết quả mua hàng, từ đó ảnh hưởng đến kết quả bán ra của doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG

TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI PHAN – LÊ

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê

- Tên công ty : Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê

- Địa chỉ:420 Điện biên phủ -Quận Thanh khê – TP Đà Nẵng

- Giám đốc: PHAN CẢNH TÂN

- Số điện thoại:0988.617.770_0984.016.345

- email:Trangphanledoor@gmail.com.vn

- Sản phẩm kinh doanh:cửa cuốn, cửa kéo, cửa-phụ kiện cửa

Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê thành lập năm 2008 Ban đầu công ty chỉ chuyên về gia công và lắp đặt cửa cuốn, cửa kéo Đài Loan, kinh doanh mô

tơ cửa cuốn Đến năm 2010 công ty đã đầu tư dây chuyền sản xuất cửa cuốn, cửa kéo Đài Loan với công suất 01 tháng 10,000m2 và dây chuyền sản xuất mô tơ cửa cuốn với công suất 1,000 bộ/tháng Tuy mới thành lập nhưng lãnh đạo công ty đã mạnh dạng đầu tư dây chuyền sản xuất với công nghệ hiện đại và luôn lấy phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết Chỉ mới 3 năm nhưng công ty Phan Lê đã có được thị phần ổn định trên thị trường Đà Nẵng và tạo được quan hệ với một số đối tác lớn như: Nhà thép tiền chếATAD, nhà thầu xây dựng UNICONS, máy phát điện HỮU TOÀN, ngân hàng ĐÔNG Á, bê tông DINCO, ngân hàng VIỆT NAM TÍN NGHĨA, máy phát điện KỲ AN, máy tính PHI LONG…

2.1.2 Chức năng, Nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê

2.1.2.1.Chức năng

Chức năng quan trọng của công ty đó là: công ty là nhân tố trung gian kết nối giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm cần thiết phù hợp với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng và qua đó thực hiện giá trị

và giá trị sử dụng của hàng hóa

Chức năng thứ hai của công ty là hình thành hàng hóa dự trữ để góp phần bình

ổn thị trường, cân bằng cung cầu giá cả, kết nối nhà sản xuất và người tiêu dùng cả về mặt không gian, thời gian, bảo vệ và quản lý chất lượng hàng hóa

Chức năng thứ ba của công ty là một mắc xích quan trọng trong mạng lưới thương mại phân phối bán buôn và bán lẻ, do đó công ty còn có chức năng giao tiếp với các bạn hàng, tạo nên nguồn thông tin về nguồn hàng thị trường khách hàng, đồng thời phản hồi lại những thông tin từ thị trường tới nhà sản xuất, để họ hoàn thiện

sảnphẩm và đưa ra sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng

2.1.2.2 Nhiệm vụ

Nhiệm vụ chính của công ty:

- Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại, công ty TNHH có nhiệm vụ tiêu thụ hàng hóa, thúc đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa và dịch vụ tạo

ra hiệu quả cao trong hoạt đông kinh doanh

- Nghiên cứu thị trường và căn cứ vào nguồn lực của mình để lập kế hoạch kinh doanh

- Trực tiếp mua hàng hóa và thực hiện việc tiêu thụ hàng hóa thông qua các đại

lý, của hàng hay trực tiếp đến người tiêu dùng trong toàn miền trung

- Duy trì thị trường đang có và phát triển thị trường mới

- Sử dụng nguồn vốn có hiệu quả và đầu tư đúng mực đích

- Ngoài ra công ty còn phải tuân thủ pháp luật và thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước như: góp phần bình ổn thị trường hàng hóa giá cả, không để xay ra các ―cơn sốt‖, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

- Sản xuất kinh doanh nhằm đạt hiệu quả cao

- Hoạt động theo nguyên tắc dân chủ, công khai, thống nhất Chấp hành nghiêm chỉnh mọi quy định của pháp luật

- Kinh doanh hiệu quả, tăng lợi tức cho các cổ đông

- Nộp thuế đóng góp cho Ngân sách của Nhà nước theo luật định

- Phát triển công ty ngày càng vững mạnh trên các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty

- Tổ chức các hoạt động khác của công ty

2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 2.1:Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê (Nguồn : phòng kế toán )

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH sản xuất và thương mai Phan – Lê tương đối đơn giản, được tổ chức thành một hệ thống thống nhất, tạo thuận lợi trong việc ban hành, triển khai cũng như giám sát việc thực hiện các quyết định trong toàn công ty, quản lý từng bộ phận chức năng sẽ có nhiệm vụ báo cáo trực tiếp với Giám đốc về kết quả kinh doanh và các vấn đề có liên quan Cơ cấu này tạo sự chuyên môn hóa sâu sắc, cho phép các thành viên tập trung vào chuyên môn hơn và tạo điều kiện đào tạo tuyển dụng nhân viên phù hợp với từng bộ phận chức năng hơn, đảm bảo sự phân công, phân nhiệm hợp lý công việc và tạo điều kiện cho quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả

2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê

2.1.3.1 Đặc điểm sản phẩm

Ngày nay Cửa Cuốn đã trở thành một phần rất quan trọng và không thể tách rời trong sự phát triển mạnh mẽ của kiến trúc hiện đại.Ngoài sứ mệnh là người vệ sỹ trung thành của ngôi nhà, Cửa Cuốn ngày nay còn đòi hỏi phải mang đến những giá trị thẩm

mỹ cho công trình của bạn Đáp ứng nhu cầu đó, Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan - Lê đã đưa ra thị trường các sản phẩm cửa cuốn cao cấp theo công nghệ của

Úc - Đức - Đài Loan chính hiệu với nhiều tính năng và lựa chọn khác nhau

Trên thị trường hiện nay có khả nhiều hãng sản xuất của cuốn và cửa kéo khác nhau điều này nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dung ngày một tăng cao Các loại cửa cuốn và cửa kéo đang thay thế các loại cửa truyền thống và là một phần không thể thiếu trong cấu trúc hiện đại ngày nay tuy nhiên ở mỗi loại sản phẩm cửa cuốn đều có những đặc điểm nổi bật riêng và đối với cửa cuốn , cửa kéo của công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê cũng vậy

Hiện nay, Công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê sản xuất và phân phốinhiều loại sản phẩm, các mặt hàng rất đa dạng, bao gồm:

kế toán

Phòng hành chính

- Cửa kéo Đài loan : Cửa kéo Đài loan – PL06, Cửa kéo Đài loan –PL05, Cửa kéo Đài loan –PL04, Cửa kéo Đài loan –PL03, Cửa kéo Đài loan –PL02, Cửa kéo Đài loan –PL01

- Cửa cuốn Đức : Cửa cuốn công nghệ Đức, Cửa cuốn 2 lớp công nghệ cao cấp Đức, Cửa cuốn nhôm 2 lớp nghệ Đức, Cửa cuốn khe thoáng công nghệ Đức

- Cửa cuốn Đài Loan : Cửa cuốn Đài loan – PL04, Cửa cuốn Đài loan – PL03, Cửa cuốn Đài loan – PL02, Cửa cuốn Đài loan – PL01

- Cửa cuốn Úc : Cửa cuốn tấm liền công nghệ úc, cửa cuốn công nghệ úc

- Mô tơ cửa cuốn : mô tơ cửa cuốn, điều khiển từ xa

Để cho doanh nghiệp chiếm được thị phần lớn, nhà phân phối đã phân đoạn sảnphẩm theo khách hàng, thời vụ Bởi vì một khi phân phối đúng hàng hóa đúng lúc thì sẽ làm tăng sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng, từ đó giúp công ty tăng doanh số và thị phần

2.1.3.2 Đặc điểm thị trường

Sau 8 năm kể từ ngày công ty TNHH sản xuất và thương mại Phan – Lê được thành lập sản phẩm của công ty đã có mặt trên thị trường , và đã có nhiều công trình bao gồm các tòa nhà văn phòng, khách sạn, căn hộ, nhà cửa,….trong thành phố Đà Nẵng cũng như Quảng Nam… đã sử dụng sản phẩm của công ty

Hiện nay sản phẩm của công ty đã có mặt tại nhiều công trình cũng như nhiều hộ gia đình và được phân phối cả trong và ngoài thành phố Đà Nẵng Bên cạnh đó công tác Marketing, giới thiệu sản phẩm tìm kiếm khách hàng cũng được các nhân viên kinh doanh trong công ty thực hiện một cách thường xuyên và chuyên nghiệp từ đó thông tin từ các công trình cũng như các khách hàng nhỏ lẻ cũng cũng được cập nhạt nhanh chóng và chăm sóc kịp thời Cũng là thương hiệu có uy tín ở Đà nẵng và được nhiều khách hàng tiêu dung tin cậy sản phẩm của công ty Phan – Lê cũng có thị phần lớn ở

Đà Nẵng và các tỉnh lân cận, bao gồm cửa cuốn và cửa kéo các loại

Khách hàng chủ yếu của công ty

- Các ban quản lí dự án, các công ty ở trong thành phố

1 Việt Nam tín nghĩa ngân hàng 50 Phạm Hồng Thái, Bến Thành,

Hồ Chí Minh, Việt Nam

2 Chợ Hoà Cường Lê Thanh Nghị, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam

Nam Phương, Quận Hải Châu,

2.1.3.4 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Các loại cửa cuốn, cửa kéo có nhiều ưu điểm nổi trội hơn so với các loại cửa làm

từ nguyên liệu gỗ về tính thẩm mĩ, độ an toàn, tính cách âm cách nhiệt

Trong điều kiện hiện nay, hoạt động trong nền kinh tế thị trường có nhiều thành phần tham gia nên công ty gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các công ty khác trong lĩnh vực phân phối của mình là điều không thể tránh khỏi Các đối thủ cạnh tranh của công ty xuất hiện ngày càng nhiều với nhiều hình thức khác nhau, trong đó có những đối thủ có tiềm lực rất lớn về tài chính Các đổi thủ cạnh tranh này có thể là các doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, các liên doanh hay các hộ tiểu thương Hàng hóa của họ rất phong phú, đa dạng, nhiều loại, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và ngày càng cao của người tiêu dùng.Một điều bất lợi nữa là sự xuất hiện ngày

càng nhiều công ty kinh doanh trong cùng lĩnh vực, gây sự cạnh tranh lớn đối với công

ty Một số công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực trên địa bàn Đà Nẵng như: Công ty TNHH MTV Đại Thiện Mỹ, Công ty TNHH Ngọc Nam, công ty TNHH Hoàng Nhung,……

Một số điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh:

- Điểm mạnh :có tiềm lực rất lớn về tài chính, đã có thương hiệu trên thi trường, đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao , có công nghệ sản xuất máy móc hiện đại

- Điểm yếu : Chưa nắm bắt tốt được nhu cầu của khách hàng, chỉ quan tâm đến những khách hàng cũ không thu hút đươc nhiều khách hàng mới , chưa có chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lí nên không giữ chân được những nhân viên có trình độ tay nghề cao trong thời gian dài

ty là ngân hàng TMCP Đông Á, đây là ngân hàng công ty thường xuyên giao dịch, nhờ làm việc có uy tín nên những lúc công ty gặp khó khăn về tài chính đều được ngân hàng giúp đỡ Vì vậy công ty có khả năng duy trì kinh doanh khi gặp khó khăn về tài chính

- Nhà cung ứng nguyên vật liệu : Công ty quan hệ với nhiều nhà cung ứng không chỉ trong và ngoài nước Trong những năm qua công ty xây dựng và củng cố mối quan hệ làm ăn lâu dài với những nhà cung ứng có uy tín như bảng sau