GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN

Công cụ cung cấp thông tin: Website là một công cụ cung cấp thông tin quan trọng của doanh nghiệp không những cho đối tượng kháchhàng mà còn cho các đối tượng khác như: nhà đầu tư, cổ đô

3.1 Quan điểm

3.1.1 Quan điểm 1: TMĐT là xu hướng tất yếu trong thời kỳ hội nhập

kinh tế thế giới cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin vàứng dụng công nghệ thông tin vào việc phát triển kinh tế đang là công cụ hữuhiệu nhất của mõi quốc gia hiện nay và cả Việt Nam không nằm ngoài xuhướng đó Bằng chứng là rất nhiều trang website ra đời, những sàn giao dịch,mua bán…ra đời

3.1.2 Quan điểm 2: Phát triển TMĐT sẽ góp phần quan trọng thúc đẩy

thương mại và nâng cao sức cạnh tranh của DN trong bối cảnh Việt Nam hộinhập ngày càng sâu vào nền kinh tế thế giới Thương mại điện tử tạo ra cơ hộimới giúp DN mở rộng thị trường, giảm chi phí giao dịch, tiết kiệm thời gian,nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, v.v qua đó nâng cao sức cạnhtranh của mình

Trong giai đoạn 2006 – 2011, Việt Nam sẽ hội nhập sâu sắc và toàndiện vào nền kinh tế thương mại quốc tế Năm 2006 cũng là năm đánh dấu sựhội nhập kinh tế quốc tế sâu sắc và toàn diện của Việt Nam Việt Nam đã trởthành thành viên chính thức thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới(WTO) Việt Nam cũng đã thực hiện tốt vai trò nước chủ nhà của Diễn đànHợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), thể hiện cam kết tiếp tục

mở cửa nền kinh tế với thế giới Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi

DN phải quan tâm thực sự đến việc nâng cao khả năng cạnh tranh Trong bốicảnh đó, TMĐT là một công cụ quan trọng được DN quan tâm triển khai ứngdụng Đồng thời với việc tiếp tục mở cửa thị trường trong nước theo lộ trình

của các cam kết quốc tế, hàng hoá và DN cũng có cơ hội rất lớn để thâm nhậpthị trường toàn cầu Phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử sẽ giúp DN nắmbắt được các cơ hội mới.

3.1.3 Quan điểm 3: Doanh nghiệp đóng vai trò quyết định đến sự phát

triển TMĐT là người bán, người mua, người ứng dụng và phát triển côngnghệ lớn nhất Chính DN sẽ tự quyết định có tham gia TMĐT hay không,tham gia như thế nào, vào thời điểm nào, sẽ đầu tư nhân lực và nguồn lực rasao, v.v Nói cách khác, DN là lực lượng nòng cốt đối với việc ứng dụng vàphát TMĐT

Mặc dù DN là lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quyết định trong ứngdụng và phát triển TMĐT nhưng Nhà nước đóng vai trò quan trọng Nhà nước

có nhiệm vụ tạo ra môi trường thuận lợi cho ứng dụng và phát triển TMĐT,xây dựng khung khổ pháp lý, thiết lập sự cạnh tranh lành mạnh, hỗ trợ tạo ra

cơ chế giải quyết tranh chấp, bí mật riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng, v.v

Nhà nước có nhiệm vụ cung cấp các dịch vụ công hỗ trợ cho TMĐTnhư hải quan điện tử, thuế điện tử, đăng ký đầu tư điện tử, cấp phép nhậpkhẩu điện tử, v.v Nếu nhà nước không hoàn thành tốt nhiệm vụ cung cấpcác dịch vụ công này thì TMĐT cũng rất khó phát triển một cách toàn diện vàmạnh mạnh mẽ

Chúng ta có thể dẫn ra một số những bất lợi cho doanh nghiệp khi không cówebsite và không tham gia phương thức kinh doanh TMĐT

Khó tiếp cận được thị trường thế giới rộng với chi phí nhỏ.

Không cung cấp được đầy đủ thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi Không giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả Không cung cấp được dịch vụ tiện lợi cho khách hàng chọn hàng, đặt hàng

Marketing bị giới hạn phạm vi địa lý Không truyền tải được nhiều thông tin, thời lượng Không dễ dàng theo dõi hiệu quả, nhận tương tác của khách hàng Chi phí marketing rất cao chi phí in ấn, gửi tài liệu, liên lạc qua phone, fax đặc biệt là khi người nhận ở xa (liên tỉnh, quốc tế) vv

Bộ mặt DN, lợi thế cạnh tranh:Khi đối thủ cạnh tranh có website mà doanh nghiệp không có thì doanh nghiệp khó giữ khách hàng cũ và tìm thêm khách hàng mới Tính chuyên nghiệp trong thời đại Toàn cầu hóa, Kỹ thuật

số, Thông tin, Kinh tế Tri thức Một doanh nghiệp không có website ắt hẳn không theo kịp thời đại, không chuyên nghiệp đó là những gì mọi người nghĩ

và tin như thế

3.2 Mục tiêu

Tại Việt Nam cũng như hầu hết các nước khác trên thế giới, doanhnghiệp vừa và nhỏ rất năng động và có vị trí quan trọng trong nền kinh tế.Tuy nhiên, các doanh nghiệp này bị hạn chế về nguồn lực nên ứng dụngTMĐT là cơ hội để họ đẩy mạnh xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường, tiếtkiệm chi phí giao dịch và chăm sóc khách hàng, v.v Thực tế ở Việt Nam tới

2011 cho thấy chính các doanh nghiệp vừa và nhỏ là lực lượng tiên phongtrong việc ứng dụng TMĐT Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến là mộtđiển hình cho mô hình DN này và DN cũng đã có những ứng dụng nhất địnhTMĐT vào từng khâu hay của toàn bộ các khâu của giao dịch thương mại

3.2.1 Công cụ cung cấp thông tin: Website là một công cụ cung cấp

thông tin quan trọng của doanh nghiệp không những cho đối tượng kháchhàng mà còn cho các đối tượng khác như: nhà đầu tư, cổ đông, đối tác, thôngtin đại chúng

Ngoài ra, các ứng dụng web rất phong phú và đa dạng có thể ứng dụngtrong rất nhiều hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp

Doanh nghiệp khi xây dựng và hoàn thiện website của mình không thểkhông biết đến ba từ không thể thiếu với một website chuyên nghiệp.

Có ba từ đại diện cho những nhân tố then chốt trong thành công của bất

cứ website nào Nắm vững được tầm quan trọng của 3 từ này tức là DN đã đạtđược một nửa con đường tới thành công trên Internet Và ngược lại, nếukhông để ý đến chúng thì nhà kinh doanh sẽ khó lòng đạt được bất cứ mộtthành công tài chính nào từ chiến dịch marketing trên mạng

3.2.2 Miễn phí

Nhân tố then chốt trong toàn bộ thế giới Internet chỉ là một từ đơn giản

"Miễn phí" Đây là từ DN phải biết nếu muốn kinh doanh thành công trênInternet Cách dễ nhất để thu hút mọi người đến thăm website là cung cấp mộtvài dịch vụ miễn phí nào đó Có thể là tin tức, số liệu, thông báo miễn phíhoặc một chương trình tìm kiếm miễn phí

Mặc dù các chuyên gia công nghệ thông tin đưa ra rất nhiều lời khuyênkhác nhau về cách thu hút người truy cập web, nhưng thực sự bí mật thu húttruy cập chỉ nằm trong một từ miễn phí DN nên đưa ra một số tiện ích hấpdẫn có liên quan đến thị trường mục tiêu của mình và cung cấp miễn phí trênwebsite Đây chính là "lưỡi câu" bí mật đầy hiệu quả mà DN đặt trên websiteliên tục 24h mỗi ngày và 7 ngày trong tuần

Sau đây là một số "lưỡi câu" đã được sử dụng rất thành công để thu hútlượng truy cập và lôi kéo khách hàng quay trở lại trên website: Thông báo,Sách điện tử, Trang tập hợp mọi đường link theo chủ đề, Rao vặt, Real Audiohay Real Video, Newsletter, Nhóm thảo luận, Bưu thiếp và các chương trìnhtìm kiếm, tất nhiên tất cả đều miễn phí Tiện ích miễn phí tốt nhất mà DN nêncung cấp cho hầu hết các thị trường là một bản thông tin miễn phí hướng về

sản phẩm của DN Chẳng hạn, đưa ra bài viết miễn phí bí quyết thu hút truycập, nếu DN bán một báo cáo nghiên cứu về thu hút truy cập trên Internet

Nếu DN tạo một bản tin miễn phí có liên hệ đến sản phẩm chính củamình, DN có thể sử dụng các hệ thống tiếp nối tự động và tạo một hệ thốngtiếp nối tự động gửi các bức thư chào hàng đến những người đã đăng ký nhậntin miễn phí DN nên đặt bản tin miễn phí trong một hệ thống phản hồi nhiềuchiều, sau khi nhận được thông tin đầu tiên của hệ thống phản hồi tự động.Sau đó, DN cần lập trình để hệ thống tự gửi đi các bức thư chào hàng vào saungày một khách hàng đăng ký nhận bản tin miễn phí Các bức thư này sẽđược lập trình để thực hiện đầy đủ một quá trình bán hàng

Bản tin miễn phí với thư trả lời tự động là một khởi đầu tốt cho quátrình tìm kiếm khách hàng tiềm năng Các bức thư bán hàng tiếp nối sẽ lànhân tố quan trọng để thực hiện bán hàng tự động trên website

3.2.3 Sản phẩm mũi nhọn

Chìa khóa cho thành công của bất kỳ trang web thương mại nào là phải

có một sản phẩm chính được coi là sản phẩm chủ đạo DN không cần nhấnmạnh về tất cả các sản phẩm đối với mỗi khách hàng mới Có quá nhiều sựlựa chọn sẽ làm khách hàng lúng túng Hãy giới thiệu với họ một lựa chọnchính mà DN luôn nhấn mạnh trên tòan bộ website Một chuyên gia thươngmại điện tử đã thử nghiệm cả hai phương pháp là tập trung vào một sản phẩmchính và giới thiệu một loạt sản phẩm như một catalog Kết quả là cách tiếpcận 1 sản phẩm bán chạy gấp đôi cách tiếp cận kiểu catalog Quá nhiều sảnphẩm sẽ gây nhiễu cho các khách hàng, và còn dẫn đến tình trạng họ khôngthể quyết định chọn sản phẩm nào nên cuối cùng không mua gì cả Mặc dùmột số ít công ty lớn có thể thành công bằng cách tiếp cận kiểu catalog,

nhưng đối với các công ty vừa và nhỏ nói chung thì cách làm này khá khókhăn.

DN nên sử dụng các sản phẩm khác như là phần phụ trợ để đa dạng hóanguồn doanh thu

3.2.4 Phụ trợ

Tuy nhiên, phần doanh thu từ sản phẩm phụ trợ không phải là nhỏ.Hiện nay, nguyên tắc của doanh số phụ trợ thường bị đa số công ty bỏ qua bởinhiều người còn chưa nhận ra sức mạnh thực sự của lĩnh vực này

Nếu DN phát triển một sản phẩm phụ trợ tốt khiến nhiều khách hàngphải quay lại tìm mua trên website thì có thể coi là DN đã có một cỗ máykiếm tiền đều đặn

Doanh nghiệp chú trọng marketing cho website của mình rất nhiều,song lượng người vào xem website của DN không được như ý? Có thể do nộidung trên website của DN chưa hấp dẫn được người xem, làm cho họ vàoxem chỉ một lần mà thôi không hẹn ngày tái ngộ! Ý tưởng này giúp DN một

số lưu ý làm thế nào để nội dung của website hấp dẫn được người xem và làmcho họ phải quay lại xem nhiều lần khác nữa

 Nội dung phải được cập nhật thường xuyên

 Nội dung phải phục vụ đúng nhu cầu của đối tượng người xem Doanhnghiệp phải đặt mình vào vị trí khách hàng để nghĩ xem nội dungwebsite của mình phải như thế nào để gây hứng thú và lôi cuốn ngườixem

 Website phải cung cấp một số tiện ích cho người xem - phục vụ miễnphí nhu cầu của họ

 Ngoài nội dung ra, việc phục vụ, hỗ trợ người xem cũng không kémphần quan trọng Người xem sẽ rất thích và ủng hộ website của DN nếunhư mọi câu hỏi của họ đều được trả lời thỏa đáng và nhanh chóng.

3.2.5.4 E-support

Doanh nghiệp sẽ hỗ trợ khách hàng thông qua website như giải đáp các

thắc mắc, tư vấn, cung cấp tài liệu kỹ thuật, đăng ký bảo hành, và có thể chattrực tuyến với khách hàng Thông qua website, khách hàng cũng có thể liên

hệ với doanh nghiệp một cách nhanh nhất

3.2.5.5 E-pay

Cổng thanh toán điện tử, thực chất là một hệ thống phần mềm cho phépcác website thương mại điện tử có thể kết nối được với các kênh thanh toánnhư ngân hàng, nhằm cung cấp công cụ giúp cho khách hàng, có tài khoản tíndụng hoặc các loại thẻ tín dụng có thể thực hiện các thủ tục thanh toán hànghoá, dịch vụ ngay trên website khi mua hàng Như vậy, thay vì phải ra ngânhàng chuyển tiền hoặc nộp tiền mặt trực tiếp, thì khách hàng chỉ cần xác nhậnthanh toán là xong, tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại Cổng thanh toán điện

tử tương đương như một điểm bán hàng

Hình 3.1 Quy trình mua bán trực tuyến

 Cổng thanh toán điện tử

 Merchant account là một tài khoản ngân hàng đặc biệt, cho phép bạn

khi kinh doanh có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng chỉ có thể tiến hành thông qua dạng tài khoản này.

 Payment gateway là một chương trình phần mềm Phần mềm này sẽ

chuyển dữ liệu của các giao dịch từ website của người bán sang trung tâm thanh toán thẻ tín dụng để hợp thức hoá quá trình thanh toán thẻ tín dụng.

 Sau khi hàng hoá hoặc dịch vụ được doanh nghiệp cung cấp, thì doanh

nghiệp thông báo cho ngân hàng nơi họ đăng ký tài khoản thanh toán TMĐT để ngân hàng này thực hiện chuyển tiền từ ngân hàng người mua vào tài khoản của doanh nghiệp Tương ứng với mỗi giao dịch, ngân hàng sẽ thu một khoản chi phí thực hiện giao dịch.

 Quy trình thanh toán tại website

 Triển khai cổng thanh toán trực tuyến, ESC cho phép khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng hoặc ghi nợ mang thương hiệu quốc tế Visa, Master, American Express, Vietinbank, ACBbank, Vietcombank Tài khoản Dongabank là ngân hàng để nhận doanh thu bán hàng của Công ty Doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ cổng thanh toán E-pay của Công ty sẽ mở tài khoản tại ngân hàng bất kì để thể mua hàng tại website www.esc.vn.

 Người mua (chủ thẻ) sẽ thực hiện thanh toán trực tuyến bằng cách điền thông tin thẻ tại cổng thanh toán E-pay và sẽ được chuyển thông tin đến ngân hàng phát hành thông qua hệ thống của tổ chức thẻ quốc tế đến ngân hàng phát hành để xin cấp phép giao dịch Kết quả giao dịch

sẽ được trả ngược lại cho cổng thanh toán E-pay, đơn vị chấp nhận thẻ

và chủ thẻ Nếu kết quả giao dịch thành công, Dongabank sẽ thực hiện nghiệp vụ thanh toán bừ trừ với ngân hàng phát hành (ngân hàng của chủ thẻ) theo quy định của tổ chức thẻ quốc tế Ngoài công tác tạm ứng

doanh thu, Dongabank còn thực hiện các công việc như quản lý rủi ro

và tra soát khiếu nại

Hình 3.2 Thanh toán tạm giữ

 Ngoài ra, Đơn vị chấp nhận thẻ sẽ tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ quản lý rủi ro và được hỗ trợ miễn phí hệ thống phát hiện giao dịch giả mạo Hàng ngày, Dongabank cập nhật các giao dịch bị đòi bồi hoàn từ phía các ngân hàng phát hành trên toàn cầu

 Ở Việt Nam, Dongabank được các tổ chức thẻ quốc tế lựa chọn là ngân hàng thanh toán của các đơn vị chấp nhận thẻ trực tuyến do uy tín và

sự kết nối rộng rãi với các ngân hàng khác.

3.3 Giải pháp thúc đẩy phát triển TMĐT

Trong năm vừa qua, TMĐT Việt Nam đã bước sang giai đoạn mới vàphát triển trên tất cả mọi khía cạnh từ chính sách, luật pháp, giao dịch kinhdoanh của doanh nghiệp và người tiêu dung cũng như sự hỗ trợ đa dạng củacác cơ quan nhà nước Điều này hứa hẹn trong những năm tới, TMĐT ở Công

ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến nói riêng và ở Việt Nam sẽ có những bước

tiến nhảy vọt, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế thương mại chung của cảnước.

Để trong những năm tới phương thức kinh doanh TMĐT được áp dụngmột cách triệt để hơn nữa ở Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến, DN phảithực hiện tốt các chính sách sau:

3.3.1 Chất lượng website

Các công việc cần làm để chuẩn bị xây dựng và hoàn thiện website chodoanh nghiệp bao gồm:

Để xây dựng website cho mình, DN cần tìm một công ty thiết kế web

để xây dựng, duy trì website cho DN Về phần mình, DN cũng phải vạch racấu trúc của website (là các mục nội dung trên website) và chuẩn bị các nộidung thông tin, hình ảnh muốn đưa lên website

Trước tiên, doanh nghiệp chọn lựa một tên miền phù hợp cho DN mình(tên miền lý tưởng là tên miền dễ nhớ, gắn liền với tên công ty hoặc thươnghiệu của sản phẩm) Nếu chọn lựa được tên miền phù hợp DN nên mua ngaycàng sớm càng tốt để tránh bị người khác đăng ký mất tên miền

Doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng về mục đích sử dụng website(quảng bá, marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng ) để đưa ra cấu trúcwebsite phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp nên đặt thử vai trò của mình làngười sử dụng website đưa ra các bốc cục hợp lý, các chức năng tiện dụngcho người xem giúp người xem tìm kiếm thông tin nhanh nhất

Tùy theo nhu cầu cần hay không cần cập nhật thông tin thường xuyên

để DN quyết định xây dựng website động hay website tĩnh

Về việc thiết kế nên tạo ra dấu ấn riêng phù hợp với DN, nhất là phảitạo ra sự đồng nhất với các tài liệu marketing khác Lưu ý trong thiết kếwebsite, không nên dùng nhiều hình ảnh, hiệu ứng phức tạp vì sẽ làm trang

web nặng (hơn 50 KB/trang), làm cho tốc độ hiển thị chậm, người xem sẽchán và bỏ đi.

Doanh nghiệp nên giao trọn gói việc xây dựng website, xây dựng công

cụ cập nhật thông tin, marketing website, duy trì cho một đơn vị uy tín thì

sẽ hiệu quả hơn là mỗi đơn vị làm một việc, và những việc này có liên quanđến nhau, nên việc phối hợp sẽ mất thời gian, chưa kể đến sự không nhiệt tìnhhợp tác giữa các công ty dịch vụ thiết kế, duy trì, marketing

Doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm thôngqua một website riêng trên mạng tuy nhiên, trang web đó không thu hútđược số lượng khách tới thăm như DN mong muốn Doanh nghiệp có thể làm

gì để thúc đẩy số lượng người truy cập đến? Điều đó sẽ trở nên đơn giản hơn

với những cách thức sau đây Rất có thể DN sẽ tạo dựng được một trang webđầy sức hấp dẫn và lôi cuốn người truy cập trên mạng

Chất lượng website là yếu tố chính để giữ chân và tạo ấn tượng tốt chongười xem một khi họ đã vào xem website của DN Chất lượng website thôngqua các yếu tố sau:

 Trình bày thiết kế, bố cục: trình bày trang nhã, ấn tượng, bố cục rõràng, đơn giản, không bề bộn, không quá nhiều thông tin trên mộttrang

 Thông tin: thông tin phải chính xác, đầy đủ, súc tích, được cập nhậtthường xuyên Quan trọng hơn nữa là thông tin phải hữu dụng chongười xem

 Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, nếu không ngườixem sẽ chán và bỏ qua, đặc biệt là ở Việt Nam tốc độ truy cậpInternet đang còn khá chậm

 Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: website phải có các chứcnăng tiện ích phục vụ người xem như form liên hệ, chức năng tìmkiếm, chức năng chọn hàng, đặt hàng v.v để tránh làm mất thời gian,gây phiền phức cho người xem

3.3.1.2 Tính bảo mật

Hệ thống được xây dựng với nhiều mức bảo mật khác nhau, trong đó:Bảo mật ở mức ứng dụng:Ở mức ứng dụng hệ thống được bảo mật qua việcquản lý người sử dụng Mỗi người sử dụng hệ thống được cung cấp tên truy

CSDL

Thông

tin

Nhập trực tiếp qua mạng LAN

Nhập từ xa qua mạng Internet

Email Thư Fax

Nhập tin qua mạng LAN

Internet

cập và mật khẩu truy cập Toàn bộ thông tin về người sử dụng và mật khẩuđều được mã hoá với khoá >=128 bits trước khi được truyền qua mạng dùnggiao thức SSL Sử dụng giải pháp tự động thoát khỏi hệ thống khi người sửdụng không có thao tác trong một khoảng thời gian được định nghĩa, để tránhtình trạng truy cập trái phép khi người sử dụng quên không thoát khỏi hệthống.

Bảo mật ở mức cơ sở dữ liêu:Sử dụng cơ chế bảo mật thông tin của hệ

cơ sở dữ liệu MySQL hoặc PostgreSQL Hệ cơ sở dữ liệu được đánh giá có

cơ chế bảo mật an toàn nhất hiện nay

Bảo mật ở mức hệ điều hành: Hệ thống được xây dựng trên nền tảng hệđiều hành UNIX/Linux Hệ điều hành này được đánh giá có độ an toàn cao vàđược sử dụng rộng rãi trên Internet Hệ thống được cập nhật và nâng cấpthường xuyên, đồng thời xây dựng hệ thống firewall nhằm ngăn chặn các tấncông từ bên ngoài

Hình 3.4 Mô hình bảo mật tại website www.esc.vn

3.3.1.3 An toàn dữ liệu

Hệ thống đảm bảo hoạt động liên tục 24 giờ 1 ngày và 7 ngày mỗi tuần(24x7) Toàn bộ dữ liệu sẽ được sao lưu một cách tự động theo lịch thời giansao lưu được định nghĩa trong hệ thống Ngoài hệ thống còn có khả năng khôiphục dữ liệu khi có sự cố về dữ liệu

3.3.1.4 Mở rộng của hệ thống

Hệ thống được xây dựng sẽ đáp ứng mọi yêu cầu cập nhật thông tin,khai thác và xử lý thông tin trong giai đoạn hiện nay Hệ thống cũng có thểđáp ứng cho việc mở rộng các dịch vụ gia tăng trên Internet trong tương lai và

có thể mở rộng nhiều cấp quản lý một cách dễ dàng

3.3.1.5 Thanh toán trực tuyến

Hiện tại hệ thống đã hoàn thiện đưa vào thanh toán nhưng khả năngthanh toán thành công là rất ít, vi vậy cần có các biện pháp phát triển hệ thốngnhằm đảm bảo và khả năng thanh toán cao

Hình 3.5 Khả thi thanh toán trực tuyến tại www.esc.vn