MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN

Định hướng phát triển của Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà những năm tới - Công ty tập trung ưu tiên đầu tư phát triển, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ TƯ VẤN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – ĐẦU TƯ – CÔNG NGHỆ ĐẠI HÀ

2.1 Định hướng phát triển của Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà những năm tới

- Công ty tập trung ưu tiên đầu tư phát triển, bồi dưỡng nâng cao trình

độ chuyên môn nghiệp vụ và thực hiện chuyên môn hoá đội ngũ kỹ sư tư vấncán bộ nhân viên trong toàn Công ty Hình thành đội ngũ chuyên gia giỏi cótrình độ chuyên môn ngang tầm với trình độ trong nước và quốc tế, chuẩn bịnguồn nhân lực đủ sức cạnh tranh cho quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

- Nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn của Công ty đáp ứng đầy đủnhu cầu của thị trường, đảm bảo sự cạnh tranh Từ đó nâng cao uy tín, danhtiến tạo chỗ đứng cho Công ty trên thị trường, tạo được lòng tin, hình ảnh tốtvới khách hàng trên mọi phương diện

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch mở rộng thị trường trong và ngoàinước, đa dạng hóa sản phẩm tư vấn Tập trung phát triển sản phẩm truyềnthống mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang các sản phẩm mới kiểm định chấtlượng thiết kế, tư vấn giám sát kỹ thuật, thi công dự toán thực hiện và trang trínội thất ngoại, tư vấn đấu thầu và đánh giá hồ sơ dự thầu xây lắp…các dự ánlớn trong nước, mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực ASEAN

- Xây dựng cơ chế chính sách tài chính phù hợp, tự chủ giành nguồntài chính lớn cho việc thực hiện công tác nghiên cứu và phát triển từ đó pháthuy nội lực cải tiến nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ tư vấn thúc đẩysản xuất kinh doanh phát triển

- Thiết lập kế hoạch đầu tư, đổi mới cơ sở vật chất trang thiết bị, máymóc kỹ thuật, công nghệ đáp ứng đầy đủ yêu cầu trong công việc, nâng caochất lượng sản phẩm đủ sức cạnh tranh trong và ngoài nước

- Duy trì và phát triển hơn các hoạt động Đảng, đoàn thể ngày càngnâng cao đời sống tinh thần, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người lao động.Phát động nhiều phong trào thi đua lao động sản xuất thật sôi nổi và liên tụcphấn đấu hoàn thành vượt mức các mục tiêu đề ra đặc biệt chú trọng các biệnpháp nhằm đảo bảo và ý thức cho cán bộ công nhân viên nâng cao kiến thức

an toàn về lao động…

- Công ty không ngừng hoàn thiện các dịch vụ theo hướng chuyênmôn hoá cao, chú trọng hiệu quả công việc, đảm bảo cung cấp các sản phẩmdịch vụ tư vấn với chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu một cách nhanhchóng tạo lòng tin lâu dài cho khách hàng Phương châm hoạt động của Công

ty là “Tiến độ - chất lượng - Hiệu quả”

3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ tư vấn tại Công ty cổ phần tư vấn – đầu tư – công nghệ Đại Hà

3.2.1 Nguồn nhân lực

Nhân lực là yếu tố cơ bản cấu thành nên hoạt động sản xuất kinh doanh,

là yếu tố để tạo ra giá trị thặng dư, là vũ khí lợi hại để cạnh tranh Trong bất

kỳ hoạt động nào nếu như không có con người có trình độ, kiến thức kinhnghiệm thì khó đạt được kết quả như mong muốn, thậm chí có trường hợp conngười lại là nguyên nhân của sự thất bại trong công việc Đặc biệt trong kinh

tế thị trường vấn đề này được thể hiện rõ nhất Năng lực kinh doanh củadoanh nghiệp được xác định bởi các yếu tố đó là con người, vốn, công nghệthiết bị và quản lý Tuy nhiên đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vựckinh doanh dịch vụ tư vấn, yếu tố chính quyết định là nguồn nhân lực và trình

độ quản lý Chất lượng nguồn nhân lực tác động tới sự phát triển tư vấn ở haikhía cạnh sau: Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố vật chất góp phầnhình thành đội ngũ các nhà tư vấn giỏi cho Công ty và nguồn nhân lực chấtlượng cao là cơ sở cho việc nhận thức và tăng cường sử dụng tư vấn của

khách hàng Vì vậy, nhiệm vụ của Công ty là phải xây dựng và thực hiện chođược chiến lược phát triển nguồn nhân lực ổn định về quy mô, hợp lý hoá cơcấu, nâng cao toàn diện chất lượng, đồng bộ hoá quá trình đào tạo, tuyển chọn

và sử dụng lao động… cụ thể như sau:

Nâng cao năng lực quản lý của cán bộ lãnh đạo:

- Về trình độ chuyên môn, các cán bộ lãnh đạo của Công ty đã thamgia và tốt nghiệp các khoá học đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh Tuy nhiên,lãnh đạo Công ty chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý và thực hiện các hợpđồng phức tạp do Công ty mới được thành lập chưa lâu Do đó, nâng cao trình

độ quản lý từ đại học lên cao học, lên tiến sỹ vẫn là biện pháp hết sức cầnthiết Có thể bằng hình thức như cho các cán bộ lãnh đạo của Công ty thamgia các lớp đào tạo tại các trường đại học như: chương trình “quản trị dự án,thẩm định dự án đầu tư”… của các bộ môn trong trường Đại Học Kinh Tế Đểphát triển hơn nữa, Công ty có thể cử cán bộ tham gia các khoá đào tạo ngắnhạn tại các nước phát triển để tiếp cận các kỹ năng quản lý, điều hành cácthành viên trong Công ty cũng như đội ngũ cộng tác viên, kỹ năng giao tiếp

và làm việc với đối tác, kỹ năng và điều hành công việc, công nghệ cung cấpdịch vụ tư vấn của họ Từ đó, xây dựng phương án phù hợp với điều kiệncũng như sự phát triển của mình Ngoài ra, cán bộ lãnh đạo có thể tham giacác khoá đào tạo nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp và tác động cáchoạt động như: quản lý rủi ro thị trường, nâng cao mô hình quản lý tài chính

dự án…Với việc tham gia các khoá đào tạo này, cán bộ lãnh đạo của Công ty

sẽ được trang bị thêm kiến thức chuyên môn mang tính tác nghiệp liên quanđến việc quản lý và để có đủ năng lực thực hiện hợp đồng tư vấn lớn, có nộidung phức tạp

- Cán bộ Công ty cần nhận thức được các thách thức lớn của hội nhậpquốc tế và sức ép đòi mở rộng cửa thị trường trong đó có thị trường ngành

dịch vụ, hơn lúc nào hết Công ty cần nâng cao năng lực cạnh tranh như nângcao năng lực nghiên cứu, phân tích và dự báo thị trường trong và ngoài nước,khả năng tiếp thị và tìm kiếm bạn hàng của đội ngũ nhân viên năng lực tổchức kinh doanh và khả năng chiếm lĩnh thị trường Tranh thủ các cơ hội đểhọc hỏi các kinh nghiệm của các Công ty lớn có uy tín về lĩnh vực kinh doanhnày.

Năng cao trình độ chuyên môn nguồn nhân lực

- Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất quyết định chất lượng kinhdoanh dịch vụ tư vấn Chất lượng và hiệu quả của hoạt động kinh doanh dịch

vụ tư vấn luôn phụ thuộc vào năng lực nghề nghiệp và chuyên môn của nhà tưvấn Yêu cầu về trình độ chuyên môn được xem là tiêu chuẩn hàng đầu.Không chỉ có chuyên môn sâu về lĩnh vực tư vấn cán bộ tư vấn trong Công tycòn phải có những kiến thức sâu rộng về các mặt luật pháp, kinh tế, xã hội,môi trường…để đưa ra những lời khuyên đúng đắn cho khách hàng Họ phảinắm được những tri thức mới về quản lý, về kỹ thuật, công nghệ để tư vấncho khách hàng mình có những quyết định phù hợp và hiệu quả trong hoạtđộng sản xuất, kinh doanh Mặc dù, đội ngũ nhân viên của Công ty có trình

độ chuyên môn cao nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vựcchuyên môn tư vấn Vì vậy, nâng cao trình độ chuyên môn, khoa học kỹ thuậtcũng như kỹ năng, nghiệp vụ tư vấn cho nguồn nhân lực là hết sức cần thiết

để nâng cao năng lực cung cấp dịch vụ cho Công ty, giúp khách hàng củamình tiếp cận được với trình độ quản lý khoa học hiện đại, nâng cao khả năngcạnh tranh trong một nền kinh tế thị trường nhiều biến động Hiện nay, Công

ty đã chú ý đến công tác phát triển nguồn nhân sự, bồi dưỡng trình độ chuyênmôn cho nhân viên mình thông qua các hoạt động sau:

+ Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực hàng năm, thôngqua báo chí, các website việc làm…để thông báo chương trình tuyển dụng,

nói rõ vị trí tuyển dụng và các chế độ ưu đãi trong tiền lương, bảo hiểm và cácchế độ ưu đãi khác để khuyến khích người có trình độ tham gia Có cơ chế,chính sách tuyển chọn khách quan nhằm tuyển dụng được những người cónăng lực thực sự, thu hút nhân tài về Công ty, thông qua việc xây dựng Bản

mô tả công việc, bản xác định yêu cầu của công việc với người thực hiện, đểlàm cơ sở cho việc tuyển dụng cũng như quản lý nhân sự trong Công ty

+ Chủ nhiệm, chủ trì công việc là người có cấp bậc ngành nghề phùhợp công việc, được đào tạo và có kinh nghiệm công tác cần thiết, đáp ứngtiêu chuẩn quy định, được Giám đốc Công ty công nhân phê duyệt

+ Công ty có chế độ đãi ngộ, động viên thích đáng với nhân viên,những người có năng lực, đặc biệt là lớp cán bộ trẻ Công ty cần phát hiện,trọng dụng những người có năng lực, bố trí vào đúng vị trí xứng đáng, phùhợp với năng lực, sở trường của họ, phát huy thế mạnh của từng người vàocông việc chung, phân bổ một cách khoa học nguồn nhân lực cho các phòngban Những người có năng lực, năng khiếu quản lý phải được bố trí công việchợp lý Các biện pháp khuyến khích vật chất và tinh thần của Công ty phảiđồng bộ, tạo điều kiện phát huy tính sáng tạo của cán bộ nhân viên tư vấn.Nâng cao phẩm chất của nhà tư vấn: phong cách, tác phong…nhất là vấn đềvăn hóa trong tư vấn để tạo cho Công ty một hình ảnh, một phong cách và vănhoá doanh nghiệp đặc trưng, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng

+ Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề, chuyên sâu, tổ chứcrút kinh nghiệm, tìm ra những điểm còn chưa thoả đáng, những hạn chếnhững khó khăn mà các nhân viên tư vấn trong Công ty gặp phải trong quátrình làm việc Từ đó cùng bàn bạc để đưa ra biện pháp khắc phục từng bướcthử nghiệm và hoàn thiện giải pháp đó Công ty cần thực hiện đa dạng hoáhình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm đào tạo trong doanhnghiệp và đào tạo ngoài doanh nghiệp Đào tạo nội bộ cho cán bộ nhân viên là

hoạt động thường làm của Công ty để nâng cao năng lực làm việc của đội ngũnhân sự Công ty có thể tổ chức kèm cặp tại chỗ, nhân viên có kinh nghiệm vàtrình độ cao hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên có trình độ thấp hơn Hình thứcnày bên cạnh việc tăng trình độ của đội ngũ nhân sự mà còn tạo thêm sự gắnkết giữa các thành viên với nhau Việc tự đào tạo trong nội bộ có ưu điểm làchi phí không quá cao, bồi dưỡng được nghiệp vụ sát với các công việc hàngngày của Công ty, mang tính thực tế cao Ngoài ra Công ty có thể mở cáccuộc hội thảo, mời các cán bộ quản lý tại các cơ quan Nhà Nước, tại các trungtâm, các viện nghiên cứu về để trao đổi các vấn đề thực tiễn và đào tạo các kỹnăng, trình độ chuyên môn thực tế để nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân sựcủa Công ty, góp phần thiết thực hơn cho việc đáp ứng các yêu cầu của côngviệc cũng như thị trường và khách hàng Bên cạnh các hoạt động đào tạotrong doanh nghiệp, Công ty có thể tổ chức ngoài doanh nghiệp như cử cán

bộ tham gia các chương trình đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn tuỳ theo từng yêucầu cụ thể của công việc về nghiệp vụ, kỹ năng tư vấn cũng như tăng cường

sự hiểu biết về các vấn đề kinh tế- xã hội đang nổi cộm hiện nay Công ty nêntích cực tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên tham gia các khoá đào tạo này đểhoàn thiện hơn sự hiểu biết của mình Đây là biện pháp mà Công ty có thểtiếp cận nhanh với định hướng phát triển của ngành, là cơ hội để cán bộ có thểthảo luận, đóng góp ý kiến, thu thập kinh nghiệm từ các đồng nghiệp, từ đónâng cao trình độ cho mình cũng như trình độ của Công ty

+ Để nâng cao năng lực cho cán bộ nhân viên của Công ty trong việccung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng, cụ thể là năng lực xử lý và giảiquyết công việc, Công ty có thể mời các chuyên gia tư vấn đến, tổ chức cácbuổi nói chuyện giữa chuyên gia tư vấn với cán bộ nhân viên Hiện nay, các

kỹ năng và kinh nghiệm chủ yếu cần học tập và trao đổi như:

• Kỹ năng về giao tiếp, làm việc trong quan hệ đối tác và kháchhàng.

• Kỹ năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc theo nhóm

• Kỹ năng tiếp cận và phân tích công việc

• Kỹ năng chuẩn bị báo cáo và thuyết trình

• Kỹ năng trình bày báo cáo và thuyết trình trước đám đông…

+ Tăng cường đào tạo ngoại ngữ và công nghệ thông tin là một trongnhững yêu cầu đặc biệt quan trọng Việc thông thạo hai kỹ năng này khôngchỉ giúp Công ty cập nhật được công nghệ hiện đại, các tài liệu tham khảo củanước ngoài mà sẽ hỗ trợ rất nhiều cho Công ty trong quá trinh đàm phán vớicác đối tác nước ngoài, tham gia đấu thầu quốc tế một cách thuận lợi, nhất làtrong điều kiện các doanh nghiệp Việt Nam đều được tham gia đấu thầu quốc

tế và tham gia liên doanh với các Công ty tư vấn nước ngoài trong hoạt độngkinh doanh dịch vụ tư vấn Một hiện trạng hiện nay đối với Công ty đó là, cáccán bộ lâu năm có kinh nghiệm thì lại có trình độ ngoại ngữ thấp, cán bộ cótrình độ ngoại ngữ cao thì lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn Để giải quyết vấn

đề này, Công ty phải vận dụng hình thức vừa làm vừa đào tạo để nâng caohiệu quả

3.2.2 Tích cực tìm kiếm thị trường và khách hàng

- Mặc dù, nhu cầu về dịch vụ tư vấn của thị trường là rất lớn, nhưngđang tồn tại dưới dạng tiềm năng Vì thế, để khai thác được nhu cầu tiềmnăng đó, bên cạnh việc Công ty phải cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ tưvấn của mình mà còn phải nâng cao trình độ trong hoạt động quảng cáo Nhờ

sự phát triển của công nghệ thông tin và khoa học máy tính, quảng cáo có sựthay đổi đáng kể Các ý tưởng được diễn tả một cách tốt hơn, toàn thiện hơn

và gây được sự chú ý, ấn tượng với tin người nhận quảng cáo hơn Nhờ đó màCông ty có thể đạt được hiệu quả cao trong việc quảng cáo và tiếp thị hình

ảnh của mình tới khách hàng Hiện nay Công ty chưa có website của riêngmình đây là hạn chế rất lớn trong việc quảng bá hình ảnh và cung cấp thôngtin của mình cho khách hàng Vì vậy, hoạt động trước mắt của Công ty nênlàm là việc lập một website cũng như đăng ký tên miền cho riêng mình Vìđây là công cụ quảng cáo rất hiệu quả với chi phí thấp, phạm vi quảng cáorộng lớn, đem lại hiệu quả cao Để làm được điều đó, việc trang bị một hệthống thiết bị đầy đủ, công nghệ mới hỗ trợ cho cán bộ nhân viên rất nhiềutrong việc hoàn thành nhiệm vụ của mình.

- Do sự gia tăng hội nhập trong thời gian tới, Công ty phải biết nắm bắtthời cơ, huy động tất cả các nguồn lực để có những bước đi vững chãi khitham gia vào quá trình hội nhập khu vực và quốc tế trong lĩnh vực kinh doanhdịch vụ tư vấn Để cạnh tranh được với các Công ty nước ngoài, Công ty cần:

+ Chủ động xây dựng cho riêng mình một lộ trình hội nhập, dựa vào

đó để lập chiến lược phát triển chung và dài hạn cho mình Ràng buộc tráchnhiệm của cán bộ tư vấn vào kết quả của hợp đồng tư vấn, tránh cho Công tykhỏi cạnh tranh không lành mạnh

+ Quan tâm đầy đủ tới công tác đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ,trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ, chuyên gia tư vấn đủ sức, đủtiêu chuẩn quốc tế để khi cần có thể hợp tác với các chuyên gia tư vấn nướcngoài trong các dự án quốc tế khi có cơ hội

+ Các loại hình dịch vụ tư vấn đang và sẽ ngày càng phát triển cùngvới sự phát triển đa dạng và phức tạp của nền kinh tế Nhu cầu của kháchhàng cũng rất đa dạng và phức tạp, vì vậy kinh doanh dịch vụ tư vấn củaCông ty trong thời gian tới cần phải được phát triển theo hướng đa dạng hóa,tiếp cận và triển khai các dịch vụ tư vấn mới theo phương thức mới như việc

tư vấn qua mạng… nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của nền kinh tế

+ Trong những năm tới, quá trình hội nhập, hợp tác quốc tế tronglĩnh vực dịch vụ tư vấn sẽ ngày càng mạnh mẽ và trở thành yêu cầu tất yếu.Không một khu vực nào, một quốc gia nào, một Công ty tư vấn nào có thểnằm ngoài tiến trình này Do vậy, Công ty phải có những chuẩn bị chu đáo,tập trung vào các chính sách về phí tư vấn thoả đáng, đảm bảo cạnh tranh, phùhợp với thông lệ và luật pháp quốc tế Do sự gia tăng hội nhập trong nhữngnăm tới, nên nhiều chủ đầu tư nước ngoài, nhiều tổ chức tín dụng quốc tếcũng như nhiều Công ty tư vấn nước ngoài sẽ vào hoạt động tại Việt Nam.Công ty cần phải nắm bắt cơ hội để tham gia hợp tác liên doanh, liên kết vớicác hãng tư vấn nước ngoài nhằm học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm, công nghệ tưvấn

+ Đẩy mạnh hoạt động Marketing, tuyên truyền rộng rãi về Công ty nhằm nâng cao chất lượng và uy tín hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn Công ty nên kết hợp nhiều hoạt động kinh doanh khác nhau để có tài chính nuôi tư vấn phát triển

3.2.3 Đầu tư cải tiến, nâng cao chất lượng trang thiết bị, máy móc công nghệ hiện đại trong Công ty

Thiết bị công nghệ máy móc hiện đại là phương tiện để các nhà tư vấntạo ra những sản phẩm, dịch vụ tư vấn có chất lượng cao nhưng máy mócthiết bị hiện đại cũng chưa theo kịp với sự phát triển của thời đại Do vậy,công nghệ thiết bị máy móc đóng vai trò quan trọng tạo nên chất lượng dịch

vụ tư vấn Mặc dù, hiện nay mạng lưới máy tính, trang thiết bị phục vụ kinhdoanh dịch vụ tư vấn của Công ty là tương đối đủ, hiện đại và đồng bộ Tuynhiên, công nghệ thay đổi, phát triển nhanh chóng hàng ngày, hàng giờ nên hệthống thiết bị này cũng phải được sửa chữa, bảo dưỡng, nâng cấp, thay đổi đểbảo đảm hỗ trợ hiệu quả nhất cho hoạt động kinh doanh của Công ty, đáp ứngyêu cầu của thị trường Công ty phải luôn cập nhật những phần mềm phục vụ

cho hoạt động của mình như: phần mềm kế toán, phần mềm dự báo và cácphần mềm ứng dụng trong công tác lập tiến độ công việc nhằm hỗ trợ chohoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn, tiết kiệm chi phí, thời gian cho Công ty.Toàn bộ hệ thống máy tính của Công ty nên được nối mạng thì việc cập nhậtnhững phiên bản mới nhất của các phần mềm này sẽ dễ dàng hơn Với hệthống máy tính này Công ty có thể xây dựng thư viện lưu trữ thông tin, dữliệu quản lý điều hành bằng máy tính, từng bước tạo dựng những nền móngban đầu để chuẩn bị cho kế hoạch triển khai chương trình Chính phủ điện tửcủa Việt Nam trong tương lai gần.

2.2.4 Nâng cao năng lực tham gia đấu thầu tư vấn

- Tuyển dụng các nhân viên có kinh nghiệm trong việc tổng thầu tưvần và tham gia đấu thầu các dự án lớn

- Chuẩn bị các tài liệu tham gia đấu thầu các dự án một cách chuyên nghiệp

- Tăng cường tham gia đấu thầu các dự án lớn để mở rộng các mốiquan hệ, hợp tác trong tương lai và tạo điều kiện để các nhân viên có nhiềukinh nghiệm trong lĩnh vực này

- Thiết lập các chính sách hỗ trợ nhân viên tham gia các khóa học nângcao các kỹ năng cần thiết

- Xây dựng hệ thống các bài trình bày về các dự án một cách chuyên nghiệp

- Xây dựng hệ thống các chính sách liên quan đến dự án (chi phí tiếpkhách, chi phí hoàn thành các thủ tục giấy tờ…) giúp các nhân viên tự tintrong lúc đàm phán, thuyết phục

- Tổ chức các khóa tập huấn kỹ năng thuyết trình để các nhân viênthực hành

- Cung cấp đầy đủ các thông tin về dự án cho các nhân viên để thuyết trình dự án một cách thuyết phục hơn

3.2.5. Cập nhật thông tin tài liệu cho hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn

- Yêu cầu các nhân viên phòng kinh doanh cập nhật thông tin thường xuyên thông qua các phương tiện khác nhau như báo, đài, tivi, internet, bạn bè

- Phân tích các thông tin thu nhận được, báo cáo cho toàn công ty nắm

rõ các thông tin và luật mới liên quan đến các dự án

- Nâng cấp hệ thống lưu trữ và cập nhật thông tin trong công ty

- Thường xuyên tổ chức tập huấn cho các nhân viên các kỹ năng liên quan đến việc thu thập, phân tích và lưu trữ thông tin

3.3 Các giải pháp khác

- Cung cấp những dịch vụ tư vấn mà khách hàng hài lòng: Hãy biếnnhững khách hàng đã hài lòng với Công ty trở thành những người tiếp thị tốtnhất cho Công ty và lại đỡ tốn kém nhất

- Xuất bản những cuốn sách chuyên ngành nổi tiếng và sách tư vấnquản lý: mục đích một mặt có thể thể hiện được năng lực và tư tưởng, giảipháp và tính sáng tạo khi giải quyết những vấn đề trong Công ty, nâng caosức ảnh hưởng của Công ty trong ngành và với khách hàng Mặt khác sau khiđọc tác phẩm xuất bản này có thể hiểu hơn về Công ty cũng có thể trở thànhkhách hàng tiềm năng của Công ty từ đó thúc đẩy sự phát triển nghiệp vụ củaCông ty

- Đăng những bài nghiên cứu thảo luận tạp chí chuyên ngành: Đưa ranhững ví dụ, trình bày những giải pháp đã sử dụng cùng những thay đổi và lợiích khi đã đem lại cho khách hàng, nhất định sẽ làm cho những khách hàngtiềm năng chú ý

- Biên tập in ấn những bài nghiên cứu thảo luận định kỳ hoặc khôngđịnh kỳ gồm: sách, cẩm nang, báo cáo, tin ngắn, sổ tay, tư liệu để cung cấp

cho giới thương nhân đồng nghiệp những phương hướng phát triển, kỹ thuật,phương pháp mới nhất về các lĩnh vực của Công ty mình đồng thời làm chokhách hàng tiềm năng hiểu sát hơn về Công ty mở rộng ảnh hưởng của xã hội,

có tác dụng tuyên truyền, kích thích tiêu dùng

- Tăng cường giao lưu tiếp xúc của đội ngũ truyền thông trong Công ty

và chủ động tham gia tổ chức những hoạt động có liên quan như nghiên cứu,hội nghị, hội nghị báo cáo kinh nghiệm, buổi kết giao lưu bạn bè trong giớithương nhân, hội nghị triển lãm, hội nghị công bố thông tin, các lớp bồidưỡng…Để có thể hiểu biết hơn về xu hướng phát triển mới trong hoạt độngcủa các doanh nghiệp, vừa có thể trực tiếp giao lưu liên hệ, thu thập thông tin,kết bạn thông qua nhân viên, đồng thời có thể tìm được khách hàng tiềm năngcho Công ty

- Cung cấp các thông tin đặc biệt, Công ty có thể tiến hàng kích thíchtiêu dùng bằng cách lợi dụng những hoạt động dịch vụ thông tin, đưa ranhững dịch vụ tư vấn thông tin chuyên ngành…Tất cả đều thu hút được kháchhàng

- Công bố báo cáo tiến hành kích thích tiêu dùng: Công ty có thể sửdụng những phương tiện thông tin đại chúng truyền thông để công bố nhữngquảng cáo về Công ty mình ví dụ như báo giấy, tạp chí, truyền thanh, truyềnhình, áp phích hoặc sử dụng mạng internet…đây là định hướng marketing cóhiệu quả

- Thường xuyên tham gia những hiệp hội, chuyên ngành và các hoạtđộng xã giao của những người quản lý mục đích tạo cơ hội tiếp xúc rộng rãi,phát triển lượng khách hàng tiềm năng, tham gia các dịch vụ xã hội cung cấpdịch vụ tư vấn miễn phí cho những khách hàng tiềm năng, ngoài ra đăng kýtên vào các bản danh sách công thương nghiệp để tuyên truyền sâu rộng hơntiên tuổi của Công ty mình