lợi thế cạnh tranh và chiến lược kinh doanh quốc tế của apple

Nhiều năm nay, những người yêu thích công nghệ vẫn luôn nghĩ về Applenhư một biểu tượng thành công, một thương hiệu của công nghệ và thời trang.. Sứ mệnh Trong suốt hà

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

ĐỀ TÀILỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE

1.

Hà Nội, tháng 03 năm 2020

Trang 2

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ APPLE 2

1.1 L ỊCH SỬ HÌNH THÀNH 2

1.2 C ÁC DÒNG SẢN PHẨM 2

1.3 S Ứ MỆNH 2

1.4 G IÁ TRỊ CỐT LÕI 3

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA CỦA APPLE 4

2.1 L ỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA A PPLE 4

2.2 C HUỖI GIÁ TRỊ 5

2.3 Đ ÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY CỦA A PPLE 13

CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE 14

3.1 M ÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ 14

3.2 C HIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA A PPLE 15

3.3 Đ ÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CỦA A PPLE - SỰ THÀNH CÔNG CỦA A PPLE 18

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

Trang 3

LỜI NÓI ĐẦU

Trong điều kiện toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới hiện nay, việctoàn cầu hóa đối với các công ty, đặc biệt là công ty đa quốc gia, không còn là mộtlựa chọn nữa mà là một điều tất yếu Mở rộng toàn cầu mang nhiều lợi ích to lớn chocông ty, giúp công ty khai thác và phát triển lợi thế cạnh tranh của mình Những lợiích đó tập trung vào các vấn đề cơ bản như: thu khoản lợi lớn hơn từ sự khác biệt vềkỹ năng, nhận ra kinh tế vùng bằng sự phân tán tạo giá trị cho những địa phương màcông ty có thể thực hiện hiệu quả nhất, thu thập được những kinh nghiệm để giảmchi phí để tạo giá trị

Đối với Apple- một thương hiệu nổi tiếng với những sản phẩm, những thiết bịgiải trí trang nhã dường như lại càng làm điều đó tốt hơn bất kì một công ty đối thủnào khác Nhiều năm nay, những người yêu thích công nghệ vẫn luôn nghĩ về Applenhư một biểu tượng thành công, một thương hiệu của công nghệ và thời trang Sauhơn 30 năm thành lập, Apple đã để lại dấu ấn của mình trong hầu hết các sản phẩmmáy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đaphương tiện khác Để đạt được thành công như vậy, có thể nói Apple đã tạo chomình một lợi thế cạnh tranh vững mạnh so với các đối thủ khác Cùng với đó, vớiquy mô thị trường rộng khắp trên toàn thế giới, Apple cũng đưa ra cho mình chiếnlược kinh doanh quốc tế phù hợp để tối ưu hóa giá trị Nhận thức được những thếmạnh nổi bật đã giúp Apple đạt tới thành công, chúng em xin lựa chọn đề tài “ Lợithế cạnh tranh và chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple’’ để đi vào phân tích, từđó hiểu rõ hơn lí do đằng sau vị thế số 1 của Apple hiện nay

Trong quá trình thực hiện, chúng em đã rất nỗ lực song vẫn có thể còn tồn tạinhững thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những nhận xét của cô để bài làmđược hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn cô!

Trang 4

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ APPLE

1.1 Lịch sử hình thành

Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tạiSilicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California Apple được thành lập ngày 1tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne dưới tên AppleComputer, Inc

1.2 Các dòng sản phẩm

Các dòng sản phẩm chủ yếu của Apple là máy tính cá nhân, phần mềm, phầncứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm nổi tiếngnhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, đặc biệt là điện thoại iPhone và máy tínhbảng iPad

1.3 Sứ mệnh

Trong suốt hành trình vươn tới đỉnh cao của mình, Apple trung thành với sứmệnh cung cấp các sản phẩm giúp khách hàng của họ hình thành phong cách làmviệc đơn giản hơn nhưng vẫn hiệu quả, giải quyết vấn đề một cách sáng tạo hơn vàtăng cường hợp tác để hướng tới những mục đích chung Khi sở hữu một chiếciPhone, iPad hay Mac, mọi người sẽ có công cụ để hoàn thành công việc một cáchtốt nhất, thông minh nhất Đó là những giá trị mà Apple luôn muốn chuyển tải đếnkhách hàng của mình Và thực sự là họ đã làm được như vậy

Trải qua 5 đời CEO với những mục tiêu đa dạng, báo cáo 2017 của Apple đãviết lại tầm nhìn và sứ mệnh của Apple “Apple thiết kế ra Mac, máy tính cá nhân tốtnhất trên thế giới, cùng với OS X, iLife, iWork và các phần mềm chuyên nghiệp.Apple dẫn đầu các cuộc cách mạng nhạc kỹ thuật số với iPod và cửa hàng trực tuyếniTunes Apple tái phát minh điện thoại di động với iPhone, tạo ra cuộc cách mạngvới App store, định nghĩa lại tương lai của thiết bị di động và thiết bị tính toán vớiiPad.”

Trang 5

1.4 Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi là tập hợp các quan niệm và nguyên tắc cơ bản, thiết yếu mangtính lâu dài của một tổ chức Những nguyên tắc này hướng dẫn hành vi nội bộ củamột tổ chức cũng như mối quan hệ của tổ chức đó với thế giới bên ngoài Giá trị cốtlõi thường gắn liền với tầm nhìn và sứ mệnh trong tuyên bố của một công ty

Các giá trị cốt lõi có chiều sâu và đó là những giá trị cực kỳ quan trọng Cácgiá trị này ít khi thay đổi theo các biến động của thị trường Trong trường hợp khókhăn, công ty có thể thay đổi mô hình kinh doanh nhưng không thể thay đổi hệthống giá trị cốt lõi của mình

Theo đó, giá trị cốt lõi của Apple là tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, đơn giản,dễ sử dụng mà mọi người đều có thể truy cập

Trang 6

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA CỦA APPLE

2.1 Lợi thế cạnh tranh của Apple

- Nhân sự và ban lãnh đạo công ti:

Công ty đang tạo ra 2,4 triệu việc làm trên khắp nước Mỹ Con số này tăng gấp

4 lần so với năm 2011 Bản thân Apple ước tính cũng đang đóng góp cho 60 tỷ USDcho nền kinh tế hàng năm Apple đang ký hợp đồng với 9.000 công ty cung cấp trên tất cả 50 tiểu bang của Mỹ và các nhà cung cấp này đang tạo ra 450.000 việc làm Trong khi đó, Apple trực tiếp sử dụng khoảng 90.000 lao động ở tại Mỹ Đến năm

2023, lượng nhân viên của Apple sẽ tăng thêm khoảng 20.000 người nữa Năm

2019, Apple có khoảng 137 000 nhân viên, tất cả nhân viên đều gắn bó với công ty, năng động và nhiệt tình trong công việc, am hiểu về tình hình thị trường và luôn coi trọng việc gây dựng và giữ gìn hình ảnh, uy tín của công ty

Bộ máy lãnh đạo của Apple có tác động tương đối lớn đến khả năng cạnh tranhcủa chính họ Thông qua việc giám sát, quản lý nhân vien cũng như cung cách đãi ngộ, khuyến khích và tác động đến thái độ làm việc của nhân viên Cựu CEO Steve Jobs với tài quản lý của mình ông đã vực dậy được Apple trước nguy cơ phá sản vàonhững năm 1985-1995 và hiện nay là CEO Tim Cook cũng hứa hẹn nhiều cơ hội phát triển tập đoàn trong tương lai

- Nguồn cung ứng:

Nguồn cung hàng ổn định về số lượng, chủng loại và giá cả, được phân phối trên toàn thế giới làm cho mức độ phổ biến và cạnh tranh trong thị trường ngày một nâng cao

Trang 7

2.2 Chuỗi giá trị

Kể từ những năm 1980, thương hiệu Apple đã sử dụng thành công chiến lượckhác biệt hoá các sản phẩm để tách các sản phẩm của mình ra khỏi các sản phẩm củacác nhà sản xuất thiết bị điện tử khác Từ các máy tính Macbook đến các máy nghenhạc iPod, các thiết bị di động iPhone và iPad, Apple đã sử dụng một chiến lượcphân biệt để nhắm mục tiêu một phần của thị trường tiêu dùng và gửi một thôngđiệp mạnh mẽ rằng các sản phẩm của hãng vượt trội hơn hẳn trên thị trường

2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực:

- Văn hóa doanh nghiệp:

Tôn trọng tuyệt đối, không hề có sự phân biệt cấp bậc, chủng tộc trong công ty.Các cấp quản lý của Apple đều từ nhân viên đi lên nên họ có sự thấu hiểu và đồngcảm sâu sắc với nhân viên hiện tại Đó là lý do vì sao ở Apple, chẳng bao giờ cónhững trường hợp sắp đặt vô lý xảy ra Ngược lại, các nhân viên luôn có lý do đểthán phục người sếp của mình, những người đi lên qua các quá trình phấn đấu rõràng, minh bạch và xuất chúng

- Khuyến khích sáng tạo:

Sáng tạo ở Apple cũng luôn được đề cao, luôn dành các “khoảng trống tự do”để nhân viên tự xây dựng và cải tiến các sản phẩm theo ý mình mà không cần phải

đi đúng theo các thủ tục rườm rà

Luôn đưa ra những nhiệm vụ khó khăn hơn so với năng lực của nhân viên đểthôi thúc họ vượt qua giới hạn bản thân, hoàn thành tốt các nhiệm vụ đó

Không bao giờ ép nhân viên chạy đua khốc liệt theo đối thủ cạnh tranh Applequan niệm nhân viên chỉ cần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đi đúng địnhhướng và mục tiêu riêng của công ty là đủ

- Chế độ phúc lợi tuyệt vời :

Các món ăn vặt, ăn nhẹ và bia được hoàn toàn miễn phí cho nhân viên Apple.Tập đoàn này cũng thường xuyên tổ chức các buổi tiệc “Beer Bash” để giải tỏa căng

Trang 8

thẳng cho nhân viên Trong bữa tiệc sẽ có sự xuất hiện của những ngôi sao nổi tiếnghàng đầu hiện nay

VD:Stevie Wonder, Demi Lovato và OneRepublic là những ca sĩ, nhóm nhạcđã từng được mời tới biểu diễn trong các buổi tiệc này

Đặc biệt,Apple là một trong số rất ít công ty hỗ trợ đông lạnh trứng và thụ tinhnhân tạo cho các nữ nhân viên Đây là chính sách nhằm thu hút nhân tài đồng thờicải thiện sức khỏe cho các nhân viên nữ.(chi phí đông lạnh trứng bên ngoài lên tới1.000 USD/năm và mỗi lần thụ tinh trong ống nghiệm sẽ tốn khoảng 15.000 USD)

2.2.2 R&D

Trong báo cáo doanh thu quý 3/2019, Apple tiết lộ rằng, mức chi tiêu R & Dcủa họ đã đạt mức cao nhất mọi thời đại, chi 4.2 tỷ USD cho nghiên cứu và pháttriển, chiếm 7.9% tổng doanh thu cho nghiên cứu và phát triển trong quý này Đó làmức tỷ lệ cao nhất kể từ năm 2003 để đầu tư vào các công nghệ cốt lõi

- Thiết kế sản phẩm:

Để thống trị một dòng sản phẩm thì cách đơn giản nhất là trở thành người đầutiên tạo ra nó Rất nhiều công ty tạo ra sản phẩm mới và tốt thông qua việc điều trathị trường Để từ đó nắm được thị hiếu, nhu cầu của khách hàng nhằm cải thiện sảnphẩm theo hướng phù hợp với mong muốn của khách hàng

Trong một cuộc phỏng vấn năm 2000 với Tạp chí Fortune, Jobs giải thích vềđổi mới mà Apple mang đến cho khách hàng:“Đó không có nghĩa là chúng tôikhông lắng nghe khách hàng, nhưng thật khó để họ có thể kể cho bạn những gì họcần khi họ chưa từng thấy bất kì cái gì giống như thế”

Apple đã làm cho sản phẩm của mình mang lại sự khác biệt so với các đối thủcạnh tranh bằng việc nghiên cứu, thiết kế sản phẩm một cách khác biệt Các sảnphẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad của hãng không hề có những tính năng mới vànổi bật ngay từ những ngày đầu mới ra mắt mà chủ yếu là đến từ thiết kế của sảnphẩm

Trang 9

Các sản phẩm của Apple đều ra đời từ ý tưởng độc lập của Steve Jobs và cáccộng sự của ông Việc không dựa vào ý kiến của khách hàng để phát triển sản phẩmkhiến Apple không bị bó buộc trong cách tư duy hạn hẹp của người tiêu dùng Appletin rằng người tiêu dùng không biết cái gì là hay, là dở và công việc quyết địnhnhững gì nên và không nên đưa vào sản phẩm cần phải được dồn lên vai những nhàthiết kế

Cách làm này tỏ ra đặc biệt hiệu quả vì sự thật là người sử dụng không thể biếtđược mình sẽ phải mong chờ gì ở một sản phẩm cho đến khi nó được tạo ra Chínhnhờ những ý tưởng táo bạo của Steve Jobs đã đem đến sản phẩm iPhone hoàn toànkhác biệt so với các sản phẩm khác: Bên cạnh thiết kế ấn tượng chưa từng có trướcđó với màn hình cảm ứng chứ không phải là một bảng nhỏ đầy chữ cái, iPhone còntập trung nhiều vào các yếu tố khác biệt hoá: màn hình rộng, cảm ứng đa chạm đầutiên giúp người dùng có thể giao tiếp nhẹ nhàng bằng ngón tay, tích hợp với cácthiết bị ngoại vi: điều khiển, thiết bị ô tô, trình duyệt web rất tiện lợi…

Để mở rộng toàn bộ thị trường công ty đã phát minh ra nhiều sản phẩm mới,chia các sản phẩm này thành từng dòng khác nhau để chiếm lĩnh thị trường Để bảovệ thị phần của mình Apple luôn áp dụng chiến lược bảo vệ vị trí tức là không chođối thủ xâm phạm đến lãnh địa của mình Không bao giờ để khách hàng đang sửdụng sản phẩm của mình lại chuyển sang sử dụng máy khác Mục đích của công tylà A > A tức là Apple to Apple Hằng ngày trên các thông tin đại chúng ta đều thấyApple dường như muốn tung ra thật nhiều sản phẩm của mình để thống trị thịtrường Sự thay đổi mẫu mã của điện thoại, máy nghe nhạc hay máy tính là minhchứng cho chiến lược này

Ví dụ như chiếc iPod của Apple không phải chiếc máy nghe nhạc được phátminh ra đầu tiên được yêu thích bởi nó đẹp như một món trang sức cho người sửdụng hay chiếc Ipad với thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ là những thứ làm người tanhớ đến Apple Chiếc đồng hồ Apple Watch cũng có thể sẽ định nghĩa lại cái mà

Trang 10

người ta vẫn gọi là đồng hồ để xem giờ như Senko hay Rado hay là trang sức thờitrang cao cấp như Longin, Rolex hay Omega

Hay một minh chứng rõ nhất cho điều này đó là sự ra mắt dòng sản phẩmIphone của Apple rất được chú trọng đầu tư nghiên cứu và phát triển liên tục qua cácnăm:

- 2007:iPhone 2G đầu tiên -bước đột phá của ngành di động

- Một năm sau, vào ngày 11/7/2008, Apple công bố thế hệ thứ 2 với tên gọiiPhone 3G Sản phẩm mới gần như khác biệt với người tiền nhiệm, với lớp vỏ nhựađen, hỗ trợ mạng 3G giúp tốc độ lướt web nhanh hơn, hỗ trợ định vị GPS và bộ nhớtrong được mở rộng tới 16 GB

- 6/2009: 3GS có nhiều cải tiến vượt trội hơn hẳn tiền nhiệm: tốc độ xử lý củamáy được nâng lên, nhanh gấp 2 lần, pin cho thời lượng cao hơn, máy ảnh 3 MP

- 7/6/2010: iPhone 4 với đánh giá cao về thiết kế

- 4/10/2011: iPhone 4S ra mắt được trang bị nhiều tính năng mới, có trợ lý ảoSiri

-12/9/2012: iPhone 5 với màn hình được mở rộng kích cỡ lên thành 4 inch,-10/9/2013: 2 phiên bản iPhone trong năm iPhone 5S và iPhone 5C, có thêmbảo mật vân tay

- 9/9/2014: iPhone 6 và iPhone 6 Plus

- 9/9/2015, Apple tiếp tục trình làng bộ đôi iPhone 6S và iPhone 6S Plus

- 21/3/2016: iPhone SE

- 9/9/2016: iPhone 7 và iPhone 7 Plus

- 2017, bộ đôi iPhone 8 và 8 Plus, thiết kế mặt kính ở mặt trước và mặt sau.Nhân kỷ niệm 10 năm ngày chiếc iPhone đầu tiên ra đời iPhone X được trang bịmàn hình OLED, đặt tên là Super Retina Display đặc biệt thiết bị không còn nútHome

-2018: với 3 sản phẩm iPhone Xs, Xs Max và Xr

Trang 11

- Và mới đây là iPhone 11 được đặt trước từ 13/09/2019 và chính thức mở bántại Apple Store từ 20/09/2019.

Trước khi các cập nhật này diễn ra, ông lớn công nghệ này luôn chống lại việcdùng hóa chất để tẩy rửa thiết bị điện tử Nguyên nhân do sự nhạy cảm của lớp phủoleophobic - màng bảo vệ được sử dụng trên các sản phẩm cảm ứng như iPhone vàiPad để tránh dấu vân tay và vết bẩn Sau vài lần tẩy rửa bằng hóa chất, lớp bảo vệnày của iPhone, iPad có thể bị hủy hoại Apple chưa từng thay đổi thiết kế, tính năngcủa các sản phẩm nhằm tích hợp với nhu cầu vệ sinh điện thoại của khách hàng Tuyvậy, giữa tình hình dịch Covid-19 chuyển biến phức tạp, công ty đã phải nghiêm túcthay đổi lập trường và nghiên cứu những cách khử trùng sản phẩm

- Hệ điều hành chính hãng Apple:

Thay vì sử dụng hệ điều hành Window như các hãng máy tính khác, Apple sửdụng hệ điều hành Mac cho các dòng máy tính của họ : tính bảo mật cao, dễ sử dụngvà ổn định

IPhone, iPad với hệ điều hành iOS, RAM dung lượng cao giúp điện thoại vàmáy tính bảng của Apple chạy mượt hơn so với các đối thủ cạnh tranh dùngAndroid

Những tùy biến mà Apple dành cho IOS luôn được các hãng Android khácnhái theo và cố gắng sao cho giống nhất, nhưng những động thái của Apple lại khá

“thờ ơ”, vì hãng hiểu rằng hãng ở tầm rất cao và điểm mạnh của hãng chính là hệđiều hành IOS độc quyền và đẳng cấp của Apple ở một vị thế khác mà các hãng cònlại khó có thể sánh nổi

2.2.3 HTCS

MFi chứng chỉ được Apple đưa ra nhằm siết chặt việc quản lý phụ kiện dànhcho iPhone/iPad/iPod được sản xuất bởi các hãng thứ 3 Chứng chỉ MFi là một trongnhững đảm bảo giúp người dùng tránh những rủi ro khi mua phụ kiện sử dụng điệncho thiết bị của Apple

Trang 12

Apple sở hữu cho mình một chuỗi cung ứng lớn Một số lượng lớn các nhàcung cấp chính của Apple được đặt tại châu Á tại Trung Quốc và Nhật Bản Một sốnhà cung cấp nguyên liệu chính bao gồm 3M và Foxconn Apple có 785 nhà cungcấp cho Apple trên khắp 31 nước ở thời điểm hiện tại, tuy nhiên Apple áp dụngchiến thuật “ hợp tác’’ chứ không đơn thuần chỉ là quan hệ mua bán Theo danh sáchnhà cung cấp chính thức của Apple vào năm 2015, 97% chuỗi cung ứng của Táokhuyết (bao gồm cả thu mua, sản xuất và lắp ráp) chỉ nằm trong tay 200 đối táctrọng điểm Điều này đồng nghĩa với việc một số lượng lớn nhà cung cấp còn lại chỉđược hưởng 3% miếng bánh Apple, tạo nên một áp lực cạnh tranh khổng lồ.

Đối với các nhà cung cấp chính, Apple luôn ưu tiên ký các hợp đồng dài hạnvà sử dụng nguồn tiền mặt “dư dả” của mình để đặt cọc trước nhằm thương lượngcác chi phí thấp nhất và số lượng dự trữ lớn nhất có thể Thêm vào đó, cũng dựa trêntiềm lực tài chính lớn mạnh của mình, Apple có khả năng thương lượng cao đối vớicác nhà cung cấp Apple đã thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng cho các nhà cung cấpđể họ duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất cho hàng hóa và dịch vụ của họ

2.2.5 Mua sắm

Mua sắm được coi là một hoạt động trọng tâm chính tại Apple Họ mua linhkiện từ các nguồn khác nhau trên thế giới, sau đó linh kiện sẽ được chuyển đến cácnhà máy ở Trung Quốc bằng đường hàng không để tiết kiệm thời gian và chi phí.Thêm vào đó, Apple cũng đã quản lý rất tốt mối quan hệ với các nhà cung cấp Cácnhà cung cấp được yêu cầu cung cấp cho công nhân các điều kiện làm việc an toànvà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ theo tiêu chuẩn Tất cả những yếu tố này ảnhhưởng đến mối quan hệ của Apple với các nhà cung cấp Apple cũng là một ngườimua chính cho hầu hết các nhà cung cấp của mình Do đó, đây là mối quan hệ cùngcó lợi cho cả hai bên

2.2.6 Vận hành sản xuất

Hoạt động của Apple được thực hiện bởi 132.000 nhân viên toàn thời giantrên toàn thế giới Apple giữ lại tất cả các khâu thuộc về sáng tạo đổi mới tại Hoa Kỳ

Trang 13

và thuê ngoài những khâu còn lại Có thể tìm thấy dòng chữ ‘Designed by Apple inCanifornia’ ở mặt sau của những chiếc iPhone Các hoạt động nghiên cứu, thiết kếvà phát triển sản phẩm là những hoạt động tốn nhiều trí lực nhất và cũng mang lạigiá trị cao nhất trong chuỗi giá trị sẽ được giữ lại, còn các hoạt động sản xuất, vậnchuyển, lưu kho sẽ được thuê ngoài.

Việc sản xuất các sản phẩm của Apple diễn ra ở một số quốc gia Tuy nhiên,Trung Quốc là nơi chủ yếu lắp ráp các sản phẩm và đó là lý do tại sao một số lượnglớn sản phẩm của Apple mang nhãn hiệu “Made in China” Trong khi phần lớn việclắp ráp diễn ra ở Trung Quốc, một phần nhỏ hơn cũng diễn ra ở các quốc gia khác.Chi phí lao động thấp hơn ở các quốc gia châu Á đã làm giảm chi phí sản xuất choApple, tạo thành nguồn giá trị chính cho hoạt động sản xuất của Apple Ngoài ra,Apple cũng tập trung vào việc giảm sử dụng các chất độc hại trong sản xuất và lắpráp các sản phẩm của mình Vật liệu tái chế hiện đang được sử dụng nhiều hơn tạiApple

2.2.7 Đầu ra

Hậu cần bên ngoài của Apple liên quan đến việc lưu kho và phân phối iPhone,iPad, máy tính Mac và các sản phẩm khác do công ty sản xuất Công ty vận chuyểnthành phẩm đến Apple Store được đặt tại các địa điểm có lưu lượng truy cập caotrong các trung tâm mua sắm chất lượng và khu mua sắm đô thị Apple hậu cần bênngoài cũng tạo điều kiện giao hàng đến kho của các nhà bán buôn và bán lẻ

Một số hoạt động hậu cần bên ngoài là xử lý nguyên liệu, lưu kho, lên lịch, xử

lý đơn hàng, vận chuyển và giao hàng đến đích Apple có thể phân tích và tối ưu hóahậu cần bên ngoài để tận dụng các nguồn lợi thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêutăng trưởng kinh doanh

Bởi vì, khi các hoạt động bên ngoài được quản lý kịp thời với chi phí tối ưuvà quy trình phân phối sản phẩm sẽ làm giảm tiêu cực đến mức tối thiểu đến chấtlượng, nó sẽ tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng và tăng cơ hội tăng trưởng cho

Định dạng
Số trang	27
Dung lượng	81,19 KB