Tìm hiểu quy trình nhập khẩu máy bơm công nghiệp và các linh kiện đường biển tại công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ - xuất nhập khẩu TESU

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN CÁC THỦ TỤC NHẬP KHẨU MÁY BƠM CÔNG NGHIỆP VÀ CÁC LINH KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - XUẤT NHẬP KHẨU TESU ....

H ỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA V ẬN TẢI HÀNG KHÔNG

-

TÊN ĐỀ TÀI:

TP H Ồ CHÍ MINH – 2019

TP H Ồ CHÍ MINH – 2019

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến anh Nguyễn Mạnh Cường – Giám đốc Công ty cùng toàn thể nhân viên của Công ty TNHH đầu tư - thương mại

- dịch vụ - xuất nhập khẩu TESU vì đã hỗ trợ nhiệt tình, cung cấp các số liệu cần thiết, theo dõi tiến độ thực tập và tạo rất nhiều điều kiện để em được thực tập tốt tại công ty

Mặc dù đã cố gắng hết mình, vận dụng kiến thức, kỹ năng để hoàn thành khóa luận này một cách hoàn thiện nhất nhưng do còn nhiều hạn chế về kiến thức cũng kinh nghiệm thực tế nên không thể tránh khỏi những sai sót Rất mong nhận được

sự thông cảm và góp ý của Thầy để bài báo cáo thực tập tốt nghiệp được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

TP H ồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Sinh viên th ực hiện

TP H ồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Sinh viên th ực hiện

iv

NH ẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP



………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TP H ồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Th ủ trưởng đơn vị

(ký tên và đóng dấu)

v

NH ẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN



TP H ồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

vi

M ỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ viii

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH viii

DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - XUẤT NHẬP KHẨU TESU (TCL) 3

Lịch sử hình thành và phát triển: 3

1.1 Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh 4

1.2 1.2.1 Địa vị pháp lý: 4

1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh: 5

Cơ cấu tổ chức của công ty: 6

1.3 1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty: 6

1.3.2 Chức năng, phạm vi hoạt động của các phòng ban: 6

Các nguồn lực chủ yếu: 7

1.4 1.4.1 Nguồn nhân lực: 7

1.4.2 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị 7

1.4.3 Công tác Marketing: 8

Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến nay: 9

1.5 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN CÁC THỦ TỤC NHẬP KHẨU MÁY BƠM CÔNG NGHIỆP VÀ CÁC LINH KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ - XUẤT NHẬP KHẨU TESU 11

Lý luận chung: 11

2.1 2.1.1 Khái niệm: 11

2.1.2 Đặc điểm: 11

2.1.3 Thành phần: 11

Quy trình nhập khẩu máy bơm công nghiệp và các linh kiện tại công ty TCL: 2.2 12

2.2.1 Đàm phán: 12

vii

2.2.2 Yêu cầu mua hàng (PI): 12

2.2.3 Lập hợp đồng thương mại: 13

2.2.4 Mua ngoại tệ: 13

2.2.5 Gửi lệnh chuyển tiền: 13

2.2.6 Nhận và kiểm tra các chứng từ: 13

2.2.7 Thanh toán: 18

2.2.8 Quy trình thủ tục Hải quan 19

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO QUY TRÌNH NHẬP KHẨU MÁY BƠM CÔNG NGHIỆP VÀ CÁC LINH KIỆN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 24

Nhận xét chung về công ty 24

3.1 3.1.1 Thuận lợi của công ty 24

3.1.2 Khó khăn của công ty: 24

Các giải pháp đề xuất 25

3.2 3.2.1 Khắc phục các yếu tố tồn tại bên trong công ty 25

3.2.2 Khắc phục các yếu tố tồn tại bên ngoài công ty 27

Kiến nghị những định hướng giải quyết trong tương lai 27 3.3

viii

DANH M ỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ

Bảng 1.1: Sơ lược tình hình tài chính và hoạt động kinh doanh của ATL từ năm

2017 – nay 9

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty TCL 6

Sơ đồ 2.1: Quy trình nhập khẩu 18

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Logo của Công ty 4

ix

DANH SÁCH CÁC KÝ HI ỆU, CHỮ VIẾT TẮT

ANH

APSAD B/L Bill of lading Hóa đơn vận tải đường hàng hải

CY Container Yard Bãi tập kết container FOB Free On Board Một điều khoản của Incoterms

CIF Cost, Insurance and

Freight Một điều khoản của Incoterms L/C Lettter of credit Thư tín dụng

NPFA National Fire Protection

Association Hiệp hội Phòng cháy Quốc gia NFPA-

20

Standard for the Installation of Centrifigal Fire Pump

Tiêu chuẩn lắp đặt bơm chữa cháy ly tâm

PI Purchasing inquiry Yêu cầu mua hàng TCL Tesu Corp., LTD

Công ty TNHH Đầu Tư - Thương

USD US Dollars Đơn vị tiền tệ Đô la Mỹ WTO World trade Organisation Tổ chức Thương mại Thế giới

TNDN Thu nhập doanh nghiệp Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn

1

L ỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kì hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế hiện nay, với đặc điểm là các nước ký kết các thỏa thuận song phương, đa phương nhằm xóa bỏ hàng rào thuế quan cho nhau ngày càng nhiều đã khiến mối liên hệ giữa các quốc gia trong khu vực và trên toàn thế giới ở phương diện kinh tế ngày càng trở nên hết sức quan trọng Một quốc gia không thể sản xuất mọi thứ mà sẽ có những lợi thế về nguồn lực riêng để sản xuất một nhóm mặt hàng nào đó Vì vậy, hoạt động xuất nhập khẩu ngày càng phát triển để đáp ứng nhu cầu của người dân khắp nơi trên thế giới về mọi loại sản phẩm Ở Việt Nam, từ năm 1986, thời điểm Nhà nước khởi xướng công cuộc đổi mới nền kinh tế, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước chuyển rõ rệt như giảm nhanh tình trạng đói nghèo, tạo ra nền kinh tế hỗn hợp, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế và tăng kim ngạch thương mại với các nước trên thế giới, trong đó hoạt động nhập khẩu các thiết bị máy móc đóng vai trò khá quan trọng khi nước ta còn là một nước nông nghiệp đang tiến hành công nghiệp hóa Hoạt động nhập khẩu giúp Việt Nam đáp ứng được nhu cầu các sản phẩm máy móc, thiết bị công nghiệp mà trong nước chưa thể sản xuất để cạnh tranh trên thị trường Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động nhập khẩu đối với sự phát triển của nền kinh tế đất nước nói chung và ở công ty nói riêng cùng với thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nhập khâu máy bơm chữa cháy và các linh kiện liên quan tại Công ty TNHH TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ - xuất nhập khẩu Tesu em đã chọn đề tài: “Tìm hiểu quy trình nhập khẩu máy bơm chữa cháy

và các linh kiện tại công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ - xuất nhập khẩu Tesu”

1 Lí do ch ọn đề tài:

Ngày nay, nền kinh tế của hầu hết các quốc gia đều là nền kinh tế mở, có sự giao thương mạnh mẽ với nước ngoài Ở các quốc gia đang phát triển thì các mặt hàng xuất khẩu chủ lực chủ yếu là các sản phẩm nông nghiệp và hàng tiêu dùng Ngoài ra, các sản phẩm máy móc, thiết bị Bên cạnh hoạt động xuất khẩu thì nhập khẩu cũng có vai trò rất quan trọng đối với nền kinh tế Việt Nam Chính vì vậy em

2

đã quyết định chọn đề tài “Tìm hiểu quy trình nhập khẩu máy bơm chữa cháy và các linh kiện tại công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ - xuất nhập khẩu Tesu” làm đề tài nghiên cứu của mình

2 M ục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Tìm hiểu quy trình thủ tục và công việc nhập khẩu máy bơm công nghiệp và các linh kiện tại công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại - Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong bài báo cáo chủ yếu là phương pháp nghiên cứu định tính Đây là phương pháp thu thập dữ liệu bằng chữ và là phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả và phân tích đặc điểm của đối tượng Các dữ liệu được em thu thập được trong bài báo cáo thực tập tốt nghiệp chủ yếu thông qua tìm hiểu, tham quan và theo dõi quá trình hoạt động của các bộ phận kết

hợp với kiến thức học được phân tích và làm rõ hoạt động nhập khẩu của công ty

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nhập khẩu máy bơm công nghiệp và các linh kiện tại công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu

Phạm vi nghiên cứu: Các giai đoạn của quy trình nhập khẩu máy bơm công nghiệp và các linh kiện tại công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu từ ngày 18/02/2019 đến ngày 02/04/2019

5 K ết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp

Chương I: Giới thiệu về công ty TNHH Đầu Tư - Thương Mại - Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu (TCL)

Chương II: Thực trạng quy trình thủ tục nhập khẩu máy bơm công nghiệp và các linh kiện tại công ty Tesu

Chương III: Nhận xét vá kiến nghị

3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ - THƯƠNG

M ẠI - DỊCH VỤ - XUẤT NHẬP KHẨU TESU (TCL)

Lịch sử hình thành và phát triển:

1.1.

Từ cuối năm 1986, khi Đảng và Nhà nước ta khởi xướng công cuộc đổi mới

nền kinh tế, xây dựng nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần thì nền kinh tế ta đã có những bước tiến đáng kể và hội nhập ngày càng sâu rộng với thế giới với những dấu móc quan trọng là Việt Nam trở thành thành viên của ASEAN (1995) và là thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại Thế giới – WTO (2006) Vì thời thế mới đã

mở ra cơ hội kinh doanh, sản xuất cho khu vực kinh tế tư nhân nên những năm 90 của thế kỷ trước có một số doanh nghiệp nhỏ thành lập, trong đó có xưởng cơ khí

do một kỹ sư lành nghề của Sài Gòn xưa ông Nguyễn Thành Tín ra đời

Sau một thời gian hoạt động với nhiều thăng trầm, đến ngày 24/10/2017, xưởng cơ khí phát triển thành công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu, được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép kinh doanh số 0314695338 do Nguyễn Mạnh Cường, con trai ông Nguyễn Thành Tín làm Giám đốc và là người đại diện pháp luật của công ty Công

ty được thừa hưởng một di sản lớn từ ông Nguyễn thành Tín đó là tinh thần khởi nghiệp, một tinh thần được lan tỏa đến mỗi thành viên của TESU Đây là một công

ty nội địa có tầm nhìn toàn cầu, các thành viên TESU luôn nổ lực để khẳng định vị trí của mình không chỉ trong thị trường Việt Nam mà còn khu vực Đông Nam Á Công ty có hai định hướng hoạt động chính:

 Là nhà cung cấp và sản xuất Bơm Công Nghiệp hàng đầu Việt Nam, ứng dụng trong những lĩnh vực:

- Bơm phòng cháy, chữa cháy (theo tiêu chuẩn APSAD, NFPA-20)

- Bơm cấp nước & thoát nước & Xử lý nước thải

- Bơm dùng cho lĩnh vực nuôi trồng thủy sản (môi trường nước biển)

- Bơm chìm dùng cho dàn khoan, cảng biển, dầu khí (môi trường nước biển)

- Bơm dùng cho các dự án thủy điện, nhiệt điện…

4

 Nhà cung cấp động cơ và motor công nghiệp:

- Đối tác chính thức của HONDA, thương hiệu khởi nguồn từ Nhật Bản

- Đối tác chính thức của LUBI thương hiệu đến từ Ấn Độ, công ty hàng đầu về Bơm và Động Cơ Điện

- Đối tác chính thức của HYUNDAI, thương hiệu khởi nguồn từ Hàn Quốc

- Nhập khẩu & phân phối các loại máy động lực phục vụ cho nông nghiệp, công nghiệp, dân dụng & xây dựng, với các đối tác chính thức đến từ Hàn Quốc, Ấn Độ và các quốc gia G7

Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh

1.2.

1.2.1 Địa vị pháp lý:

Công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu được thành lập vào ngày 24/10/2017, được Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép số 0314695338

 Đại diện pháp luật: Nguyễn Mạnh Cường

 Giám đốc: Nguyễn Mạnh Cường

 Địa chỉ trụ sở chính: Phòng 802, Tòa Nhà Vietnam Business Center, số 57 –

59 Hồ Tùng Mậu, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

 Thông tin ngân hàng:

- Tên ngân hàng: Ngân hàng HD Bank – Phòng Giao Dịch Lạc Long Quân

- Số tài khoản: 029704070012113

1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh:

Công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu là một công ty chuyên nhập khẩu qua đường biển và cung cấp các loại máy bơm phục

vụ cho các lĩnh vực như nông nghiệp, công nghiệp, chữa cháy Thế mạnh của công

ty là hệ thống phân phối rộng khắp trên lãnh thổ Việt Nam nên ngoài bán cho khách hàng sỉ, công ty có thể trực tiếp bán cho cả khách hàng lẻ

 Phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp, các đơn vị, phòng ban, các cơ

 quan tổ chức liên quan để đảm bảo hiệu quả hoạt động, đảm bảo nguồn hàng,

 Tự tạo nguồn vốn kinh doanh, đảm bảo tự trang bị và đổi mới trang thiết

 bị, đầu tư xây dựng, nâng cấp mở rộng cơ sở hạ tầng, đảm bảo hạch toán đầy

đủ và làm tròn nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước

 Đảm bảo uy tín với khách hàng, tạo sự tin cậy với khách cũ cũng như mở rộng, tìm kiếm khách mới

 Thực hiện tốt chính sách, chế độ quản lý tài chính, lao động, tiền lương của nhà nước Làm tốt công tác phân công lao động, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên Đảm bảo an toàn lao động, bảo vệ môi trường, tích cực tham gia công tác xã hội

6

Cơ cấu tổ chức của công ty:

1.3.

1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty:

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty TCL

1.3.2 Chức năng, phạm vi hoạt động của các phòng ban:

 Giám đốc

Giám đốc có trách nhiệm lớn nhất đối với mọi hoạt động kinh doanh của công

ty Là người tổ chức và điều hành mọi hoạt động kinh doanh, dịch vụ của công ty

Giám đốc còn là người quyết định chọn nhà cung cấp, đàm phán và quyết định giá cả nhập khẩu và bán ra thị trường cũng như thiết lập các mối quan hệ tốt với các đối tác chiến lược, các ngân hàng và khách hàng tiềm năng của công ty

Theo dõi tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của công ty để có những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

Theo sát đôn đốc cấp dưới thực hiện các chiến lược đã đề ra để nhanh chóng hoàn thành mục tiêu công ty

 Tổ tiện

Đây là tổ công nhân có nhiệm vụ tiện các chi tiết máy nhập khẩu để có những thay đổi kích thước phù hợp phục vụ việc thi công, lắp đặt máy bơm cho các công trình mà khách hàng đặt mua

7

Bộ phận văn phòng gồm có kế toán, thư ký và nhân viên phụ trách nhập khẩu

Bộ phận này có trách nhiệm lưu trữ giấy tờ, sổ sách, theo dõi tình hình nhập khẩu

và kinh doanh của công ty

Trong bài báo cáo này em sẽ nói về nhiệm vụ của nhân viên phụ trách nhập khẩu như:

- Quản lý hồ sơ chứng từ về hàng nhập khẩu;

- Theo dõi công ty forwarder vận chuyển hàng hóa từ cảng của nhà cung cấp về đến xưởng;

- Thực hiện theo chỉ đạo của Giám đốc xử lý những bất thường khi có đối với quá trình nhập khẩu hàng hóa

Tình hình nguồn nhân lực tại công ty cụ thể như: số lượng nhân viên làm việc tại xưởng là 20, ở văn phòng hiện tại là 5 người, trong đó có 2 người phụ trách mảng nhập khẩu vừa đủ đáp ứng hoạt động nhập khẩu của công ty, nhưng khi khách đặt hàng nhiều và công ty phải nhập khẩu về nhiều hàng thì nhân việc phụ trách các giấy tờ, thủ tục nhập khẩu sẽ chịu áp lực lớn

Đội ngũ nhân viên tại công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ - Xuất Nhập Khẩu Tesu hầu hết là những nhân viên còn trẻ, năng động, nhiệt tình trong công việc và thường xuyên được đào tạo nâng cao nghiệp vụ

1.4.2 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị

Thông thường, để phục vụ hoạt động nhập khẩu thì công ty cần có một cơ sở

hạ tầng với những trang thiết bị máy móc hiện đại để phục vụ cho việc kiểm tra, vận

8

chuyển hàng hóa cũng Tuy nhiên, nhân viên phụ trách mảng nhập khẩu của công ty chỉ có nhiệm vụ theo dõi hàng đến, các quy trình thủ tục nhận hàng, thông quan tại cảng Cát Lái theo điều kiện giao hàng FOB, điều kiện giao hàng có lợi nhất cho công ty do phù hợp với mặt hàng máy bơm, là hàng hóa khó bị mất cắp và hư hỏng trong quá trình vận chuyển trong khi những công việc vận chuyển bằng đường bộ thì công ty thuê một công ty bên ngoài thực hiện

Công ty TCL có trụ sở chính thuê của tòa nhà Trung tâm Việt Nam (8.06, Vietnam Business Center Building, 57 - 59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận

1, TP.HCM) tại tầng tám và nhà máy tại số 2/10B, Đoàn Nguyễn Tuấn, Tân Quý Tây, Huyện Bình Chánh, TP.HCM

1.4.3 Công tác Marketing:

Chiến lược Marketing là phương hướng hoạt động có mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian dài Nó định ra các mục tiêu lớn, theo đó cần phải huy động hợp lý các nguồn lực trước mắt và lâu dài Nó đảm bảo các kế hoạch không lạc hướng Chiến lược marketing được xây dựng tốt giúp cho doanh nghiệp thu được nhiều lợi nhuận, có chỗ đứng vững chắc và an toàn trong kinh doanh, chủ động thích ứng với môi trường

9

Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến nay:

1.5.

Đơn vị: 1000 đồng Bảng 1.1: Sơ lược tình hình tài chính và hoạt động kinh doanh của ATL từ năm

lệch

Tỷ trọng (%)

Chênh lệch

Tỷ trọng (%) Doanh thu

sự cạnh tranh từ những công ty bán máy bơm và các linh kiện liên quan đến máy bơm khác trên thị trường nên lợi nhuận của doanh nghiệp giảm Tuy nhiên, dù lợi nhuận ghi nhận được giảm 409,399,000 và bằng 84,66% so với lợi nhuận năm 2017

10

nhưng doanh nghiệp vẫn có được lợi nhuận ở mức tương đối ổn Ngoài ra, trong quý đầu của năm 2019, doanh nghiệp đã ghi nhận được sự tăng trưởng so với quý I/2018

Dù là một doanh nghiệp mới thành lập nhưng Tesu cũng đã tham gia vào một

số dự án cung cấp và lắp đặt máy bơm cho nhiều rất nhiều đối tác khác nhau, trong

đó có cả Công trình ở Cục thuế Đồng Nai – Chi cục thuế Biên Hòa, Công trình ở

Ủy ban Nhân dân phường Tân Sơn Nhì, quận Tân Phú, công trình tại công ty cổ phần gas Việt Nhật – CN Phú Mỹ I Kết quả này có được là do từ năm 2019 đến nay tỷ giá ngoại tệ không có biến động theo hướng tăng mạnh cộng với việc công ty luôn cố gắng tạo niềm tin với khách hàng cũ cũng như tìm kiếm khách hàng mới

K ết luận chương:

TCL là một công ty nhỏ nhưng công việc kinh doanh tương đối ổn định từ khi thành lập dù phải chịu những ảnh hưởng bất lợi từ việc tỷ giá ngoại tệ tăng mạnh trong những năm gần đây Sơ đồ tổ chức của công ty cho thấy đây là một công ty có

tổ chức nhân sự đơn giản nhưng hiệu quả, phù hợp với công ty nhỏ Kết quả kinh doanh của công ty ổn định trong bối cảnh những biến động của tỷ giá ngoại tệ cho thấy hiệu quả của các quy trình làm việc và công tác giám sát, quản lý tại công ty