Công tác hoạch định nguồn nhân lực còn phó mặc cho các giám đốc, các trưởng bộ phận khác mà chưa thể hiện đúng vai trò tử vấn, phân tích, tổng hợp công tác hoạch định nguồn nhân lực c
Trang 1
> Hoach dinh nguồn nhân lực :
Các kế hoạch dự báo nguồn nhân lực của công ty được đưa ra cho
từng năm mà không có các chiến lược, dự báo lâu dài cho nguồn nhân lực của công ty Tình hình sản xuất kinh doanh gạch men trên thị trường Việt Nam ngày càng khó khăn, đặc biệt khi Việt Nam tham gla vào thị trường thương mại tự do các nước Đông Nam Á (AETA) vào năm 2004 Các dự báo hàng năm của công ty không phân tích xác định môi trường
kinh doanh, không thể hiện được hết chiến lược con người Do vậy,
phòng nhân sự và công ty không thể hoạch định và phát triển nguồn nhân lực trong tương lai Ngoài ra, sự phối hợp giữa phòng nhân sự với các
khâu trong công ty như tiếp thị kinh doanh, sản xuất và tài chính chưa
tốt Công tác hoạch định nguồn nhân lực còn phó mặc cho các giám đốc,
các trưởng bộ phận khác mà chưa thể hiện đúng vai trò tử vấn, phân tích,
tổng hợp công tác hoạch định nguồn nhân lực của công ty một cách có hệ
thống
»> Phân tích công việc :
Hiện tại công tác phân tích công việc của công ty còn chưa ổn định và bài bản Công ty chưa có một hệ thống phân tích công việc chính thức cho tất cả các vị trí trong công ty Do đó, các bản mô tả công việc không đây đủ cho tất cả các vị trí trong công ty và thể hiện đầy đủ vai trò, trách nhiệm, nhiệm vụ của từng nhân viên Trong công tác tuyển dụng, đào
tạo và trả lương lao động rất cần bản tiêu chuẩn công việc, nhưng đến
nay công ty vẫn chưa có một bản tiêu chuẩn công việc cho một vị trí nào trong công ty Do vậy, các công tác tuyển dụng, xét lương bổng, đào tạo
và phát triển chưa được chính xác, độ tin cậy không cao
điện pháp nâng cao liệu qua QIWNL tai cty American Home Frang 51
Trang 2
> Qua trinh tuyển dụng :
Quá trình tuyển chọn nhân viên tại công ty American-Home:
Công ty tuyển dụng lao động được lấy từ hai nguồn: trong nội bộ công
ty và bên ngoài công ty Nguồn từ nội bộ công ty còn rất ít và chủ yếu
nhằm bổ sung cho đội ngũ quản trị gia cao cấp Nguồn từ bên ngoài công
ty thường qua trung tâm xúc tiến và giới thiệu việc làm (Trung tâm tại
Bình Dương, Vinhempich ở TP Hồ Chí Minh), bạn bè/bà con trong công
ty, báo chí (Tuổi Trẻ, Người Lao Động) và các nguồn khác (lao động tự
do, ứng viên tự nộp đơn tìm việc) Trong đó, nguồn lao động tuyển dụng
điện pháp dâng cao liệt quả (QC12(%(-£ tại ety American Foome rang 22
Thu nhận hồ sơ của ứng viên
y
Xem xét hồ sơ xin việc >
\
Phỏng vấn sơ bộ >
`
a
©
\ 3
Phỏng vấn lần 2 >
he
>
Xác minh, sưu tra lý lịch >|
y
Y
Bố trí hợp lý công việc Ip lý công vie > Ge (te read
Trang 3
thông qua bạn bè, bà con chiếm đa số còn các nguồn tuyển dụng lao
động khác chưa phổ biến trong công ty
Theo thống kê của phòng nhân sự: lao động nữ của công ty năm 2004 chiếm 31,48 % và tỷ lệ lao động nghỉ thai sản là 6% do đó công ty phải
tuyển lao động thay thế số lao động này, đôi khi công ty cũng gặp khó khăn khi tuyển người thay thế đối với các chức vụ quan tro1s
Trong những năm qua, công ty làm ấn có hiệu quả và các chính sách của công ty phần nào đáp ứng được nhu cầu của cán bộ, công nhân viên Vì thế tỷ lệ nhân viên nghỉ việc là rất thấp Điều này cũng giúp công ty tiết kiệm được chi phí tuyển dụng, chi phi huấn luyện, đào tạo mới dẫn đến làm giảm giá thành sản phẩm
Quá trình tuyển dụng trong công ty được thực hiện khá tốt, phòng nhân sự công ty tiến hành xem xét đơn xin việc của ứng viên, phỏng vấn
sơ bộ, cho ứng viên thực hiện một bài trắc nghiệm Kết quả phỏng vấn
của phòng nhân sự được lựa chọn một lần nữa, sau đó chuyển sang cho các bộ phận có nhu câu tuyển dụng phỏng vấn lần hai để chọn ra ứng viên thích hợp Công ty luôn tạo cơ hội bình đẳng cho mọi ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng, diéu nay minh chứng cho qua trinh tuyén
dụng được thực hiện công bằng, minh bạch
3 Thực trạng công tác đào tạo tai cong ty:
Công tác đào tạo của công ty American Home được chia làm hai hình
thức:
e© Hình thức đào tạo tại công ty:
Hình thức này được thực hiện thông qua các buổi huấn luyện nghiệp vụ tại công ty Các buổi học này do các cán bộ kỹ thuật giỏi đảm trách
Bien phap nang cao higu qua QFVOVE tai cy American Foome Frang 53
Trang 4
Đào tạo tại công ty là một phương pháp đào tạo có hiệu quả nhất, ít tốn
kém nhất và được hầu hết các công ty áp dụng, đặc biệt là các công ty Nhật Bản và Singapore Hình thức đào tạo này giúp nhân viên tiếp thu nhanh chóng kiến thức, kinh nghiệm của tổ trưởng, các chuyên viên trong công ty
e© Hình thức đào tạo ngoài doanh nghiệp:
Nhằm nắm bắt kịp thời các tiến bộ khoa học kỷ thuật trong công nghệ sản xuất gạch men, nâng cao vi thế cạnh tranh trên thương trường công
ty thường xuyên cho các cán bộ kỹ thuật tham gia các lớp đào tạo ở nước ngoài Các khoá đào tạo này thường mang tính chất chuyên sâu về chuyên môn cho các cán bộ kỹ thuật và nâng cao kỹ năng quản lý cho
các cấp quản trị Các khoá đào tạo ở nước ngoài kéo dài từ 7 ngày đến
30 ngày tùy theo từng chương trình cụ thể
Hình thức của các khoá đào tạo ở nước ngoài là tham gia các khoá hội thảo chuyên để, tham gia huấn luyện ở các công ty nước ngoài trong hệ thống đối tác kinh doanh với công ty như PSB, Welko, Cookson Mathey (Malay), Cookson Mathey (Italy), AIT, Thai Ceramics Ngan sach dao tạo hằng năm phục vụ cho mục đích trên ngày càng gia tang
Bảng 2.12 phản ánh ngân sách đào tạo của công ty từ năm 2001 đến năm
2004
Don vi tinh: USD
Ngân sách dao tao 4.600 20.000 27.300 30.000
Bién phap nang cao higu qua QIWVE tai cy American Foome Frang 54
Trang 5
Nếu như trong năm 2001, ngân sách dao tao còn rất ít thì bắt đầu sang năm 2002 đã gia tăng rất nhiều lên 77% và tăng dân trong các năm tiếp
theo
Bảng 2.13 thể hiện hình thức đào tạo tại công ty từ 2001 — 2004
Đơn vị tính: người
Tổng số Tại công ty Ở nước ngoài
lượng
Tóm lại, công ty có hệ thống đào tạo và phát triển nguồn nhân lực rõ ràng, cụ thể cho từng lĩnh vực
4 Đánh giá thành tích công tác : Hằng năm, công ty tiến hành đánh giá thành tích công tác cho toàn thể nhân viên Căn cứ vào bảng đánh giá nhân viên 2.14 mà công ty có
thể xếp nhân viên của mình vào loại À Xuất sắc, B Tốt, C trung bình, D Kém, O Không chấp nhận được
điện pháp nâng cao liệu quả Q21 tại etự Amevican Wome Frang 55
Trang 6
Bảng 2.14 Bảng đánh giá nhân viên của công ty
Nội dung đánh giá
| Khối lượng công việc
Chất lượng công việc
Hoàn thành đúng thời hạn
Chấp hành nội quy lao động
Hợp tác với đồng nghiệp
Quan hệ với khách hàng
Nâng cao kiến thức chuyên môn
| Hoàn thiện kỹ năng chuyên môn
Nâng cao kiến thức (Jién quan tới công việc)
Trung thực
Cẩn thận
Cầu tiến
Trách nhiệm
Sáng tạo
Khả năng tổ chức
Tiểm năng phát triển
Bảng 2.15 Kết quả đánh giá thành tích côn
năm 2001 — 2004
Năm | Tổng số
nhân viên A % B
| 2001 258 65 | 25,2 163
| 2003 469 18 |16/6| 322
Qua bảng 2.15 cho thấy số nhân viên được đánh chiếm tỷ lệ khá cao, điều này thể hiện khả năng tổ chức, trách
A
Thang
điểm
D
—
ø tác của công ty qua các
Phân loại
63,2 28 10,9 2 0,7
68,7 65 13,9 4 0,8 80,9 32 6,9 5 1,1
giá loại A và B
nhiệm
Bien phap nang cao hiéu qua
QINME tai ety American Foome Frang 56
Trang 7
hoàn thành nhiệm vụ, chấp hành tốt nội quy cong ty của cán bộ nhân
viên là khá tốt
Việc đánh giá nhân viên hằng năm cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hoàn thành nhiệm vụ của mình so với các tiêu chuẩn được giao, giúp nhân viên sửa chữa những sai lâm trong năm qua, cung cấp các thông tin làm cơ sở cho công tác đào tạo trong năm kế tiếp, trả lương hợp lý hơn và thưởng cho nhân viên có thành tích làm việc nổi bật
Do vậy, công ty cần phải có các phương pháp đào tạo, huấn luyện các quan trị viên, giám sát viên thực hiện chương trình đánh giá đúng, kịp thời và có hiệu quả
s5 Chính sách lương bổng tại công ty :
Chính sách tiền lương của công ty được nghiên cứu theo giá cả, mức sinh hoạt theo thị trường lao động tại địa bàn tỉnh Bình Dương và TP Hồ Chí Minh
Hiện tại, công ty có khoảng 60 vị trí khác nhau Mỗi vị trí như vậy
đều có nhiều mức lương khác nhau
Khi tiến hành xét nâng lương cho nhân viên, công ty căn cứ vào tốc
độ tăng năng suất lao động của nhân viên và tốc độ trượt giá
điện pháp nâng cao liệu quá Q1(/2(-£ tại cụ American Wome Frang 57
Trang 8
Bang 2.16 Co cau tiền lương, thu nhập của nhân viên công ty từ 2001-
2004
Đơn vị tính: Đồng/tháng
Thu nhập bình quân | 1,327,520 | 1384765 | 1474303 1,513,952
Tiên lương cao nhất |_ 5,525,000 | 9,000,000 | 9,752,000 | 9,752,000
T Lương thấp nhất | 660,000 | 660,000 | 660,000 | 660,000 |
Qua bang 2.16 cho thấy thu nhập bình quân của nhân viên trong công ty ngày càng được cải thiện và nâng lên Điều này là nguồn động viên cổ
vũ cho tất cả mọi nhân viên làm việc tại công ty American-Home
Công ty áp dụng cả hai hình thức khuyến khích, động viên nhân viên để hoàn thành tốt công tác, đó là hình thức vật chất và phi vật chất
Hình thức khuyến khích, động viên bằng vật chất bao gồm các thưởng và
phúc lợi cho nhân viên Căn cứ vào kết quả đánh giá thành tích công tác
và kết quả sản xuất kinh doanh, công ty tiến hành thưởng cho các nhân viên có thành tích công tác tốt, riêng đối vối những nhân viên có thành tích nổi bật thì được công ty thưởng thêm Những cá nhân có thành tích công tác kém cỏi hoặc vi phạm nội quy của công ty sẽ không được khen thưởng
Về hình thức phi vật chất, công ty luôn tạo cở hội cho nhân viên làm việc thoải mái thông qua việc tạo điều kiện và liên tục cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên, tạo sự uyến chuyển trong gid giấc làm viéc
nhằm hổ trợ nhân viên làm việc một cách tốt nhất và có hiệu quả nhất
Ngoài ra, tổ chức công đoàn công ty còn giúp công ty tham gia vao động viên khuyến khích nhân viên vé mat tinh thần như thăm hỏi động
Bien phap nang cao higu qua QFWWE tai ety American F6ome Frang 25
Trang 9
vién nhan vién khi nghi 6m dau, tai nan, tổ chức tham qua nghỉ mát cho nhân viên vào các ngày lễ tết , phát quà cho nhân viên công ty trong các ngày lễ đặc biệt
Tóm lại, qua quá trình 10 năm từ năm 1994 đến năm 2004 hoạt động sản xuất kinh doanh gạch men tại Việt Nam công ty đã có những thành công đáng kể trong việc chiếm lĩnh thị trường, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, trong đó công tác quan tri nguồn nhân lực đã có các nổ lực góp phần vào sự thành công của công ty Tuy nhiên công ty cũng gặp phải không ít những khó khăn trở ngại trong quá trình sản xuất kinh doanh Việc cấp bách hiện nay là công tác quản trị nguồn nhân lực cần phải được cải thiện tốt hơn nữa nhằm giúp công ty hoàn thành các mục tiêu chiến lược kinh doanh, nâng cao VỊ thế cạnh tranh về nguồn nhân lực tại công ty
điện pháp nâng cao liệu quá Q7 tai ety American Foome Feang 59
Trang 10
PHAN BON
AMERICAN - HOME (VIETNAM )LTD
Cơng tác quan tri nguồn nhân lực tại cơng ty American-Home được đánh giá là một trong các hoạt động quản trị then chốt nhằm hệ thống, duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại cơng ty từ đĩ gĩp phần vào sự thành cơng của cơng ty trên thương trường Do vậy, cần phải cĩ các giải pháp bổ sung nhằm cải tiến cơng tác quản trị nguồn nhân lực để mang lại hiệu quả và chất lượng ngày càng tốt hơn Sau khi xem xét, phân tích và đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty, với quan điểm của mình và triết lý quản trị nguồn nhân lực tơi xin phép đưa ra các giải pháp
kiến nghị đối với cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty như sau :
1 Các giải pháp bổ sung nguồn nhân lực hợp lý tại cơng ty : Cơng ty cho rằng con người là nguồn lực quan trọng và con người cần được quần lý và sử dụng cĩ hiệu quả Tuyển dụng là quá trình cơng ty phải tìm kiếm và lựa chọn đúng người để thoả mãn nhu câu lao động và
bổ sung cho lực lượng lao động hiện cĩ
Mục tiêu của cơng ty là phải tuyển được nhân viên cĩ kiến thức, kỹ năng, năng lực và động cở phù hợp với các địi hỏi của cơng việc và các mục tiêu lâu dài của cơng ty
Để tuyển được nhân viên cĩ chất lượng cao thì Ban giám độc cơng ty cần lập ra một hội đồng tuyển dụng Đây là những người ra quyết định tuyển dụng và chịu trách nhiệm về quyết định này Hội đồng chỉ tuyển những người đạt tiêu chuẩn do cơng ty để ra và vượt qua các cuộc phỏng
Bien phap nang eà liệu qua QFVUAME tai ay Amevsican Foome Frang 60
Trang 11
vấn của hội đồng, không tuyển những ứng viên do quen biết của cấp trên
hay là sự nhờ vả ủa các nhân viên khác
Nếu có thể được nên tuyển sinh viên giỏi từ các trường đại học hoặc
các công ty chuyên về tìm kiếm ứng viên giỏi
Bổ sung nguồn nhân lực một cách hợp lý về mặt số lượng và chất lượng trong tương lai là một điều cần thiết đối với công ty American-
Home Bổ sung nguồn nhân lực ở đây được thể hiện qua việc sử dụng, bố trí nguồn nhân lực một cách có hiệu quả phục vụ cho các kế hoạch ngắn
bạn và chiến lược dài hạn của công ty
1.1 Hoạch định nguồn nhân lực cho công ty
Điều trước tiên mà công tác quản trị nguồn nhân lực cần phải quan tâm lưu ý đó là công tác hoạch định nguồn nhân lực cho công ty Phòng
nhân sự cần phải tiến hành hoạch định nguồn nhân lực cho công ty một cách có hệ thống nhằm dự báo được nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty
trong tương lai
12 Cần tổ chức phân tích công việc Phân tích công việc là một chức năng cơ bản của công tác quản trị nguồn nhân lực và là nguồn gốc của sự phân công lao động hợp lý, làm việc có hiệu quả Tuy nhiên, công ty American-Home chưa có một hệ thống chính thức phân tích công việc Do vậy, chúng tôi dé nghị công tác quan trị nguồn nhân lực tại công ty cần phải có một hệ thống phân tích công việc để tiến hành quản tị nguồn nhân lực một cách có hiệu quả
hơn
Bien phap nang cao higu qua QFOOCE tại ty American Home Grang 61
