2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùngNhân tố Văn hóa Xã hội Cá nhân Tâm lý... Văn hóaVăn hóa Nhánh văn hóa Sự giao lưu và biến đổi văn hóa 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đế
Trang 12.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Nhân tố
Văn hóa
Xã hội
Cá nhân
Tâm lý
Trang 2Văn hóa
Văn hóa Nhánh văn hóa Sự giao lưu và biến đổi
văn hóa
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Trang 3Xã hội
Giai tầng
xã hội
Nhóm tham chiếu Gia đình
Vai trò và địa vị cá nhân
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Trang 4Cá nhân
Tuổi nghiệp Nghề Tình trạng kinh tế sống Lối Cá tính
Trang 5Đòi hỏi
tự thể hiện
Đòi hỏi tôn trọng Đòi hỏi xã hội Đòi hỏi an toàn Đòi hỏi sinh lý
Tâm lý
Động cơ Nhận thức
Hiểu biết Niềm tin
và thái độ
Trang 6 Các nhân tố tình huống
Khi nào khách hàng mua
Khách hàng mua ở đâu
Khách hàng mua như thế nào
Tại sao khách hàng mua
Áp lực của thông tin
Nguồn thông tin thương mại
Nguồn thông tin xã hội