Báo cáo thực tập tốt nghiệp thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm của công ty TNHH an đông sài gòn

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG ---BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN... HỌC VIỆN HÀNG K

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM

CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN

TP HỒ CHÍ MINH – 2019

LỜI CẢM ƠN

¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự

hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trongsuốt thời gian từ khi bắt đầu học tập tại Học viện đến nay, em đã nhận được rấtnhiều sự quan tâm giúp đỡ của quý Thầy Cô, gia đình và bạn bè

Để hoàn thành được chuyên đề tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chânthành nhất đến tất cả quý Thầy Cô, những người đã cho em những kiến thức cơbản, những bài học, kinh nghiệm quý giá để em có thể hình dung được một cáchkhái quát những gì cần làm khi bước vào thực tế cũng như áp dụng những kiếnthức đó trong quá trình thực tập và viết báo cáo Đặc biệt, em xin cảm ơn Giảngviên Ths Ngô Thanh Huyền – người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thờigian thực tập và thực hiện chuyên đề Sự chỉ báo tận tình và chu đáo của cô giúp

em hoàn thành tốt hơn bài báo cáo, giúp em nhận ra sai sót cũng như tìm rahướng đi đúng khi em gặp khó khăn Kế tiếp, em xin cảm ơn đến Công ty TNHH

An Đông Sài Gòn đã cho em cơ hội thực tập tại công ty và xin cảm ơn tất cả các

cô, chú, anh, chị tại các phòng ban công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong thờigian thực tập và cho em những lời khuyên để hoàn thành tốt hơn bài báo cáo thựctập

Do thời gian thực tập có hạn và kiến thức còn hạn chế nên báo cáo thực tậpnày khó tránh khỏi những sai sót nhất định Em mong Thầy Cô thông cảm và cho

em những ý kiến, nhận xét để em có thể rút kinh nghiệm và giúp bài báo cáo hoànthiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các sốliệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực các dữ liệu lấy

từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Sinh viên thực hiện

d

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

Thủ trưởng đơn vị

(ký tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii

DANH MỤC CÁC BẢNG ix

DANH MỤC HÌNH ẢNH x

DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT x

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 3

1.1.1 Tầm nhìn 3

1.1.2 Sứ mệnh 4

1.1.3 Giá trị cốt lõi 4

1.3 Lĩnh vực kinh doanh 4

1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty 6

1.4.1 Sơ đồ tổ chức 6

1.4.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm 6

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 9

2.1 Giới thiệu về hệ thống kênh phân phối của công ty 9

2.1.1 Hệ thống phân phối của công ty 9

2.1.2 Cấu trúc kênh phân phối của công ty 11

2.1.3 Các trung gian phân phối 13

2.1.4 Nguồn nhân lực trong hệ thống kênh 14

2.2 Tình hình phát triển hệ thống phân phối qua các năm 16

2.2.1 Doanh thu phân phối theo khu vực trong 6 tháng cuối năm 2018 17

2.3.3 Cơ hội 23

2.3.4 Thách thức 23

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 25

3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 25

3.1.1 Nâng cao số lượng và chất lượng nguồn nhân lực 25

3.1.2 Nâng cao hệ thống cơ sở vật chất trong quản trị kênh phân phối 25

3.1.3 Quan tâm đến chi phí trong quản trị kênh phân phối 25

3.2 Các giải pháp 26

3.3 Kiến nghị 26

KẾT LUẬN 31

TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty 6

Sơ đồ 2.1: Cấu trúc kênh phân phối của công ty TNHH An Đông Sài Gòn 12Biểu đồ 2.1: Cơ cấu doanh thu phân phối của công ty An Đông Sài Gòn theo khuvực, thời điểm 6 tháng cuối năm 2018 18

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Các lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH An Đông Sài Gòn 5

Bảng 1.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH An Đông Sài Gòn giai đoạn từ năm 2016 -2018 7

Bảng 2.1: Thống kê hệ thống kênh phân phối trực tiếp của công ty An Đông Sài Gòn tình đến hết tháng 1 năm 2019 10

Bảng 2.2: Chi phí cho hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty An Đông Sài Gòn từ năm 2016 đến năm 2018 16

Bảng 2.3: Tình hình phát triển hệ thống kênh phân phối qua các năm 17

Bảng 2.4: Đánh giá trong kênh phân phối nhập hàng trong năm 19

Bảng 2.5: Đánh giá trong kênh phân phối dựa trên giá trị đơn đặt hàng 20

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Logo của công ty TNHH An Đông Sài Gòn 3

DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

Số thứ tự Từ viết tắt Diễn giải

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Khi nhắc đến Marketing người ta sẽ nghĩ ngay đến 4 thành phần củaMarekting bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối),Promotion (chiêu thị) Trong thời buổi hiện đại, để nâng cao hiệu quả hoạtđộng kinh doanh các doanh nghiệp cần phải đặc biệt quan tâm đến hoạt độngMarketing, phối hợp nhịp nhàng 4 yếu tố của Marketing mix lại với nhau.Một trong những yếu tố quan trọng trong Marketing Mix được nhắc đếntrong nhiều nghiên cứu khoa học đó là hoạt động quản trị kênh phân phối.Trên thực tế có rất nhiều vấn đề cần phải quan tâm trong quản trị kênh phânphối

Để vận hành kênh phân phối một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cầnphải hoạch định những chiến lược một cách rõ ràng, cụ thể Đồng thời cácdoanh nghiệp cũng phải nâng cao công tác quản trị mối quan hệ với các thànhviên trong kênh phân phối chú ý đến việc điều phối sản phẩm phù hợp vớitừng giai đoạn, từng hoàn cảnh khác nhau

Như vậy việc nghiên cứu và quyết định lựa chọn những kênh phân phốinào, phối hợp các kênh thế nào cho phù hợp là một quyết định rất quan trọng

mà ban lãnh đạo công ty cần phải thông qua Vì thế các công ty lớn và nhỏđang dồn tâm trí của họ để tìm ra chiến lược phân phối thích hợp có thể manglại lợi thế cạnh tranh trong dài hạn, việc phát triển hệ thống kênh phân phối đểtìm lợi thế cạnh tranh dài hạn đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp quantâm và chú ý

Hoạt động của kênh phân phối có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạtđộng sản xuất và kinh doanh của một doanh nghiệp nói chung và các doanhnghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm điện máy nói riêng

Đề tài nghiên cứu: “Thực Trạng Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH An Đông Sài Gòn” với mục đích tìm hiểu, đánh giá hoạt

động của kênh phân phối sản phẩm của công ty trong thời gian qua, từ đó phân

tích, tổng hợp, đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện và nângcao hiệu quả phân phối của công ty trong thời gian tới.

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Tìm hiểu rõ về thực trạng phân phối sản phẩm của Công ty TNHH An ĐôngSài Gòn;

 Đánh giá thực trạng việc phân phối sản phẩm;

 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống phân phối sản phẩm

Phạm vi nghiên cứu:

 Không gian: Công ty TNHH An Đông

 Thời gian: 02-04/2019

4 Phương pháp nghiên cứu

 Thu thập số liệu, thông tin sách báo, Internet, thông tin từ công ty cung cấp;

 Nghiên cứu, tổng hợp và phân tích các dữ liệu tại Công ty TNHH An ĐôngSài Gòn;

 Xử lý số liệu bằng Excel, các công cụ tính toán;

 Đưa ra nhận xét, so sánh, đánh giá và rút ra kết luận từ những tài liệu, số liệu,thông tin thu thập được

5 Tóm tắt nội dung chính của đề tài

Đề tài nghiên cứu gồm có những nội dung chính sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH An Đông Sài Gòn.Chương 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm hàng hóa củacông ty TNHH An Đông Sài Gòn

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạtđộng phân phối của công ty TNHH An Đông Sài Gòn

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn chính thức thành lập vào ngày 18tháng 7 năm 2016 do ông Hà Văn Đông làm chủ Khi mới thành lập công tykhá nhỏ, chỉ với 5 nhân viên Vào thời điểm năm 2016, hình thức kinh doanhOnline có những bước phát triển khá rõ rệt: Các doanh nghiệp ngày càng quantâm đến hoạt động kinh doanh trực tuyến, người tiêu dùng có xu hướngchuyển từ việc mua sắm tại các cửa hàng truyền thống sang mua sắm ởwebsite, fanpage và những trang bán hàng Online khác

Nắm bắt được xu thế của sự thay đổi, ngay từ những ngày đầu hoạt động,công ty đã tập trung xây dựng website, đăng sản phẩm, chú ý đến hình ảnh,cập nhật chi tiết sản phẩm nhằm mang đến cửa hàng mua sắm thực thụ vànhững trải nghiệm thú vị cho khách hàng của mình

Trải qua một quá trình hoạt động và phát triển, cho đến ngày nay, công

ty đã có những chỗ đứng khá vững chắc trong lòng khách hàng, quy mô kinhdoanh cũng được mở rộng hơn so với trước đây Tính đến thời điểm hiện tạicông ty có khoảng 26 nhân viên Bên cạnh việc mở rộng thị trường, công tyluôn quan tâm, chú trọng đến việc phát triển bán hàng và phát triển hệ thốngbán hàng trực tuyến nhằm nâng cao hiệu quả cạnh tranh và mang đến nhữngtrải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn cho khách hàng của mình

Hình 1.1: Logo của công ty TNHH An Đông Sài Gòn.

1.1.2 Sứ mệnh

Bằng sự tận tâm và trách nhiệm cao, công ty luôn nỗ lực tạo dựng mộtmôi trường làm việc thuận lợi nhất, góp phần thúc đẩy xã hội phát triển bềnvững Mang đến những giá trị tốt đẹp cho nhân viên, các đối tác kinh doanh vàngười tiêu dùng

1.1.3 Giá trị cốt lõi

Công ty luôn vươn đến việc mang đến giá trị tốt đẹp cho người tiêu dùngcũng như tăng trưởng trong tương lai An Đông Sài Gòn luôn coi trọng đạođức trong kinh doanh, cống hiến cho xã hội

1.3 Lĩnh vực kinh doanh

Theo giấy phép kinh doanh 0313916432 đăng kí vào ngày 15/07/2016của sở Kế Hoạch và đầu tư Sài Gòn, công ty hoạt động trên các lĩnh vực sau:

STT Mô tả

1 Sửa chữa máy móc, thiết bị

2 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

3 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

4 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

5 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp

6 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

7 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu

8 Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

9 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất

tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa đượcphân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh

10 Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao trong các cửa hàng

chuyên doanh

11 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh

12 Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đình

13 Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu

Bảng 1.1: Các lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH An Đông Sài Gòn.

Nguồn: Tham khảo từ website: http://masocongty.vn

Trong tất các các ngành nghề đăng kí trong giấy phép kinh doanh: Buônbán máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác ngành nghề kinh doanh chủ yếucủa công ty

 Linh kiện, phụ kiện

 Màn hình, thiết bị mạng

 Máy công nghiệp

 Máy nông nghiệp

 Thiết bị kiểm soát, an ninh

1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.4.1 Sơ đồ tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty được thể hiện bởi sơ đồ dưới đây:

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty.

Nguồn: Nhân sự công ty An Đông Sài Gòn

1.4.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm

 Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm hoạch định mọi chiến lược, kế hoạch của

công ty Kí kết các quyết định quan trọng trong công ty

 Phòng IT: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật, trong đó có kỹ thuật về website,

Marketing trực tuyến

 Phòng kinh doanh: Chăm sóc khách: chủ động liên hệ với khách hàng, chăm

sóc, hỗ trợ khách hàng, chốt đơn hàng, tiến thành thanh toán, nhập dữ liệu lưutrữ thông tin khách hàng

 Phòng kế toán: có trách nhiệm về các khoản chi tiêu của công ty

 Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm các chiến lược: nghiên cứu thị trường,

sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến

 Phòng nhân sự: Chịu toàn bộ trách nhiệm về nhân sự trong công ty, những

chính sách tuyển dụng, đào tạo, lương, thưởng

Trong các phòng ban, có các nhân viên trực thuộc có trách nhiệm thực

Ban giám đốc

Phòng IT Phòng kinh doanh Phòng kế toán Marketing Phòng Phòng nhân sự

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm

Đơn vị tính: Đồng Bảng 1.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH An Đông

Sài Gòn giai đoạn từ năm 2016 -2018.

Nguồn: Bộ phận kế toán, công ty TNHH An Đông Sài Gòn

Nhận xét: Theo bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công tygiai đoạn năm 2016 – 2018 ta có một số nhận xét sau:

 Tổng doanh thu của công ty không ngừng tăng: năm 2016 doanh thu thuần là4.678.326.000 đồng đến năm 2017 doanh thu tăng lên 12.168.152.000 đồngđến năm 2018 doanh thu tăng là 13.128.578.000 đồng Doanh thu thuần tăngnhanh qua các năm cho thấy công ty đang kinh doanh hiệu quả, bán đượcnhiều hàng hóa

 Cùng với việc tăng doanh thu, do tăng trưởng và mở rộng về quy mô kinhdoanh, nên các khoản chi phí cũng tăng theo từng năm Hầu hết các khoản chiphí về giá vốn hàng bán, chi phí quản lý doanh nghiệp đều tăng Tuy nhiên,

tốc độ tăng trưởng chi phí không nhanh bằng tốc độ tăng doanh thu Điều nàyđược thể hiện ở chỗ lợi nhuận sau thuế của công ty tăng trưởng theo từng năm.

 Lợi nhuận sau thuế năm 2016 là 2.121.431.000 đồng, đến năm 2017 tăng lên

là 7.151.200.000, năm 2018 là 8.605.059.000 đồng Lợi nhuận tăng trưởngcho thấy công ty đang có kế hoạch và chiến lược kinh doanh đúng đắn mangđến hiệu quả, thúc đẩy doanh thu, lợi nhuận phát triển

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 2.1 Giới thiệu về hệ thống kênh phân phối của công ty

2.1.1 Hệ thống phân phối của công ty

Từ khi thành lập cho đến nay, để mang sản phẩm của mình đến với nhiềukhách hàng trên cả nước, công ty TNHH An Đông Sài Gòn rất quan tâm đếncác kênh phân phối, không ngừng mở rộng hệ thống nhà phân phối

Hiện nay, công ty có hệ thống kênh phân phối rộng khắp trên khắp cảnước Trong đó có: nhà bán buôn, nhà bán lẻ và các kênh phân phối trunggian, các kênh này có thể bán hàng hóa cho bên thứ 3 hoặc phân phối hànghóa trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng

Hiện nay, công ty có một số hệ thống nhà phân phối trong khu vực thànhphố Hồ Chí Minh và các nhà phân phối trên cả nước

Đồng thời với mỗi nhà phân phối của mình, công ty có một chiến lược vềchiết khấu, giá cả…

Bảng 2.3: Thống kê hệ thống kênh phân phối trực tiếp của công ty An Đông

Nguồn: Bộ phận Marketing công ty An Đông Sài Gòn cung cấp

Từ bảng thống kê số lượng nhà phân phối của công ty An Đông Sài Gòn

do bộ phận Marketing của công ty cung cấp Vào tháng 1 năm 2019 công ty cótất cả 40 nhà phân phối trên cả nước, trong đó có 8 nhà phân phối là nhà bánbuôn, 21 nhà phân phối là nhà bán lẻ và có 11 trung gian phân phối Các nhàphân phối của công ty có mặt trên khắp cả nước Nhờ hệ thống phân phối mà

Tuy số lượng nhà phân phối khá nhiều, nhưng thực trạng hiện tại các nhàphân phối chưa nhập nhiều hàng hóa, mức độ nhập hàng cũng chưa cao Thêmvào đó, công ty cũng chưa kiểm soát được giá bán các sản phẩm, cũng như cácchính sách bán hàng của các nhà phân phối của mình Điều này, có thể dẫnđến việc xung đột trong kênh phân phối, khiến một số nhà phân phối cảm thấykhông hài lòng

2.1.2 Cấu trúc kênh phân phối của công ty

Cấu trúc nhà phân phối của công ty An Đông Sài Gòn khá đơn giản với

sự tham gia của các thành phần nhà bán buôn, nhà bán lẻ, các nhà phân phốitrung gian từ các nhà phân phối này, hàng hóa có thể được phân phối cho một

cá nhân, doanh nghiệp hay một tổ chức nào đó

Dưới đây là sơ đồ thể hiện cấu trúc kênh phân phố của công ty An ĐôngSài Gòn;