Bài giảng Đại cương về quản lý và quản lý điều dưỡng

Bài giảng Đại cương về quản lý và quản lý điều dưỡng thông tin đến quý độc giả định nghĩa về quản lý, mô tả các nội dung cơ bản trong quản lý, áp dụng các nguyên tắc quản lý vào công việc của người điều dưỡng. Để nắm chi tiết nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.

ĐẠI CƯƠNG VỀ

QUẢN LÝ

VÀ QUẢN LÝ ĐIỀU

DƯỠNGTh.S Võ Trung Nở

3. Áp dụng các nguyên tắc quản lý vào

công việc của người điều dưỡng.

Khái niệm về quản lý

1. Quản lý là làm cho mọi việc được thực

hiện.

2. Quản lý là làm cho mọi việc được thực

hiện bởi mọi người

3. Quản lý là sử dụng các nguồn lực đạt

hiệu quả cao nhất

4. Quản lý là sử dụng có hiệu quả mọi

nguồn lực và làm cho mọi người cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu

đề ra.

Và một khái niệm về quản lý:

"Quản lý là đạt được mục đích của tổ

chức thông qua lập kế hoạch, tổ chức, và

kiểm soát các nguồn lực một cách hiệu quả

và hiệu suất"

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic Understanding

management The Dryden Press 1998”

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 4

– Chỉ đạo việc thực hiện các công việc

– Sử dụng hiệu quả các nguồn lực

– Động viên con người

Nhằm đạt được mục tiêu đề ra

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 5

CHỨC NĂNG QUẢN LÝ

thực hiện, và kiểm soát các nguồn lực một cách hiệu quả"

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic Understanding management The Dryden Press

1998”

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 6

Đặc trưng người quản lý hiệu

quả

1. Cải tiến, đổi mới và phát triển tổ chức liên

tục: làm cho tổ chức trở thành một hệ thống hoạt động hiệu quả và trở thành đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực mà mình hoạt động

2. Nhận thức rõ sự khác biệt giữa xây dựng

một tổ chức hoạt động hiệu quả chứ không phải chỉ có bản thân nhà quản lý làm việc hiệu quả, từ đó sẽ đề cao trách nhiệm xây dựng hệ thống và tuyệt đối hóa vai trò cá nhân trong tổ chức

3. Điều hòa lợi ích của bản thân với lợi ích của

tổ chức và lợi ích của nhân viên Việc sắp xếp thứ tự ưu tiên của các lợi ích trên của các nhà quản lý tạo nên sự khác biệt giữa các nhà quản lý khi phải đương đầu giải quyết các công việc có liên quan đến lợi ích

4. Bí quyết thành công của người quản lý hiệu

quả là ở sức thuyết phục nhân viên Nhà quản lý phải biết sử dụng con người để tạo

ra giá trị sức lao động ngày càng cao, tạo môi trường để mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển

Nội dung cơ bản trong quản

lý

Biện pháp hành chính

• Văn bản pháp luật

• Quy chế, quy định

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 11

Biện pháp dùng đòn bẩy kinh

tế

• Tiền thưởng phạt

• Tăng lương

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 13

Hệ thống điều dưỡng trưởng

của ngành y tế Việt Nam

• Điều dưỡng trưởng khoa

• Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng phòng)

• Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng nghiệp vụ y)

• Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám chữa bệnh)

Quản lý trong phạm vi điều

dưỡng

Trưởng phòng điều dưỡng bệnh viện: xây dựng kế hoạch hoạt động chung cho điều dưỡng toàn bệnh viện: bao gồm về tổ chức, nhân lực, trang thiết bị, đào tạo, nghiên cứu, phát triển kỹ thuật, kinh phí …

Kế hoạch của phòng điều dưỡng phải được Giám đốc phê duyệt và đưa vào kế hoạch chung của toàn viện

Điều dưỡng trưởng khoa

1. Quản lý chăm sóc người bệnh

2. Quản lý nhân viên

3. Quản lý khoa phòng

Chia làm 3 nhóm, mỗi nhóm thảo luận 1 chủ đề

Các nội dung tổ chức thực

hiện

• Xác định mô hình chăm sóc phù hợp

• Mô tả công việc cho từng vị trí

• Phân công nhân viên đảm nhiệm cho từng

vị trí

• Phân bổ nguồn lực

• Xây dựng và cải tiến quy trình công việc

• Đào tạo và huấn luyện

• Điều phối các hoạt động

Tóm lại

• Quản lý là rất cần thiết cho mọi tổ chức, mọi gia đình và mọi xã hội Các nguyên tắc chung về quản lý có thể áp dụng cho mọi cấp của hệ thống tổ chức thứ bậc

• Điều dưỡng trưởng cần áp dụng nguyên tắc và quy trình quản lý trong việc xây dựng mục tiêu, lập kế hoạch, đề ra các giải pháp tối ưu và tổ chức thực hiện có hiệu quả cao nhất

• Trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch cần có sự giám sát và đánh giá các hoạt động chăm sóc nhằm bảo đảm hiệu quả mang lại tốt nhất cho người bệnh

QUẢN LÝ DỰA VÀO KẾT QUẢ

(Results Based

Management-RBM)

Th.S Võ Trung 

Nở

MỤC TIÊU BÀI HỌC

1. Nêu được khái niệm quản lý dựa vào kết

quả

2. Phân biệt được một số thuật ngữ quan

trọng liên quan đến phương pháp quản lý dựa vào kết quả

3. Phân tích được sơ đồ chuỗi kết quả

4. Xây dựng được các tiêu chí để đo lường

kết quả đạt được

5. Áp dụng được phương pháp quản lý dựa

vào kết quả để lập kế hoạch công tác tại đơn vị

Chu trình quản lý

LẬP

KẾ HOẠCH

Theo dõi

&

giám sát

THỰC HiỆN ĐÁNH GIÁ

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 23

Quản lý dựa vào kết quả là

Tại sao áp dụng mô hình quản lý dựa vào kết quả?

1. Tính chính xác và logic cao.

2. Thuận lợi trong việc xác định kết quả

thực sự đạt được ở từng thời kỳ.

3. Dễ rà soát kế hoạch để điều chỉnh

4. Rút ngắn thời gian làm báo cáo kết quả.

Một số thuật ngữ trong bài:

• Đầu vào (Inputs)

• Kết quả ngắn hạn - Đầu ra (Outputs)

• Kết quả trung hạn (Outcomes)

• Hoạt động (Activities)

• Kết quả nói chung (Results)

• Tiêu chí (Indicators): định lượng

(quantitative) & định tính (qualitative).

• Tác động (Impacts)

Ưu điểm của phương pháp Quản lý dựa vào Kết quả

• RBM linh hoạt.

• RBM giảm báo cáo dài dòng.

• Khung RBM đưa ra sự hiểu biết và thống nhất chung của các đối tác

Các bước áp dụng Quản lý

dựa vào Kết quả (RBM)

• Bước 1: Phác thảo khung lập kế hoạch.

• Bước 2: Kết quả trung hạn (Outcomes) và kết quả ngắn hạn (Outputs).

• Bước 3: Xác định các hoạt động và các

tiêu chí.

• Bước 4: Rà soát và hoàn thiện bản dự

thảo kế hoạch.

5/29/20 Th.S Võ Trung Nở 29

CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ

CỦA ĐIỀU DƯỠNG

TRƯỞNG

Th.S Võ Trung Nở

Khoa Điều dưỡng,

Trường CĐ Y

tế Quảng

Nam

Mục tiêu bài học

1. Trình bày được vai trò chức năng của

điều dưỡng trưởng các cấp.

2. Trình bày và phân tích được nhiệm vụ và

trách nhiệm của điều dưỡng trưởng các cấp.

Điều dưỡng trưởng sở y tế

Điều dưỡng trưởng bệnh viện

Điều dưỡng trưởng khoa

Trách nhiệm Điều dưỡng

Trưởng khoa đối với người bệnh

• Người bệnh có được chăm sóc an toàn?

• Các quy trình kỹ thuật có được tuân thủ không?

• Chất lượng chăm sóc, điều trị có khác

nhau giữa các cán bộ y tế?

• Các phương pháp chăm sóc và điều trị có dựa vào bằng chứng?

• Người bệnh có phải chờ đợi lâu không?

• Người bệnh có được tôn trọng và đối xử thân thiện không?

• Người bệnh có hài lòng với chất lượng

chăm sóc, phục vụ?

Trách nhiệm Điều dưỡng

Trưởng khoa đối với nhân viên

• Giáo dục và xây dựng môi trường làm việc có đạo đức và ứng xử chuyên nghiệp cho mỗi nhân viên dưới quyền

• Phân công công việc phù hợp với khả năng của từng cá nhân: một công việc quá dễ sẽ dẫn đến cảm giác nhàm chán

và thái độ xem nhẹ công việc Trái lại, một công việc quá khó vượt khả năng lại làm cho nhân viên mất tự tin và không vui với công việc Một công việc lý tưởng sẽ thử thách cá nhân và mang lại cho cá nhân cảm giác hưng phấn khi đạt được thành công trong công việc

Trách nhiệm Điều dưỡng

Trưởng khoa đối với nhân viên (tt)

• Đào tạo và tạo điều kiện cho mỗi nhân viên được học tập nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng tay nghề thành thạo

• Đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ và cách thực hiện công việc của từng cá nhân Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Điều dưỡng trưởng

• Bảo vệ mỗi cá nhân trong tổ chức trước người khác, thậm trí trước chính bản thân

họ Hạn chế các lời nói làm tổn thương đến danh dự của nhân viên, bảo vệ các

cá nhân trong nhóm trước những chỉ trích

từ bên ngoài

Trách nhiệm Điều dưỡng Trưởng

khoa đối với tổ chức

• Kỹ năng đánh giá

• Kỹ năng ra quyết định

• Kỹ năng quản lý chuyên môn

• Kỹ năng giảng dạy

• Kỹ năng tuyển dụng

• Kỹ năng làm việc nhóm

• Kỹ năng động viên nhân viên

• Kỹ năng giải quyết xung đột

• Kỹ năng giải quyết tình huống