THỰC TRANG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 25 TỔNG CỤC CNQP

Là một doanh nghiệp kinh doanh đặc thù, vừa mang tinh chất của mộtdoanh nghiệp quốc phòng phục vụ công tác an ninh quốc phòng của đất nước,mặt khác vừa hoạt động sản xuất kinh doanh như

THỰC TRANG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 25

TỔNG CỤC CNQP

2.1 Giới thiệu chung về công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP

2.1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ của công ty

trong nghiên cứu và chế tạo các loại máy ép thuỷ lực lên đên 250 tấn, kíchthuỷ lực lên đến 1000 tấn…

Trước yêu cầu quản lý của tình hình mới, nằm trong khối các doanhnghiệp quốc phòng được quy định chi tiết tại nghị định NĐ-338- HĐBT ngày20/11/1991, nhà máy quốc phòng Z125 chuyển sang chế độ hạch toán kinhdoanh độc lập Theo quyết định số 349-TTg của Thủ tướng chính phủ ra ngày13/07/1993, nhà máy quốc phòng Z125 chuyển đổi thành công ty cơ khí 25,trực thuộc quản lý của Tổng cục công nghiệp quốc phòng, bộ quốc phòng , vàchuyển sang hoàn toàn sang hoạt động độc lập theo Luật doanh nghiệp theogiấy phép đăng ký kinh doanh số 0106.000614 do sở KH&ĐT thành phố HàNội cấp ngày 06/01/2006 Từ đó công ty đã có những bước phát triển mạnh

mẽ trong hoạt động hướng tới hội nhập vào nền kinh tế thế giới theo hiệp địnhWTO, hoạt động quản lý được tiêu chuẩn hóa theo tiêu chuẩn TCVN, ISO9001-2000 được cấp vào tháng 11 năm 2006

Trong quá trình hoạt động, Công ty cơ khí 25 trước kia là nhà máyquốc phòng Z125 đã có nhiều thành tích trong công tác an ninh quốc phòng,đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên Công ty được trao tặng 01Huân chương Quân công, 10 Huân chương chiến công và nhiều phần thưởngcao quý khác, đặc biệt năm 2006 Công ty đã được Đảng, Nhà nước trao Huânchương lao động Công ty đã nhiều lần được các vị lãnh đạo cao cấp củaĐảng, Nhà nước và quân đội về thăm và làm việc như Nguyên ủy viên bộchính trị, phó chủ tịch quốc hội Trương Quang Được về thăm và làm việcnăm 2002, Thượng tướng Phùng Quang Thanh, Tổng tham mưu trưởng Quânđội nhân dân Việt Nam (nay là bộ trưởng bộ quốc phòng) về làm việc vàtrồng cây lưu niệm năm 2004

2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

Là một doanh nghiệp kinh doanh đặc thù, vừa mang tinh chất của mộtdoanh nghiệp quốc phòng phục vụ công tác an ninh quốc phòng của đất nước,mặt khác vừa hoạt động sản xuất kinh doanh như một đơn vị hạch toán kinhdoanh độc lập trong cơ chế thị trường Trong giai đoạn hiện nay, trước tìnhhình mới, Công ty cơ khí 25 đang trong giai đoạn chuyển đổi chức năngnhiệm vụ Theo tinh thần phát triển CNQP được nêu trong Báo cáo chính trị

tại Đại hội X của Đảng đã xác định: “Xây dựng công nghiệp quốc phòng

trong hệ thống công nghiệp quốc gia dưới sự chỉ đạo, quản lý điều hành trực tiếp của Chính phủ, đầu tư có chọn lọc theo hướng hiện đại, vừa phục vụ quốc phòng vừa phục vụ dân sinh” Cụ thể hóa trong Nghị định số 42/NĐ-CP

ngày 24-4-2006 về CNQP của chính phủ, Pháp lệnh công nghiệp quốc phòngtháng 12-2007của ủy ban thường vụ quốc hội, Công ty cơ khí 25 được xácđịnh: Thuộc bộ phận Công nghiệp quốc phòng mở rộng, có chức năng sảnxuất kinh doanh trên lĩnh vực công nghiệp dân dụng, đồng thời tham gia sảnxuất hàng quốc phòng theo đơn đặt hàng của Nhà nước, mà trực tiếp là BộQuốc phòng và xuất khẩu hàng quốc phòng theo đơn đặt hàng của nước ngoàiđược Nhà nước cho phép

Theo nội dung pháp lệnh về CNQP, Nhà máy cơ khi 25 sẽ hoạt độngnhư một Doanh nghiệp Nhà nước đặt dưới sự chỉ đạo, quản lý điều hành trựctiếp của Chính phủ Giữ nhiệm vụ trọng tâm là kinh doanh tạo lợi nhuận trênvốn sở hữu Nhà nước, đồng thời thực hiện nhiệm vụ quốc phòng theo yêu cầuthông qua cơ chế đặt và nhận thầu

2.1.1.3 Chiến lược phát triển

Hoạt động trong môi trường mới, trước sức ép cạnh tranh của nền kinh

tế thị trường khi thoát ra từ bao cấp của trong hoạt động quốc phòng, đặc biệtkhi Việt Nam gia nhập WTO, Công ty cơ khí 25 xác định chiến lược phát

triển là: Phát huy nội lực hiện có, tổ chức lại quá trình sản xuất, từng bướchiện đại hóa trang thiết bị, máy móc, kết hợp vừa đảm bảo sản xuất quốcphòng với hoạt động kinh tế, chú trọng đến quản lý chất lượng sản phẩm, xâydựng công ty theo hướng hiện đại, tiêu chuẩn hóa Đặc biệt công ty áp dụng

hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

Theo đó, chiến lược phát triển của công ty cơ khí 25 là tập trung sứcmạnh cạnh tranh vào chất lượng sản phẩm Mục tiêu trụ vững và từng bướctạo vị thế trên thị trường trong nước trên sản phẩm được chuyên môn hóa làcác sản phẩm cơ khí có uy thế như:

- Sửa chữa, đại tu các loại máy móc công cụ.

Chính sách chất lượng được cụ thể thông qua việc đóng nhãn hiệu “25”của công ty lên các sản phẩm và bảo hành từ 12–18 tháng cho các sản phẩm

2.1.1.4 Hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Là một doanh nghiệp tự hạch toán sản xuất kinh doanh, Công ty cơ khí

25 có nhiệm vụ tự giới thiệu quảng cáo sản phẩm, tìm kiếm hợp đồng sảnxuất, tạo lợi nhuận trên vốn nhà nước Công ty đã có những phương pháp tiếpcận khách hàng, tìm kiếm đầu ra cho quá trình sản xuất

Đối tượng khách hàng của công ty là khách hàng công nghiệp Công tytạo dựng các mối quan hệ với các bạn hàng quen thuộc như: Tổng công ty Ximăng Việt Nam, Tổng công ty đóng tàu Vinashin, các công ty khai thác dầu

mỏ thuộc Vietsopetro, Công ty hóa chất, phân đạm Bắc giang… Qua đó nhậncác hợp đồng về thiết bị cớ khí trên cơ sở tin cậy sẵn có

Công ty gửi sản phẩm tham gia các hội chợ thương mại, giới thiệu sảnphẩm, xúc tiến thương mại thông qua các hội chợ, triển lãm thiết bị cơ khínhư hội chợ Giảng Võ, bình chọn giải thưởng Sao vàng Đất Việt Mặt kháccông ty giới thiệu qua các trang quảng cáo trên báo chí như Tạp chí truyềnhình, Văn nghệ quân đội đang ký trên danh bạ web Trang vàng Việt Nam.Qua đó khách hàng biết đến sản phẩm của công ty và tìm đến đặt hàng

Công ty giới thiệu sản phẩm qua các Catalogue, chủ động tìm kiếmkhách hàng, tìm đến với họ để giới thiệu sản phẩm, qua đó ký kết hợp đồng

Công ty cam kết chất lượng thông qua việc thực hiện chứng chỉ ISO9001:2000, chế độ hậu mãi bảo hành từ 12 – 18 tháng cho các sản phẩm củanhà máy

2.1.2 Các đặc điểm về kinh tế, kỹ thuật của công ty

2.1.2.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị

Công ty cơ khí 25 chuyên về các sản phẩm cơ khí có dây truyền sảnxuất được đánh giá ở mức Trung bình – Tiên tiến trong so sánh với các doanhnghiệp trong và ngoài quốc doanh có cùng ngành nghề ở Việt Nam

Công ty sử dụng chủ yếu các dây chuyền công nghệ được chuyển giao

từ khối Xã hội chủ nghĩa cũ từ thời kỳ trước Đổi mới, có nâng cấp cải tiếnmột số khâu để đáp ứng nhu cầu sản xuất, tuy nhiên so với mặt bằng chung,với tốc độ phát triển về chuyển giao công nghệ trong thời gian mở cửa thìnhững công nghệ trên trở lên tương đối lạc hậu so với mặt bằng các doanh

nghiệp trọng điểm nhà nước, của các tổng công ty lớn có khả năng tự trang bị

và chuyển giao, đặc biệt là trong so sánh với các doanh nghiệp có vốn đầu tưnước ngoài

Trong những năm lại đây, Công ty có tiến hành trang bị, đổi mới 1/3máy móc thiệt bị bằng các dây chuyền sản xuất mới nhập khẩu từ Tây Âu,Nhật Bản và Trung Quốc, có những dây chuyền trị giá nhiều tỷ đồng, có độchính xác và tự động hóa cao như máy phân tích bằng quang phổ (ArlassureOespectrometer) nhập từ Đức, các máy điều chỉnh bằng chương trình số, cácmáy tiện gia công trên máy tiện chép hình 1H983, gia công trên máy tiện vạnnăng 1M63, gia công trên máy tiện xung điện CW-322F, gia công chi tiết trênmáy khoan chuyên dùng CNC–PR450–RL, các máy luyện thép bằng lò trungtâm (Steel refining by medium frequency furnace), luyện bền mặt (Surfaceheat-refining equiment), nhiệt luyện chi tiết bằng lò giếng (Heat – refining ofparts by well furnace), hệ thống mạ nhôm cứng, gia công lỗ xi lanh thủy lựcnhập từ Đài loan, Trung Quốc, Nhật Bản

Nhờ những trang thiết bị mới, tiên tiến mà công ty đã chế tạo được mộtvài sản phẩm được đánh giá cao trong nước như sản phẩm bánh răng cớ lớn(Фe=4500mm), mâm cặp Ф=200, Ф=250, đặc biệt là bầu cặp BC–13, Bc–16

đã 2 lần đạt Huy chương tại Hội chợ Giảng Võ, hay Cụm phân phối dòngBM-70, giải thưởng Sao vàng Đất Việt năm 2006

2.1.2.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức.

a Ban giám đốc

 Giám đốc:

 Chức năng: Là đại diện pháp nhân của công ty trong các hoạt độngkinh doanh, sản xuất, tổ chức, tài chính, nhân sự…Chịu trách nhiệm toàn diệntrước Tổng cục Công nghiệp quốc phòng, Bộ quốc phòng

GIÁM ĐỐC CÔNG

TY

CHÍNH ỦY

P.GĐ KỸ THUẬT ( QMR )

P.GĐ ĐIỀU ĐỘ SẢN XUẤT

 Nhiệm vụ

- Quyết định chiến lược phát triển, các kế hoạch trung và dài hạn, các

kế hoạch năm, phương án đầu tư kinh doanh, đệ trình lên cấp trên phê duyệt cácnội dung theo quy đinh

- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm chung vềviệc thực hiện mục tiêu sản xuất, kinh doanh của Công ty, về bảo toàn vốn Nhànước, an toàn lao động, các hoạt động văn hóa, chính trị, tư tưởng

- Xây dựng phương án quản lý doanh nghiệp

- Đề xuất, phối hợp hoạt động với cấp Đảng ủy

- Tổ chức các cuộc họp thường kỳ của lãnh đạo công ty

- Phê duyệt tài liệu, văn bản

 Báo cáo

- Báo cáo với Tổng cục Công nghiệp quốc phòng

- Chịu sự kiểm tra của đại diện chủ sở hữu nguồn vốn doanh nghiệpNhà nước tại công ty (hiện nay la Bộ quốc phòng )

 Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: (QMR: Quality manager

- Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác huấn luyện, đào tạo về an toàn

vệ sinh môi trường

- Chịu trách nhiệm nghiên cứu, chế thử và sản xuất các sản phẩm quốcphòng

- Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác thiết kế, các tiêu chuẩn về đolường chất lượng sản phẩm, công tác cơ – điện, an toàn kỹ thuật

- Giứ chức danh Chủ tịch hội đồng sáng kiến cải tiến.

- Chịu trách nhiệm về HTQLCL trước giám đốc công ty

- Tổ chức việc đánh giá chất lượng theo định kỳ và đột xuất

- Đại diện liên hệ cho Công ty các vấn đề liên quan đến HTQLCL vớicác tổ chức bên ngoài

 Báo cáo

- Báo cáo với giám đốc theo các nhiệm vụ được ủy quyền

 Phó giám đốc điều độ sản xuất:

 Chức năng : Giúp giám đốc quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất

và phục vụ quá trình sản xuất của Công ty Nhận sự phân quyền của Giám đốc

về quản lý các hoạt động sản xuất thường xuyên theo kế hoạch hay đột xuất

- Phụ trách công tác về chính trị, công tác Đảng, Đoàn trong công ty

- Phụ trách công tác hành chính, hậu cần, an ninh

- Phụ trách quản lý khu tập thể cán bộ công nhân viên nhà máy

- Giữ chức danh Chủ tịch hội đồng thành lý.

 Báo cáo

- Báo cáo với Giám đốc về những nhiệm vụ được phân công, ủy quyền

- Báo cáo với cơ quan cấp ủy cấp trên về các linh vực công tác Đảng,Đoàn, công tác chính trị

b Các phòng, ban

 Trưởng phòng Kế hoạch – Kinh doanh (B1)

 Chức năng : Tham mưu và nhận nhiệm vụ ủy quyền từ Giám đốc vềcác hoạt động sản xuất, kinh doanh

 Nhiệm vụ :

- Dựa trên các tiền đề đã được xác định là chiến lược phát triển, kếhoạch dài hạn và ngắn hạn để xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ, vật tư kỹthuật, nguyên vật liệu, kế hoạch giá thành sản phẩm

- Thực hiện triển khai các kế hoạch kinh doanh, sản xuất theo hàng quý,hàng tháng, tổ chức thực hiện điều độ các phân xưởng sản xuất theo hàng ngày

- Phát hiện các bất cập, kém hiệu quả trong quá trình sản xuất, đề xuấtcác biện pháp hoàn thiện hệ thống sản xuất, đảm bảo tiến độ, chất lượng sảnxuất

- Giữa nhiệm vụ sản thảo các văn kiện, hợp động kinh doanh, theo dõiviệc thực thi các hợp đồng đã ký kết

- Phối hợp phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cùngphòng tài chính

- Phụ trách quan hệ khách hàng sau bán hàng

- Xác định nhu cầu nhân sự trong công ty, phối hợp cùng B2 là phòng

Tổ chức lao động thực hiện quy trình đào tạo

 Báo cáo

- Báo cáo hàng ngày với Giám đốc về hoạt động sản xuất, kinh doanhcủa doanh nghiệp

- Tổ chức việc thực hiện tuyển chọn và phân loại lao động.

- Giám sát việc sử dụng lao động ở các phân xưởng, kiến nghị các giảipháp sử dụng hợp lý lao động

- Nghiên cứu áp dụng các phương thức trả lương hợp lý, hiệu quả

- Lập kế hoạch đào tạo bậc thợ hàng năm trong doanh nghiệp

- Quản lý việc bảo hộ lao động, an toàn trong lao động

- Kiểm tra các hợp đồng kinh tế mua bán các trang thiết bị, sản phẩm,hay xây dựng cơ bản

- Kiểm tra sự thực hiện các định mức tiền lương, nguyên vật liệu, việcthanh toán các hoạt động mua sắm

- Phối hợp cùng phòng Kinh doanh trong việc phân tích định kỳ hoạtđộng kinh doanh.

- Lập kế hoạch sử dụng vốn, huy động vốn, xử lý các nguồn vốn

 Báo cáo :

- Báo cáo với Giám đốc thường xuyên về các nội dung tài chính

- Báo cáo với các cơ quan cấp trên khác, cơ quan thuế

- Lập kế hoạch về tiến bộ kỹ thuật

- Lập kế hoạch về kỹ thuật cho hoạt động sản xuất

- Chỉ đạo việc thiết kế sản phẩm , định mức vật tư, quy trình công nghệ,chế thử…

- Theo dõi mặt kỹ thuật trong quá trình sản xuất để phát hiện các sai sót,

đề xuất các giải pháp thích hợp

 Báo cáo:

- Báo cáo về công tác kỹ thuật với Giám đốc

- Báo cáo trực tiếp, thường xuyên với Phó giám đốc kỹ thuật

 Trưởng phòng Cơ điện ( B11 )

 Chức năng: Nhận ủy quyền của Giám đốc về hoạt động liên quan đếncông tác Cơ–Điện

 Nhiệm vụ:

- Trực tiếp chỉ đạo việc thực hiện các mặt của công tác cơ – điện, xâydựng các định mức, xây dựng các hợp đồng kinh tế về hợp tác cơ – điện, trìnhGiám đốc

- Xây dựng, giám sát việc thực hiện các chế độ công tác, các nội quy về

cơ – điện

- Quản lý việc sử dụng các thiết bị cơ – điện

- Lập kế hoạch về hoạt động cơ – điện trong công ty, giám sát việc thựchiện kế hoạch

 Báo cáo:

- Báo cáo Giám đốc về các lĩnh vực, nhiệm vụ được ủy quyền

- Báo cáo trực tiếp với Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật về toàn bộ cácmặt công tác

 Trưởng phòng KCS (B12): Kiểm tra chất lượng sản phẩm

 Chức năng: Nhận ủy quyền của Giám đốc trong việc kiểm tra chấtlượng sản phẩm

- Phối hợp xây dựng các quy trình kỹ thuật về chất lượng sản phẩm

- Kiểm tra quá trình sản xuất, phát hiện sai xót trong quá trình quản lýchất lượng sản phẩm, yêu cầu sửa đổi

- Thực hiện việc kiểm định chất lượng hàng hóa, đăng ký nhãn hiệu sảnphẩm

 Báo cáo:

- Báo cáo với Giám đốc về các lĩnh vực được ủy quyền

- Báo cáo thường xuyên, trực tiếp với Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật

về các mặt công tác

 Chủ nhiệm chính trị ( B14 ):

 Chức năng: Giúp Giám đốc công ty, Bí thư Đảng ủy thực hiện côngtác chính trị, công tác Đảng.

- Kiểm tra việc thực hiện công tác chính trị, công tác Đảng tại các đơn

vị, phối hợp với ủy ban kiểm tra Đảng

 Báo cáo:

- Báo cáo với Giám đốc công ty về hoạt động công tác Đảng, công tácchính trị trong công ty

- Báo cáo trực tiếp, thường xuyên với Phó giám đốc phụ trách Chính trị

- Báo cáo với cơ quan cấp ủy

- Tổ chức trực chỉ huy, trực giao ban trong công ty

- Tổ chức các cuộc họp giao ban, các hội nghị

- Quản lý việc xây dựng cơ bản, quân trang, quân nhu, hộ khẩu, tạm trútạm vắng…

- Tổ chức công tác chăm sóc sức khỏe cho công nhân, nhân viên vàlãnh đạo nhà máy

 Báo cáo:

- Báo cáo vơi Giám đốc về các mặt công tác.

- Báo cáo với Phó giám đốc chính trị

- Phân xưởng A4: Là phân xưởng gia công cơ khí có nhiệm vụ chủ yếu làsản xuất hàng quốc phòng nhóm 1 theo chỉ lệnh của Bộ quốc phòng, có khoảng

80 công nhân và là phân xưởng sản xuất chính

- Phân xướng A5: Là phân xưởng gia công cơ khí có nhiệm vụ vừa sảnxuất hàng quốc phòng nhóm 2 của Bộ quốc phòng vừa sản xuất các mặt hàngtheo hợp đồng kinh tế, là phân xưởng sản xuất chính có 80 công nhân

- Phân xưởng A6: Là phân xưởng gia công cơ khí có nhiệm vụ sản xuấthàng kinh tế theo hợp đồng kinh tế, không tham gia phục vụ hoạt động sản xuấtsản phẩm quốc phòng Là phân xưởng sản xuất chính có 100 công nhân

- Xưởng tổng lắp và công nghệ cao A8: Là phân xưởng riêng biệt thuộcphòng kỹ thuật quản lý, có nhiệm vụ vận hành các thiết bị công nghệ cao, đolường kỹ thuật bằng quang phổ, máy dập sâu, cắt laser… có khoảng 50 côngnhân

2.1.2.3 Đặc điểm về lao động và quản lý nguồn nhân lực

Công ty cơ khí 25 có hai loại đối tượng trả lương, đối với các nhân viênlàm việc trong các phòng ban được trả lương theo hệ thống thang bậc theo hệ sốđược doanh nghiệp tự xây dựng lên, đối với các công nhân làm việc trong các