Chức năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức bộ phận bán hàng

Bản quy định chức năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức bộ phận bán hàng nhằm mục đích đảm bảo cho các cá nhân trong phòng bán hàng thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong công việc; Đảm bảo cho các phòng trực thuộc bộ phận bán hàng thực hiện đúng nhiệm vụ, tránh chồng chéo; Đảm bảo phát triển đội ngũ CNV theo yêu cầu, chiến lược phát triển của công ty.

B N QUY Đ NH CH C NĂNG VÀ NHI M V Ả Ị Ứ Ệ Ụ

C A PHÒNG BÁN HÀNG Ủ

I M C ĐÍCH:Ụ

­ Đ m b o cho các cá nhân trong phòng bán hàng th c hi n đúng ch c năng và nhi m v ,ả ả ự ệ ứ ệ ụ  

đ t hi u qu  trong công vi c.ạ ệ ả ệ

­ Đ m b o cho các phòng tr c thu c b  ph n bán hàng th c hi n đúng nhi m v , tránhả ả ự ộ ộ ậ ự ệ ệ ụ  

ch ng chéo.ồ

­ Đ m b o phát tri n đ i ngũ CNV theo yêu c u, chi n lả ả ể ộ ầ ế ược phát tri n c a công ty.ể ủ

II PH M VI:Ạ

Ap d ng cho b  ph n bán hàng.ụ ộ ậ

III N I DUNG:Ộ

1 S  đ  t  ch c: ơ ồ ổ ứ

­ Kênh bán hàng siêu th : M i siêu th  s  có ít nh t 2 nhân viên bán hàng theo ca, do giám sátị ỗ ị ẽ ấ   bán hàng tr c ti p qu n lý. Trự ế ả ưởng kênh siêu th  qu n lý tr c ti p các giám sát bán hàngị ả ự ế   siêu th , qu n lý gián ti p nhân viên bán hàng.ị ả ế

­ Kênh đ i lý do Trạ ưởng kênh bán hàng đ i lý ph  trách. Trạ ụ ưởng nhóm có th  đ  xu t thêmể ề ấ  

th  ký giúp vi c.ư ệ

­ Trưởng nhóm bán hàng c a hàng qu n lý các c a hàng trử ả ử ưởng. M i c a hàng do C a hàngỗ ử ử  

trưởng qu n lý, g m các nhân viên bán hàng.ả ồ

­ Kênh bán hành tr c ti p g m Trự ế ồ ưởng nhóm kinh doanh, các nhân viên kinh doanh, ch  y uủ ế  

th c hi n các h p đ ng bán s ự ệ ợ ồ ỉ

BAN GIÁM Đ `CỐ

TP.BÁN HÀNG

TR.KÊNH Đ I LÝẠ TR.KÊNH SIÊU THỊ TR.KÊNH BÁN LẺ TR NHÓM KD

GĐ CHI NHÁNH

G. SÁT B.HÀNG G. SÁT B.HÀNG C.HÀNG TRƯỞNG NV KINH DOANH

TP.CHĂM SÓC KH

­ Chi nhánh do giám đ c chi nhánh qu n lý, tr c ti p dố ả ự ế ưới quy n Giám đ c bán hàng.ề ố

2 Ch c năng: ứ

2.1 Th c hi n tri n khai bán hàng đ  đ t doanh thu theo m c tiêu ban giám đ c đ a ra.ự ệ ể ể ạ ụ ố ư

2.2 Qu n tr  hàng hóa. Nh p xu t hàng hóa, đi u ph i hàng hóa cho các c a hàng. Đ t hàngả ị ậ ấ ề ố ử ặ  

s n xu t.ả ấ

2.3 Tham m u đ  xu t cho BGĐ đ  x  lý các công tác có liên quan đ n h at đ ng kinh doanhư ề ấ ể ử ế ọ ộ  

c a công ty.ủ

2.4 Tham gia tuy n d ng, đào t o, hể ụ ạ ướng d n nhân s  thu c b  ph n mình ph  trách.ẫ ự ộ ộ ậ ụ

2.5 Ki m tra giám sát công vi c c a nhân viên thu c b  ph n mình, quy t đ nh khen thể ệ ủ ộ ộ ậ ế ị ưởng, 

k  lu t nhân viên thu c b  ph n.ỷ ậ ộ ộ ậ

3 Nhi m v : ệ ụ

3.1 Th c hi n ch c năng 2.1:ự ệ ứ

­ Th c hi n ra ch  tiêu doanh thu h ng tháng, phân b  ch  tiêu cho các kênh bán hàng. Theoự ệ ỉ ằ ổ ỉ   dõi th c t  bán hàng so v i ch  tiêu th c t  ự ế ớ ỉ ự ế

­ Theo dõi hàng hóa xu t nh p, đi u ph i hàng trong tu n, tháng. L p s  sách theo dõi sấ ậ ề ố ầ ậ ổ ố 

lượng t n h ng ngày.ồ ằ

­ Lên k  h ach s an th o tài li u hế ọ ọ ả ệ ướng d n nghi p v  công tác cho qu n lý và nhân viên.ẫ ệ ụ ả   (Nghi p v  qu n lý, nghi p v  bán hàng, nghi p v  k  tóan, nghi p v  tr ng bày…)ệ ụ ả ệ ụ ệ ụ ế ệ ụ ư

­ L p k  h ach cho chậ ế ọ ương trình qu ng cáo và khuy n mãi thúc đ y vi c bán hàng ả ế ẩ ệ

­ Ki m tra giám sát công vi c c a qu n lý, nhân viên.ể ệ ủ ả

­ So sánh đ i chi u doanh thu th c t  v i doanh thu theo ch  tiêu. Tìm ra nguyên nhân tăngố ế ự ế ớ ỉ  

gi m doanh thu so v i k  h ach đ a ra hả ớ ế ọ ư ướng kh c ph c k p th i.ắ ụ ị ờ

3.2: Th c hi n ch c năng 2.2: ự ệ ứ

­ T  ch c h  th ng thu th p v  hàng hóa: nh p xu t t n, v n t c bán, d  trù hàng t n kho.ổ ứ ệ ố ậ ề ậ ấ ồ ậ ố ự ồ

­ T  ch c thu th p thông tin v  m u s n ph m m i, ý ki n khách hàng.ổ ứ ậ ề ẫ ả ẩ ớ ế

­ L p k  h ach đ t hàng s n xu t.ậ ế ọ ặ ả ấ

3.3Th c hi c ch c năng 2.3: ự ệ ứ

­ Tham m u cho BGĐ v  vi c phát tri n thư ề ệ ể ương hi u.ệ

­ Tham m u cho BGĐ v  vi c phát tri n kênh phân ph i.ư ề ệ ể ố

­ Tham m u cho BGĐ v  vi c xây d ng nhãn hi u m i.ư ề ệ ự ệ ớ

3.4Th c hi n ch c năng 2.4: ự ệ ứ

­ Lên k  h ach tuy n d ng nhân s  thu c b  ph n mình.ế ọ ể ụ ự ộ ộ ậ

­ Xây d ng quy ch  đào t o hu n luy n nhân viên thu c b  ph n mình.ự ế ạ ấ ệ ộ ộ ậ

­ Xây d ng quy trình công vi c trong b  ph n mình và các m i quan h  công vi c v i các bự ệ ộ ậ ố ệ ệ ớ ộ 

ph n khác trong công ty.ậ

3.5Th c hi n ch c năng 2.5: ự ệ ứ

­ L p k  h ach giao vi c cho nhân viên thu c ph m vi qu n lý c a b  ph n mình.ậ ế ọ ệ ộ ạ ả ủ ộ ậ

­ L p k  h ach ki m tra giám sát nhân viên.ậ ế ọ ể

­ L p k  h ach khen thậ ế ọ ưởng, k  lu t, xét tăng lỷ ậ ương nhân viên theo quy ch  công ty.ế

­ Th c hi n công tác đi u đ ng nhân s , thuyên chuy n công tác thu c ph m vi b  ph nự ệ ề ộ ự ể ộ ạ ộ ậ   mình