Bài giảng Thực hành quản lý sự cố y khoa theo thông tư 43 ban hành ngày 26/12/2018 tại Bệnh viện Đại học y dược Tp.HCM

Nội dung bài giảng trình bày thực hành quản lý sự cố y khoa theo thông tư 43 ban hành ngày 26 12 2018 tại Bệnh viện Đại học y dược Tp.HCM. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng

THỰC HÀNH QUẢN LÝ SỰ CỐ Y KHOA THEO THÔNG TƯ 43 BAN HÀNH NGÀY 26/12/2018

TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP.HCM

THS NGUYỄN THÀNH LUÂN PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN

Nguyên tắc:

 Mọi cá nhân đều có thể tiếp cận và báo cáo

 Tiện dụng: có thể đăng nhập và báo cáo ở bất cứ đâu (Internet, 3G) mà không nhất thiết là tại Bệnh viện

 Bảo mật thông tin

XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁO CÁO SCYK

Hệ thống báo cáo “Hộp thư tự nguyện”:

XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁO CÁO SCYK

Đối tượng xác minh

 Nạn nhân (nếu có đủ năng lực giao tiếp)

 Đại diện đơn vị liên quan

 Người phát hiện sự cố đầu tiên

 NVYT tiếp cận NB đầu tiên

 Thân nhân

 “Hàng xóm”/ người cùng phòng

 Hồ sơ bệnh án, camera quan sát

XÁC MINH SỰ CỐ

Phương pháp xác minh

 Xác minh từng đối tượng trong nhóm (Xác minh riêng lẻ từng đối tượng)

 Ghi nhận tất cả thông tin các đối tượng khai, theo trình tự nội dung thống nhất:

 Thời gian SC

 Địa điểm xảy ra SC

 Các biểu hiện bất thường của nạn nhân trước, trong và sau khi xảy ra SC

 Các giải pháp tiến hành xử lý SC

 Các thực phẩm, thuốc, can thiệp y tế nạn nhân đã sử dụng trước đó

 Ký tên xác nhận các thông tin vừa khai

 Tổng hợp toàn bộ các xác minh về Phòng QLCLBV

PHÂN TÍCH SỰ CỐ

 Phân tích dựa trên các bằng chứng thu thập, hạn chế sử dụng những suy đoán cá nhân

Công cụ phân tích – Biểu đồ cây xương cá

Phân loại

 Bảng phân loại mức độ nghiêm trọng (HẬU QUẢ):

PHẢN HỒI SỰ CỐ

 Công khai, minh bạch

 Phản hồi nhằm mục đích GIÚP cá nhân, đơn vị xác định RÕ nguyên nhân gây ra sự cố và đề xuất các giải pháp khắc phục nhằm tránh lặp lại

 Phản hồi ko nhằm mục đích nêu đích danh cá nhân sai phạm nhằm hướng

sự chỉ trích của dư luận

TRUYỀN THÔNG VỀ SỰ CỐ

 Cơ hội để các cá nhân, đơn vị BIẾT và RÚT KINH NGHIỆM nhằm phòng ngừa và tránh xảy ra sự cố tại đơn vị của mình

 Xây dựng VĂN HOÁ TỐT VỀ AN TOÀN NGƯỜI BỆNH

 Khuyến khích báo cáo sự cố ngày càng nhiều, đặc biệt là các sự cố miss

GIÁM SÁT PHÒNG NGỪA

Nguyên tắc giám sát

 Giám sát nhằm mục đích xác định SỰ TUÂN THỦ các quy trình, quy định

về An toàn người bệnh, không nhằm mục đích tố cáo SỰ KHÔNG TUÂN

THỦ

 “Làm mù” đối tượng được giám sát để đảm bảo tính khách quan và trung thực

 Cỡ mẫu giám sát phải đại diện

 Kết quả giám sát nhanh chóng được phản hồi toàn viện, đặc biệt là các phòng, khoa liên quan

+ Camera quan sát, dữ liệu IT

+ Giám sát thông qua NB, khách hàng

+ Tổ chức hội thi kiến thức

+ Tracer: giám sát ngẫu nhiên

GIÁM SÁT PHÒNG NGỪA

Phương pháp tổ chức giám sát

 Lên chương trình giám sát năm cho các quy trình, quy định trọng điểm về ATNB Tập trung 6 mục tiêu ATNB

 Xây dựng bảng kiểm phù hợp với quy trình, quy định ban hành

 Tổ chức nhóm giám sát: có sự tham gia của các thành viên mạng lưới và các Phòng, Khoa liên quan

 Lập kế hoạch và xác định cỡ mẫu giám sát đủ và đại diện

 Triển khai thực hiện

TÌNH HUỐNG CỤ THỂ

CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ THEO DÕI