Hệ thống mẫu biểu hướng dẫn quy trình phát triển phần mềm 1

Hệ thống mẫu biểu hướng dẫn quy trình phát triển phần mềm

Bảng theo dõi thay đổi tài liệu

Họ tên

Chữ ký

1 Mục đích:

Hớng dẫn thực hiện 4 bớc trong qui trình qui trình phát triển phần mềm

1 Viết tài liệu mô tả và hớng dẫn sử dụng chơng trình

2 Xây dựng phiên bản cài đặt sản phẩm

3 Cài đặt và chạy thử tại môi trờng thực tế

4 Nghiệm thu bàn giao kỹ thuật

2 Tài liệu liên quan:

- Qui trình phát triển phần mềm QT.PM.01

3 Định nghĩa:

Viết tài liệu mô tả sản phẩm là việc soạn thảo ra tài liệu mô tả về các khả năng

(các chức năng và các tính năng kỹ thuật) nhằm giúp khách hàng có đợc đầy đủ thông tin về sản phẩm phần mềm Đồng thời tài liệu mô tả sản phẩm còn là căn

cứ pháp lý để nhà cung cấp (VSDC) thực hiện hợp chuẩn sản phẩm phần mềm Viết tài liệu hớng dẫn sử dụng chơng trình là quá trình soạn thảo tài liệu hớng dẫn khách hàng sử dụng đợc đầy đủ và thuận tiện nhất các chức năng của chơng trình

Xây dựng phiên bản cài đặt sản phẩm (PBCĐSP) là quá trình đóng gói sản phẩm

để khách hàng hoặc cán bộ triển khai có thể dễ dàng cài đặt chơng trình, đồng thời quản lý chặt chẽ phiên bản cài đặt cũng nh cung cấp cho khách hàng phiên bản cài đặt của riêng mình

Cài đặt và chạy thử tại môi trờng thực tế là quá trình triển khai hệ thống tại môi trờng thực tế nhằm thực hiện lại toàn bộ các quá trình đánh giá và chạy thử Nghiệm thu bàn giao kỹ thuật (NTBGKT) là quá trình thực hiện giữa nhà cung cấp và khách hàng nhằm tạo cơ sở pháp lý để khẳng định chất lợng của sản phẩm

đã đạt yêu cầu và có thể đa vào vận hành khai thác trong điều kiện thực tế

4 Nội dung

Phân công thực hiện: Đợc QTDA chỉ ra trong bản KHDA

Nội dung công việc Ng.p.công Ngời thực hiện Ngời xem xét

Viết tài liệu mô tả sản phẩm QTDA TNDA/TKV QTDA

Xây dựng PBCĐSP QTDA TNDA/KSHT/TKV/LTV QTDA/TNDA Viết tài liệu hớng dẫn CĐSP QTDA KSHT/TKV/LTV TNDA

Nghiệm thu bàn giao kỹ thuật QTDA CBTK Khách hàng

4.1 Hớng dẫn viết tài liệu mô tả, tài liệu hớng dẫn cài đặt và sử dụng chơng trình:

4.1.1 Tài liệu mô tả sản phẩm:

Tiêu đề:

Trung tâm PTPMDN (VSDC)

Tel :

Fax:

5 tài liệu Mô tả sản phẩm

6 <Tên sản phẩm>

Giới thiệu chung

Tên sản phẩm: Yêu cầu tên sản phẩm phải là tên đợc chỉ ra

trong hồ sơ phát triển phần mềm đó

Phiên bản: là phiên bản sản phẩm đợc mô tả

Nhà cung cấp: là tên nhà cung cấp sản phẩm (VSDC)

Tính chuẩn hoá: chỉ ra các văn bản, qui định, các chuẩn quốc tế

mà sản phẩm phù hợp

Môi trờng phát triển:

- Máy chủ:

- Máy trạm:

- Cơ sở dữ liệu:

- Công cụ phát triển:

- Công cụ hỗ trợ

Yêu cầu hệ thống phần cứng:

- Máy chủ:

- Máy trạm:

- Máy in:

- Thiết bị khác:

Yêu cầu về ngời khai thác:

Giải thích các khái niệm và thuật ngữ trình bày trong tài liệu

Mô tả các chức năng của sản phẩm:

Liệt kê và mô tả chi tiết tất cả các nghiệp vụ mà sản phẩm có thể đáp ứng thông qua các chức năng chính, các chức năng hỗ trợ,

Các chức năng này đợc thể hiện tại tài liệu thiết kế tổng thể và chi tiết

Mô tả các tính năng của sản phẩm:

Liệt kê và mô tả chi tiết tất cả các tính năng kỹ thuật của sản phẩm nh các hạn chế, độ mở, tính ổn định, khả năng mềm dẻo, tốc độ, dung lợng, lu lợng, độ an toàn, khả năng tơng thích, khả năng nâng cấp,

Mô tả về giao diện: tính hợp lý, thẩm mỹ, thân thiện ngời sử dụng,

Các tính năng này đợc thể hiện tại tài liệu thiết kế tổng thể và chi tiết

Khả năng cung cấp sản phẩm:

Trình bày các khả năng cung cấp sản phẩm, kế hoạch và biện pháp triển khai cài

đặt, kế hoạch thực hiện chuyển đổi hệ thống, chuyển đổi dữ liệu, kế hoạch chạy thử và bàn giao sản phẩm,

Hỗ trợ của nhà cung cấp sản phẩm:

Trình bày các khả năng hỗ trợ kỹ thuật nh: bảo hành, bảo trì, t vấn, đào tạo, nâng cấp phiên bản Các biện pháp kỹ thuật thực hiện hỗ trợ nh: hỗ trợ trực tiếp, từ xa,

hỗ trợ tập trung, phân tán,

Xem thêm tại Qui trình bảo hành sản phẩm, hỗ trợ khách hàng

QT.PTPM.09

Địa chỉ liên hệ: bao gồm địa chỉ, tên ngời, số điện thoại, email, fax liên hệ.

4.1.2 Tài liệu hớng dẫn sử dụng sản phẩm:

Tiêu đề:

Trung tâm PTPMDN (VDSC)

Tel :

Fax:

7 tài liệu hớng dẫn sử dụng

8 <Tên sản phẩm>

Giới thiệu chung

Tên sản phẩm: Yêu cầu tên sản phẩm phải là tên đợc chỉ ra

trong hồ sơ phát triển phần mềm đó

Phiên bản: Yêu cầu chỉ ra chính xác phiên bản sản phẩm

đợc mô tả

Nhà cung cấp: là tên nhà cung cấp sản phẩm (VSDC)

Giải thích các khái niệm và thuật ngữ trình bày trong tài liệu

Hớng dẫn quản trị và khai thác hệ thống

Yêu cầu mô tả chi tiết về toàn bộ hệ thống thông tin, cấu hình phần cứng, phiên bản và cấu hình phần mềm hệ thống, các tham số hệ thống

Mô tả qui trình cài đặt hệ thống

Mô tả qui trình quản trị và khai thác hệ thống: Bật/tắt hệ thống, sao lu và phục hồi dữ liệu, chuyển thay đổi tham số, phân tích các lỗi hệ thống có thể xuất hiện, các cách khắc phục sự cố

Mô tả các phơng pháp quản lý và theo dõi sự kiện/hành động

Hớng dẫn các thao tác thực hiện các chức năng nghiệp vụ

Mô tả các chức năng: mục đích, nội dung thực hiện của từng chức năng

Mô tả các nguồn thông tin: nguồn, khuôn dạng, cách thức xử lý

Mô tả các tham số nghiệp vụ

Mô tả chi tiết qui trình nghiệp vụ thực hiện theo sơ đồ chức năng

Các lỗi có thể xuất hiện: lỗi thao tác, lỗi dữ liệu, và cách xử lý

4.2 Hớng dẫn xây dựng phiên bản cài đặt sản phẩm:

Việc xây dựng phiên bản cài đặt sản phẩm là yêu cầu không thể thiếu đối với các phần mềm đóng gói

Đối với các dự án lớn phiên bản cài đặt sản phẩm có thể bao gồm nhiều phiên bản cài đặt thành phần

Đối với phần mềm gia công nói chung vẫn cần thiết phải xây dựng phiên bản cài

đặt để hỗ trợ khách hàng tự cài đặt sau này, đồng thời giảm nhẹ một số công

đoạn trong việc bảo trì sản phẩm

Các bớc thực hiện xây dựng phiên bản cài đặt:

4.2.1 Kế hoạch xây dựng phiên bản cài đặt

- Xây dựng kế hoạch kiểm tra, xem xét, điền vào biểu mẫu:

Kế hoạch thực hiện kiểm tra xem xét giai đoạn BM.PM.01.01

- Báo cáo tiến độ thực hiện, điền vào biểu mẫu:

Báo cáo tiến độ thực hiện công việc BM.PM.01.03

- Xử lý khi có yêu cầu thay đổi phiên bản cài đặt

o Yêu cầu thay đổi phiên bản cài đặt, điền vào biểu mẫu:

Phiếu yêu cầu thay đổi BM.PM.01.04

o Xem xét kết quả thay đổi và thông báo thay đổi tới những ngời có liên quan, điền vào biểu mẫu:

Biên bản xem xét kết quả thay đổi BM.PM.01.05

4.2.2 Xây dựng phiên bản cài đặt:

4.2.3 Mô tả phiên bản cài đặt, điền vào biểu mẫu:

Mô tả phiên bản cài đặt BM.PM.01.06

4.2.4 Viết tài liệu hớng dẫn cài đặt phiên bản sản phẩm:

Tiêu đề:

Trung tâm PTPMDN (VSDC)

Tel :

Fax:

9 tài liệu hớng dẫn cài đặt sản phẩm

10 <Tên sản phẩm>

Giới thiệu chung

Tên sản phẩm: Yêu cầu tên sản phẩm phải là tên đợc chỉ ra

trong hồ sơ phát triển phần mềm đó

Phiên bản: Yêu cầu chỉ ra chính xác phiên bản sản phẩm

đợc mô tả

Nhà cung cấp: là tên nhà cung cấp sản phẩm (VSDC)

Giải thích các khái niệm và thuật ngữ trình bày trong tài liệu

Hớng dẫn xem xét và cài đặt hệ thống

Mô tả chi tiết về các bớc xem xét hệ thống: cấu hình phần cứng, phần mềm hệ thống, các yếu tố kỹ thuật khác

Mô tả qui trình cài đặt hệ thống

Mô tả các phơng pháp xác định lỗi cài đặt và cách xử lý

Hớng dẫn các thao tác thực hiện cài đặt sản phẩm

Mô tả chi tiết các bớc cài đặt sản phẩm

Mô tả các tham số cài đặt

Mô tả các phơng pháp xác định lỗi cài đặt và cách xử lý

4.2.5 Xem xét phiên bản cài đặt:

Biểu mẫu Phiếu xem xét đánh giá kết quả thực hiện công việc BM.PM.01.02

4.3 Hớng dẫn cài đặt và chạy thử tại môi trờng thực tế:

Theo hớng dẫn tại tài liệu hớng dẫn cài đặt

Việc đánh giá và chạy thử phải:

- Căn cứ vào kế hoạch đánh giá và chạy thử tại tài liệu thiết kế tổng thể

và thiết kế chi tiết

- Bám sát tài liệu hớng dẫn sử dụng

- Rà soát theo các chức năng và tính năng đợc mô tả tại tài liệu mô tả sản phẩm

- Điền đầy đủ biên bản ghi nhận quá trình đánh giá chạy thử vào biểu mẫu Biên bản ghi nhân quá trình đánh giá chạy thử BM.PM.01.07

4.4 Nghiệm thu bàn giao kỹ thuật:

Việc thực hiện viết biên bản nghiệm thu bàn giao kỹ thuật dựa trên các cơ sở sau:

- Các nội dung trong hợp đồng, các phụ lục đi kèm và một số yêu cầu chi tiết, cụ thể (trong biên bản khảo sát yêu cầu khách hàng) đã hoàn thành

đạt chất lợng tốt

- Các yêu cầu điều chỉnh & bổ sung của khách hàng đợc QTDA chấp nhận và đã đợc hoàn thành tốt

- Một số yêu cầu bổ sung(nếu có) từ phía khách hàng sau khi ký kết biên bản nghiệm thu bàn giao kỹ thuật

- Viết biên bản nghiệm thu và bàn giao kỹ thuật theo biểu mẫu Biên bản nghiệm thu kỹ thuật BM.KHKD.04.01 khi tiến hành nghiệm thu với

khách hàng

Riêng bớc này không cần thực hiện mục 4.4.2 trong QT.PM.01