Bài giảng Bác sĩ tham gia vào môi trường chăm sóc- Giấc mơ của một quản lý bệnh viện

Nội dung của bài giảng trình xác định quan điểm chiến lược- trải nghiệm của bệnh nhân; xây dựng khả năng lãnh đạo của bác sĩ; lựa chọn/ bổ nhiệm đúng bác sĩ (bác sĩ có khả năng và làm đúng chuyên môn); huấn luyện và phát triển; tạo nên vai trò lãnh đạo của bác sĩ chính quy...

Trang 1

SEDONA HOTEL

WORLDWIDE

i 2

HOSPITAL Oy Experience»

Trang 2

aw

HOSPITAL

World Class Healthcare in Vietnam

Dr Dilshaad Ali

Trang 3

BAC SI THAM GIA VAO MOI TRUONG CHAM SOC- GIAC

MO CUA MOT QUAN LY BENH VIEN

Bảo vệ quyên lợi ngudi tigu dung trong

cham soc sức khỏe dwa trên ý tưởng

cóc có nhôn phải kiêm soó† tôi hơn I want a hospital

cac quyét định ảnh hưởng Tới sức with the best} reputation with the shortest waiting times

khỏe củo họ

a hospital eee > I want

superbugs " *ˆ V¬rZ~ that's

tom

famify,

Trang 4

BAC SI THAM GIA VAO MOI TRUONG CHAM SOC

- GIAC MO CUA MOT QUAN LY BENH VIEN

QUYET DINH

meyers

Người cung cấp ( bao øốMñmi si) 8 Lh SAB SOP DNC em qm ULICOTN

chăm sóc sức khỏe, thầm chi langmwonhoae cone ty cung cap cac thiét bị y tê )

Phương pháp điều trị

Khả năng tiếp cận

Thời gian lưu trú

Công nghệ

Giá thành

Trang 5

Bệnh nhôn đónh gió trải nghiệm của họ Thông QUO — © VAG NDEESON AL GIGNTS EESEEVED WWE ANDERTOONS Com

céch họ được chữcg trị như một con người chứ

không phải theo cóch họ được chữc trị như mộ†

người măc bệnh

€

|

KHONG, CHUNG TA KHONG CHi BAN KET QUA- DO

CHINH LA TAT CA VE KINH NGHIEM

“Still, let’s do an x-ray just to be sure.”

Trang 6

Láy Bệnh nhân làm trung tâm chăm sóc

Việc lầy bệnh nhân làm trung tâm cham SOC

the hién qua viéc coi bénh nhan va gia đình

của bệnh nhôn( những người chăm sóc họ)

giông như mot phân không thê thiếu trong đội

ngũ chăm sóc sức khỏe)

Trang 7

Bénh nhan- Lam trung tâm

Tiếp cận nhóm đề chăm sóc nơi mò bệnh nhôn

vò người chm sóc của họ Trở thònh những

người chơi chính †rong đội ngŨ y tê

Yêu câu rằng cóc bóc sĩ, bệnh viện, công †y

bảo hiểm trở †hònh người chöm sóc sức khỏe

Trang 8

BÁC SĨ THAM GIA VÀO MỖI TRƯƠNG CHAM SOC

BAC SI KHONG PHAI LA CHUA( HAY HO’N THE NỮA)

ñ YN) ẠC UITO

bé Ff ‘si thi khô ng:

ỗi giữ lại mạng $

mô phỏng c các s

' Ki Gm séc sức kh

navigating Healthcareland

Trang 9

MMe Ble ameesassmisies mile clo

nhân vật nữ chính tro ma

09s 0i cu Nai i2i con nhúng ngư:

xung quanh, boi vay << lình lrạnc không lòrr

I8 9080913 s0 jcorno việc nhóm) Đôy lò

một ví dụ gợi hi

¬_ Bóc sĩngòy noy phải đỗi mặt với những thóch thức

củo hội nhập, liên kết với nhau đề tạo thành một

mang luwdéi cua dich vu cham soc, Cail Ma vwot Qua

slolatentzemeilomaneimecnaiaela | Vai tro lam viéc nhóm,

4 Cdc nhà quản lý y tễ cần Gp dung mét phuong

ohdp tiéo can mang tinh todan diện, trién khai toan

diện vò cóc phương phdp tu van dé bac sĩ có thé

elaremacieminclamelommschn | odership

Trang 10

BAC SI THAM GIA VAO MOI TRUONG CHAM SOC-

GIAC MO CUA MOT QUAN LY BENH VIEN

=

Trang 11

XAC BINH QUAN ĐIÊM CHIẾN LƯỢC- TRẢI NGHIÊM

CỦA BỆNH NHÂN

Dưới đôy lò trục tiễp hợp giữa cóc nhôn †ô †rong

cham sóc sức khỏe trong modi †trường bệnh viện

Trang 12

XÂY DỰNG KHẢ NĂNG LANH ĐẠO

CUA BAC S|

Tạo nên val tro lanh dao cua bac

sĩ chính qUy

Lựa chọn/ bố nhiệm đúng bóc sĩ nh

(bac si co kha nang va lam đúng -

Lam ro ki vong

Huan luyén va phat trién

Trang 13

Céng nhan If You're Good, I'll Buy You a Toy

H6 tro’ The difference between bribing your child and rewarding your child Điều hòo By Alan E Kazdin and Carlo Rotella Updated Friday, March 26, 2010, at 7:17 AM ET

Khuyén khich cdc y twéng, kê i ais Hk ees NA ae

hoach when they accept that positive reinforcement

changes behawor a lot more effectively than punishment does, they stil object to umng

child They just can't bring thernselves to praise ð

Rewarding the desired behaweor just one element of postive rewviorcement, which a deep body of reputable research over several decades has established as the most effective way to change behavior But many parents (and teachers and bebyetters) reasonably object that grveng + child a reward amounts to bribing hen Me's just

Goong & for the reward, they say They want hen

to behave for other, better reasons: because he

hedd haces t's het retnemoubety hecause

Trang 14

> GIAOTIEP

1 Phat trien m6 hinh thc day giao

tiêp giữa cóc nhan vién y té va voi

bénh nhan

Expectation

O Giao tiép van ban ared/Worried Helpful/ Quiet/Calm/ Compassionate Confident Pain Free Clear

Reassuring Clean Responsive/Listening Directions

1 SOPŠ (quy trình vận hành tiêu

trinh dam bao 6n dinh dau ra chat

lượng), quy trình làm viéc ared/Worried Business- Noisy/ Unresponsive/ Painful Confusing

F F like Confusing Not Listening

_ Sử dụng ngôn ngữ thông nhất

Bác sĩ phút triển các kĩ năng về

Trang 15

¬1_ Tổ chức cóc cuộc họp chính †thức/

không chính thức

=1 Ghi lại và thực hiện cóc kế hoạch THERE ARE A FEW DIFFERENT ONE METHOD 15

WHICH MEDICATION

§) |S BETTER,

¬ Phổ biên théng tin toan cau, dam

bảo mọi có nhôn được tiéo nhan

một nguôn thông tin vò lượng

thông Tin như nhu

Trang 16

> TRAO QUYEN

1 Tham gia định hướng bóc sĩ

¬_ Phót triển bác sĩ- Thỏa thuận củo

bệnh viện

¬_ Bác sĩtham gia quyết định vò xôy

dựng chiến lược

Phat triển mục tiêu chung

1 Thực thi cac hanh vi mang Tinh

chuyên nghiệp

Trang 17

Q Bdc sicé thé tre thanh nha lanh

dao

Minh bach

Phản hồi

Cho phép thu va sai sot

Trao quyên cho bớc sĩ/ Phản hồi

nghiêm tuc

¬ Chấp nhận khóc biệt trong sw hop

M

¬ Khuyến khích đổi mới

1 Tạo ra †rách nhiệm chung

Trang 18

> BAC SI GAN KET VOI BENH VIEN

_\ Tât cả các nhân viên ( phi lam sang va lầm sàng) đặc biệt

là các bác sĩ

_ì Trải nghiệm đặc biệt của bệnh nhân

-_ Phát triển giỗng như một tổ chức xuất sắc

-' Tăng cường phát triển kinh doanh

_ì Tạo sự hài lòng cao cho các bên tham gia,

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	1,23 MB