Bài giảng Những kỹ năng cơ bản của cán bộ Công đoàn

Bài giảng Những kỹ năng cơ bản của cán bộ Công đoàn thông tin đến các bạn với các nội dung kỹ năng cơ bản của cán bộ Công đoàn: kỹ năng nói, kỹ năng nói, kỹ năng viết, kỹ năng điều hành cuộc họp, kỹ năng hòa giải các xung đột và tranh chấp lao động.

Nh ng k  năng c  b n  ữ ỹ ơ ả

Theo đ ng chí, đ  ho t  ồ ể ạ

đ ng hi u qu , cán b   ộ ệ ả ộ

k  năng c  b n nào? ỹ ơ ả

K  năng nói ỹ

QUY TRÌNH TH C HI N BU I Ự Ệ Ổ

THUY T TRÌNHẾ

Nghiên c u đ c đi m đ i  ứ ặ ể ố

t ượ ng  Xác đ nh m c đích, n i  ị ụ ộ

Nói (Phát bi u) ể

   Tr  l i câu h i ả ờ ỏ

Th o lu n, tranh  ả ậ

lu n ậ     Chu n b  bài thuy t trình ẩ ị ế  Ti n hành thuy t trình ế ế  (Giai đo n tr ạ ướ c thuy t trình) ế      (Giai đo n thuy t trình) ạ ế

N M V NG Đ I TẮ Ữ Ố ƯỢNG NGHE

3.N i dung bài nói c n đáp  ng yêu c u c  b n:  ộ ầ ứ ầ ơ ả Tho  mãn nhu c u ng ả ầ ườ i nghe trong th i gian  ờ cho phép.

 KHÔNG GIAN, TH I GIAN DI N RA Ờ Ễ

BU I THUY T TRÌNHỔ Ế

1. Không gian

2. Th i gianờ

  Cung c p cho ng ấ ườ i nghe thông tin m i ớ

  Đáp  ng cao nh t nhu c u thông tin c a m t lo i công chúng ứ ấ ầ ủ ộ ạ

  Mang tính th i s  c p thi t, ph n ánh v n đ  nóng b ng c a cu c  ờ ự ấ ế ả ấ ề ỏ ủ ộ

L A CH N NGÔN NG , VĂN PHONGỰ Ọ Ữ

   Tính th m m ẩ ỹ 

TRƯỚC KHI THUY T TRÌNHẾ

  Xác đ nh l n cu i v  n i dung ị ầ ố ề ộ

 Chu n b  k  v  cá nhân ẩ ị ỹ ề

 Ch  đ ng s p x p th i gian ủ ộ ắ ế ờ

TRONG KHI THUY T TRÌNHẾ

  Y u t  ngôn ng ế ố ữ

  Y u t  ngoài ngôn ng ế ố ữ

  Bao quát ng ườ i nghe

K  NĂNG HÒA GI I XUNG Đ T  Ỹ Ả Ộ

Đ ng l c phát  ộ ự tri n ể

PHƯƠNG PHÁP HÒA GI I XUNG Đ TẢ Ộ

1. Gi  t t m i quan h ữ ố ố ệ

2. Tách v n đ  ra kh i con ng ấ ề ỏ ườ i

3. L ng nghe tr ắ ướ c khi nói

4. Đ a ra s  vi c và ư ự ệ

5. Đ a ra nhi u l a ch n ư ề ự ọ

GIÚP HÒA GI I XUNG Đ T TRONG S  BÌNH Ả Ộ Ự

TĨNH VÀ CÓ TÌNH, CÓ LÝ.

CÁC B ƯỚ C HÒA GI I XUNG Đ T Ả Ộ

1. Xây d ng b c tranh t ng quát v   ự ứ ổ ề tình hu ng xung đ t ố ộ

2. T p h p thông tin đã có ậ ợ

3. Ki m tra l i v n đ ể ạ ấ ề

4. Phác th o h ả ướ ng gi i quy t ả ế

5. G p g , trò chuy n đ  tìm ra gi i  ặ ỡ ệ ể ả pháp.

L i khuyên ờ

Xung đ t có th  làm m t đi tính đoàn ộ ể ấ

k t cũng nh  hi u qu  làm vi c c a t  ế ư ệ ả ệ ủ ổ

SX (doanh nghi p). Nó s  ngày càng tr  ệ ẽ ởnên căng th ng n u không đẳ ế ược gi i ả

K  NĂNG ĐI U HÀNH CU C H PỸ Ề Ộ Ọ

M C ĐÍCH, Ý NGHĨA C A H P Ụ Ủ Ọ

 Trong ho t đ ng c a c  quan, doanh nghi p,  ạ ộ ủ ơ ệ đoàn th  h p đóng vai trò h t s c quan tr ng  ể ọ ế ứ ọ (trao đ i, ph  bi n, đi u hành, gi i quy t v ổ ổ ế ề ả ế ướ ng 

7. Lên danh sách ngườ ọi h p.

8. D  ki n vai trò nh ng ngự ế ữ ười tham d  ự

h p và nh ng đi u mong đ i   h ọ ữ ề ợ ở ọ

9. D  ki n n i dung th o lu nự ế ộ ả ậ

10. Phân công người ghi biên b n h p.ả ọ

ĐI U HÀNH CU C H P Ề Ộ Ọ

1. Nói rõ m c tiêu và mong mu n đ t đ ụ ố ạ ượ ủ c c a cu c  ộ

h p ọ

2. D n d t cu c h p: ẫ ắ ộ ọ

 ­ Làm rõ và di n gi i c n th n n i dung cu c h p ễ ả ẩ ậ ộ ộ ọ

 ­ đ  ngh  m i ng ề ị ọ ườ ư i đ a ra quan đi m c a mình ể ủ

 ­ Đ a ra câu h i m ư ỏ ở

 ­ Bám sát ch  đ , không ch c h ủ ề ệ ướ ng

 ­ Ch m d t các phát bi u dài tr ấ ứ ể ướ c khi quá mu n ộ

­ “Phá v ” s  im l ng ỡ ự ặ

­ Khuy n khích ý ki n t t, tránh   ế ế ố các mâu thu n cá nhân ẫ

­ C n th n v i nh ng ý ki n lo i  ẩ ậ ớ ữ ế ạ

tr , chèn ép nhau ừ

­ K t thúc v i l i phát bi u tích  ế ớ ờ ể

c c ự

K  NĂNG NGHE Ỹ

TH I LỜ ƯỢNG DÙNG CÁC K  NĂNGỸ

Nãi

16%

§ äc 17%

ViÕt 14%

Nghe  53%

Đ NG CHÍ Đà Ồ

BAO GI  CHU N  Ờ Ẩ

B  L NG NGHE  Ị Ắ

CH A? Ư

T I SAO  Ạ

L I PH I L NG  Ạ Ả Ắ

NGHE?

1. Đ  th a mãn nhu c u đ i tể ỏ ầ ố ượng.

2. Thu th p đậ ược nhi u thông tin h n.ề ơ

3. T o ra m i quan h  t t đ p v i ngạ ố ệ ố ẹ ớ ười khác

4. Tìm hi u ngể ười khác (người nói) m t ộcách t t h n.ố ơ

5. Giúp gi i quy t đả ế ược nhi u v n đề ấ ề

Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa

Nghe thấy

Lắng nghe

36

XIN CHÂN THÀNH C M Ả

N!

Ơ