Tình huống Tom Sawyer sơn hàng rào

Tình huống Tom Sawyer sơn hàng ràoCác lãnh đạo có thể học được cách ủy thác công việc thành công khi đọc cuốn tiểu thuyết nổi tiếng của Các lãnh đạo có thể học được cách ủy thác công việc thành công khi đọc cuốn tiểu thuyết nổi tiếng của Các lãnh đạo có thể học được cách ủy thác công việc thành công khi đọc cuốn tiểu thuyết nổi tiếng của

www.themegallery.com

Template

Nhóm 6

Các lãnh đạo có thể học được cách ủy thác công việc thành công khi đọc cuốn

tiểu thuyết nổi tiếng của văn hào người Mỹ Mark Twain, Những cuộc phiêu lưu của Tom Sawyer, đoạn Tom Sawyer sơn hàng rào Đoạn này kể về cách Tom ủy thác công việc cho những cậu bé khác trong thị trấn và cách những việc này được hoàn thành một cách vui vẻ và đầy đủ.

Tom xem qua tất cả công việc mà dì Polly đã giao cho cậu, cậu cảm thấy đó là một gánh nặng và rất buồn Lúc một vài cậu bé trong thị trấn đi qua, Tom đã nghĩ đến việc trả tiền để một hoặc hai đứa làm hộ, nhưng Tom không có đủ tiền để mua được “một buổi chiều tự do” Sau đó, khi cậu trở về với công việc, một ý nghĩ lóe lên trong đầu, thay vì càu nhàu, cậu trở lại làm việc với một thái độ thoải mái và bình tĩnh

thể đi bơi mà phải làm việc Tom đáp lại: “Ồ, có thể như vậy mà cũng có thể không phải như vậy Tất cả những điều tớ biết là nó rất phù hợp với Tom Sawyer” Sau vài phút quan sát Tom thích thú với công việc của mình, Ben đề nghị liệu cậu ta có thể sơn thử một ít Tom nói rằng, có

lẽ chỉ có một người trong 1000 người hoặc thậm chí 2000 người mới có thể sơn được hàng rào này theo cách mà dì Polly mong muốn

Tom miễn cưỡng giao lại chổi cho Ben, đổi lấy một cái lõi táo Ngay khi đó, có càng nhiều cậu bé đến cùng với Ben sơn hàng rào Tom ngồi dưới một bóng cây và “chỉ đạo” các hoạt động Chẳng mấy chốc hàng rào đã khoác lên mình tấm áo mới Ngày hôm đó, Tom đã học

được một bài học quan trọng về hành vi con người khi không có hiểu biết về nó Để khiến

người ta thèm muốn một điều gì đó, điều quan trọng duy nhất là làm cho điều đó trở nên khó đạt được.

Câu hỏi:

1 Chúng ta có thể học được gì từ Tom Sawyer về nghệ thuật ủy nhiệm,

ủy thác công việc?

2 Theo anh (chị), khi nhà quản trị ủy nhiệm, ủy quyền công việc cho cấp dưới có nên “ngồi bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom hay không? Tại sao?

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ỦY NHIỆM VÀ UỶ QUYỀN.

1. Khái niệm.

2. Quá trình ủy quyền.

3. Các nguyên tắc trong ủy nhiệm, ủy quyền.

4. Vai trò của ủy nhiệm và ủy quyền.

II TÌNH HUỐNG TOM SAWYER SƠN HÀNG RÀO.

5. Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

6. Người ủy nhiệm, ủy quyền có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom?

III ỨNG DỤNG NGHỆ THUẬT ỦY NHIỆM, ỦY QUYỀN.

7. Một số lưu ý khi ủy nhiệm, ủy quyền.

8. Một số ứng dụng thực tế từ bài học quản trị của Tom Sawyer.

9. Tình huống ủy nhiệm, ủy quyền tương tự.

trao quyền cho người

khác thay mình thực hiện

nhiệm vụ

3 Các nguyên tắc trong ủy nhiệm, ủy quyền.

 Đảm bảo tính khoa học:

o Người được ủy quyền là cấp dưới trực tiếp.

o Quyền lợi, nghĩa vụ của người ủy quyền và người được ủy quyền đảm bảo và gắn bó với nhau.

o Uỷ nhiệm, ủy quyền trong phạm vi chức trách của mình

o Trao quyền gắn với trách nhiệm và nghĩa vụ tương xứng.

 Đảm bảo tính khoa học:

o Thời hạn ủy nhiệm, ủy quyền xác định rõ.

o Xác định rõ ràng nội dung, ranh giới của nhiệm vụ được ủy quyền.

o Uỷ quyền phải tự giác không được áp đặt.

o Người được ủy quyền phải có đầy đủ thông tin trước khi bắt tay vào việc.

o Sự ủy quyền không làm mất đi hoặc thu nhỏ trách nhiệm của người ủy quyền.

o Luôn luôn có sự kiểm tra trong quá trình thực hiện sự ủy quyền.

3 Các nguyên tắc trong ủy nhiệm, ủy quyền.

3 Các nguyên tắc trong ủy nhiệm, ủy quyền.

4 Vai trò của ủy nhiệm và ủy quyền.

o Giúp nhà quản trị giảm nhẹ công việc, tập trung khâu then chốt.

o Kích thích tính tự chủ, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của cấp dưới.

o Phân rõ chức năng, nhiệm vụ giữa các nhóm, các bộ phận, các cá nhân -> tiện quản

lý.

o Xác lập quyền hạn, trách nhiệm đối với từng đầu công việc quan trọng.

o Thử thách nhân viên trong trường hợp đào tạo và đánh giá nhân sự.

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

Thái độ làm việc khiến những đứa trẻ khác muốn học theo

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

Chúng ta phải ở lại cho đến 6h

chiều?

Chúng ta phải rời khỏi lúc 6h

chiều?

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

Nửa thùng sơn trống

Nửa thùng sơn đầy

Thái độ

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

Làm cho việc ủy thác có giá trị

“Động lực

tự thân”

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

Thúc đẩy nhân viên làm việc

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

o Cung cấp tầm nhìn, hỗ trợ, làm theo nguyên tắc

o Hướng dẫn người nhận công việc uỷ thác đó

o Sự uỷ thác nên đủ thách thức

o Cần phải biết khả năng của nhân viên

o Cần tin tưởng khả năng của nhân viên

o Khích lệ tinh thần làm việc và tinh thần trách nhiệm

o Làm cho công việc trở nên có giá trị hơn trong mắt của nhân viên cấp dưới

=> NQT biết cách chia sẻ công việc với cấp dưới.

o Giảm gánh nặng, áp lực về công việc

o Có thời gian tập trung quan sát một cách tổng thể tiến trình công việc

o Đưa ra được hướng đi hợp lý cho công việc đạt hiệu quả

o Kích thích tính tự chủ, sáng tạo của người nhân viên

o Trường hợp lãnh đạo đi vắng, cấp dưới sẽ không bỡ ngỡ, tự biết cách giải quyết công việc

1 Bài học về nghệ thuật ủy nhiệm, ủy quyền công việc.

2 Người ủy nhiệm, ủy quyền có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom?

Theo dõi, giám sát.

Không làm việc

Tom sơn không đẹp

Lũ trẻ nghi ngờ

2 Người ủy nhiệm, ủy quyền có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom?

Thái độ của Tom:

2 Người ủy nhiệm, ủy quyền có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom?

Nhà quản trị cấp cao và cấp trung gian:

o Không cần trực tiếp tham gia vào công việc

o Quan sát, đưa ra đường lối đúng đắn cho công việc

o Tập trung vào những vấn đề chiến lược, phát triển, định hướng cho công ty

⇒ Do đó việc này là hoàn toàn hợp lý

2 Người ủy nhiệm, ủy quyền có nên “ngồi dưới một bóng cây và chỉ đạo các hoạt động” như Tom?

Nhà quản trị cấp cơ sở:

o Có chuyên môn, làm việc tốt hơn nhân viên

o Thường phải trực tiếp tham gia vào công việc, hỗ trợ, hướng dẫn kỹ năng

Nếu không:

o Nhân viên dưới quyền sẽ thắc mắc và nghi ngờ khả năng của người lãnh đạo

o Tinh thần làm việc nhân viên dần trở thành đối phó

o Mất đi lòng tin và sự kính trọng ở nhà quản trị

o Kết quả công việc sẽ không được cao

⇒ Chưa hẳn đã hợp lý

1 Một số lưu ý khi ủy nhiệm, ủy quyền.

 Vì sao nhà quản trị ngại ủy quyền?

o Một số hậu quả của ủy quyền không hiệu quả:

- Nhân viên phân tán vì không biết rõ hướng đi

- Nhân viên lơ là trong công việc

- Nhân viên không gắn bó với những gì đang xảy ra. 

- Tốn nhiều thời gian để phối hợp và giám sát

- Lãng phí nguồn lực cơ quan

1 Một số lưu ý khi ủy nhiệm, ủy quyền.

 Những điều mà NQT nên tránh khi ủy quyền:

o Coi trao quyền để đùn đẩy trách nhiệm

o Vừa trao quyền lại không trao

o Trao quyền cho cấp dưới không trực tiếp của mình

1 Một số lưu ý khi ủy nhiệm, ủy quyền.

 Cách kiểm tra hiệu quả của việc ủy nhiệm ủy quyền.

Nước Mỹ có một chuyên gia quản lý nổi tiếng nêu ra 10 vấn đề về 10 phương diện Lãnh đạo

có thể định kỳ sử dụng những vấn đề này để thẩm tra và cải tiến kỹ xảo giao quyền Ví dụ:

* Khi bạn (chỉ giám đốc) không có ở cơ quan thì công việc ở cơ quan đó có trôi chảy, suôn sẻ không?

* Khi bạn đi xa về, có còn công việc lẽ ra cấp dưới phải làm còn chờ bạn xử lý không?

* Bạn có thể thực hiện mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ theo đúng thời gian đặt ra hay phải là đem về nhà hoặc phải làm thêm giờ ở cơ quan?

2 Một số ứng dụng thực tế từ bài học quản trị của Tom Sawyer.

Trò chơi điện tử vi tính:

- Nhiệm vụ quá khó thì sẽ chỉ có sự khó chịu và bực dọc

- Nếu quá dễ thì chỉ đem lại sự nhàm chán!

- Thiết kế theo kiểu tăng dần độ khó

- Khuyến khích tăng dần độ khó của trò chơi khi kỹ năng của họ được nâng cao

- Liên tục cố gắng cho đến khi dấu hiệu “chào mừng đến với bài tiếp theo” hiện ra trên màn hình

⇒ Đây chính là một “Động lực tự thân” đầy sức mạnh.

2 Một số ứng dụng thực tế từ bài học quản trị của Tom Sawyer.

Thủ thuật hư cấu Tom Sawyer mượn bạn bè để sơn hàng rào

“gấp hàng triệu lần”

Thủ thuật hư cấu Tom Sawyer mượn bạn bè để sơn hàng rào

“gấp hàng triệu lần”

Người chơi thực thi những nhiệm vụ

mà máy tính không thực hiện được

2 Một số ứng dụng thực tế từ bài học quản trị của Tom Sawyer.

Steve McKinney:

Điều phối các hoạt động của bốn ngành trong chiến lược phát triển giày dép Adidas toàn cầu

o Phân luồng công việc và các yêu cầu vận chuyển

o Phỏng vấn và tuyển dụng

o Hoạch định công việc

o Lập mục tiêu lâu dài và phát triển

Kết quả: đội ngũ mới bán hàng ở Hoa Kỳ tăng trưởng doanh thu 42% (tăng $145.000.000), góp phần tăng doanh thu toàn cầu là 20% (tăng $ 440.000.000) trong khi giảm chi phí đi lại $900.000

2 Một số ứng dụng thực tế từ bài học quản trị của Tom Sawyer.

Hầu hết các công ty phương tiện truyền thông mới đều áp dụng các bài học của Tom Sawyer cho các doanh nghiệp mình

- Tom phải sơn một hàng rào, nhưng thuyết phục Ben và các bạn sơn nó bằng cách thu phí cho đặc quyền đó

- Các mô hình phương tiện truyền thông mới được “người dùng” - như các khán giả biết đến, như thể họ là những người nghiện – tạo ra các nội dung, và sau đó tính phí quảng cáo cho các đặc quyền trình bày, hiển thị lên

3 Tình huống ủy nhiệm, ủy quyền tương tự.

Jonh Jones và Jonh James là hai anh em họ Họ cùng nhau lớn lên, làm việc trong cùng một công ty, cùng

có cuộc sống hạnh phúc tương tự nhau Cho tới khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý Sau một thời gian xuất sự khác biệt giữa hai người.

Jones luôn đến công ty sau khi đã ăn sáng và lúc nào cũng về nhà quây quần bên gia đình Trong khi đó, James lúc nào cũng thấy mình có qua nhiều việc cần làm đến nỗi anh không có chút thời gian nào cho sở thích của mình hay cho gia đình Trong khi Jones luôn giữ được sức khỏe vóc dáng cân đối thì James thì cảm thấy sức khỏe ngày càng kém vì thiếu ngủ và làm việc quá tải Bộ phận James càng lúc càng tụt lại phía sau.

Tình huống 2: Câu chuyện về hai anh em Jones và James

Càng ngày anh càng cảm thấy khó cộng tác với nhân viên của mình Dường như họ không biết họ phải làm gì và có làm thì cũng phải mất nhiều thời gian mới hoàn thành công việc theo đúng yêu cầu Đã có rất nhiều những lời than phiền của đồng nghiệp cũng như cấp trên về sự bận bịu thường xuyên

và thái độ cáu bẳn của James Nhưng với khối lượng công việc như thế James không có thời gian quan tâm đến thái độ của mọi người Trước tình hình đó sếp của James nói anh giao bớt việc cho nhân viên Nhưng mỗi lần như vậy James lại phải làm thêm nhiều việc khác

Công việc không như ý thì chính anh phải chịu trách nhiệm về sai lầm ấy Trước nay James quan niệm muốn mọi việc như ý thì tốt nhất tự mình làm lấy Nhưng ôm nhiều việc vào mình càng khiến anh mệt mỏi, chức vụ cao hơn công việc nhiều hơn Anh không thể đảm đương hết Việc quản lí không thành công trong khi đó Jones lại làm rất tốt công việc quản lý của mình.

Câu hỏi: Theo bạn điều gì dẫn đến sự khác biệt giữa Jones và James?

LOGO Nhóm 6 – Quản trị học