BÁO CÁO THU HOẠCH THỰC TẬP CUỐI KHÓA ĐỐI TƯỢNG: CAO ĐẲNG DƯỢC KHÁNH HÒA

Và từ những kiến thức, kinh nghiệm quý giá này cùng với thời gian được thực tập tại các nơi: Chi nhánh Công ty Dược phẩm Bến Tre tại Nha Trang, Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế tỉnh Khánh

ĐỐI TƯỢNG: CAO ĐẲNG DƯỢC

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ CẨM VY

ĐỐI TƯỢNG: CAO ĐẲNG DƯỢC

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ CẨM VY

LỜI CẢM ƠN

Qua 3 năm cắp sách đến trường học tập và rèn luyện tại Trường cao đẳng Y tế Khánh Hòa, được sự hướng dẫn và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt và quý thầy cô khoa Dược của trường đã truyền đạt cho em những kiến thức về ngành Y Dược cả về lý thuyết lẫn thực hành trong suốt quá trình em học tập tại trường Và từ những kiến thức, kinh nghiệm quý giá này cùng với thời gian được thực tập tại các nơi: Chi nhánh Công ty Dược phẩm Bến Tre tại Nha Trang, Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế tỉnh Khánh Hòa, Bệnh viện Y học cổ truyền -Phục hồi chức năng Khánh Hòa Em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức đã tích lũy trong thời gian qua tại trường áp dụng vào thực tế tại các nơi chúng

em được thực tập Và đồng thời học hỏi được những kinh nghiệm thực tế quý giá tại đây Cùng với sự nổ lực của bản thân, đã giúp em hoàn thành bài Báo cáo thực tập cuối khóa này của mình

Từ những kết quả đạt được này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến:

- Qúy thầy cô trường Cao đẳng Y tế Khánh Hòa đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong thời gian qua Đặc biệt là Thạc sĩ: Hà Thị Huê; Dược sĩ: Lê Thị Tố Vy; Dược sĩ: Nguyễn Thị Mai Lan đã tận tình hướng dẫn cho em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập cuối khóa này

- Ban giám đốc Chi nhánh Công ty Dược phẩm Bến Tre tại Nha Trang; Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế tỉnh Khánh Hòa; Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng Khánh Hòa, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho em trong thời gian thực tập tại đây

- Và lời cảm ơn sâu sắc nhất đến gia đình em( ba, mẹ anh trai), bạn bè, người chị ( Nguyễn Thị Thu Trang người thầy đã dạy cho em thêm về kĩ năng làm nghề Y ) đã cùng đồng hành hỗ trợ em trong suốt quá trình vừa qua

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy / Cô để củng cố thêm kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức của mình

Em xin chân thành cảm ơn./

MỤC LỤC

- MỞ ĐẦU ………

- PHẦN A Chi nhánh Công ty Dược phẩm Bến Tre tại Nha Trang…

- PHẦN B Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế tỉnh Khánh Hòa………

- PHẦN C Bệnh viện Y học cổ truyền -Phục hồi chức năng……

TÀI LIỆU THAM KHẢO

- Tài liệu từ Chi nhánh Công ty Dược phẩm Bến Tre tại Nha Trang - Khánh Hòa

- Tài liệu từ Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế Khánh Hòa

- Tài liệu từ Bệnh viện Y học cổ truyền - Phục hồi chức năng

- Thông tư 22/2011 TT - BYT quy định tổ chức và hoạt động của khoa Dược bệnh viện do bộ Y tế ban hành

BÁO CÁO THU HOẠCH THỰC TẬP CUỐI KHÓA

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ CẨM VY

Ngày tháng năm sinh: 20/03/1999

Mã sinh viên: B17103396

Lớp: Cao đẳng DƯỢC 7E

Địa điểm thực tập:

- Chi nhánh Công ty Dược phẩm Bến Tre tại Nha Trang

- Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế tỉnh Khánh Hòa

- Bệnh viện Y học cổ truyền - phục hồi chức năng

Thời gian thực tập: 04 tuần (từ ngày 13/7 đến ngày 9/8/2020)

a) Giới thiệu khái quát lịch sử hình thành:

- Công ty Cổ phần Dược phẩm Bến Tre tiền thân là phòng Bào chế thuốc của Ban Dân Y Bến Tre, được thành lập từ năm 1963

- Trong những năm kháng chiến, phòng bào chế đã sản xuất và cung ứng thuốc men phục vụ cho cấp cứu, điều trị cho thương binh, cho cán bộ và nhân dân trong tỉnh với trên 30 sản phẩm gồm các dạng thuốc tiêm, dịch truyền, thuốc viên các loại và thuốc nước……

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC BẾN TRE

- Tên viết tắt: BEPHARCO

- Địa chỉ: 6A3, Quốc lộ 60, P Phú Tân, TP Bến Tre, Tỉnh Bến Tre

- Điện thoại: (0275) 390 0059 Fax: (0275) 382 7467

- Website: bepharco.com

- Email: bepharco.vietnam@bepharco.com

- Đến nay, công ty Cổ phần Dược phẩn Bến Tre đã thiết lập mạng lưới lưu thông phân phối trên toàn quốc bao gồm 6 chi nhánh lớn:

+ Chi nhánh Hà Nội: số 9, ngách 12/2, đường Nguyễn Phúc Lai, phường

Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, Hà Nội

+ Chi nhánh Ninh Bình: số 51, đường 1B, phường Nam Thành, TP Ninh Bình, Ninh Bình

+ Chi nhánh Đà Nẵng: số lô A3- 28, A3- 29, đường Nguyễn Chí Diễu, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng

+ Chi nhánh Khánh Hòa: thôn Hòn Nghê, đường Nguyễn Xiển, xã Vĩnh Ngọc, TP Nha Trang

* Chất lượng: Bao gồm chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và chất lượng trong các mối quan hệ

* An toàn: là an toàn sử dụng sản phẩm, an toàn trong công việc, an toàn trong mối quan hệ đối tác và các khách hàng

* Hiệu quả: được hiểu qua việc sử dụng sản phẩm, an toàn trong công việc của mỗi cán bộ công nhân viên, hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, đối tác kinh doanh, hiệu quả trong mối quan hệ giữa các đơn vị phòng ban trong công ty

b) Chức năng, nhiệm vụ:

- Sản xuất, lưu thông, phân phối dược phẩm, xuất nhập khẩu nguyên phụ liệu, dược phẩm và trang thiết bị vật tư y tế, công ty đã mạnh dạn đầu tư xây dựng nhà xưởng, mua sắm trang thiết bị hiện đại nhằm tăng cường phát triển sản xuất, đẩy mạnh phân phối lưu thông, phát triển mạnh xuất nhập khẩu, vươn ra thị trường toàn quốc, tạo bước phát triển nhảy vọt và liên tục từ đó đến nay

- Hằng năm, doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, thu nhập của cán bộ công nhân viên, nộp ngân sách đều tăng, năm sau cao hơn năm trước Với đội ngũ cán bộ trên 370 người bao gồm 4 dược sĩ chuyên khoa cấp I, 1 thạc

sĩ, 50 dược sĩ đại học, 440 cán bộ đại học khác, hơn 250 dược sĩ trung học và nhân viên khác phục vụ tốt cho nhu cầu điều trị và phòng bệnh

của nhân dân

KÊNH OTC

- 6 CHI NHÁNH

PHÒNG MARKETING

KÊNH OTC –

6 CHI NHÁNH

PHÒNG TÀI CHÍNH

KẾ TOÁN

PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG R&D -XƯỞNG SX

PHÒNG HCNS

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN

PHÒNG

QA – QC - &D ĐẠI HỘI ĐỒNG

QUẢN TRỊ

SƠ ĐỒ CHI NHÁNH CÔNG TY

** Các sản phẩm tiêu biểu: Phân phối các sản phẩm của các nhà sản xuất:

- BPC, MBC, BIOPHARCO, YPHARCO, VIDIPHA,…

- RICHTER, EGIS, CADILA, TORRENT, RAPTAKOS, SATYAM,…

GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH

PHÓ GIÁM ĐỐC CHI

NHÁNH

PHỤ TRÁCH CHUYÊN MÔN

THỦ QUỸ

BỘ PHẬN KHO

BỘ PHẬN GIAO NHẬN

KÊNH ETC

KÊNH OTC

LÁI XE

HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

1.2 Nội dung nhiệm vụ chính được giao

- Mô tả được mô hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của công ty sản xuất thuốc đó

- Thực hiện được các nhiệm vụ cơ bản tại các khâu sản xuất của người Dược sĩ cao đẳng:

+ Tính toán khối lượng nguyên liệu, tá dược cho một lô sản xuất thuốc + Nắm được đặc điểm thành phẩm và tiêu chuẩn của nguyên phụ liệu + Vận hành và sử dụng các dụng cụ pha chế thiết yếu như máy móc,

- Học cách sắp xếp các loại thuốc trong tủ, kho đảm bảo yêu cầu bảo quản thuốc

- Viết báo cáo thu hoạch

1.3 Nội dung các công việc và kết quả đã đạt được (bao gồm chỉ tiêu thực tập)

- Thực hiện quy trình sản xuất:

+ Xác định thành phần trong công thức, tính toán nguyên phụ liệu, hóa chất, tá dược

+ Kiểm tra vận hành máy móc thiết bị

+ Xử lí bao bì, vỏ đựng theo tiêu chuẩn GMP

+ Các thao tác vô khuẩn trong sản xuất thuốc

- Tìm hiểu cách làm tăng doanh số khi công tác tại cơ sở sản xuất dược phẩm

- Tìm hiểu các quy định về GDP

- Tìm hiểu Thông tư 01/2018/TT – BYT Quy định ghi nhãn thuốc, tờ hướng dẫn sử dụng thuốc

- Tìm hiểu Thông tư 03/2018/TT – BYT – Quy định về thực hành GDP

- Biết được các cách sắp xếp thuốc trong kho bảo quản, sắp xếp thuốc khi phân phối đến các cơ sở bán lẻ, các điều kiện bảo quản cụ thể tại kho, các dụng cụ cần thiết đối với kho bảo quản Dược phẩm

1.4 Kết quả đã đạt được qua đợt thực tập tốt nghiệp

1.4.1 Kiến thức lý thuyết được củng cố

- Sinh viên nắm được quy trình bán hàng gồm 7 bước:

- Định nghĩa chính xác “Hạn sử dụng” của thuốc

- Các cách sắp xếp thuốc: FIFO, FEFO

- Các quy định về khu vực bảo quản thuốc

- Các quy định về điều kiện nhiệt độ, độ ẩm đối với từng đối tượng thuốc thành phẩm cụ thể tại các kho

- Các dụng cụ cần thiết để đo nhiệt độ, độ ẩm ở các kho bảo quản thuốc thành phẩm

1.4.2 Kỹ năng được hoàn thiện và bổ sung thêm

- Nắm được nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng:

- Nắm được quy trình bán hàng gồm 3 giai đoạn chính:

+ Trước khi vào điểm bán hàng

+ Tiếp xúc bán hàng

+ Sau khi bán hàng

- Nắm được các cơ hội để nhân viên bán hàng thực hiện

- Nắm được công thức FAB ( F: Features; A: Advantages; B: Benefits)

- Biết được chính sách chất lượng của Công ty cổ phần Dược phẩm Bến Tre: “CHẤT LƯỢNG – AN TOÀN – HIỆU QUẢ”

- Tìm hiểu các đối tác hợp tác của công ty, các sản phẩm do công ty sản xuất: Biosubtyl II, Cavinton Forte, Cảm xuyên hương, Becoridone New,…

- Định nghĩa chính xác “Bán hàng”: là một quá trình mà ở đó bạn thiết lập nhu cầu cho khách hàng, cung cấp các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm

mà đem lại giá trị cho khách hàng trong hiện tại và tương lai

1.4.3 Kinh nghiệm thực tiễn tích lũy được

- Tích lũy những kỹ năng bán hàng

+ Bản chất của bán hàng:

• Bán sản phẩm

• Bán hình ảnh, uy tín, tình cảm,…

• Mua lại thông tin, sự tin tưởng của khách hàng

• Giữ khách hàng và tăng lượng mua/lặp lại

• Sự thỏa mãn của khách hàng

+ Học được các cách làm tăng doanh số:

• Tăng cơ học (organic growth)

• Tăng sản phẩm cũ cho khách hàng cũ

• Tăng sản phẩm mới cho khách hàng cũ

• Tăng khách hàng mới

+ Xác định được vai trò của nhân viên bán hàng:

• Là cầu nối giữa Công ty và Khách hàng (nhà thuốc, phòng khám,…)

+ Xác định được nhiệm vụ của nhân viên bán hàng:

• VIẾNG THĂM khách hàng theo tuyến và bao phủ tốt

- Hiểu rõ hơn về các quy định GDP tại kho

- Hiểu thêm về các thông tư:

+ Thông tư 01/2018/TT-BYT- Quy định ghi nhãn thuốc, tờ hướng dẫn

1.5 Những nội dung, chỉ tiêu thực tập tốt nghiệp chưa hoàn thành, nêu rõ lý do

TT Nội dung, chỉ tiêu chưa hoàn thành Lý do

1 Chưa được trực tiếp tham quan khu vực

kho bảo quản của Chi nhánh

Điều kiện thực tế không

cho phép

2 Chưa tham quan khu vực sản xuất thuốc

3

4

2 Tự nhận xét của sinh viên về quá trình thực tập tốt nghiệp:

- Chấp hành nội quy, quy định nơi thực tập: chấp hành tốt các nội quy, quy định nơi thực tập Không đi trễ hoặc vắng mặt Đảm bảo an ninh trật

tự tại nơi thực tập Thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các vấn đề được giao

- Mối quan hệ với giảng viên kiêm nhiệm, cán bộ viên chức tại nơi thực tập: có thái độ tôn trọng, chấp hành theo chỉ định của giảng viên kiêm nhiệm, cán bộ viên chức tại nơi thực tập Tuân thủ mọi hướng dẫn, chỉ đạo của giảng viên kiêm nhiệm và cán bộ viên chức tại nơi thực tập

- Mối quan hệ với các thành viên trong nhóm thực tập: Hòa đồng vui vẻ, giúp đỡ lẫn nhau Có tinh thần bổ sung kiến thức cho nhau, giúp đỡ nhau trong thời gian thực tập tại Chi nhánh

B) PHÒNG NGHIỆP VỤ DƯỢC - SỞ Y TẾ KHÁNH HÒA

1 Báo cáo kết quả thực hiện những nội dung theo chương trình thực tập cuối khóa

1.1 Giới thiệu về các khoa/phòng sinh viên thực tập (giới thiệu khái quát, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức)

a) Giới thiệu khái quát lịch sử hình thành

- Sở y tế là cơ quan chuyên môn thuộc Uỷ ban nhân dân tỉnh, có chức năng là tham mưu, giúp cho Uỷ ban nhân dân tỉnh thực hiện chức năng quản lí nhà nước về chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân gồm: y tế dự phòng, khám chữa bệnh, phục hồi chức năng, y học cổ truyền, thuốc phòng bệnh, chữa bệnh cho người, mỹ phẩm, trang thiết bị y tế, dân số, bảo hiểm y tế ( sau đây gọi chung y tế)

- Địa chỉ: Khu liên cơ sở 2, số 03 Hàn Thuyên, TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

c) Nhiệm vụ & quyền hạn:

- Xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển công tác Dược của thành phố sau đó trình Giám đốc Sở y tế, tổ chức và thực hiện sau khi được phê duyệt

- Phối hợp với phòng nghiệp vụ, các đơn vị thông tin Sở y tế và các cơ quan chức năng trên địa bàn tỉnh xây dựng kế hoạch và biện pháp đảm

cơ quan có thẩm quyền phê duyệt để áp dụng thống nhất trong các đơn vị trực thuộc

- Hướng dẫn chỉ đạo, kiểm tra các đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh thực hiện những quy định về quản lí Dược và Mỹ phẩm

- Hướng dẫn kiểm tra hành nghề Dược trên địa bàn tỉnh

- Hướng dẫn, chỉ đạo kiểm tra các đơn vị thực hiện QCCM về Dược trong sản xuất, bảo quản, cung ứng và xuất nhập khẩu thuốc, nguyên liệu làm thuốc Chỉ đạo các đơn vị xây dựng các nhà máy, kho thuốc và các cơ sở cung ứng thuốc đạt các tiêu chuẩn GPS như: GMP, GLP, GSP, GDP, GPP, theo lộ trình của Bộ Y tế

- Phối hợp với các phòng chức năng và các đơn vị trực thuộc Sở Y tế tiếp nhận hồ sơ đăng ký hội thảo, giới thiệu thuốc, cấp thẻ “Người giới thiệu thuốc” và quảng cáo mỹ phẩm Đồng thời tổ chức theo dõi, giám sát các hoạt động thông tin, quảng cáo, giới thiệu thuốc và mỹ phẩm Giải quyết các hồ sơ nhận thuốc và mỹ phẩm phi mậu dịch gửi từ nước ngoài qua các cửa khẩu cho những người nhận quà biếu; hướng dẫn, phổ biến chính sách quốc gia về thuốc, sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả

- Chủ trì, phối hợp với các ngành hữu quan: Công an, Hải quan, Quản lí thị trường, trong việc phòng chống sản xuất lưu thông thuốc giả, kém chất lượng, thuốc kém chất lượng, thuốc nhập lậu, thuốc không rõ nguồn gốc và lạm dụng thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần trong ngành Y tế

- Tham mưu cho lãnh đạo Sở y tế trong việc xử lí theo thẩm quyền các vi phạm về quản lí Dược và Mỹ phẩm theo quy định pháp luật

- Thống kê, tổng hợp, báo cáo công tác Dược theo quy định

- Theo dõi biến động giá thuốc, kiểm tra, kiểm soát giá thuốc kê khai lại của các doanh nghiệp theo sự phân công của Cục Quản lý Dược

- Thực hiện những nhiệm vụ, quyền hạn khác do Giám đốc Sở Y tế giao: Công tác dược bệnh viện, vaccin, sinh phẩm y tế từ khâu sản xuất đến lưu thông phân phối, bảo quản, sử dụng

d) Cơ cấu tổ chức:

TRƯỞNG PHÒNG

PHÓ TRƯỞNG PHÒNG

CHUYÊN VIÊN CHUYÊN VIÊN

CHUYÊN VIÊN

i

1.2 Nội dung nhiệm vụ chính được giao

- Tìm hiểu về hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của Phòng nghiệp vụ Dược - Sở y tế Khánh Hòa

- Tìm hiểu về các văn bản nội dung, nghị quyết, nghị định trong ngành Dược

- Làm báo cáo thu hoạch

1.3 Nội dung các công việc và kết quả đã đạt được (bao gồm chỉ tiêu thực tập)

- Trình bày được hệ thống tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Phòng Nghiệp vụ

Dược - Sở y tế Khánh Hòa

- Liệt kê một số quy chế trong công tác Dược, vận dụng được quy chế, luật Dược đã được học trong công tác quản lí Dược

- Viết báo cáo thu hoạch

1.4 Kết quả đã đạt được qua đợt thực tập tốt nghiệp

- Kiến thức lý thuyết được củng cố:

+ Hiểu rõ hơn về các thông tư, nghị quyết, nghị định trong luật Dược

- Kỹ năng được hoàn thiện và bổ sung thêm

- Kinh nghiệm thực tiễn tích lũy được

1.5 Những nội dung, chỉ tiêu thực tập tốt nghiệp chưa hoàn thành, nêu rõ

lý do

TT Nội dung, chỉ tiêu chưa hoàn thành Lý do

1 Chưa được tham quan phòng nghiệp vụ

ii

2 Tự nhận xét của sinh viên về quá trình thực tập tốt nghiệp:

- Chấp hành nội quy, quy định nơi thực tập: chấp hành tốt các nội quy, quy định nơi thực tập Không đi trễ hoặc vắng mặt Đảm bảo an ninh trật tự tại nơi thực tập Thực hiện nghiêm túc và đầy đủ các vấn đề được giao

- Mối quan hệ với giảng viên kiêm nhiệm, cán bộ viên chức tại nơi thực tập: có thái độ tôn trọng, chấp hành theo chỉ định của giảng viên kiêm nhiệm, cán bộ viên chức tại nơi thực tập Tuân thủ mọi hướng dẫn, chỉ đạo của giảng viên kiêm nhiệm và cán bộ viên chức tại nơi thực tập

- Mối quan hệ với các thành viên trong nhóm thực tập: có thái độ tôn trọng, chấp hành theo chỉ định của giảng viên kiêm nhiệm, cán bộ viên chức tại nơi thực tập Tuân thủ mọi hướng dẫn, chỉ đạo của giảng viên kiêm nhiệm và cán bộ viên chức tại nơi thực tập