Sắp xếp theo đúng thứ tự qui trình xuất hàng từ kho làm tài sản cố định hoặc công cụ lao động khi cán bộ các bộ phận có nhu cầu sử dụng máy tính hoặc các linh kiện rời như ổ cứng, màn hình, c
Trang 1Đề thi cho cán bộ triển khai phòng Hỗ trợ - Kỹ thuật
(Thời gian thi 30 phút)
Họ và tên:
Ngày thi:
1 Sắp xếp theo đúng thứ tự qui trình xuất hàng
từ kho làm tài sản cố định hoặc công cụ lao
động khi cán bộ các bộ phận có nhu cầu sử
dụng máy tính hoặc các linh kiện rời nh ổ
cứng, màn hình, card mạng, bàn phím
Kế toán hàng hoá làm Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ
Viết Giấy đề nghị xuất sử dụng Trởng Bộ phận, Trởng nhóm QLVT, Ban TGD (Phó Tổng Giám đốc chuyên trách - a
Ngọc BQ) và Trởng phòng Tài vụ ký duyệt Thủ kho kiểm tra Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ và ký vào hoá đơn
Thủ kho giao hàng cho nhân viên các bộ phận và ngời nhận hàng ký vào Sổ nhập xuất hàng
2 Đánh thứ tự cho qui trình nhập hàng khi
Thủ kho và nhân viên tổ test kiểm tra hàng Nhân viên tổ test làm đề nghị nhập hàng mua Giấy tờ kèm theo bắt buộc phải có là:
bản fôtô Hoá đơn bán hàng GTGT của nơi bán, Bản foto hợp đồng mua hàng hoặc bản Phiếu bảo hành
Thủ kho ký vào phiếu nhập kho Hàng về kho
Kế toán hàng hoá làm phiếu nhập kho Trởng nhóm QLVT và Trởng phòng Tài vụ
ký duyệt
3 Khi có yêu cầu nhập hàng mua trong nớc ai sẽ
Cán bộ kinh doanh Trởng phòng kinh doanh Cán bộ triển khai
Phòng KHKD
4 Đánh thứ tự cho qui trình nhập hàng khi hàng
Trởng Bộ phận và Trởng phòng Tài vụ ký duyệt
Thủ kho và nhân viên tổ test kiểm tra hàng
Nhân viên các bộ phận làm đề nghị nhập hàng mua Giấy tờ kèm theo bắt buộc phải
có là: bản fôtô Hoá đơn bán hàng GTGT của nơi bán, Hợp đồng mua hàng hoặc bản fô tô Phiếu bảo hành
Hàng về kho Thủ kho ký vào phiếu nhập kho
Trang 2 Kế toán hàng hoá làm phiếu nhập kho
5 Giấy đề nghị nhập mua hàng cần có chữ ký
Ngời đề nghị nhập Trởng phòng tài vụ Phó tổng giám đốc chuyên trách Thủ kho
Trởng bộ phận Trởng phòng QLVT
6 Khi bàn giao thiết bị cho khách hàng cần
Hóa đơn tài chính Phiếu yêu cầu triển khai Biên bản bàn giao thiết bị Phiếu bảo hành
Giấy đề nghị xuất bán hàng
7 Trong biên bản bàn giao có cần đánh giá,
nhận xét của khách hàng về FPT không?
Có Không
8 Khi giao hàng cần làm mấy biên bản bàn giao
4 bản (khách hàng giữ 2 bản – FPT giữ 2 bản)
1 bản (FPT giữ)
1 bản (khách hàng giữ)
2 bản (khách hàng giữ 1 – FPT giữ 1 bản)
3 năm
1 năm
5 năm
10 Trong thời gian bao lâu thì chuyển cuống
phiếu bảo hành của thiết bị tới trung tâm bảo
hành của FPT
Chuyển ngay
1 tháng
1 tuần
1 năm
11 Khi nhận đợc yêu cầu bán hàng, ai sẽ là ngời
làm phiếu yêu cầu hỗ trợ khách hàng
Trởng phòng kinh doanh Cán bộ kinh doanh Cán bộ triên khai Trởng bộ phận Trởng phòng hỗ trợ
12 Những ai phải thực hiện việc hỗ trợ khách
hàng và ghi nhận vào sở theo dõi Hỗ trợ
Nhân viên triển khai Nhân viên Kinh doanh Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Cả 3 ngời trên
13 Đối với bán buôn khi triển khai có cần cài đặt
Có Không
14 Trong trờng hợp thiết bị trục trặc hoặc không
phù hợp xẩy ra thì thời gian cho phép đổi hàng
mới là:
2 tuần
5 ngày
1 tuần
Trang 3 1 tháng
15 Trong quá trình triển khai, nhân viên triển
khai phải xem xét vấn đề công nợ trớc khi làm
thủ tục xuất hàng bán cho khách Nếu công nợ
của khách hàng vợt mức quy định thì không
bán hàng nữa
Đúng Sai
16 Khi làm thủ tục chuyển kho nội bộ các loại
hàng hóa thiết bị, thì cần đợc sự đồng ý của
những ngời nào:
Giám đốc bộ phận có hàng Thủ kho bộ phận có hàng Phó tổng giám đốc chuyên trách Trởng phòng tài vụ
17 Khi đợc yêu cầu xuất hàng để chào hàng, bầy
mẫu, gửi bán, tặng biếu, hàng bảo hành cho
khách hàng, thì cần đợc sự đồng ý của
những ngời nào:
Trởng bộ phận Ban Tổng Giám đốc Trởng nhóm QLVT Trởng phòng tài vụ Cả 4 ngời trên
18 Khi khách hàng báo hàng hóa bị hỏng hóc
hoặc có sự cố, quá thời gian cho phép đổi
hàng mới thì nhân viên triển khai phải đến
khách hàng mang hàng hóa đó đến trung tâm
bảo hành để sửa và đem trả khách hàng khi sự
cố đã đợc khắc phục
Đúng Sai
19 Nếu đợc yêu cầu cài đặt phần mềm, lắp đặt
máy móc, kết nối thông tin, thì ai sẽ phải
thực hiện:
Nhân viên triển khai Nhân viên kinh doanh Nhân viên kỹ thuật Không phải 3 ngời trên
20 Nếu bán hàng cho các công ty ở các tỉnh xa
thì nhân viên triển khai phải làm thủ tục xuất
bán hàng và trực tiếp mang hàng hóa đi gửi
cho khách hàng
Đúng Sai