PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

Công ty có bềdày kinh nghiệm trong nhiều năm liên tục phát triển, lớn mạnh, đạt đượcnhiều thành quả khích lệ trên con đường kinh doanh của mình.Là đơn vị dẫn đầu, Thời Đại Mới đã mở rộng

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG

NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

2.1.1 Lịch sử hình thành của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

Tên tiếng việt: Công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới(Cty CP Thời Đại Mới)

Tên tiếng anh: Newage Technology Development Inverment J.S.C (NewJ.S.C)

Đại diện: Ông Đỗ Duy Đức – Giám Đốc

Trụ sở chính tại: 3 Ngõ 35 Cát linh Đống Đa – Hà nội

Tel: 04.2750550/04.2750551

Fax: 04.7366570

Website: www.megabuy.vn

Vốn điều lệ: 2.000.000.000 VND

Kho hàng: 551 Nguyễn Văn Cừ, Gia Lâm, Hà nội

Chi nhánh tại TP HCM: 5A Phan Chu Trinh – P Tân Phú – Q Tân BìnhKhi bắt đầu kinh doanh mới chỉ là phòng kinh doanh nhỏ của công tyTNHH xây dựng thương mại H & B từ năm 2001 Sau đó tách thành Công Ty

Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới, với 3 sáng lập viên

hội đồng cổ đồng do ông Đỗ Duy Đức là chủ tịch hội đồng quản trị Ban đầuphòng kinh doanh có chức năng kinh doanh thông thường, bán hàng trực tiếpcho khách hàng Từ năm 2004 căn cứ vào giấy chứng nhận đăng ký kinhdoanh số 0103011136 của Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội ngày9/3/2004 phòng kinh doanh chính thức trở thành Công Ty Đầu Tư Phát TriểnCông Nghệ Thời Đại Mới Hiện nay công ty trở thành đơn vị kinh doanh hàngđầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin theo hình thức B2C Công ty có bềdày kinh nghiệm trong nhiều năm liên tục phát triển, lớn mạnh, đạt đượcnhiều thành quả khích lệ trên con đường kinh doanh của mình.

Là đơn vị dẫn đầu, Thời Đại Mới đã mở rộng quan hệ bạn hàng vớinhiều đối tác trong và ngoài nước.Thiết lập hệ thông mạng lưới bán hàng quy

mô rộng khắp cả nước, danh mục hàng hoá phong phú, xây dựng bộ máy điềuhành quản lý chuyên nghiệp, biết phân phối hiệu quả Mọi thành viên trongcông ty luôn nỗ lực cùng với sự phát triển công ty, cũng như định hướng mụctiêu kinh doanh Tham gia đấu thầu các dự án CNTT trong nước và quốc tế,nhập khẩu và phân phối các sản phẩm CNTT của các hãng nổi tiếng , uy tíntrên thế giới, xây dựng các điểm bán buôn ,bán lẻ lớn để phục vụ tại chỗ cho

tổ chức và người tiêu dùng

Thời Đại Mới tạo ra một bước đột phá trong việc áp dụng TMĐT vàocông việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tuyến tới khách hàng từ năm 2004.Khi siêu thị điện tử Megabuy (www Megabuy.com.vn) ra đời Trên cơ sởnhận được sự hỗ trợ hợp tác của các nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đi đầutại Việt Nam, Megabuy mang đến cho khách hàng, hàng chục nghìn mặt hàngsản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng Từ đó khách hàng có nhiều sự lựachọn phong phú các sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng như: THIẾT BỊ TINHỌC, THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, MÁY VĂN PHÒNG, NỘI THẤT VĂNPHÒNG, VĂN PHÒNG PHẨM, VẬT TƯ IN, THIẾT BỊ AN NINH, TB

SIÊU THỊ…ĐI KÈM VỚI DỊCH VỤ TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP MIỄN PHÍ, GIẢIPHÁP TỔNG THỂ, DỊCH VỤ TRỌN GÓI VỀ LẮP ĐẶT, CÀI ĐẶT,HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG, BẢO HÀNH BẢO TRÌ TOÀN BỘ TẠI CHỖ…

Bên cạnh những thành công trong việc phân phối lại cho các công tybạn hàng cũng như bán lẻ các sản phẩm CNTT cho người tiêu dùng Công tyThời Đại Mới còn tham gia rất nhiều các dự án đấu thầu trong nước của các

cơ quan, các bộ, ngành, các tổ chức Chính Phủ, Phi Chính Phủ, Viện Nghiêncứu, Ngân hàng, các dự án đấu thầu quốc tế như: Các Dự án mà Công ty đãtrúng thầu và triển khai đều đúng tiến độ cũng như các yêu cầu về công nghệ

và được chủ đầu tư đánh giá rất cao

Đội ngũ CBCNV hiện nay của Công ty 70 người, trong đó hơn 92% làhiểu biết CNTT, trên 90 % có trình độ đai học và sau đại học, là cử nhân cácngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing… Cùng với sự pháttriển của Công ty và sự quan tâm sâu sát của Lãnh đạo Công ty, các CBCNVluôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm việc, các chế độ đãingộ xứng đáng với năng lực Những điều này giúp các CBCNV có thể yêntâm công tác và cống hiến cho Công ty, cũng như thu hút được ngày càngnhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao về làm việc lâu dài tại Công ty

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty.

a) Cơ cấu tổ chức của công ty

HỘI ĐỒNG QUẢN

TRỊ

TỔNG GIÁMĐỐC

ĐỖ DUY ĐỨC

PHÒNG KỸ THUẬT BAN ĐIỀU

PHỐI NHẬP LIỆU

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

trưởng phòng kỹ thuật

tổ trưởng

tổ nội thất

điều phối viên

trưởng phòng kinh doanh

Kế toán tổng hợo kế toán

trưởng

kế toán thu chi kiêm thủ quỹ

trưởng phòng HCNS

Cộng tác viên Nhân viên KD

cộng tác viên

Kế toán thủ kho kiêm thủ Nhân sự

hành chính

PHÓ GIÁM ĐỐC

ĐỖ THANH SƠN

Kế toán công nợ

Kỹ thuật

b) Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban trong công ty.

* Phòng kỹ thuật

Là một công ty hàng đầu về CNTT, phòng kỹ thuật đóng vai trò quan trọngtạo ra sự tin tưởng, uy tín cho công ty Chính vì vậy đòi hỏi các quy định đặt racho kỹ thuật phải chặt chẽ, gắn bó với các phòng ban chức năng

Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ bảo hành, sữa chữa cho khách hàng đối vớinhững sản phẩm mua tại công ty Đảm bảo hoạt động thường xuyên liên tục, antoàn cho các thiết bị của công ty Đảm bảo cho mạng lưới của công ty hoạt độngtốt trong giờ làm việc Bảo vệ cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty Đội ngũ kỹthuật trẻ tuổi thực hiện việc giao nhận hàng đúng lúc Tham gia công tác vậnchuyển giao hàng cho khách, đưa hàng tận nơi cho khách hàng Thực hiện đầy

đủ quy định của công ty Đến đúng giờ, ra vào công ty phải báo cáo cho cấptrên được biết Nhờ vậy mà công ty luôn thu hút đuợc nhiều khách hang, mộtphần từ dịch vụ bảo hành của công ty

* Phòng điều phối nhập liệu

Megabuy - công ty phân phối sản phẩm từ nhà cung cấp đến khách hàng,việc phân phối phải chính xác, đầy đủ kịp thời của ban điều phối, góp phần tạo

sự phát triển bền vững cho công ty Ban điều phối có chức năng phân phối nhậpliệu, sản phẩm vào các mặt hàng, ngành hàng hợp lý, điều phối toàn bộ sảnphẩm của công ty

Nhiệm vụ của ban điều phối:

- Theo dõi dòng sản phẩm của công ty trên trang chủ của mình, đưa ra cácmặt hàng mà thị trường đang cần, bổ sung các mặt hàng còn thiếu lên trangweb megabuy

- Tìm kiếm các thông tin, các đặc tính của sản phẩm cập nhật lên trang củacông ty tạo ra một siêu thị phong phú về các sản phẩm

- Tạo ra các chỉ tiêu đánh giá sản phẩm của công ty.

- Theo dõi, nắm vững dòng lưu chuyển hàng hoá, điều phối sản phẩm trêntrang, điều phối giá cả, màu sắc hình dáng của sản phẩm

- Chịu trách nhiệm xử lý các đơn đặt hàng của ngành hàng mà mình phụtrách trên website Megabuy hoặc theo yêu cầu của khách hàng điện thoại trựctiếp hoặc do trưởng nhóm kinh doanh hoặc Ban Giám Đốc giao cho (Nội dung

cụ thể như sau: Báo giá, làm đơn đặt hàng, hợp đồng kinh tế, biên bản bàn giao,

hồ sơ tđấu thầu, chào hàng cạnh tranh )

- Chịu trách nhiệm chăm sóc những khách hàng mà mình phụ trách

- Chịu trách nhiệm cao nhất để duy trì, cập nhập đúng thời hạn & bảo đảmnhững thông tin sản phẩm, giá cả sản phẩm chính xác của những ngành hàng

mà mình phụ trách trên website megabuy theo sự điều phối của trưởng nhómkinh doanh hoặc ban điều phối hoặc tình hình thị trường thực tế

- Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tham gia tất cả training về kỹnăng bán hàng, kiến thức sản phẩm và công nghệ do trưởng nhóm kinh doanhhoặc nhà cung cấp tổ chức

- Chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định, quy chế và các chế tài của công

ty (nội dung tóm tắt như sau: gửi báo cáo những công việc đã thực hiện trongtuần, giờ làm việc, giờ nghỉ, ngày nghỉ quy định, xin nghỉ, nghỉ phép, nội quy kỉluật công ty, thực hiện các công việc chỉ đạo của Ban Giám Đốc, bảo mật nhữngthông tin nội bộ của công ty, giữ gìn đảm bảo những tài sản mà Ban Giám Đốctrang bị cho, báo cáo công việc định kì theo quy định chung của công ty)

+ Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định

+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước

+ Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn kho theo quyđịnh

+ Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra, thường xuyên kiểm tra tỷ giá hốiđoái thông báo cho mọi người thu nhận chứng từ, và sổ sách các số liệu có liênquan

+ Thực hiện nhiêm vụ khác do Giám Đốc giao cho

* Phòng hành chính nhân sự

- Chức năng:

+ Tham mưu cho Giám Đốc về chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh,chiến lược phát triển nguồn nhân lực, lao động tiền lương, thi đua khen thưởngquy hoạch bổ nhiệm

+ Trực tiếp triển khai tác nghiệp các nghiệp vụ về tổ chức cán bộ lao động,tiền lương, thi đua khen thưởng

- Nhiệm vụ:

+ Dự thảo các văn bản quản lý và đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện về laođộng, tài sản, phòng cháy chữa cháy, đảm bảo an ninh trật tự, nội quy công ty.+ Tư vấn pháp luật trong việc kí kết hợp đồng, tham gia tố tụng để giảiquyết các vấn đề có liên quan đến con người, tài sản của công ty theo uỷ quyềncủa Giám Đốc

+ Tổ chức các cuộc họp, tiếp khách đến làm việc với Giám Đốc

+ Thừa lệnh Giám Đốc cấp giấy công tác, giấy nghỉ phép, giấy giới thiệucho các cán bộ nhân viên trong công ty sau khi có ý kiến phê duyệt của BanGiám Đốc

+ Lưu trữ các văn bản theo quy định của pháp luật

+ Thực hiện nhiệm vụ văn thư, tiêp nhận luân chuyển công văn, ấn phẩm

đi, đến đúng địa chỉ, in ấn tài liệu phục vụ cho hoạt động của công ty

+ Thực hiện công tác thông tin tuyên truyền, quảng cáo tiếp thị

+ Xây dựng chiến ꨐ ược kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và nội dung đào tạotuyển dụng nguồn nhân lực của công ty

+ Đề xuất bố trí sử dụng hợp lý, có hiệu quả nguồn nhân lực của công ty

+ Đề xuất các biện pháp quản lý, khuyến khích lao động như định mức laođộng, khoán quỹ tiền lương

+ Trực tiếp giải quyết các thủ tục có liên quan đến chế độ người lao độngcủa công ty, kể cả chế độ nghỉ theo quy định của nhà nước

+ Thực hiện công tác quy hoạch và đào tạo, đề xuất, cử nhân viên đi côngtác học tập trong và ngoài nước

+ Trong phạm vi phân cấp, uỷ quyền của Giám Đốc, quản lý lưu trữ hồ sơcán bộ, hồ sơ bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật người lao động theo đúng quyđịnh

+ Thực hiện các nhiệm vụ khác của ban Giám Đốc

2.1.3 Tình hình kinh doanh của công ty

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới kinh doanh theohình thức góp vốn kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh thương mại Tài sảncủa công ty bao gồm hệ thống máy tính hoạt động phục vụ cho hoạt động củanhân viên kinh doanh Hệ thống điện thoại và các khoản tiền mặt tại ngân hàng.Hàng năm tài sản của công ty tăng khoảng 6 triệu, trong đó tăng chủ yếu là cácphương tiện truyền dẫn phục vụ cho hoạt động của công ty Mỗi năm công tyhuy động được nguồn vốn vừa đủ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn rabình thường và phát triển bền vững Được thể hiện thông qua bảng báo cáo kinhdoanh của công ty như sau:

Bảng 1 Bảng cân đối kế toán đầu năm 2006

1 Phải thu khách hàng 391.940.630 2 Thuế và các

khoản phải nộpnhà nước

B Tài sản dài hạn 118.122.547 2.Lợi nhuận sau

thuế chưa phânphối

2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

2.2.1 Tình hình nghiên cứu thị trường của công ty.

Megabuy là công ty hoạt động kinh doanh theo hình thức TMĐT việcnghiên cứu thị trường đặt lên hàng đầu Công ty đã giao việc nghiên cứu thịtrường này cho các nhân viên kinh doanh ngành hàng đó thực hiện và trực tiếpbán hàng cho khách Nguyên nhân là do họ nghiên cứu, họ sẽ chủ động trongkinh doanh Hình thức TMĐT đòi hỏi có sự chủ động trong việc tìm thị trường,đối tác và các sản phẩm cũng như đầu ra cho nó Công ty cổ phần đầu tư pháttriển công nghệ thời đại mới đã rất thành công trong hoạt động này Ban đầutiến hành điều tra nghiên cứu nhu cầu của khách hàng thông qua mạng Internet

và thực tế Xét xem khách hàng đang cần gì, và đang trong mùa vụ gì Cónhững sản phẩm lâu dài, có những sản phẩm mang tính chất thời vụ.Do đó việcđiều tra nghiên cứu thị trường là rất quan trọng Tiếp theo các nhân viên tiếnhành điều tra đối thủ cạnh tranh, giá của đối thủ và giá trên thị trường, sau đóđưa ra chính sách giá cho ngành hàng của mình Thông qua việc điều tra nghiêncứu thị trường, hiện nay công ty đưa ra thị trường các sản phẩm về điều hòanhiệt độ, máy hút ẩm, máy phát điện, làm phong phú thêm siêu thị của mình.

2.2.2 Hoạt động tạo nguồn hàng của công ty.

Công tác tạo nguồn hàng là một công việc quan trọng tạo nên sự thànhcông cho Megabuy Nó tạo ra nguồn hàng để công ty mua được trong kỳ kếhoạch, đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng chất lượng, đúng kỹthuật theo nhu cầu của khách hàng Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, công táctạo nguồn hàng đòi hỏi có sự nhạy bén, linh hoạt, nhanh và chính xác mới cóthể cạnh tranh và tồn tại được Hoạt động kinh doanh của Megabuy có thànhcông hay không là nhờ vào các nguồn hàng có sẵn hay không, giá của nguồnhàng có tốt không để đưa ra giá cạnh tranh cho khách hàng…Kinh doanh theohình thức này chủ yếu qua mạng Internet, hàng hóa không có sẵn tại công ty mànằm tại kho của các nhà cung cấp Vì thế để đảm bảo cho việc cung cấp ngayhàng hóa cho khách hàng là điều quan trọng Có được nguồn hàng phong phú vàgiá cả hợp lý tạo điều kiện cho hoạt động bán hàng của công ty phát triển Hiệnnay Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới đã tìm cho mìnhnhững nhà cung cấp tin vậy nhất Các mặt hàng điện tử nhà cung cấp HoàngHải, văn phòng phẩm có H$B, các loại máy thiết bị văn phòng có Ben, Công tyTNHH Tân Long, và liên kết với một số nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam.Các hoạt động tạo nguồn hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển côngnghệ thời đại mới:

- Nghiên cứu nhu cầu mặt hàng: Tùy từng ngành hàng mà công ty tiếnhành nghiên cứu nhu cầu khác nhau Có những ngành hàng theo thời vụ công ty

cũng xác định được nhu cầu của nó Nghiên cứu nhu cầu khách hàng về sốlượng, giá cả hàng hóa, nhu cầu, trào lưu và các cơn sốt trên thị trường, dịch vụkhách hàng có kỳ vọng Chỉ có như vậy mới có thể có được nguồn hàng chínhxác theo yêu cầu khách hàng, sẽ không có hiện tượng hàng hóa ứ đọng, chậmtiêu thụ, không bán được vì giá quá cao Nhất là các mặt hàng mà có giá thườngxuyên thay đổi về giá nhập cần được theo dõi chặt chẽ hơn như: các mặt hàng

về giấy, văn phòng phẩm Mỗi tháng công ty tiến hành xin báo giá mới để điềuchỉnh giá của mình cho hợp lý hơn

- Nghiên cứa thị trường nguồn hàng: Đó là việc xem xét trên thị trường cónhiều nhà cung cấp mặt hàng này không về: số lượng, chất lượng, giá cả từ đóđưa ra các kế hoạch bán hàng cho mặt hàng của mình Đồng thời nắm bắt đượckhả năng cung ứng sản phẩm của các nhà cung cấp có chính xác và tốt nhấtchưa Có như vậy hoạt động bán hàng mới có thể được thực hiện liên tục Hiệnnay tại công ty thì ngành hàng đảm bảo đầu vào tốt nhất vẫn là máy văn phòng

và máy hút ẩm Giúp cho nhân viên ngành hàng này gặt hái được nhiều thànhcông trong kinh doanh

- Thiết lập các mối quan hệ kinh tế thương mại bằng hợp đồng mua bánhàng hóa có xác nhận của các bên

- Kiểm tra hàng hóa trong kho còn cho khách hàng hay không, tồn khohàng hóa trong kho, để đưa ra kế hoạch nhập hàng cho hoạt động bán hàng củakinh doanh

- Tiến hành các hoạt động nhập kho hàng hóa cho công ty

2.2.3 Tổ chức mạng lưới kênh phân phối bán hàng cho sản phẩm của công ty.

Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới kinh doanh theohình thức trực tuyến nên việc bán hàng phụ thuộc vào hệ thống mạng Internet.Trong công ty hình thành mạng lưới kinh doanh bán hàng nhằm tạo ra nhóm

khách hàng và nguồn thông tin trực tiếp làm tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ,làm giảm sự mệt mỏi của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh Nếu công ty

tổ chức tốt mạng lưới này và hình thức bàn hàng, phân phối hàng hóa hợp lý sẽkhuyến khích người tiêu dùng mua hàng giúp cho công ty mở rộng thị trường,đẩy nhanh tốc độ bán hàng, tăng lợi nhuận đẩy mạnh hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Hiện nay công ty chủ yếu bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng,không qua các đại lý bán lẻ, cửa hàng Vì vậy công ty cũng là đại lý cho các nhàcung cấp khác hoạt động theo hình thức TMĐT Chính vì vậy hệ thống kênhphân phối của công ty ngắn, không qua trung gian Hiện nay việc mở đại lý củacông ty gặp nhiều vấn đề về giá, nên công ty chỉ bán trực tiếp Việc giao hàngtận nơi cho khách được thực hiện bằng đội ngũ kỹ thuật trẻ, trình độ cao Kháchhàng ở xa công ty sẽ chuyển hàng qua bưu điện, được hướng dẫn cài đặt quamail, điện thoại

2.2.4 Hoạt động Marketing, quảng cáo, xúc tiến thương mại.

Hoạt động Marketing, quảng cáo xúc tiến của công ty chủ yếu được thựchiện thông qua mạng Internet, qua trang web của công ty Tất cả hoạt độngkhuyến mại, quảng cáo được thực hiện qua mail Dưới các hình thức như:

- Brochure, tờ rơi, poster, có thể gửi trực tiếp, fax, gửi qua đường bưu điệntới khách hàng mục tiêu

- Thực hiện in ấn các tờ rơi quảng cáo, catalog sản phẩm

- Công cụ đặc biệt và hữu hiệu nhất là thông qua trang web của công ty đểđưa ra, hướng dẫn cách đặt hàng, thanh toán Công ty có nhân viên chuyên thựchiện lắp ghép các banner quảng cáo cho các gian hàng, các sản phẩm đưa lêntrang web mang tính chuyên nghiệp cao Nhằm mục tiêu quảng cáo thu hútlượng khách hàng mục tiêu như báo điện tử, trao đổi banner, logo

- Công ty đã đăng ký tên công ty mình trên trên google, Yahoo tên vì đây

là những công cụ search nhanh, hiệu quả nhất, vào đó họ có thể thấy được sản

phẩm mà họ đang cần và mức độ khách hàng tham gia truy cập vào trang webđó.

- Thực hiện quảng cáo qua mạng di động, thực hiện các hoạt động khuyếnmại đặc biệt nhân dịp đầu năm, thường xuyên có phần quà hấp dẫn thu hútkhách hàng Các hình thức khuyến mại có thể như tặng đồ bát tràng, tặng thẻcào điện thoại và các hình thức miễn phí khác

Các hoạt động này giúp cho công ty bán được nhiều hàng hóa hơn Cùngkinh doanh theo hình thức này nhưng chỉ có Megabuy có được các chính sáchquảng cáo độc đáo thu hút được khách hàng Lượng khách hàng vào thămwebsite ngày càng nhiều Có thể nói www.megabuy.vn là siêu thị quan trọnggiúp cho công ty bán được nhiều hàng nhất

2.2.5 Các hoạt động dịch vụ của công ty.

Trong điều kiện hiện nay dịch vụ là yếu tố quan trọng giúp cho công ty bánđược nhanh và nhiều hàng, tăng doanh thu và tạo điều kiện thuận đáp ứng nhucầu khách hàng Công ty cần chú trọng các vấn đề dịch vụ như:

- Các yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi và khă năng của công ty đápứng các loại dịch vụ đó

- Chất lượng dịch vụ của công ty so với đối thủ cạnh tranh như thế nào?