PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHOÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁ MINH KHAI

Bên cạnh đó, chiến lược sản phẩm khoá của công ty còn là công cụ giúpcho Công ty có khả năng đánh giá đúng mình, đúng đối thủ cạnh tranh hiện tạicũng như tiềm ẩn trên thị trường.. Mộtdoa

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHOÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHOÁ MINH KHAI

I PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH SẢN PHẨM KHOÁ CỦA CÔNG TY KHOÁ MINH KHAI.

1 Vị trí chiến lược sản phẩm tại Công ty Khoá Minh Khai.

Chiến lược sản phẩm là chiến lược trung tâm của chiến lược phát triểndoanh nghiệp, nó đóng vai trò quyết định sự phát triển và khả năng cạnh tranhcủa công ty Chiến lược sản phẩm chỉ ra các chương trình, kế hoạch cũng nhưtầm nhìn của Công ty tới năm 2010

Chiến lược là điều kiện giúp các nhà hoạch định chiến lược đưa ra cácquyết định là cần phải làm gì? phải làm như thế nào? Làm ra sao để thực sự tạo

ra lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

Chiến lược sản phẩm khoá của công ty định hướng vào việc thực hiệnmục tiêu chiếm lĩnh 25% thị phần thị trường vào năm 2010, trên cơ sở đó chiếnlược chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà Công ty đang gặp

Từ đó Công ty có thể chủ động trong các hoạt động sản xuất kinh doanh củamình chủ động đối phó với biến động của thị trường

Bên cạnh đó, chiến lược sản phẩm khoá của công ty còn là công cụ giúpcho Công ty có khả năng đánh giá đúng mình, đúng đối thủ cạnh tranh hiện tạicũng như tiềm ẩn trên thị trường Công ty nên tập trung vào những loại sảnphẩm nào là chủ lực, mà hiện tại công ty có khả năng sản xuất tốt nhất và thịtrường đang có nhiều nhu cầu Đồng thời nó còn là cầu nối giữa các bộ phậnphòng ban trong doanh nghiệp

2 Quan điểm xây dựng chiến lược sản phẩm Khoá của Công ty.

2.1 Phát huy thế mạnh của Công ty.

Theo quan điểm của Ban giám đốc Công ty cho rằng: Mỗi doanh nghiệpđều có những thế mạnh riêng, thế mạnh đó có thể bộc lộ ra bên ngoài hoặc khôngbộc lộ ra bên ngoài Có những thế mạnh chỉ có doanh nghiệp mới biết, có thế

mạnh chỉ có khách hàng sử dụng sản phẩm mới nhận biết được, cũng có thể làqua kênh phân phối, xúc tiến và khuếch trương sản phẩm Song nhìn chung cácthế mạnh đó là đều nhằm tập trung nâng cao sức mạnh cho doanh nghiệp có thểđứng vững được trong môi trường cạnh tranh hết sức quyết liện như hiện nay.

Tận dụng được các cơ hội do môi trường ngoại cảnh tác động vào doanhnghiệp, biến các thách thức thành thời cơ cho doanh nghiệp có thể tận dụng tất

cả những điều kiện này thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp trong việc cạnhtranh với đối thủ của mình, đồng thời nó cũng chứng tỏ những thách thức vớicác đối thủ cạnh tranh

Không chỉ là tận dụng các cơ hội bên ngoài mà phải phát huy tối đa cácnguồn lực bên trong doanh nghiệp nhằm tạo lợi thế cho riêng mình, phát huyđược các ưu điểm của doanh nghiệp đồng thời hạn chế các khuyết điểm Mộtdoanh nghiệp khi mất lợi thế thì sản phẩm cũng sẽ bị mất đi tính cạnh tranh.Như vậy việc tiêu thụ sản phẩm sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều vì các đối thủcạnh tranh của mình luôn tranh thủ mọi cơ hội để có thể loại bỏ doanh nghiệp rakhỏi thị trường và chiếm lấy thị phần mà doanh nghiệp mình đang chiếm giữ

Đó đó, các doanh nghiệp phải luôn cố gắng nỗ lực, không chỉ để mở rộng thịtrường mà còn để giữ được phần thị trường hiện tại

2.2 Chủ động tìm kiếm cơ hội và dự báo trước nhu cầu tương lai.

Ngày nay áp lực từ việc cạnh tranh là hết sức lớn, nó biểu hiện ở việc nếudoanh nghiệp không đứng vững được trước những áp lực đó thì sẽ bị loại khỏicuộc chơi và sản phẩm biến mất khỏi thị trường Với áp lực không chỉ tạo ra bởicác đối thủ cạnh tranh của mình mà còn từ các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn vànhất là từ các sản phẩm thay thế, từ nhà cung ứng, mức độ tập trung hay phântán của khách hàng Tất cả những yếu tố trên buộc doanh nghiệp phải luôn chủđộng trong mọi tình huống, để có thể kịp thời phát hiện ra tất cả những áp lực

đó và chuyển thành các cơ hội cho doanh nghiệp mình

Ngày nay, nhu cầu càng ngày càng đa dạng, các sản phẩm sản xuất rangày càng phong phú về chủng loại hình thức cũng ứng, chất lượng cũng ngàycàng cao, kiểu dáng mẫu mã phong phú, song khồn phải vậy là các doanhnghiệp có thể thoả mãn được hết toàn bộ thị trường, một doanh nghiệp biết pháthiện cơ hội tức là phải biết tìm ra được những thị trường ngách mà đổi thủ cạnhtranh chưa thâm nhập vào Chỉ có thế thì doanh nghiệp mới dần có thể đươngđầu được với những đối thủ khác.

Cơ hội ở đây có thể được hiểu là các cơ hội kinh doanh cũng như cơ hộicạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như trong việc doanh nghiệpchúng ta chủ động phát hiện ra những chính sách tiêu thụ của đối thủ cạnh tranhthì chúng ta có thể điều chỉnh chính sách tiêu thụ sao cho nâng cao được sứccạnh tranh của sản phẩm hiện tại doanh nghiệp đang sản xuất

Không chỉ vậy, doanh nghiệp cũng phải dự báo trước được những nhucầu trong tương lai từ đó có thể đưa ra những quyết định cho chiến lược sảnphẩm Việc chủ động đi trước một bước trong việc đưa ra các quyết định so vớiđối thủ cạnh tranh sẽ tạo ra được lợi thế quan trọng cho doanh nghiệp trong hiệntại và tương lai

2.3 Tranh thủ các nguồn lực của Công ty.

Để nâng cao được sức cạnh tranh của sản phẩm, buộc công ty phải hạthấp giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng, cải tiến kiểu dáng mẫu mã,chủng loại sản phẩm Để làm được điều này buộc Công ty phải tìm cách tốithiểu hoá chi phí nhung vẫn đảm bảo chất lượng của sản phẩm, thông qua việctận dụng các nguồn lực bên trong doanh nghiệp, thực hiện tiết kiệm chi phítrong, trước sau và ngoài sản xuất Phát huy lợi thế riêng của mình như: lợi thế

về nhân lực, lựi thế về quản lý, lợi thế về kinh nghiệm

Việc tranh thủ được các nguồn lực bên trong được coi là một trong nhữngnhân tố cốt lõi của việc tạo ra lợi thế cạnh trnah cho sản phẩm so với đối thủcạnh tranh

2.4 Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Điều này giúp công ty có thể giảm giá thành sản phẩm được coi là mộtcông cụ quan trọng cho việc tạo ra lợi thế so với đối thủ cạnh tranh, nó khôngchỉ giúp công ty nâng cao được uy tín của mình trên thương trường mà còn là

cơ sỏ để công ty có thể tập trung vào nghiên cứu, tìm kiếm những cơ hội mới,thị trường mới mà đối thủ chưa kịp vươn tới

Song việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liềnvới vấn đề nâng cao về chất lượng sản phẩm cũng như kiểu dáng, mẫu mã củasản phẩm đó, đồng thời do nhu cầu ngày càng đa dạng về snả phẩm nên công tycũng phải đa dạng hoá các chủng loại sản phẩm để thoả mãn các đoạn thị trườngkhác nhau của doanh nghiệp

2.5 Thực hiện triệt để và chia thành từng giai đoạn của Chiến lược.

Theo Ban lãnh đạo Công ty giai đoạn từ năm 2001 – 2005 thực hiện triệt

để, ổn định sản xuất hàng truyền thống, tiếp tục khẳng định vị thế của mình trênthị trường trong nước Giữ vững khách hàng truyền thống hiện tại của Công ty

và không ngừng thực hiện mở rộng thêm khách hàng mới Thực hiện đầu tưmạnh để nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường sang một số tỉnhthuộc Miền Nam và Miền Trung, một số nước lân cận Tiếp tục giai đoạn năm

2005 – 2010 thực hiện tăng tốc với mục tiêu chiếm được khoảng 25% - 30% thịphần của toàn ngành

2.6 Thực hiện chiến lược cạnh tranh lành mạnh.

Công ty chủ động tạo ra nhiều loại mẫu mã sao cho đáp ứng được nhiềunhu cầu khác nhau của thị trường, các loại sản phẩm sản xuất ra đều được thựchiện đăng ký nhãn hiệu sản phẩm tránh tình trạng chộp giật như một số đơn vị,

tổ hợp tư nhân khác Các sản phẩm sản xuất ra trên hệ thống công nghệ hiệnđại, tiên tiến Sản xuất các loại hàng khoá có chất lượng cao Thực hiện tốt côngtác bán hàng, đặc biệt công tác dịch vụ sau bán Đây đang được coi là thế mạnhcủa Công ty vì chưa có công ty nào dám chịu trách nhiệm hoàn toàn với việcbảo hành sản phẩm

3 Phân tích quy trình xây dựng chiến lược cạnh tranh sản phẩm khoá của công ty Cổ phần Khoá Minh Khai.

Quy trình xây dựng chiến lược sản phẩm khoá của Công ty được hìnhthành trên cơ sở chiến lược phát triển chung của Công ty Chiến lược được chialàm 2 giai đoạn: giai đoạn 1 bắt đầu từ năm 2001 -2005, giai đoạn này Công tyxây dựng chiến lược củng cố, ổn định việc sản xuất các mặt hàng khoá như:MK10, MK 10C, 14EH1, 14ET Việc xây dựng chiến lược ổn định này hìnhthành trên cơ sở tình hình kinh doanh hiện tại của Công ty, khi có nhiều cácdoanh nghiệp liên doanh hình thành buộc Công ty phải chú trọng vào củng cốthị trường hiện tại của mình cũng như chủ động không ngừng phấn đấu nângcao chất lượng Giai đoạn 2 bắt đầu từ năm 2005 – 2010 với mục tiêu chủ yếu làkhẳng định thương hiệu khoá Minh Khai và chiếm thị phần khoảng 25% toànngành, trên cơ sở hiện tại thị phần của Công ty khoảng 20% Nhìn chung việchình thành chiến lược lâu dài, tình hình thực tại của Công ty cũng như tình hìnhcạnh tranh trên thị trường

Quy trình xây dựng chiến lược sản phẩm khoá được Ban Giám đốc công

ty giao cho bộ phận phòng Kinh doanh làm Và thực hiện như sau:

- Bước 1: Phân tích môi trường nội bộ của Công ty để tìm điểm mạnh,điểm yếu

- Bước 2: Xác định mục tiêu chiến lược cho chiến lược cạnh tranh sảnphẩm khoá

- Bước 3: Phân tích đánh giá môi trường bên ngoài doanh nghiệp để pháthiện cơ hội, thách thức và nguy cơ

- Bước 4: Xây dựng các phương án chiến lược và lựa chọn các phương ánchiến lược đó

4 Phân tích môi trường bên trong của Công ty Khoá Minh Khai 4.1 Các hoạt động Marketing về sản phẩm của Công ty.

Do sản phẩm chính của công ty là các loại Khoá, đây là một trong nhữngthế mạnh hàng đầu của Công ty Ngay từ khi chính thức hoạt động một số sản

phẩm chủ yếu của Công ty là các loại Khoá như: MK 10, MK10C Song do giá

cả của các loại này nhìn chung là ở mức trung bình nên trong một vài năm gầnđây Công ty đã chú trọng vào nghiên cứu và cải tiến, đưa thêm một số loại sảnphẩm vào danh mục như: dàn giáo, ống chống cho xây dựng, Cremon Do cácsản phẩm cũ là sản phẩm được nhiều khách hàng trong nước đánh giá khá cao vềchất lượng nên khi sản xuất thêm một số loại khoá mới và một số sản phẩm mớicũng đang được thị trường chấp nhận và dần được khẳng định Về mức độ quảngcáo trong những năm gần đây của Công ty là ở mức trung bình thậm chí yếu kém,nguyên nhân chủ yếu là do chịu tác động của cơ chế quản lý cũ, Ban lãnh đạoCông ty đã không chủ động trong việc tiêu thụ sản phẩm, quảng bá sản phẩm màchủ yếu là sản xuất theo đơn đặt hàng của các đơn vị Công ty Nhưng khi chuyểnsang cơ chế thị trường thì ban lãnh đạo Công ty đã chủ động giao hoàn toànnhiệm vụ quảng bá và giới thiệu sản phẩm cho phòng Kinh doanh Cho đến nay,phòng Kinh doanh đã và đang triển khai Ban đầu cũng đã cho kết quả khả quan,thể hiện thông qua việc Công ty luôn chủ động giới thiệu tới khách hàng, đặc biệt

là những khách hàng tiếm năng có mức tiêu thụ lớn, không chỉ là sản phẩm mẫu,Công ty còn có cả các catologue về các loại sản phẩm, thành lập trang Web riêng

để giới thiệu về công ty cũng nhu các sản phẩm của Công ty

Đứng trước những đòi hỏi cấp thiết về thị trường tiêu thụ, lãnh đạo công

ty đã quyết tâm mở rộng thị trường, lấy lại uy tín cho thương hiệu “Khoá MinhKhai” làm cho người tiêu dùng cả nước thấy lại tên một sản phẩm đã có uy tínhàng chục năm về trước từ những năm 70 - 80 Bước vào đầu năm 2001, công

ty đã làm hàng loạt chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin Cụthể như: Đài truyền hình Hà Nội, Đài tiếng nói Việt Nam, Báo phụ nữ, báo Anninh, Báo Mua và bán Gần đây, để tiết kiệm chi phí mà hiệu quả thiết thực,công ty đã phát quảng cáo trên các đài truyền hình địa phương như: Nghệ An,Thanh Hoá, hải phòng Đã thiết kế in lại tờ rơi quảng cáo, đã hoàn thành các thủtục để tham gia tiếp thị như quy chế mở cửa hàng tiêu thụ sản phẩm, hợp đồngđại lý

4.2 Hoạt động thiết kế sản phẩm.

Công việc này hiện tại chủ yếu được giao cho phòng kỹ thuật của Công tyđảm nhận, nhưng nhìn chung công tác thiết kế mới chỉ dừng lại chủ yếu là ởkhâu thiết kế theo yêu cầu của các đơn đặt hàng mà bạn hàng đặt Việc thiết kếsản phẩm hoàn toàn trong trạng thái bị động vì phải có các mẫu hàng và đơnhàng của bạn hàng phòng kỹ thuật mới thực hiện công tác thiết kế của mình.Các sản phẩm mới do Công ty tự thiết kế còn ít và có nhiều hạn chế

Mặc dù vậy, trong khoảng vài năm gần đây, đặc biệt năm 2004 Công ty

đã có một sự đầu tư về chiều sâu trong Công tác thiết kế sản phẩm mới, thể hiệnthông qua việc tuyển thêm một số lao động là các kỹ sư chuyên ngành cơ khíchế tạo Công ty đầu tư nhiều hơn trong việc thiết kế sản phẩm mới cũng nhưchủ động giới thiệu các sản phẩm mà Công ty thiết kế tới các bạn hàng

Bên cạnh đó Công ty còn xây dựng thêm phòng trưng bày và giới thiệusản phẩm, thường xuyên tham gia các chương trình quảng bá, giới thiệu sảnphẩm, tham gia các hội chợ Hàng Việt nam Chất Lượng cao

Không chỉ cải tiến thêm về mẫu mã các sản phẩm, các loại bao gói, cáchtrình bày trên bao gói sản phẩm cũng được quan tâm đáng kể và được thiết kếcho phù hợp hơn với sự thay đổi về thị hiếu của người tiêu dùng

4.3 Chất lượng và giá bán sản phẩm.

Nhìn chung, sản phẩm của Công ty Khoá Minh khai và Công ty khoáViệt Tiệp đều là những sản phẩm chất lượng cao, đều đạt danh hiệu “Hàng Việtnam chất lượng cao” và được sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001, được ngườitiêu dùng tín nhiệm sử dụng Tuy nhiên, Công ty Khoá Việt Tiệp đã có được uytín từ lâu năm, mọi người ai cũng biết về Khoá Việt Tiệp Do đó, nó đã tạo đượcthói quen tiêu dùng đối với khách hàng khi có nhu cầu về sản phẩm khoá

Chính vì vậy, Công ty Khoá Minh Khai cần phải không ngừng nâng caochất lượng sản phẩm của mình, mở rộng thị phần, cạnh tranh bằng chất lượngsản phẩm, bằng uy tín, bằng các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán, ưu đãi

đối với khách hàng mua với số lượng lớn, khách hàng lâu năm Có như vậy thìCông ty mới có khả năng cạnh tranh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh.

Bảng 5: SO SÁNH GIÁ BÁN CÁC SẢN PHẨM CÙNG LOẠI CỦA

CÔNG TY KHOÁ MINH KHAI VỚI CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP.

Đơn vị : Đ

Minh Khai

Công ty Khoá Việt Tiệp

4.4 Thị phần của doanh nghiệp.

Để đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp trên một vùng thịtrường người ta thường căn cứ vào thị phần mà nó chiếm lĩnh được Thị trườngtiêu thụ sản phẩm của Công ty Khoá Minh Khai chủ yếu tập trung ở Miền Bắc,đặc biệt là trên thị trường Hà Nội Thị trường trên cả nước thì Công ty KhoáMinh Khai chiếm 20% thị phần, Công ty Khoá Việt Tiệp là 65%, còn 15% làphần thị trường của các Công ty, cơ sở sản xuất khác.

Thị phần của công ty trên thị trường cả nước

Minh Khai 20%

Việt Tiệp 65%

Khác 15%

Minh Khai Việt Tiệp Khác

Xét riêng trên thị trường Hà Nội và thị trường Miền Bắc thì Công tyKhoá Minh Khai chiếm 40% thị phần, còn lại 60% là Công ty Khoá Việt Tiệp

và các Công ty, cơ sở sản xuất khác

Ta có thể thấy đối thủ của Công ty có thị trường tiêu thụ rất lớn trên cảnước, đây chính là thế mạnh của họ Để lấn tới thế mạnh thị trường thì Công tyKhoá Minh Khai cần có một chiến lược thâm nhập vào các thị trường MiềnTrung và Miền Nam mà mình chưa khai thác

Thị phần của Công ty trên thị trường Miền bắc

Minh khai, 40%

Việt tiệp + Khác, 60%

Minh khai Việt tiệp + Khác

5 Phân tích môi trường kinh doanh ngành.

5.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Nói đến đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Công ty Khoá Minh Khai thìkhông thể không nói đến một đối thủ khổng lồ là Công ty Khoá Việt Tiệp Tất

cả nỗ lực của Công ty Khoá Minh Khai đều tập trung để cạnh tranh với đối thủnày Đây cũng là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm trong lĩnh vực sản xuấtkhoá và các mặt hàng tiểu ngũ kim, được sự tài trợ của nước bạn Tiệp Khắc.Công ty Khoá Việt Tiệp từng là một cái tên quen thuộc của người tiêu dùng khi

có nhu cầu về sản phẩm khoá Quả thực Khoá Việt Tiệp là một trong những sảnphẩm khá bền, mẫu mã đẹp, đáp ứng tốt nhu cầu và thị hiếu của người tiêudùng, đặc biệt là thị trường Miền Bắc Tuy nhiên, trong khoảng 5 – 10 năm trởlại đây, công ty Khoá Việt Tiệp đã dần để mất đi thế mạnh của mình về sảnphẩm khoá

Nguyên nhân là do công ty đã không kịp cập nhật, cải tiến mẫu mã vàchất lượng cho phù hợp với sự thay đổi của thị hiếu người tiêu dùng Thị trườngdần mất đi và theo đó uy tín của sản phẩm Khoá Việt Tiệp không còn nổi tiếngnhư trước kia nữa Mặc dù vậy, công ty Khoá Việt Tiệp vẫn được xem là mộtđối thủ cạnh tranh nặng ký và luôn gây sức ép cạnh tranh gay gắt với sản phẩmkhoá của công ty trên thị trường, đặc biệt là thị trường Miền Bắc

Bảng 6: SO SÁNH TƯƠNG QUAN THẾ LỰC CỦA CÔNG TY KHOÁ

MINH KHAI VÀ CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP.

Tiêu thức Công ty Khóa Minh Khai Công ty Khoá Việt Tiệp Thị phần

Chất lượng sản phẩm Hàng Việt nam

Chất lượng cao

Hàng Việt nam Chất lượng cao

Hệ thống QLCL Áp dụng ISO 9001 - 2000 Áp dụng ISO 9001 phiên

bản 2000

sản phẩm

Kiểu dáng, mẫu mã

sản phẩm Trên 160 mẫu sản phẩm

Trên 200 mẫu sản phẩm, sản xuất 10triệu SP/năm

5.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Lực lượng thưa hai cần phân tích là các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cácđối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các đối thủ hiện tại chưa cạnh tranh trong cùngmột ngành sản xuất, nhưng có khả năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và quyếtđịnh gia nhập ngành Đây là đe doạ cho các doanh nghiệp hiện tại Các doanhnghiệp hiện tại cố gắng ngăn cản các đối thủ tiềm ẩn muốn gia nhập ngành bởi

vì càng nhiều doanh nghiệp có trong một ngành sản xuất thì cạnh tranh càngkhốc liệt hơn, thị trường và lợi nhuận sẽ bị chia sẻ, vị trí của doanh nghiệp sẽthay đổi

Ngày 7/11/2006, Việt nam chính thức ra nhập WTO, đây vừa là nguy cơvừa là cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước Nhiều doanh nghiệp nước ngoàinhảy vào Việt nam tìm kiếm cơ hội kinh doanh, các doanh nghiệp này hầu hết

đã có công nghệ và trang thiết bị hiện đại, có kinh nghiệm trong lĩnh vực sảnxuất và phân phối sản phẩm khoá, có trình độ và lập kế hoạch một cách chuyênnghiệp, mang tính đa chiều Ngay cả trong nước có một số doanh nghiệp là đốithủ cạnh tranh tiềm ẩn như Khoá Đông Anh Một số doanh nghiệp nước ngoàinhư các doanh nghiệp khoá của Italia, Master lock, không chỉ có công nghệ

mà các sản phẩm của những hãng này có mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, màu sắc

và chất lượng tốt Công ty nên chủ động nghiên cứu và có những chiến lược chothích hợp để không những giữ vững thị phần mà còn phát triển, mở rộng thịphần của mình trong tương lai

5.3 Sự đe doạ từ sản phẩm thay thế.

Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác có thể thoả mãn cùng nhu cầu củangười tiêu dùng Đặc điểm cơ bản của nó thường có các ưu thế hơn sản phẩm bịthay thế ở các đặc trưng riêng biệt Ngày 7/11/2006, Việt nam chính thức ra