THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY MAY 10

Đó là một sự chuyển đổi lớn của công ty May 10 sản phẩm chủ yếu là quântrang quân phục chiếm 90-95% tổng sản lợng hàng hoá đợc giao của xínghiệp Trong các năm 1961 – 1964, từ bao cấp đế

Thực trạng hoạt động quản trị chất lợng tại công

ty May 10

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty May 10

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Công ty May 10 là một doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Tổng công tydệt may Việt nam ( VINATEX ) thuộc bộ công nghiệp Nhiệm vụ chính củacông ty là sản xuất hàng may mặc

Tên giao dịch Việt Nam : công ty may 10

Tên giao dịch Quốc tế : Garment Company 10

Địa chỉ :Sài Đồng – Gia Lâm – Hà Nội Cơ quan quản lý cấp trên :Tổng công ty dệt may Việt Nam Giấy phép kinh doanh số 266/CCN-TCLD ngày 24 tháng 3 năm 1995Cơ quan cấp : Bộ công nghiệp nhẹ

Ngành nghề kinh doanh : May mặc

Điện thoại :8276932 Fax:8276925Email: Garco10@fpt.vn

Tiền thân của công ty May 10 là xởng may quân trang đợc hình thành

ở chiến khu trên toàn quốc từ năm 1946 đến năm 1956 chuyển về Hà nội vớitên gọi là xởng may 10

Năm 1961, do nhu cầu của hình thành thực tế, xởng may 10 trực thuộc

bộ quốc phòng đổi tên thành xí nghiệp May 10 trực thuộc bộ công nghiệp nhẹ

Đó là một sự chuyển đổi lớn của công ty May 10 sản phẩm chủ yếu là quântrang quân phục (chiếm 90-95% tổng sản lợng hàng hoá đợc giao của xínghiệp )

Trong các năm 1961 – 1964, từ bao cấp đến làm quen với hoạch toánkinh dù gặp rất nhiều khó khăn nhng xí nghiệp đã vợt qua và đứng vững.Trong các năm 1965 – 1975 công ty sản xuất trong khói lửa chiến tranh pháhoại của không quân Mỹ Đây là giai đoạn gay go và vất vả đối với tất cả các

đơn vị sản xuất hàng cho quân đội

Sau năm 1975, xí nghiệp May 10 chuyển sang làm hàng xuất khẩu theo

đơn đặt hàng của Liên Xô và các nớc xã hội chủ nghĩa ở Đông Âu Công việcquản lý đã đi vào nề nếp, do đó quy mô của xí nghiệp phát triển rất nhanh ,mỗi năm May 10 xuất khẩu sang các nớc xã hội chủ nghĩa từ 4 - 5 triệu sảnphẩm chất lợng cao

Giai đoạn 1990-1991, Liên xô tan rã, các nớc xã hội chủ nghĩa ở Đông

Âu liên tiếp tan rã theo làm cho thị trờng quen thuộc của May 10 mất đi khiến

xí nghiệp May 10 cũng nh các doanh nghiệp khác ở Việt Nam gặp rất nhiều

khó và có nguy cơ giải thể Trớc tình hình đó , xí nghiệp đã thực hiện cácbiện pháp cần thiết nh: chuyển hớng thị trờng sang Khu vực II ( các nớc trừ

Đông Âu cũ cũng nh các nớc XHCN trớc đây) và phục vụ tiêu dùng trong nớc,thực hiện giảm biên chế đầu t đổi mới máy móc thiết bị sản xuất hiện đại hơn.Nhờ đó, mà xí nghệp May 10 đã đứng vững và hàng năm sản xuất ra n ớcngoài hàng triệu áo sơ mi, hàng ngàn áo jecket và các sản phẩm may mặckhác đồng thời vẫn phục vụ khá lớn một số nhu cầu trong nớc

Ngày 14/12/1992, Bộ công nghiệp nhẹ quyết định chuyển đổi xí nghiệpMay 10 thành Công ty May 10 nh hiện nay thuộc Tổng công ty dệt may ViệtNam

Thời gian qua, dù dơí hình thức hay tên gọi nào, Công ty May 10 vẫnhoàn thành tốt mọi nhiệm vụ đợc giao Cơ sở vật chất, máy móc ngày cànghiện đại hơn

Đến nay, Công ty đã có 7 xí nghiệp thành viên và 4 xí nghiệp liêndoanh ở các địa phơng nh ở Thái Bình, Nam Định … 80 % sản phẩm củacông ty đợc xuất khẩu vào thị trờng chủ yếu của công ty là liên minh Châu Âu(EU), Nhật Bản, Hàn Quốc ,Hồng Kông ,Thái Lan, Hà Lan, Canada,Hungary…Tuy vậy, Công ty cũng rất coi trọng thị trờng trong nớc và đã tổchức một mạng lới tiêu thụ rộng khắp trong cả nớc gồm hơn 10 cửa hàng giớithiệu sản phẩm và hơn 40 đại lý

2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong mấy năm gần đây.

Công ty có nhiệm vụ sản xuất hàng dệt may và các hàng hoá khác cóliên quan đến ngành may mặc Cụ thể công ty chuyên sản xuất và gia cônghàng may mặc xuất khẩu, đồng thời sản xuất hàng tiêu dùng trên thị trờng nội

địa với sản phẩm chính là áo sơ mi nam cao cấp, áo jacket, quần jean, áo thểthao, hàng nữ…Việc sản xuất hàng may mặc của công ty đợc tiến hành theo

ba phơng thức:

- Nhận gia công toàn bộ : Công ty nhận nguyên vật liệu của khách hàng

để gia công sản phẩm cho hoàn chỉnh và giao trả cho khách hàng

- Sản xuất và nhập khẩu hàng hoá theo phơng thức FOB (phơng thứckinh doanh thơng mại): căn cứ hợp đồng tiêu thụ đã ký với khách hàng, công

ty tự sản xuất sản phẩm và xuất sản phẩm cho khách hàng theo hợp đồng

- Sản xuất hàng nội địa: thực hiện toàn bộ quá trình kinh doanh từ đầuvào đến tiêu thụ phục vụ cho nhu cầu trong nớc

Công ty May 10 chuyên sản xuất và gia công hàng may mặc theo quytrìn khép kín từ A đến Z ( bao gồm: cắt may, là, đóng goí, đóng hòm, nhậpkho) Tính sản xuất hàng hoá trong công ty là sản xuất phức tạp kiểu liên tục,

loại hình sản xuất hàng loạt lớn, chu ký sản xuất ngắn, quy May 10 sản xuấtlớn.

Tổ chức sản xuất ở công ty theo các xí nghiệp:

- Sản xuất kinh doanh của công ty đợc tiến hành ở xí nghiệp, mỗi xínghiệp lại đợc chia thành các tổ, bộ phận

+ 5 xí nghiệp may từ 1 đến 5 đóng tại trụ sở chính của công ty ở

Hà Nội

+ 1 xí nghiệp may Vị Hoàng ở Nam Định+ 1 xí nghiệp may hoa phợng đỏ ở Hải Phòng

- Công ty còn có 4 đơn vị liên doanh là

+ Công ty may Phù Đổng ở Gia Lâm – Hà Nội

+ Công ty may Thái Hà ở Thái Bình

+ Công ty may Đông Hng ở Thái Bình

+ Công ty may Hng Hà ở Thái Bình

Ngoài ra, công ty còn đạt một chi nhánh xuất nhập khẩu ở Hải Phòng,

có trờng đào tạo công nhân kỹ thuật may thời trang tại Hà Nội cũng với 10cửa hàng giới thiệu sản phẩm và hơn 40 đại lý bán hàng

- Đơn vị phụ trợ: Phân xởng thêu in, phân xởng bao bì, phân xởng cơ

Công ty May 10 trong những năm vừa qua luôn là một trong những conchim đầu đàn của ngành dệt may Việt Nam Công ty không chỉ hoàn thànhtôta nhiệm vụ kinh doanh mà còn làm tròn nghĩa vụ với Nhà nớc, tạo công ănviệc làm cho nhiều lao động, góp phần nâng cao hiêu quả chung cho xã hội

Một số chỉ tiêu chủ yếu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty May

10

- Doanh thu.

112,17021,32590,845

124,64729,26395,384

(Nguồn: Phòng TCKT- Công ty May 10 )

Công ty May 10 là một công ty hớng chủ yếu vào xuất khẩu nên doanhthu xuất khẩu luôn chiếm hơn 2/3 trong tổng số doanh thu của công ty.Tổngdoanh thu qua các năm của công ty tăng nhanh cho thấy đợc sự làm ăn rấthiệu quả của công ty trong các năm gần đây ( doanh thu mỗi năm tăng hơn 10

tỷ đồng so với năm trớc)

Kết quả tiêu thụ của công ty cũng tăng nhanh trong các năm gần đây

Ta có thể thấy điều đó qua bảng số liệu sau:

Bảng: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty May 10

Đồ thịtrên chothấy, hoạt

động tiêu

phẩm củacông ty đạthiệu quả tốt, số lợng sản phẩm tiêu thụ các năm sau luôn cao hơn các năm trớc

đặc biệt trong năm 2001 số lợng sản phẩm tiêu thụ lên tới 3.420.000 sản phẩmhơn năm 2000 : 898.029 chiếc gấp 1.356 lần

Lợi nhuận tỷ đồng 4,300 4,900 5,600 6,412

(Nguồn:Phòng TCKT – công ty May 10 ).

Nhìn vào kết quả đạt đợc, ta thấy tổng lợi nhuận của công ty tăng hơn 1

tỷ đồng qua các năm và là một trong các công ty có lợi nhuận cao nhâts trong

số các công ty may mặc Việt Nam Kết quả này cho thấy công ty làm ăn rấtphát triển trong các năm gần đây Tuy nhiên, hình thức xuất khẩu sản phẩmchính của công ty là gia công xuất khẩu , công ty không chủ động trong sảnxuất , phụ thuộc nhiều vào phía đối tác, giá gia công rẻ nên lợi nhuận thấp.Hiện nay, công ty cần chuyển dần sang phơng thức xuất khẩu trực tiếp đểkhắc phục những hạn chế của phơng thức gia công có nh vậy thì lợi nhuận củacông ty sẽ thu đợc nhiều hơn

- Nộp ngân sách và thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên.

ớc nâng cao đời sống của họ Công ty cũng tích cực tham gia vào các hoạt

động xã hội khác góp phần nâng cao hiệu quả chung cho xã hội

2.2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty ảnh hởng tới việc xây dựng hệ thống quản trị chất lợng

2.2.1.Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý.

- Bộ máy của công ty bao gồm:

+ Ban giám đốc gồm có:

 1 Tổng giám đốc

 1 Phó tổng giám đốc

 2 Giám đốc điều hành

Giúp việc cho ban giám đốc có các phòng ban chức năng và nghiệp vụ

đợc tổ chức theo yêu cầu của đơn vị, chịu sự quản ký của ban giám đốcbao gồm:

+ Văn phòng công ty (phong tổ chức) : Phụ trách công tác quản

lý lao động : tuyển chọn, thuê mớn, bố trí sử dụng, sa thải lao động, lựachọn hình thức lơng thởng Thực hiện công tác văn th ku trữ, nhà trẻ,ytế, bảo hiểm xã hội cho công ty

+ Phòng kế toán tài chính+ Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu+ Quản lý công tác kế hoạch và công tác xuất nhập khẩu+ Phòng kinh doanh

Quản lý cung cấp vật t, thiết bị sản xuất, tổ chức mạng lới bán hàng cảtrong và ngoài nớc

+ Phòng kỹ thuật+ Phòng quản lý chất lợngKiểm tra chất lợng, quy cách sản phẩm trớc khi tiêu thụ

+ Các xí nghiệp thành viên, phân xởng phụ trợ, các công ty liêndoanh

+ Ban đầu t xây dựng và quản lý công trình+ Trờng đào tạo

- Sơ đồ tổ chức của công ty May 10 :

Ghi chú: Quan hệ trực tuyến

Quan hệ chức năng

Hoạt động trong cơ chế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất nói chung và May 10 nói riêng đều phải thực hiện hình thức hạch toán giá thành sản phẩm, lời ăn, lỗ chịu Do đó, bộ máy quản lý của công ty đã

đợc thu gọn lại không còn cồng kềnh nh trớc, công ty phải từng bớc giảm bớt lao động gián tiếp, những cán bộ công nhân viên không đáp ứng đợc yêu cầu đổi mới của sản xuất Đồng thời các phòng ban nghiệp vụ đều có gắng đi vào sự hiệu quả Bộ máy tổ chức của công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến – chức năng Kiểu tổ chức này rất phù hợp với tình hình của công ty trong giai đoạn hiện nay, gắn cán bộ công nhân viên của công

ty với chức năng nhiệm vụ của họ, đồng thời các nhiệm vụ mệnh lệnh và thông báo tổng hợp cũng đợc chuyển

từ lãnh đạo của công ty đến áp cuối cùng cũng dễ dàng Các can bộ liên quan đến một công việc nào đó của công ty cũng có sự thống nhất với nhau khi đa ra các quyết định của mình Tuy nhiên, nó đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong công ty

Đây là những nhân tố tác động trực tiếp, liên tục đến chất lợng sản phẩmcủa doanh nghiệp Nhng có thể nói với cơ cấu tổ chức này, phần nào đã giúp choviệc điều hành và quany lý sản xuất đợc trôi chảy, duy trì sản xuất đợc liên tục,giúp công ty ngày càng có điều kiện đảm bảo và nâng cao công tác quản trị chấtlợng

2.2.2 Đặc điểm về nhiệm vụ sản xuất kinh doanh

Công ty May 10 là một doanh nghiệp Nhà nớc, một thành viên hạch toán

độc lập của Tổng công ty Dệt May Việt Nam, hoạt động theo luật doanh nghiệpNhà nớc, các quy định của pháp luật và điều lệ tổ chức hoạt động của Tổng công

ty Dệt May Việt Nam Công ty May 10 có nhiệm vụ sản xuất và kinh doanhhàng may mặc theo kế hoạch, quy hoạch của Tổng công ty và theo đơn đặt hàngcủa khách hàng, theo yêu cầu của thị trờng : từ đầu t sản xuất đến tiêu thụ sảnphẩm, xuất nhập khẩu nguyên vật liệu, phụ liệu, thiết bị phụ tùng sản phẩm dệtmay mặc liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc nghiêncứu và ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến, đào tạo bồi dỡng cán bộ quản lýcông nhân kỹ thuật tiến hành hoạt động kinh doanh của ngành nghề khác theoquy định của Pháp luật và các nhiệm vụ khác do Tổng công ty Dệt may giao

Doanh thu so với các đối thủ cạnh tranh.

Với nhiệm vụ sản xuất nh vậy, công ty có toàn quyền lựa chọn các hớng

đi có lợi cho Công ty, chủ động trong hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, thực tếhoạt động sản xuất của công ty còn quá nhiều phụ thuộc vào việc ký kết các đơn

đặt hàng , gia công cho các bạn hàng nớc ngoài Vì vậy, công ty còn gặp nhiềukhó khăn trong các hoạt động tổ chức sản xuất

2.2.3 Đặc điểm về sản phẩm.

Về sản phẩm của công ty, hầu hết là các sản phẩm may mặc nh: áo sơ mi,

áo Jacket, quần âu, quần soóc…Trong đó, sản phẩm chính của công ty là áosơmi nam áo sơ mi nam là một mặt hàng có sự cạnh tranh quyết liệt giữa cáccông ty may mặc, không chỉ trên thị trờng quốc tế mà ngay ở trong thị trờng nội

địa, giữa các công ty thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam (VINATEX) Đây

là một sản phẩm thông dụng có nhu cầu lớn trên thị trờng Nó biến đổi theomùa và theo từng thời kỳ mốt, ví dụ: Mùa nóng mặc áo ngắn tay, với gam mầusáng, chất liệu mỏng và mát Mùa lạnh mặc áo dài tay, với gam mầu đậm, chấtliệu dày giữ ấm…Các nguyên liệu đầu vào của sản phẩm cũng rất phong phú vềcả chủng loại cũng nh chất lợng Có rất nhiều nhà cung cấp nguyên liệu đầu vàocho ngành may mặc có tên tuổi, ở cả nớc ngoài cũng nh Việt Nam tạo điều kiệnthuận lợi cho nhà sản xuất

Có thể nói công ty May 10 có thế mạnh hơn các công ty may khác đó là

bề dày sản xuất áo sơ mi, kinh nghiệm làm áo sơmi từ rất lâu, một thời kỳ dàilàm áo sơ mi xuất khẩu cho thị trờng Liên Xô cũ và Đông Âu Đó chính là thếmạnh của công ty

Từ những đặc điểm về sản phẩm của công ty và để đáp ứng đợc nhu cầucủa thị trờng thì công ty phải xây dựng một hệ thống các chỉ tiêu, tiêu chuẩn phùhợp, phản ánh chất lợng sản phẩm Công ty đã đề ra khẩu hiệu: “ chất lợng sảnphẩm là hệ thống những đặc tính nội tại của sản phẩm , đợc xác định bằngnhững thông số có thể đo đợc hoặc so sánh đợc phù hợp với những điều kiện kỹthuật hiện đại và thoả mãn đợc những nhu cầu nhất định của xã hội”

2.2.4 Đặc điểm về lao động

Trong những năm gần đây, công ty May 10 luôn chú trọng trong việc đầu

t phát triển nguồn nhân lực, tăng cờng một bớc cả về số lợng và chất lợng nguồnlao động của công ty

Công ty May 10 có hơn 2000 lao động trong đó 75 % lao động là nữ , tuổi

đời trung bình của công nhân là 27 tuổi

20314482

20056379

21776880

246774 82

263010381

283411883

2 Tổng số CBQL

+ Đại học

+ Trung cấp

78624

621122

611318

531615

512214

572514

592615

3 Công nhân

+ Thợ bậc cao

+ Bậc thợ bình quân

463.22/7

433.26/7

512.54/6

582.57/6

732.61/6

842.67/6

86272/6

Công ty cũng ý thức rõ đựơc vai trò của nguồn nhân lực, là chìa khoá chomọi thành công Do đó, công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực đợc lãnh

đạo công ty đặc biệt quan tâm từ khâu nhận xét đánh giá, phát hiện khả năng để

bố trí sắp xếp phù hợp trong môi trờng bình đẳng Với phơng châm “ Hỗ trợcung phát triển” nhằm tạo ra sức mạnh tập thể hớng tới hoàn thành tốt nhấtnhững mục tiêu chiến lợc đề ra Trong xây dựng chiến lợc và kế hoạch kinhdoanh, nguồn nhân lực đã đợc đề cập đến với vai trò quan trọng, mang tínhquyết định cho mọi sự thàn công Để đáp ứng những nhiệm vụ chiến lợc đã đề

ra, công ty đã xây dựng kế hoạch, quản lý và phát triển nguồn nhân lực của công

ty trong thời gian tới Vớí phơng châm “ Xây dựng một lực lợng lao động đủnăng lực trình đô, thích nghi với sự thay đổi của môi trờng kinh doanh nhằm đápứng tốt nhất các yêu cầu khách hàng và thị trờng”

2.2.5 Đặc điểm về máy móc thiết bị

Với quan điểm tập trung vốn đầu t chiều sâu vào xây dựng cơ sở hạ tầng,cải tạo và nâng cấp nhà xởng, lắp đặt trang thiết bị mới đồng bộ và hiện đại nên

từ năm 1996 đến năm 2001 công ty May 10 đầu t một lợng vốn khá lớn phục vụcho sản xuất

Bảng : Tình hình đầu t trang bị máy móc nhà xởng của công ty May

10

Đơn vị : Tỷ đồng.

Thiết bị 1.765 1.212 2.253 3.569 4.895 2.017 15.707Xây lắp 1.601 1.254 3.397 2.759 2.743 1.760 13.514

( Nguồn: Phòng kinh doanh – công ty May 10)

Công ty May 10 áp dụng mô hình sản xuất khép kín, chuyên môn hoá sảnxuất từng mặt hàng, từng chủng loại sản phẩm theo từng xí nghiệp Hiện nay,tổng số máy móc thiết bị của công ty có khoảng trên 1500 máy các loại, hầu hết

là bán tự động và tự động

Bảng : Tổng hợp máy móc thiết bị của công ty May 10

Tên thiết bị Nớc sản xuất Số lợng ( chiếc )

Các máy móc trên đều là máy móc hiện đại trong công nghiệp may Các

hệ thống máy đợc nhập đồng bộ và tơng thích, hầu hết đều đợc sản xuất mới và

sử dụng công nghệ tiên tiến Nổi bật là các loại máy của Nhật Bản và CHLB

Đức dễ sử dụng mà có tính năng cao, cho phép ngời sử dụng dễ sử dụng, phùhợp với khả năng sản xuất của ngời công nhân Việt Nam để cho năng suất tối đavới chất lợng đồng thời đảm bảo tính ổn định của chất lợng sản phẩm do máymóc thiết bị đó sản xuất ra

2.2.6 Đặc điểm về quy trình công nghệ

Quy trình sản xuất phụ

ở May 10, từ công tác chỉ đạo hớng dẫn kỹ thuật cho tới việc thực hành

đợc triển khai từ phòng kỹ thuật xuống tới các xí nghiệp, rồi đến tổ sản xuất và