THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SACOMBANK – CHI NHÁNH LONG AN

Ngày 08/01/2008 Sacombank đã khai trương hoạt động Văn phòng đại diện Nam Ninh tại Trung tâm thương mại quốc tế Địa Vương số 59, đường Kim Hồ, thành phố Nam Ninh, khu tự trị dân tộc Choa

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SACOMBANK – CHI NHÁNH LONG AN

2.1 SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG

SACOMBANK VIỆT NAM VÀ SACOMBANK LONG AN:

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của hệ thống SACOMBANK VN:

- Tên Ngân hàng : HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - Tên tiếng Anh : SAIGON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK

- Tên viết tắt : SACOMBANK

- Giấy phép thành lập: Số 05/GP-UB ngày 03/01/1992 của UBND TP.HCM

- Giấy phép hoạt động: Số 0006/GP-NH ngày 05/12/1991 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

- Giấy CNĐKKD: Số 059002 do Sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM cấp, đăng kí lần đầu ngày 13/01/1992, đăng kí thay đổi lần thứ 24 ngày 10/04/2006

- Tài khoản: Số 4531.00.804 tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam – Chi nhánh TP.HCM

- Mã số thsuế: 0301103908

 Lịch sử hình thành

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- Sacombank thành lập ngày 21/12/1991 trên

cơ sở chuyển thể và sáp nhập từ Ngân hàng Phát triển Kinh tế Gò Vấp và ba hợp tác xã tín dụng: Tân Bình – Thành Công - Lữ Gia tại Thành phố Hồ Chí Minh với các nhiệm vụ chính là huy động vốn, cấp tín dụng và thực hiện các dịch vụ Ngân hàng Sacombank xuất phát điểm là một Ngân hàng nhỏ, ra đời trong giai đoạn khó khăn của đất nước với số vốn điều lệ ban đầu 03 tỷ đồng và hoạt động chủ yếu tại vùng ven TP.HCM Tính đến nay Ngân hàng đã đi vào hoạt động 19 năm Sacombank trở thành một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với số vốn điều lệ là 9.179 tỷ đồng và 10.930 tỷ đồng vốn tự

có, hơn 70.000 cổ đông đại chúng

Ngoài ra,Sacombank còn có một nguồn nhân lực dồi dào với hơn 7.300 cán bộ nhân viên trẻ, năng động sáng tạo,tính tự chủ, tự chịu trách nghiệm và có trình độ chuyên môn cao với cơ cấu như sau :

 Về giới tính: 51,7% nữ, 48,3% nam

 Về trình độ: 57,48 trình độ trên đại học và đại học, 19,38% trình độ cao đẳng và trung cấp,17,22% trình độ PTTH và 5,92% trình độ dưới 12/12.

 Về độ tuổi : 60,62% dưới 30 tuổi, 33,82% trong độ tuổi 30-40, 5,56% trên 40 tuổi

Văn phòng đại diện và chi nhánh nước ngoài :

Tính đến ngày 31 /12/2010 mạng lưới hoạt động của Sacombank lên tới 316 điểm giao dịch tại khu vực Đông Dương với 67 Chi nhánh,01 Sở Giao dịch và 245 Phòng giao dịch tại 45/63 tỉnh thành trong cả nước Ngày 08/01/2008 Sacombank đã khai trương hoạt động Văn phòng đại diện Nam Ninh tại Trung tâm thương mại quốc tế Địa Vương số 59, đường Kim Hồ, thành phố Nam Ninh, khu tự trị dân tộc Choang, Quảng Tây, Trung Quốc, Ngày 12/12/2008, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín đã chính thức gia nhập thị trường tài chính Lào bằng việc khai trương hoạt động Sacombank – Chi nhánh Lào tại Quận Chanthaboury, Thủ đô Viêng Chăn, Nước CHDCND Lào Vào Ngày 23/06/2009 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chính thức khai trương hoạt động Chi nhánh Phnôm Pênh (Campuchia)

Sacombank còn có quan hệ với gần 10.987 đại lý thuộc 307 Ngân hàng tại 81 quốc gia và vùng lãnh thổ

Đối tác chiến lựơc của Sacombank

Sacombank đã được 3 tập đoàn Tài chính Quốc tế uy tín nắm gần 30% vốn cổ phần

và chia sẽ kinh nghiệm quản trị điều hành gồm: Tập đoàn tài chính Dragon Financial Holdings thuộc Anh Quốc góp vốn năm 2001, Công ty Tài Chính Quốc Tế IFC trực thuộc Ngân hàng Thế Giới (World Bank) góp vốn năm 2002, Ngân hàng Australia và New Zealand (ANZ) góp vốn năm 2005

Bên cạnh đó, Sacombank còn có sự hợp tác hiệu quả với các tổ chức kinh tế trong

và ngoài nước như Hoàng Anh Gia Lai, Hữu Liên Á Châu, Trường Hải Auto, COMECO, Trường Phú, ISUZU Việt Nam, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam, EVN, SJC, Bảo Minh, Habubank, Military Bank, Baruch Education Group Ltd BVI (BEG)– Đại diện của City University of New York (CUNY), Đại học Yersin- Đà Lạt

Vào ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên một bước ngoặc mới trong lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng với việc công bố hình thành Tập đoàn tài chính Sacombank Hiện nay, Tập đoàn Sacombank có sự góp mặt của các thành viên:

 Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), đóng vai trò hạt nhân điều phối hoạt động của Tập đoàn;

 Thành viên trực thuộc:

 Công ty Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBS);

 Công ty Cho thuê tài chính Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBL);

 Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBR);

 Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín SBA);

(Sacombank- Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBJ);

 Thành viên hợp tác chiến lược:

 Công ty cổ phần Đầu tư Sài Gòn Thương Tín (STI);

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

 Công ty cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal);

 Công ty cổ phần XNK Tân Định (Tadimex);

 Công ty cổ phần Đầu tư - Kiến trúc - Xây dựng Toàn Thịnh Phát (TTP);

 Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư Việt Nam (VFM);

Mô hình tổ chức của Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín:

167-169, Hùng Vương, P.2, Tp.Tân An, tỉnh Long An ĐT: (072) 831 592 – 831 586 Hùng Vưong là con đường trung tâm của thành phố Tân An, nơi đây tập trung rất nhiều chi nhánh của các ngân hàng khác, là một điều kiện để phát huy khả năng thu hut khách hàng.

 Mạng lưới hoạt động của Sacombank - Long An:

 Chi nhánh Long An: 165-167-169 Hùng Vương, Phường 2, TP Tân An, Long An

 PGD Tân An : 8A Nguyễn Đình Chiểu, Phường 1, TP Tân An, Long An

 PGD Bến Lức: 90 Nguyễn Hữu Thọ, Thị Trấn Bến Lức, Bến Lức, Long An

 PGD Cần Giuộc: Lô 7-8 khu dân cư thương mại, khu phố 2 Thị Trấn Cần Giuộc, Cần

Giuộc, Long An

 PGD Đức Hòa: TL825, Ấp Bình Tiền 1, Xã Đức Hòa Hạ, Đức Hòa, Long An

 PGD Thủ Thừa: 2/30B Phan Văn Tình, TT Thủ Thừa, Thủ Thừa, Long An

 PGD Cần Đước: 22A Quốc lộ 50, KP 3, TT Cần Đước, Cần Đước, Long An

 PGD Mộc Hóa: 45A Hùng Vương, thị trấn Mộc Hóa, huyện Mộc Hóa, Long An

 PGD Gò Đen: dự kiến khai trương quý I năm 2011, đưa tổng số điểm giao dịch lên 9 và

hiện diện 7/14 huyện và TP tại Long An.

Đây là những địa bàn được đánh giá là phát triển nhất của Long An, nơi có khu dân cư đông đúc và có các khu công nghiệp lớn nên có nhu cầu giao dịch với ngân hàng cao.Sacombank Long An là đơn vị hoạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng, chấp hành đúng nghĩa vụ của nhà nước, chấp hành nghiêm chỉnh những qui định của ngân hàng nhà nước cùng như các quyết định của Sacombank Hội Sở

 Những thành tựu Chi nhánh đạt được:

 Cờ thi đua “Doanh nghiệp tiêu biểu xuất sắc năm 2006” do Chủ tịch UBND Tỉnh Long An

 Bằng khen của Trưởng cục Thuế Tỉnh Long An trao tặng năm 2009

 Cờ thi đua “Doanh nghiệp tiêu biểu xuất sắc năm 2006” do Chủ tịch UBND Tỉnh Long An

trao tặng

2.1.3 Bộ máy tổ chức và quản lý của SACOMBANK CN LONG AN:

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức:

Phòng doanh nghiệpPhòng cánhân

KD ngoại hốiPhòng hổ trợPhòng kế toán và quỹPhòng hành chánhPhòng Giao dịch

2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ chính của các phòng ban:

- Chiu trách nhiệm trước pháp luật về những quyết định của mình

- Có quyền sắp xếp, bổ nhiệm, khen thưởng kỷ luật cán bộ nhân viên của chi nhánh Ngân hàng do giám đốc quản lý

Phó giám đốc

Hỗ trợ cho giám đốc, theo dõi hoạt động hằng ngày của các phòng, xử lý những công việc có tính chất ngoài phạm vi của trưởng phòng

 Phòng Doanh nghiệp:

• Quản lý và thực hiện các chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể

- Đánh giá về tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để phản hồi, phát triển sản phẩm doanh nghiệp và tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh

- Tham mưu Ban lãnh đạo chi nhánh giao, điều phối hợp chỉ tiêu bán hàng cho đơn

vị trực thuộc chi nhánh

- Hổ trợ các đơn vị trực thuộc chi nhánh thực hiện các chỉ tiêu bán hàng

• Tiếp thị và quản lý khách hàng:

- Xây dựng, thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng

- Trực tiếp tiếp thị khách hàng hoặc tiếp thị theo yêu cầu của đơn vị trực thuộc chi nhánh

- Triển khai thực hiện các chương trình, sự kiện quảng cáo cho các sảm phẩm dịch vụ

- Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

- Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động của chi nhánh

và toàn Sacombank

- Chăm sóc khách hàng:

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng

- Triển khai chương trình tập huấn, huấn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc

- Thu thập, tiếp nhận, xử lý và phản hồi về các ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

• Chức năng khác:

- Thực hiện thủ tục khi khách hàng sử dụng sảm phẩm dịch vụ và hướng dẫn khách hang đến quầy giao dịch liên quan

- Hướng dẫn khách hàng bổ túc hồ sơ, tài liệu để điều chỉnh hồ sơ

- Thông báo quyết định của ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đề nghị sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng

- Đôn đốc khách hàng trả vốn và lãi đúng kỳ hạn

- Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý; theo dõi đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất cho Ban lãnh đạo chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần khắc phục khó khăn

- Quản lý, kiểm tra, giám sát, hướng dẫn các bộ phận tại đơn vị trực thuộc chi nhánh trong mãng chức năng được giao

 Bộ phận thanh toán quốc tế:

• Xử lý giao dịch thanh toán quốc tế

- Xử lý các nghiệp vụ liên quan đến L/C Sài Gòn Thương Tín

- Xử lý các nghiệp vụ liên quan đến nhờ thu Sài Gòn Thương Tín

- Xử lý nhờ thu trơn

- Mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu thanh toán Sài Gòn Thương Tín thei đúng quy

định, quy chế kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng

• Xử lý các giao dịch chuyển tiền quốc tế

- Xử lý các nghiệp vụ chuyển tiền đi nước ngoài

- Thực hiện việc xác nhận mang ngoại tệ

- Đầu mối thực hiện phát hành bankdraft theo uỷ quyền của Ban tổng giám đốc, xử

lý nghiệp vụ huỷ bankdraft theo yêu cầu của khách hàng

- Phối hợp kiểm kê bankdraft rỗng theo quy định

- Mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu chuyển tiền đi nước ngoài hợp pháp theo đúng

quy định, quy chế kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng

• Chức năng khác

- Lập chứng từ có liên quan đến công việc do bộ phận phụ trách

- Quản lý và lưu trữ hồ sơ thanh toán quốc tế theo đúng quy định

- Triển khai thực hiện các phần công việc trong các quy định tác nghiệp liên quan

• Quản lý và thực hiện các chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể

- Đánh giá về tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để phản hồi, phát triển sản phẩm cá nhân và tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh

- Tham mưu Ban lãnh đạo chi nhánh giao, điều phối hợp chỉ tiêu bán hàng cho đơn

vị trực thuộc chi nhánh

- Hổ trợ các đơn vị trực thuộc chi nhánh thực hiện các chỉ tiêu bán hàng

• Tiếp thị và quản lý khách hàng:

- Xây dựng, thực hiện kế hoạch tiếp thị khách hàng

- Trực tiếp tiếp thị khách hàng hoặc tiếp thị theo yêu cầu của đơn vị trực thuộc chi nhánh

- Triển khai thực hiện các chương trình, sự kiện quảng cáo cho các sảm phẩm dịch vụ

- Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ

- Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động của chi nhánh và toàn Sacombank

• Chăm sóc khách hàng:

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng

- Triển khai chương trình tập huấn, huấn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc

- Thu thập, tiếp nhận, xử lý và phản hồi về các ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng

• Chức năng khác:

- Thực hiện thủ tục khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ và hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan

- Hướng dẫn khách hàng bổ túc hồ sơ, tài liệu để điều chỉnh hồ sơ

- Thông báo quyết định của ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đề nghị sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng

- Đôn đốc khách hàng trả vốn và lãi đúng kỳ hạn

- Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý; theo dõi đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất cho Ban lãnh đạo chi nhánh các biện pháp cải tiến, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần khắc phục khó khăn

- Quản lý, kiểm tra, giám sát, hướng dẫn các bộ phận tại đơn vị trực thuộc chi nhánh trong mãng chức năng được giao

 Phòng hổ trợ kinh doanh:

 Quản lý tín dụng:

• Hổ trợ công tác tín dụng:

- Thực hiện thủ tục bảo đảm tiền vay

- Tiếp nhận tài sản bảo đảm

- Kiểm soát hồ sơ cấp tín dụng tại các đơn vị trực thuộc Chi nhánh theo quy định của Ngân hàng.

• Quản lý nợ:

- Quản lý danh mục cho vay, bảo lãnh theo danh mục ngành nghề kinh doanh, loại hình cho vay, hạn mức tín dụng theo chính sách tín dụng của Ngân hàng trong từng thời kỳ và đề xuất biện pháp thích hợp để hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu quả

- Theo dõi và báo cáo cho Ban lãnh đạo Chi nhánh, thông báo cho Phòng Cá nhân/Doanh nghiệp về tình hình thu vốn, lãi của Chi nhánh và diển biến của từng món vay

- Kiểm soát chặt chẽ tình hình nợ gia han, nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp

cụ thể để giảm thiểu nợ quá hạn, nợ không thu được lãi

- Đề xuất biện pháp thực hiện việc thu nợ đối với các khoản nợ trễ hạn, nợ quá hạn, nợ xấu

- Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất: tình hình nợ đến hạn trong 10 ngày kế tiếp, nợ trễ hạn, nợ được gia hạn, nợ quá hạn, nợ quá hạn đến 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, trên 12 tháng, danh mục cho vay theo ngành nghề, theo loại kỳ hạn, theo lãi suất, theo hạn mức và một số báo cáo khác có liên quan đến tín dụng

- Lập kế hoạch nợ quá hạn, kế hoạch dự phòng rủi ro và theo dõi thực hiện

- Thông báo nhắc nợ nội bộ cho Phòng Doanh nghiệp/ Cá nhân

 Phòng kế toán và ngân quỹ:

- Lưu trữ và bảo quản kho chứng từ kế toán theo quy định.

- Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu về thanh toán, kiểm tra

- Xây dựng kế hoạch, cho phí điều hành và quản lý chi phí điều hành toàn Chi nhánh

- Quản lý số dư tài khoản của Chi nhánh tại các Ngân hàng và tài khoản của các Ngân hàng khác tại Chi nhánh phục vụ cho giao dịch liên Ngân hàng

- Quản lý điều hoà thanh khoản toàn Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc

- Lập các chứng từ kế toán có liên quan đến công việc do Phòng đảm trách

- Tổng hợp kế hoạch kinh doanh, tài chính hàng tháng, năm do Phòng tác nghiệp và các đơn vị trực thuộc xây dựng, lập kế hoạch tài chính, theo dõi tổng hợp các phân tích, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch theo định kỳ của toàn Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc, thực hiện báo cáo số liệu hàng tháng/quý/năm theo yêu cầu

• Bộ phận ngân quỹ:

- Thu chi và xuất nhập tiền mặt, tài sản quý và giấy tờ có giá

- Tạm ứng quỹ, thanh toán tạm ứng với quỹ phụ và các đơn vị trực thuộc theo quy định

- Kiểm đếm, phân loại, đóng bó tiền theo quy định

- Bốc xếp tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá lên xuống các phương tiện vận chuyển theo quy định

- Quản lý, theo dõi, giám sát quá trình vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy

tờ có giá

- Thực hiện kiểm kê tồn quỹ hàng ngày, định kỳ và đột xuất theo quy định

- Lưu trữ, bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá trong kho theo quy định

- Thực hiện các công tác nhằm bảo đảm tuyệt đối an toàn kho quỹ theo quy định

 Phòng hành chánh.

• Quản lý công tác hành chánh:

- Tiếp nhận, phân phối, phát hành và lưu trữ văn thư

- Đảm nhiệm công tác lễ tân, hậu cần của Chi nhánh

- Thực hiện mua sắm, tiếp nhận, quản lý, phân phối tất cả các loại tài sản, vật phẩm liên quan đến hoạt động tại Chi nhánh

- Thực hiện quản lý, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng toàn chi nhánh

- Chủ trì việc kiểm kê tài sản của Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc

- Tham mưu, theo dõi thực hiện chi phí điều hành trên cơ sở có kế hoạch đã được duyệt

- Chịu trách nhiệm tổ chức theo dõi kiểm tra công tác áp tải tiền bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy và bảo đảm tuyệt đối an toàn cơ sở vật chất trong và ngoài giờ làm việc

- Quản lý hệ thống kho hàng cầm cố của Sacombank và nhân sự phụ trách kho hàng cầm cố(chi thực hiện đối với các Chi nhánh hoạt động tại địa bàn không có hệ thống kho hàng của công ty quản lý nợ và khai thác tài sản trực thuộc Sacombank)

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

• Quản lý công tác nhân sự:

- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự tại Hội sở trong công việc tuyển dụng tại Chi nhánh

- Phối hợp với Phòng Nhân sự tại Hội sở trong việc tuyển dụng tại Chi nhánh

- Quản lý các vấn đề nhân sự liên quan đến luật lao động: hợp đồng lao động Nghỉ phép tại Chi nhánh

- Tham gia giải quyết các tranh chấp lao động tại Chi nhánh

- Tổng hợp kết quả thi đua khen thưởng toàn Chi nhánh

- Báo cáo lao động định kỳ theo quy định của chính quyền địa phương

- Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh việc sắp xếp, bố trí, điều động, đề bạt

và xử lý kỷ luật đối với các nhân viên của Chi nhánh

Sản phẩm huy động có kỳ hạn Sản phẩm huy động không kỳ hạn

- Tiết kiệm có kỳ hạn - Tiết kiệm không kỳ hạn

- Huy động vàng - Tiền gửi thanh tóan thông thường

- Tiền gửi tương lai - Tiết kiệm nhà ở

- Tiền gửi Đại Cát

- Tiền gửi có kì hạn

- Tài khoản tuần năng động

 Sản phẩm huy động dành cho CN đặc thù :

- Tiết kiệm Hoa hồng

- Tài khoản Âu Cơ

- Tài khoản Hoa Lợi

 Sản phẩm tiền vay

- Cho vay kinh doanh

- Cho vay tiểu thương phố chợ

- Cho vay chứng khoán T+3

- Cho vay chứng khóan

- Cho vay mua nhà

- Cho vay mua xe ôtô

- Cho vay tiêu dùng - bảo toàn

- Cho vay tiêu dùng - bảo tín

- Cho vay tiêu dung - CBNVNN

- Cho vay chứng minh năng lực tài chính

- Cho vay du học

- Cho vay cầm cố thẻ tiền gửi

 Dịch vụ chuyển tiền

- Chuyển tiền trong nước

- Chuyển tiền từ Việt Nam ra nước ngoài

- Chuyền tiền nhanh từ Việt Nam ra nước ngoài ( Mỹ , Úc , Canada )

- Chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam

- Chuyển vàng nhanh trong nước

- Dịch vụ chi trả kiều hối Moneygram

 Các dịch vụ

- DV cung ứng và phát hành séc

- DV thu đổi séc du lịch

- DV cho thuê ngăn tủ sắt

- DV giữ hộ tài liệu quan trọng

- DV trung gian thanh toán mua bán BĐS

- DV thanh toán Séc Campuchia tại Sacombank Việt Nam

- Dịch vụ thấu chi tiền gửi

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của SACOMBANK - Chi nhánh Long An

Về huy động vốn

Huy động vốn là công việc đầu tiên, làm nền tảng cho những hoạt động tiếp theo của quá trình kinh doanh của ngân hàng.Với vị trí uy tín đã tạo dựng, ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – CN Long An đã hoàn thành tốt công tác huy động vốn theo kế hoạch đã xây dựng, đóng góp và thành tích huy động vốn chung của toàn hệ thống SACOMBANK Các kết quả đạt được trong công tác huy động vốn của chi nhánh SACOMBANK Long An được thể hiện qua bảng sau:

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

Bảng 1: Tình hình huy động vốn của Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Long An

Phân theo đối tượng khách hàng.

Đơn vị tính: Tỷ đồng/ngàn USD/ lượng vàng

Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng %Phân theo đối tượng KH

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

Bảng số liệu cho thấy trong công tác huy động vốn, mặc dù luôn có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các ngân hàng thương mại trong việc đưa ra mức lãi suất hấp dẫn, nhưng do Ngân hàng thường xuyên coi trọng chất lượng dịch vụ, kết hợp tốt chính sách khách hàng nên nguồn vốn của chi nhánh đều tăng, giữ ổn định và cân đối vốn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng

Vốn huy động từ các tổ chức kinh tế có xu hướng tăng nhưng không lớn và tỷ trọng trong nguồn gửi không cao trong tổng nguồn vốn huy động Điều đó là do các doanh nghiệp gửi tiền vào ngân hàng chu yếu phục vụ cho nhu cầu thanh toán trong hoạt động sản xuất kinh doanh, các DN luôn cần vòng quay vốn nên không để nhiều vốn trong ngân hàng Tuy nhiên, Sacombank Long An vẫn luôn cố gắng để ngày càng nhiều DN hợp tác với ngân hàng nên tuy tăng không nhiều nhưng qua các thời kỳ thì vốn huy động được từ các tổ chức kinh tế vẫn có xu hướng tăng Do tạo được uy tín đặc biệt cùng với việc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại theo mô hình ngân hàng bán

lẻ và rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng, việc quảng cáo các tiện ích của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cùng với việc bố trí đội ngũ giao dịch viên trẻ trung năng động, được đào tạo về kỹ năng giao tiếp văn minh đã góp phần tăng trưởng vốn hoạt động của chi nhánh

Nói chung, công tác huy động vốn của chi nhánh là khá tốt, tạo ra một nguồn dồi dào để ngân hàng không những có thể thực hiện cung cấp tín dụng cho nền kinh tế mà còn dùng để điều hòa vốn trong toàn hệ thống

 Về sử dụng vốn:

Song song với việc hoạt động huy động vốn là hoạt động sử dụng vốn Trong hoạt động này cho vay chiếm tỷ trọng lớn nhất Hoạt động cho vay là hoạt động đóng vai trò quan trọng quyết định phần lớn hiệu quả kinh doanh của chi nhánh Với uy tín của mình, ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Long An có rất nhiều khách hàng truyền

( Số liệu do phòng tín dụng ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – Long An cung cấp)

Qua bảng số liệu trên cho thấy tình hình dư nợ của chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Long An tăng

Nhìn chung tình hình dư nợ ngắn hạn đều cao hơn so với trung dài hạn Nên việc kiểm soát rủi ro là rất dễ thực hiện tránh được tình trạng rủi ro tín dụng Việc cho vay đối với các tổ chức kinh tế tăng mạnh, vì các doanh nghiệp quy mô hoạt động ngày càng phát triển nên nhu cầu sử dụng vốn cũng tăng cao Năm 2009 việc dư nợ cho vay đối với ngoại tệ tương đối ít chỉ chiếm 6.25% tổng dư nợ theo tiền tệ, nhưng đến 2010

dư nợ chiếm 15.38% tổng dư nợ theo tiền tệ điều này chứng tỏ rằng các doanh nghiệp

đã phát triển mạnh công tác xuất nhập khẩu Hoạt động Sài Gòn Thương Tín cũng từng bước phát triền chủ yếu là mặt hàng nông sản vì Long An là lúa gạo, thủy sản và hạt điều,…

Bên cạnh đó hoạt động đầu tư tín dụng vẫn đứng trước tình hình khó khăn chung của ngành ngân hàng: hạ tầng kinh tế của nhiều doanh nghiệp còn thấp, sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trên địa bàn, đã gay áp lực lớn đến công tác tín dụng Sở dĩ

GVHD: Ths Nguyễn Thị Trúc Hương

như vậy là vì hầu hết các doanh nghiệp là đơn vị kinh tế địa phương với quy mô sản xuất kinh doanh nhỏ, khả năng hấp thụ vốn thấp Trong bối cảnh như vậy, ngay từ đầu năm Giám đốc đã đề ra nhiều biện pháp để mở rộng tín dụng với phương châm an toàn, hiệu quả

Năm 2010 có thể nói là năm thắng lợi lớn của SACOMBANK Long An trong việc mở rộng tín dụng, chỉ sau một năm hoạt động mà ngân hàng đã đạt được kết quả vượt trội so với 2009 Để đạt được kết quả trên trước hết là do nhu cầu vốn của các doanh nghiệp tăng để mở rộng kinh doanh và chuẩn bị quá trình phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế, mặt khác với sự tác động của cơ chế thị trường như cơ chế tín dụng, chính sách lãi suất thỏa thuận Bên cạnh đó, có sự nỗ lực phấn đấu của chi nhánh đã đưa hoạt động tín dụng của chi nhánh phát triển

Qua những phân tích trên ta rút ra nhận xét sau:

Thứ nhất: Về cơ cấu cho vay, SACOMBANK Long An chủ yếu là cho vay ngắn hạn Tỷ lệ dư nợ cho vay ngắn hạn luôn chiếm phần lớn (62,75% -55,38%)

Thứ hai: Có thể nói SACOMBANK Long An đã thành công trong việc mở rộng tín dụng, Cụ thể dư nợ tăng mạnh vào năm 2010

2.2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI SACOMBANK CN.LONG AN:

2.2.1 Quy trình cấp tín dụng tại SACOMBANK:

Bước 5: Quản lý thu hồi nợi

Bước 1: Tiếp thị, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng

Bước 2: Xác minh, Thẩm định