Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp XÂY DỰNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH ĐẾN NĂM 2015 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH Ô TÔ THÁI DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Theo sát tốc độ phát triển của nền kinh tế, tiềm của thị trường tiếp tục đẩy nhanh tốc độ và nâng cao chất lượng phát triển, củng cố vị thế của doanh nghiệp hiện đồng thời đảm bảo theo kịp đà phát triển của ngành công nghiệp ô tô Việt Nam Từ đến năm 2020, doanh nghiệp sẽ tiếp tục: i Tiếp tục hoàn thành việc tăng vốn ii Hoàn tất kế hoạch mở rộng mạng lưới đại lý cấp iii.Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc thực hiện các kế hoạch chức đã đề nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho doanh nghiệp iv Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực v Tăng cường mở rộng, hợp tác với các đối tác và ngoài ngành vi Tiếp tục cấu trúc doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, khai thác tốt các hội vượt qua thách thức quá trình hội nhập 3.1.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2020  Chuyển đổi hình thức cơng ty từ TNHH sang cổ phần vào năm 2014  Đến năm 2020 vốn kinh doanh của công ty đạt 35 tỷ đồng  Nâng số lượng đại lý cấp lên 30 đại lý có mặt tại các tỉnh phía Nam  Doanh số đạt 150 xe loại/tháng  Xây dựng một trung tâm dịch vụ sau bán hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế  Quảng bá xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả  Phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành  Phát triển sản xuất dòng sản phẩm mang thương hiệu Thái Dương -1SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.2.1 Tầm nhìn Nâng cao doanh số và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thời gian tới Tiếp tục thu hút khách hàng tiềm năng, nắm giữ khách hàng trung thành Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại, tăng cường xây dựng và quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Nếu hội đủ điều kiện sẽ tiến hành sản xuất xe, hoặc phụ tùng linh kiện xe ô tô 3.2.2 Sứ mạng Sứ mạng của Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái Dương được xây dựng sở tầm nhìn đã được công bố đó chính là:  Khách hàng là hạt nhân của doanh nghiệp  Đội ngũ nhân viên là tài sản vô giá của doanh nghiệp  Tối đa hóa giá trị vốn cho các nhà đầu tư  Doanh nghiệp đảm bảo cung cấp cho thị trường những sản phẩm mang lại giá trị kỳ vọng cao nhất, thân thiện với môi trường  Đổi mới hoạt động liên tục, không ngừng sáng tạo đạt đến sự phát triển bền vững  Phấn đấu nằm tốp dẫn đầu các doanh nghiệp ngành  Cố gắng tạo sự khác biệt cung cách phục vụ khách hàng -2SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.2.3 Ma trận kết hợp điểm mạnh - điểm yếu, hội – đe dọa (SWOT) Phối hợp S – O Phối hợp S - T Công ty cần phát triển hệ thống thị 1.Tăng cường hoạt động bán hàng trường Tp.Hồ Chi Minh dòng đến khách hàng mục tiêu tiềm sàn phẩm chất lượng phù hợp giá khơng qn trì mối Cơng ty cần lựa chọn việc kinh doanh quan hệ với khách hàng thân thiết thương hiệu ô tô chiến lược để có 2.Cần tìm nhà cung cấp có uy tín từ sách giá tốt từ nhà cung cấp nước với việc ký hợp đồng độc Phát triển đại lý thị trường tiềm quyền sau có nghiên cứu kỹ càng, Thúc bán nhanh sản phẩm hạn chế việc đầu tư khơng hiệu có nhu cầu, tập trung nguồn lực cho Giữ vững thị phần phát triển sản dòng sản phẩm chủ lực, phẩm kinh doanh theo định hướng thân đồng thời nâng dần chất lựng hàng hóa dự trữ thiện mơi trường Phới hợp W - O Phối hợp W - T 1.Công ty nên phát triển đa đạng thêm Đầu tư nghiên cứu sản phẩm hỗ dòng sản phẩm có chất lượng trợ cho dịng xe mà Cơng ty cung ngồi nước cấp Xây dựng chiến lược Marketing cho Cần tìm nhà sản xuất để thực thị trường định, tránh khơng liên doanh sản xuất dịng sản phẩm phù hợp khu vực kinh doanh mang thương hiệu Thái Dương Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên thơng qua chương trình đào tạo nhà cung cấp, tổ chức cử nhân viên giỏi tu nghiệp nước -3SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.3 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa phát triển sản phẩm – kinh doanh phụ tùng, trang trí cho xe tơ 3.3.1.1 Tính cần thiết Cơng ty triển khai sản phẩm nà mang lại hiệu khả quan kinh doanh bán lẻ, đó:  Nhu cầu trang trí nội ngoại thất tô khách hàng lớn ngày tăng cao chưa nhiều doanh nghiệp hoạt động phân khúc điểm mấu chốt định cho thành công khả thi chiến lược  Chiến lược mang lại cho Cơng ty đa dạng hóa sản phẩm đồng thời giúp quảng bá thương hiệu, nâng cao vị cạnh tranh so với đối thủ ngành  Việc đầu tư mang lại hội giải việc làm cho lượng lao động định, giải tình trạng thất nghiệp đóng góp thêm vào Ngân sách Nhà nước 3.3.1.2 Mục tiêu  Về doanh thu lợi nhuận: Kinh doanh phụ tùng trang trí tơ mang lại lợi nhuận đáng kể giúp đại lý có thêm dịch vụ thu hút khách hàng thị trường kinh doanh tơ có cạnh tranh khốc liệt  Về thị trường: Là đơn vị tiên phong ngành kinh doanh thị phần cịn lớn Bên cạnh đó, giúp phát triển thương hiệu Công ty với việc cung cấp đa dạng dịch vụ liên quan đến ô tô  Tăng trưởng doanh số bán xe giải vấn đề lao động  Việc kinh doanh giúp công ty tiết kiệm khoản chi phí quảng cáo, PR đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng Công ty đại lý -4SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  Dự án góp phần giải việc làm cho khoảng 30 đến 50 người lao động với mức thu nhập ổn định hợp lý 3.3.1.3 Cách thức thực 3.3.1.3.1 Phân tích thị trường kinh doanh  Xác định nhu cầu sản phẩm  Sản phẩm chủ lực thiết bị dẫn đường, chống trộm ứng dụng GPS  Thị trường chủ yếu tập trung Tp.Hồ Chí Minh  Khách hàng là:  Đại lý tơ: Đánh vào tâm lý khách hàng cũ họ đến bảo hành, bảo trì sửa chữa nơi mua sản phẩm Cũng áp dụng tặng kèm mua xe khách hàng  Các cửa hàng phụ tùng, Garage: Tập trung chủ yếu khu vực đường An Dương Vương quận khu chợ Dân Sinh Các sản phẩm chủ yếu nhập nhỏ lẻ, không thương hiệu nên khó có cạnh tranh giá chất lượng với thương hiệu lớn Việc phát triển Garage cửa hàng giúp nâng tầm thương hiệu Công ty lên nấc thang  Khách hàng cá nhân: Đây thị phần lớn với thống kê kết bán hàng Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam cơng bố tháng đầu năm 2011, lượng xe chủng loại tiêu thụ bình quân 8.300 chiếc/tháng Chính điều mang lại tính khả thi chiến lược cao  Phân tích mơi trường kinh doanh Sẽ giúp cho Cơng ty nhìn nhận thuận lợi khó khăn, hội đe dọa từ thị trường để có phương án đối phó cụ thể cho vấn đề phát sinh  Áp dụng chiến lược Marketing cho sản phẩm Công ty, trọng đến sản phẩm giá 3.3.1.3.2 Cơ cấu nhân xây dựng -5SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM  Khóa luận tốt nghiệp Địa điểm xây dựng: số 45 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM  Vốn đầu tư ban đầu: 4,500 triệu đồng  Kinh phí đầu tư thực ban đầu: 600 triệu đồng gồm  Xây dựng bản: 200 triệu đồng  Phụ tùng, trang thiết bị, công cụ, dụng cụ: 400 triệu đồng  Cơ cấu tổ chức nhân cho dự án  Nhóm quản lý: nhân với vị trí Giám đốc, Phó giám đốc, trưởng phịng  Nhóm kỹ thuật, kinh doanh, dịch vụ: 14 nhân  Nhóm hành chính: phịng xuất nhập khẩu, hành chính, nhân sự,… gồm nhân Một số hình ảnh sản phẩm cung cấp Hình 3.1: Thiết bị âm Hình 3.2: Các loại mâm xe Hình 3.3: Da bọc sàn cao cấp -6SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.3.1.4 Dự kiến hiệu mang lại Hiện tại, Cơng ty có phận nghiên cứu phân tích cụ thể  việc phát triển chiến lược Trên sở hoạch định hồn vốn vịng năm với thời gian thực xây dựng tháng, sản phẩm thức vào hoạt động từ quí năm 2012 Rủi ro mà chiến lược gặp phải sản lượng tiêu thụ giá bán sản phẩm ô tô Lợi nhuận ước tính từ chiến lược mang lại  Bảng 3.1: Lợi nhuận dự kiến chiến lược ĐVT: Triệu đồng Khoản mục Năm Năm Năm Năm Doanh thu 20,137 30,278 35,110 41,046 Chi phí hàng năm 19,984 29,382 32,380 37,248 153 896 2,730 3,798 43 251 764 1,063 110 645 1,966 2,735 Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Ban dự tốn tài cơng ty)  Bên cạnh đó, việc thực chiến lược có khó khăn định từ đối thủ chuyên không chun cung cấp sản phẩm trang trí tơ thị trường  Chưa trực tiếp nhập nên không mang lại lợi nuận cao giai đoạn đầu làm tăngchi phí chưa thực thu lợi nhuận mong muốn Công ty -7SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  Không thể triển khai cho chi nhánh địa bàn Tp.Hồ Chí Minh làm giảm thị phần khó thu hút khách hàng họ tìm thấy sản phẩm tương tự tuyến đường An Dương Vương, Trần Hưng Đạo, … 3.3.2 Giải pháp chiến lược Marketing 3.3.2.1 Mục tiêu Tiến hành các giải pháp về Marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình tại các thị trường mục tiêu đồng thời nâng cao hiệu hoạt động thời gian tới 3.3.2.2 Cách thức thực 3.3.2.2.1 Chiến lược sản phẩm Sử dụng chiến lược cụ thể là: chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm a Chiến lược phát triển thị trường  Triển khai đại lý thị trường Tp.Hồ Chí Minh quận quận 5, quận 7, Bình Thạnh, …  Nghiên cứu kỹ trước đặt đại lý thị trường tiềm  Tổ chức kết hợp với trung tâm đào tạo lái xe để giới thiệu dịng xe Cơng ty đến khách hàng b Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm  Trong ngành kkinh doanh có thay đổi nhanh ngành tơ việc phát triển sản phẩm vấn đề cấp thiết Cơng ty cần nghiên cứu dịng sản phẩm đối thủ đa dạng danh mục sản phẩm tránh để khách hàng tìm nhà cung cấp khác Cơng ty khơng có sản phẩm đa dạng  Bên cạnh đó, Cơng ty cung cấp sản phẩm hỗ trợ cho ô tô hệ thống an ninh chống trộm, hệ thống định vị GPS, … 3.3.2.2.2 Chiến lược giá -8SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM  Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng chế giá bán vừa bảo đảm tính cạnh tranh vừa bảo đảm tính linh hoạt phù hợp với từng thời điểm, biến động của thị trường  Áp dụng phương thức chiết khấu cho khách hàng mua ô tô thứ giới thiệu thêm khách hàng đến công ty mua sản phẩm Cụ thể sau: Bảng 3.2: Phương thức chiết khấu khách hàng Nhóm Số lượng Người mua Người giới thiệu chiếc 1.5% giá trị xe 1.0% giá trị xe 2.5% giá trị xe 2.0% giá trị xe 4.0% giá trị xe 3.0% giá trị xe 5.0% giá trị xe 3.5% giá trị xe …… 0.5% giá trị xe …… …… (Nguồn: Phịng Marketing - Cơng ty Thái Dương) Bên cạnh đó, cần áp dụng thêm biện pháp khác như:  Giữ nguyên giá bán sản phẩm hãng, đồng thời tăng cường biện pháp khuyến cho khách hàng  Mở rộng dòng sản phẩm chất lượng giá để có l1 giảm giá cho sản phẩm nhập trước mà không gây cảm giác bất an cho khách hàng khơng ảnh hưởng đến uy tín cơng ty  Tổ chức bán hàng online với mức giá tốt có khuyến tốt mua đại lý 3.3.2.2.3 Chiến lược về phân phới chiêu thị Mục đích nhằm thu hút quan tâm khách hàng để đẩy nhanh việc tiêu thụ sản phẩm Công ty sử dụng biện pháp sau:  Đẩy mạnh tốc độ tăng vốn, mở rộng mạng lưới đại lý cấp Chính động thái giúp cho khách hàng biết đến Công ty nhiều đồng thời tạo dụng uy tín chiếm lĩnh thị trường khu vực tiềm cao  Chăm sóc khách hàng chặt chẽ thơng qua chương trình như: giảm giá hàng bán cho sản phẩm có nhu cầu từ thị trường trước tung -9SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp dòng sản phẩm mới, tăng thời gian bảo hành loại xe lên thêm tháng nhằm tạo hội trì mối quan hệ với khách hàng  Tham gia các cuộc triển lãm, hội chợ về ô tô hội cho việc đưa thương hiệu ô tô Thái Dương đến với người mua thăm dò đối thủ cạnh tranh khác mà chủ yếu việc tham gia vào hội chợ triển lãm ô tô Việt Nam 2011 tổ chức Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 11 năm 2011  Phấn đấu trở thành thành viên Hiệp hội Các nhà sản xuất Ơ tơ Việt Nam (VAMA)  Tham gia tài trợ cho nhiều hoạt động xã hội, từ thiện tại nhiều địa phương khác 3.3.2.2.4 Chiến lược về quảng cáo Hiện Công ty áp dụng hình thức quảng cáo qua phương tiện thơng tin đại chúng chưa có liên tục tạo dấu ấn lòng khách hàng Cần thay đổi chiến lược bằng:  Xây dựng chương trình khuyến mãi dài hạn cho từng năm thông qua phương tiện thông tin đại chúng với tầng suất – lần/tháng  Sử dụng hình thức quảng cáo qua internet với chi phí cực thấp thơng qua hình thức:  Sử dụng thư điện tử (email): Cung cấp thông số chi tiết dịng xe, hình ảnh kèm theo đặc điểm trội sản phẩm theo đối tượng khách hàng  Quảng cáo trang báo mạng tiếng có tần suất người đọc cao, trang web chuyên thông tin xúc tiến thương mại nước 10 -10SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp Xác định khách hàng tiềm gửi đến họ tờ rơi chương  trình khuyến mãi, sách hướng dẫn sản phẩm tính thơng qua dịch vụ bưu điện, chuyển phát nhanh Công ty nên thiết lập website với thông tin tơ cụ thể, xác  sản phẩm bán có mặt thị trường kèm theo video giới thiệu sơ lược Công ty 3.3.2.3 Dự kiến hiệu mang lại Với việc thực giải pháp Marketing, Công ty tiết giảm khoản chi phí khơng cần thiết nâng cao lực cạnh tranh thị trường Từ kiến nghị trên, phòng Marketing dự tốn chi phí giảm thời gian tới sau: Bảng 3.3: Dự toán tiết giảm chi phí từ việc thực chiến lược thị trường Tp.HCM ĐVT: Triệu đồng STT Danh mục tiết giảm Quảng cáo 103.3 Kho lưu trữ 201.5 Các khuyến không hiệu Các hoạt động Marketing không hiệu Tổng cộng Số tiền 73.4 120.4 498.6 (Nguồn: Báo cáo tiết giảm chi phí phịng Marketing) Ghi chú: Thời gian tính tốn năm 11 -11SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, từ việc kích thích khách hàng làm kênh phân phối tạo thêm cho Cơng ty có lượng khách hàng tiềm thời gian tới 3.3.3 Giải pháp về nhân sự 3.3.3.1 Mục tiêu Thay đổi cấu nhân phù hợp cho phát triển Cơng ty Nâng cao tính chun nghiệp cho đội ngũ nhân viên nhằm gop phần thay đổi hình ảnh Cơng ty mắt khách hàng theo chiều hướng tốt 3.3.3.2 Cách thức thực Nhằm đạt được mục tiêu của chiến lược đề doanh nghiệp cần phải chú ý nhiều đến vấn đề nhân sự vì chính nó chiếm một vai trò quan trọng việc thực hiện Vì vậy doanh nghiệp cần phải có lực lượng nhân sự ổn định ít có sự thay đổi đó doanh nghiệp cần phải thực hiện các giải pháp sau: 3.3.3.2 Tuyển chọn nhân viên Thực phương châm phát triển nhân Công ty là: “Phù hợp – gắn bó – thăng tiến” Đối với lĩnh vực kinh doanh: Nhân viên kinh doanh cần có nhiết tình  cơng tác, chăm chỉ, chịu khó Kỹ giao tiếp tốt khách hàng nước Tổ chức huấn luyện trao dồi kỹ cho nhân viên có tự tin, tác phong đỉnh đạc tiếp xúc với khách hàng Đối với phận nhân sự: Cần lực lượng tinh anh mang tính chất  định vấn đề người Cơng ty Nhân viên cần có đủ kỹ năng, kiến thức trình độ chun mơn tốt Đối vối hoạt động Marketing: Cần tìm kiếm nhân có chun  mơn trình độ cao để nhằm đẩy mạnh Marketing thương hiệu Công ty Điều kiện tuyển chọn tùy theo vị trí mà có yêu cầu cụ thể  riêng 3.3.3.2.2 Huấn luyện đào tạo nhân viên  Đối với phận kinh doanh 12 -12SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp Tổ chức nâng cao kỹ cho nhân viên kinh doanh theo định kỳ với nội dung như: kỹ giao tiếp qua điện thoại, kỹ bán hàng thuyết phục khách hàng, kỹ quan sát ngôn ngữ cử đối tác, kiến thức sản phẩm thị trường chung ngành tơ Về phận chăm sóc khách hàng  Thuê chuyên gia lĩnh vực chăm sóc khách hàng đào tạo cho nhân viên chia sẻ kinh nghiệm thực tế họ Về phận kỹ thuật   Cử nhân viên tham gia khóa đào tạo nhà cung cấp  Tài trợ cho nhân viên tham gia khóa tập huấn nâng cao chuyên môn kỹ thuật đơn vị kỹ thuật uy tín nước  Tổ chức thi đua cụ thể công ty để tuyển chọn nhân viên tham dự khóa tu nghiệp nước ngồi 3.3.3.2.3 Chế độ khen thưởng đãi ngộ Phòng kinh doanh   Hiện Công ty áp dụng chế độ lương hoa hồng bán hàng, lương tháng 13 cho nhân viên có thâm niên năm  Hướng giải pháp kích thích kinh doanh: Thực chế độ thi đua công ty 05 nhân viên có doanh số bán hàng cao (căn mức vượt tiêu doanh thu mà cơng ty áp dụng) áp dụng sách thưởng sau: Bảng 3.4 Dự toán thưởng nhân viên xuất sắc Chu kỳ Nhân viên Doanh số cao Doanh số cao thứ Doanh số cao thứ Doanh số cao thứ Tháng Quý 1.50% Doanh số 1.25% Tổng doanh số quý 1.25% Doanh số 1.00% Tổng doanh số quý 1.00% Doanh số 0.85% Tổng doanh số quý 0.75% Doanh số 0.75% Tổng doanh số quý Năm 1.15% Tổng doanh số năm 0.90% Tổng doanh số năm 0.80% Tổng doanh số năm 0.65% Tổng doanh số năm 13 -13SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 0.50% Doanh số 0.45% Tổng doanh 0.45% Tổng doanh số quý số năm Doanh số cao thứ (Nguồn: Phịng kinh doanh - Cơng ty Thái Dương)  Bên cạnh đó, nhân viên cịn hưởng chế độ theo thâm niên từ phòng nhân đề xuất áp dụng tồn Cơng ty  Về phịng ban  Phịng chăm sóc khách hàng  Đặt thiết bị đánh giá nhân viên lấy ý kiến trực tiếp từ khách hàng làm dịch vụ Công ty chi nhánh Tp.HCM  Công bố cụ thể hình thức thưởng phạt cho nhân viên rõ văn kết đánh giá tổng kết vào cuối tháng Cơ chế c ụ thể sau: • Thưởng  Nhân viên khách hàng đánh giá tốt thưởng 500 ngàn đồng tuyên dương trực tiếp trước tồn thể nhân viên cơng ty  Nhân viên khách hàng đánh giá tốt thứ hai thưởng 300 ngàn đồng tuyên dương trực tiếp trước tồn thể nhân viên cơng ty • Phạt  Nhân viên bị phê bình nhiều bị phạt trực tiếp triệu đồng vào lương  Nhân viên bị phê bình nhiều thứ bị phạt trực tiếp 500 ngàn đồng vào lương  Nếu nhân viên liên tục bị phê bình nhiều thứ thứ hai liên tục tháng thức buộc thơi việc  Các phịng ban khác Ngồi qui định thưởng Công ty qui định Nhà nước, Công ty áp dụng thêm hình thức sau: 14 -14SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  Thưởng nghỉ phép năm: Công ty dang áp dụng theo qui định Nhà nước nghỉ phép năm người lao động 12 ngày/năm Nếu nhân viên không nghỉ hết số ngày tính thưởng sau: Thưởng = (12 – số ngày nghỉ phép năm) x ngày lương nhân viên  Cơ chế thâm niên (Áp dụng cho tồn nhân viên cơng ty) • Hiện tại, số nhân viên có thời gian gắn bó với cơng ty 03 năm ngày gia tăng sách dành cho họ thưởng lương tháng thứ 13 qui định Nhà nước Theo thống kê từ phòng nhân sự, số lượng cụ thể là: Bảng 3.5: Thống kê thâm niên nhân viên Công ty Thái Dương ĐVT: Nhân viên Thâm niên năm Phòng ban Hội đồng thành viên Ban Giám đốc Phịng Kinh doanh Phịng Tài kế tốn Phòng Marketing Phòng Dịch vụ phụ tùng Xưởng sửa chữa Bảo vệ năm 12 5 10 Tổng Cộng năm 3 48 4 3 39 25 (Nguồn: Bộ phận nhân - Cơng ty Thái Dương) • Từ thống kê này, giải pháp giúp cho Công ty giữ lại nhân tài cần áp dụng thời gian tới kiến nghị cụ thể sau: Bảng 3.6: Chính sách thâm niên Công ty Thái Dương ĐVT: Tháng lương Thâm niên năm năm năm năm Phòng ban Các phòng ban khác Phòng Kinh doanh Phòng Dịch vụ phụ tùng 1.5 2.5 15 -15SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp (Nguồn: Bộ phận nhân - Công ty Thái Dương) (Ghi chú: Riêng nhân viên có thâm niên từ năm trở lên ưu đãi mua cổ phiếu Cơng ty theo qui định riêng cho phịng ban) 3.3.3.3 Dự kiến hiệu mang lại Từ giải pháp trên, áp dụng cách triệt để giúp Công ty thay đổi vấn đề tồn đọng từ lâu có thêm nhiều giá trị như:  Đối với phận kinh doanh, sách thúc đẩy nhiệt tình cơng tác tinh thần thi đua nhân viên với nhau, gia tăng doanh số thời gian tới  Cơ chế thưởng phạt giúp phận chăm sóc khách hàng Cơng ty chun nghiệp hơn, nhiệt tình tránh vấn đề phát sinh phàn nàn từ khách hàng Đây hội nâng cao hình ảnh giá trị Cơng ty long khách hàng  Đối với tồn nhân viên cơng ty, Chính sách thâm niên mang đến cho công ty nhân tài đồng thời giải tình trạng chảy máu tài thời gian qua 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Đối với ngành ô tô Việt Nam  Hiệp hội ô tô Việt Nam cần phải nâng cao vai trò của mình nữa thị trường ô tô nhằm tạo sự an tâm của khách hàng đối với thị trường ô tô nước  Các doanh nghiệp kinh doanh ngành cần phải liên kết lại với tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến tình trạng tranh giành khách hàng lẫn làm thiệt hại cho chính doanh nghiệp ngành Đồng thời tạo bức tường hạn chế bớt sự bành trướng của các doanh nghiệp nước ngoài bảo vệ quyền lợi của khách hàng nước  Có phương án phát triển thích hợp sau là thành viên của WTO  Có kế hoạch nghiên cứu thị trường một cách toàn diện nhằm xác định rõ khả biến đổi của nhu cầu khách hàng nhằm tìm kiếm các sản phẩm phù hợp đáp ứng sự kỳ vọng đó cho khách hàng 16 -16SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM  Khóa luận tốt nghiệp Tạo một sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp hoạt động ngành có điều kiện cạnh tranh công bằng hoạt động của mình  Nâng cao lực đổi mới công tác lãnh đạo tạo động lực thúc đẩy ngành công nghiệp ô tô Việt Nam phát triển đủ sức cạnh tranh với các thị trường khu vực và thế giới 3.4.2 Đối với Nhà nước  Chính phủ nên có chính sách hỗ trợ ngành ô tô nữa về vốn, công nghệ nhằm tạo cho ngành ô tô Việt Nam đủ sức cạnh tranh với nước ngoài  Ban hành một hành lang pháp lý rõ ràng minh bạch giúp ngành ô tô có đủ điều kiện yên tâm đầu tư những công nghệ hiện đại nhằm nâng cao lực cạnh tranh của mình  Kịp thời ngăn chăn xử lý một cách có hiệu quả sự cạnh tranh không lành mạnh nội bộ ngành  Phối hợp với các quan hữu quan giám sát mọi hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh ô tô nước ngoài nhằm bảo vệ các doanh nghiệp nước và quyền lợi của người tiêu dùng  Đẩy mạnh tốc độ cổ phần hóa các doanh nghiệp sản xuất lắp ráp ô tô nước tạo động lực phát triển mới, nâng cao lực cạnh tranh 3.4.3 Đối với ngân hàng Hiện nay, lãi suất cho vay ngân hàng giảm doanh nghiệp có hội sử dụng nguồn vốn Các ngân hàng nên thực số biện pháp sau:  Tinh gọn lại yêu cầu hồ sơ vay vốn kinh doanh  Đẩy nhanh trình giám định hồ sơ giải ngân  Xét theo nhu cầu mục đích kinh doanh để áp dụng mức lãi suất ưu đãi theo đối tượng khách hàng 3.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 -17SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp Trong tình hình kinh tế biến động nay, việc kinh doanh có lãi Cơng ty nhìn nhận bước thành cơng trình phát triển bền vững doanh nghiệp Từ kiến nghị, giải pháp Công ty cần thiết lập lại mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn Việc cụ thể hóa chiến lược cần phải có nỗ lực tồn thể cơng nhân viên Cơng ty q trình xây dụng, đóng góp để có nhìn nhận tổng quát tương lai Công ty Bên cạnh đó, Cơng ty cịn nhiều khó khăn chờ đón phía trước nên phải thực nhạy bén để có điều chỉnh phù hợp với giai đoạn cụ thể yếu tố người Công ty PHẦN KẾT LUẬN Tiến trình hội nhập của nền kinh tế Việt Nam với kinh tế thế giới xu thế khu vực hóa, toàn cầu hóa tiếp tục diễn với tốc độ mạnh mẽ Nó đã, tiếp tục tạo cho toàn bộ nền kinh tế rất nhiều hội phát triển nói chung và ngành công nghiệp ô tô nói riêng đó có Cơng ty TNHH Ơ tơ Thái Dương Cơ hội đó 18 -18SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp là gì? Chính là hợi phát triển và mở rộng thị trường một thị trường rộng lớn đa dạng Song song với hội có được các doanh nghiệp Việt Nam cũng phải đối mặt với những thách thức vô cùng to lớn đó chính là sự gia tăng áp lực cạnh tranh từ các doanh nghiệp có tiềm lực mạnh của các quốc gia phát triển toàn cầu Nhưng nguy hiểm chính là sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp nước mà bản thân các doanh nghiệp đã gặp phải rất nhiều bài học vẫn không rút cho mình một bài học bổ ích nào chính là cái dở nhất của doanh nghiệp nước cứ thấy lợi nhuận là đổ xô vào Trong thời điểm hiện đa số các doanh nghiệp nhỏ đều không chú trọng nhiều đến việc lập cho mình một chiến lược kinh doanh hoặc ít nhất cũng là một lộ trình phát triển Tại lại vậy? Bởi vì các doanh nghiệp nhỏ lại có tốc độ phát triển rất nhanh hàng ngày họ cần phải giải quyết rất nhiều việc từ đặt hàng, bán hàng, thu tiền, công nợ, tồn kho…và chỉ giải quyết có phát sinh và việc xảy đến đâu giải quyết đến đó chứ không giải quyết một cách bài bản, hệ thống, chuẩn mực nhất định nào Vậy các doanh nghiệp nhỏ cần phải làm gì để nâng cao lực cạnh tranh của chính mình? Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên xác định rõ tầm quan trọng của việc xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh rõ ràng vì thông qua việc hoạch định chiến lược này doanh nghiệp biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng hội, nguy từ môi trường Thông qua các chiến lược của mình các doanh nghiệp phát huy được điểm mạnh của mình để khắc phục điểm yếu tranh thủ hội đẩy lùi nguy cơ, phân bổ nguồn lực hợp lý tạo tiền đề cho doanh nghiệp phát triển theo đúng lộ trình ổn định lâu dài Trong phạm vi khóa luận của mình, tác giả đã cố gắng đưa một số giải pháp nhất định không ngoài mục đích góp phần vào việc phát triển ổn định bền vững của Công ty TNHH Ơ Tơ Thái Dương giúp cho cơng ty đạt được những mục tiêu của mình đã đề Tuy nhiên với góc nhìn chủ quan nên chắc chắn tác giả còn thiếu sót chưa bao quát và giải quyết tất cả những vấn đề phát sinh thực tế hoạt đợng kinh doanh tại Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái Dương Những thiếu sót không thể tránh khỏi đó tác giả rất mong nhận được sự góp ý phê bình từ Quý Thầy Cô, Ban Giám Đốc 19 -19SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp và toàn thể nhân viên Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái Dương nhằm giúp giải quyết và nhìn nhận các vấn đề một cách thấu đáo Những đóng góp quý báu đó sẽ giúp cho tác giả có thêm những tư liệu quý giá góp phần hoàn thiện những thiếu sót có điều kiện tiếp tục nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB Thống kê – 2003 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp ThS.Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội – 2006 20 -20SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp TS.Trần Xuân Kiêm ThS.Nguyễn Văn Thi, Nghiên cứu tiếp thị, NXB Thống kê – 2005 21 -21SVTH: THÁI HỮU THỊNH GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG ... Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.2.1 Tầm nhìn Nâng cao doanh số và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thời gian tới Tiếp tục thu... Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên xác định rõ tầm quan trọng của việc xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh rõ ràng vì thông qua việc hoạch định chiến lược này doanh. .. các doanh nghiệp nhỏ đều không chú trọng nhiều đến việc lập cho mình một chiến lược kinh doanh hoặc ít nhất cũng là một lộ trình phát triển Tại lại vậy? Bởi vì các doanh