MARKETING - Thủy Ngân K3

1.VAI TRÒ CỦA KHÁN GIẢ, KHÁCH GIẢ ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM VHNT nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực Marketing vào.. Đối với các sản phẩm VHNT, khán giả là những người

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẠ LONG

KHOA VĂN HÓA

CHỦ ĐỀ : QUÁ TRÌNH RA

QUYẾT ĐỊNH KHI MUA SẢN PHẨM VĂN HÓA NGHỆ THUẬT

TỔ 4

Thực hiện

 1 Ngô Thị Thủy Ngân ( Nhóm trưởng ) : Làm pp, tổng hợp nội dung

 2 Vũ Quang Anh

 3 Ngô Văn Cảnh

 4 Vũ Quang Duy

 5 Nguyễn Đức Lập

 6 Lê Vũ Quỳnh Hoa

 7 Phạm Ngọc Huyền

 8 Trần Thị Như Quỳnh

 9 Đào Lan Anh

 10 Trần Thu Hương

 11 Vũ Thu Hương

 12 Phạm Thị Phương Thảo

 13 Trần Xuân Tùng

 14 Trần Hữu Đức

Tìm nội dung và hình

ảnh

1.VAI TRÒ CỦA KHÁN GIẢ, KHÁCH GIẢ ĐỐI VỚI CÁC

SẢN PHẨM VHNT

nhân hay tổ chức mà

doanh nghiệp đang

hướng các nỗ lực

Marketing vào Họ là

người có điều kiện ra

quyết định mua

sắm. Khách hàng là đối

tượng được thừa hưởng

các đặc tính, chất lượng

của sản phẩm hoặc dịch

vụ

Đối với các sản phẩm VHNT, khán giả là những người xem tuồng, chèo, phim, kịch , thành phần cuối cùng tham gia vào quá trình xây dựng hoàn chỉnh vở diễn, là mục đích sáng tạo của diễn viên và đạo diễn, là đối tượng phục vụ, là khách hàng tiêu thụ sản phẩm (vở diễn) Không có khán giả thì mọi sáng tạo của đạo diễn, diễn viên trở nên vô nghĩa. 

• Khách hàng là yếu tố quyết định đến sự

thành công hay thất bại của doanh

nghiệp , nhiều doanh nghiệp khẳng định

rằng “Thứ quý giá nhất của công ty

chúng tôi là KHÁCH HÀNG” Nếu như

không có khách hàng thì sản phẩm sẽ bị

ứ đọng không tiêu thụ được, hậu quả là

doanh nghiệp bị phá sản.

 Thúc đẩy sự phát triển của hđ VHNT :

Khi có nhiều lựa chọn thì yêu cầu mà khán giả và khách hàng đặt ra cho các họạt động VHNT ngày càng cao: như

sự sáng tạo, quy mô,giá thành, nội dung Từ đó sẽ xuất hiện nhiều hoạt động và chất lượng sẽ được nâng cao, sáng tạo hơn để đáp ứng thị trường.

2.QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH KHI MUA MỘT SẢN PHẨM VĂN HÓA NGHỆ THUẬT

Theo Phillip Kotler, quy trình quyết định mua của khách

hàng được coi như là một cách giải quyết vấn đề hoặc như là quá trình nhằm thỏa mãn những nhu cầu, trải qua 5 giai

đoạn.  

Giai đoạn 1 – Ý thức nhu cầu Nhu

cầu thường được xuất hiện khi một

người ý thức được sự khác biệt giữa

tình trạng thực tế và tình trạng mong

muốn Nhu cầu có tính chức năng

hoặc tính cảm xúc, tâm lý Người bán

hàng cần xác định được tính chất của

nhu cầu cũng như cơ chế xuất hiện

nhu cầu để có những gợi ý kích thích

quyết định mua của khách hàng

Giai đoạn 2 – Tìm kiếm thông tin

Tìm kiếm thông tin có thông qua nguồn thông tin cá nhân, nguồn thông tin

thương mại (quảng cáo, chào hàng), nguồn thông tin phổ thông (phương tiện thông tin đại chúng) và nguồn thông tin kinh nghiệm (sờ mó, nghiên, sử dụng hàng hóa) Nhờ thu thập thông tin, người tiêu dùng hiểu rõ hơn các nhãn hiệu hiện

có trên thị trường và những tính chất của chúng

Giai đoạn 3 – Đánh giá các

phương án

       Quy tắc đánh giá là thước đo mà

người tiêu dùng sử dụng để so sánh hay

đánh giá các sản phẩm hay nhãn hiệu :

quy tắc chức năng (kinh tế) và quy tắc tâm

lý (cảm xúc)

Niềm tin là những mức độ mà theo đó một

sản phẩm có được một chỗ nào đó trong

tâm trí người mua

Thái độ là mức độ thích hay không thích

đối với một sản phẩm hay dịch vụ

Ý định đo lường xác suất mà theo đó

người ta sẽ có thái độ, xác suất mua hàng

hóa sẽ cao khi thái độ đối với hàng hóa đó

là tốt

Giai đoạn 4 – Quyết định mua sắm

       Sau khi đánh giá các phương án, người tiêu dùng sẽ đánh xếp hạng các nhãn hiệu được lựa chọn và hình thành quyết định mua hàng Bình thường người tiêu dùng mua sản phẩm “tốt nhất” theo đánh giá của họ, nhưng có hai yếu tố có thể xảy ra giữa hai giai đoạn có ý định mua và quyết định mua đó là thái độ của người khác và những yếu tố bất ngờ của hoàn cảnh

GIAI ĐOẠN 5 – ĐÁNH GIÁ SAU KHI MUA

 Khách hàng muốn mua một tranh treo

tường để trang trí phòng khách :

LIÊN HỆ

+Nhu cầu của khách hàng đặt ra là tranh có màu sắc sống động, có tính nghệ

thuật, có kích thước lớn.

+Khách hàng có thể tìm kiếm các địa điểm

có bán tranh như trên intagram, fb, trên

shoppy hoặc các cửa hàng

+Khách hàng sẽ đánh giá các sản phẩm khác nhau về chất lượng và giá thành.Từ đó

khách hàng lựa chọn được sản phẩm tranh hợp thẩm mĩ, chất lượng giá thành hợp lý +Đánh giá sản phẩm sau thời gian sử dụng

 Chương trình văn nghệ về nét đẹp văn hóa của người Việt

• Nhu cầu của khách hàng là tiết

mục trẻ trung sôi nổi bắt mắt

nhưng vẫn phải giữ được nét văn

hóa của con người Việt Nam

• Sau khi đặt ra nhu cầu khách, tổ

chức sẽ tìm ra các tiết mục phù

hợp của các nhóm diễn trên fb và

qua giới thiệu…

• Khách hàng sẽ cân nhắc và lựa

chọn phù hợp với chương trình về

quy mô, hình thức, giá thành Từ

đó lựa chọn được những sản phẩm

phù hợp.

• Đánh giá chương trình sau khi biểu

diễn có thu hút được mọi người

không hay có hấp dẫn và đảm bảo

vẫn giữ các nét đẹp truyền thống

nguời Việt hay không?

Nhu cầu của khách hàng là mua được cuốn sách có nội dung phù hợp với sở thích, độ tuổi của bản thân Như trẻ em thường thích truyện thiếu nhi ,cổ tích , truyện tranh, lớn hơn thích truyện tình cảm, ngôn tình, thần thoại, trình thám, triết lí v.V Ngoài ra còn các cuốn sách nói về tư duy, giáo

tiếp,kinh doanh, văn hoá

Sau đó đọc giả sẽ đọc lời dẫn, xem qua

nội dung sách để lựa chọn, cân nhắc

cuốn sách có nội dung, giá thành phù

hợp nhất với bản thân để từ đó sẽ quyết

định mua.Trong quá trình đọc, hoặc đọc

hết cuốn sách Người đọc sẽ có những

đánh giá về cuốn sách đó với mọi người,

tác giả, hay trên các trang mạng xã hội ,

diễn đàn.

Trong những ngày đầu công

chiếu tại hệ thống các rạp chiếu

phim tại việt nam, bộ phim”tôi

thấy hoa vàng trên cỏ xanh” đã

thực sự tạo nên một cơn sốt

Ngay sau khi bộ phim kết thúc, ở nhiều rạp, khán giả đã dành cho bộ phim những tràng pháo tay không ngớt, thậm chí có nhiều bạn trẻ

đã xúc động khi xem bộ phim Đây quả là một điều hiếm gặp đối với phim Việt, đặc biệt là những bộ phim do Nhà nước đặt hàng trong thời gian gần đây.

Marketing VHNT là quá trình gắn nghệ thuật với khán giả Quá

trình này là quá trình có sự tương tác, phản hồi từ hai chiều Đây

là lĩnh vực có đối tượng khách hàng (công chúng) đông đảo, quy mô hoạt động rộng và có nhiều vấn đề nhạy cảm Trong thực tế, cần áp dụng phù hợp các công cụ marketing vào hoạt động VHNT ở Việt Nam như:

3 LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÁC SẢN PHẨM VHNT

THU HÚT ĐƯỢC KHÁCH HÀNG ?

Quảng cáo trên

các phương tiện

thông tin đại

chúng Phát thẻ tham

quan miễn phí đối với một số đối tượng ưu tiên

Kết hợp hoạt động VHNT với một số hoạt động

khác

Xây dựng mqh chặt chẽ với nhà trường, cơ quan, đoàn thể trong marketing VHNT

Nước ta đã gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), hoạt động giao lưu VHNT ngày càng mở rộng trên nhiều loại hình và quy mô với nhiều nền văn hóa các nước trên thế giới Đây là điều kiện thuận lợi đồng thời cũng đặt ra những thách thức cho hoạt động VHNT trong nước

Để tăng sức mạnh nội lực, các đơn vị tổ chức VHNT

cần có sự đổi mới sáng tạo trong hoạt động tổ chức

quản lý nói chung và vấn đề marketing VHNT nói riêng

để đạt được các mục tiêu đặt ra.