PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH NPV TRONG NHỮNG NĂM QUA

Xuất phát từ công ty chuyên về dịch vụ chuyển phát chứng từ trong và ngoàinước, đồng thời nắm bắt được xu hướng phát triển của thị trường xuất nhập khẩu,đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH NPV TRONG NHỮNG NĂM QUA.

2.1 Tổng quan về công ty TNHH Nhất Phong Vận

2.1.1 Vấn đề pháp lý của đơn vị.

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty TNHH Nhất Phong Vận

- Tên công ty viết bằng tiếng Anh: NPV express company limited

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên

- Chủ sở hữu: Huỳnh Duy Linh

- Người đại diện theo pháp luật: Huỳnh Duy Linh

- Logo công ty:

Hình 2.1: Logo công ty Nhất Phong Vận.

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH Nhất Phong Vận

Hòa nhập cùng xu hướng toàn cầu hóa của thế giới, Việt Nam đã từng bướcgia nhập các tổ chức quốc tế Việc mở cửa nền kinh tế, tham gia các sân chơi quốc

tế đã góp phần tạo nên những bước tiến rực rỡ của Việt Nam trong hơn một thập kỷqua Sự tăng trưởng sôi động của thị trường hàng hóa xuất nhập khẩu cũng chính làyếu tố tạo nên sự náo nhiệt cho các khu vực cảng biển, cảng hàng không và kéotheo sự phát triển của lĩnh vực giao nhận, vận tải… Công ty TNHH Nhất PhongVận ra đời từ đó

Xuất phát từ công ty chuyên về dịch vụ chuyển phát chứng từ trong và ngoàinước, đồng thời nắm bắt được xu hướng phát triển của thị trường xuất nhập khẩu,đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải đã thành lậpcông ty TNHH Nhất Phong Vận vào năm 2004 Công ty hoạt động theo chứng nhậnđăng ký kinh doanh số: 4102026141 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tp HCM cấpngày 12 tháng 11 năm 2004

Địa chỉ trụ sở chính tại: 55/1A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình,Thành phố Hồ Chí Minh Tuy nhiên để thuận tiện cho công tác dịch vụ khách hàng,công ty đã mở thêm một văn phòng tại Bình Dương và một văn phòng chi nhánh tạiThành phố Vũng Tàu Sau đây là danh sách các thành viên góp vốn thành lập công

ty được liệt kê theo bảng sau với vốn điều lệ là 500.000.000 VNĐ

Bảng 1.1: Danh sách thành viên góp vốn vào công ty.

1 Huỳnh Duy Linh 36/1 Điện Biên Phủ, P15, Q Bình

Thạnh

80%

2 Lê Thị Mai Hồng 150/23 Trần Tuấn Khải, P5, Q5 20% Nguồn: Giấy đăng ký kinh doanh của công ty TNHH Nhất Phong Vận

2.1.3 Chức năng nhiệm vụ và mục tiêu của công ty

Chức năng hoạt động của công ty:

Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, công ty TNHH Nhất Phong Vậnđược quyền kinh doanh mua bán vải sợi, hàng dệt may, nguyên phụ liệu ngành dệtmay, hoa, cây kiểng, trang trí sân vườn, đại lý giao nhận hàng hóa đường biển vàđường hàng không, đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa, môi giới thương mại, cho thuênhà, dịch vụ nhà đất, mua bán máy móc, thiết bị ngành công – nông – ngư cơ Kinhdoanh vận tải hàng bằng ôtô, cho thuê phương tiện vận tải đường bộ, mua bán máymóc thiết bị ngành dầu khí, dịch vụ khai thuê hải quan Tuy nhiên, lĩnh vực hoạtđộng chủ yếu của công ty vẫn là dịch vụ giao nhận hàng hóa và khai thuê hải quan

Đối với mảng hoạt động giao nhận, hiện nay công ty đang là đại lý của chinhánh công ty giao nhận quốc tế Mỹ - DHL Logistics, chi nhánh công ty giao nhậnquốc tế Úc – TNT Logistics và công ty giao nhận của Nhật – Hubnet Express Bêncạnh đó công ty cũng là thành viên của mạng lưới giao nhận quốc tế chuyên nghiệpAPLN – Advance Professional Logistics network và hiệp hội giao nhận vận tải MỹMCCA – Messenger Courier Association of America

Còn đối với mảng hoạt động khai thuê Hải Quan cho hàng hóa xuất nhậpkhẩu, công ty nhận khai thuê hải quan cho tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài

các khu công nghiệp, khu chế xuất, cũng như cho tất cả các lô hàng không nằmtrong doanh mục hàng quốc cấm, với cả hình thức hàng lẻ và hàng container.

Nhiệm vụ của công ty:

Công ty TNHH Nhất Phong Vận có nhiệm vụ như sau:

- Tổ chức kinh doanh theo ngành đã đăng ký

- Bảo tồn và phát triển nguồn vốn của công ty

- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà Nước và chính quyền địaphương nơi công ty đặt trụ sở và có văn phòng chi nhánh

- Phân công lao động, phân phối thu nhập và chăm lo đời sống vật chất tinhthần cho toàn thể công nhân viên trong công ty

- Bảo vệ công ty, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã hội,hoàn thành nghĩa vụ quốc phòng

Mục tiêu của công ty

Trong những năm sắp tới, công ty Nhất Phong Vận không chỉ phấn đấu tăngquy mô khách hàng và doanh thu mà còn có định hướng mở rộng lĩnh vực hoạtđộng sang làm đại lý tàu biển để tiến tới mục tiêu hình thành một công ty Logisticsquốc tế, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Đồng thời, với mục đíchnâng cao hiệu quả hoạt động của toàn công ty, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữacông ty với nhân viên và tiến theo xu hướng phát triển của thị trường, sau khi mởrộng quy mô hoạt động công ty sẽ tiến hành cổ phần hóa cho nhân viên tham giavào góp vốn cổ phần

GIÁM ĐỐC

NGHIỆP VỤ

TÀI CHÍNH

KẾ TOÁN

KINH DOANH

THUÊ HẢI QUAN CHUYỂN PHÁT NHANH

2.1.4 Hệ thống tổ chức – quản lý – hoạt động tại công ty

2.1.4.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Hình 2.2: Bộ máy tổ chức:

2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong công ty.

Giám đốc:

- Là người góp vốn nhiều hơn và thành lập công ty có nhiệm vụ điều hành mọi

việc trong công ty cũng như định hướng hoạt động tương lai cho công ty

- Chịu trách nhiệm về việc bảo tồn và phát triển vốn cho công ty.

- Quản lý điều hành chung mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty,

thực hiện đúng chức năng của công ty

- Chịu trách nhiệm pháp lý cá nhân trước cơ quan chủ quản cấp trên và pháp

 Ký hợp đồng kinh tế với các khách hàng và đối tác trong lĩnh vựckinh doanh mà công ty đã đăng ký.

 Chịu trách nhiệm cùng với các phòng ban có liên quan về tổ chức vàbiên chế, ký kết hợp đồng lao động

- Ngoài ra còn có nhiệm vụ điều phối nhân viên giao nhận đến nơi khách hàng

yêu cầu để nhận hàng theo đúng thời gian đã thỏa thuận

Phòng kinh doanh

- Là bộ phận giúp cho giám đốc kinh doanh về lĩnh vực kinh doanh các mặt

hàng đã đăng ký của công ty thông qua việc tổ chức các cửa hàng chi nhánh,đại lý như ở Vũng Tàu, Bình Dương, thành phố Hồ Chí Minh nhằm tiếp cậnvới khách hàng để giới thiệu dịch vụ và tìm kiếm thị trường mới cho công ty

- Nhân viên thuộc bộ phận này có nhiệm vụ tìm kiếm những khách hàng có

nhu cầu về giao nhận hàng hóa nước ngoài, liên lạc với khách hàng đểthương lượng giá cả và tư vấn về các sản phẩm dịch vụ của công ty Ngoài

ra, còn tham gia vào công tác xây dựng giá sản phẩm dịch vụ của công ty,theo từng loại khách hàng khác nhau và hỗ trợ bộ phận dịch vụ khách hàng

về giá cả của các sản phẩm

Bộ phận nghiệp vụ

- Được coi như là nhà máy sản xuất tạo ra sản phẩm dịch vụ với chất lượng

cao, ổn định với chi phí thấp, luôn tạo ra sự phục vụ mới để thích nghi với xuhướng thay đổi của thị trường Cuối cùng là làm cho nghiệp vụ ngày càng tốt

và càng dễ phục vụ hơn Bộ phận cũng có nhiệm vụ hỗ trợ trực tiếp cho cácnhân viên khác khi gặp khó khăn trong quá trình giao nhận hay khai thuê hảiquan và hỗ trợ bộ phận dịch vụ khách hàng trong tư vấn khách hàng.

 Thuê hải quan, xuất nhập khẩu

Dịch vụ chứng từ và khai thuê hải quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu: nhằmđảm bảo hàng hóa được thông quan theo đúng thời hạn khách hàng yêu cầu Sẵnsàng tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến việc thực hiện thủ tục hảiquan được cập nhật mới nhất

 Chuyển phát nhanh

Giao nhận nội địa: tất cả hàng hóa và chứng từ mà khách hàng có nhu cầuchuyển đi trong nội vi thành phố Hồ Chí Minh sẽ được nhân viên công ty phát đếntay người nhận trong vòng hai giờ kể từ khi nhân viên Nhất Phong Vận nhận từkhách hàng Còn đối với những chứng từ và hàng hóa chuyển đi các tỉnh, thành phốkhác thì công ty sẽ cố gắng tìm mọi cách để hàng đến tay người nhận trong thờigian sớm nhất có thể

Giao nhận hàng hóa quốc tế: với dịch vụ này khách hàng sẽ được cung cấpnhững giải pháp đáng tin cậy nhất, nhanh chóng nhất với mức chi phí hiệu quả cho

cả hàng hóa và chứng từ mà họ muốn gửi cả bằng đường hàng không và đườngbiển

Chuyên viên logistics chịu trách nhiệm nhận và xuất hàng hóa ở cảng, sânbay, nhà ga… cũng như đảm bảo hàng hoá phải đáp ứng kịp thời nhu cầu của kháchhàng

 Phòng tài chính – kế toán:

- Chức năng

 Tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tếtài chính và hạch toán kế toán;

 Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính;

 Thực hiện và theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thunhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong côngty;

 Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sản xuất kinhdoanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định;

- Nhiệm vụ và quyền hạn:

o Thực hiện công tác Tài chính trong Công ty:

 Lập và xúc tiến kế hoạch huy động tài chính, đầu tư tài chính, cân đốicác nguồn vốn phù hợp với tình hình hoạt động của công ty trong từngthời kỳ

 Xây dựng, hướng dẫn, theo dõi và kiểm tra việc thực hiện quy chế tàichính và những quy định khác về chi phí áp dụng trong nội bộ công ty

 Chủ trì và phối hợp với các phòng nghiệp vụ liên quan xây dựng quychế về quản lý và chi tiêu các quỹ đúng quy định

o Thực hiện công tác Kế toán thống kê:

 Theo dõi, tính toán, cập nhật, báo cáo đầy đủ, kịp thời, chính xác tìnhhình sử dụng quản lý các quỹ, tài sản, vật tư, các nguồn vốn, quá trình

và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

 Quản lý mọi khoản thu chi, thanh toán tiền lương, các chế độ chínhsách cho người lao động theo đúng quy định của Nhà nước và của côngty

 Lập sổ theo dõi thu nhập cá nhân và tính thu nộp thuế thu nhập cá nhân

 Tính toán, trích nộp đầy đủ và kịp thời các khoản nộp ngân sách, nghĩa

vụ thuế và các nghĩa vụ khác đối với Nhà nước theo luật định

 Giao dịch thanh quyết toán mua bán điện năng;

 Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ thanh toán, tạm chi, tạm thu

 Tổ chức thực hiện chi trả vốn vay, lãi vay theo quy định.

 Chủ trì công tác quyết toán, kiểm toán đúng kỳ hạn

 Chủ trì công tác kiểm kê tài sản

 Tổng hợp, lập báo cáo thống kê về tài chính, kế toán

 Bảo quản, lữu trữ các tài liệu kế toán, tài chính, chứng từ có giá, giữ bímật các tài liệu và số liệu này, cung cấp khi có yêu cầu của Giám đốc

 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc

 Bộ phận hành chính và nhân sự

- Hỗ trợ bộ phận nghiệp vụ công việc ngoài chuyên môn: pháp lý, tổ chức…

- Hỗ trợ Ban Giám Đốc các vấn đề liên quan về nhân sự như:

 Lo về các vấn đề nhân sự: tuyển nhân viên, đào tạo nhân viên, chế độlương bổng, phụ cấp, bảo hiểm…

 Quản lý, bố trí nhân sự, tham gia lập kế hoạch lao động tiền lương, kếhoạch lao động đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty

- Lập quy hoạch nhân viên trước mắt và lâu dài

- Lập kế hoạch và thực hiện việc đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân viên côngty

- Bảo đảm chế độ cho nhân viên theo chế độ chính sách hiện hành

- Phối hợp với các đơn vị chi nhánh, phòng liên quan để soạn thảo các quy chếhoạt động của Công ty

- Quản lý văn phòng, trang thiết bị văn phòng, điện nước phục vụ cho mọihoạt động của công ty

- Chăm lo sức khoẻ đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên

- Quan hệ chặt chẽ với địa phương trong việc tham gia thực hiện các phongtrào và thực hiện trách nhiệm của công ty đối với địa bàn khu vực

2.2 Tình hình phát triển logistics của công ty NPV những năm qua

2.2.1 Sản phẩm/ Dịch vụ

Dịch vụ giao nhận vận tải đường biển

Với dịch vụ giao nhận vận tải đường biển, Nhất Phong Vận hiện cung cấp cácgói dịch vụ như sau:

o Đối với hàng nguyên container: Dựa trên những hợp đồng với những hãngtàu khác nhau, NPV có thể cung cấp giá cước vận chuyển cạnh tranh nhất, cùng vớithời gian vận chuyển nhanh cho các loại container 20’ và 40’ (20 inches và 40inches)

o Đối với hàng lẻ: Những lô hàng không đủ xếp nguyên container, NPV cónhững tuyến gom hàng từ các cảng chính của Việt nam đi nước ngoài và ngược lại

Dịch vụ giao nhận vận tải đường không

Công ty có những điều kiện thuận lợi nhất để cung cấp cho khách hàng nhữngdịch vụ giao nhận hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đến các sân bay quốc tếlớn trên thế giới Các dịch vụ vận tải, giao nhận hàng không mà Công ty đang cungcấp gồm:

o Giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho người nhậnvới các mặt hàng đa dạng: giày dép, may mặc thời trang, hàng máy móc thiết bị,hàng thủ công mỹ nghệ, hàng rau quả;

o Vận chuyển kết hợp đường biển và đường hàng không;

o Dịch vụ phát chuyển nhanh (chứng từ hàng mẫu, hàng thương phẩm);

o Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu;

o Dịch vụ khai quan và giao nhận nội địa;

o Dịch vụ đại lý hải quan;

2.2.2 Nhà cung cấp

Các nhà cung cấp dịch vụ đầu vào

Hoạt động kinh doanh chính của Công ty là thực hiện các hợp đồng giaonhận hàng hóa trong và ngoài nước theo đơn đặt hàng/ hợp đồng của khách hàng.Hiện nay Công ty đang là đại lý của chi nhánh công ty giao nhận quốc tế Mỹ - DHLLogistics, chi nhánh công ty giao nhận quốc tế Úc – TNT Logistics và công ty giaonhận của Nhật – Hubnet Express Bên cạnh đó công ty cũng là thành viên của mạnglưới giao nhận quốc tế chuyên nghiệp APLN – Advance Professional Logisticsnetwork và hiệp hội giao nhận vận tải Mỹ MCCA – Messenger Courier Association

of America

Sự ổn định của nguồn cung cấp dịch vụ

Nhằm đảm bảo nguồn cung cấp dịch vụ một cách an toàn cũng như đảm bảochất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng, NPV luôn thực hiện kiểm soát quátrình mua/ thuê dịch vụ và đánh giá năng lực nguồn cung ứng Công ty sẽ gửi yêucầu kiểm tra về dịch vụ, thiết bị cơ sở của người cung ứng và cử người đến nơi tiếnhành kiểm tra

Ảnh hưởng của giá cả dịch vụ đầu vào tới doanh thu và lợi nhuận

Với đặc thù của hoạt động cung cấp dịch vụ đại lý đường không, đường biển,đại lý giao nhận, vận tải nội địa, doanh thu và lợi nhuận của Công ty chịu ảnhhưởng của những biến động về giá cả dịch vụ đầu vào từ các nhà cung cấp dịch vụvận tải trong và ngoài nước Tuy nhiên, do Công ty là đơn vị cung cấp dịch vụ đại

lý vận tải, nên giá cả dịch vụ đầu vào cũng biến động tăng/giảm tương ứng với giá

cả dịch vụ đầu ra, do vậy doanh thu và lợi nhuận của Công ty không chịu ảnh hưởngnhiều

2.2.3 Quy trình thực hiện dịch vụ vận chuyển/ giao nhận

Quy trình cung cấp dịch vụ giao nhận

- Sau khi nhận được yêu cầu cung cấp dịch vụ từ khách hàng, nhân viên Sale

sẽ tiến hành xem xét các yêu cầu này, cùng khách hàng bàn bạc để tiến tới các thỏathuận về việc cung ứng dịch vụ

- Tiến hành ký kết hợp đồng (Booking Note) giữa Công ty và khách hàng

- Triển khai thực hiện các hợp đồng về các dịch vụ cung cấp đã ký kết vớikhách hàng phù hợp với các yêu cầu, quy định, thông tin cho khách hàng về nhữngdiễn biến của quá trình cung cấp dịch vụ

- Cung cấp cho khách hàng các chứng từ liên quan đến việc vận chuyển các lôhàng xuất nhập khẩu do các hãng vận chuyển đảm trách

- Xử lý, cập nhật, chỉnh sửa các chứng từ này theo yêu cầu của khách hàng

- Cung cấp cho khách hàng các loại hình sản phẩm, dịch vụ giao nhận nội địakhác nhau để hỗ trợ cho công tác xuất nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa

- Thực hiện các dịch vụ hỗ trợ cho việc khai thuế xuất nhập khẩu hàng hóa dokhách hàng yêu cầu Công việc bao gồm: nhận hàng, đóng gói, đóng kiện, lưu khochờ khai quan, xếp hàng vào container trong quá trình khai quan

- Khai thuế, xuất nhập khẩu ủy thác

- Kiểm kiện lại hàng hóa khi đến nơi/ cập cảng

2.3 Kết quả hoạt kinh doanh của công ty từ năm 2006 đến 2008