HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY ANGIMEX VÀ CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH

- Lĩnh vực hoạt động chính:  Tổ chức thu mua, chế biến lúa gạo tiêu thụ nội địa và cung ứng, xuất khẩu trực tiếp  Kinh doanh làm đại lý xe Honda  Kinh doanh in bao đóng gói gạo  Dịch

HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY

ANGIMEX VÀ CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH4.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang

4.1.1 Tổng quan

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG

- Tên giao dịch quốc tế: AN GIANG IMPORT – EXPORT COMPANY

- Tên viết tắt: ANGIMEX

- Biểu tượng của Công ty:

- Trụ sở chính: Số 1, đường Ngô Gia Tự, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang

- Điện thoại: 84.76.841548 – 841048 – 841286 Fax: 84.76.843239

- E-mail: rice@angimex.com.vn

- Website: www.angimex.com.vn

- Mã số thuế: 1600230737-1

- Lĩnh vực hoạt động chính:

 Tổ chức thu mua, chế biến lúa gạo tiêu thụ nội địa và cung ứng, xuất khẩu trực tiếp

 Kinh doanh làm đại lý xe Honda

 Kinh doanh in bao đóng gói gạo

 Dịch vụ đào tạo công nghệ thông tin

 Dịch vụ và kinh doanh điện thoại di động

 Mua bán và xuất khẩu các mặt hàng tiêu dùng và phân bón

 Xuất khẩu cá và nhập khẩu bã đậu nành

4.1.2 Quá trình hình thành và một số điểm chính

4.2.1 Quá trình hình thành

- Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu An Giang (Angiang Import – Export Company), viết tắt là Angimex, được thành lập vào ngày 23/07/1976 theo Quyết định số 73/QĐ-76 do Chủ tịch tỉnh Trần Tấn Thời ký, với tên gọi ban đầu là Công ty Ngoại thương An Giang Tháng 9/1976, Công ty chính thức đi vào hoạt động, trụ sở đặt tại Châu Đốc

- Năm 1979: Đổi tên thành Công ty Liên hợp xuất khẩu tỉnh An Giang, trụ sở tại thị xã Long Xuyên

- Năm 1982: Thành lập Trạm giao nhận TP Hồ Chí Minh (nay là chi nhánh TP.HCM)

- Năm 1988: Đổi tên thành Liên hiệp Công ty Xuất Nhập Khẩu tỉnh An Giang

- Năm 1991: Thành lập Công ty liên doanh ANGIMEX – KITOKU

- Năm 1992: Đổi tên thành Công ty Xuất Nhập Khẩu An Giang

- Năm 1998: Được Bộ Thương Mại cấp giấy phép xuất nhập khẩu trực tiếp Thành lập đại lý ủy nhiệm đầu tiên của hãng Honda

- Năm 2004: Thành lập Trung tâm Phát triển Công nghệ thông tin NIIT – ANGIMEX

- Năm 2005: Đón nhận chứng chỉ ISO 9001 – 2000 Khai trương đại lý điện thoại S-Fone – ANGIMEX

- Năm 2008: Chính thức chuyển đổi thành công ty cổ phần

Với những cố gắng của mình, Công ty đã được khen thưởng nhiều lần: Huân chương lao động (1983 – hạng ba, 1985 - hạng nhì và 1995 – hạng nhất) và các bằng khen, cờ thi đua của Bộ Ngoại thương, Bộ Thương mại Công ty còn được bầu chọn là doanh nghiệp xuất khẩu uy tín bốn năm liền (2004, 2005,

2006, 2007) và là một trong 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam

4.2.2.Sơ đồ quản lý

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Ban kiểm soát Phó Tổng Giám đốc Tổng Giám đốc Chi nhánh TPHCM

Phòng Hành chánh Phòng Nhân sự Phòng Phát triển chiến lược

Phòng Tài chính Kế toán

Bộ phận Công nghệ thông tin

Bộ phận Marketing

Bộ phận Chiến lược & Kế hoạch Kinh doanh

Bộ phận Dự án Giám đốc lương thực Giám đốc Trung tâm Honda ANGIMEX

Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Tổng hợp ANGIMEX

Giám đốc Trung tâm Đào tạo ANGIMEX

Chi nhánh lương thực ANGIMEX Long Xuyên

Chi nhánh lương thực ANGIMEX Thoại Sơn Cửa hàng ANGIMEX 3

Chi nhánh Honda Châu Đốc

Chi nhánh Honda Long Xuyên

Bộ phận kinh doanh Thức ăn chăn nuôi

Bộ phận kinh doanh Điện thoại

Bộ phận kinh doanh Phân bón

4.1.3 Sơ lược về ngành xuất khẩu gạo của Công ty

• Mối quan hệ với nền sản xuất nông nghiệp trong nước:

Công ty có lợi thế là có vùng nguyên liệu tại Đồng bằng sông Cửu Long Đây là nguồn cung chính cho xuất khẩu, là vùng có diện tích lúa lớn nhất trong cả nước Nhưng thời tiết thất thường, hạn hán, lũ lụt cùng dịch bệnh cũng gây nhiều thiệt hại, làm mất mùa, ảnh hưởng phần nào đến nguyên liệu đầu vào cho việc xuất khẩu gạo Điều này góp phần làm tăng giá lúa gạo trong những năm gần đây (dẫn chứng) Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu từ Campuchia đã giúp bổ sung cho nguồn cung thị trường

• Chính sách của Chính phủ:

Ngành lương thực chịu sự điều tiết của Chính phủ về sản lượng xuất khẩu hàng năm, cụ thể trong năm 2006, 2007 giá cao liên tục và để đảm bảo an ninh lương thực nên Thủ tướng đã có những lần điều chỉnh tạm dừng xuất khẩu gạo, lần gần đây nhất là vào ngày 2/4/2008 Vấn đề này

đã làm ảnh hưởng hạn chế đến kế hoạch kinh doanh của Công ty trong các thời điểm rất thuận lợi cho việc xuất khẩu, đó là những lúc giá bán cao, nhu cầu thị trường tiêu thụ mạnh, Công ty có tồn kho đáp ứng được cho xuất khẩu Tuy nhiên, với nếp và gạo thơm thì vẫn được cho tiếp tục ký các hợp đồng xuất khẩu bình thường

• Tình hình thị trường:

Giá gạo thế giới trong hai năm trở lại đây có những biến động mạnh, đặc biệt là trong thời gian gần đây Nguyên nhân là do nhu cầu tăng mạnh, nhất là thị trường Châu Phi, Trung Đông; thêm vào đó do nguồn cung cũng khan hiếm ở một số nước xuất khẩu, như trường hợp của Thái Lan, sau khi đẩy mạnh xuất khẩu, đã phải mở cửa kho dự trữ để cung cấp cho nội địa, cả Ấn Độ và Việt Nam cũng hạn chế xuất khẩu nhằm đảm bảo nguồn cung trong nước Bên cạnh đó, do tình trạng đầu cơ trục lợi cũng góp phần đẩy giá gạo tăng cao

Tại thị trường xuất khẩu, từ tháng 2 đến đầu tháng 5 năm 2008, giá gạo xuất khẩu của Việt Nam tăng liên tục, trong ba tháng tăng thêm 830 USD/tấn, từ 370 USD/tấn (tháng 2) lên 500-600 USD/tấn (tháng 3) rồi lên 600-800 USD/tấn và cuối cùng là 1.200 USD/tấn (tại cuộc đấu thầu ở Philippines giữa tháng 4 của Hiệp hội lương thực Việt Nam) Vào lúc này, giá gạo của Thái Lan cũng đã đạt 1.000 USD/tấn (FOB – 100%B), 980 USD/tấn (FOB 5% tấm) Như vậy, so với cùng

kỳ năm 2007, giá bán gạo của Thái Lan tăng 209%-211%, gạo Việt Nam tăng 220%-223%

Đối với thị trường nội địa, bên cạnh do giá gạo xuất khẩu tăng còn do tình trạng đầu cơ nên đã gây ra giá gạo tăng cao trong thời gian gần đây

• Hoạt động kinh doanh:

Theo cơ cấu hình thức tiêu thụ, Công ty đã đạt được số lượng xuất khẩu như sau:

Biểu đồ 4.: Biểu đồ hình thức tiêu thụ năm 2006 1

Công ty kinh doanh xuất khẩu gạo với ba hình thức là xuất khẩu trực tiếp, cung ứng và ủy thác Trong đó, xuất khẩu trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn nhất (71.79%), đến xuất khẩu ủy thác chiếm 24.12% và cung ứng chiếm 4.09%

Tính theo cơ cấu loại gạo, Công ty xuất khẩu gạo cao cấp 5%-10% tấm, gạo cấp trung bình 15% tấm, gạo cấp thấp 25% tấm, gạo sắt, gạo thơm, nếp và tấm

Bảng 4.1: Tỷ trọng xuất khẩu gạo qua các năm 2003, 2004, 2005 và 2006 2

Chỉ tiêu 2003 Tỷ trọng 2004 Tỷ trọng 2005

Tỷ trọng 2006

Tỷ trọng

-1 Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2006 và phương hướng năm 2007 của Công ty ANGIMEX

2 Tổng hợp từ các Báo cáo của Công ty Cố phần Xuất Nhập An Giang

Tổng cộng 331,842 100.00% 259,073 100.00% 318,495 100.00 % 178,461 100.00 %

Trong đó, gạo 5%, 15% và 25% luôn chiếm tỷ lệ cao Trong khi gạo 5% có xu hướng tăng dần thì gạo 15% và 25% thu hẹp dần, điều này là do Công ty chủ trương xuất khẩu gạo cao cấp, có giá trị gia tăng cao với kim ngạch xuất khẩu cao hơn các loại gạo cấp thấp Đồng thời cũng do các thị trường Công ty xuất đến có những yêu cầu cao về chất lượng gạo

• Thị trường xuất khẩu trực tiếp

Bảng 4.2: Sản lượng xuất khẩu gạo trực tiếp tại các thị trường 3

2003 tăng lên 44.39% vào năm 2006 Đến năm 2006, Công ty mở rộng sang hai thị trường mới là Châu Đại Dương với 5650 tấn và Châu Mỹ với 5000 tấn

4.2 Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty ANGIMEX

Để đánh giá hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin của Angimex, ta đánh giá trên hai mặt là công nghệ thông tin và website

4.2.1 Công nghệ thông tin

Để có thể thấy được hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin của một doanh nghiệp, ta có thể xem xét trên bốn nhân tố là nhận thức, nhân lực, nối mạng và nội dung Đây còn được gọi là 4N trong thương mại điện tử Sau đây, ta sẽ xem xét ứng dụng công nghệ thông tin trong Công ty Angimex với 4N

4.2.2 Nhận thức

Ban giám đốc Công ty đã nhận ra vai trò quan trọng của công nghệ thông tin, nên Công ty đã

có những sự đầu tư thích hợp vào lĩnh vực này từ những năm trước đây Đến hôm nay, công tác quản lý, kinh doanh, nghiệp vụ của Công ty đã đi vào quá trình ứng dụng công nghệ thông tin một cách thông suốt Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên cũng đã tham gia các khóa học tin học ngắn hạn nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng vi tính, kiến thức ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc

3 Tổng hợp từ các Báo cáo của Công ty Cố phần Xuất Nhập An Giang

Bảng 4.3: Danh mục đầu tư trang thiết bị của ANGIMEX 2007-2009 4

ĐVT: Triệu đồng

Stt Danh mục Vốn đầu tư Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

1 Đầu tư máy móc thiết bị 12.000 4.000 4.000 4.000

3 Đầu tư công nghệ thông tin 3.000 1.000 1.000 1.000

Trong những ba năm tới, Công ty sẽ chi cho việc đầu tư công nghệ thông tin 3 tỷ đồng, trải đều qua ba năm Việc đầu tư này cho thấy công ty có sự quan tâm cải tiến công nghệ thông tin cho mình

Chiến lược phát triển Công ty sau khi cổ phần có đề ra việc cần phải hoàn thiện việc ứng dụng tin học vào chương trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Chiến lược nhân sự cũng đề cập đến vấn đề đào tạo, nâng cao kỹ năng sử dụng thành thạo công nghệ thông tin Việc đề ra những chiến lược này cũng góp phần cho thấy sự quan tâm của Công ty đối với việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, kinh doanh Trong những năm qua Công ty đã thực hiện và chạy thử website của mình, đến nay, Công ty chuẩn bị đưa ra website chính thức hoàn chỉnh sau một thời gian chạy thử, chỉnh sửa

sự hỗ trợ từ Trung tâm Phát triển công nghệ thông tin NIIT – ANGIMEX Cũng từ phía Trung tâm, Công ty được hỗ trợ tư vấn, cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin (viết phần mềm, thiết kế web, xây dựng giải pháp, ) khi có cần thiết

4.2.4 Nối mạng

Hiện nay, Công ty đang sử dụng dịch vụ đường truyền ADSL của hai nhà cung cấp VNPT và Viettel Trong đó, đường truyền của Viettel là chính, Công ty đã thiết lập mạng riêng ảo VPN trên đường truyền này nhằm phục vụ chủ yếu cho mảng Kế toán của công ty VPN sẽ giúp tăng tính bảo mật trong việc truyền thông tin kế toán giữa trụ sở chính và các xí nghiệp, chi nhánh, cửa hàng Còn đường truyền của VNPT dùng để Công ty giao tiếp thông tin với bên ngoài như truy cập web, e-mail, chat,…

Hình thức giao tiếp chính trong Công ty là e-mail, Công ty có hai hình thức e-mail là online (trực tuyến) và offline (ngoại tuyến) E-mail online dùng để giao tiếp với khách hàng, đối tác, phía

4 Nguồn: Bản công bố thông tin Công ty Xuất Nhập khẩu An Giang

bên ngoài công ty Còn e-mail offline dùng để giao tiếp trong nội bộ Công ty (trụ sở) mà không cần sự hỗ trợ của Internet.

Để phục vụ cho việc backup dữ liệu, Công ty đã đăng ký sử dụng host do Công ty giải pháp trực tuyến ESC Hot được đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

Nhưng thỉnh thoảng cũng có một số rủi ro xảy ra trong đường truyền, nguyên nhân thường do nhà cung cấp dịch vụ, thiết bị phát sinh lỗi và server có sự cố Trong những trường hợp bị lỗi do nhà cung cấp, nhân viên công ty nhanh chóng chuyển kết nối sang đường truyền khác, nên có thể giải quyết nhanh rủi ro

4.2.5 Nội dung

Từ năm 2003, Công ty đã có chủ trương thực hiện hệ thống thông tin nhằm phục vụ cho công tác dự đoán thị trường Hoàn thiện hệ thống thông tin thông suốt trong toàn bộ Công ty giúp nâng cao công tác tổ chức thực hiện hợp đồng, kế hoạch kinh doanh, góp phần tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh Đồng thời Công ty cũng đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, kinh doanh và dần hoàn thành website

Năm 2004, nhận thấy vai trò quan trọng của công nghệ thông tin đối với doanh nghiệp cũng như đây là một thị trường dịch vụ có tiềm năng, Công ty đã thành lập Trung tâm Phát triển Công nghệ thông tin NIIT – ANGIMEX với sự hợp tác nhượng quyền của Học viên NIIT Ấn Độ Trung tâm ra đời ngoài việc hoạt động với vai trò là một đơn vị kinh doanh, còn hỗ trợ tư vấn cho Công

ty về mảng công nghệ thông tin

Hiện nay, mạng thông tin giữa các phòng ban Công ty và các Xí nghiệp được thông suốt góp phần chuyển tải thông tin được liên tục và kịp thời Nhân viên trong Công ty và các Xí nghiệp cửa hàng giao tiếp với nhau chủ yếu thông qua e-mail và chat, tạo nên văn hóa giao tiếp thời công nghiệp Đây cũng là lợi thế giao tiếp, chào hàng với các đối tác, khách hàng nước ngoài thông qua e-mail

Công ty đang chuẩn bị hoàn thiện website của Công ty, website này sẽ giữ vai trò hỗ trợ xúc tiến tiếp thị đến những thị trường xuất khẩu, thị trường nội địa cũng như giao tiếp truyền thông với công chúng, các nhà đầu tư, nhà cung cấp, báo chí, …

4.2.6 Website

Ta sẽ phân tích website của Công ty trên hai mặt là kỹ thuật và nội dung Về mặt nội dung, ta phân tích theo nguyên tắc thiết kế website 7C

(1) Kỹ thuật

5 Tên miền (domain): Công ty sử dụng tên miền Việt Nam là www.angimex.com.vn

6 Ngôn ngữ thiết kế: Website được thiết kế với ngôn ngữ lập PHP Đây là ngôn ngữ được sử dụng thiết kế website phổ biến hiện nay

7 Phần mềm quản lý: Tương ứng ngôn ngữ lập trình trên, Công ty sử dụng hệ quản trị cơ sở

dữ liệu MySQL để quản lý cơ sở dữ liệu cho website

8 Chức năng tiện ích cho khách hàng: cung cấp hỗ trợ trực tuyến thông qua phần mềm chat Yahoo! Messenger và Skype, Out Express; công cụ tìm kiếm trong phạm vi website của Công ty

9 Thẻ Meta chứa các từ khóa (key words): rice, angimex, lúa, gạo, honda, sfone, niit, cntt; thẻ chưa có phần miêu tả website (description)

Ta đánh giá tính hiệu quả của những từ khóa này với công cụ tìm kiếm Google như sau: Trong

số những từ khóa này, chỉ có từ khóa angimex là hiển thị chính xác đến website của Công ty và từ khóa niit dẫn đến website của Trung tâm Đào tạo NIIT – ANGIMEX (http://niitangimex.info), trang này có chứa link dẫn đến website chính của Công ty Còn những từ khóa khác không giúp cho website ANGIMEX hiển thị trong 20 lượt kết quả tìm kiếm ban đầu

(2) Nội dung

Với nguyên tắc thiết kế website 7C, ta sẽ đi sâu tìm hiểu phân tích hiện trạng website của Công ty:

Hình 4.1: Giao diện trang chủ của Công ty www.angimex.com.vn

- Context (giao diện): Website được thiết kế với phông nền màu xanh dương nhạt, làm nổi bật logo của ANGIMEX và slogan “Luôn cải tiến để phục vụ khách hàng tốt hơn”; đồng thời các mảng thông tin được bố trí gọn gàng, hợp lý Nhưng bởi vì toàn bộ đều đồng nhất một màu, nên không làm nổi bật được những mục quan trọng đối với người dùng

- Content (nội dung): Website cung cấp những thông tin tổng quan về lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, thị trường của Công ty và những thông tin dành cho các cổ đông như thông tin tài chính, thông tin cổ phiếu Đặc biệt, website có những chuyên mục nhỏ cho người dùng hiểu thêm

về hoạt động, văn hóa doanh nghiệp của ANGIMEX như ANGIMEX 32 năm, gương mặt ANGIMEX, câu chuyện ANGIMEX và phóng sự ảnh với những hình ảnh ghi lại các hoạt động kinh doanh, xã hội của Công ty Nhưng trang tin tức chung về các lĩnh vực kinh doanh chưa được phong phú và cập nhật thường xuyên

- Community (cộng đồng): Hiện tại, website có tạo mục diễn đàn cho phép người dùng giao lưu, trao đổi thông tin với nhau về các chủ đề khác nhau Nhưng Công ty chưa đưa diễn đàn này vào hoạt động

- Customization (cá biệt hóa): Website chưa cung cấp chức năng này Nhưng Công ty đang chuẩn

bị khâu dịch thuật để website có thể cung cấp cho người dùng với hai loại ngôn ngữ là Anh và Việt Nam

- Communication (trao đổi thông tin): Để giúp người dùng có thể tương tác với website, Công ty

có trang bị thêm các chức năng liên hệ bằng e-mail, hỗ trợ trực tuyến với hai nhân viên trực Chức năng này giúp người dùng có thể liên hệ với Công ty để tìm hiểu thêm về Công ty, sản phẩm, thị trường,…

- Connection: Website chưa cung cấp sitemap Dựa theo cấu trúc của website, ta có một sitemap như sau:

TRANG CHỦ

Hỗ trợ trực tuyến Giới thiệu chung Chuyên mục Thông tin cổ đông Lĩnh vực kinh doanh

Forum Tin tức sự kiện

Liên hệ Câu chuyện ANGIMEX

Tầm nhìn cam kếtThị trườngTổng quan

Cơ hội nghề nghiệpGương mặt ANGIMEXANGIMEX 32 nămPhóng sự ảnh