Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 2: Phương pháp phân tích thị trường

Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 2: Phương pháp phân tích thị trường cung cấp các kiến thức về quản trị thông tin marketing; quy trình nghiên cứu marketing; phương pháp đo lường và dự báo thị trường.

Trang 2

+ Cung cấp những nhận thức căn bản

về hệ thống thông tin marketing (MIS)+ Tìm hiểu qui trình và nội dung cácbước trong qui trình nghiên cứuMarketing

+ Nắm được phương trình đo lường và

dự báo thị trường

Trang 3

QUẢN TRỊ THÔNG TIN MARKETING

QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING 2.1

PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG VÀ DỰ BÁO

THỊ TRƯỜNG 2.2

2.3

Trang 4

 Hệ thống thông tin Marketing (MIS)

Khái niệm

Hệ thống thông tin Marketing là một hệ thống tương tác giữa con người với các thiết bị và phương pháp hoạt động thường xuyên nhằm thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác cho những người làm Marketing.

(Philip Kotler)

Trang 5

MÔI TRƯỜNG MARKETING

CÁC NHÀ QUẢN TRỊ MARKETING VÀ NHỮNG NGƯỜI SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁC

Phân tích Hoạch định Thực hiện Tổ chức Kiểm tra

Thị trường Kênh Marketing Đối thủ

cạnh tranh Công chúng vĩ mô mục tiêuMôi trường

HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING

5

Phát triển thông tin

Thông tin nội bộ

Phân tích thông tin

Nghiên cứu Marketing

Tình báo Marketing

Phân phối

và sử dụng thông tin

Đánh giá

nhu cầu

thông tin

Trang 6

Chức năng của hệ thống thông tin Marketing

- Đánh giá nhu cầu thông tin

Trang 7

- Phát triển thông tin

Thiết kế, thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu về tình huống Marketing đặc biệt mà doanh nghiệp đang đối mặt.

Trang 8

- Phân phối thông tin

Phân phối thông tin đều đặn cho việc ra quyết định.

Phân phối thông tin đột xuất cho những trường hợp đặc biệt.

Thông tin được phân phối đúng lúc đến đúng người đang cần

Trang 9

Tại sao doanh nghiệp cần phải có hệ thống thôngtin quản lý (MIS)?

Trang 10

QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

Xác định vấn đề

Xác định dạng nghiên cứu

Xác định loại và nguồn gốc thông tin

Hình thành mục tiêu nghiên cứu

Xác định nhu cầu nghiên cứu Marketing

Thiết kế hình thức thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu

Xử lý và phân tích dữ liệu Hoạch định mẫu và quy mô mẫu

Xác định phương pháp truy cập dữ liệu

Viết báo cáo và trình bày kết quả

Trang 11

11

* Phương pháp thực hiện

Bước 1: Hình thành nhu cầu nghiên cứu Marketing

Có cần nghiên cứu marketing hay không?

trường xung quanh

liên tục bằng hệ

thống thông tin

Marketing hay dựa

trên báo cáo tài

chính và thông tin

phản hồi của khách

hàng

Trang 12

Bước 2: Xác định vấn đề nghiên cứu

- Làm rõ các biểu hiện của vấn đề

- Liệt kê các nguyên nhân tạo ra

các biểu hiện đó

- Liệt kê các giải pháp có thể để

giải quyết vấn đề

Lỗ hổng thông tin

 vấn đề nghiên cứu.

Trang 13

Là gì?

Vấn đề cần nghiên cứu Thông tin cần thu thập

Tại sao?

Định hướng cho việc nghiên cứu

Cơ sở để đánh giá hiệu quả nghiên cứu

Vấn đề gì?

Đặc điểm và nhu cầu của khách hàng Chất lượng của sản phẩm và dịch vụ Hiệu quả của hoạt động marketing

Bước 2: Xác định vấn đề nghiên cứu

Trang 14

Bước 3: Xây dựng mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên

số nhân khẩu học và

Mục tiêu nghiên cứu quan hệ nhân quả

Kiểm định các giả thuyết về mối quan

hệ nguyên nhân kết

Trang 15

15

Bước 4: Xác định dạng nghiên cứu

Nghiên cứu thăm

dò, khám phá

Nghiên cứu

mô tả

Nghiên cứu nhân quả

Trang 16

Trang 17

17

Bước 6: Xác định phương pháp truy cập thông tin

Kỹ thuật thuthập thông tin thứ cấp

Kỹ thuật thuthập thông tin

sơ cấp

Trang 18

Kỹ thuật thu thập thông tin thứ cấp

Tập hợp và sử dụng các thông tin có

Trang 19

19

Trang 20

Bước 7: Thiết kế hình thức thu thập thông tin

Hình thức câu hỏi

Các công cụ

hỗ trợ.

Trang 21

Trang 22

Bước 9: Thu thập dữ liệu

Phỏng vấn viên, nghiên cứu viênthu thập dữ liệu

Kiểm tra, giám sát

Trang 23

23

Đánh giá được thái độ chung của người tiêu dùng đối với sản phẩm

Lựa chọn được thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp

có khả năng xâm nhập và phát triển

Bước 10: Xử lý và phân tích dữ liệu

Trang 24

Bước 11: Viết báo cáo và trình bày kết quả nghiên cứu

Trình bày rõ ràng, dễ hiểu, đầy đủ thông tin tìm thấy, thỏa mãn được

mục tiêu nghiên cứu

Trang 25

PHƯƠNG TRÌNH ĐO LƯỜNG VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG

 Một số khái niệm chính trong đo lường nhu cầu

Tập hợp tất cả nhữngngười mua thực tế vàtiềm năng của một sảnphẩm nào đó

25Thị trường

Trang 26

Thị trường tiềm năng

Một mặthàng nhất

Có sựquan tâm

Có đủ thunhập

Trang 27

III PHƯƠNG TRÌNH ĐO LƯỜNG VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG

27

Thị trường hiện có

Có quantâm

Một sản phẩm cụ thể của thị trường

Trang 28

PHƯƠNG TRÌNH ĐO LƯỜNG VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG:

Thị trường đủ tiêu chuẩn hiện có

Trang 29

29Thị trường được phục vụ (thị trường mục tiêu)

Một bộ phận thị trường <=> Một mặt hàng cụ thể

Trang 30

Người tiêu dùng mua sản phẩm

Thị trường đã xâm nhập

Sản phẩm  Khách hàng  Địa bàn nhất định

 Thời kỳ nhất định  Môi trường marketing nhất định

Nhu cầu của thị trường đối với một sản phẩm

Trang 31

 Đánh giá nhu cầu hiện tại

31

Tổng nhu cầu của thị trường

Trong đó:

Q : Tổng nhu cầu thị trường.

n : Số người mua đối với một sản phẩm nhất định với

những giả thiết nhất định.

q : Số lượng mà một người mua trung bình đã mua.

p : Giá của một đơn vị trung bình.

Q = nqp

Trang 32

Theo thống kê người Việt Nam mua sách

trung bình hai cuốn một năm, giá trung bình là

30.000đ/cuốn Dân số Việt Nam là 82 triệu người

trong đó những người mù chữ, trẻ em dưới 12

tuổi và những người khiếm thị sẽ không mua sách

chiếm khoảng 20% dân số Ngoài ra những người

có trình độ học vấn thấp và thu nhập thấp sẽ

không đọc sách chiếm khoảng 35% số dân còn lại

trên Hãy ước tính tổng nhu cầu thị trường sách ở

Tổng nhu cầu của thị trường

Trang 33

- Phương pháp xây dựng thị trường (hàng công nghiệp)

33

Nhu cầu thị trường của khu vực

Phát hiện người mua tiềm ẩn  Ước tính khả năng mua hàng

- Phương pháp chỉ số đa yếu tố (hàng tiêu dùng)

Bi: Tỷ lệ phần trăm của tổng sức mua cả nước nằm ở khu vực i.

yi: Tỷ lệ phần trăm thu nhập cá nhân được sử dụng của cả nước bắt nguồn từ khu vực i.

ri: Tỷ lệ phần trăm doanh số bán lẻ của cả nước tại khu vực i.

pi: Tỷ lệ phần trăm dân số toàn quốc tại khu vực i.

B i = ay i + br i + cp i

Để dễ tính toán người ta quy ước a = 0,5; b = 0,3; c = 0,2.

Trang 34

Khảo sát tổng sức mua thuốc chữa bệnh tại Nghệ An ta thấy khu vực đang khảo sát chiếm 5,26% trong tổng thu nhập cá nhân được sử dụng của cả nước, 3,24% trong tổng doanh số bán lẻ của cả nước và 2,4% trong tổng dân số cả nước.

- Phương pháp chỉ số đa yếu tố (hàng tiêu dùng)

Nhu cầu thị trường của khu vực

Trang 35

35

Ước tính mức tiêu thụ của ngành và thị phần

Hiệp hội thương mại ngành

Công ty nghiên cứu thị trường

Trang 36

Quy trình dự báo

Dự báo kinh

tế vĩ mô.

Dự báo doanh nghiệp.

Trang 37

Trang 38

BÀI TẬP ỨNG DỤNG

1 Xác định mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu.

2 Thiết kế một bảng hỏi từ 30 câu để đạt được mục tiêu

nghiên cứu.

Định dạng
Số trang	38
Dung lượng	1,71 MB