Tài liệu tìm hiểu và khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang; phân tích hệ thống; hoạt động của hệ thống quản lý bán hàng mới tại siêu thị điện máy Long Giang; giao diện người dùng; nghiệp vụ báo cáo thống kê; hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm...
Trang 1BÀI T P MÔN PHÂN TÍCH THI T K H TH NG THÔNG TINẬ Ế Ế Ệ Ố
Đ TÀI:Ề
XÂY D NG H TH NG QU N LÝ BÁN HÀNG CHO TRUNG TÂM Ự Ệ Ố Ả
SIÊU TH ĐI N MÁY LONG GIANGỊ Ệ
Gi ng viên hả ướng d n: Đào Th y Ánhẫ ụDanh sách nhóm 8 L p ĐH Tin5A HNớ
Lê Đ c Anh(Nhóm Trứ ưởng)Đào H u Đ cữ ứ
Trang 2NH N XÉT C A GIÁO VIÊNẬ Ủ
………
………
………
………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……… ………
……… ……
Hà N i,ngày….tháng….năm 2013 ộ
Gi ng viênả Đào Th y Ánhụ
Trang 3L I M Đ UỜ Ở Ầ
Hi n nay khoa h c công ngh ngày càng phát tri n nhanh chóng và đã đ t đệ ọ ệ ể ạ ược nhi u thành t u to l n trong nhi u lĩnh v c c a đ i s ng xã h i. Đ c bi t v i s phát ề ự ớ ề ự ủ ờ ố ộ ặ ệ ớ ựtri n c a công ngh thông tin đã làm cho vi c qu n lý h th ng thông tin tr lên ti n l i, ể ủ ệ ệ ả ệ ố ở ệ ợ
an toàn và có tính t đ ng cao. Trong s đó ph i k đ n h th ng qu n lý bán hàng t i cácự ộ ố ả ể ế ệ ố ả ạ siêu th Đó là m t công vi c khá ph c t p và có m t lị ộ ệ ứ ạ ộ ượng thông tin c n qu n lý l n. Toànầ ả ơ
b các ho t đ ng trong công vi c qu n lý bán hàng nh giá c , doanh thu, s lộ ạ ộ ệ ả ư ả ố ượng hàng
t n kho,…đòi h i m t r t nhi u th i gian và nhân l c. Tuy nhiên qua kh o sát tình hình ồ ỏ ấ ấ ề ờ ự ảchung m t s siêu th t i thành ph Hà N i, nhóm chúng em nh n th y vi c qu n lý bán ở ộ ố ị ạ ố ộ ậ ấ ệ ảhàng nói chung t i các siêu th v n ch a đáp ng đạ ị ẫ ư ứ ược các yêu c u c a các nhà qu n lý ầ ủ ảcũng nh c a khách hàng. Vi c khách hàng ph i đi lòng vòng ch đ tìm ki m m t m t ư ủ ệ ả ỉ ể ế ộ ặhàng nào đó trong siêu th cũng đã t n r t nhi u th i gian, có khi còn không th y.Công vi cị ố ấ ề ờ ấ ệ báo cáo th ng kê trong công tác qu n lý bán hàng cũng g p vô vàn khó khăn. Ch v i vi c ố ả ặ ỉ ớ ệ
th ng kê s lố ố ượng hàng đã bán, các m t hàng đã bán cũng m t r t nhi u th i gian, nhi u ặ ấ ấ ề ờ ềkhi còn x y ra sai sót do kh i lả ố ượng hàng hóa quá nhi u l i không đề ạ ượ ắc s p x p, qu n lý ế ả
m t cách h p lý. Vì v y c n ph i có nh ng c i ti n tích c c các quy trình nghi p v v i ộ ợ ậ ầ ả ữ ả ế ự ệ ụ ớ
vi c áp d ng công ngh thông tin hi n đ i, và c n xây d ng m t mô hình qu n lý bán ệ ụ ệ ệ ạ ầ ự ộ ảhàng m i phù h p, ti n l i cho vi c qu n lý bán hàng t i các siêu th s là m t v n đ c pớ ợ ệ ợ ệ ả ạ ị ẽ ộ ấ ề ấ thi t h n bao gi h t, giúp doanh nghi p l m b t thông tin v hàng hóa, v t t , thông tin ế ơ ờ ế ệ ắ ắ ề ậ ưkhách hàng và các tr ng thái đ n đ t hàng M t cách chính xác và k p th i. T đó ngạ ơ ặ ộ ị ờ ừ ười
qu n lý có th đ a ra các k ho ch và quy t đ nh đúng đ n, gi m chi phí và tăng kh năngả ể ư ế ạ ế ị ắ ả ả
c nh tranh, nâng cao k t qu ho t đ ng và s n xu t kinh doanh.ạ ế ả ạ ộ ả ấ
Xu t phát t nhu c u th c t đó và qua quá trình h c t p môn phân tích thi t k hấ ừ ầ ự ế ọ ậ ế ế ệ
th ng cùng v i s hố ớ ự ướng d n c a th y giáo nhóm chúng em đã tìm hi u và l a chon đ ẫ ủ ầ ể ự ềtài phân tích h th ng bán hàng c a siêu th đi n máy Long Giang đ kh o sát và phân tích ệ ố ủ ị ệ ể ảthi t k h th ng qu n lý bán hàng cho siêu th này.ế ế ệ ố ả ị
Trang 4I. Kh o sát th c t h th ng trung tâm siêu th đi n máy Long giang ả ự ế ệ ố ị ệ
Tâng 4: là n i tr ng bày các s n ph m Iphone,Macbook, c a hãng Appleơ ư ả ẩ ủ
T ng 5: là n i tr ng bày các s n ph m đi n l nh đ gia d ng ph c v cho gia đìnhầ ơ ư ả ẩ ệ ạ ồ ụ ụ ụ
nh : máy gi t, tivi, t l nh, đi u hòa,b p…ư ặ ủ ạ ề ế
T ng 6: có phòng giám đ c, phòng marketing,phòng h p h i đ ng qu n tr ,phòng ầ ố ọ ộ ồ ả ị
k toán,phòng chăm sóc khách hàng và m t phòng severế ộ
Trung tâm b o hành g m 2 t ng, m i t ng 50mả ồ ầ ỗ ầ 2:
T ng 1: N i nh n và tr s n ph m c a khách hàng đ n b o hànhầ ơ ậ ả ả ẩ ủ ế ả
T ng 2: phòng k toán, phòng sever, 1 phòng b o hànhầ ế ả
Hi n nay siêu th Long Giang vi c mua hàng hóa đệ ở ị ệ ược ti n hành dế ưới hình th c ứlà:Bán hàng tr c ti pự ế
H th ng th c hi n bán hàng t đ ng.ệ ố ự ệ ự ộ
Trang 5 M t ph n s d ng các ph n m m tr giúp các thao tác nh nh p,tính ti n, tra c u giá, ộ ầ ử ụ ầ ề ợ ư ậ ề ứtran c u m t hàng, in hóa đ n, biên lai. M t ph n v n làm th công nh quá trình nhân ứ ặ ơ ộ ầ ẫ ủ ưviên bán hàng vi t thông tin khách hàng và thông tin bán hàng.ế
Vi c bán hàng đệ ược chia thành 2 giai đo n là:ạ
+ Thanh toán và in hóa đ n t i qu y thu ngânơ ạ ầ
+ Giao hàng t i n i bàn giao hàngạ ơ
u đi m: Ư ể
C c u qu n lý c a hàng ch t ch và logic, n u đơ ấ ả ử ặ ẽ ế ược th c hi n đúng các ự ệnguyên t c c a quy trình qu n lý thì công vi c đắ ủ ả ệ ược th c hi n m t cách chính ự ệ ộxác và đ m b o yêu c uả ả ầ
Bên c nh đó phạ ương ti n đ qu n lý là gi y t s sách nên có th l y và xem, ệ ể ả ấ ờ ổ ể ấtra c u s a ch a đứ ử ữ ược ti n hành không c n nh ng đi u ki n c u k nh máy ế ầ ữ ề ệ ầ ỳ ưmóc, trang thi t b hi n đ i…ế ị ệ ạ
Nhược đi m:m t th i gian, s c lao đ ngể ấ ờ ứ ộ
Vi c l u tr thông tin thi t b cũng nh các thông tin khác trong vi c qu n lý ệ ư ữ ế ị ư ệ ả
h th ng đ u đệ ố ề ược ti n hành th công b ng s sách và các ch ng t v i m t ế ủ ằ ổ ứ ừ ớ ộ
s lố ượng l n, chính vì v y gây ra nhi u khó khăn cho công tác qu n lý, t n th i ớ ậ ề ả ố ờgian và công s c cho công tác qu n lý v i nh ng công vi c ki m tra, tra c u , ứ ả ớ ữ ệ ể ứ
Trang 6 Các ch c năng nghi p v c a t ng phòng ban ứ ệ ụ ủ ừ
a- Ban giám đ cố
G m 1 giám đ c và 2 phó giám đ c có nhi m v đi u ph i toàn b ho t đ ng c a siêuồ ố ố ệ ụ ề ố ộ ạ ộ ủ
th Ban giám đ c ph i n m đị ố ả ắ ược tình hình mua bán, doanh thu c a siêu th và nh n ủ ị ậcác báo cáo t các phòng ban liên quan. Vi c nh n báo cáo này đừ ệ ậ ược th c hi n hàng ự ệtháng, hàng quý ho c cũng có khi nh n báo cáo đ t xu tặ ậ ộ ấ
Xây d ng k ho ch s n xu t kinh doanh ng n h n và dài h n, tham m u cho ban giámự ế ạ ả ấ ắ ạ ạ ư
đ c v các ho t đ ng kinh doanh c a siêu thố ề ạ ộ ủ ị
d- Phòng qu n lý hàngả
Nhi m v c a phòng là ki m tra ch t lệ ụ ủ ể ấ ượng hàng hóa và n m đắ ược tình tr ng hàng ạhóa c a siêu th , đ m b o hàng hóa luôn trong tình tr ng t t nh t khi đ n tay khách ủ ị ả ả ở ạ ố ấ ếhàng. Khi phát hi n hàng hóa h h ng ph i báo cáo ngay cho ban giám đ c đ k p th i ệ ư ỏ ả ố ể ị ờ
gi i quy t và đi u ph i hàng.ả ế ề ố
e- Phòng tin h cọ
Trang 7 Có nhi m v theo dõi, giám sát h th ng trang thi t b có trong siêu th đ c bi t là h ệ ụ ệ ố ế ị ị ặ ệ ệ
th ng máy tính, đ m b o s v n hành thông su t trong quá trình ho t đ ng tránh đ ra ố ả ả ự ậ ố ạ ộ ể
s cự ố
f- Phòng b o vả ệ
Ki m tra b o v an ninh c a toàn siêu th , đ c bi t là phòng tránh cháy n x y ra nh mể ả ệ ủ ị ặ ệ ổ ả ằ
đ m b o tài s n c a siêu th cũng nh tính m ng c a khách hàng và nhân viênả ả ả ủ ị ư ạ ủ
Tài li u kh o sátệ ả
Kh o sát qua ph ng v nả ỏ ấ
Nhân d p k niêm 10 năm thành l p siêu th đi n máy Long Giang chúng em đã g p m tị ỷ ậ ị ệ ặ ặ
và có cu c ph ng v n ng n phó giám đ c kinh doanh, m t trong nh ng ngộ ỏ ấ ắ ố ộ ữ ười đã sáng
v y đ đáp ng nhu c u c a khách hàng n i đ a, ý tậ ể ứ ầ ủ ộ ị ưởng v vi c xây d ng m t siêu ề ệ ự ộ
th đi n máy ra đ i.ị ệ ờ
+PV: ông có th mô t s qua v mô hình siêu th Long Giang?ể ả ơ ề ị
V i m t b ng r ng trên 1000mớ ặ ẳ ộ 2 v i 2 tr s chính, siêu th phân ph i bán l các s n ớ ụ ở ị ố ẻ ả
ph m đi n máy c a nhi u hãng nh Samsung, khatoco, Hanosime…các gi i pháp công ẩ ệ ủ ề ư ảngh hi n đ i v qu n lý s n ph m, qu n lý bán hàng, thanh toán, qu n lý nhân s ,…ệ ệ ạ ề ả ả ẩ ả ả ựcũng được chúng tôi áp d ng cho siêu th Long Giangụ ị
+PV: ông vui lòng cho bi t nh ng l i ích mà siêu th đem l i cho khách hàng?ế ữ ợ ị ạ
L i ích đ u tiên và c b n nh t mà siêu th chúng tôi đem l i đợ ầ ơ ả ấ ị ạ ược cho khách hàng là
t o ra c u n i gi a các thạ ầ ố ữ ương hi u đi n máy trong và ngoài nệ ệ ước đ n v i bà con ế ớtrong nước. Ngoài ra v i c c u s n ph m đa d ng t các đ đi n l nh, đi n da d ng ớ ơ ấ ả ẩ ạ ừ ồ ệ ạ ệ ụ
đ n các s n ph m công ngh khác nh tivi, máy tính,…Siêu th Long Giang còn đem ế ả ẩ ệ ư ị
l i thu n l i cho khách hàng v m t ti t ki m th i gian v i mô hình mua s m hi n ạ ậ ợ ề ặ ế ệ ờ ớ ắ ệ
đ i, văn minh. Thay vì vi c ph i đi t ng đ i lý c a các hãng đ tìm mua s n ph m, ạ ệ ả ừ ạ ủ ể ả ẩ
đ n v i Long Giang khách hàng có th mua các s n ph m c a h u hêt các thế ớ ể ả ẩ ủ ầ ương hi uệ
đi n máy n i ti ng trong nệ ổ ế ước cu i cùng cũng không kém ph n quan tr ng đó là khách ố ầ ọhàng s đẽ ược hưởng m t m c giá c nh tranh khi mua s n ph m t i siêu th Long ộ ứ ạ ả ẩ ạ ịGiang
Trang 9Phi u xu t khoế ấ
Trang 10Phi u bàn giaoế
Trang 12 V n đ liên quan đ n giao di n ngấ ề ế ệ ười dùng
Giao di n trên môi trệ ường access v n còn gây nhi u khó khăn trong vi c thao tác, tìm ẫ ề ệ
ki m. Đ c bi t giao di n v n còn đ n gi n ít ch c năng.ế ặ ệ ệ ẫ ơ ả ứ
Gi i pháp: Giao di n ngả ệ ười dùng được xây d ng b ng ngôn ng l p trình VB.net, cungự ằ ữ ậ
c p cho ngấ ười dùng m t môi trộ ường làm vi c than thi n, d s d ng và thao tác v i ệ ệ ễ ử ụ ớcác nút l nh và ti n ích.ệ ệ
V n đ liên quan đ n nghi p v báo cáo th ng kêấ ề ế ệ ụ ố
Yêu c u v báo cáo th ng kê đòi h i theo nhi u tiêu chí khác nhau nh báo cáo v s n ầ ề ố ỏ ề ư ề ả
ph m bán ch y, s n ph m t n kho, t ng doanh thu,…đi u này đã gây ra r t nhi u khó ẩ ạ ả ẩ ồ ổ ề ấ ềkhăn cho nhân viên
Gi i pháp: Xây d ng ch c năng báo cáo th ng kê theo các tiêu chí: báo cáo doanh thu, ả ự ứ ốbáo cáo các m t hàng bán ch y, báo cáo các m t hàng t n kho,…ặ ạ ặ ồ
V n đ h ch khách hàng tìm hi u thông tin s n ph mấ ề ỗ ợ ể ả ẩ
Mu n bi t đố ế ược siêu th đang có nh ng m t hàng nào có th đáp ng đị ữ ặ ể ứ ược nhu c u ầmua s m c a mình, khách hàng ph i tr c ti p đ n qu y hàng đ xem, nh th s gây ắ ủ ả ự ế ế ầ ể ư ế ẽkhó khăn cho khách hàng và t n nhi u th i gian. Ngoài ra, siêu th v i m t qu y hàng ố ề ờ ị ớ ộ ầtrong m t khuôn viên r ng l n, n u hàng hóa không độ ộ ớ ế ượ ắc s p x p theo ch ng lo i m tế ủ ạ ộ cách thu n ti n cho vi c tìm ki m thì khách hàng s không tìm th y đậ ệ ệ ế ẽ ấ ược m t hàng hặ ọ
c n. M c dù các s n ph m trong siêu th có th đáp ng đầ ặ ả ẩ ị ể ứ ược nhu c u c a h ầ ủ ọ
Gi i pháp: Cung c p ch ng năng h ch khách hàng trong vi c tìm ki m s n ph m. ả ấ ứ ỗ ợ ệ ế ả ẩ
Ch c năng này cho phép khách hàng xem các thông tin c b n v m t hàng mà h c n ứ ơ ả ề ặ ọ ầtìm bao g m: nhãn hi u, giá c , tr ng lồ ệ ả ọ ượng,…Do đó, khách hàng có th xác đ nh để ị ượ c
m t hàng h c n và phù h p v i kh năng tài chính mà không c n ph i t n nhi u th i ặ ọ ầ ợ ớ ả ầ ả ố ề ờgian tìm ki m.ế
3- Ho t đ ng c a h th ng qu n lý bán hàng m i t i siêu th đi n máy Long Giang ạ ộ ủ ệ ố ả ớ ạ ị ệ
Trang 13 Siêu thi Long Giang là n i chuyên cung c p hàng hóa bán buôn cho các đ i lý nhi u ơ ấ ạ ở ề
n i. Hàng ngày m c a t 6 gi sang cho đ n 10 gi t i. Ho t đ ng qu n lý bán hàng ơ ở ử ừ ờ ế ờ ố ạ ộ ả
đ a ch và các thông tin v hàng hóa bao g m: mà hàng, tên hàng, lo i hàng, s lị ỉ ề ồ ạ ố ượng,
đ n giá, thành ti n, t ng s ti n, ch ký c a ngơ ề ổ ố ề ữ ủ ườ ặi đ t hàng. Sauk hi nh n đậ ược các
m t hàng mà nhà cung c p g i đ n thì b ph n này ti n hành ki m tra, n u hàng hóa ặ ấ ử ế ộ ậ ế ể ế
đ m b o nh trong đ n đ t hàng thì ti n hành thanh toán ti n hàng cho nhà cung c p. ả ả ư ơ ặ ế ề ấ
N u hàng hóa không đúng nh trong đ n đ t hàng thì thông báo t ch i nh p. M t nhà ế ư ơ ặ ừ ố ậ ộcung c p có th cung c p nhi u đ n hàng, nh ng m i đ n hàng ch do m t nhà cung ấ ể ấ ề ơ ư ỗ ơ ỉ ộ
c p c p.ấ ấ
Qu n lý thông tin các lo i hàngả ạ
Khi có lo i hàng m i thì thông tin v lo i hàng đạ ớ ề ạ ược thêm m i, ngoài ra chúng ra có ớ
th s a, xóa thông tin v các lo i hàng khi c n thi t. Thông tin v lo i hàng bao g m: ể ử ề ạ ầ ế ề ạ ồ
mà lo i hàng, tên lo i hàng.ạ ạ
Qu n lý gian hàngả
Thêm m i các gian hàng khi có hàng m i, s a thông tin v các gian hàng khi c n thi t ớ ớ ử ề ầ ế
ho c xóa b khi gian hàng đó không còn s d ng. Thông tin v gian hàng g m: mã gianặ ỏ ử ụ ề ồ hàng, tên gian hàng, mã lo i hàng, m i gian hàng ch ch a đạ ỗ ỉ ứ ược m t lo i hàng, m i ộ ạ ỗ
lo i hàng có th có nhi u gian hàng.ạ ể ở ề
Qu n lý thông tin v nhà cung c pả ề ấ
Trang 14 Khi có nhà cung c p hàng m i thì thông tin c a h đấ ớ ủ ọ ượ ưc l u ch b ng thao tác thêm ữ ằ
m i. Thông tin v nhà cung c p có th s a ch a khi có thay đ i. Khi không còn giao ớ ề ấ ể ử ữ ổ
d ch v i nhà cung c p n a thì xóa b thông tin. Thông tin v nhà cung c p g m: mã ị ớ ấ ữ ỏ ề ấ ồnhà cung c p, tên nhà cung c p, đ a ch , đi n tho i, fax, mã s thu M t nhà cung c p ấ ấ ị ỉ ệ ạ ố ế ộ ấ
có th cung c p nhi u m t hàng, m t m t hàng ch do m t nhà cung c p.ể ấ ề ặ ộ ặ ỉ ộ ấ
Các đ i lý mu n mua hàng hóaạ ố
T i siêu th ph i đăng ký tr thành h i viên c a h th ng. Vi c qu n lý các h i viên ạ ị ả ở ộ ủ ệ ố ệ ả ộ
được th c hi n nh sau: t o h i viên m i g m các thông tin: h tên, gi i tính, đi n ự ệ ư ạ ộ ớ ồ ọ ớ ệtho i, đ a ch , tên c quan, mã s thu , và các đ c đi m khác đ xác nh n nh : s ạ ị ỉ ơ ố ế ặ ể ể ậ ư ố
gi y phép kinh doanh. M i đ i lý có m t đ nh danh duy nh t là mã h i viên. Sau khi đã ấ ỗ ạ ộ ị ấ ộxác nh n các thông tin v h i viên, h th ng t o m t th h i vi n g i cho đ i lý. Trênậ ề ộ ệ ố ạ ộ ẻ ộ ệ ử ạ
th ghi rõ: mã th , tên h i viên, đ a ch , ngày t o, ngày h t h n, các thông tin v h i ẻ ẻ ộ ị ỉ ạ ế ạ ề ộviên và th đẻ ượ ưc l u tr l i. M i đ i lý t i m i th i đi m ch có m t th h i viên duy ữ ạ ỗ ạ ạ ỗ ờ ể ỉ ộ ẻ ộ
nh t. N u đ i lý b m t hay h t h n thì ph i xin c p l i, khi đó h th ng s h y m i ấ ế ạ ị ấ ế ạ ả ấ ạ ệ ố ẽ ủ ọthông tin v th cũ và t o l i th h i viên khác.ề ẻ ạ ạ ẻ ộ
Khi mua hàng t i siêu thạ ị
Các đ i lý có th mua v i m t s lạ ể ớ ộ ố ượng b t k Nh ng trấ ỳ ư ước khi vào ch n hàng h ọ ọ
ph i trình th h i viên c a ki m soát. Ho t đ ng bán hàng t i siêu th đả ẻ ộ ở ử ể ạ ộ ạ ị ược th c ự
hi n nh sau: khi các đ i lý ch n xong các hàng hóa mà mình mu n mua thì đ n các ệ ư ạ ọ ố ế
qu y thu ngân đ thanh toán. T i đây nhân viên siêu th s yêu c u đ i lý cung c p ầ ể ạ ị ẽ ầ ạ ấthông tin th h i viên đ ki m tra xem có đúng là h i viên đã đăng ký hay không? N u ẻ ộ ể ể ộ ếđúng là h i viên đã đăng ký thì th c hi n vi c thanh toán cho các đ i lý b ng cách l p ộ ự ệ ệ ạ ằ ậhóa đ n. Thông tin trong hóa đ n g m: s hóa đ n, ngày l p, mã th , mã h i viên, h ơ ơ ồ ố ơ ậ ẻ ộ ọtên, đ a ch , mã s thu và các thông tin v hàng hóa bao g m: mã hàng, tên hàng, mã ị ỉ ố ế ề ồ
lo i hàng, đ n v tính, s lạ ơ ị ố ượng, đ n giá, t ng s ti n ph i thanh toán và ghi chú. ơ ổ ố ề ả
M i nhân viên có th l p nhi u hóa đ n, m i hóa đ n ch do m t nhân viên l p.ỗ ể ậ ề ớ ỗ ơ ỉ ộ ậ
Đ theo dõi và qu n lý nhân viênể ả
Siêu th th c hi n vi c thêm m i vào danh sách khi có nhân viên m i đị ự ệ ệ ớ ớ ược tuy n, s a ể ử
đ i thông tin khi có nh ng bi n đ i x y ra và xóa b thông tin nhân viên khi h t h p ổ ữ ế ổ ả ỏ ế ợ
Trang 15đ ng ho c b sa th i. Các thông tin v nhân viên g m: mã nhân viên, tên nhân viên, ồ ặ ị ả ề ồ
đi n tho i liên h , các mô t khácệ ạ ệ ả
Ngoài ra đ ti n theo dõi vi c kinh doanh c a siêu th , hàng tu n siêu th l p các b n ể ệ ệ ủ ị ầ ị ậ ảbáo cáo g i cho ban giám đ c v doanh thu trong tu n, danh sách các m t hàng bán ử ố ề ầ ặ
ch y, báo cáo v m t hàng t n kho đ ban giám đ c có các bi n pháp đi u ch nh.ạ ề ặ ồ ể ố ệ ề ỉ
Yêu c u c a h th ng m iầ ủ ệ ố ớ
Xây d ng h th ng m i v i các ch c năng chính:ự ệ ố ớ ớ ứ
Xem b ng giáả
Qu n lý vi c bán hàngả ệ
In hóa đ n bán hàngơ
L i ích c a h th ng m i mang l i:ợ ủ ệ ố ớ ạ
H tr nhân viên bán hàng trong công vi c bán hàng, thay th m t s thao tác ỗ ợ ệ ế ộ ố
th công nh in hóa đ n thay cho vi c ph i vi t hóa đ n, tra c u giá s n ph m ủ ư ơ ệ ả ế ơ ứ ả ẩtrên h th ng m t cách nhanh chóng thay vì ph i tìm ki m th công trên gi y ệ ố ộ ả ế ủ ấ
t , văn b n.ờ ả
Ti t ki m th i gian, s c lao đ ngế ệ ờ ứ ộ
III. Phân tích h th ngệ ố
Phân tích ch c năngứ
