GIẢI PHÁP NHẰM ĐA DẠNG HOÁ CÁC HÌNH THỨC TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Định hướng cho hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu Để tiếp tục duy trì và phát huy thế mạnh vốn có của mình, trong lĩnh vựckinh doanh đối ngoại cũng như hoạt động XNK và tài trợ XNK, nhiệm

GIẢI PHÁP NHẰM ĐA DẠNG HOÁ CÁC HÌNH THỨC TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG

- Nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như quốc

tế Để đạt được điều này, SGD nói riêng cũng như toàn hệ thống NHNT nóichung phải phấn đấu đưa các chỉ số tài chính quan trọng đạt được mức tiêuchuẩn quốc tế

+ Tăng trưởng nguồn vốn sẽ đạt mức 25% và chú trọng các giải pháp huyđộng vốn trung và dài hạn nhằm cải thiện tính thanh khoản trong hoạt động kinhdoanh

+ Kế hoạch dư nợ tín dụng năm 2007 đạt 2.334,66 tỷ VND, tăng 128% sovới năm 2006

+ Thị phần thanh toán XNK chiếm 30% thị phần cả nước

+ Tăng trưởng lợi nhuận trước thuế đạt 5%

- Hoàn thành quá trình tái cơ cấu ngân hàng để có một mô hình tổ chứchiện đại, khoa học, phù hợp với mục tiêu và đảm bảo hiệu quả kinh doanh, kiểmsoát được rủi ro, có khả năng cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng,tổng hợp, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế thị trường và nhucầu của khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế

- Chú trọng công tác huy động vốn, thu hút tiền gửi từ khách hàng, đặc

biệt quan tâm nhiều tới tiền gửi của khách hàng truyền thống làm ăn có hiệu quả.Quán triệt công tác marketing khách hàng tới từng phòng nghiệp vụ, từng cán

bộ, mở rộng có lựa chọn việc cho vay với lãi suất ưu đãi đối với các khách hàngthường xuyên thanh toán qua SGD

- Tích cực thúc đẩy, nâng cao công tác huy động tiền gửi tiết kiệm, ngoại

tệ và VND Đa dạng hoá các sản phẩm huy động, tăng cường và đẩy mạnh cácgiải pháp nhằm triển khai ứng dụng có hiệu quả các sản phẩm mới, đặc biệt làsản phẩm đi kèm khuyến mãi Tập trung thu hút tiền gửi có thời hạn dài nhằm ổnđịnh nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh Rà soát lại hoạt động của các phònggiao dịch, mở rộng có chọn lọc mạng lưới các phòng giao dịch tại các khu vựcđông dân cư và giao dịch thuận tiện

- Tiếp tục ở rộng tín dụng theo định hướng “tăng cường công tác kháchhàng, tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng và hướng tới chuẩn mực quốc tế”.Bên cạnh đó, cần chú trọng đến vấn đề an toàn, hiệu quả trong công tác tín dụng,kết hợp giữ khách hàng truyền thống thuộc thành phần kinh tế quốc doanh vàphát triển khách hàng thuộc thành phần kinh tế ngoài quốc doanh, các doanhnghiệp vừa và nhỏ Tập trung cao và quan tâm thích đáng đến việc giải quyết nợquá hạn, không để nợ quá hạn phát sinh từ các hợp đồng tín dụng mới, kết hợpgiải quyết nợ tồn đọng theo đề án giải quyết nợ tồn đọng của NHNT

- Tiếp tục nâng cao chất lượng quản trị rủi ro và tăng cường công tác kiểmtra, kiểm soát trong hệ thống Đẩy mạnh thể chế hoá, quy trình hoá các nghiệp

vụ và các mặt công tác của SGD Đặc biệt, triển khai nghiêm túc các văn bảnliên quan đến quy trình, quy định về nghiệp vụ

- Mở rộng và phát triển hơn nữa các dịch vụ thanh toán thẻ bằng việc đưa

ra những ưu đãi đối với từng đối tượng khách hàng, thực hiện thường xuyên vàtốt hơn nữa công tác marketing khách hàng

- Tăng cường công tác quản trị điều hành của Ban Giám đốc SGD, giữvững và nâng cao kỷ luật, kỷ cương trong điều hành hoạt động, phát huy tích cựctính năng động sáng tạo trong công việc, tính độc lập tự chủ tại các phòng nghiệp

vụ thuộc SGD

3.1.2 Định hướng cho hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu

Để tiếp tục duy trì và phát huy thế mạnh vốn có của mình, trong lĩnh vựckinh doanh đối ngoại cũng như hoạt động XNK và tài trợ XNK, nhiệm vụ chiếnlược của SGD ngân hàng ngoại thương trong năm 2007 và những năm tiếp theo

là phải làm tốt 3 mục tiêu mang tính nền tảng sau để đảm bảo cho ngân hàngphát triển bền vững:

 Đa dạng hoá sản phẩm và nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế

 Giữ vững vai trò là ngân hàng hàng đầu về thanh toán quốc tế

 Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập quốc tế về thanh toán quốc tế

và tài trợ XNK

Như vậy, SGD không chỉ phải đảm bảo giữ vững và phát triển hoạt độngtài trợ XNK mà còn phải mở rộng thị phần cho loại hình dịch vụ này thông quaviệc hoạch định các chiến lược phát triển cụ thể sau:

- Thực hiện chủ trương đa dạng hóa các hình thức tài trợ Trong thời giantới, SGD sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới chi nhánh ở nước ngoài đến các khu vực

mà sở chưa thiết lập được quan hệ nhằm đáp ứng nhu cầu xúc tiến thương mại vàđẩy mạnh XK hàng hoá dịch vụ của Việt Nam sang các nước thuộc khu vực nàycũng như đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động đầu tư tài chính quốc tế cũng nhưhoạt động tài trợ XNK của SGD

- Tăng cường duy trì và củng cố mối quan hệ với các ngân hàng nướcngoài theo phương châm Hợp tác – Phát triển – Bền vững Hiện nay, các mối

quan hệ này đang được thực hiện dưới nhiều hình thức như:

+ Những hiệp định khung tín dụng (hiệp định khung tài trợ XNK vớiDresdener Bank của Đức, Credit Agrcole Indonesuez của Pháp, KBC Bank của

Bỉ, Credit Suisse của Thụy Sĩ), hiệp định khung hỗ trợ XNK với hai ngân hàngTây Ban Nha là Banco Bilbao Vizcaya Argenteria và Banco de Dabadell

+ Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, triển khai vốn vay ODA mà Chính phủcác nước đối tác (Nhật, Anh, Pháp, Trung Quốc…) dành cho Việt Nam

- Tăng cường nguồn vốn cho hoạt động tài trợ XNK, phấn đấu đạt tốc độtăng trưởng nguồn vốn là 23% năm, đặc biệt quan tâm tới các giải pháp gia tăng

tỷ trọng vốn huy động bằng ngoại tệ và vốn huy động trung và dài hạn

- Đẩy mạnh tín dụng một cách vững chắc có chất lượng trên cơ sở tiếp tụccác chương trình đầu tư, chú trọng đầu tư cho các ngành, các lĩnh vực có khảnăng cạnh tranh Tìm kiếm dự án khả thi để mở rộng tín dụng Phát huy thếmạnh về nguồn vốn ngoại tệ dồi dào trong việc tiếp cận các dự án lớn có tính khảthi theo hướng đồng tài trợ với các ngân hàng trong và ngoài nước

- Đa dạng hoá các hình thức tài trợ XNK, phục vụ tất cả khách hàng thuộcmọi thành phần kinh tế ở nhiều lĩnh vực khách nhau, đầu tư cho cả sản xuất kinhdoanh trong nước và hoạt động đối ngoại Đa dạng hoá các loại hình dịch vụ sảnphẩm và sản phẩm phải đạt trình độ khu vực, đủ khả năng cạnh tranh Chủ độnggiới thiệu, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của SGD

- Tập trung trí tuệ, phương tiện vật chất và nguồn vốn để thực hiện chiếnlược khách hàng Hoàn thiện công tác thanh toán quốc tế theo chuẩn mực quốc tế

để thu hút các doanh nghiệp XNK, cung cấp ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng Nâng cao thị phần hoạt động về ngoại tệ của SGD tại các khu vựccông nghiệp, khu chế xuất và khu đô thị, trong đó, cần quan tâm chú ý tới khuvực có vốn đầu tư nước ngoài

- Nâng cao năng lực chuyên môn hoá trong lĩnh vực nghiệp vụ ngoại tệ,chú trọng kinh doanh ngoại tệ, TTQT, thẩm định dự án tín dụng và bảo lãnhquốc tế, đảm bảo trình độ ngang bằng với các ngân hàng nước ngoài đang hoạtđộng tại Việt Nam.

- Tiếp tục chú trọng và đẩy mạnh công tác quản lý rủi ro tín dụng, rủi rotrong thanh toán, hoàn thiện thêm một bước mô hình quản lý rủi ro theo chuẩnmực quốc tế

3.2 Giải pháp nhằm đa dạng hoá các hình thức tài trợ xuất nhập khẩu tại

Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Để có thể thực hiện thành công những nhiệm vụ quan trọng này, SGD cầnthực hiện tốc các biện pháp sau:

- Tiếp tục sử dụng lãi suất như một công cụ tài chính linh hoạt và hiệu quảnhằm thực thi các chủ trương chiến lược kinh doanh đã đề ra Đối với kháchhàng có lượng tiền gửi lớn, thời gian dài, cần có chính sách ưu đãi riêng nhưđược hưởng mức lãi suất cao hơn mức lãi suất quy định hoặc được nhận quà cógiá trị khi gửi tiền Nếu khách hàng rút tiền trước hạn thì vẫn cho khách hànghưởng mức lãi với kỳ hạn gần nhất kỳ hạn mà khách hàng đã gửi Vào dịp lễ tết

nên gửi thiệp chúc mừng để duy trì quan hệ tốt với khách hàng.

- Để khuyến khích các Phòng giao dịch tích cực huy động vốn tại địa bàn,lãi suất nội bộ cần tiếp tục được điều chỉnh linh hoạt, có chế độ phân biệt lãi suấtvới các Phòng giao dịch có số dư vốn lớn tại SGD

b) Đa dạng hoá các hình thức tài trợ

 Nghiệp vụ chiết khấu

Chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất là một nghiệp vụ tài trợ không mới củaNHTM cho nhà XK Tuy nhiên, hiện nay các NHTM Việt Nam nói chung cũngnhư SGD – NHNT nói riêng sử dụng nghiệp vụ này còn rất hạn chế Chính vìvậy, SGD nên triển khai nghiệp vụ này trong chiến lược đa dạng hoá các loạihình tài trợ mở rộng cả hai hình thức chiết khấu là chiết khấu có truy đòi và chiếtkhấu miễn truy đòi để cạnh tranh với những ngân hàng khách, đặc biệt là cácngân hàng liên doanh, chi nhánh các ngân hàng nước ngoài

Chiết khấu miễn truy đòi thường có rủi ro cao hơn do ngân hàng phải chịuhoàn toàn thiệt hại trong trường hợp không đòi được tiền của ngân hàng đối tác,nhưng bù lại mức phí chiết khấu cao hơn rất nhiều và tính hấp dẫn đối với kháchhàng cũng cao hơn

Trong bước đầu thực hiện, để đảm bảo chắc chắn thu được tiền hàng từngân hàng nước ngoài, SGD cần đưa ra một số yêu cầu sau:

- Khách hàng được phép chiết khấu miễn truy đòi: là khách hàng truyềnthống, có giao dịch thường xuyên với SGD, có uy tín đối với ngân hàng

- Bộ chứng từ xuất trình phải hoàn hảo, phù hợp với quy định của L/C

- Ngân hàng phát hành hoặc ngân hàng được uỷ quyền thanh toán phải làngân hàng có uy tín, có quan hệ tốt và quan hệ thường xuyên với SGD, thanhtoán nhanh, sòng phẳng

- Mặt hàng XK phải là những mặt hàng chiến lược, được khuyến khích

XK và có thị trường kinh doanh là thị trường quen thuộc.

Áp dụng tốt nghiệp vụ chiết khấu sẽ giúp ngân hàng tăng thêm lợi nhuận,thu hút thêm khách hàng, nâng cao uy tín đồng thời khuyến khích các nhà XKViệt Nam lập được bộ chứng từ hoàn hảo, nâng cao được trình độ của các doanhnghiệp

 Nghiệp vụ bảo lãnh

Hiện nay, hầu hết các nhà XNK Việt Nam chưa có uy tín trên thị trườngquốc tế nên ít được các nhà XNK ở nước ngoài tin tưởng và để ý tới Do vậy,việc bảo lãnh cho các doanh nghiệp là nhu cầu không thể thiếu đặc biệt là trongquá trình tìm kiếm khả năng XNK Với thế mạnh là một ngân hàng lớn trong hệthống các NHTM quốc doanh hiện nay, SGD cần phát huy vai trò của mình bằngcách mở rộng các nghiệp vụ bảo lãnh góp phần tài trợ về uy tín cho các doanhnghiệp XNK Việt Nam trong kinh doanh Bên cạnh việc mở rộng các hình thứcbảo lãnh, SGD cũng cần phải lưu ý việc thực hiện quy trình bảo lãnh nghiêmngặt như một khoản cho vay cùng loại: thẩm định và lập đủ hồ sơ tín dụng, phân

kỳ kế hoạch thu nợ, kiểm tra quản lý vốn, tổ chức hạch toán nội bảng và ngoạibảng… để tránh những rủi ro cho ngân hàng

 Thực hiện nghiệp vụ bao thanh toán cho khách hàng

Trong hình thức tài trợ XK, hình thức bao thanh toán có ưu điểm nổi bật,

và hiện nay cũng chỉ mới được triển khai tại SGD vào thời điểm cuối năm 2006,đầu năm 2007 Bao thanh toán không chỉ là nghiệp vụ tài chính đơn thuần màcòn bao gồm nhiều dịch vụ tài chính bổ sung và các doanh nghiệp có thể sử dụngmột số hoặc toàn bộ dịch vụ này tuỳ theo nhu cầu sử dụng

Trong hoạt động XK, nhà bao thanh toán giúp đỡ các nhà XK trong nướcbằng việc đánh giá uy tín vay mượn của nhà NK nước ngoài, bảo trợ tín dụng vàcác dịch vụ nhờ thu thông qua hệ thống ngân hàng đại lý Hoạt động bao thanh

toán không cần đến thư tín dụng cũng như các hối phiếu ngoại thương, vì vậy nóthích hợp sử dụng cho các hoạt động XK thường xuyên theo định kỳ và theo hợpđồng dài hạn Do đó, đối tượng mua bán của bao thanh toán là những đơn vị kinh

tế vừa và lớn với doanh số hoạt động XK hàng năm lớn Đây cũng chính lànhững đối tượng khách hàng mà SGD luôn muốn mở rộng

 Mở rộng các hình thức tài trợ XNK cho khách hàng

Đối với tài trợ NK, SGD mới chỉ cho vay trên cơ sở thanh toán L/C, hợpđồng NK ký kết mà chưa thực hiện các hình thức như hối phiếu nhận nợ haychấp phiếu ngân hàng Thêm vào đó, các nghiệp vụ mở L/C đặc biệt hỗ trợ XNKcủa SGD cũng còn rất mới mẻ Hiện nay chỉ mới áp dụng hai loại hình L/C đặcbiệt là L/C chuyển nhượng và L/C giáp lưng, nhưng bên cạnh những tiện ích màcác L/C này mang lại thì con số thực tế tại SGD về việc mở các loại L/C này cònkhá khiêm tốn Sở dĩ như vậy cũng một phần là do khách hàng chưa có nhu cầu

về loại hình này, nhưng nguyên nhân lớn hơn là do SGD chưa đủ uy tín cũngnhư kinh nghiệm để thực hiện

Mặt khác, chưa có văn bản nào quy định việc sử dụng các nghiệp vụ nàyhoặc nếu có thì chưa đủ và chưa hoàn thiện Trong thời gian tới, khi đã có cácvăn bản pháp luật cụ thể, nền kinh tế Việt Nam phát triển hơn, thị trường chứngkhoán sôi động hơn thì việc áp dụng các hình thức này vào thực tiễn là hoàn toàn

có thể

c) Nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh ngoại tệ

Hiện nay, hoạt động kinh doanh ngoại tệ chủ yếu tại SGD là để phục vụcho nhu cầu mở L/C, chuyển tiền và nhờ thu của khách hàng Tuy nhiên, việcmua bán ngoại tệ cũng ảnh hưởng đến hoạt động XNK của nền kinh tế, qua đóảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động tài trợ XNK của SGD thông qua tỷ giá Do

đó, trong thời gian tới, SGD cần tăng cường hoạt động mua bán ngoại tệ để phục

vụ tốt cho hoạt động tài trợ XNK của mình Cụ thể như sau:

- Đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt các nguồn vốn tài trợ để

có thể đem lại lợi ích cho cả ngân hàng và nhà XK

- Đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh ngoại tệ: mở rộng và quản lý tốtcác đại lý thu đổi ngoại tệ, phát triển mạnh hoạt động thanh toán thẻ, séc du lịch,khai thác dịch vụ chi trả kiều hối bằng cách giảm phí dịch vụ để thu hút nguồnngoại tệ chuyển về, miễn phí đối với khách hàng nhận tiền bằng đồng nội tệ.Đồng thời, quản lý tốt việc sử dụng ngoại tệ đảm bảo khả năng tái tạo ngoại tệcho hoạt động thanh toán XNK

- Thực hiện tốt nghiệp vụ bảo lãnh quốc tế: đây là nguồn lực để SGD đảmbản cân đối ngoại tệ, đặc biệt trong giai đoạn căng thẳng về ngoại tệ như trongthời gian qua

- Đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ có kỳ hạn (Forward): nhằmtăng thêm nguồn ngoại tệ cung cấp cho hoạt động thanh toán của ngân hàng

3.2.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ

a) Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ ngân hàng

Việc làm tốt công tác đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ có tác dụng tích cựcgiúp nâng cao uy tín và khả năng thanh toán của ngân hàng, thu hút khách hàng

Do vậy, SGD cần phải thực hiện tốt công tác đào tạo nhằm nâng cao trình độnghiệp vụ TTQT cho cán bộ ngân hàng có liên quan đến hoạt động tài trợ XNK.Chính vì vậy, việc cần chú trọng hiện nay là:

- Cử cán bộ đi học tại các ngân hàng có kinh nghiệm ở nước ngoài vềnghiệp vụ TTQT để nâng cao, học tập kinh nghiệm, từ đó hình thành một độingũ giảng viên kiêm nghiệm của SGD đào tạo lại cho các cán bộ khác trongSGD

- Hàng năm, tổ chức các hội nghị chuyên đề và tập huấn nghiệp vụ TTQT

để cập nhật nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm.

- Bên cạnh việc bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộTTQT thì cũng phải bồi dưỡng cả phẩm chất đạo đức Đội ngũ cán bộ TTQTphải là những người nhiệt tình, năng nổ, có tinh thần trách nhiệm trong công tác,

có thái độ và phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự

b) Phòng chống rủi ro và đảm bảo an toàn trong công tác TTQT

Như chúng ta đã biết, hoạt động TTQT là một hoạt động chứa đựng nhiềurủi ro và rủi ro có thể xảy ra cho cả phía khách hàng lẫn ngân hàng Để phòngchống các yếu tố rủi ro, nhằm củng cố và tăng cường uy tín, an toàn cho ngânhàng và khách hàng của mình, SGD cần áp dụng một số biện pháp sau:

- Tăng cường khả năng quản lý và kiểm soát việc chấp hành nghiêm chỉnhquy trình nghiệp vụ đã ban hành của NHNT đối với các chi nhánh

- Thường xuyên theo dõi diễn biến tình hình kinh tế, chính trị của cácquốc gia có quan hệ thương mại với Việt Nam Thông qua hệ thống đại lý đểđiều tra, khai thác các thông tin về tình hình tài chính, về khả năng giao hàng và

tư cách đạo đức của đối tác nước ngoài trong hợp đồng kinh tế

- Tư vấn cho khách hàng khi ký kết hợp đồng lựa chọn phương phápphòng ngừa rủi ro tỷ giá để đảm bảo an toàn cho ngân hàng và khách hàng (ápdụng công cụ phái sinh như Forward, Swap, Option…)

- Chú ý đến các nghiệp vụ L/C đặc biệt là L/C xác nhận, chuyểnnhượng… có nhiều đặc điểm riêng biệt, tính chất khác nhau Vì vậy, khi thựchành các thanh toán viên phải đặc biệt tuân thủ quy trình và thông lệ quốc tế.Quản lý chặt các món bảo lãnh và L/C trả chậm: Tiếp tục chấn chỉnh việc thựchiện nghiệp vụ bảo lãnh và mở L/C trả chậm

- Tổ chức kết hợp chặt chẽ các phòng nghiệp vụ với nhau như: Phòng tíndụng, phòng thanh toán nhập, phòng thanh toán xuất, phòng bảo lãnh… để giám

sát tiến độ của L/C cũng như tính toán, rà soát, lập phương án để tiến hành cácbước tiếp theo trong quá trình TTQT như tiến độ giao hàng, tình trạng của chứng

từ, các tin có liên quan từ ngân hàng thông báo, ngân hàng xác nhận, ngân hàngchuyển nhượng…

c) Đẩy nhanh ứng dụng công nghệ tin học và nhằm thúc đẩy hiện đại hoá ngân hàng

Để chủ động hội nhập, SGD cần phải tiếp tục nâng cấp hệ thống tin học.Đây là tiền đề quan trọng để tiếp tục triển khai một loạt các ứng dụng công nghệtiên tiến như ngân hàng điện tử, mở rộng hệ thống rút tiền tự động (ATM), tăngcường hệ thống thông tin quản lý, ứng dụng các chuẩn mực của hệ thống kế toánquốc tế (IAS), tiếp tục phát triển và mở rộng dịch vụ Internet banking, tạo tiền đềcho việc cung cấp các dịch vụ thanh toán qua mạng Internet

d) Tiết kiệm chi phí hoạt động kinh doanh để từ đó giảm lãi suất cho vay

Lãi suất cho vay là một công cụ cạnh tranh mạnh của các NHTM Giảmđược lãi suất cho vay có nghĩa là tăng khả năng cạnh tranh so với các ngân hàngkhác Lãi cho vay của ngân hàng được xác định dựa trên các chi phí phải trả hợp

lý phát sinh trong kỳ Do vậy, để tiết kiệm được chi phí hoạt động, SGD cần:

- Nâng cao uy tín của ngân hàng để có thể giảm được chi phí trả lãi huyđộng từ tiền gửi khách hàng do đa số người dân lựa chọn gửi tiền vào một ngânhàng có uy tín cao, như các NHTM Nhà nước với lãi suất thấp hơn, chứ khôngtin tưởng gửi tiền cho một ngân hàng trả lãi cao nhưng lại có uy tín thấp Bêncạnh đó, SGD cũng cần tạo cho khách hàng nhiều lợi ích khác ngoài khoản lãiđược hưởng, để từ đó giảm được chi phí đầu vào và tạo điều kiện thuận lợi chocác doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp, nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Tinh giảm bộ máy để có thể giảm đáng kể chi phí dành cho nhân viên,

đồng thời phải sắp xếp bố trí hợp lý và đào tạo nâng cao kiến thức nghiệp vụchuyên môn nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng công tác của mỗicán bộ.

- SGD nên sớm tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, vì giúp chotiết kiệm đáng kể chi phí văn phòng, đồng thời cũng giúp giảm thiểu những chiphí khác như chi phí tiếp thị, quảng cáo, chi phí giao dịch…

e) Tăng cường áp dụng các biện pháp Marketing vào hoạt động ngân hàng, xây dựng chiến lược khách hàng từ tổng thể đến chi tiết

Việc triển khai marketing sẽ giúp SGD tìm được những thời cơ, nghiêncứu nội lực để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu, từ đó mới có thể chủ độngđưa ra những biện pháp thu hút khách hàng, các dịch vụ phù hợp với từng đốitượng khách hàng… nhằm hoạt động có hiệu quả hơn Như vậy, để hoàn thiện và

đa dạng hoá hoạt động tài trợ XNK của ngân hàng, SGD cần phải đưa ra cácchiến lược như:

- Triển khai công tác tiếp thị khách hàng: đề ra chính sách khách hàng phùhợp, có sự ưu đãi với khách hàng truyền thống như thiết lập một biểu phí dịch vụ

ưu đãi nhằm thu hút khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh, xác định mức ký qũyhợp lý

- Quảng cáo và hội nghị khách hàng: đẩy mạnh công tác tiếp thị quảngcáo, đồng thời thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, hội nghị chuyên đềnhằm giúp khách hàng có những hiểu biết cơ bản về TTQT Thông qua đó, ngânhàng có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trao đổi thông tin với nhau, tạo

cơ hội cho cả khách hàng và ngân hàng hểu về những khó khăn vướng mắc mà

cả hai bên gặp phải để cùng có giải pháp tháo gỡ và hoàn thiện

- Tư vấn tiếp thị và hợp tác kinh doanh với khách hàng: thông qua tư vấncủa ngân hàng sẽ giúp khách hàng tìm kiếm thị trường, bạn hàng và tiếp cận