Câu 2 : Trình bày các giai đoạn phát triển của marketing?. VD: Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm hiện thực hiện điều tra nghiên cứu ý kiến của mọi người về chất lượng lễ hội Mai Vàng Y
Trang 1ĐỀ CƯƠNG MARKETING VĂN HÓA
NGHỆ THUẬT Ngô Thủy Ngân K3 Câu 1 + Câu 15: Trình bày khái niệm, vai trò và mục đích của marketing văn hóa nghệ thuật ?
Khái niệm : Là quá trình quản lý (bao gồm việc lập kế hoạch marketing, tổ
chức thực hiện cho đến kiểm tra đánh giá) mà nhờ đó các tổ chức văn hóa nghệ thuật đạt được mục tiêu của mình bằng cách kết nối mọi hoạt đọng của tổ chức với thị trường và thỏa mãn nhu cầu thị trường
Vai trò
-Giúp cho các tổ chức khả năng phát hiện nhu cầu về nghệ thuật và cách thức làm hài lòng khách hàng
-Định hướng cho hoạt động của tổ chức và tạo vị thế cũng như thế chủ động cho tổ chức
-Tạo ra khách hàng và thị trường
-Là cầu nối giúp các tổ chức liên kết hoạt động của mình với thị trường, lấy nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động của tổ chức -Sử dụng các nguồn học hợp lý
Mục đích
-Thiết lập các mục tiêu của tổ chức
-Nhận dạng thị trường và đáp ứng nhu cầu thị trường
-Nhận biết được sản phẩm của tổ chức
-Hiểu được những điều gì ảnh hưởng đến kết quả của tổ chức cả bên trong và bên ngoài trong bối cảnh của thị trường
-Khuyến khích kết nối tổ chức một cách hiệu quả và thực sự với thị trường của tổ chức
-Kiểm tra và đánh giá quá trình vận hành của tổ chức
Câu 2 : Trình bày các giai đoạn phát triển của marketing ?
(1) Giai đoạn tập trung vào sản phẩm:
Trang 2-Đây là giai đoạn mà các tổ chức VHNT định hướng vào hoàn thiện sản phẩm (các vở kịch, các ca khúc, các tác phẩm hội họa văn học ) bởi theo họ khán giả luôn thích những sản phẩm có chất lượng cao
-Trong bối cảnh này, công tác marketing chủ yếu là cung cấp thông tin và xúc tiến sản phẩm, do đó người ta ít chú ý đến vai trò của marketing
-Tóm lại, tổ chức chỉ tập trung vào hoàn thiện, phát triển đưa ra các sản phẩm tốt vẫn chưa đảm bảo sự tiêu thụ tốt hay chưa đảm bảo sự đón nhận nồng nhiệt từ khán giả
(2) Giai đoạn tập trung đến bán hàng:
-Ở giai đoạn này, các tổ chức VHNT phải chú ý rất nhiều đến các biện pháp dễ kích thích việc mua vé vào thưởng thức nghệ thuật như: đa dạng hóa các sản phẩm, quảng cáo các lợi ích của sản phẩm, thiết lập nhãn hiệu sản phẩm và tập trung quảng bá nhãn hiệu sản phẩm đó, đầu tư cho khuyến mãi, chăm sóc khách hàng
(3) Giai đoạn nghiên cứu thị trường:
-Đây là bước đánh dấu một bước chuyển biến mới về nhận thức của các tổ chức văn hóa nghệ thuật
-Tổ chức văn hóa nghệ thuật không chỉ hướng vào việc bán hàng mà còn nỗ
lực trong việc nghiên cứu khách hàng để tiếp cận họ, tạo mqh với họ :
+ Sử dụng các phương tiện truyền thông ( trao đổi dữ liệu, thừ từ trực tiếp cho khán giả )
+ Tổ chức các “CLB bạn bè”; “CLB khán giả trung thành” với nhiều hình thức bán vé, khuyến mại đem lại quyền lợi cho những người thường xuyên mua vé đoàn
NT
+ Thông qua giao tiếp với khán giả
(4) Giai đoạn tập trung đến khán giả:
-Sử dụng marketing mix (marketing hỗn hợp) - một công cụ marketing nhằm
tác động vào thị trường mục tiêu để đạt được mục tiêu tổ chức
-Marketing mix là tập hợp các biến số (những công cụ marketing) có thể điều khiển được bao gồm: sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo) để thỏa mãn thị trường, mục tiêu và mục đích của tổ chức
-Vận dụng marketing mix vào lĩnh vực văn hóa nghệ thuật người ta thay 4 biến số thành 7 biến số: sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng bá, các quy trình thông tin, bằng chứng vật chất và con người
(5) Giai đoạn hướng đến cộng đồng, xã hội:
Trang 3-Là giai đoạn mang tính hiện đại của marketing, đòi hỏi marketing phải cân nhắc và kết hợp 3 loại lợi ích: lợi ích của doanh nghiệp; thỏa mãn nhu cầu và
mong muốn của khách hàng; lợi ích xã hội
-Trách nhiệm của marketing đối với xã hội là phải: Quảng cáo trung thực, tham gia các hoạt động cộng đồng, hoạt động marketing đúng quy định của pháp luật, quan tâm đến môi trường và cạnh tranh lành mạnh
Câu 3+ Câu 10: Trình bày khái niệm nghiên cứu thị trường, tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với tổ chức?
Khái niệm : Nghiên cứu thị trường là việc thu thập và phân tích một cách hệ
thống, mang tính khách quan và có kế hoạch về các thông tin liên quan đến thị trường của tổ chức nghệ thuật nhằm mục đích cải thiện tiến trình ra quyết định trong quản lý VHNT
Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với tổ chức
-Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng với sự bền vững và tăng trưởng của tổ chức nghệ thuật bởi nó là một công cụ thiết yếu giúp tổ chức xây dựng
hay thay đỏi các kế hoạch marketing của mình, là nền tảng để tổ chức có thể bắt đầu xây dựng một kế hoạch hiệu quả
-Nghiên cứu thị trường về giúp cho việc hiểu được khán giả của tổ chức nghệ thuật là ai, nhu cầu và mong muốn của họ là gì Từ đó mới có thể tìm kiếm, mở rộng và duy trì lượng khán giả hay thích ứng với bối cảnh biến đổi, thử nghiệm bước đi mới và thúc đẩy tổ chức phát triển
-Những tổ chức nghệ thuật thu hút được nhiều khán giả nhất là những tổ chức nắm bắt được các thông tin cập nhập nhanh nhất (các khuynh hướng mới của
khán giả, đặc điểm dân cư, có gì đặc sắc hơn các đối thủ cạnh tranh, khán giả
thích và không thích điều gì ở sản phẩm) Từ đó tổ chức định hướng cho
việc phát triển sản phẩm một cách phù hợp, lên kế hoạch marketing cũng như xác định các ưu tiên về chi phí, thiết bị và dịch vụ
-Nghiên cứu thị trường có thể đáp ứng các mục tiêu phổ biến sau:
+ Tìm thông tin về khán giả : Có thể bao gồm cả khán giả hiện tại và khá giả tiềm năng Ví dụ: Họ là ai? Họ sống ở đâu? Nghề nghiệp của họ là gì? Họ thích và không thích gì? Động cơ của họ khi đến xem chương trình NT là gì? Mức độ thỏa mãn của họ đối với sản phẩm nghệ thuật ra sao?
Trang 4+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: các tổ chức nghệ thuật cần phải hiểu được khán giả nhìn nhận họ ntn trong sự so sánh với các tổ chức khác có khả năng cạnh tranh thị trường với họ
+ Nghiên cứu quảng bá: đánh giá hiệu quả của các phương tiện truyền thông và các hình thức quảng bá khác nhau trong việc thu hút khán giả
+ Nghiên cứu sản phẩm: Dự liệu về thái độ đối với sản phẩm hiện tại; Nhận biết những sản phẩm mới hay những sản phẩm tiềm năng mà tổ chức có thể thực hiện; đánh giá được các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh;
+ Nghiên cứu định giá: Nhận biết các thái độ đối với các loại giá; nhận biết chi phí; thử các chiến lược giá khác nhau
+ Nghiên cứu địa điểm: Nhận biết các thái độ với địa điểm; nhận biết các yêu cầu đối với sản phẩm hay dịch vụ tại các địa điểm khác nhau; nhận biết các cơ hội kết hợp nhiều địa điểm trong việc phân phối thông tin hay dịch vụ
VD: Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm hiện thực hiện điều tra nghiên cứu ý kiến của mọi người về chất lượng lễ hội Mai Vàng Yên Tử như : Các tiết mục nghệ thuật giao lưu văn hóa Việt –Nhật trong lễ hội có phù hợp và hấp dẫn không ? Không gian lễ hội giới thiệu các gian hàng trưng bày và bán các sản phẩm OCOP tiêu biểu của tỉnh Quảng Ninh và sản phẩm của Nhật Bản có đáp ứng được nhu cầu của khách tham quan ko?
Câu 4 + Câu 13: TRình bày khái niệm thị trường VHNT ? Quy trình nghiên cứu thị trường VHNT bao gồm những bước nào ?
Khái niệm : Thị trường VHNT bao gồm những khán giả có nhu cầu và mong
muốn nhất định, sẵn sàng hoặc có khả năng tham gia vào quá trình giao dịch và tiếp nhận các sản phẩm VHNT, nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ
Quy trình :
(1) Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu :
-Cách tốt nhất để xác định vấn đề nghiên cứu là nhận diện được những thách
thức cơ bản hay những khó khăn mà tổ chức đang phải đối mặt trong công tác marketing Điều này giúp tổ chức hiểu rõ nguyên nhân mà họ tiến hành nghiên cứu và cách họ sẽ sử dụng kết quả nghiên cứu
-Các vấn đề tổ chức nghệ thuật quan tâm thường là:
+ Hiểu biết tốt hơn về khách hàng và những người không phải khách hàng + Cải tiến dịch vụ khách hàng
+ Nâng cấp thiết bị
+ Tăng cường tính hiệu lực của quảng bá
+ Tăng cường lợi nhuận
Trang 5-Mục tiêu là những hướng đi, dẫn đường, kết quả mà tổ chức mong muốn
(2) Xác định loại hình nghiên cứu :
-Có nhiều cách phân loại nghiên cứu, tiêu biểu là nghiên cứu thứ cấp và
nghiên cứu sơ cấp
+ Nghiên cứu thứ cấp : Còn gọi là nghiên cứu tại bàn, nghiên cứu tư liệu Tập hợp và sử dụng các thông tin, tài liệu nội bộ hoặc từ các nguồn khác để thực hiện mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thứ cấp là giai đoạn đầu tiên của bất kì 1 dự án nghiên cứu nào
+ Nghiên cứu sơ cấp : Là các hoạt động tìm kiếm và thu thập dữ liệu nguyên gốc Nghiên cứu sơ cấp tốn chi phí, tgian và cần được thực hiện khi tổ chức đã xem xét tất cả những nghiên cứu thứ cấp 1 cách đầy đủ
(3) Lựa chọn các phương pháp nghiên cứu
-Quan sát : Là phương pháp tương đối đơn giản, là kĩ thuật theo dõi hành vi và hành động của khán giả trong 1 hoàn cảnh cụ thể
-Phỏng vấn : Phỏng vấn là phương pháp lấy số liệu dựa vào quan điểm của từng cá nhân được hỏi và không yêu cầu một cấu trúc chặt chẽ trong lấy số liệu Phỏng vấn thường sử dụng để tìm hiểu về những chủ đề mang tính phức tạp, chi tiết hay có thể là nhạy cảm
+ Phỏng vấn sâu
+ Phỏng vấn nhóm
-Điều tra :
+ Điều tra bằng bảng hỏi là phương pháp thu thập số liệu bằng cách sử dụng bảng hỏi với những câu hỏi cụ thể để hỏi nhiều người và có một hệ thống tập
hợp, xử lý, phân tích thông tin từ các câu trả lời
+ Chọn mẫu nghiên cứu : Mẫu xác suất, mẫu phi xác suất
(4) Thu thập thông tin
-Thu thập thông tin là gian đoạn quan trọng những cũng dễ mắc sai lầm nhất
trong quá trình nghiên cứu Thu thập thông tin cần được tiến hành sau khi phân tích vấn đề, đặt mục tiêu nghiên cứu, quyết định cách thức tiến hành nghiiên cứu
(5) Xử lý dữ liệu
-Xử lý dữ liệu là dữ liệu nguyên gốc hoặc tư liệu có sẵn được phân tích, tổng
hợp và chuyển sang các hình thức có thể nhận biết và có ý nghĩa cho mục tiêu nghiên cứu
-Xử lý dữ liệu nhìn chung có 3 giai đoạn chính: Nạp dữ liệu, tóm tắt dữ liệu,
phân tích dữ liệu
Trang 6(6) Báo cáo kết quả nghiên cứu
-Một số điểm cần lưu ý khi viết báo cáo
+ Chỉ đưa ra những thông tin mà người đọc quan tâm
+ Truyền đạt kết quả nghiên cứu một cách đơn giản, rõ ràng
+ Nhận thức được những hạn chế của nghiên cứu hay cảnh báo cho người
đọc biết nếu có khả năng những số liệu trong điều tra không phản ánh được hết sự thực
+ Cung cấp bản tóm tắt
Câu 5: Phân tích tổ chức cần những yếu tố nào ? ChoVD cụ thể ?
-Phân tích mục đích của tổ chức, phân tích chiến lược của tổ chức :
+ Phân tích tổ chức là bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch marketing của tổ chức văn hóa nghệ thuật Cần phân tích quá trình hình hình thành và phát triển, chức năng, nhiệm vụ cũngnhư cơ cấu hiện tại của tổ chức: Sự gọn nhẹ và hợp lý; tình trạng thừa và thiếu về chất lượng Cụ thể, xem các phòng ban chủ chốt đã đáp ứng được yêu cầu của công việc hay chưa? Có cần thiết phải sắp xếp lại cơ cấu của tổ chức hay không? Bộ máy tổ chức đã vận hành hiệu quả chưa? Nhiệm vụ của tổ chức là gì và các mục đích mà tổ chức đặt ra có phù hợp với chức năng nhiệm vụ của nó hay không?
Ví dụ: Một tổ chức nghệ thuật có nhiều thành tích, đi đầu trong một lĩnh vực nghệ thuật nào đó,… Thì đây chính là phần tạo nên thương hiệu cho chính tổ chức và là yếu tố có tính cạnh tranh trong việc phát triển sản phẩm, phát triển khán giả
- Phân tích mục đích của tổ chức:
+ Mục đích của tổ chức sẽ là một trong những nhân tố cần được phân tích và xem xét khi lập kế hoạch marketing Mỗi tổ chức VHNT được thành lập cho dù thuộc nhà nước hay tư nhân đều có tôn chỉ hoạt động cũng như mục đích chính của tổ chức đó
Ví dụ: Một công ty TNHH hoạt động trong lĩnh vực VHNT với mục đích ưu tiên hàng đầu là tài chính và một nhà hát Chèo được nhà nước bao cấp với mục đích hoạt động là phát huy, bảo tồn giá trị của nghệ thuật Chèo và phục vụ đông đảo công chúng Từ mục đích ưu tiên hàng đầu của hai tổ chức này khác nhau dẫn đến
kế hoạch marketing của hai tổ chức này sẽ khác nhau Tổ chức hoạt động vì mục đích hàng đầu là tài chính sẽ lập kế hoạch marketing và áp dụng những chiến lược làm sao để tối đa hóa hoạt động, còn tổ chức hoạt động vì mục đích nghệ thuật hay xã hội thì kế hoạch marketing là làm sao để có số lượng khán giả lớn nhất đến xem các chương trình biểu diễn với chất lượng nghệ thuật cao nhất.
+ Để phân tích mục đích của tổ chức cần trả lời câu hỏi tổ chức tồn tại để làm gì?Tổ chức của chúng ta làm những công việc gì, hoạt động trong lĩnh vực nào? Tổ
Trang 7chức của chúng ta thực hiện những công việc đó ntn, cho đối tượng nào? Và vì sao chúng ta thực hiện hoạt động đó Câu trả lời cho các câu hỏi này cũng chính là bước đầu tiên trong việc lập kế hoạch marketing
- Phân tích chiến lược của tổ chức: Chiến lược của tổ chức là mục tiêu cần đạt
trong khoảng thời gian dài hạn, trong tương lai của chính tổ chức đó
+ Mỗi tổ chức văn hóa nghệ thuật cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ khác nhau, đồng thời có những mục đích khác nhau Do đó, mỗi tổ chức có chiến lược riêng của nó
+ Trong quá trình lập kế hoạch marketing VHNT cần xem xét chiến lược của tổ chức, từ đó xây dựng kế hoạch marketing sao cho phù hợp Đồng thời kế hoạch marketing cũng góp phần làm cho tổ chức thực hiện đúng chiến lược và đạt được tối đa các mục tiêu mà tổ chức đề ra
Câu 6 : Xây dựng 1 bản kế hoạch marketing cho lĩnh vực VHNT mà em yêu thích?
CÔNG CHIẾU, QUẢNG CÁO MỘT TÁC PHẨM ĐIỆN ẢNH
1 Bước 1: Phân tích tình thế
- Thuật ngữ SWOT:
+ Điểm mạnh
+ Điểm yếu
+ Cơ hội
+ Thách thức
- Thuật ngữ PEST:
+ Chính trị
+ Kinh tế
+ Văn hóa - Xã hội
+ Môi trường công nghệ
2 Xác định mục tiêu, mục đích tổ chức
- Mục đích của hoạt động marketing là phục vụ việc sản xuất và công chiếu bộ phim đó
- Tăng cường nhận thức của công chúng về bộ phim, xây dựng hình ảnh của bộ phim trong
mắt công chúng
- Hướng thái độ của công chúng tới đánh giá cao về chất lượng của bộ phim
- Thu hút khán giả tới xem
3 Xác định nhóm công chúng mục tiêu
- Bên ngoài:
+ Khách hàng và cộng đồng dân cư (lứa tuổi, giới tính, trình độ nhận thức, thị hiếu, nhu
Trang 8cầu, thu nhập,…)
+ Giới truyền thông: báo viết và báo mạng
+ Nhà đầu tư: Nhà đầu tư hành chính và đầu tư quảng cáo
+ Chính phủ: chủ yếu là cục điện ảnh thuộc Bộ Văn hóa, thể thao và du lịch
+ Nhà phân phối: Các rạp chiếu phim trên cả nước
- Bên trong:
+ Diễn viên:
+ Ekip sản xuất phim
4 Xác định thông điệp
-Thông điệp của bộ phim chủ yếu phụ thuộc vào nội dung của phim do ý tưởng của nhà biên kịch và đạo diễn, nhưng đều xuất phát từ đối tượng khán giả mà bộ phim gửi gắm tới
5 Chiến lược, chiến thuật:
- Chiến lược: Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tải thông đạt cho công chúng về kế hoạch sản xuất phim, thu hút ngay từ đầu sự chú ý của công chúng đến bộ phim; tổ chức họp báo ra mắt đoàn làm phim
- Chiến thuật trước khi khởi quay: Đăng các bài viết về ý tưởng sản xuất phim với các thông tin ban đầu về bộ phim: thông điệp của phim, nội dung chính, dự tính ngày quay,đạo diễn,…trên báo chí và website của nhà sản xuất phim
+ Liên hệ và tổ chức lựa chọn diễn viên phù hợp với bộ phim
+ Tổ chức họp báo và ra mắt đoàn làm phim sau khi đã lựa chọn được diễn viên + Chiến thuật khi đang quay phim và công chiếu
- Chiến thuật khi đang quay phim và công chiếu:
+ Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng cần thiết bao gồm: báo chí, poster, website của công ty để giới thiệu phim và các thông tin liên quan đến phim, khiến chúng trở nên rộng rãi trong công chúng và gợi trí tò mò của công chúng về phim
+ Tổ chức các cuộc thi liên quan đến phim nhằm thể hiện cho công chúng thấy rằng công ty luôn tiếp thu các ý kiến đóng góp của công chúng
+ Tổ chức các buổi họp báo, công chiếu ra mắt phim để cung cấp các thông tin chính xác và đầy đủ cho các phương tiện thông tin đại chúng để họ viết bài bình luận về phim, thu hút công chúng ra rạp xem phim
6 Bước 6: Lịch trình
Xây dựng lịch trình các hoạt động cho thống nhất và phù hợp với chiến lược và các chiến thuật đề ra
7 Bước 7: Ngân sách:
- Dự báo ngân sách cần thiết để chi tiêu trong quá trình hoạt động marketing một cách hợp lý
- Kêu gọi các nguồn tài trợ
Trang 9Câu 8 : Sản phẩm VHNT là gì ? Phân tích các đặc điểm của sản phẩm VHNT? Lấy ví dụ ?
Sản phẩm VHNT : Có thể coi sản phẩm văn hóa nghệ thuật là một tổng thể các
lợi ích nhất định, có thể bán được trên thị trường, được người tiêu dùng mua và sử dụng để đápứng nhu cầu văn hóa, nghệ thuật
Đặc điểm :
Sản phẩm văn hóa nghệ thuật như sự trải nghiệm mang tính tổng thể.
+ Trong lĩnh vực văn hóa nghệ thuật, đối với khán giả, vở kịch không đơn thuần là một kịch bản được thể hiện trên sân khấu mà là một sự trải nghiệm mang yếu tố thẩm mỹ, trí tuệ và tâm lý
+ Những yếu tố trong sự trải nghiệm làm hài lòng khán giả thường là sự thích thú khi nghe những lời thoại, chất lượng và tính hài hước của vở diễn
+ Vì vậy, để duy trì và phát triển khán giả, các nhà hát phải chú ý đến tính tổng thể trong trải nghiệm của khán giả và cân nhắc tất cả các vấn đề có tác động đến ấn tượng của họ
Sản phẩm VHNT như những dịch vụ
-Tính vô hình
+ Sản phẩm VHNT mang tính vô hình, khác với các sản phẩm có thể cầm nắm hay sở hữu Trước khi mua một sản phẩm hữu hình như xe máy, khách hàng có thể được lái xe thử Nhưng khán giả không thể kiểm tra một chương trình nghệ thuật trước khi muavé
+ Nhiều sản phẩm văn hóa nghệ thuật có tính bán hữu hình do chúng kết nối tính hữu hình của hàng hóa vật chất và giá trị vô hình của dịch vụ Chính vì vậy, có thể nói việc mua một sản phẩm hay dịch vụ VHNT luôn có tính không chắc chắn + Do đặc tính vô hình của sản phẩm VHNT nên khi tiến hành hoạt động marketing cần đưa ra các dấu hiệu vật chất về sản phẩm để “hữu hình hóa các vô hình”
VD: Hãng bột giặt OMO liên hệ việc sử dụng sản phẩm của hãng với việc bảo vệ trẻ trẻ em khỏi vi khuẩn có hại, để trẻ em có thể tự do khám phá thế giới.
-Tính không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng
Dịch vụ thường được sản xuất và tiêu dùng tại cùng một thời điểm Điều này được thể hiện rất rõ trong các chương trình biểu diễn nghệ thuật thị giác Ví dụ, với một vở chèo thì nghệ sĩ biểu diễn trên sân khấu và khán giả thường thức là quá trình diễn ra songsong, đồng thời
-Tính không thể lưu giữ
+ Nhiều sản phẩm VHNT như chương trình biểu diễn trực tiếp thì không thể lưu giữ mà phải được tiêu dùng/ thưởng thức ngay tại thời điểm sản xuất, biểu
Trang 10diễn Đối với các chương trình biểu diễn nghệ thuật, khi đã mở màn thì những ghế trống trong nhà hát hay những vé không bán được sẽ là những cơ hội thu nhập bị mất đi, không thể lấy lại được Đặc điểm này là một thách thức lớn đối với các tổ chức VHNT
+ Chính vì vậy, các tổ chức VHNT cần phải tăng cường việc quảng bá sớm về chương trình biểu diễn, đưa ra chính sách khác nhau cho các thời gian cao điểm hoặc thấp điểm và khuyến khích việc đặt vé trước
-Tính không đồng nhất
+ Chất lượng của các sản phẩm vật chất được sản xuất hàng loạt như đồ nhựa dân
dụng thường ổn định và đồng nhất Trong khi đó, chất lượng của các dịch vụ thường thay đổi, phụ thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm cung ứng dịch vụ Chính vì thế, không có hai buổi biểu diễn nghệ thuật hoàn toàn giống nhau
+ Các nhà quản lý nghệ thuật cần có biện pháp để đảm bảo tính ổn định trong
chất lượng sản phẩm Ví dụ: Xây dựng quy trình tổ chức lưu diễn của Nhà hát
Chèo Việt Nam hay quy trình tổ chức một trưng bày nghệ thuật tại Trung tâm VietArt.
tổ chức nghệ thuật ở đây có thể thiết kế chương trình nghệ phản ánh nét văn hóa đặc sắc của dân tộc Mường như cồng chiêng, múa khèn, các bài mo, truyện cổ, dân ca, ví đúm…Ví dụ khác, tỉnh Đồng Nai hiện nay là địa phương có nhiều người dân theo đạo Thiên Chúa nhất cả nước, tổ chức nghệ thuật ở đây có thể xây dựng chương trình nghệ thuật đề cập đến các vấn đề của người dân theo đạo như việc thực hiện chủ chương “đẹp việc đạo, tốt việc đời”.
Câu 9 : Phân đoạn thị trường là gì ? Cơ sở để phân đoạn thị trường của tổ chức VHNT ?
Phân đoạn thị trường là: Một phân đoạn thị trường là một nhóm người cùng
chung những nhu cầu giống nhau, hay nói cách khác thị trường được phân chia dựa trên các nhu cầu khác nhau của các nhóm người mua được gọi là phân đoạn thị trường
Cơ sở để phân đoạn thị trường của tổ chức VHNT:
- Phân theo nhân khẩu: Sự phân đoạn về nhân khẩu bao gồm việc phân chia thị
trường thành các nhóm dựa trên biến số về nhân khẩu như tuổi, giới tính, quy mô gia đình, tầng lớp xã hội, mức thu nhập, dân tộc…