GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP

 Hội đồng quản trị Sinh năm 1959 Cử nhân kinh tế - Đại học kinh tế Quốc dân Kỹ sư - Học viện kỹ thuật Quân sự Ông Tiền là một trong các doanh nhân thành công và có uy tín nhất tạiViệt n

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC

DOANH NGHIỆP

Mục tiêu của chương 1 là tìm hiểu về ngân hàng TMCP An Bình, chi nhánh Hà Nội và các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp tại chi nhánh ABBank Hà Nội giai đoạn 2006 – 2009 Để thực hiện mục tiêu trên, chương 1 sẽ tiếp cận theo trình tự sau: (1.1) Giới thiệu tổng quan về ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội (1.2) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh ABBANK Hà Nội giai đoạn 2006 – 2009

Các nội dung chi tiết sẽ được trình bày trong chương 1 như sau:

1.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH – CHI NHÁNH HÀ NỘI

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội.

1.1.1.1 Ngân hàng TMCP An Bình

1.1.1.1.1 Lịch sử hình thành:

Ngân hàng TMCP An Bình được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạtđộng Ngân hàng số 0031/NH – GP ngày 15 tháng 04 năm 1993, có hiệu lựcngày 18 tháng 09 năm 1997 trong thời hạn 20 năm Ngân hàng TMCP An Bìnhhoạt động ban đầu với số vốn điều lệ 1 tỷ và trụ sở đặt tại 138 Hùng Vương, thịtrấn An Lạc, huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh

Từ lúc thành lập cho đến cuối năm 2001, hoạt động kinh doanh củaABBANK rất nhỏ, doanh thu cũng như lợi nhuận không đáng kể Ðể đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng trong nền kinh tế ngày càng phát triển cũng như

với mong muốn ABBANK ngày càng phát triển, tháng 3 năm 2002, ABBANKtiến hành cải cách mạnh mẽ về cơ cấu và nhân sự với mục tiêu phục vụ doanhnghiệp và chuyển đổi từ Ngân hàng cổ phần nông thôn thành Ngân hàng cổphần đô thị Đây có thể coi là một bước ngoặt đối với sự phát triển củaABBANK.

Sau hơn 17 năm hình thành và phát triển, ngân hàng đã dần khẳng địnhtên tuổi, là một trong 10 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất VN hiện nay.Tính đến tháng 12/2009, vốn điều lệ của ABBANK đạt 3482 tỷ đồng, tổng tàisản đạt trên 26.576 tỷ đồng Hiện nay, ABBANK đã trở thành cái tên thân thuộcvới gần 10.000 khách hàng doanh nghiệp và trên 100.000 khách hàng cá nhântại 29 tỉnh thành trên cả nước thông qua mạng lưới 90 chi nhánh/ phòng giaodịch, trụ sở chính đặt tại số 170 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP HồChí Minh Ngày 22/7/2008, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã kí quyết định

số 1631/QĐ-NHNN chấp thuận sửa đổi thời gian hoạt động của ABBANK là 99năm

ABBANK có một tầm nhìn chiến lược rõ ràng, đó là hướng đến trở thànhmột ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam; hoạt động theo mô hình ngânhàng thương mại trọng tâm bán lẻ theo những thông lệ quốc tế tốt nhất với côngnghệ hiện đại, đủ năng lực cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và quốc tếhoạt động tại Việt Nam

Với tôn chỉ hoạt động: phục vụ khách hàng với sản phẩm, dịch vụ an toàn,hiệu quả và linh hoạt; tăng trưởng lợi ích cho cổ đông; hướng đến sự phát triểntoàn diện, bền vững của ngân hàng; đầu tư vào yếu tố con người làm nền tảngcho sự phát triển lâu dài; ABBANK đã và đang tạo được lòng tin đối với đốitác, khách hàng và các nhà đầu tư

1.1.1.1.2 Quá trình phát triển:

 Năm 2002: Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng,ABBANK tiến hành cải cách mạnh mẽ về cơ cấu và nhân sự để tập trungvào chuyên ngành kinh doanh ngân hàng thương mại

 Năm 2004: ABBANK tăng vốn điều lệ lên 70,04 tỷ đồng.

 Năm 2005: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) trở thành cổ đông chiếnlược của ABBANK Các cổ đông lớn khác gồm: Tổng công ty tài chínhDầu Khí (PVFC), Tổng công ty Xuất Nhập Khẩu Hà Nội(GELEXIMCO)

 Năm 2006: vốn điều lệ tăng từ 165 tỷ đồng vào đầu năm lên 1.131 tỷđồng vào cuối năm

 Năm 2007: ABBANK ký kết hợp tác chiến lược với Agribank và cáccông ty thành viên của EVN như: PC1, PC2, PC3…ABBANK trở thànhthành viên của mạng thanh toán PAYNET Đồng thời, vốn điều lệ củaABBANK tăng lên 2.300 tỷ đồng

 Năm 2008: ABBANK triển khai thành công phần mềm ngân hàng lõi(core banking) vào hoạt động trên toàn hệ thống Maybank chính thức trởthành cổ đông chiến lược nước ngoài của ABBANK với tỷ lệ sở hữu là15% ABBANK tăng vốn điều lệ lên 2.705 tỷ đồng

 Năm 2009: ABBANK công bố hợp tác với Prudential VN và ngân hàngDeutsche bank Tháng 7/2009, ABBANK chính thức tăng vốn điều lệ lên

2850 tỷ đồng Tháng 9/2009, ABBANK chính thức khai trương Hội sởmới tại 170 Hai Bà Trưng, P.Đa Kao, Q.1 và triển khai giao dịch ngoàigiờ tại Sở giao dịch Tháng 12/2009, ABBANK chính thức tăng vốn điều

lệ lên 3482 tỷ đồng với mạng lưới gồm 90 chi nhánh/ phòng giao dịch tại

29 tỉnh thành

1.1.1.1.3 Giải thưởng:

Với hơn 17 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP An Bình đã đạt được một sốgiải thưởng tiêu biểu sau:

 Doanh nghiệp Thương mại dịch vụ tiêu biểu 2009-Top Trade Services

2009 do Bộ công thương trao tặng

 Thương hiệu vàng 2009 do Hiệp hội chống hàng giả và bảo vệ thươnghiệu VN phối hợp với Bộ Công Thương trao tặng

 Ngân hàng thanh toán quốc tế xuất sắc 2007 và 2008: do Wachoviabank–ngân hàng lớn của Mỹ trao tặng

 Nhãn hiệu nổi tiếng quốc gia 2008 và 2009: Hội sở hữu trí tuệ Việt Namtrao tặng

 Cúp vàng Nhà bán lẻ hàng đầu VN 2008: Hiệp hội các Nhà bán lẻ VNtrao tặng

 Thương hiệu nổi tiếng VN 2008: do VCCI và công ty Nielsen trao tặng

 Giải thưởng Quả Cầu Vàng – the Best Banker cho ngân hàng phát triểnnhanh các sản phẩm dịch vụ công nghệ cao: Ban tổ chức hội chợ tàichính- ngân hàng- bảo hiểm Banking Expo 2007 trao tặng

 “Nhà phát hành trái phiếu công ty bản tệ tốt nhất Châu Á”: Tạp chí AsiaMoney bình chọn

1.1.1.2 Chi nhánh Hà Nội

1.1.1.2.1 Lịch sử hình thành

Với mục tiêu phát triển toàn diện, ổn định, cùng với yêu cầu mở rộng mạnglưới hoạt động, tháng 2 năm 2006, chi nhánh ABBANK Hà Nội đã được thànhlập và ABBANK Hà Nội là chi nhánh cấp 1 của ngân hàng Hiện nay, trụ sởABBANK Hà Nội đặt tại tầng 1 và 4 tòa nhà 101 Láng Hạ với 357 cán bộ côngnhân viên và 17 phòng giao dịch trên toàn Hà Nội

1 Trần Phú - Hà Đông, 48-50 Phố Huế

 Năm 2008, một năm kinh tế khó khăn, ABBANK Hà Nội chỉ mở thêm 3phòng giao dịch nữa là phòng giao dịch số 279A Đội Cấn, số 02 HàngNón và PGD Đông Anh

 Năm 2009, sự cố gắng nỗ lực của ngân hàng và chi nhánh cũng như sựphục hồi của nền kinh tế thế giới, ABBANK Hà Nội khai trương thêmmột số phòng giao dịch nữa tại số 33 Đào Tấn; phòng giao dịch Đại Kim– A5, khu c8khu đô thị Đại Kim và sô 42 Hồ Tùng Mậu.

1.1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản trị của Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội.

1.1.2.1 Ngân hàng TMCP An Bình

1.1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức

Hiện nay, cơ cấu tổ chức của ABBANK bao gồm: Đại hội đồng cổ đông,Hội đồng quản trị (HĐQT), Ban Kiểm soát, Ban Điều hành, Ban Thư ký, PhòngKiểm toán nội bộ, 15 sở giao dịch & chi nhánh, 12 khối chức năng và 11 Trungtâm, phòng ban

 Hội đồng quản trị

Sinh năm 1959

Cử nhân kinh tế - Đại học kinh tế Quốc dân

Kỹ sư - Học viện kỹ thuật Quân sự

Ông Tiền là một trong các doanh nhân thành công và có uy tín nhất tạiViệt nam Ông Tiền đã được Nhà nước và Chính phủ tặng thưởng nhiều huychương cho các đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước

+ Huân chương lao động hạng III

+ Huy chương Vì thế hệ trẻ

+ Bằng khen của Thủ tướng chính phủ.

+ Bằng khen của UBND thành phố Hà Nội

+ Giải thưởng Sao đỏ

Ngoài cương vị là chủ tịch Hội đồng Quản trị của ABBANK, hiện nay ông

Vũ Văn Tiền đồng thời cũng giữ các cương vị lãnh đạo cao cấp sau:

+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Xuấtnhập khẩu tổng hợp Hà Nội

+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Chứng khoán An Bình+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Xi măng Thăng Long

+ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần An Hoà

 Phó Chủ tịch thường trực HĐQT: Ông Nguyễn Hùng Mạnh

Sinh năm 1956

Cao học kinh tế - Đại học Ohio (Mỹ)

Cử nhân - Đại học Ngoại ngữ Hà Nội

Ông Mạnh đã có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong các ngành dầukhí và thương mại trước khi tham gia ngành tài chính ngân hàng của Việt Namvào giữa những năm 1990 Ông Mạnh tham gia vào việc điều hành ABBANKvào năm 2001 và là một trong các thành viên chủ chốt đã đưa ABBANK đếnthành công như ngày hôm nay

 Phó Chủ tịch HĐQT: Ông Đào Văn Hưng

Sinh năm 1955

Thạc sĩ Kinh tế - Đại học Bách khoa Hà Nội

Ông Hưng đã có hơn 30 năm công tác trong ngành điện và đã nắm giữ nhiềucương vị chủ chốt của Tập đoàn Điện lực Hiện nay ông Hưng là Chủ tịch củaTập đoàn Điện lực EVN

 Thành viên HĐQT: Ông Dương Quang Thành

Sinh năm 1962

Tiến sĩ Kinh tế - Đại học Bách khoa Hà Nội

Thạc sĩ Học viện Công nghệ Châu Á (AIT), Bangkok, Thái LanÔng Thành đã có hơn 20 năm công tác trong ngành điện và giữ các vị trí chủchốt trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam Hiện nay ông Thành là Phó TổngGiám đốc của Tập đoàn Điện lực EVN.

 TVHĐQT: Ông Abdul Farid bin Alias

Sinh năm 1968

Thạc sỹ Quản trị kinh doanh ngành Tài chính Đại học Denver, Hoa Kỳ

Cử nhân Khoa học chuyên ngành Kế toán, Đại học Pennsylvania, Hoa Kỳ

Đại diện phần vốn góp của Maybank tại ABBANK

 Ban điều hành

 Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Hùng Mạnh

Sinh năm 1956

Cao học kinh tế - Đại học Ohio (Mỹ)

Cử nhân - Đại học Ngoại ngữ Hà Nội

Ông Mạnh đã có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong các ngành dầukhí và thương mại trước khi tham gia ngành tài chính ngân hàng của Việt Namvào giữa những năm 1990 Ông Mạnh tham gia vào việc điều hành ABBANKvào năm 2001 và là một trong các thành viên chủ chốt đã đưa ABBANK đếnthành công như ngày hôm nay

 Phó Tổng Giám đốc, Tín dụng và Quản lý Rủi ro: Bà Trần Thanh Hoa

Sinh năm 1963

Thạc sĩ Kinh tế - Tài chính Ngân Hàng

Bà Hoa đã có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính ngânhàng với ngân hàng Vietcombank.

 Phó Tổng Giám đốc, Kế toán và Kiểm soát nội bộ: Ông Nguyễn Công CảnhSinh năm 1958

Cử nhân Đại học Kinh tế

Ông Cảnh đã có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính ngân hàng với ngân hàng Nông nghiệp

 Phó Tổng Giám đốc, tham mưu cho Chủ tịch Hội đồng quản trị:

Ông Nguyễn Trung Kiên

Sinh năm 1973

Cử nhân Kinh tế (Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội)

Cử nhân Ngoại ngữ (Đại học Mở Hà Nội)

Cử nhân Luật (Viện Đại học Mở Hà Nội)

Thạc sỹ Quản lý chính sách công (Đại học Quốc gia Singapore)

Ông Kiên đã có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong ngành tài chính ngânhàng của Việt Nam, trong đó có 11 năm làm việc tại ngân hàng Nhà nước ViệtNam

 Phó Tổng Giám đốc, Phát triển khách hàng của Tập đoàn Điện lực ViệtNam, chỉ đạo trực tiếp Phòng phát triển mạng lưới khu vực Miền Bắc và MiềnTrung, quản lý hành chính khu vực Miền Bắc: Bà Nguyễn Thị NgọcMaiSinh năm 1974

Kỹ sư Kinh tế năng lượng Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

Thạc sỹ Kinh tế Năng lượng, Học Viện Công nghệ Châu Á

Tiến sỹ kinh tế, Đại học Kwansei Gakuin, Nhật bản

Bà Mai đã có 12 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính doanhnghiệp, tài chính dự án thuộc tập đoàn điện lực EVN

 Phó Tổng Giám đốc, Khối Khách hàng doanh nghiệp: Ông Phạm QuốcThanh

Sinh năm 1970

Cử nhân Đại học Ngân hàng

Cử nhân Đại học Ngoại ngữ

Cử nhân học viện tài chính quốc tế IFS School of Finance,Anh

Ông Thanh đã có hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính ngân hàng, trong đó có 10 năm làm việc tại ngân hàng HSBC

 Phó Tổng Giám Đốc phụ trách hoạt động kinh doanh và phát triển mạng lướiphía Bắc: Ông Đặng Quang Minh

Sinh năm 1972

Cử nhân Đại Học Tài Chính

Ông Minh đã có 16 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính và ngânhàng

 Giám đốc vận hành nghiệp vụ: Ông Tong Hon Keong

Cử nhân Kinh tế, Đại Học Malaysia

Ông Tong có 33 năm kinh nghiệm làm việc ở ngân hàng lớn nhất Malaysia, và

đã từng công tác ở nhiều bộ phận khác nhau, 20 năm nắm giữ các vị trí quan trọng trong Ban Điều hành, và là thành viên của Ban Điều Hành Là thành viên của Hội Đồng Quản Trị Maybank Group và MEPS từ năm 1997

 Ban kiểm soát

 Trưởng ban kiểm soát: Ông Hoàng Kim Thuận

Sinh năm 1958

Cử nhân Đại học Tài Chính Kế toán Hà Nội

Các chứng chỉ Quản lý Kinh tế cao cấp, Thị trường chứng khoán và đổi mới Doanh nghiệp

Hiện nay ông Thuận cũng đang giữ các chức vụ sau:

+ Phó Tổng Giám đốc công ty cổ phần xây dựng 14

+ Chủ tịch HĐQT công ty cổ phân bê tông Rạch Chiếc

 Thành viên: Ông Đào Mạnh Kháng

Sinh năm 1969

Cao học Quản trị Kinh doanh -Đại học thương mại

Ông Đào Mạnh Kháng hiện cũng đang giữ các chức vụ sau:

+ Phó Tổng giám đốc Công ty xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội

+ Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại Hồng Hà

 Thành viên: Ông Võ Hồng Lĩnh

Sinh năm 1968

Cử nhân kinh tế - Đại học Bách khoa Đà Nẵng

Ông Võ Hồng Lĩnh đã từng giữ các vị chí quan trọng trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam

Hiện nay ông Lĩnh cũng đang giữ chức vụ là Phó ban tài chính Tập đoàn Điện lực Việt nam

 Thành viên: Ông Spencer Lee Tien Chye

Sinh năm 1951

Cựu cố vấn điều hành Maybank

Nghiên cứu sinh Viện kế toán Anh Quốc và Xứ Wales

Thành viên Viện kế toán Malaysia và Hiệp hội Kế toán công Malaysia

 Thành viên: Bà Huỳnh Thị Chiêu Loan

Sinh năm 1975

Cử nhân Kinh tế ngành Kế toán kiểm toán Đại học Tài chính Kế toán TPHCM

Cử nhân Kinh tế ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Thương mại Hà Nội

 Thành viên: Bà Nguyễn Thị Hạnh Tâm

Sinh năm 1972

Cử nhân Tín dụng và Kế toán Ngân hàng – Học viện Ngân hàng, Chứng chỉ Kếtoán trưởng

1.1.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu của một số chức danh, bộ phận chính trong ngân hàng.

 Đại hội đồng c ổ đông

Đại hội đồng cổ đông là tập hợp gồm tất cả những tổ chức, cá nhân có cổphần tại ABBANK Đây là cơ quan quyền lực cao nhất của ngân hàng, và từđây bầu ra hội đồng quản trị ngân hàng

 Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ;

 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đốivới Tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác; quyết định mứclương và lợi ích khác của những người quản lý đó; cử người đại diện theo

uỷ quyền thực hiện quyền sở hữu cổ phần hoặc phần vốn góp ở công ty hay

tổ chức khác, quyết định mức thù lao và lợi ích khác của những người đó;

 Giám sát, chỉ đạo Tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hànhcông việc kinh doanh của ngân hàng;

 Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ ngân hàng, quyết địnhlập chi nhánh, phòng giao dịch và việc góp vốn, mua cổ phần của doanhnghiệp hay tổ chức khác;

 Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông,triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông hoặc lấy ý kiến để Đại hội đồng cổđông thông qua quyết định;

 Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông;kiến nghị mức cổ tức được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tứchoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh;

Ban điều hành

Ban điều hành ngân hàng có những chức năng, nhiệm vụ như sau:

Chỉ đạo toàn diện công tác đầu tư phát triển, các hoạt động tài chính củangân hàng

Quyết định tất cả những vấn đề thuộc thẩm quyền về quản lý hoạt độnghàng ngày của ngân hàng, hoặc những nội dung theo ủy quyền của ĐHĐCĐ

và HĐQT ngân hàng

Quyết định tuyển dụng, điều động, khen thưởng, kỷ luật, mức lương, trợcấp, lợi ích và các điều khoản khác liên quan đến hợp đồng lao động củacán bộ công nhân viên trong ngân hàng

Các thành viên trong Ban điều hành căn cứ theo nhiệm vụ, quyền hạn củamình được phân công, chỉ đạo điều hành các phòng chức năng hoàn thànhnhiệm vụ công tác theo phân cấp

 Ban kiểm soát

Ban kiểm soát ngân hàng có những chức năng, nhiệm vụ như sau:

Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và việc thực hiện các quy chế củangân hàng: Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩntrọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức côngtác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính.Thẩm định báo cáo tình hìnhkinh doanh, báo cáo tài chính theo các định kỳ của ngân hàng, báo cáođánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị lên Đại hội đồng cổ đôngtại cuộc họp thường niên

Kiểm tra bất thường: Khi có yêu cầu của cổ đông hoặc nhóm cổ đông, BanKiểm soát thực hiện kiểm tra, sau đó Ban kiểm soát phải báo cáo giải trình

về những vấn đề được yêu cầu kiểm tra đến Hội đồng quản trị và cổ đông

và nhóm cổ đông có yêu cầu

Can thiệp vào hoạt động ngân hàng khi cần: Kiến nghị Hội đồng quản trịhoặc Đại Hội đồng Cổ đông các biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến cơ cấu

tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng

Khi phát hiện có thành viên Hội đồng quản trị hoặc Đại hội đồng Cổ đông,Tổng Giám đốc vi phạm nghĩa vụ của người quản lý ngân hàng phải thôngbáo ngay bằng văn bản với Hội đồng quản trị, yêu cầu người có hành vi viphạm chấm dứt hành vi vi phạm và có giải pháp khắc phục hậu quả

1.1.2.2 Chi nhánh Hà Nội

1.1.2.2.1 Cơ cấu tổ chức.

Hiện nay cơ cấu tổ chức của chi nhánh ABBANK Hà Nội bao gồm mộtgiám đốc, hai phó giám đốc, 6 phòng chức năng và 17 phòng giao dịch.ABBANK Hà Nội được thành lập năm 2006, khi mà ABBANK đã có nhữngđịnh hướng phát triển rõ ràng, do đó cơ cấu tổ chức có sự phân công rõ ràng,phân tách trách nhiệm giữa các giám đốc, phó giám đốc, các phòng ban chứcnăng

Nhìn vào hình 1.1 dưới đây ta có thể thấy được điều đó

 Phó giám đốc – Phụ trách Tín dụng

Phó giám đốc có nhiệm vụ thay mặt giám đốc để điều hành các hoạt độngcủa chi nhánh khi giám đốc đi vắng hoặc khi được ủy quyền của giám đốc chinhánh

Phó giám đốc – phụ trách tín dụng chịu trách nhiệm trước giám đốc chinhánh về nhiệm vụ được phân công sau đây: trực tiếp chỉ đạo phòng Tín dụng

 Phó giám đốc – Phụ trách Khách hàng doanh nghiệp

Phó giám đốc có nhiệm vụ thay mặt giám đốc để điều hành các hoạt độngcủa chi nhánh khi giám đốc đi vắng hoặc khi được ủy quyền của giám đốc chinhánh

PGD Trần Đăng Ninh PGD

Đinh Tiên Hoàng

PGD Phố Huế PGD Đào Tấn PGD Quán Thánh PGD Tôn Đức Thắng PGD Lê Trọng Tấn PGD Hà Đông

Giám đốc

Phòng Nhân Sự

Phòng

QL Tín dụng

Phòng Tín dụng

(Nguồn: Phòng Nhân sự - ABBANK Hà Nội)

Hình1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức ABBANK Hà Nội

Phó giám đốc – phụ trách Khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm trướcgiám đốc chi nhánh về nhiệm vụ được phân công sau đây: trực tiếp chỉ đạophòng Khách hàng doanh nghiệp

 Phòng Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp

Đây là phòng sẽ tìm kiếm, lập quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp

Năm 2009, ABBANK thực hiện Quy trình Thanh toán quốc tế một cửa, do

đó phòng Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp là trung gian giữa khách hàngdoanh nghiệp và Trung Tâm thanh toán quốc tế Phòng Quan hệ khách hàngdoanh nghiệp sẽ là đầu mối nhận và trả tài liệu, chứng từ, giấy tờ và các yêu cầucủa khách hàng doanh nghiệp Sau khi đã thực hiện hoàn thành các thủ tục,chuyển sang phòng Tín dụng để thực hiện lưu trữ, cắt nợ,…

 Phòng Khách hàng cá nhân

Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân là trung gian kết nối giữa những ngườitiêu dùng cá nhân hoặc đầu tư cá nhân với chi nhánh Phòng có chức năng tìmkiếm, thu hút, giữ liên lạc với các khách hàng cá nhân đến với chi nhánh

 Phòng Kế toán

Phòng Kế toán chịu trách nhiệm theo dõi, thông báo tỷ giá hối đoái cho cácphòng Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp và Phòng Quan hệ khách hàng cánhân Ngoài ra, phụ trách mua bán ngoại tệ cho các doanh nghiệp khi phòngQuan hệ khách hàng doanh nghiệp thông báo Nhiệm vụ quan trọng, căn bảnnhất đó là theo dõi, cập nhật những hoạt động tài chính như các khoản thu, chicủa chi nhánh và tập hợp lại thành báo cáo tài chính của chi nhánh

 Phòng Tín dụng

Phòng tín dụng chịu trách nhiệm phối hợp cùng Phòng Quan hệ khách hàng

doanh nghiệp và Trung tâm Thanh toán quốc tế hoàn thành hồ sơ, công việc củakhách hàng doanh nghiệp Phòng Tín dụng sẽ lưu hồ sơ và phụ trách việc cắt

nợ, giải ngân cho các khách hàng doanh nghiệp

 Phòng Quản lý tín dụng

Phòng Quản lý tín dụng ( hay còn gọi là Phòng Quản lý rủi ro) phối hợpcùng với phòng Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp trong việc xác định, tái địnhgiá tài sản đảm bảo của các doanh nghiệp trước khi cho vay Và Phòng Quản lýtín dụng còn có chức năng nữa đó là chịu trách nhiệm phát hiện, kiểm tra, kiểmsoát các khoản nợ xấu, khoản nợ khó đòi của các khách hàng doanh nghiệp

 Phòng Nhân sự