PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể: a Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất: KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Trương Phước Thọ Người phỏng vấn: Địa chỉ: tạ

Phân tích và thiết kế hệ thống

ĐỀ TÀI:

LỚP: 11CĐ-TM2

Nhóm 9:

 Trương Phước Thọ

 Nguyễn Văn Vấn

 Đoàn Vũ Trường

 Nguyễn Văn Vinh

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

I Bảng kế hoạch tổng quan hệ thống và các bảng phỏng

vấn cụ thể :

1 Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống

Hệ thống: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

Người lập: Nhóm 9 Ngày lập: 25/9/2013

ST

bắt đầu

Ngày kết thúc

1 Quản lý phim

Biết rõ thể loại phim và

số lượng phim Cách thức tải, phân loại và lưu trữ phim

25/09/13 25/09/13

2 Quản lý hệ thống

máy móc, thiết bị

Nắm rõ cách hoạt động của máy móc và thiết bị 25/09/13 25/09/13

3 Quản lý khách hàng Biết được cách thức quản

lý khách hàng của quán 26/09/13 26/09/13

4 Quản lý nhân viên

Trình độ chung của nhân viên về cách phục vụ

khách hàng Lương và chế

độ ưu đãi cho nhân viên

26/09/13 26/09/13

2 Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:

a) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ nhất:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Tô Trần Anh Quốc Trương Phước Thọ Người phỏng vấn: Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA

106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình

-Thời gian hẹn:25/09/13 -Thời gian bắt đầu: 7h -Thời gian kết thúc: 7h40 Đối tượng được hỏi là: Người quản lý

Cần thu thập thông tin về hình thức tải

phim, xem thử phim, biên tập phụ đề, phân

loại và lưu trữ phim

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Chương trình:

 Giới thiệu

 Tổng quan về dự án

 Tổng quan về phỏng vấn

 Chủ đề 1: câu hỏi và câu trả lời

 Tổng hợp các nội dung chính

 Ý kiến của người được hỏi

 Kết thúc

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

2 phút

30 phút

2 phút

1 phút

1 phút

Tổng thời gian dự kiến: 40 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM

HD-3D

Tiểu dự án: Quá trình tải và phân

loại phim Người được hỏi:

Nguyễn Văn Thơm

Ngày: 25/09/2013 Người hỏi: Trương Phước Thọ Câu hỏi:

1 Quán có cập nhật các loại

phim mới không?

2 Khi tải phim mới về quán có

cần kiểm tra nguồn gốc và

loại phim không?

3 Hình thức tải phim như thế

nào?

4 Sau khi tải phim về có cần

phân loại và làm phụ đề lại

không

5 Thường thì khi tải phim nhà

cung cấp có báo giá trước cho

 Quán chúng tôi sẽ thường xuyên tải thêm các loại phim mới trên thị trường nếu các loại phim đó phù hợp và được mọi người ưa thích

 Chúng tôi phải kiểm tra nguồn gốc cũng như thể loại phim phù hợp để có tác động tích cực tới người xem

 Chúng tôi có hợp đồng riêng

và được cấp tài khoản riêng, khi cần tải phim thì dùng tải khoản đó để tải phim Tuy nhiên chúng tôi cũng cập nhật thêm các loại phim từ người xem nếu có nhu cầu

 Có Chúng tôi phân loại phim theo thể loại và làm phụ đề cho phim

 Không Tải khoản chúng tôi mua từ nhà cung cấp với thời

quán không? Quán có khi nào

thương lượng giá với nhà

cung cấp không?

6 Đối với nhà cung cấp thì quán

sẽ chọn nhà cung cấp nào?

7 Quán có lưu thông tin các loại

phim đã tải cũng như thông

tin của nhà cung cấp không?

8 Các loại phim trong quán sẽ

được phân loại và lưu trữ như

thế nào?

9 Quán có dùng phần mềm để

quản lý phim không?

10 Quán sử dụng phần mềm

quản lý chung trên thị trường

hay phần mềm thiết kế riêng

của quán

hạn và chi phí nhất định nên không cần báo giá và thương lượng

 Thường thì chúng tôi sẽ chọn nhà cung cấp tin cậy và có uy tín

 Có

 Chúng tôi sẽ phân loại phim theo từng thể loại và lưu trữ theo từng mục riêng Bên cạnh

đó để người xem dễ tìm thì chúng tôi sẽ có danh sách phim theo từng thể loại

 Chúng tôi có dùng phần mềm

để quản lý phim

 Chúng tôi sử dụng phần mềm riêng của quán để dễ dàng quản lý

b) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ hai:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Nguyễn Trường Thắng Người phỏng vấn:

Đoàn Vũ Trường Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA

106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình

-Thời gian hẹn:25/09/13 -Thời gian bắt đầu: 13h -Thời gian kết thúc: 13h35 Đối tượng được hỏi là: Người quản lý

Cần thu thập thông tin về hệ thống trang

thiết bị

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Chương trình:

 Giới thiệu

 Tổng quan về dự án

 Tổng quan về phỏng vấn

 Câu hỏi và câu trả lời

 Tổng hợp các nội dung chính

 Ý kiến của người được hỏi

 Kết thúc

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

2 phút

20 phút

2 phút

2 phút

1 phút

Tổng thời gian dự kiến: 30 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM

HD-3D

Tiểu dự án: Quản lý hệ thống máy móc, thiết bị

Người được hỏi:

Nguyễn Trường Thắng

Ngày: 25/09/2013 Người hỏi: Đoàn Vũ Trường Câu hỏi:

1 Thiết bị trong phòng chiếu phim

gồm những gì?

2 Đầu tư bao nhiêu để có một hệ

thống chiếu phim hoàn chỉnh?

3 Quán có thường nâng cấp hệ

thống cũng như thiết bị không?

4 Nếu trong quá trình khách xem

phim mà thiết bị có hư hỏng thì

xử lý thế nào?

 Máy chiếu, màn chiếu, kính 3d, dàn âm thanh, dây kết nối,

hệ thống cách âm, giá treo máy chiếu…

 Với chi phí trên dưới 50 triệu đồng thì đã có 1 hệ thống chiếu phim hoàn chỉnh, về bản chất thì không khác nhau

nhưng khác nhau về máy chiếu, màn chiếu, cách âm và các thể loại khác kèm theo

 Có Chúng tôi thường nâng cấp hệ thống và thiết bị để phục vụ khách hàng tốt hơn

 Chúng tôi sẽ xác định xem hư hỏng là do lỗi thiết bị thì sẽ chuyển phòng để khách xem tiếp phim Còn nếu do lỗi của khách hàng thì sẽ đền bù thiệt hại tuỳ vào mức độ hư hỏng

c) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ ba:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Phạm Nhật Anh Người phỏng vấn:

Nguyễn Văn Vinh Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA

106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình

-Thời gian hẹn:26/09/13 -Thời gian bắt đầu: 10h -Thời gian kết thúc: 10h30 Đối tượng được hỏi là: Nhân viên

Cần thu thập thông tin về quá trình hoạt

động của quán

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Chương trình:

 Giới thiệu

 Tổng quan về dự án

 Tổng quan về phỏng vấn

 Đặt câu hỏi và trả lời

 Tổng hợp các nội dung chính

 Ý kiến của người được hỏi

 Kết thúc

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

2 phút

20 phút

3 phút

1 phút

1 phút

Tổng thời gian dự kiến: 30 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: QUẢN LÝ QUÁN

CHIẾU PHIM HD-3D Tiểu dự án: Quản lý khách hàng Người được hỏi: Phạm Nhật Anh Ngày: 26/09/2013

Người Hỏi: Nguyễn Văn Vinh Câu hỏi:

1 Ai có thể xem phim?

2 Khi có khách vào, ra, cần làm

những gì?

3 Tính phí như thế nào cho một

lần xem phim

4 Khách xem phim có cần xuất

trình giấy tờ gì không?

 Tất cả mọi người đều có thể xem phim vì chúng tôi có nhiều thể loại phù hợp với từng đối tượng nhất định

 Tìm hiểu xem khách cần xem phim gì, nhu cầu thế nào để xếp phòng cho hợp lý Xuất hóa đơn khi khách ra

 Khách đến xem phim sẽ phải trả phí nhất định tuỳ theo thời lượng của phim và chi phí phát sinh (tiền thức ăn, nước uống, phụ thu…)

 Đối với khách bình thường thì tính phí bình thường Đối với khách thân thiết thì sẽ tính giá

ưu đãi

d) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ tư:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Nguyễn Trường Thắng Người phỏng vấn:

Nguyễn Văn Vấn Địa chỉ: tại quán HD-CINEMA

106 Nguyễn Hồng Đào, P.12, Q.Tân Bình

-Thời gian hẹn:26/09/13 -Thời gian bắt đầu: 13h -Thời gian kết thúc: 13h30 Đối tượng được hỏi là: Người quản lý

Cần thu thập thông tin về nhân viên và

quá trình làm việc của nhân viên Tiền

lương và chế độ ưu đãi nhân viên

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Chương trình:

 Giới thiệu

 Tổng quan về dự án

 Tổng quan về phỏng vấn

 Câu hỏi và câu trả lời

 Tổng hợp các nội dung chính

 Ý kiến của người được hỏi

 Kết thúc

Ước lượng thời gian:

1 phút

2 phút

2 phút

15 phút

2 phút

2 phút

1 phút

Tổng thời gian dự kiến: 30 phút

II Tổng quan về đánh giá phỏng vấn:

Sau quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn thu được nhiều thông tin rất thực tế từ quản lý cũng như nhân viên trong quán và người được hỏi cũng thấy thoải mái khi

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU

PHIM HD-3D Tiểu dự án: Quản lý nhân viên Người được hỏi:

Nguyễn Trường Thắng

Ngày: 26/09/2013 Người hỏi: Nguyễn Văn Vấn Câu hỏi:

1 Quán có bao nhiêu nhân

viên? Giờ làm việc như

thế nào?

2 Thái độ, cung cách phục

vụ, của nhân viên như

thế nào?

3 Hiểu biết về máy móc

thiết bị của nhân viên?

4 Tiền lương nhân viên

được tính như thế nào,

có chế độ đãi ngộ gì

không?

 Quán có 8 nhân viên: 1 nhân viên giữ

xe, 1 thu ngân, 5 phục vụ và 1 kỹ thuật viên Bên cạnh các nhân viên toàn thời gian có một số nhân viên bán thời gian, thường là học sinh, sinh viên

 Thái độ lịch sự, ân cần, chu đáo, nhiệt tình với khách hàng

 Đa số nhân viên đều am hiểu cách sử dụng máy móc, trang thiết bị

 Lương nhân viên được thỏa thuận trước khi vào làm việc Nếu nhân viên làm việc tốt, chăm chỉ, có phản hồi tích cực từ khách hàng thì sẽ có chế độ ưu đãi

được phỏng vấn, đồng thời trả lời chi tiết cho từng công việc trong quán

III Mô tả - phân tích các hệ thống biểu mẫu:

Mô tả - phân tích hệ thống:

 Hệ thống lưu trữ:

- Lưu trữ phim với các thông tin: thể loại phim, tên phim, thời lượng phim, nhà sản xuất, năm sản xuất, tóm tắt nội dung phim, trailer

- Khách hàng thân thiết của quán được cấp thẻ VIP gồm các thông tin: họ tên, tuổi, điện thoại, địa chỉ

- Khách đến xem phim được cung cấp danh sách phim để lựa chọn và xem phim

- Cuối tháng, khách hàng thân thiết với số lượt xem phim nhiều sẽ được tặng quà và nhận được nhiều ưu đãi đặc biệt

 Hoạt động của hệ thống:

- Quán mở cửa tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ,

từ 7h đến 23h

- Khách đến xem phim sẽ phải trả phí nhất định tuỳ theo thời lượng của phim và chi phí phát sinh (tiền thức ăn, nước uống, phụ thu…)

- Trường hợp khách hàng muốn chép phim về nhà, đối với khách hàng thân thiết thì được chép phim miễn phí, ngược lại đối với khách vãng lai thì tính phí tuỳ theo dung lượng của phim

- Cuối ngày nhân viên sẽ tổng hợp các hoá đơn, sổ sách

và tình hình hoạt động của quán khi quản lý có yêu cầu

Biểu đồ phân rã chức năng:

Quản lí phim

Tải phim

Phân loại và sắp

xếp phim

Biên tập phụ đề

phim

Lưu trữ phim

QUẢN LÝ QUÁN CHIẾU PHIM HD-3D

Quản lí nhân viên

Thông tin nhân viên Lịch làm việc

Chấm công, lương, thưởng

Tuyển dụng

Quản lí máy móc,

thiết bị

Vận hành, bảo dưỡng thiết bị

Kiểm tra sự cố

Giải quyết sự cố

Quản lí khách hàng

Quản lý khách vào, ra

Kiểm tra phòng

Xếp phòng, phục

vụ khách Ghi hóa đơn, thanh toán

Hóa đơn, biểu mẫu: