CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NỘI DUNG VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Với tình hình kinh doanh đầy biến động, và sự cạnh tranh khốc liệt, những thay đổi diễn ra từng ngày, với sự bùng nổ của tri thức và công nghệ thông tin, để tồn tại và phát triển tổ chức cần phải hội tụ đầy đủ mọi nguồn lực. Ngày nay, nguồn nhân lực trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất, quản trị nhân lực là hoạt động không thể thiếu của mọi tổ chức. Công tác phân tích công việc ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của quản trị nhân lực, nên các tổ chức cần hiểu rõ về bản chất, vai trò của phân tích công việc 1. Nội dung và tầm quan trọng của phân tích công việc 1.1. Một số khái niệm. Trong tổ chức do chuyên môn hóa lao động mà các nghề được chia ra thành các công việc. Mỗi một công việc lại được tạo thành từ nhiều nhiệm vụ cụ thể và được thực hiện bởi một hoặc một số người lao động tại một hoặc một số vị trí việc làm. Nghề, công việc, vị trí việc làm và nhiệm vụ được định nghĩa như sau: - Nhiệm vụ: Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện. ví dụ như soạn thảo văn bản trên máy tính, trả lời điện thoại - Vị trí (vị trí việc làm): Biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động. Ví dụ: Tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi một nhân viên thao tác máy tính hoặc một thư ký… - Công việc: Là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động. Chẳng hạn, các nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi các nhân viên đánh máy thuộc bộ phận đánh máy. - Nghề: là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có quan hệ gắn kết với nhau ở một mức độ nhất định với những đặc tính riêng, vốn có, đòi hỏi người lao động phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để thực hiện. - Phân tích công việc: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc Phân tích công việc xác định rõ tên công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ trong công việc, các máy móc, phương tiện sử dụng, điều kiện làm việc, yêu cầu đối với người lao động, tiêu chuẩn hoàn thành công việc. Phân tích công việc đóng vai trò quan trọng vì nó tác động đến cả người quản lý và người lao động. 1.2. Nội dung của phân tích công việc. 1.2.1Thu thập các thông tin về công việc. Các thông tin trong phân tích công việc Để có thể hiểu được một cách đầy đủ, chi tiết về công việc ta cần thu thập những thông tin sau: - Các thông tin về các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn của người lao động trong quá trình thực hiện công việc - Các thông tin về điều kiện lao động như: Các trang thiết bị, công cụ, dụng cụ, nguyên vật liệu, các phương tiện hỗ trợ trong quá trình thực hiện công việc. Điều kiện môi trường như: nơi làm việc, chế độ thời gian làm việc, an toàn lao động… - Các thông tin liên quan đến tiêu chuẩn thực hiện công việc - Các thông tin về yêu cầu công việc đối với người thực hiện công việc. Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc. - Quan sát Người nghiên cứu theo dõi trực tiếp quá trình làm việc của một người hoặc một nhóm người thực hiện công việc và ghi lại đầy đủ các thông tin: nhiệm vụ đã thực hiện, các hành vi đã diễn ra, hao phí thời gian, kết quả theo một quá trình, theo một trình tự thực hiện của người lao động vào trong phiếu đã được thiết kế sẵn. Phương pháp này chỉ áp dụng với công nhân sản xuất trực tiếp tại nơi làm việc cụ thể. Thông tin thu được từ phương pháp này rất chi tiết và gắn liền với thực tế. Tuy nhiên, phương pháp này tốn nhiều thời gian và chi phí, thông tin có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của cả người quan sát và người bị quan sát. - Ghi chép các sự kiện quan trọng
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
BÀI TẬP NHÓM (MÔN :MAN305_QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC)
Đề Tài 2: Phân tích công việc là một hoạt động cơ bản trong công tác quản trị
nguồn nhân lực, tuy nhiên lại chưa được thực hiện tốt trong nhiều tổ chức Hãy nêu những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện hoạt động này và thông qua đó đánh giá thực tế công tác này tại tổ chức của anh/chị
Nguyễn Thị Kim Nguyên
Trang 2December 5, 2019
2
Hồ Chí Minh – Ngày 05 tháng 12 năm 2019
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NỘI DUNG VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 4
1 Nội dung và tầm quan trọng của phân tích công việc 4
1.1 Một số khái niệm 4
1.2 Nội dung của phân tích công việc 5
1.3 Vai trò của bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực trong công tác phân tích công việc 10
CHƯƠNG II: NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 11
2.1 Quy trình phân tích 11
2.2 Thuận lợi 11
2.2.1 Yếu tố con người: 12
2.2.2 Phương pháp thực hiện: 12
2.2.3 Yếu tố thời gian: 12
2.3 Khó khăn 13
2.3.1 Lãnh đạo: 13
2.3.2 Người quản lý trực tiếp: 13
2.3.3 Cán bộ nhân sự: 13
2.3.4 Người thực hiện công việc: 14
CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ THỰC TẾ TẠI CÔNG TY BÁNH KẸO HẢI HÀ 15
3.1 Giới thiệu chung về Công ty 15
3.2 Đặc điểm bộ máy tổ chức nhân lực 15
3.3 Thực trạng công tác phân tích công việc tại công ty bánh kẹo Hải Hà 17
3.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng công tác phân tích công việc của Hải Hà 17
3.4 Đánh giá công tác phân tích công việc và 1 số giải pháp nâng cao công tác phân tích công việc tại bánh kẹo Hải Hà 18
3.4.1 Đánh giá công tác phân tích công việc tại công ty bánh kẹo Hải Hà 18
3.4.2 Một số giải pháp cải tiến công tác phân tich công việc tại công ty bánh kẹo Hải Hà: 20
IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
V HÌNH ẢNH THẢO LUẬN 21
Trang 3Nhóm 2- CKTN16 – BTN Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực
LỜI NÓI ĐẦU
Cùng với sự phát triển của nền công nghiệp hóa, các công ty xí nghiệp ngày càng
phát triển mạnh mẽ Vậy nên con người được xem là một nguồn lực quý báu, một tổ chức
dù có máy móc hiện đại, tài chính dồi dào, ban Giám đốc đề ra chiến lược cạnh tranh
năng động, nhưng nhân viên của công ty không có năng lực, không được bố trí vào những
công việc phù hợp với khả năng thì công ty đó cũng khó thành công
Vì thế mà công tác quản trị nhân lực đã thực sự là vấn đề mà các doanh nghiệp đều
rất quan tâm Quản Trị Nhân Lực là một hoạt động không thể thiếu đối với mỗi doanh
nghiệp, tổ chức Nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp, tổ
chức đó Đây chính là thước đo, là nhân tố quyết định, thúc đẩy sự tồn tại và phát triển
của một doanh nghiệp
Trong các nội dung của quản trị nhân lực thì phân tích công việc (PTCV) được coi
là một công cụ quan trọng nhất, là một hoạt động cơ bản trong công tác quản trị nguồn
nhân lực Phân tích công việc giúp cho các tổ chức có được hướng giải quyết đúng
đắn trong mọi vấn đề liên quan đến quản trị nhân lực: kế hoạch hóa nguồn nhân lực,
đánh giá thực hiện công việc, định hướng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, trả công
lao động… Thực tế trong các doanh nghiệp hiện nay, người lao động thường
không nắm rõ được mình phải làm những công việc gì, phải có trách nhiệm và quyền hạn
ra sao? Liệu mình có khả năng đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi của công việc và công việc
đó có phù hợp với mình hay không? Ngoài ra việc trả lương hay tuyển dụng cũng không
nằm ngoài phạm vi của phân tích công việc
Cho nên phân tích công việc là không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào.có thể nói
là đây chính là vấn đề then chốt, là kim chỉ nam soi đường cho các hoạt động khác của
doanh nghiệp bởi PTCV tác động và có ảnh hưởng sâu sắc đến các vấn đề khác của hoạt
động quản trị nhân lực Hay nói cách khác nó chính là cơ sở cho mọi vấn đề của quản trị
nhân lực Một doanh nghiệp có một chương trình PTCV tốt nghĩa là đã nắm trong tay chìa
khóa thành công của doanh nghiệp
Vì vậy Nhóm 2 xin chọn đề 2: “Phân tích công việc là một hoạt động cơ bản
trong công tác quản trị nguồn nhân lực, tuy nhiên lại chưa được thực hiện tốt trong
nhiều tổ chức Hãy nêu những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện hoạt động này và
thông qua đó đánh giá thực tế công tác này tại tổ chức của anh/chị.” làm bài tập
nhóm.
Trong bài tập nhóm của mình chắc hẳn còn nhiều thiếu sót, Các thành viên trong
nhóm rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô để bài tập nhóm được hoàn thiện hơn
Trang 4December 5, 2019
4
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NỘI DUNG VỀ PHÂN TÍCH CÔNG
VIỆC
Với tình hình kinh doanh đầy biến động, và sự cạnh tranh khốc liệt, những thay đổi
diễn ra từng ngày, với sự bùng nổ của tri thức và công nghệ thông tin, để tồn tại và phát
triển tổ chức cần phải hội tụ đầy đủ mọi nguồn lực Ngày nay, nguồn nhân lực trở thành
lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất, quản trị nhân lực là hoạt động không thể thiếu của mọi
tổ chức Công tác phân tích công việc ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của quản trị nhân
lực, nên các tổ chức cần hiểu rõ về bản chất, vai trò của phân tích công việc
1 Nội dung và tầm quan trọng của phân tích công việc
1.1 Một số khái niệm.
Trong tổ chức do chuyên môn hóa lao động mà các nghề được chia ra thành các
công việc Mỗi một công việc lại được tạo thành từ nhiều nhiệm vụ cụ thể và được thực
hiện bởi một hoặc một số người lao động tại một hoặc một số vị trí việc làm Nghề, công
việc, vị trí việc làm và nhiệm vụ được định nghĩa như sau:
- Nhiệm vụ: Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể
mà mỗi người lao động phải thực hiện ví dụ như soạn thảo văn bản trên máy tính, trả lời
điện thoại
- Vị trí (vị trí việc làm): Biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một
người lao động Ví dụ: Tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi một nhân viên thao tác
máy tính hoặc một thư ký…
- Công việc: Là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động
hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động Chẳng
hạn, các nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi các nhân viên đánh máy thuộc bộ phận
đánh máy
- Nghề: là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có quan hệ gắn kết với
nhau ở một mức độ nhất định với những đặc tính riêng, vốn có, đòi hỏi người lao động
phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để thực hiện
- Phân tích công việc: Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ
thống các thông tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm
rõ bản chất của từng công việc
Phân tích công việc xác định rõ tên công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn,
mối quan hệ trong công việc, các máy móc, phương tiện sử dụng, điều kiện làm việc, yêu
cầu đối với người lao động, tiêu chuẩn hoàn thành công việc Phân tích công việc đóng
vai trò quan trọng vì nó tác động đến cả người quản lý và người lao động
Trang 5Nhóm 2- CKTN16 – BTN Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực
1.2 Nội dung của phân tích công việc.
1.2.1 Thu thập các thông tin về công việc.
Các thông tin trong phân tích công việc
Để có thể hiểu được một cách đầy đủ, chi tiết về công việc ta cần thu thập những
thông tin sau:
- Các thông tin về các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn của người lao động trong
quá trình thực hiện công việc
- Các thông tin về điều kiện lao động như: Các trang thiết bị, công cụ, dụng cụ,
nguyên vật liệu, các phương tiện hỗ trợ trong quá trình thực hiện công việc Điều kiện
môi trường như: nơi làm việc, chế độ thời gian làm việc, an toàn lao động…
- Các thông tin liên quan đến tiêu chuẩn thực hiện công việc
- Các thông tin về yêu cầu công việc đối với người thực hiện công việc
Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc
- Quan sát
Người nghiên cứu theo dõi trực tiếp quá trình làm việc của một người hoặc một
nhóm người thực hiện công việc và ghi lại đầy đủ các thông tin: nhiệm vụ đã thực hiện,
các hành vi đã diễn ra, hao phí thời gian, kết quả theo một quá trình, theo một trình tự
thực hiện của người lao động vào trong phiếu đã được thiết kế sẵn Phương pháp này chỉ
áp dụng với công nhân sản xuất trực tiếp tại nơi làm việc cụ thể Thông tin thu được từ
phương pháp này rất chi tiết và gắn liền với thực tế Tuy nhiên, phương pháp này tốn
nhiều thời gian và chi phí, thông tin có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của cả người
quan sát và người bị quan sát
- Ghi chép các sự kiện quan trọng
Người nghiên cứu sẽ ghi lại những hành vi thực hiện công việc của những người
lao động đạt hiệu quả và những hành vi thực hiện công việc của những người lao động
không đạt, thông qua đó đưa ra tiêu chuẩn để thực hiện công việc
Hành vi thực hiện công việc của những người lao động khác nhau là khác nhau và
rất phong phú Do vậy phương pháp này thích hợp cho mô tả công việc và xây dựng các
tiêu chuẩn thực hiện công việc Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi tốn nhiều thời gian
và chi phí để quan sát, khó khái quát được hành vi của những người lao động có hiệu quả
trung bình
- Phỏng vấn
Trang 6December 5, 2019
6
Người nghiên cứu trực tiếp hỏi người lao động nhằm mô tả rõ nhiệm vụ, trách
nhiệm của công việc và kết quả kèm theo, lấy đó làm cơ sở để phân tích Phương pháp
này chủ yếu áp dụng đối với bộ phận quản lý, công việc không thể định lượng được
Phương pháp này có ưu điểm là thông tin đa dạng và chi tiết gắn với sự kiện thực
tế nhưng tốn chi phí và thời gian, thông tin có thể ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của
người được phỏng vấn
- Bảng hỏi (phiếu điều tra)
Bảng hỏi là bảng trong đó có các câu hỏi về các thông tin liên quan đến công việc
và người thực hiện công việc Mỗi câu hỏi đều có các phương án trả lời và người được hỏi
có nhiệm vụ trả lời câu hỏi trong phiếu
Phương pháp này cho phép tiết kiệm thời gian, thông tin thường chính xác, phạm
vi nghiên cứu rộng Tuy nhiên phương pháp này tốn chi phí và thời gian trong việc thiết
kế bảng hỏi, thông tin có thể sai lệch
- Nhật ký công việc
Người lao động sẽ tự ghi chép lại những hành vi thực hiện công việc của mình vào
trong một cuốn sổ nhật ký Phương pháp này thường áp dụng cho các công việc có chu
trình làm việc ngắn, trạng thái làm việc ổn định và ít thay đổi
Thông tin từ phương pháp này thường chi tiết và theo sự kiện thực tế, Phương
pháp này tốn ít chi phí Tuy nhiên, thông tin thường không chính xác, không liên tục và
nhất quán
- Hội thảo chuyên gia
Thông tin được thu thập được thông qua các cuộc họp bàn, thảo luận về công việc,
những người tham gia phải là những người am hiểu về công việc Phương pháp này cho
phép ta bổ sung những thông tin mà các phương pháp trên không thể thu thập được,
nhưng lại tốn nhiều thời gian và chi phí rất cao
1.2.2 Các kết quả phân tích công việc.
Các cán bộ phân tích công việc sẽ tiến hành xử lý thông tin thu thập được, sau
đó tiến hành viết các văn bản của phân tích công việc bao gồm mô tả công việc, bản yêu
cầu công việc với người thực hiện
Trang 7Nhóm 2- CKTN16 – BTN Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực
- Bản mô tả công việc:
-Bản mô tả công việc là một văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ, trách
nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đến công việc cụ thể Thực tế bản
mô tả công việc không có mẫu thống nhất cho mọi tổ chức, tùy các tổ chức mà mục đích
phân tích công việc mà bản mô tả công việc được trình bày khác nhau, nhưng nó gồm các
nội dung:
+ Xác định công việc: Tên công việc(chức danh công việc), mã số công việc, tên
bộ phận hay địa điểm thực hiện công việc, chức danh lãnh đạo trực tiếp, số người lãnh
đạo dưới quyền, mức lương… Phần này thường bao gồm một hoặc vài câu vắn tắt về
mục đích hoặc chức năng của công việc
Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ: Phần này xác định chính xác
người lao động phải thực hiện những nhiệm vụ, trách nhiệm gì, mô tả ngắn gọn thực hiện
như thế nào, nêu ra phạm vi quyền hạn, các mối quan hệ trong công việc Phần này bao
gồm các câu mô tả chính xác, nêu rõ người lao động phải làm gì, thực hiện các nhiệm vụ
và trách nhiệm như thế nào, tại sao phải thực hiện những nhiệm vụ đó
+ Điều kiện làm việc: Gồm các điều kiện về môi trường, vật chất( các máy móc,
công cụ, trang bị cần phải sử dụng), thời gian làm việc, điều kiện về vệ sinh, an toàn lao
động, các phương tiện đi lại để phục vụ công việc và các điều kiện khác có liên quan
- Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện: là bản liệt kê các đòi hỏi
của công việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải
có, trình độ giáo dục, đào tạo cần thiết, các đặc trưng về tinh thần và thể lực, các yêu cầu
cụ thể khác
- Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc: Là một hệ thống các chỉ tiêu, tiêu phí phản
ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định
trong bản mô tả công việc
Ở các doanh nghiệp khác nhau, tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể được thực
hiện dưới dạng khác nhau Có doanh nghiệp xây dựng một cách có hệ thống các bản tiêu
chuẩn thực hiện công việc cho từng công việc có nơi chỉ giao hạn bằng miệng hoặc bằng
các điều khoản nhất thời giữa lãnh đạo và cấp dưới
- Các điều kiện đảm bảo hiệu quả các phân tích công việc: Các văn bản phân
tích công việc là công cụ trực tiếp để quản lý nhân sự, là tài liệu cung cấp những thông tin
cơ bản giúp tổ chức thực hiện các hoạt động quản lý nhân sự khác vì vậy chúng ta cần
đảm bảo sự chính xác
Hiệu quả của công tác phân tích công việc thể hiện ở việc tổ chức xây dựng được
hệ thống văn bản phân tích công việc chính xác,đầy đủ và đưa các văn bản này vào sử
dụng Các điều kiện đảm bảo hiệu quả của phân tích công việc gồm:
Trang 8December 5, 2019
8
+ Cơ cấu tổ chức: cơ cấu tổ chức phải rõ ràng, phản ánh được cơ cấu quyền hạn và
mối quan hệ trong tổ chức, thể hiện sự nhất quán trong hệ thống báo cáo Cơ cấu tổ chức
cho biết mối quan hệ giữa các phòng, ban trong tổ chức, các công việc khác nhau có liên
quan với nhau như thế nào, đó là cơ sở để phân công lao động trong tổ chức, phân chia
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tới từng phòng ban, từng công việc… Công việc là kết
quả của quá trình phân công lao động, phân tích công việc hiệu quả phải dựa trên phân
công lao động hợp lý
+ Quan điểm, sự quan tâm của các cấp quản lý và người lao động: Có rất nhiều nhà
quản lý, nhà lãnh đạo của các tổ chức coi phân tích công việc là công tác rườm rà, phức
tạp, tốn kém thời gian và tiền bạc, không có tác dụng nhiều trong thực tế nên quyết định
không đầu tư nhiều cho công tác này Người lao động thường nghi ngờ về mục đích của
phân tích công việc, họ cho rằng phân tích công việc nhằm đặt ra những nhiệm vụ, trách
nhiệm mới, đặt ra yêu cầu đối với người lao động và tiêu chuẩn thực hiện công việc cao
hơn nên họ có thái độ bất hợp tác trong quá trình phân tích công việc
Nếu cấp độ quản lý và từng người lao động hiểu biết, nhận thức được vai trò và
nắm được mục đích của phân tích công việc thì họ có thái độ ủng hộ, quan tâm đến phân
tích công việc, người lao động sẽ hợp tác để cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ… Đó là
điều kiện đảm bảo hiệu quả phân tích công viêc
+ Các yếu tố thuộc về cán bộ phân tích công việc:
Cán bộ phân tích công việc là một người chịu trách nhiệm, là người có vai trò
chính trong công tác phân tích công việc Do đó cán bộ phân tích công việc có ảnh hưởng
lớn đến hiệu quả của phân tích công việc Cán bộ phân tích công việc phải là người am
hiểu về các công việc trong tổ chức, có hiểu biết, kiến thức, kỹ năng về phân tích công
việc
Định Hướng
Kế hoạch hóa NNL
Mô tả tiêu chuẩn
Công việc
Đánh giá thực hiện công việcĐào tạo &
Phát triển
Trang 9Nhóm 2- CKTN16 – BTN Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Hình 1: Sơ đồ phân tích công việc
1.2.3 Tầm quan trọng của phân tích công việc
Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng, đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức Phân tích
công việc cung cấp những thông tin quan trọng về công việc để sử dụng trong các hoạt
động quản lý nhân sự, là cơ sở để đưa ra quyết định nhân sự đúng đắn
+ Trong kế hoạch hóa nguồn nhân lực: được sử dụng để đưa ra các loại công
việc, được sử dụng để mô tả các công việc đang cần tuyển người và quảng cáo về các vị
trí làm việc mới
+ Định hướng: được sử dụng để giúp người lao động biết các hoạt động mà họ
cần phải làm
+ Đánh giá thực hiện công việc: Được sử dụng để xác định các tiêu thức và mục
đích thực hiện công việc mà căn cứ vào đó người lao động được đánh giá
+ Đào tạo và phát triển: Được sử dụng để tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo
thông qua việc xác định các hoạt động mà người lao động cần phải có khả năng để thực
hiện
+ Thù lao lao động: Được sử dụng để đánh giá giá trị các công việc và là cơ sở
cho việc đưa ra cơ sở cơ cấu tiền lương
Quan hệ lao động, an toàn lao động: Được sử dụng để xác định các quy trình làm
việc an toàn để nhằm thay đổi hoặc chấm dứt các hoạt động không an toàn
+ Thiết kế lại công việc: Được sử đụng để phân tích các đặc trưng của công việc
cần phải thay đổi trong các chương trình thiết kế lại công việc
Kĩ Năng
Mô tả tiêu chuẩn
Thù lao lao độngQuan hệ lao động
Trang 10December 5, 2019
10
1.3 Vai trò của bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực trong công tác phân tích công
việc
Phòng quản trị nhân lực là phòng phải nắm rõ về số lượng công nhân viên, các
hoạt động cần làm và sẽ làm với phân tích công việc thì phòng quản trị nhân lực càng
phải làm tốt hơn thông qua việc đưa nhân viên xuống nơi làm việc, giám sát tình hình
thực hiện công việc, các công việc cần phải thực hiện một cách chặt chẽ tạo ra bầu không
khí làm việc cho người lao động yên tâm làm việc các công việc nếu thực hiện khó đối
với người lao động hay những công việc có nhiều thiếu sót thì cần phải thiết kế lại công
việc để loại bỏ thiếu sót Tổ chức nhân viên của phòng phối hợp với các bộ phận trong và
ngoài doanh nghiệp, các chuyên gia để có thể nghiên cứu phổ biến thể hiện các vấn đề về
quản trị nhân lực như phân tích công việc Thu thập các thông tin, tài liệu của phân tích
công việc từ các bộ phận nhằm tìm ra được các nhược điểm và đưa ra một phương án về
tổ chức lao động nhằm tạo cho người lao động thực hiện công việc một cách tốt hơn
Phòng quản trị nhân lực cần phải cố gắng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để người lao
động có được nơi làm việc tốt nhất đảm bảo vệ sinh an toàn lao động và các phương tiện
phục vụ cho công việc cần phải trang bị sao cho công việc mang lại hiệu quả cao nhất
CHƯƠNG II: NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN HOẠT
ĐỘNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 2.1 Quy trình phân tích.
Quy trình phân tích công việc thông thường được tiến hành theo 6 bước như sau:
Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thông tin và phân tích công việc
Bước 2: Thu thập thông tin cơ bản, người phân tích xem lại thông tin cơ bản
Bước 3: Lựa chọn các công việc tiêu biểu, đây là việc cần thiết khi có nhiều công
việc tương tự nhau
Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc, thu thập thông tin liên quan đến
các hoạt động, thái độ điều kiện làm việc, khả năng
Bước 5: Kiểm tra thông tin với các thành viên
Trang 11Nhóm 2- CKTN16 – BTN Môn Quản Trị Nguồn Nhân Lực
Bước 6: Triển khai bản mô tả tiêu chuẩn công việc và bảng tiêu chuẩn công việc
Sau khi hoàn thành bảng phân tích công việc, nhà quản trị phải soạn thảo lại tài liệu cơ
bản, đó là bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc
2.2 Thuận lợi
Trong nền kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là một phần
không thể thiếu Đặc biệt, với xu hướng quốc tế hoá, cuộc cạnh tranh ấy càng trở nên
khốc liệt hơn Đây là cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp thực hiện Phân tích công việc,
giúp họ giữ vững vị thế cạnh tranh
Một doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ
tầng vững chãi nhưng nếu thiếu lực lượng lao động được đào tạo về hệ thống một cách
bài bản và chuyên nghiệp thì doanh nghiệp đó không thể tồn tại lâu dài và tạo dựng lợi thế
cạnh tranh Có thể nói chính yếu tố này tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp
Giá trị cốt lõi của mỗi doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, hay nói cách khác là
nhân tố chủ chốt để tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp chính là nhân tố con
người, là đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp đó,
Nhìn nhận từ góc độ trả lời câu hỏi khi tiến hành thực hiện Phân tích công việc:
+ Người lao động thực hiện những tác nghiệp gì?
+ Khi nào công việc được hoàn tất?
+ Công việc thực hiện ở đâu?
+ Công nhân viên làm công việc đó như thế nào?
+ Tại sao phải thực hiện công việc đó?
+ Để thực hiện công việc đó cần phải hội đủ những tiêu chuẩn, trình độ nào?
Có thể thấy rằng, hầu hết các doanh nghiệp đều hội đủ điều kiện để tiến hành
chương trình phân tích công việc cho mình Đó là:
2.2.1 Yếu tố con người:
Phân tích công việc chủ yếu dựa trên nguồn nhân lực luôn sẵn có trong các doanh
nghiệp, không phải tìm kiếm đâu xa Hơn nữa, nguồn nhân lực ở Việt Nam khá dồi dào,
đa phần là lao động trẻ, năng động, sáng tạo, có tham vọng và tiếp thu nhanh những tri
thức mới
2.2.2 Phương pháp thực hiện:
Các phương pháp dùng để Phân tích công việc khá đơn giản, dễ thực hiện và đã có
nền tảng từ lâu bởi các nước công nghiệp trên thế giới Với mỗi mục đích phân tích đều
có một phương pháp phân tích khác nhau khiến cho doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn và
thực hiện
