Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express Việt Nam

Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẾ

Đơn vị khảo sát:

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kerry Express Việt Nam

Họ và tên học viên: CHANTHIKOUN Vanit

Mã số học viên: 18BM0410173 Lớp: CH24B.QLKT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

Hà Nội, 09/2019

MỤC LỤC

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS 1

VIỆT NAM 1

1.1 Thông tin tổng quát 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh 3

1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 4

1.5 Định hướng phát triển 10

1.6 Rủi ro 12

1.7 Đối thủ cạnh tranh 12

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS VIỆT NAM TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2018 14

2.1 Các loại hình dịch vụ và doanh thu 14

2.2 Hoạt động bốc dỡ và bảo quản hàng hóa 18

2.3 Hoạt động điều hành xe và giao nhận hàng tại bưu cục 19

2.3.1 Hoạt động điều hành xe 19

2.3.2 Hoạt động nhận hàng 20

2.3.3 Hoạt động giao hàng tại bưu cục 21

2.4 Vận chuyển và giao hàng quốc tế 21

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 23

3.1 Những thành tựu đạt được 23

3.2 Những khó khăn, hạn chế 23

3.2.1 Hạn chế về dịch vụ 23

3.2.2 Hạn chế về khâu quản lý 24

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh tại công ty Kerry Express Việt Nam 3

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty 4

Sơ đồ 2.1: Lịch trình xe 14

Bảng 2.1: Doanh thu cung cấp dịch vụ từ năm 2015 đến năm 2018 16

Biểu đồ 2.1: Doanh thu cung cấp dịch vụ của Kerry Express Việt Nam 17

Biểu đồ 2.2: Phần trăm lợi nhuận và chi phí năm 2016 - 2018 17

Sơ đồ 2.2: Quy trình bốc dỡ, bảo quản hàng hóa 18

Sơ đồ 2.3: Quy trình nhận hàng tại bưu cục 19

Sơ đồ 2.4: Quy trình nhận hàng tại địa chỉ khách hàng 20

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS

VIỆT NAM 1.1 Thông tin tổng quát

Tên Công ty: CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM)

Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM)

Tên viết tắt: KERRY EXPRESS (VIET NAM) COMPANY LIMITED

Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 6, Tòa nhà Cảng Sài Gòn, số 3, đường Nguyễn TấtThành, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam được chính thức thành lập năm 2001với việc góp vốn vào công ty TNHH Tín Thành, hoạt động chủ yếu tại địa bàn HàNội và TP.HCM; đến năm 2006, doanh nghiệp này mới có tên là Công ty CPchuyển phát nhanh Tín Thành Tín Thành cũng là một trong những doanh nghiệpbưu chính đầu tiên được Bộ TT&TT cấp phép kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư

Năm 2012, đại hội cổ đông của Tín Thành diễn ra tại TP.HCM đã nhất trí thông quaviệc các cổ đông lớn của doanh nghiệp chuyển phát tư nhân “nội” này chuyểnnhượng cổ phần cho 3 nhà đầu tư “ngoại” gồm: Công ty TNHH một thành viên Gia

Lý, Công ty TNHH một thành viên dịch vụ Gia Lý, Công ty KLN (Singapore)PTE.LTD và Công ty CP Kerry Intergrated Logistics của HongKong, các cổ đôngcủa Tín Thành cũng đã thống nhất chủ trương đổi tên Công ty

Ngày 31/1/2008 đã được điều chỉnh, sửa đổi thành: tên doanh nghiệp là Công

ty CP chuyển phát nhanh Kerry TTC (Kerry TTC Express); giấy chứng nhận đăng

ký kinh doanh số 0101104372 (đăng ký lần đầu ngày 10/2/2006, đăng ký thay đổilần thứ 10 ngày 6/2/2013) do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp

Bên cạnh đó, vào ngày 4/7/2013, Vụ Bưu chính thuộc Bộ TT&TT cũng cócông văn xác nhận việc điều chỉnh, đổi tên doanh nghiệp trên văn bản xác nhậnthông báo hoạt động bưu chính đã cấp cho Công ty CP Tín Thành ngày 19/5/2011.Đây là một bước hoàn thiện thủ tục pháp lý cho việc Công ty CP Tín Thành, sauhơn chục năm góp mặt trên thị trường bưu chính chuyển phát, chính thức mang tênmới: Kerry TTC Express - gắn với một giai đoạn phát triển mới có sự tham gia đầu

tư của đối tác nước ngoài

Đến năm 2014 Công ty chính thức đổi tên thành công ty TNHH Kerry ExpressViệt Nam, lấy địa chỉ Tầng 6, Tòa nhà Cảng Sài Gòn, số 3, đường Nguyễn TấtThành, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh làm trụ sở chính

Hiện nay công ty đã có hơn 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chuyển PhátNhanh và Kho Vận - Hậu Cần Có 4 kho trung với trang thiết bị chuyên nghiệp tạithành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Bình Dương Ngoài ra, mạng lướihơn 110 bưu cục ở khắp các tỉnh thành trên toàn quốc Với hệ thống cơ sở vật chất

ổn định và kinh nghiệm quản lý mạnh mẽ, công ty đã xây dựng mạng lưới hoạtđộng hiệu quả

Tại Việt Nam công ty có một trụ sở và 14 chi nhánh như sau:

Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Quảng Nam thành lập: 05/04/2014Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Hà Nội Ngày thành lập: 23/09/2015

Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Vĩnh Phúc thành lập: 15/07/2013Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Đà Nẵng thành lập: 25/05/2003Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu thành lập:15/01/2014

Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Bình Dương thành lập: 10/06/2008Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Đồng Nai thành lập: 01/10/2008Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Nha Trang thành lập: 15/07/2006Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Phú Yên thành lập: 11/11/2014Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Huế được thành lập: 02/02/2010Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Đắk Lắk thành lập: 23/12/2013Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Hải Phòng thành lập: 10/02/2006Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Bắc Ninh thành lập: 15/11/2013Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Cần Thơ thành lập: 19/10/2011

1.3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh bao gồm:

Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh tại công ty Kerry Express Việt Nam

6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

5224 Bốc xếp hàng hóa

5022 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa

4299 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác

5221 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ

4610 Đại lý, môi giới, đấu giá

5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

5210 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

5310 Bưu chính

4520 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác

4933 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

3290 Sản xuất khác chưa được phân vào đâu

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam)

1.4 Cơ cấu tổ chức công ty

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn: Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam)

Tổng Giám đốc

Phó Tổng Giám đốc

Phòng hànhchính quản trị

Phòng hợp tácquốc tế

Phòng CNTTPhòng tài chính

kế toán

Phòng kế hoạnhđầu tư

Phòng nghiệpvụPhòng kinh

doanh tiếp thịPhòng tổ chức

Trung tâm tiếp nhậnthông tin & GQKN

Quản lý khu vực miền

Bắc

Trung tâm đối soát

Quản lý khu vực miền

Trung

Quản lý khu vực miền

Nam

Giám Đốc Công ty

Ông CHENG MAN HIN, tên thường gọi Ông Marco Cheng (Tổng Giám Đốc)quốc tịch Trung quốc Là người đại diên Pháp luật tại Việt Nam Do HĐQT Tổngcông ty Kerry Logistics Network Limited bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trực tiếptrước HĐQT, điều hành quản lý mọi hoạt động kinh doanh tại Việt Nam Chịu sựchi phối của ban lãnh đạo công ty mẹ tại Hồng Kông Tổ chức điều hành, quản lýmọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty theo nghị quyết, quyết định của BanLãnh đạo công ty mẹ, điều lệ của công ty và tuân thủ pháp luật

Báo cáo trước HĐQT Tổng công ty tại Hồng Kông về tình hình hoạt động, kếtquả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty, cung cấp đầy đủ kịp thời thông tin, tàiliệu về hoạt động của Tổng công ty theo yêu cầu của Ban kiểm soát tại công ty mẹ

Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty tại ViệtNam Đề xuất những biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý Tổng công

ty Lên kế hoạch kinh doanh tại Việt Nam, phù hợp với nhu cầu và đặc điểm tạiViệt Nam

Phó Tổng giám đốc

Là người giúp cho TGĐ điều hành Tổng công ty theo phân công và ủy quyềncủa TGĐ, chịu trách nhiệm trước TGĐ về các nhiệm vụ được phân công và giaoquyền Hiện tại công ty có 01 Phó Tổng giám đốc Là người tham vấn, tham mưu vềthị trường Việt Nam cho TGĐ Chịu trách nhiệm truyền đạt ý của Tổng giám đốccho nhân sự

Quản lý Chi nhánh

Công việc: Lên kế hoạch kinh doanh của từng vùng miền, báo cáo Tổng giámđốc, thay mặt Tổng giám đốc tại các địa bàn là người ra quyết định phát triển chiếnlược kinh doanh của vùng miền mình quản lý Chịu trách nhiệm trước Tổng giámđốc và Phó Tổng giám đốc Công ty phân làm 03 khu vực chính với 03 quản lý nhưsau:

Quản lý khu vực miền Bắc: Quản lý các chi nhánh, văn phòng, bưu cục tại

các tỉnh miền Bắc Việt Nam, trụ sở tại Hà Nội, trực thuộc chi nhánh Hà Nội

Quản lý khu vực miền Trung: Quản lý các chi nhánh, văn phòng, bưu cục tại

các tỉnh miền Trung Việt Nam Trụ sở đặt tại Đà Nẵng trực thuộc chi nhánh ĐàNẵng

Quản lý khu vực miền Nam: Quản lý các chi nhánh, văn phòng, bưu cục tại

các tỉnh miền Nam Việt Nam Trụ sở đặt tại Hồ Chí Minh trực thuộc trụ sở Hồ ChíMinh của Tổng công ty

Các phòng chức năng

Phòng kế hoạch đầu tư: Là đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham

mưu, giúp việc, chịu trách nhiệm trước TGĐ và phó TGĐ trong công tác quản lý,điều hành và thừa lệnh TGĐ triển khai thực hiện công tác chiến lược, quy hoạch, kếhoạch kinh doanh, quản lý kho, xưởng, tổ chức quản lý điều hành và hướng dẫnthược hiện công tác đầu tư xây dựng cơ bản của Tổng công ty

Phòng tài chính kế toán: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng

tham mưu, giúp việc, chịu trách nhiệm trước TGĐ và Phó TGĐ trong quản lý điềuhành tài chính, kế toán, thống kê theo quy định của Luật kế toán Luật thống kê,

chuẩn mực kế toán và các quy định hiện hành của nhà nước và Tổng công ty

Phòng tổ chức tổng hợp: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng

tham mưu, giúp việc, chịu trách nhiệm trước TGĐ và Phó TGĐ trong việc quản lýđiều hành và thừa lệnh TGĐ điều hành các lĩnh vực hoạt động tổ chức, cán bộ, bảo

vệ, chính trị, nội bộ đào tạo lao động tiền lương và các chế độ chính sách cho ngườilao động của Tổng công ty Tham mưu giúp việc TGĐ đối với các lĩnh vực tổnghợp pháp chế truyền thống và văn thư lưu trữ Tổng công ty

Phòng kinh doanh: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham mưu

giúp việc chịu trách nhiệm trước TGĐ và Phó TGĐ trong việc điều hành và thừalệnh Tổng giám đốc triển khai thực hiện công tác tổ chức xây dựng hệ thống kinhdoanh dịch vụ của Tổng công ty, thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, công tácquảng cáo tiếp thị truyền thông , chăm sóc khách hàng và xây dựng chiến lược pháttriển kinh doanh của Tổng công ty

Phòng nghiệp vụ: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham mưu

giúp việc, chịu trách nhiệm trước TGĐ và Phó TGĐ trong quản lý điều hành, thừalệnh TGĐ triển khai thực hiện công tác quản lý điều hành hoạt động của toàn bộmạng lưới dịch vụ chuyển phát nhanh Quản lý các dịch vụ bưu chính trong nước vàquốc tế các vấn đề liên quan đến lĩnh vực thể lệ nghiệp vụ quản lý chất lượng vàmạng lưới trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty

Phòng Công nghệ thông tin: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ có chức năng

tham mưu giúp việc cho TGĐ quản lý điều hành và thừa lệnh TGĐ điều hành cáclĩnh vực nghiên cứu phát triển, ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tintrong bưu chính Xây dựng phát triển vận hành và quản lý mạng tin học, tổ chức thuthập tổng hợp, quản lý và xử lý dữ liệu phục vụ công tác quản lý điều hành sản xuấtkinh doanh của Tổng công ty

Phòng hợp tác quốc tế: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ có chức năng tham

mưu giúp việc chịu trách nhiệm trước TGĐ và Phó TGĐ trong quản lý điều hành,thừa lệnh TGĐ triển khai thực hiện công tác hợp tác quốc tế, công tác đối ngoạiphát triển kinh doanh quốc tế quản lý các hợp đồng đồng hợp tác trực tiếp làm việcvới các đối tác của Tổng công ty

Phòng hành chính quản trị: Là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ vụ có chức

năng tham mưu giúp việc chịu trách nhiệm trước TGĐ và Phó TGĐ trong việc quản

lý điều hành và thừa lệnh tổng giám đốc điều hành các lĩnh vực công tác hành chínhcông, tác quản trị của khối cơ quan bao gồm các công tác lễ tân, phục vụ, hậu cần,quản lý, khai thác và bảo trì tài sản trang bị công tác quân sự bảo vệ phòng chốngcháy nổ trên địa bàn Chế độ bảo hộ lao động công tác an toàn vệ sinh môi trườnglàm việc

Trung tâm tiếp nhận thông tin và giải quyết khiếu nại: Là đơn vị trực thuộc

Tổng công ty có chức năng tiếp nhận thông tin và xử lý các thông tin qua hệ thốngtổng đài tại Tổng công ty, cũng như các chi nhánh trực thuộc Tổng công ty

Trung tâm đối soát: Là đơn vị trực thuộc Tổng công ty có chức năng quản lý

điều hành lĩnh vực khai thác đối soát dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc

tế, đối soát hoạt động vận chuyển trên toàn mạng lưới của Tổng công ty

Tổng công ty tại Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Cảng Sài Gòn, số 3, đường Nguyễn Tất Thành,phường 12, quận 4, TP Hồ Chí Minh Ngày hoạt động: 10/02/2006

Tổng công ty hoạt động dưới hình thức là đơn vị trực thuộc hạch toán nhiệm

vụ cụ thể như sau:

Tổ chức khai thác kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh trên địa bàn đượcphân công quản lý, thực hiện chấp nhận các sản phẩm chuyên chuyển phát quốc tếTổng công ty hay nắm đại lý cho các hãng nước ngoài và dịch vụ khác theo quyđịnh của Tổng công ty

 Khai thác các sản phẩm chuyển phát nhanh chiều đi/đến các tỉnh thành phốđịa bàn quản lý và quốc tế, đóng truyền túi gói các sản phẩm chuyển phát nhanh lêncác tỉnh thành phố thuộc địa bàn quản lý cho chi nhánh công ty tại Hà Nội và chinhánh Đà Nẵng bằng đường bay

Quản lý vận chuyển liên tỉnh các sản phẩm chuyển phát chiều đi/đến trênđịa bàn quản lý và quốc tế Phát các sản phẩm đến địa bàn TP Hồ Chí Minh và quản

lý theo dõi việc phát các sản phẩm chuyển phát đi các tỉnh thành phố thuộc địa bànquản lý

 Hợp tác với các bưu cục với tư cách là đơn vị chủ dịch vụ triển khai cungcấp dịch vụ chuyển phát trong nước và quốc tế, chăm sóc tiếp thị khách hàng chủ trìnghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh dịch vụ trên địabàn được quản lý Chịu trách nhiệm về khiếu nại của khách hàng và thực hiện giảiquyết khiếu nại thuộc phạm vi của địa bàn quản lý

Là đầu mối tổng hợp các thông tin về khách hàng lớn trong phạm vi địa bànđược phân giao quản lý, thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo về tổ chức sản xuất, quản

lý mạng lưới khai thác và kinh doanh theo quy định của Tổng công ty

Chi nhánh tại Hà Nội

Địa chỉ: Số 3+5, đường Nguyễn Văn Linh, tổ 17, phường Gia Thuỵ, quậnLong Biên, Hà Nội Ngày hoạt động: 23/09/2015

Chi nhánh Hà Nội hoạt động dưới hình thức là đơn vị trực thuộc hạch toánphụ thuộc Tổng công ty Kerry Express Việt Nam, nhiệm vụ cụ thể như sau:

Tổ chức khai thác kinh doanh dịch vụ chuyển phát trên địa bàn các tỉnhthành phố từ Hà Nội đến các tỉnh khu vực phía Bắc

Thực hiện chấp nhận các sản phẩm chuyển phát nhanh quốc tế, làm đại lýcho các hãng nước ngoài và các dịch vụ khác theo quy định của công ty

Khai thác sản phẩm chuyển phát nhanh chiều đi chiều đến các tỉnh thànhphố thuộc khu vực phía Bắc và quốc tế, đóng truyền túi gói các sản phẩm chuyểnphát đến các tỉnh thành phố thuộc khu vực phía Nam, miền Trung bằng đường bay,đường bộ, đường tàu

Quản lý việc tiếp chuyển liên tỉnh các sản phẩm chuyển phát chiều đi chiềuđến, phát các sản phẩm chuyển phát trên địa bàn TP Hà Nội và quản lý theo dõi việcphát các sản phẩm chuyển phát đến các tỉnh thành phố thuộc khu vực phía Bắc

Chi nhánh tại Đà Nẵng

Địa chỉ: 146 Duy Tân, phường Hoà Thuận Tây, quận Hải Châu, Đà Nẵng Mã

số thuế: 0101104372-003 Ngày hoạt động: 22/05/2003

Chi nhánh Đà Nẵng hoạt động dưới hình thức đơn vị trực thuộc hạch toán phụthuộc Tổng công ty Kerry Express nhiệm vụ cụ thể như sau:

Tổ chức khai thác kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh, hỏa tốc, chuyểnphát 48 giờ, chuyển phát đường bộ, chuyển chành xe tại các tỉnh thành phố thuộckhu vực miền Trung từ Tây Nguyên, Quảng Trị đến Phú Yên và từ Gia Lai đến ĐắkLắk

Thực hiện chấp nhận các sản phẩm và các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc

tế mà công ty làm đại lý cho các hãng nước ngoài và dịch vụ vụ khác theo quy địnhcủa công ty

Khai thác các sản phẩm chuyển phát chiều đi, chiều đến các tỉnh thành phốthuộc khu vực 3 và quốc tế.

Quản lý việc vận chuyển liên tỉnh các sản phẩm chuyển phát nhanh, chuyểnphát 48 giờ, chuyển phát đường bộ, chuyển chành xe các chiều đi chiều đến khu vựcmiền Trung và quốc tế

1.5 Định hướng phát triển

Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh:

Đối tượng khách hàng phục vụ của Kerry Express rất rộng lớn, không chỉ làcác khách hàng cá nhân mà còn là các doanh nghiệp với nhu cầu vận chuyển lớn &thường xuyên Kerry Express có thể cung cấp các giải pháp vận chuyển theo yêucầu riêng của từng khách hàng, đáp ứng các hợp đồng vận chuyển lớn và lâu dài,…Điểm nổi bật là dịch vụ được xây dựng theo quy trình khép kín Hàng hóa được sắpxếp cẩn thận trong kho, được đóng gói theo tiêu chuẩn Vận chuyển đảm bảo vớihóa đơn chứng từ đầy đủ Bên cạnh đó hàng hóa luôn được theo dõi và kiểm tra quatừng bước

Kerry Express xây dựng các kênh vận chuyển như:

- B2B: Lĩnh vực kinh doanh phục vụ rất đa dạng như: hàng điện tử, viễnthông, thiết bị gia đình, ôtô, xe máy, hàng tiêu dùng, Kerry Express có hệ thống

cơ sở hạ tầng vững mạnh về kho bãi và phương tiện vận chuyển linh hoạt, hệ thốngbưu cục rộng khắp cả nước

- B2C: Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ vì thếkhông thể thiếu vai trò quan trọng của các công ty giao hàng, vận chuyển Các đốitác của Kerry Express như Tiki, Zara, Zalora, VinPro, Loreal, Nestle, Nuskin,Herbalife Nutrition… Các ưu thế nổi bật của Kerry Express: giao hàng toàn quốc,app tích hợp, quản lý hàng đổi trả, hỗ trợ khách hàng bằng tổng đài chăm sóc kháchhàng, hỗ trợ thủ tục hải quan, bảo hiểm hàng hóa, hỗ trợ thanh toán…

- C2C: Kerry Express có hệ thống bưu cục và đội ngũ nhân viên giao hàng ởkhắp 63 tỉnh thành điều đó đem lại tiện ích cho khách hàng khi gửi hàng tại các bưucục gần nhà, hoặc nhân viên của Kerry Express sẽ đến tận nhà lấy hàng