Một số vấn đề về xây dựng chiến lược cho một doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam

Neu m>t s6 ll'ng dl]ng minh hQa vao vi~c xay dl]'ng chie'n htqc cho cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam hi~n nay.. Bong gop nhfi'ng co sd khoa hQc cho vi~c xay dlfng chie'n luqc doanh

TRUONG D~I HOC KINH TE TP HO CHI MINH

- (!)3m '8:0

-HOANG LAM TJNH

Chuyen ngimh: Kinh te', quan ly va ke' ho~ch h6a kinh te' quo'c diln

Ma so' : 5.02.05

A " ~ - , _,

LU~N AN TIEN SI KINH TE

NGUOI HUONG DAN KHOA HOC:

PGS.TS.NGUYEN DUC KHUONG, DHK'( TP.HCM TS.PHUONG NGOC T~ CH, BQ KE HO;) CH v A DA u TU

THANH PHO HO CHI MINH - NAM 2 Oq_t_ _ :;::-l

THlJO'I'JG Dr\i rmc l\l NH TE

' { ~· , ! ~ -ll·iM!: Fi"iO HCl CHi 1.'1iNH 'I

Toi xin cam doan ban lu~n an" MQT s6 VAN FXE VE xAY Dl/NG CHIEN LU(JC CHO MQT DOANH NGHif;P CONG NGHif;P Vlf;T NAM" nay la cong trmh nghien ctl'u ciia rieng tOi Cac so li~u dttqc sii' dtJ.ng trung thlJ.'c va ke't qua neu trong

lu~n an chua tU'ng dttqc ai cong bo trong ba"t ky cong trinh nao khac

Tp.HJ Chi Minh, ngay OJ thimg 10 nam 2001

Tac gia lu~n an

Hoang Lam Tinh

_ j

1.1 St;t d.n thie't khach quan cua chie'n luqc d6i vdi hot;tt d()ng cua m()t doanh nghi~p 4

1.1.2 St;t tie'n tric3n cua cac tu· tu'dng v~ chie'n luqc doanh nghi~p 6 1.2 Nhii'ng tu' tu'dng cd ban cua cac ly thuye't kinh te' lien quan de'n chie'n htqc

doanh nghi~p, phat tric3n nganh va cac ly thuye't v~ chie'n luqc 8

i

1.4 H~ th6ng cac tntong phai v~ chie'n luqc doanh nghi~p tren the' gidi 13 1.5 Quy trlnh xay dt;(ng chie'n lu'QC CUa IDQt doanh nghi~p 20 1.5 1 Cd sd khoa h<;>c va nhii'ng n()i dung cua quy tdnh xay dl;fng chie'n luqc

1.5 2 Quy trlnh th~tc hi~n chie'n luqc va dGi mdi, ph at tri€n doanh nghi~p 63 1.5.3 Ke't diu, n()i dung cua m()t chie'n luqc doanh nghi~p 68 1.5 4 Kinh nghi~m qu6c te' v~ chie'n luqc va xay dt;tng chie'n luqc doanh nghi~p 69

cong nghi~p Vi~t N am giai dot;tn 1991-2000 84 2.2.1 Giai dot;tn 1991-1995: thoi ky tie'p ttfc dGi mdi chuy€n tU cd che' ke' hot;tch

2.2.1.1 Moi truong kinh doanh va nhii'ng phu'dng hudng d6i mdi cd che'

2.2.1.2 Nhung d6i mdi v~ qua trlnh xay d~tng chie'n lttqc cua m()t doanh nghi~p 89 2.2.1.3 Ke't qua va hi~u qua hot;tt d()ng cua cac doanh nghi~p cong nghi~p

2.2.2 Giai dot;tn 1996-2000: day la thoi ky n~n kinh te' Vi~t Nam chuyen mt;tnh

san,g co che' thi tnrong theo dinh huang xa h9i chii nghia va huang de'n

2.2.2.1 Phuong huang, nhi~m Vl)., ml).c tieu chii ye'u va d6i mai co che' quan ly

2.2.2.2 Chuang trlnh phat tri~n c6ng nghi~p Vi~t Nam 1996-2000 101 2.2.2.3 Tht;tc tr~ng ho~t d(}ng va chie'n luqc ciia cac doanh nghi~p c6ng nghi~p

2.2.2.4 Tht;tc tr~ng xay dt;tng chie'n luqc ciia cac doanh nghi~p c6ng nghi~p

trong b6i canh d6i mai co che' quan ly ciia ca nuac 1:1)' nam 1996-2000 118

CHU<1NG 3 CAC GIAI PHAP XA y DljNG CHIEN LU(IC CUA CAC

3.1 M6i truong kinh doanh ciia cac doanh nghi~p c6ng nghi~p Vi~t Nam

3.1.1 M6i truong kinh doanh mai va cac xu the' chie'n luqc kinh doanh mai 130 3.1.2 Nhii'ng co h(}i, nguy co va nhii'ng thach thilc chii ye'u d6i vai cac

3.2 Binh huang phat tri~n c6ng nghi~p Vi~t Nam de'n 2010 135 3.2.1 Quan di~m phat tri~n c6ng nghi~p Vi~t Nam dftu the'ky 21 135 3.2.2 Nhii'ng mtJc tieu phat tri~n c6ng nghi~p Vi~t Nam giai do~n 2001-2010 137 3.3 M()t s6 giai phap nang cao cha't luqng xay dt;tng chie'n luqc ciia doanh nghi~p

3.3.1 Giai phap hinh thanh quy trlnh xay dt;tng chie'n luqc mai cho cac doanh

3.3.2 Nhii'ng giai phap lien quan de'n ch(rc nang t6 chile va ho~ch dinh cac

3.3 3 Nhii'ng gi{li phap · v~ d6i mOi co che' quan ly va md r(}ng quy~n tt;t chii

3.3.4 Giai phap v~ cac chinh sach dao t~o ngu6n nhan lt;tc 177

3.4.1 M(}t s6 kie'n nghi d6i vai cac co quan quan ly Nha nuac 179

3 4.1.1 Kie'n nghi v~ ch(tc nang t6 chile va ho~ch djnh cac chinh sach

kinh t€ ciia Chinh phd va co quan qmln ly nganh 179 3.4.1.2 Kie'n nghi v~ d6i mai cc1 che' quan ly 180

3 4.1.3 Kie'n nghj v~ dao t~o ngu6n nhan lt;tc 181

DANH MT)C CAC CHUVIET TAT TRONG LU4N AN

: Asean Free Trade Area- Khu V\1C m~u dich tlJ do Bong NamA : Asia Pacific Economic Cooperation - Dien dan h<Jp tac kinh te" chau

A Thai Blnh Duong

: Association of South- East Asian Nations- Hi~p h()i ca.c nuoc Bong NamA

: International Monetery Fund- Quy ti~n t~ qu6c te"

: The International Organization for Standardization - T6 chile qu6c te"

v~ tieu chuffn h6a

: Ki€m tra chftt lu'<Jng san phffm

: Organization of Petroleum Exporting Countries - T6 chile cac nuoc xuftt khffu dftu mo

PETROVIETNAM : T6ng cong ty Dftu khi Vi~t Nam

SBU : Strategic business units - Bon vi kinh doanh chie"n lu'<Jc

SWOT : Strengths Weaknesses Opportunities Threats - Cac di6m m~nh, di6m ·

TQM

VIFON

WTO

ye'u, co h()i, nguy co

: Total Quality Management- Quan ly chftt lu'<Jng toan di~n

: Cong ty Ky ngh~ Th~rc phffm Vi~t N am : World Trade Organization - T6 chile thuong m~i the" giOi

DANH MUC CAC BANG

Bang 1.1 Chie"n luqc ngu6n nhan lt!c h6 trQ cho chie"n luqc c~nh tranh

b~ng ch~t luqng

Bang 1.2 Chie"n luqc ngu6n nhan lt!c h6 trQ cho chie"n luqc c~nh tranh

b~ng chi phi th~p

Bang 1.3 Chie"n luqc ngu6n nhan lt!c h6 trQ cho chie"n luqc c~nh tranh

b~ng ye"u t6 d6i :lfloi

Bang 2.1 Cac cUi tieu chii ye'u 1991-1995 va ke't qua tht!c hi~n

Bang 2.2 Cd d(u gia tri t6ng san luqng cong nghi~p

Bang 2.3 Cd diu nganh cong nghi~p nam 1991 va 1995

DANH Muc cA.c sa Do v A ·Mo HiNH

So d6 1.1 Cac lo~i hlnh tu duy rna cac nha qulm tr! thuong sii' dt;mg

So d6 1.2 Quy trlnh xay dlfng chie'n lu'<Jc doanh nghi~p

So d6 1.3 Hai tieu chi ph an dot;tn chie'n lu'<;c

So d6 1.4 M6i quan h~ gifi'a cac cftp dQ moi tru'ong kinh doanh cua

doanh nghi~p

So d6 1.5 Day chuy~n gia tr! cua cong ty

Mo hlnh 3 1 Qu y t:rlnh xa y dlfng chie'n lu'<Jc doanh nghi~p

So d6 3.1 Chu6i gia tri cua PETROVIETNAM

So d6 3 2 Cac ye'u t6 t~o l<;i the' cho doanh nghi~p

So d6 3.3 So d6 chQn each tie'p c~n tlm l<Ji the' ct;tnh tranh

So d6 3.4 Ma tr~n SWOT cua PETROVIETNAM

So d6 3.5 T~p doan D~u khi Vi~t Nam (mo hlnh de xufit)

MdDAU

, A' ~

I BAT VAN BE

Bftt nu'oc ta dang chuy~n til' n~n kinh te' ke' ho~ch, t~p trung cao d(> sang n~n

kinh te' thi tru'ong c6 quan ly vi mo cua Nha nuoc, md r(>ng sv tV v~n d(>ng cua cac doanh nghi~p C6 m<?t chie'n ht<Jc dung se giup cac doan.h nghi~p c6 huong di, khai

thac du'<Jc cac co h(>i, sii' d1;1ng hi~u qua hon cac ngu6n lt:(c, quan tri t6t hon, chu d(>ng bon, nfing cao kha nang c~nh tranh khi h(>i nh~p khu vvc va qu6c te', d~t ml)c tieu nhanh hon St:( phat tri~n cua cac doanh nghi~p d6ng g6p vao st:( phat tri€n chung cda dftt nu'oc, g6p phftn d§'y nhanh tie'n trlnh cong nghi~p h6a, hi~n d~i h6a da.'t nuoc

Vi~c xfiy dt:(ng chie'n ht<Jc doanh nghi~p m(>t each khoa hQc, h~ th6ng, vU'a dinh tinh va dinh lu'<Jng Ia m(>t vftn d~ cftp bach, moi me, thai sv ca v~ tht:(c ti~n va

ly lu~n d Vi~t Nam Vl v~y, ben c~nh phftn nghien cuu, t6ng h<Jp ly thuye't xfiy dt:(ng chie'n lu'<Jc cua m(>t doanh nghi~p, ban lu~n an con thii' nghien cuu ling dl;lng ly thuye't tren cho cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam va dua ra nhung giai phap, kie'n nghi cho Nha nuoc va cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam nh~m nfing cao cha.'t lu'<Jng x§.y dt:(ng chie'n lu'<Jc

II MQC DICH NGHIEN CUU, Y NGHJA KHOA HQC VA THljC TlEN CUA

~

DE TAl:

Til' nhfi'ng vftn d~ neu u·en, m1;1c dich cua lu~n an "M()t s6 va'n d~ v~ xfty d\1'11g chi€n hiQ'c cho mQt doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam" Ia nh~m giai quye't cac vftn d~ sau:

1 Nghien c(tu, h~ th6ng h6a cac truong phai, cac each tie'p c~n, cac phuong phap x§.y dt:(ng chie'n lu'<Jc doanh nghi~p

2 B~t co sd ly thuye't cho vi~c x§.y dt:(ng chie'n hi<Jc, d~ xuftt quy trlnh x§.y dt:(ng chie'n lu'<Jc doanh nghi~p va mo hinh cua m(>t ban chie'n lu'<Jc cho cac doanh

nghi~p cong nghi~p, phu h<Jp voi di~u ki~n Vi~t Nam chufi'n bi h(>i nh~p khu

VlfC va quQ'c te'

3 Neu m(>t s6 ll'ng dl]ng minh hQa vao vi~c xay dl]'ng chie'n htqc cho cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam hi~n nay

III D6I Tu'(1NG VA PHAM VI NGHIEN CUU:

1 B6i tu'qng nghien cll'u ciia lu~n an Ia cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam

2 Ph~m vi nghien cll'u : qua trlnh xay dl]'ng chie'n lttqc ciia doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam trong di~u ki~n n~n kinh te' thi tntong, trong qua trlnh h(>i

nh~p khu vl]'c va qu6c te'

IV PHUONG PHAP NGHIEN CUU:

B€ d~t ml]c dich nghien cuu, lu~n an sii' dl]ng cac phuong phap ciia chii nghia duy v~t bi~n chung, phan tich t6ng hqp, h~ th6ng l!ch sii', so sanh, th6ng ke toan, trite nghi~m, phuong phap dl]' bao va phan tich CRYSTAL BALL d~t cac doanh nghi~p tl]' v~n d(>ng trong m6i quan h~ voi toan b(> n~n kinh te' Vi~t Nam va hoa nh~p voi moi truong qu6c te', tinh de'n nhung sl]' tac d(>ng ciia co che' thi truong

V KET QUA DA T Du'(1C VA NHUNG DlftM Mdi CUA LUAN AN:

Tntoc day da c6 nhung lu~n an, nhung cong trlnh nghien cti'u d~ c~p de'n va'n d~ chie'n luqc doanh nghi~p, nhung vl day Ia linh vtfc moi, r(>ng, phuc t~p, nen nghien cU'u chua r(>ng, chua sau, chua h~ th6ng, d~c bi~t la va'n d~ xay dl]'ng chie'n

htqc doanh nghi~p, lu~n an nay b6 sung nhung di~m con thie'u d6 Do day la linh

- vl]'c moi chua duqc nghien cuu sau r(>ng d Vi~t Nam, nen g~p nhi~u kh6 khan, thie'u thong tin, thie'u tai li~u, phili tl]' mo mftm nghien cll'u, h~ th6ng, chAt lQc nhi~u y kie'n khac nhau Vl v~y, khong th~ tranh khoi nhung thie'u sot nha't dinh Ke't qua d~t dUQC Va nhfi'ng di~m moi CUa lu~n an nhu' sau:

1 T6ng ke't, h~ th6ng hoa cac tntang phai, cac each tie'p c~n, cac phu'cJng phap xay dt!ng chie'n luqc doanh nghi~p thai gian qua

2 Bong gop nhfi'ng co sd khoa hQc cho vi~c xay dlfng chie'n luqc doanh

nghi~p d~t hi~u qua cao, d~ xuftt quy trlnh xay dlfng chie'n luqc doanh nghi~p va

mo hlnh cua m()t ban chie'n luqc cho cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam, phu hqp vdi di~u ki~n Vi~t Nam chuffn bi h()i nh~p khu vlfc va qu6c te' B6ng thai d~

xuftt cac giai phap, kie'n nghi rth~m nang cao chftt luqng xay dlfng chie'n luqc doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam

3 B~ xuftt m()t s6 ling dl.mg minh hQa vao vi~c xay dlfng chie'n Iuqc cho cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam hi~n nay

, , "'" ? "' ,

? ~ M0BAU

1 Co sd ly lu~n va thlfc ti€n v~ xay dlfng chie'n luqc cua m()t doanh nghi~p

trong di~u ki~n n~n kinh te' thi tru'ang

2 Thlfc tr~ng v~ qua trlnh xay dltflg chie'n luqc cua cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~tNam giai do~n 1991-2000

3 Cac giai phap xay dljng chie'n htqc cua cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t

Nam

TAl LI~U THAM KHAO

PH() Ll}C

Thtrc ti6n kinh te'" the'" gioi cho thfry co m6i lien h~ ch~t che giua str phat tri~n

cda doanh nghi~p voi moi tntong, ngu6n nt?i Itrc, str hinh thanh va thtfc hi~n chie'"n

ltt<;Jc cda no Qua trinh toan c~u hoa, internet va kinh te'" tri thuc dang anh httdng

m~nh me len cac n~n kinh te'" M6i doanh nghi~p phai khai thac t6t nhfrt l<;ii the'" so sanh, nang cao nang ltrc c~nh tranh d~ hoa nh~p vao thi trttong khu vtrc va qu6c te'"

Cd sd ly lu~n moi dtt<;Jc trinh bay du'oi day Ia n~n tang cd ban rna chung ta se v~n

dt;mg vao vi~c danh gia hi~n tr~ng va xay dtrng cac chie'"n ltt<;Jc cho cac doanh nghi~p c6ng nghi~p Vi~t Nam hi~n t~i va tu'dng lai

1.1 St;t cftn thitt khach guan cua chitn lu'Q'c do'i v6'i ho~t dong cua mot doanh nghiep:

Mt?t t6 chuc kh6ng co chie'"n ltt<;Jc gi6ng nhtt con tau khong co banh lai, ma't dinh httong ' khong bie'"t se di ve dau f)~c bi~t Ia khi di6n ra str thay d6i nhanh chong v~ mc,>i m~t tren the'" gioi va cac doanh nghi~p phai c~nh tranh quye'"t li~t d~

t6n t~i, phat tri~n Co mt?t chie'"n lu'<;Jc dung se giup cac doanh nghi~p co huang di, khai thac dtt<;Jc cac cd hQi, sii' dt;tng hi~u qua hdn cac ngu6n ltrc, nang cao kha nang

c~nh tranh khi hQi nh~p khu vrfc va qu6c te'", quah tri t6t hdn, khuye'"n khich tinh th~n

trach nhi~m, tinh nang dt?ng, sang t~o, nho v~y d~t mt;tc tieu nhanh hdn

Hdn nrra, c~nh tranh tren thi trttong toan c~u voi nhrrng d6i thd la nhrrng cong

ty da qu6c gia, nhrrng t~p doan kinh te'" m~nh doi hoi cac doanh nghi~p Vi~t Nam phai tim mQt chie'n ltt<;Jc sang t~o, thich h<;Jp, t~o dtt<;Jc l<;Ji the'" c~nh tranh dQc dao Mu6n v~y, vi~c xay dtrng chie'"n ltt<;Jc phai dtra tren cd sd khoa hc,>c, mttu ltt<;Jc, vll'a

dinh tinh VITa dinh lu'<;Jng, dtja tren nhii'ng th~tnh ttju moi nhfit CUa khoa hQC ky thu~t,

cong ngh~, kinh te', quan ly ca ve thtjc tien va ly lu~n trong ngoai mtoc, day la vfin

d~ cfip thie't do'i voi cac doanh nghi~p Vi~~: Nam Tuy nhien, cho de'n nay khong phiii doanh nghi~p nao ciing n~m vii'ng nhii'ng thanh ttju ve chie'n lu'<;Jc, nhii'ng each thuc ve xay dtjng chie'n lu'<;Jc doanh nghi~p

V~y chie'n lu'<;Jc la gl? Stj c~n thie't ciia n6 trong ho'.lt dqng doanh nghi~p nhu' the' nao? Xay dtjng chie'n lu'<;Jc ra sao? Bay la nhii'ng vfin de din du<;Jc nghien cuu d

Vi~t Nam va trong lu~n an nay

1.1.1 Khai niem v& chie'n hto'c:

Be'n nay c6 nhieu khai ni~m v~ chie'n ht<;Jc doanh nghi~p tren the' giOi

Thu~t ngii' "chie'n lu'<;Jc " c6 th~ n6i xufit phat tu llnh vtfc quan stj , trong 'kinh doanh du'<;JC Slf dtJng khi cac t6 chuc phai C<;lnh tranh VOi nhau

Chie'n lu'<;Jc theo Alfred Chandler (tru'ong Harvard) Ia tie'n trlnh xac d!nh cac mtJc tieu cd ban dai h'.J-n ciia doanh nghi~p, ltja chQn each thuc ho~c phu'dng hrt'Ong hanh dqng va phan b6 cac tai nguyen thie't ye'u d~ thtjc hi~n cac mtJc tieu d6 [64] Tuy nhien, chie'n ht<;Jc khong chi de c~p cac ho'.lt dqng rieng re, huong nqi RAYMOND ALAIN- THIETART [l,tr.l] 1'.1-i cho ding: chie'n lu'<;Jc Ia t6ng th~ cac quye't d!nh, CaC hanh dqng lien quan toi Vi~c ltja ChQn cac phu'dng ti~n va phan b6 ngu6n ltjc nh~m d'.J-t dtt<;Jc mqt mtJc tieu nhfit dinh cJ day cfing khong de c~p de'n

hi~u qua, de'n l<;Ji the' C'.J-nh tranh ciia mqt chie'n lu'<;Jc Trong bai bao "Chie'n lu'<;Jc Ia

gl?" nam 1996 [82] giao su' n6i tie'ng ve chie'n lu'<;Jc kinh doanh ciia tru'ong Harvard Michael E.Porter cho dng chie'n lu'<;Jc la stj sang t'.J-o ra vi the' c6 gia tri va dqc dao bao g6m cac ho'.lt dqng khac bi~t; thu hai, chie'n lu'<;Jc la stj chQn ltja, danh d6i trong C'.J-nh tranh; thu ba, chie'n lu'<;JC la vi~c t'.J-0 ra Stf phu h<;Jp giii'a tfit ca cac ho'.J-t dqng cua cong ty Khai ni~m nay cfing khong d~ c~p de'n vfin de hi~u qua trong vi~c sii' dvng ngu6n ltjc

Theo chung toi chie'n ht<;Jc Ia mqt chu'dng trlnh hanh dqng t6ng quat, xac dinh cac mvc tieu dai han, cd ban ciia mqt doanh nghi~p, llfa chQn cac

duong I6i ho(;lt d()ng va cac chinh sach di~u hanh vi~c thu th~p, sii' dqng va b6 tri cac ngu6n h;rc d€ t(;lO h<Jp Ivc d(;lt cac mqc tieu cq th€, lam tang sll'c m(;lnh m()t each

hi~u qua nha't va gianh dti<Jc l<Ji the' b~n vung t(;lo gia tri gia tang cao

Tu dinh ngh1a tren, cho thfty, d€ xay dvng m()t chie'n ltt<Jc ciia doanh nghi~p

doi hoi:

M()t Ia, phai xac dinh chinh xac cac mqc tieu dai h(;ln nh~m dinh huang

pha'n da'u cda doanh nghi~p Dva vao dv bao xu httong phat tri€n kinh doanh ciia doanh nghi~p va moi trttong m()t each khoa hqc d€ dinh ra mqc tieu Mqc tieu d~ ra trong chie'n ltt<Jc phai th€ hi~n tinh hi~n thvc, cq th€, kha nang d(;lt tdi du<Jc, do lu'ong du'<Jc va tinh phu h<Jp giua cac mqc tieu

Hai Ia, phai bie't phan tich c6 chqn Iva tinh t6i uu h<Jp ly cac dttong I6i ho(;lt d()ng, xay dvng chinh xac h~ th6ng cac chinh sach di~u hanh va tlm kie'm nhung phttong phap kich thich t6t nha't d€ stt dqng va b6 tri ngu6n Ivc nh~m t(;lo ra hqp Ivc

tU h~ th6ng cac ho(;lt d()ng, tang l<Ji th{ C(;lnh tranh

Ba Ia, phai nh(;ly ben n~m lfty mqi lqi the' trong tlnh hu6ng kinh doanh tren thu'ong trttong va luon theo doi mQi ho(;lt d()ng kinh doanh nh~m dam bao ttu the' Vfi'ng b~n d6i VOi CaC d6i thu C(;lnh tranh hi~n nay Va cac d6i thu C(;lnh tranh ti~m

nang

B6n la, chie'n ltt<Jc kinh doanh phai dttqc xay dvng cho thoi gian dai 5 nam,

10 nam, 20 nam Vl v~y, cac chinh sach di~u hanh phai nha't quan, song phttong phap kich thich phai linh ho(;lt va thich ll'ng trttoc nhung tlnh the' d~t ra

1.1.2 Sti tie'n tri€n cua cac tu' tu'O'ng ve chie'n lu'Q'c doanh nghiep:

Stf thanh cong cda cac t6 chll'c phq thu()c vao vi~c t6 chuc tlm each phat huy t6i da n()i l~tc ben trong va n~m b~t cac co h()i 0 ben ngoai, phan ll'ng linh ho(;lt va thich nghi voi mqi sv bie'n d6i Nhttng t6 chll'c nao cfing c6 nhung di€m m(;lnh va di€m ye'u, moi tru'ong nao cfing bie'n d()ng chua dvng nhung co h()i va nguy co M6i

t6 chll'c phai Iva chqn cho mlnh m()t httong di va m()t ke' ho(;lch thvc hi~n t6t

nha't C6 th€ chia thanh 4 giai do(;ln chinh v~ sv phat tri€n ciia quan tri chie'n lti<Jc

tren the' gioi [29]:

* Lap ngan sach va kiim tra ngan sach ( budgeting and control )

Bay Ia each tie'p c~n som nha't v€ quan tri chie'n luqc vao dfru the' ky 20 Dt!a tren cd sd m()t gia dinh la cac di€u ki~n da qua se khong thay d6i trong tu'dng lai, each tie'p C~n nay da thie't l~p IDQt each ddn gian cac cong Vi~c CUa chie'n lu'QC thong qua ngan sach va ki€m tra ngan sach so sanh voi thtfc te'

* Ho~ch dinh dai han (Long -range planning)

Bay Ia xu huong chinh cua nhung nam 50, tie'p c~n d1fa tren vi~c xac dinh cac xu hu'ong trong qua khll', S\1' tang tru'dng kinh doanh d~c thu, d€ v~ch ra nhung

xu huong trong tu'dng lai, lam can ell' d€ ho~ch dinh cac ngu6n tai nguyen nh~m khai thac s1f tang tru'dng ho~c thich nghi

* Hoach dinh chie'n hide (Strategic Planning)

each tie'p c~n chinh cua nhung nam 1960-1970 Ia cho r~ng nhung xu hu'ong trong qua khli' du'QC xem nhtt chtta du, cfrn tinh de'n nhung S1f thay d6i cua cac phuong huong, phat tri€n nhung kha nang va t~p trung vao chie'n luqc sang t~o lqi the' c~nh tranh, d1fa tren nhung chu ky ho~ch dinh 5 nam, 1 nam Giai do~n nay cac t~p do an kinh te' kinh doanh da nganh nen nhu cfru phai c6 chie'n luqc t~p do an kinh doanh d€ l1fa ChQn phu'dng each Va b6 tri ngu6n l1fc trong t~p doan kinh te'

* Om'ln tri chie'n hi'Q'c (Strategic management):

Giai do~n nay b~t dfru tu gifi'a nhung nam 1970, quan tri chie'n lu'qc d1fa tren S1f tac d()ng t6ng hqp phll'c t~p cua moi tru'dng kinh doanh Tu' tu'dng chinh la tru'oc he't xac d!nh m9c tieu, phat tri€n t6t nhung phuong ti~n d€ d~t duqc chung, va theo du6i nhung co h()i ba't cu khi nao chung xua't hi~n

Bfru th~p nien 1980, mo hlnh t~p doan kinh te' da nganh g~p m()t s6 tha't b~i, cac doanh nghi~p My bu()c long phai xem xet l~i chie'n luqc kinh doanh tren cd sd phat tri€n va da nganh Cac cong ty lo~i bo m()t s61Inh Vl{C khong hi~u qua

Bfru th~p nien 1990, cac ly thuye't v€ chie'n luqc b~t dfru chuy€n huong ttr

phan tich cac ye'u t6 ben ngoai cac doanh nghi~p sang nghien cti'u cac ye'u t6 ben trong cac doanh nghi~p B~ xay dq'ng IQ'i the' c~nh tranh, cac h<;>c gia da dc3 nghi cac doanh nghi~p nen quan Ulm nhic3u bon de'n cac tu' li~u san xua't va thq'c lq'c cua mlnh vl n(>i llfc d6 mai chinh la ngu6n g6c cua lqi nhu~n lau dai cua doanh nghi~p

Cu6i th~p nien 1990, cac ly thuye't vc3 chie'n lu'qc ngay cang tie'n tri~n xung quanh cac Vftn dc3 nhu': d<)ng h{c CUa C<;tnh tranh, vai tro cua chftt xam Va kie'n thti'c trong doanh nghi~p, chie'n lttqc hqp tac, lien minh va t6 chti'c n<)i b(> Cho Wi nay, chie'n lttqc vfrn xem la linh vq'c ha'p dfrn nha't va phat tri~n nhanh nha't trong ta't ca cac linh vtfc nghien cti'u v~ quan tri

1.2 Nhfi'ng tu tuO'ng cd ban cua cac ly thuye't kinh te' li~n quan de'n chie'n luQ'c doanh nghi~p phat tri~n nganh va cac ly thuy~t v~ chie'n luQ'c:

1.2.1 Ly thuye't t6 chuc c6ng nghi~p

Thuye't t6 chuc cong nghi~p nha'n m<;tnh v~ Slf anh httdng cua moi tru'ong cong nghi~p len cac t6 chti'c Vi mo, neu len ti~n d~ cua Slf thay d6i m<)t each tuan tlf M(>t nha ma:y phai thich nghi vai cac ap ll{c cua nganh cong nghi~p cv th~ d~ t6n t<;ti

va trd nen ph6n thinh va do d6 tlnh tr<;tng tai chinh cua n6 dttqc a'n dinh bdi cac nganh cong nghi~p c<;tnh tranh vdi n6 Nhfi'ng nganh cong nghi~p vai cilu true hay Cu'ong dQ c6 XU hu'dng anh hitdng thu~n l<Ji thl t<;tO CO h<)i ho<;tt d<)ng Va ngu'QC l<;ti

Ly thuye't vc3 t6 chti'c cong nghi~p la khach quan bdi vl gia thie't ding slf t6n t<;ti cda mqt t6 chti'c phv thuqc vao kha nang thich nghi vdi cac ap l~tc cong nghi~p

Cac chie'n lttqc, ngu6n llfc, kha nang cda m<)t nha may la tifm gttong phan chie'u moi tru'ong cong nghi~p Vl vifn d~ c6t loi cda ly thuye't nay la cac ap lq'c cong nghi~p, n~n cac t6 chti'c trong ph<;tm vi mqt nganh cong nghi~p dttqc xem nhu' c6 cung chie'n

lttqc, ngu6n llfc va nang llfc Cac cong ty kern thanh d<;tt hon c6 th~ bAt chttac cac cong ty ho<;tt d(>ng t6t bilng each mua cac ngu6n lqc, nang h{c ho~c tai nang quan ly

da t~o dic3u ki~n cho cac cong ty dfrn dau lam ra lqi nhu~n Do d6, nhfi'ng d6i thd

c~nh tranh trong cung m<)t nganh cong nghi~p ho<;tt d<)ng theo nhfi'ng each thU'c tttong d6i nha't quan Cac phat tri~n m01 cda ly thuye't vc3 t6 chti'c cong nghi~p da

dong g6p thanh tt,tu quan t:rQng cho chie'n lu'qc phat tri~n doanh nghi~p, n6 kh6ng Chi C6 tc'ic d(}ng de'n chie'n lu'QC CUa cac d6i thti C<;tnh tranh rna COn c6 th~ dieu chJ:nh cftu true ciia nen c6ng nghi~p

1.2.2 Nhftng ly thuye't kinh te' cua Edward Chamberlin

Nha kinh te' hQc Edward Chamberlin, d<;ti di~n cho rn(>t nganh khac ciia kinh te' vi rn6, trlnh bay quan di~rn ciia rnlnh trong ph<;trn vi st,t thay d6i tU tU ciia rn6i tntong Ong ta cho ding rn(>t c6ng ty c6 th~ phan bi~t n6 vdi cac d6i thii c<;tnh tranh

St,t phan bi~t c6 th~ t6n t<;ti trong rn(>t thai gian nho st,t bao v~ ciia nhan hi~u

hay b~ng phat rninh sang che' hol;ic nho vao ngu6n lt,tc, quyen h;;tn, chie'n lu'qc d(>c quyen CUa cong ty, rna nhG'ng ngu6n l~l'C nay cac d6i thii C<;tnh tranh khong dc3 gl sao chep, an c~p duqc

Ghl thie't nguoi tit~u dung g~n b6 vdi ngu'oi cung dip, khong phili do tlnh co rna do slJ' u'a chu(>ng ciia hQ, nha'n rn<;tnh st,t c~n thie't c6ng ty phili thie't l~p rn(>t slJ' ke't hqp an khdp giG'a tlnh tqng c<;tnh tranh ( di~rn rn<;tnh va di~rn ye'u ciia n6 so vdi CaC d6i thii C<;tnh tranh ) vdi CaC CO hQi va nguy CO ciia rnoi tru'ong rna doanh nghi~p

dang ho<;tt d(>ng St,t nha'n Ill(_lnh ve st,t phu hqp giii'a c6ng ty va rn6i trll'ong du'QC phan anh trong ly thuye't ngau nhien sau day

1.2.3 Ly thuye't ngfiu nhien

Ly thuye't ngau nhien cling n~rn trong ph<;trn vi st,t thay d6i til' til' ciia rn6i truong Gia thie't co ban ciia ly thuye't ngfiu nhien Ia : cac cong ty khai thac duqc st,t phu hqp vdi rnoi tnl'ong thl c6 vong quay v6n nhanh hon Kh6ng gi6ng nhu' cac ly thuye't tru'dc day ve st,t tie'n h6a va st,t d(>t bie'n, ve t6 chuc c6ng nghi~p, duqc phac hQa d rnuc d(> trll'u tu'qng cao, ly thuye't ngfiu nhien c6 th~ du'qc dung d~ xern xet cac tac nhan ben trong d ba't ky rnuc d(> phan tich nao - toan nganh cong nghi~p,

tling nh6m chie'n luqc hay rn(>t c6ng ty rieng Ie Them nii'a, trong khi cac ly thuye't trudc day la ly thuye't quye't dinh, thlly thuye't ngftu nhien xem slf tht,tc hi~n ciia m(>t t6 chuc nhu' la ke't qua lien ddi giii'a ap lt,tc rnoi tntong ben ngoai vdi cac ho<;tt d(>ng chie'n lu'qc ciia c6ng ty Cac c6ng ty c6 th~ ti€n phong tht,tc hi~n b~ng each

lt!a chqn hudng ho~t d(>ng sao cho di~m m~nh va di~m ye'u cda m'inh c6 th~ tu'ong ung vdi cac co h(>i va nguy co M(>t khi moi tntong ben ngoai thay d6i theo hudng

ba:-t l<:Ji cho cong ty, th'i cong ty c6 th~ roi bo thu'ong tru'ong d6 va tai phan b6 l~i

ngu6n lQ'c va nang lQ'c cda mlnh vao m(>t nganh khac, c6 nhi<3u thu~n l<:Ji hon

Nhu v~y, ca Chamberlin va ly thuye't ngftu nhien d<3u xem xet cac t6 chuc

nhu' la nhfi'ng cong ty khong d6ng nha:-t, c6 th~ tQ' mlnh lQ'a chqn moi tru'ong ho~t

d(>ng rieng Thanh qua cda t6 chuc c6 th~ du<:Jc danh gia thong qua sQ' phil h<:Jp gifi'a

co h(>i va nguy co cda moi tru'ong vdi m~t m~nh va ye'u cda cong ty

1.2.4 Ly thuytt dt;ia tren ngu6n It;tc

Ly thuye't dQ'a tren ngu6n Ityc tang them trqng trach cho cac lQ'a chqn d~u tien cda cong ty M~c du co h(>i va nguy co cda moi truong xung quanh Ia nhfi'ng can

nh~c ra:-t quan trqng, nhu'ng ngu6n lQ'c duy nha:-t cda cong ty Ia nhfi'ng ye'u t6 h<:Jp

thanh gia tri then ch6t cho phep n6 phat tri~n va duy trl du'<:Jc cac l<:Ji the' c~nh tranh

"Ngu6n lQ'c " d day bao g6m toan b(> tai san vo hlnh va hfi'u h'inh cda cong ty

(ch~ng h~n nhu' v6n, may m6c thie't bi, nhan vien, tr1nh d(> hi~u bie't va thong tin) Nhu v~y, c6 th~ suy di€n ding ly thuye't dQ'a tren ngu6n lQ'c t~p trung chd ye'u vao cac cong ty rieng Ie hon Ia vao moi tru'ong c~nh tranh, nen nhfi'ng ngu6n lQ'c d6 phai

c6 gia tri, ph iii khan hie'm va khong th~ hi b~t chudc m(>t each hoan hao ( cac d6i thd c~nh tranh khong th~ sao chep, an c~p du'<:Jc), cfing nhu khong th~ c6 ngu6n lQ'c

thay the' nao tu'ong xung M(>t cong ty c6 th~ tie'p tvc c~nh tranh m(>t each hi~u qua bAng each gia tang vi~c cai thi~n ngu6n lQ'c cua m'inh

Cac ly thuye't vll'a nghien cuu c6 tac d(>ng quan trqng ta:-t ye'u de'n llnh vQ'c

quan tr! chie'n lu<:Jc Cac ly thuye't nay hlnh thanh nen n<3n tang mang tinh cha:-t khai

ni~m co ban cho cac ph~n con l~i

1.2.5 Adam Smith va ly thuye't v~ lQ'i the' tuy~t dot

, ,> , Adam Smith cho ding: sue lao d(>ng cda con nguoi trong m6i qu6c gia la

nganh nghe trong xa h()i M6i qu6c gia din chuyen mon h6a san xua't d€' xua't khfi'u nhii'ng san phfi'm rna hQ c6 lQi the' tuy~t d6i (lQi the' tuy~t d6i d day la chi phi lao d()ng tha'p hon d€' san xua't ra cung m()t lol;li san phfi'm va c6 h~ th6ng tai nguyen mang nhii'ng d~c tntng rieng bi~t ciia tling qu6c gia), d6ng thoi nh~p khfiu nhii'ng san phfim thu()c ve lQi the' tuy~t d6i ciia cac qu6c gia rna hQ trao d6i

1.2.6 David Ricardo va ly thuye't ve IQ'i the' so sanh

Trong xu httong h()i nh~p qu6c te', tu' tu'dng cua David Ricardo v~n du'QC cac nha kinh doanh hi~n nay v~n dqng d€' xay dq'ng chie'n lu'<;jc xua't nh~p khfi'u, chie'n

htqc dfi.u tu' cho doanh nghi~p va qu6c gia Theo David Ricardo cac qu6c gia c6 th€' chuyen mon h6a san xua't va xua't khfi'u san phfi'm rna hQ khong c6 lQi the' tuy~t d6i

so voi nttoc khac nhu'ng l1;1i c6 l<;1i the' tuy~t d6i IOn hon giii'a hai san phfi'm trong nu'oc, t(i'c Ia san phfi'm c6 lQi the' tu'ong d6i (hay lQi the' so sanh) va nh~p khfiu san phfim rna l<;ji the' tuy~t d6i nho hon gifi'a hai san phfim trong nu'oc (san phfim khong c6 l<;1i the' so sanh)

1.2.7 Ly thuye't ve IQ'i the' c~nh tranh cua M.Porter

Theo M.Porter, m()t doanh nghi~p c6 th€' c6 hai ki€'u lQi the' c1;1nh tranh lau ben: gia thanh san phfim tha'p ho~c san phfim ( d!ch vq) mang tinh khac bi~t Ke't hQp hai ki€'u lQi the' Cl;lnh tranh theo phl;liD Vi h01;1t d(}ng cua doanh nghi~p CO th€' CO

ba lo1;1i chie'n ltt<;jc: chie'n ltt<;jc chi phi tha'p nha't; chie'n lu'<;jc khac bi~t h6a; chie'n ltt<;Jc

t~p trung (vao chi phi tha'p ho~c vao sq' khac bi~t)

1.2.8 Ly thuye't ve chi phi cd h(}i cua Gottfried Haberler

Gottfried Haberler da sii' dqng ly thuye't ve chi phi co h()i (Opportunity cost theory) d€' giai thich quy lu~t l<;1i the' so sanh Theo ong, chi phi co h()i cua m()t san phfim X la s6lttqng san phfim lo1;1i khac rna ngttoi ta phai hy sinh d€' c6 th€' san xua't them m()t don vi san phfim X Do d6, m6i qu6c gia cfrn chuyen mon h6a san xua't hoan toan d€' xua't khfiu nhfi'ng san phfim c6 chi phi co h()i nho hon va nh~p khfiu nhfi'ng san phfim c6 chi phi co h()i cao hon tren thi trttong the' gioi

Tuy nhien, cac lo1;1i tai nguyen khong tai sinh c6 xu huang giam dan va

cac lol;li Hti nguyen tai sinh ne'u khai thac bU'a bai ciing se b! ki~t qu~ Utm chi phi co h<}i tang len theo thoi gian Bi@u nay lam cho ly thuye't chi phi co h<}i cda Gottfried Haberler khong ho~m toan dung trong thvc te'

1.2.9 Ytu t6 tham dt;mg va mo hinh Heckscher - Ohlin ve thu'dng m~i Qu6c tt

Eli Heckscher (1919) va Bertil Ohlin (1933) cho ding cac qu6c gia din chu trQng chuyen mon hoa san xua"t d6' xua"t khau nhung san pham tham dt;mg ye'u t6

san xua"t rna trong nu'oc san co d6i dao (nhu'la lao d<}ng d6i voi cac nu'oc dang phat tri6'n) va nh~p khau trd ll;li nhung san pham tham dt;mg ye'u t6 san xua"t rna trong nu'oc khan hie'm tu'ong d6i (nhu' la v6n va ky thu~t d6i voi cac nu'oc dang phat tri6'n)

Ben C(;lnh nhung dong gop thie't thvc vao chie'n luqc cda cac doanh nghi~p, cac ly thuye't tren v~n co nhung hl;ln che' nhftt djnh trong di@u ki~n ky thu~t cong ngh~ phat tri€'n ra"t nhanh va cac cong ty vuon ra thi truong toan c~u, doi hoi phai nang d()ng, sang t(;lO hon Ne'u thdi gian qua cac ly thuye't moi chi nghien cuu m<}t

each rieng le cac khia C(;lnh anh httdng len chie'n lu'QC, thl thlfc te' doi hoi phiii CO

m<}t c~ch tie'p c~n h~ th6ng, nang d<}ng, sang t(;lo hon t(;lo ra lqi the' t6ng hqp Phfrn nay du'qc trlnh bay trong cac ph~n sau cua ban lu~n an

1.3 Tu' duy chitn lu'(jc

N@n kinh te' tri thuc dlfa tren nhung khai ni~m moi va kha nang t(;lo ra cac tu' tudng moi Chie'n lu'QC la san pham cda qua trlnh tu' duy, tuy theo trlnh dQ tu' duy va cac phuong phap tie'p c~n khac nhau rna se co chat htqng cac chie'n luqc khac nh~u, hay kha nang dl;lt toi lqi nhu~n khac nhau Ke't qua nghien cuu cho tha"y m6i truong phai hlnh thanh chie'n luqc giin ch~t hon voi m<}t lol;li hlnh tu' duy Tuy theo di@u ki~n thvc te' c~ th6' cda tU'ng doanh nghi~p rna co th6' ra soat, hta chQn ho~c ke'thqp cac lol;li hlnh ttl' duy phu hqp d6' hlnh thanh chie'n luqc Cac lol;li ttl' duy rna cac nha quan tri thu'ong stl' d~ng, theo chung Wi g6m : tu' duy h~ th6ng, tu' duy trvc quan, tu'

duy chan doan, tu' duy chie'n luqc (so d6 1.1)

Tuduy tntc quan

Ttl' duy ch~n doan

Ttl' duy Chie'n luqc

3 H~u qua Ph an tich ban

4 Nhi'i'ng bi~n chfft, toan di~n phap sii'a sai

sa Do t.l: cA.c LO.t}I HINH Tu' nuv MA cA.c NHA QUAN TRJ

THu'ONG SU Dl)NG

Ttl' duy chie'n htqc c6 d~c trung nang dqng, sang t~o, c6 tinh h~ th6ng, la nffc cao cua qua trinh sang t~o, dva tren nhi'i'ng tri thuc thvc te' Cac nha quan tri c6 th~ dung tu duy chie'n luqc nh~m phan tich, t~p hqp, tai cffu true cac ye'u t6 theo mqt each moi d€' t~o ra hqp Ivc nh~m Ctfc d~i h6a lqi the' cua minh

1.4 He th6ng cac trliong phai v~ chie'n lu'gc doanh nghiep va xay dqng chie'n h.tgc tren the' gioi:

f)~ giup cac doanh nghi~p t6n t~i va phat tri~n, nhi€u tntong B~i hQc, Vi~n nghien cuu, tac gia va cac nha nghien cuu tren the' giOi da c6 nhi€u cong trinh nghien cuu v€ chie'n lttqc doanh nghi~p M6i tntong phai chi nghien cuu mqt khia

c~nh trong qua trlnh xay dlfng chie'n ht<;Sc, dlfa tren nhii'ng each tie'p c~n va each tu' duy khac nhau, c6 nhfi'ng u'u di6'm va h~n che' khac nhau Vi~c nghien cuu, h~ th6ng h6a cac tnl'ong phai v~ chie'n lltqc doanh nghi~p c6 y nghia to Ion d6i voi vi~c tim hi6'u va phat tri6'n ly thuye't v~ chie'n hlqc doanh nghi~p d Vi~t Nam, giup cac doanh nghi~p Vi~t Nam tim du'qc lqi the' c~nh tranh, tang sue c~nh tranh cda mlnh N<?i dung c6t 16i, d~c tru'ng, nguyen t~c va phu'ong phap cda cac tntong phai v~ chie'n lu'qc doanh nghi~p tren the' gioi nhu' sau:

1.4.1 Tru'O'ng phai Vien canh ( Entrepreneurial), xua't phat til' Ao, ra doi til'

nam 1934, tac ghi dung d~u Ia J.A.Schumpeter, tac phffm chinh la "Ly thuye't cda phat tri6'n kinh te' "[85]

B~c trung cda tru'ong phai nay Ia cho ding d<)ng llfc cho tu'cJng lai la sang t~o

va sang t~o moi d6ng nghia voi pha VO cai cfi, gi6ng quan ni~m v~ th~n Siva cda

An B<? Ia th~n hdy di~t va sang t~o B<)ng hfc thuc da'y slf phat tri€n chinh la slf sang t~O cac san phffm thay the' Qua trlnh hlnh thanh chie'n lu'QC dlfa tren phu'cJng phap sang t~o Dung tt'l!C giac, tu' duy sang t~o ra vi€n canh tu'cJng lai chu khong dt!a vao phan tich khach quan, dlf doan, ke' ho~ch, thie't ke' Vl v~y, duqc cac doanh nghi~p vua va nho d Nam My va chau A ling d~ng nhi~u do nha'n m~nh vai tro chi buy cda ngll'oi Hinh d~o M<?t s6 doanh nghi~p Vi~t Nam cfing sd' d~ng each lam nay

1.4.2 Tru'O'ng phai Thie't ke' ( Design School ) xua't phat til' Harvard Business School Ra doi nam 1962, tac gia dung d~u Ia A.D.Chandler [ 64 ]

B~c tru'ng cda tntong phai nay Ia xem vi~c l~p chie'n htqc la qua trlnh ke't hqp di6'm m~nh, di6'm ye'u trong n<?i b<? doanh nghi~p voi cac ccJ h<)i, nguy co cda moi trll'ong kinh doanh Thanh tlfu n6i b~t cda tntong phai nay Ia sang t~o ra rna tr~n SWOT Nhfi'ng ngttoi Hinh d~o cao ca'p cda doanh nghi~p chiu trach nhi~m ho~ch dinh chie'n lu'QC Tnl'ong phai nay chi ke't hqp nhfi'ng cai c6 san, khong du'a ra cai gl moi hon khuon kh6 hi~n hii'u, sau d6 cac cong ty chu y giai do~n d~u tu' cho 5

nam, cho tu'ong lai xa hon, ra doi m9t tt·ttong phai moi

1.4.3 Tru'O'ng phai Ho~ch djnh ( Planning School ), ra doi til' nhung nam

60, tac gia d~i di~n la H.I.Ansoff ( 1965), K.R.Andrews ( 1971 ) du'<:Jc ap di;mg

nhi~u t~i Phap va Bac My [59]

B~c trung cua tru'ong phai nay la dtia ra vai tro quan tri t6ng quat, thie't ke'

cho tu'ong lai 5 nam, dva tren n~n tang dftu tu' cho tu'ong lai la chinh C6 sv dong

g6p v~ chie'n lri'<:Jc cong ty va chie'n lu'<:Jc c~nh tranh Do chu trqng vffn d~ dftu tu' cho tu'ong lai nen vi~c phan tich SWOT khong duqc chu trqng, rna d~t n~ng trQiig tam d tftm nhln dftu tu' ~ nam trd len Vi v~y vai tro cua nhan vien ho~ch dinh, dv bao trd nen quan trQng do hQ la cac tac gia dinh hlnh tung buoc CI;I th~ voi cac chi tieu ro rang dva tren dv doan tu'ong lai, dva tren cac mo hlnh ke' ho~ch dftu tu', cac phu'ong phap danh gia dv an dftu tu' trong tu'ong lai nhu NPV, IRR Nhu' v~y thttc chit truong phai nay vfin dva tren truong phai Thie't ke' la chinh, nhung thay vi chie'n luqc duqc dua ra bdi nhung nguoi Hinh d~o doanh nghi~p, thll~i dtta tren nhung phttong phap

do nhan vien thvc hi~n Bay ciing chinh la h~n che' lam cho truong phai nay chi th6ng tri de'n dftu nhung nam 70 va thfft b1;1i trong nhung nam 80

Be'n dftu 1970 ca ba tru'ong phai tren d~u thfft b~i trong vi~c giup cac doanh

nghi~p kinh doanh thanh cong, ngay ca t1;1i nuoc My, do moi tru'ong, ph~m vi va t6c

d<? thay d6i nhanh bon Cu<?c khung hoang dftu h1'a, cac cong ty nho l~i danh thang cac cong ty Ion, 11 nganh kinh te' My bi thfft b~i t1;1i My Cac nha nghien ctl'u dua ra m<?t lo~t cac bi~n phap, cong CI;I nang cao ho~t d<?ng doanh nghi~p Be'n cu6i nhung nam 1970 khi da ap di;Ing he't nhung giiii phap tren thl My vfin tha't b~i, thua nu'oc khac nhu Nh~t, m~c du c6 Iqi the' v~ h~ tftng co sd, tu· li~u san xufft Nh6m nghien

CtiU cua M.E.Porter nh~n dti<:Jc 200 tri~u USD d€ nghien CtiU cai gl lam cho cac cong ty My thfft b~i tren thi truong My, da lam xufft hi~n truong phai moi: truong phai Vi the'

1.4.4 TruO'ng phai Vi the' ( Position School ) ciia truong Harvard, tac gia d~i di~n la giao su Michael E.Pmter voi nhung tac ph§'m n6i tie'ng: " Chie'n lti<:Jc

c~nh tranh" ( 1980) [ 83 ] va "Lqi the' c~nh tranh " ( 1985) [ 65 ]

B~c tntng cua tntong phai nay la tlm cho doanh nghi~p m(>t vi the' t6t hon nho l<;Ji the' q.nh tranh, xem day Ia trqng tam cua ho(;l.ch dinh chie'n ht<;lc

Trong m6i tnl'ong C(;l.nh tranh, m6i doanh nghi~p mu6n thanh c6ng khong chi cftn nhfi'ng cac bi~n phap nang cao hi~u qua ho(;l.t d(>ng t6t hon d6i thii rna con cftn

c6 m(>t chie'n h.tqc t6t hon Chie'n ht<;Jc fty c6 h~mg lo(;l.t cac ho(;l.t d(>ng khac h~n d6i thu d~ t(;l.o ra cho mlnh m(>t vi the' d(>c dao t6t hon cac d6i thd c(;l.nh tranh Cac ho(;l.t d(>ng khac hiin d6i thu C(;l.nh tranh dq'a tren 3 CO Sd: khac bi~t V~ san phim, nhu CftU

va ho(;l.t d(>ng Bdng thoi doanh nghi~p phiii tlm each duy trl vi the' t6t hon cda mlnh

b~ng each phai lo(;l.i bo cac ho(;l.t d(>ng khong phil h<;Jp rna t~p trung vao d6ng b(> h6a cac ho(;l.t d(>ng cho tu'ong thich VOi chie'n hiQC chung

Truong phai nay n~ng v~ phan tich va tinh toan d!nh lu<;Jng nhu phan tich cftu true nganh cong nghi~p, phan tich C(;l.nh tranh, hoan canh n(>i b(> d~ chqn nganh cong nghi~p, thi truong, phan khuc, vt tri thich h<;Jp, tren co sd d6 chqn chie'n lu<;Jc thich h<;Jp, tieu di~t d6i thd C6 th~ xem truong phai nay nhu Ia ke' thua " Binh phap T6n Tii' " 500 nam truoc C6ng nguyen rna nguoi Nh~t da ung dl,lng dftu tien trong kinh doanh tu nhung nam 1950 Theo chung t6i tntong phai nay da gay nen nhung dau thuong va mftt mat cho nhan lo(;l.i trong kinh doanh Nhfi'ng chi phi bo ra d~

tieu di~t d6i thu C(;l.nh tranh kh6ng phai bao giO cling du<;Jc bu d~p bdi doanh thu va l<;Ji nhu~n thu dtl'Qc b! giam di do chi phi qua Ion, hay n6i each khac ml,lc tieu chinh

la l<;Ji nhu~n max kh6ng phai bao giO cling d(;l.t dtl'<;Jc khi chie'n th~ng d6i thu L<;Ji the' C(;l.nh tranh chi la m(>t lo(;l.i l<;Ji the' gop phftn tang l<;Ji nhu~n

1.4.5 Truong phai Nh~n thuc (Cognitive School), tac gia dl;l.i di~n Ia

H.A.Simon dq'a tren b?li bao xuftt hi~n lftn dftu tien nam 1958 voi cac tac phim chd ye'u: "Hanh vi hanh chinh "(1947) [ 88] va "T6' chile" (1958) [ 78 ]

Truong phai nay xem qua trlnh ho(;l.ch djnh chie'n lu<;Jc kh6ng phai do cac ye'u t6 ben ngoai rna cac ye'u t6 ben trong quye't dinh, nhtt Ia-m(>t qua trlnh xuftt ph at ttr

tu' duy cda con ngttoi Trong ho~ch djnh chie'n lu<;Jc cac tac gia kh6ng d~t n~ng

quy trlnh rna luu y nhi~u de'n cac m6i quan h~, lu<;Jng th6ng tin va s~p xe'p

chung sao cho c6 lqi nhfrt C6 hai each silp xe'p: di theo cac quan h~ hi~n c6 (Him theo) va silp xe'p hinh thanh cac quan h~ moi Do n6n tang eli a vfrn d6 Ia tu' duy nen thay vi chi m<?t s6 ngttoi lanh dl;lo va nhan vien hol;lch dinh chie'n lttqc thi tfrt ca mQi nhan vien d6u c6 kha nang tham gia vao hol;lch dinh chie'n lttqc Phuong phap tu'

duy sii' dt:tng d day Ia tu' duy sang tl;lo C6 th~ xem b6n trttong phai tie'p theo d6u dq'a tren nh~n thuc, nhttng c6 nhfi'ng each tie'p c~n khac nhau

1.4.6 Tru'ang phai HQc t~p ( Learning School ), nhung tac gia dl;li di~n la J.B.Quinn voi tac phftm "Nhfi'ng chie'n lttqc cho sq" thay d6i : chu nghia tang trttdng

ti6n lai logic" ( 1980) [84] , H.Mintzberg voi tac phftm " Ngu6n g6c va thfrt bl;li cua

hol;lch dinh chie'n lttqc " ( 1994) [72], C.K.Prahalad voi tac phftm " Cl;lnh tranh cho tu'dng lai" (1994) [ 67 ]

Truong phai nay cho ding chie'n lttqc Ia qua trinh sang tl;lo khong ngung, luon luon V~n d(}ng tim kie'm cai moi V6 nguyen tile : ca cong ty d6u phai hQC hoi V6 phu'dng phap: la lam the' nao d~ IDQi ngu'oi hQC, tim cai moi

Tnfong phai HQc t~p tl;lo ra m<?t Ian song khong c6 gi moi, day chi Ia th~ hi~n qua trinh tie'n h6a d~n d~n chu khong phai Ia st! dqt bie'n J.B.Quinn ( 1980 ) cho ding qua trinh hol;lch dinh chie'n lttqc dttqc dtfa tren co sd tich liiy d~n

H.Mintzberg cho chie'n lttqc hay qua trinh tu' duy la m<?t qua trinh qua dq nen hom nay dung, ngay mai c6 th~ sai, nen c6 gilng hQc d~ phat tri~n tu'dng lai Trong tac phftm "Cl;lnh tranh cho ttfong lai " C.K.Prahalad cho r~ng lqi the' Cl;lnh tranh la luon luon sang tl;lO, tim cai moi d~ lam, bo cai CU, di theo con du'ong moi, tl;lO ra nhfi'ng san ph§:m moi, tim l<;ji the' Cl;lnh tranh tu cac Cd h(}i chtfa du'QC khai thac d~ dap ung cac l<;li ich moi cda khach hang rna chinh hQ chtta bie't lam hQ sii'ng s6t va dap ung lol;li khach hang chtfa pht:tc Vt:J., phat minh ll;li nganh cong nghi~p, Vl;lch ll;li ranh giOi nganh cong nghi~p, thay d6i cac lu~t choi, cac tieu chuftn nganh va san phftm Til

d6 khai thac cac chuc nang moi, tl;lo ra nhung nang lvc c6t loi, tl;lo don bfty ngu6n

Ivc d~ tl;lo ra lqi nhu~n moi va thay d6i m6i giao lttu voi khach hang, nho v~y

de'n ttfdng 1 A A : 6ng Akio Morita voi cong ty Sony, Bill Gates

BQ Gl 0 Dl)C \ :\ ·

· TRUONG DH KINH TE TP.HCM

TliUVI~N

~~~ 0\:5\) ~ 1

vdi cong ty Microsoft Cac doanh nghi~p Vi~t Nam con it bie't de'n tnl'ong phai nay,

do con it du<Jc dao t~o, ngu6n lt!c, cong ngh~ con h~n che'

Trttong phai nay nh~n du<Jc nhi~u iing ht) ttl' Nh~t Ban va Bac A.u Tuy nhien, ben c~nh nhii'ng ttu di€m nhu da neu a tren, t11tong phai nay cling c6 m~t h~n che' Ia qua nha'n m~nh y kie'n chii quan ciia nguoi lanh d~o va xem nhy nhii'ng khao sat khach quan

1.4.7 Truong phai Dam phan ( Power School ) du<Jc th€ hi~n trong tac ph§'m ciia G.T.Allison [58 ]

Truong phai nay vfrn la mt)t d~ng ciia truong phai Nh~n thU'c, cho r~ng chie'n lu<Jc du<Jc xay dlfng tJ.·en co so ph an chia quy~n lt!c giii'a cac ben c6 lien quan [ 58 ] Chie'n lu<;Jc la ke't qua chia se quy~n llfc giii'a cac d6i tac trong lien doanh, lien minh

ho~c h<Jp tac thong qua vi~c tho a thu~n, dam phan Day la truong phai du<Jc cac nha chinh tri va cac t~p doan, cong ty da qu6c gia ap dq.ng nhi~u

Tuy nhien, vi~c hlnh thanh va tht!c hi~n chie'n lu<Jc d~t n~ng tren vi~~ sii' dq.ng y chi va quy~n lt!c khong phai bao giO cling du<Jc dt!a tren nhii'ng tinh toan kinh te' khach quan, nen khong phai bao gio cling c6 hi~u qua kinh te'

1.4.8 Truong phai Van hoa ( Cultural School ) cho r~ng qua trlnh ho~ch dinh chie'n lu<Jc la mt)t qua trlnh mang tinh xa ht)i, bi anh huang sau sac boi cac ye'u

t6 van h6a Chie'n lu<Jc kinh doanh du<Jc hlnh thanh tren co so ban cha't van h6a ciia dan tt)c Van h6a dan tt)c xac d!nh cac m6i quan h~ giii'a cac thanh vien ciia ct)ng dang va chie'n lu<Jc hlnh thanh dlfa tren co so cac m6i quan h~ d6 Thi dv : chie'n lu<Jc ciia cac cong ty Nh~t da chie'n thang tren thi truong xe hoi, TV o My M~c du tha'y va'n d~ nay nhung cac tai li~u nghien cU'u cq th€ tac dt)ng cda van h6a vao chie'n lu<Jc doanh nghi~p la chua c6

1.4.9 Truong phai So'ng, t6n t;;ti voi moi tru'ong ( Environmental School ) phat tri€n giii'a nhii'ng nam 1980, di sau nghien cU'u cac qua trlnh phan U'ng tro l~i do'i vdi moi tntong d€ hlnh thanh chie'n ht<Jc

Truong phai nay nghien crru cac m6i quan h~ giii'a con nguoi va cac ye'u

t6 n;t nhien ben ngoai S6ng, t6n t::ti hai hoa voi cac m6i quan h~ voi moi tntong xung quanh Lam the' nao m()t t6 chuc c6 th~ t~n dt.mg dtt<;Jc he't cac hanh vi tt! do ciia mlnh trong m6i quan h~ voi moi tntong xung quanh: nhu va"n d~ sinh thai, v~

sinh moi tntong, dan s6, va"n d~ quan h~ c()ng d6ng.v.v Vi d\[ : m()t s6 cong ty di theo huong san xua"t nhung may m6c thie't b!, nhfi'ng h6a cha"t, tu va"n v~ bao v~ moi tntong hi~n nay Tntong phai nay gi6ng nhtt m()t nhanh eli a truong phai Nh~n thuc, tntong phai Quy~n llfc

1.4.10 Truong phai Ca'u true (Configuration School), tac gia d::ti di~n la H.Mintzberg voi cac tac phffm " Ca"u true cua cac t6 chuc " (1979) [73] va "Phan ung trong qua trlnh chie'n luqc "(Xuan 1999) [74]

B~c tntng cua truong phai nay : xem qua trlnh xay dlfng chie'n lu<;Jc la t6ng h<;Jp cua cac qua trlnh V~n d\[ng cac tntong phai khac nhau trong nhfi'ng di~u ki~n

khac nhau vao cung m()t tntong phai

Theo chung tOi ta"t ca cac truong phai neu tren chi Ia nhfi'ng each nghien CUll tll'ng ye'u t6 rieng Ie cua qua trlnh xay dlfng chie'n lu<;Jc, chua c6 m()t each nghien cuu h~ th6ng nang d()ng sang t::to trong nhfi'ng di~u ki~n khac nhau, chua c6 m()t each nhln t6ng quat tu vi~c xac d!nh cac ye'u t6 t::to l<;Ji the' t6ng h<;Jp, trong d6 c6 l<;Ji the' C::tnh tranh, xay dtfng l<;Ji the' C::tnh tranh, duy trll<;Ji the' C::tnh tranh Va CaC l<;Ji the' sieu c::tnh tranh, ti'ng d\[ng ly thuye't tro chdi trong xay dlfng chie'n lu<;Jc

Chung t6i cho r~ng thlfc ti~n doi hoi cfin c6 chie'n luqc nang d()ng, sang t::to,

h~ th6ng hdn, t::tO dtl'QC h<;Jp llfc trong m(}t khoang thoi gian vao cac l<;fi the' C::tnh tranh d!ch chuy~n theo thoi gian, theo cac cd h()i, voi nhfi'ng di~u ki~n khac nhau cua doanh nghi~p Va"n d~ quan trqng nhat la stt d\[ng nhfi'ng tri thuc moi d~ xac d!nh daqc cac l<;Ji the' t6ng h<;Jp, xay dlfng l<;Ji the' C::tnh tranh d6 Va duy trl dUQC n6 d~

t::to ra gia tr! gia tang cao cua t6ng gia tr! cac c6 phie'u cua doanh nghi~p Toan be) quan di~m nay duqc th~ hi~n trong ta"t ca cac bttoc cua qua trlnh xay d\l'ng chie'n lu<;Jc doanh nghi~p trong cac phfin nghien CUll sau cua lu~n an

1.5 Quy trlnh xay dt;ng chie'n hiQ'c cua mot doanh nghiep :

Chie'n lu'Qc du'QC xay dt!ng nhu' the' nao? Quy trlnh xay dt!ng chie'n lu'Qc c6 co

sd khoa hQc ra sao? E>ay la va'n dt3 quan trQng nha't cua cac doanh nghi~p, tuy nhien khong phai mQi nha Hinh d<;1o doanh nghi~p dt3u nAm vung di~u nay Tren the' giOi

da c6 mqt s6 sach nghien cuu hlnh thanh va thl!c hi~n chie'n ht<;lc, nhung con nhung cong trlnh nghien cuu chuyen sau vt3 xay dt!ng chie'n ltt<;1c mqt each h~ th6ng, nang dqng, sang t(;lo cho doanh nghi~p cong nghi~p thl chua du'QC nghien cuu nhit3u

Hi~n nay tren the' gioi c6 mqt s6 tac gia nghien cuu vt3 hlnh thanh va thtfc

hi~n chie'n hl'QC, trong d6 c6 3 mo hlnh dang chu y nhfrt: mQt la, mo hlnh cua Fred R.David [13, tr 27], du'Qc neu trong phl;J ll;Jc 22, m~c du da neu khai quat qua trlnh hlnh thanh va th~tc hi~n chie'n ltl'Qc, nhtl'ng chua d~t va'n dt3 nghien cuu cac l<;li the' C(;lnh tranh ciia doanh nghi~p Va t(;lO Sl! ttl'ong thich giua cac chie'n lu'QC chuc nang voi cac chie'n lu'QC cua cac SBU va chie'n ltiQC cong ty; hai la, mo hlnh cua Thomas L.Wheelen va J.D.Hunger nam 1996 [89], (ph~1 ll;Jc 23), neu du'<;lc mqt s6 bttoc di t6ng quat ciia qua trlnh hlnh thanh va th~tc hi~n chie'n lu'Qc, nhu'ng thie'u cl;J th€', cfing khong d~t va'n dt3 xac d!nh cac lQi the' C(;lnh tranh, chtia neu dtiQC stf gAn b6

huu co giua cac nqi dung chie'n lu'<;lc; ba la, mo hlnh quy trlnh thie't l~p chie'n lu'Qc nang dqng da lien ke't (STRADIN) [1, tr 43] cua Trung tam Phap- Vi~t E>ao t(;lo va Quan ly (phl;J ll;Jc 24), day Ia mo hlnh nang dqng, dtfa tren phtiong phap ra quye't dinh theo nh6m Mo hlnh nay c6 tinh nang dqng nhting mang nhit3u tinh chu quan,

d~ dfin de'n nhung quye't d!nh thie'u can c(t khoa hQc

£>€' giup cac doanh nghi~p cong nghi~p xay dt}ng chie'n lu'QC, ro rang Ia c~n

thie't phai CO IDQt quy trlnh xay d~ing chie'n hl'QC moi, CO CO sd khoa hQC Va sat VOi thl!c ti~n kinh doanh ciia cac doanh nghi~p cong nghi~p Vi~t Nam hon

1.5.1 Cd sd khoa hQC va nhii'ng n6i dung ciia quy trlnh xay dung chie'n lti(,ic doanh nghiep:

1.5.1.1 Quy trlnh xay d1,ing chie'n hiqc doanh nghi~p:

Doanh nghi~p Ht t6 chti'c kinh te', theo lu~t Doanh nghi~p c6 th6 Ht cac cong

ty, xi nghi~p, theo chung tOi con c6 ca cac t~p doan ddn nganh hay da nganh Tuy theo quy mo cua t6 chti'c, can Ctl Vao Slf phan d(p quan ly trong illQt doanh nghi~p

( cong ty; xi nghi~p; t~p do an ) rna chie'n htqc duqc chia thanh 3 cftp:

Ca'p chie'n lti(,ic

Chie'n lu'qc ca'p toan bq doanh nghi~p (cong ty)

, - Chie'n ltiqc ca'p don vj kinh doanh

(Strategic business units, SBU) (Chie'n luqc t(;lo lqi the' C(;lnh tranh)

Chie'n lu'qc dip bq ph~n chuc nang

(H6 trq cho vi~c thlfc hi~n chie'n luqc ciia cac SBU va chie'n lu'qc cong ty) g6m:

- Chie'n luqc marketing

- Chie'n luqc quan tri nguyen v~t li~u va mua hang

- Chie'n luqc R&D (chie'n luqc ky thu~t-cong ngh~)

- Chie'n htqc san xufft ( d!ch' Vl).)lho(;lt d(}ng

- Chie'n luqc tai chinh

- Chie'n luqc ngu6n nhan llfc

Quy trlnh xay dlfng chie'n luqc doanh nghi~p duqc tie'n hanh theo cac bttoc sau

1.5.1.1.1 Quy trlnh xay dlfng chie'n lu'qc doanh nghi~p: (dU:qc sd d6 h6a trong sd d6 s61.2 sau day):

X~y

dl}'ng

1 Phan aoc;~.n chien luc,Jc, xac ainh su m$nh, mt,Jc tieu va chien luc,Jc hi$n tc;~.i

~

2 Phan tfch moi ainh ldi the canh 3 Phan tfch cac nguon

~ tru'ong vT m6, vi m6 ~ t~anh: phan tfch ~ II,J'c a~ xac ajnh cac

1 _

a~ xac ajnh CC3 h(>i SWOT va xet ajnh ai~m m~:mh, ai~m yeu

Va nguy CC3 chfnh l?i SU m$nh quan trong CUa t6 chuc

5 Mt,Jc tieu dai han

M1,.1c tieu cac ssu

, - - - · · - - - ,

Mt,Jc tieu 8(> ph~n

chuc nang

Chien lu'c,Jc cua ~

7 Chfnh sach va phan phoi cac tai nguyen

Cac chien luc,Jc !+-+

chuc nang

8 lt,J'a chon ccJ cau t6 9 Thi,J'c hi$n nhung 10 lanh ac;~.o,

luc,Jc moi chien luc,Jc van h6a t6 chuc

Do Iuong va aanh gia ket qua thanh trch

chie'n lu'<;J~

t - - - ! - - - 1 - - - ' ,,

sa no 1.2 QUY TRINH xA v nl)NG CHIEN Lt.f(1c noANH NGHI}tP

Qua trlnh xay dt;(ng chie'n lu'<;Jc- tht;(c hi~n chie'n lu'<;Jc- danh gia chie'n lli<;Jc

Ia nang d<)ng, sang t~o va lien tqc Quy trlnh xay dt;t'ng chie'n lu'<;Jc duqc ke't thuc khi du'a chie'n lu'<;Jc vao hanh d<)ng tht;(c te', vl v~y c6 th~ xem n6 bao g6m cac blioc ciia qua trlnh hlnh thanh chie'n lli<;Jc va m<)t s6 n<)i dung ciia vi~c tht;(c hi~n chie'n lli<;Jc nhli xac dinh cac phliong ti~n h6 t:r<;J cho vi~c d~t cac mq.c tieu Mqi st;( thay d6i ciia m<)t khau c6 th~ dftn de'n stf thay d6i d6ng b<? d cac khau khac Xay dt;t'ng chie'n lu'<;Jc

Ia m<)t cong vi~c kh6 khan phuc t~p, doi hoi kie'n thuc da d~ng, trlnh d<} khai quat,

tu' duy nang d<}ng, sang t~o cao, th~n trqng va con qua moi me d6i voi cac nha qmln tri doanh nghi~p Vi~t Nam Chung ta se lftn lu'Qt nghien cll'u n<}i dung, quy trlnh, phuong phap, ky thu~t xay dt;(ng chie'n lu'<;Jc doanh nghi~p theo cac buoc tren

1.5.1.1.2 Phan do~n chi€n hiQ'c, xac djnh su m<:nh, mvc tieu va chie'n hiQ'c hil:n

t~i

* Phan do~n chie'n lu'<;Jc Ia m<}t trong cac giai do~n dftu tien, kh6 khan nh!t trong quy trlnh thie't l~p chie'n luqc cho m<)t doanh nghi~p cong nghi~p c6 mQt ho~c nhi~u san phfi'm, nhung tren tht;(c te' l~i hay bi bo qua Phan do~n chie'n lu<;Jc, m<}t

m~t, cho phep xac dinh nhu cftu cq th~ tren thi trliong cfing nhli cac d6i thii c~nh

tranh, m~t khac, cho phep lt;(a chqn chie'n lu<;Jc thich h<;Jp voi tung phan do~n va hlnh thanh cac chinh sach chuc nang va co c!u tht;(c hi~n chie'n lu'<;Jc phu h<;Jp

C6 hai tieu chi chii ye'u d~ quye't d!nh lt;(a chqn phan do~n :

- M<}t : thi tru'ong va cac doi hoi ciia thi trliong Ban ch!t ciia cftu tren thi tru&ng la gl ? Ban cha't ciia c~nh tranh ?

- Hai : san phfi'm va cac d~c trling ciia san phfi'm Co dlu chi phi ciia san phfi'm la gl ? San phfi'm dt;t'a tren cong ngh~ nao ?

Vi~c phan do~n chie'n lu'<;Jc cho phep nh6m g<}p, xac d!nh cac c~p "san phftm

Can cu vao 2 tieu chi neu tren vi~c phan do~n chie'n lli<;Jc cho phep n&m b&t du'<;Jc ·cac hanh vi chie'n lu'<;Jc khac nhau, dap ung du'<;Jc cac di~u ki~n c~nh tranh cfing nhu' cac nhu cfru khac nhau ciia thi trliong Vi~c xac dinh cong ngh~ va co

diu chi phi d6ng nhftt t<;to dit3u ki~n danh gia cac kha nang c<;tnh tranh ( xem

sd d6 1.3)

Cung cong ngh~ +

Cung ca cdu chi phi

Phuong di~n "san phftm "

Khck cong ngh~ +

Khac co cdu chi phi

Phuong di~n "thi tntong"

Cung khach himg - Khac khach hang Cung gid tri sit dT:mg Khac gid trj sit dt:~-ng

-San phftm I I thi tntong I San phftm 1 I thi tntong I

(SBU) San phftm 1 I thi tntong 2

San phftm I I thi tntong I San phftm I I thi tntong I San phftm 2 I thi tntong I San phftm 2 I thi tntong I San phftm I I thi truong 2

San phftm 2 I thi truong 2

sa no 1.3 HAI TIEu cHi PHAN DOL-}.N CHIEN Lu'<Jc Ngu6n: Trung tam Phap- Vi~t dao t<;to vt3 quan ly Chie'n htqc doanh nghi~p Raymond Alain- Thietart NXB Thanh nien Ha N()i 1999 [1, trang 66]

Vi~c phan do<;tn chie'n luqc, xac dinh r6 cac SBU, la can cud~ tie'n hanh nghien cuu c~u, cung, d6i thu c<;tnh tranh, ho<;tt d()ng, chie'n luqc, cac dit3u chinh c~n thie't vt3 t6 chuc va phan b6 cac ngu6n lt!c ClJ th{

Vi~c phan do<;tn chie'n luqc ciing giup vi~c thvc hi~n buoc I xem xet su m~nh, mlJc tieu va chie'n luqc hi~n t<;ti dttqc r6 rang hdn

1.5.1.2 Phftn tlch m<>i trtiong vim<>, vi m<> va cac ngu6n h,tc n()i b() hi~n

t~i va d\1' bao ttidng lai:

1.5.1.2.1 Phftn tich va d\1' bao m6i truong vim() va vim<> (btioc 2)

Voi quan di~m xem xet doanh nghi~p nhu' la m()t h~ th6ng, c6 th~ n6i moi truong kinh doanh cua doanh nghi~p chua dtfng nhii'ng thoi cd va nhii'ng nguy cd nhftt dinh d6i voi ho<;tt d()ng cua n6 M~t khac, tren thq-c te' m6i doanh nghi~p dt3u

c6 nhii'ng di~m m<;inh va nhii'ng di€'m ye'u nhftt d!nh Vl v?y, khi xem xet m6i quan h~ giii'a doanh nghi~p voi moi tru'ong kinh doanh, c~n phai lam r6 cac ye'u t6

diu thanh moi tn.tong kinh doanh ciia doanh nghi~p MOi tn.tong kinh doanh ciia doanh nghi~p bao g6m moi tntong vi mo va moi tntong vi mo Nhung ye'u to' ciia cac moi tntong kinh doanh du'qc th~ hi~n trong so d6 so' 1.4

2 - Cac ye'u to' chinh phii, lu~t phap va chinh tri

3 - Cac ye'u to cong ngh~

4 - Cac ye'u t6 xa h()i

·5 -Cac ye'u to' tl! nhien

Nhfi'ng

Moi trct1Jng vi mo (moi truong nganh)

1- Cac do'i thii q.nh tranh

2 - Khach hang

3 -Nguoi cung ling nguyen v~t li~u

4 -Cac do'i thii tit3m fi'n

5 - Hang thay the'

Hoan canll noi bo

1 - Ngu6n nhan life

2 -Nghien CUll va phat tri€n

3 -San xua't

4 - Tai chinh , ke' toan

5 - Marketing

6-Ni3n ne'p (van h6a) t6 chuc

so DO 1.4 MOl QUAN Hit GIUA CAC CAP DO MOl TRUONG

KINH DOANH CUA DOANH NGHI:eP Ngu6n: Danny R.Arnold, Garry D.Smith, Bobby G.Bizzell, chie'n luqc va

sach lu'qc kinh doanh NXB TP.HCM 1998 [3, trang 28]

Slf pho'i hqp cac di€m m~nh, di~m ye'u vdi cac co h()i va nguy co hinh thanh rna tr~n SWOT va cac phuong an chie'n luqc c6 th~ llfa chQn

M()t Ia, cftn tie'n hanh dtf bao

Dlf bao dong vai tro quan trqng trong vi~c hinh th~mh chie'n luqc doanh nghi~p Nhung doanh nghi~p thanh cong d cac midc My, Nh~t, Phap, Anh d€u rftt

chu trqng cong tac dlf bao chie'n lu'<Jc Cac doanh nghi~p Vi~t Nam chua chu trqng nhi€u de'n dlf bao, vi~c ho<;tch dinh con dlfa chu ye'u v~w y mu6n chii quan, phu'ong phap ho<;tch dinh con h<;tn che', hon nua, h~ s6 tin c~y ciia thong tin htu tru con tha'p Tuy nhien, cling vdi slf bung n6 thong tin to~m cftu, hoa nh~p thi truang khu vlfc va

qu6c te' lam tang nhu cftu dlf bao Cac doanh nghi~p cftn trang bi h~ th6ng vi tinh

n6i m<;tng internet trong qmin ly dt3 htu trfi' thong tin t6t hon va c6 tht3 sli' dt;mg cac

phu'ong phap nghien cuu va dtf doan khac nhau (phq lqc 1):

Hai la, l~p 3 bang phan tich dinh ltt<;jng v€ moi truang vi mo, vi mo ( mo hinh

5 ap llfc) va hoan d.nh n()i be) (bttdc 3), dt3 chuffn bi cho phan tich SWOT d bu'dc 4

Trong kinh doanh :" Thm cd " thuang du'<Jc hi€'u la khoang thai gian ng3:n ngui khi co slf nrong thich chie'n ht<Jc giua kha nang ciia cong ty vdi cac co h()i xua't

hi~n co dtt<Jc tren thi truang Luc nay chung taco m()t''cil'a s6 chie'n lu'<Jc" Ia thai co cftn dftu ll1 vao

Cac cd h()i co tht3 xua't hi~n, thay d6i va ma't di

Vi~c xac dinh m()t thai co kinh doanh da, dang va se xua't hi~n la m()t vi~c

ra't quan trqng d6i vdi nha kinh doanh Co tht3 noi, thai co kinh doanh thuang xua't

hi~n, khi h()i tq du 2 di€u ki~n: di€u ki~n cftn (dam bao dftu ra) va di€u ki~n du (dam bao cac ye'u t6 dftu vao)

Cac dieu ki~n t;:_to cd hqi kinh doanh va cac ye'u t6 t;;_to dieu ki~n cdn va du

d~ xua't hi~n thOi cd kinh doanh ciia doanh nghi~p (ph9 lqc 25)

Ne'u thie'u m()t trong hai di€u ki~n u·en, thai co ciia doanh nghi~p chua xac d!nh Mu6n co thai co, doi khi doanh nghi~p phai t<;to dii di€u ki~n, tile Ia bie't chu d()ng t<;to thoi co Trong thtfc tit3n cac doanh nghi~p Vi~t Nam co th~ chii d()ng t<;to thai CO bang each t<;tO ra nhu CftU CUa khach hang, nhu' : tung ra thi tJ.·uang san phffm mdi; dich vq moi; kit3u ho~c m6t moi ho~c khi chu'a h()i dtl cac di€u ki~n du, cftn tim cac giai phap dt3 t<;to ra cac di€u ki~n d6

B€ h~n che' Slf ba't trifc cua m6i tru'ong, cac doanh nghi~p can phiii chu y: xay d1fng h~ th6ng thu th~p thong tin dam bao d() chinh xac cao va can quan tam nhi~u

· de'n c6ng tac dl! bao Ngoai ra, can bie't sii' dqng linh ho~t va hi~u qua cac phuong phap h~n che' ba't trifc ciia mlnh, nhu' phuong phap "dung d~m", "h<;Jp d6ng" d phia d~u vao va dau ra, phuong phap "lien ke't"; quang cao khuye'n mai v.v

1.5.1.2.2 Phan tfch hofm canh nqi bq cua doanh nghi~p

Vi~c phan tich hoan canh n()i b() cua doanh nghi~p nhilm xac dinh nhii'ng di€m m~nh, di€m ye'u d€ don bift thoi co, phat huy ngu6n n()i l1fc, h~n che' nhii'ng nguy co B€ phan tich hoan canh n()i b() ciia doanh nghi~p co th€ sii' dqng m()t c6ng ct.:~ hii'u hi~u do la c6ng cq day chuy~n gia tr! (value chain) do giao su' Michael E.Porter tru'ong Harvard d~ xu'dng

*Day chuy~n gia tri cua c6ng ty: (xem so d6 1.5) [65]

Cac Ca'u true h~ tang cua c()ng ty

( quan tri t6ng quat, ke' to an, tai chinh, ho~ch dinh chie'n lu'<;Jc )

( tuy€n chqn, hua'n lu ~n, hat tri€n

( R & D, cili tie'n san hffm va u trlnh )

( mua nguyen v~t li~u tho, may moe thie't b!, cung dip )

d()ng dau vao (may moe, daura va ban hang (Lifp

(sd' dqng 1~ ap rap, "' (xe'p hang vao (quang cao, d~t,

nguyen v~t ki€m tra) kho va phan khuye'n mai, sii'a

Cac ho~t dqng chu ytu

~ " ~ / ? /\

SO DO 1.5 DAY CHUYEN GIA TRl CUA CONG TY Ngu6n: Michael E.Porter "Competitive Advantage ".New York: Free Press,

1985 [65]

Xac dinh Cl;l th~ cac hol;lt d()ng chu ye'u va cac hol;lt d()ng h6 tr<;J tl;lO gia tri

giup cac nha quan tri d~ dang xay dtjng chu6i gia tri cua cong ty din cu tren chu6i gia tri cua khach hang

* Chu6i gia tri cua cong ty (day chuy~n gia tri - value chain) 13 t6ng h<;Jp cac h0<;1t d{)ng chu ye'u Va cac h0<;1t d{)ng h6 tr<;J c6 lien quan cua doanh nghi~p tl;lO va lam tang gia tri cho khach hang

H~ th6ng t<;1o gia tri : 13 m()t chu6i ho<;1t d()ng t<;1o gia tri, bAt dftu tU khau nghien cuu, thie't ke' cho de'n cung dip, san xua't, phan ph6i, dich Vl;l cho khach hang

nh~m lam tang gia tri cho khach hang

Theo Michael E.Porter : dftu tu' dung, t<;1o dong gia tri cho khach hang Ion, chi phi/ddn vi san pha':m tha'p, khach hang san sang tra ti~n cao, dlin de'n tang hi~u qua san xua't- kinh doanh

* Y ngh1a phan tich chu6i : Xac d!nh dtr<;rc ditim m<;1nh, ditim ye'u trong ho<;1t d{)ng hi~n tl;li cua doanh nghi~p, giup doanh nghi~p ltja ChQn du'QC linh VlfC dftu tu', chop du'<;Jc thoi cd; xac d!nh _ du<;rc l<;ri the' c<;1nh tranh; lam cho qua trlnh t6 chuc thl{c

hi~n t6t hdn; lam tang gia tri cho khach hang; lam hi~u qua ho<;1t d()ng chung tang len, nho c6 cd sCJ chQn chie'n lu'<;Jc, llnh vl.jc dftu tu' va t6 chuc thtjc hi~n

* Quy trlnh phan tich va chon chu6i chie'n hide :

Cac va'n d~ d~t ra d6i voi doanh nghi~p: cftn tang dftu tu' vao ho<;1t d()ng nao de§ t<;1o ra nhi~u gia tri cho khach hang? Lam the' nao d~ doanh nghi~p ho<;1t d()ng c6 hi~u qua ? Lam the' nao dti doanh nghi~p c<;1nh tranh c6 hi~u qua ?

Bti tra IOi cac cau hoi tren cftn tie'n hanh phan tich va chQn chu6i, theo chung toi khong chi phan tich chu6i gia tri cua cong ty rna con cftn so sanh voi chu6i gia tri CUa khach hang Va d6i thu Cl;lnh tranh theo tung san ph§'m, nh6m san phftm Va toan b() cac ho<;1t d()ng dinh htrong t<;1o gia tri gia tang cho doanh nghi~p :

- Tang gia tri cho khach hang

- Ho~t d()ng c6 hi~u qua

- C~nh tranh c6 hi~u qua (Ph1;1 l1;1c 27 va 28)

Nhung d~c diti'm chu y cua cong ClJ phan tich chu6i gia tri:

- Chu ye'u duqc sli' d1;1ng d dip SBU d€ phan tkh ke't qua thq'c hi~n theo chti'c nang cda SBU Cung dtp m()t dinh chuftn d€ tim hiti'u ho~t d{?ng cua SBU va d€ phan tkh khach hang, cac d6i thu c~nh tranh va phan tich moi tru'ong n6i chung

- Cho tha'y nhung ho~t d{?ng, bi~n phap nh~m d~t mti'c lqi nhu~n cao nha't

- Xac dinh cac ngu6n lqi t(tc c~nh tranh cua doanh nghi~p ( cong ty) va cac SBU

T6m lai : Cong cq "chu6i gia tri " giup chung ta nhln va phan tich toan b() cac hoc;tt d()ng cd ban cua doanh nghi~p, so voi chu6i gia tri cua khach hang va d6i thii cc;tnh tranh, d~n de'n vi~c xac dinh sv thanh cong cua doanh nghi~p n~m tc;ti ch6 nao, b<? ph~n nao cua doanh nghi~p cfrn phai dfty m~nh, d€ t~p trung ngu6n lq'c khai thac nhung lqi the' c~nh tranh

1.5.1.3 Nhan thuc, xac dinh IQ'i the' canh tranh, phan tich SWOT va xac dinh lai su menh

Tu st;r phan tich, dt;r bao moi tntong vi mo, vi mo va hoan canh n()i be) cua doanh nghi~p, cac thong tin du'<Jc t~p h<Jp l<;li, xti' ly thong qua qua trlnh nh~n thuc, tu' duy moi de' san sinh ra nhfi'ng y tu'dng moi, nham dinh huang di trong tu'dng lai cua doanh nghi~p NC)i dung bu'oc nay g6m: m9t la, tlm cac l<Ji the' qmh tranh; hai

la, xac dinh, xay dt;rng, duy trl cac l<Ji the' c;;tnh tranh cua doanh nghi~p nhu' the'

nao?; ba la, phan tich SWOT E>ay la khau quan trQng nhftt cua qua trinh xay dqng chie"n lu'<Jc, doi hoi m()t tu' duy h~ th6ng, nang d()ng, sang t;;to

* Sang t~o chie'n htQ'c tit' cac each tie'p c~n theo cac g6c dQ khac nhau

V~n dqng nhfi'ng each tie"p c~n khac nhau t;;to l<Ji the', c6 the' sang t;;to ra cac

l<Ji the' chie"n lu'<Jc khac nhau va cac chie"n ht<Jc khac nhau C6 the' t6ng h<Jp nen cac

each tie"p c~n chie"n lu'<Jc sau day :

MC)t la, chie"n luoc dua vao khach hang :

Ham mqc tieu cua khach hang c6 the' thay d6i theo thoi gian ho~c theo sq tie"n be) cong ngh~ san phfim va chi phi Ne"u nhu cftu, mqc tieu, h~ th6ng gia tr! cua khach hang thay d6i, thl chie'n hl'<Jc cua cong ty cfing phai thay ddi, d€ dap ung

dung h~ th6ng gia tr! cua khach hang Can cu nhu cftu cua khach hang trong tu'dng lai ( nhfi'ng tieu chufin gia tr! san phim ly tu'dng) de' thay d6i cftu true kinh doanh cua doanh nghi~p

Xac d!nh chie"n lu'<Jc d~ta vao nhu cftu khach hang Ia cd sd cua mQi chie"n lu<Jc Hai la, chie"n htdc tap trung lam n6i bat mot s6 mat, mot s6 chuc nang cua cong ty, tuc la chie"n lu'<JC tim ffiQt s6 " tinh trQi " CUa cong ty, t~p tmng vao cac nhan t6 then ch6t

Ba la, chie"n lu'dc phat huy mot s6 tl'U the' tu'dng d6i cua doanh nghiep, rna nhung u'u the' d6 lai la nhfi'ng die'm ye"u cda d6i tht1 canh tranh

E>ay Ia each tie"p c~n " Bie't d!ch bie't ta tram tr~n tram th~ng ", la chie'n lu'<Jc danh vao di€m ye'u xet theo tu'dng quan l~tc lu'<Jng theo tung thoi die'm

B6n Ut, chie'n lttdc thuc bien mot s6 sang kie'n moi la doc dao, th~m chi khong binh thuong d€' thay d6i lu~t chdi, dao lt)n hi~n tr;;tng, khai pha con duong moi, gH:mh u'u the' moi rna truoc day doanh nghi~p chua c6 Chie'n lu<;Jc nay duqc xay dlfng b~ng each xem xet cac kha nang c6 th€' c6 d€' phan bi~t cong ty voi d6i thii c;;tnh tranh Slf kh~c bi~t nay duqc phan anh it nhat d mt)t trong cac ye'u t6 t;;to l<;Ji nhu~n: san phffm, gia ban, kh6i lu<;Jng tieu tht;t va chi phi Thi dt;t nhu b6 sung vao cac m~t hang dang san xuat them mt)t m~t hang moi c6 Hii suat d~c bi~t cao rna d6i thii khong c6 duqc, ho~c cai tie"n san phffm, dich vt;t, b6 sung them chuc nang

Nam Ia, chie"n htdc tranh ne canh tranh tnfc di~n voi d6i thii b~ng each md nhfi'ng con dtfong moi, thi truong mOi, san phffm moi Va dich V\[ mOi

Sau la, each tie'p can dtta u·en nhfi'ng ldi the' c~n c6, nhfi'ng mong mu6n ciia doanh nghiep d€' xay dtfng ldi the' canh u·anh moi?

Bay la, each tie'p can dap ung cac nhu c~u moi ciia khach hang nhung chinh

ho chua bie"t, phat minh lai nganh cong nghiep, vach lai ranh giOi nganh cong nghiep, thay d6i cac tieu chuffn nganh va san phffm, thuc bien chie'n ludc "di trlioc" de'n tlidng lai som hdn d6i thii

Tam Ia, each tie"p can tap trung ngu6n noi htc vao nhfi'ng nganh c6 ldi the'

Tuy nhien, day la nhfi'ng each tie'p c~n kha ph6 bie'n o cac nuoc kinh te' phat

tri~n, nhung chtta ph6 bie'n o mfoc ta

Chung ta khong chi cftn phai hQc t~p kinh nghi~m ciia cac nuoc d€' du6i kip,

ma c~n c6 nhfi'ng sang t;;to dt)c dao trong chie"n luqc d€' t6n t;;ti va phat tri€'n khi hoa

nh~p thi truong khu vtfc va qu6c t€, vffn d~ nay duqc trinh bay ky u·ong chudng 3 ciia lu~n an Theo chung tOi, khi c6 lqi the' khong chi dcfi voi dcfi thii C(;lnh tranh rna

ca d6i vOi khach hang , d6i tac, nguoi cung ung thi doanh nghi~p d~u c6 kha nang gia tang l<;Ji nhu~n L<;Ji the" ciia doanh nghi~p c6 th€' la chi phi thap, slf khac bi~t

ciia san phffm, vi tri, u·lnh d9 cong ngh~, ph(;lm vi, slf lien minh ho~c thoi cd, t6c dt), ye'u t6 bfit ngo

Mu<1n doanh nghi~p t6n t(;li va phat tri€'n tren thudng truong cftn xac

dinh r5 nhfi'ng lqi the' c(;lnh tranh

* Xac dinh, xay dl}.'ng, duy trl va thu h6i IQ'i tht c~nh tranh

Buoc tie'p theo Ia xay dtfng duqc lqi the' C(;lnh tranh, muan v~y din phiii sii' dqng cac ngu6n ltfc hi~u qua hon, phat tri~n cac ngu6n ltfc va nang ltfc ciia cong ty

nh~m tt;to ra cac don bfty ngu6n ltfc C6 th~ t(;lo ra don bfty ngu6n ltfc cho doanh nghi~p theo 5 each co ban sau day:

M()t la, t~p trung ngu6n ltfc c6 hi~u qua hon vao cac mqc tieu chie'n luqc, h()i

tq vao cac ho(;lt d()ng tac d()ng m(;lnh nha"t de'n gia tri nh~n bie't ciia khach hang

Hai Ia, tich lfiy ngu6n ltfc (khai thac, vay ml.l'qn ngu6n ltfc), nghia Ia khai thac kinh nghi~m, g~H hai nhii'ng thanh tlfu cong ngh~, bie'n nhii'ng ky nang va ngu6n life ben ngoai thanh ciia mlnh

Ba la, b6 sung ngu6n 1\I'C (phai hqp, can b~ng ngu6n ltfc), nghia Ia phai hqp cac ki~u ngu6n hfc khac nhau lam tang stf da d(;lng, hi~u qua ciia chiing va t(;lo slf can b~ng ngu6n ltfc ttY nang ltfc phat minh san phftm, san xua"t de'n khue'ch trl.l'ong nhan hi~u n6i tie'ng va xay dtfng m(;lng luoi tieu thq

Ban la, bao toan ngu6n ltfc (quay vong, stf thu n(;lp, bao v~ ngu6n ltfc)

Nam la, tang t6c thu h6i ngu6n llfc

Lqi nhu~n tu ngu6n ltfc dU'<Jc xay d\I'ng con phq thu()c vao vi~c lqi the' C(;lnh tranh CO th~ duy trllau dai, chang b~t chU'oC Va cac ngu6n ltfc CO th~ tai t(;lO, CO tinh cha"t tlf do chuy~n d6i, phai h<Jp ho~c nhan len

Vi~c sii' dt;tng cac each tie'p c~n khac nhau tlm ra cac lqi the' C(;lnh tl'anh giup cho doanh nghi~p xac dinh dung cac lqi the' chie'n htqc, tren co sd d6 xac dinh su

m~nh va mqc tieu duqc d~ dang hon

* Phan tich SWOT va cac phu'dng an chitn lu'Q'c co the hfa chQn

Stf phai hqp cac di~m m(;lnh, di~m ye'u (tu bang phan tich dinh lU'qng hoan canh n()i b()) voi cac co h()i va nguy co (tu hai bang phan tich dinh htqng moi trU'dng vi mo va

vi mo) hlnh thanh rna tr~n SWOT va cac phuong an chie'n lU'<Jc c6 th~ ltfa chQn

(Li~t k~ nhfi'ng di€m m~nh

chu y~u tit +9 de'n +1)

(Dung di€m m~nh d€ khai thac cac cd hC)i)

(Dung di€m m~nh d€ vu'Q't qua nguy cd)

(Li~t k~ nhfi'ng di€m ye'u

chu y~u ti'l-9 de'n -1)

(Niim Ia'y cd hQi khiic ph1)c nhfi'ng di€m ye'u)

(T6i thi€u h6a nhfi'ng di€m ye'u va nguy cd)

S : Strengths : ca.c m~t manh T : Threats : ca.c nguy_crL _ _ _ _ _ _ _ _ _ 0: Opportunities : cac cd h()i W : Weaknesses : ca.c m~t ye"u

Tu vi~c phan tich SWOT giup xac d!nh cac phn'dng an chie"n luqc, cac kha

nang khai thac, xac d!nh cac bi~n phap, di€u ki~n, chinh sach, chi phi von dftu tu' va

thai dic3'm kha nang th~mh cong

1.5.1.4 Xac dinh su menh ( muc dich, chuc nang, nhiem vu }

Su menh ( chuc nang, nhi~m vt;t ) la m~nh d~ neu len cac nguyen t~fc kinh doanh,

illt;lC dich, trie"t ly, tin di@u Va CclC quan dic3'm cua cong ty, tU d6 XclC dinh linh Vt;t'C

kinh doanh, lo(;li san phftm cd ban ( lo(;li hlnh d!ch Vt;l chinh ), IInh Vt!C cong ngh~,

pht;tc vt;t cac nh6m doi tn'<:Jng khach hang hang dftu, dap ling nhu cftu th! tntong

Nhfi'ng ye"u to chinh anh hu'dng de'n vi~c d€ ra su m~nh d6 la: Lich stl' cong

ty; Sd thich hi~n t(;li cua Ban Hinh d(;lo va cac chu sd hun; Cac ly giai v€ moi tntdng,

dt;t' bao nhu cftu; Ngu6n lt;tc hi~n c6 va cac kha nang d~c bi~t

N<?i dung cua m<?t ban tuyen bo v€ su m~nh ciia doanh nghi~p g6m:

1 Khach himg: Ai la ngn'di tieu tht;t cac san phffm (dich Vt;t) cua cong ty?

2 San phclm hoqc djch V¥ : san phffm hay dich Vl;l chinh cua cong ty Ia gl?

3 Thj tntiJng: Cong ty C(;lnh tranh t(;li dau? Ph(;lm vi c(;lnh tranh?

4 Cong ngh~ : Lt;t'a chqn lo(;li cong ngh~ gl d€ san xua't ra nhung san phffm