Báo cáo thực tập về quy trình giao nhận hàng nhập FCL

Bàibáo cáo được chia làm ba chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động giao nhận Chương 2: Giới thiệu công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ giao nhận An PhúChương 3: Quy trình gia

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

KHOA KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH LOGISTICS

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN AN PHÚ

Họ tên sinh viên

Mã sinh viênLớp

NhómGiảng viên hướng dẫn

HẢI PHÒNG - 2019

MỤC LỤC

MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONGBÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN

NGÀNH i

DANH MỤC CÁC BẢNG ii

DANH MỤC CÁC HÌNH ii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN 2

1.1 Dịch vụ logistics 2

1.1.1 Khái niệm về dịch vụ logistics 2

1.1.2 Phân loại dịch vụ logistics 2

1.1.3 Vai trò của dịch vụ logistics 3

1.2 Giao nhận và dịch vụ giao nhận 3

1.2.1 Khái niệm 3

1.2.2 Vị trí, vai trò của giao nhận 4

1.2.3 Vận chuyển hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ container (LCL) 5

1.3 Mối quan hệ giữa logistics và giao nhận 7

1.4 Người giao nhận 7

1.3.1 Đặc trưng của người giao nhận 8

1.3.2 Quyền hạn và trách nhiệm của người giao nhận 8

1.5 Các văn bản pháp lý liên quan đến hoạt động giao nhận 9

CHƯƠNG II GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN AN PHÚ 11

2.1 Giới thiệu chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ An Phú 11

2.2 Quá trình hình thành và phát triển 12

2.3 Lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của công ty 13

2.4 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của Công ty 13

2.5 Cơ cấu tổ chức, quản lý 14

2.5.1 Cơ cấu tổ chức 14

2.5.2.Tổ chức nhân sự thực hiện hoạt động kinh doanh 18

2.6 Các khách hàng chính của Công ty 18

2.7 Tổng quan tình hình hoạt động hiện nay của Công ty 19

CHƯƠNG III QUY TRÌNH GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN AN PHÚ 21

3.1 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container (FCL) tổng quát 21

3.2 Thực tế quy trình giao nhận nhập khẩu hàng nguyên container (FCL) 27

3.2.1 Những thông tin cơ bản của lô hàng 28

3.2.2 Quy trình thực hiện 29

KẾT LUẬN 34

TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

PHỤ LỤC 36

MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

CO Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ

CA Certificate of Analysis Chứng nhận phân tíchEIO Equipment Interchange Order Lệnh giao nhận container

TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn

DANH MỤC CÁC BẢNG

1.1 Phân biệt quy trình nghiệp vụ của FCL và LCL 7

2.3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 và 2018 của

Công ty An Phú

193.2 Mã đơn vị hải quan, cảng dỡ hàng ở thành phố Hải Phòng 25

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, việc mở rộng quá trình buôn bán, ngoạithương với các quốc gia và tổ chức kinh tế là một mục tiêu quan trọng không chỉ củaViệt Nam mà tất cả các quốc gia trên thế giới Hoạt động xuất nhập khẩu ở nước tađang diễn ra sôi động hơn bao giờ hết, nó kéo theo sự phát triển của Logistics, đặc biệt

là dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu Vì vậy, việc tìm hiểu, tích lũy kiến thức thực tế

về hoạt động giao nhận là một điều hết sức cần thiết đối với sinh viên kinh tế

Với sự quan tâm từ phía nhà trường, sinh viên khoa kinh tế nói chung và ngànhLogistics nói riêng đã được tạo điều kiện đi thực tập tại các doanh nghiệp trong ngành,

từ đó có cơ hội vận dụng những kiến thức đã học trên trường vào công việc cũng nhưhọc hỏi thêm kiến thức thực tế Trong thời gian thực tập chuyên ngành vừa qua, em đã

có cơ hội thực tập tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ giao nhận An Phú, mộttrong những doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động cung cấp dịch vụgiao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Hải Phòng Với sự giúp đỡ nhiệt tình từ giáoviên hướng dẫn trong tổ Logistics - cô và sự chỉ dẫn tận tình của các anh chị trongcông ty, không những em đã được tiếp xúc thực tế với quá trình giao nhận hàng hóanhập khẩu mà còn có cái nhìn sâu hơn về ngành nghề mình đã lựa chọn Sau đây emxin trình bày báo cáo của em về thời gian thực tập vừa qua với chủ đề “Tìm hiểu hoạtđộng giao nhận tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ giao nhận An Phú” Bàibáo cáo được chia làm ba chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động giao nhận

Chương 2: Giới thiệu công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ giao nhận An PhúChương 3: Quy trình giao nhận tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ giaonhận An Phú

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô ngành Logistics, tới chị NguyễnThị Nên, anh Vũ Hữu Tuyên hướng dẫn trực tiếp nghiệp vụ và toàn bộ anh chị trongcông ty An Phú đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo này.Trong bài báo cáo này nếu có gì sai sót em rất mong nhận được sự góp ý, sửa chữa củathầy cô bộ môn để bổ sung kiến thức cho bản thân

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN

1.1 Mối quan hệ giữa logistics và giao nhận

Logistics là sự phát triển cao, hoàn chỉnh của dịch vụ vận tải giao nhận, vận tảigiao nhận gắn liền và nằm trong logistics Cùng với quá trình phát triển của mình,logistics đã làm đa dạng hóa khái niệm vận tải giao nhận truyền thống Từ chỗ chỉ thaymặt khách hàng để thực hiện các khâu rời rạc như thuê tàu, lưu cước, chuẩn bị hàng,đóng gói hàng, tái chế, làm thủ tục thông quan… cho tới cung cấp dịch vụ trọn gói từkho đến kho (Door to Door) Từ chỗ đóng vai trò đại lý, người được ủy thác trở thànhmột chủ thể chính trong các hoạt động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu tráchnhiệm trước các nguồn luật điều chỉnh

1.2 Dịch vụ logistics

1.2.1 Khái niệm về dịch vụ logistics

Theo điều 233 Luật Thương mại Việt Nam 2005, dịch vụ logistics là “hoạt độngthương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồmnhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờkhác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao gì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụkhác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao”

1.2.2 Phân loại dịch vụ logistics

Theo Nghị định 163/2017/NĐ-CP ban hành ngành 30/12/2017, các dịch vụlogistics chủ yếu bao gồm:

- Dịch vụ xếp dỡ container, trừ dịch vụ cung cấp tại các sân bay

- Dịch vụ kho bãi container thuộc dịch vụ hỗ trợ vận tải biển

- Dịch vụ kho bãi thuộc dịch vụ hỗ trợ mọi phương thức vận tải

- Dịch vụ chuyển phát

- Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa

- Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan (bao gồm cả dịch vụ thông quan)

- Dịch vụ khác, bao gồm các hoạt động sau: Kiểm tra vận đơn, dịch vụ môi giớivận tải hàng hóa, kiểm định hàng hóa, dịch vụ lấy mẫu và xác định trọng lượng; dịch

vụ nhận và chấp nhận hàng; dịch vụ chuẩn bị chứng từ vận tải

- Dịch vụ hỗ trợ bán buôn, hỗ trợ bán lẻ bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưukho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa và giao hàng.

- Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải biển

- Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa

- Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt

- Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ

- Dịch vụ vận tải hàng không

- Dịch vụ vận tải đa phương thức

- Dịch vụ phân tích và kiểm định kỹ thuật

- Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác

- Các dịch vụ khác do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics và khách hàngthỏa thuận phù hợp với nguyên tắc cơ bản của Luật thương mại

1.2.3 Vai trò của dịch vụ logistics

Dịch vụ logistics đang ngày càng chứng tỏ vai trò quan trọng trong nền kinh tế.Dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí trongquá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp

Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm và giảm chi phí trong hoạt động lưu thôngphân phối

Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vậntải giao nhận

Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế

Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóachứng từ trong kinh doanh quốc tế

1.3 Giao nhận và dịch vụ giao nhận

1.3.1 Khái niệm

Pháp luật Việt Nam không có quy định khái niệm cụ thể nào về hoạt động giaonhận hay dịch vụ giao nhận nói riêng Tuy nhiên, vì giao nhận cũng là một hoạt độngthuộc logistics nên nó chịu sự điều chinh của luật Thương mại 2005, và ta có thể hiểurằng: Giao nhận hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhậnhàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ

tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủythác của chủ hàng, của người vận tải hoặc của người giao nhận khác.

Như vậy, có thể nói giao nhận là tập hợp các nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đếnquá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhậnhàng

Theo quy tắc mẫu của Liên đoàn quốc tế các Hiệp hội giao nhận (FIATA) về dịch

vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được định nghĩa như là bất kỳ loại dịch vụ nào liênquan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóacũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đềhải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hànghóa

Như vậy, dịch vụ giao nhận cũng là một loại hình dịch vụ mà người kinh doanhdịch vụ giao nhận cung cấp cho khách hàng Khách hàng ở đây có thể là người mua,người bán, thậm chí cả người vận tải hoặc người làm dịch vụ giao nhận khác Khi sửdụng dịch vụ giao nhận, khách hàng sẽ được người kinh doanh dịch vụ giao nhận thựchiện các công đoạn, thủ tục có liên quan đến hàng hóa để đảm bảo việc vận chuyểnhàng hóa từ người gửi hàng tới người nhận hàng được thuận tiện, nhanh chóng

1.3.2 Vị trí, vai trò của giao nhận

Giao nhận, vận tải hàng hóa là một bộ phận nằm trong khâu lưu thông phân phối

Nó là một mắt xích nối liền sản xuất và tiêu dùng, tạo nên một chu trình khép kín củaquá trình sản xuất xã hội Trong xu thế quốc tế hóa đời sống xã hội hiện nay, cũng là

sự mở rộng giao lưu hợp tác thương mại giữa các nước, đã khiến cho giao nhận ngàycàng có vai trò quan trọng Điều này được thể hiện ở:

- Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thông nhanh chóng, an toàn và tiếtkiệm mà không cần có sự tham gia của người gửi cũng như người nhận tác nghiệp

- Giao nhận giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng của phươngtiện vận tải tận dụng tối đa và hiệu quả sử dụng của các phương tiện vận tải cũng nhưcác phương tiện hỗ trợ khác

- Giao nhận giúp giảm giá thành các hàng hóa xuất nhập khẩu do giúp các nhàxuất nhập khẩu giảm bớt chi phí như: chi phí đi lại, chi phí đào tạo nhân công, chi phí

cơ hội,

Trong thương mại quốc tế, giao nhận hàng hóa phục vụ đắc lực cho quá trìnhxuất nhập khẩu, là khâu quan trọng trong thực hiện hợp đồng mua bán ngoại thương.

Sở dĩ như vậy là do đặc điểm của thương mại quốc tế là người mua và người bán ởnhững nước khác nhau Sau khi hợp đồng mua bán được kí kết, người bán thực hiệnnghĩa vụ giao hàng, tức là hàng hóa được vận chuyển từ người bán sang người mua,quá trình này bao gồm hàng loạt các công việc khác nhau liên quan đến quá trìnhchuyên chở như đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tảihàng hóa ở dọc đường, dỡ hàng ra khỏi tàu, làm thủ tục nhập khẩu hàgn hóa và giaocho người nhận Người bán lẫn người mua phải bỏ ra nhiều công sức, chi phí để quátrình diễn ra trôi chảy, hiệu quả Từ đó, việc thuê dịch vụ giao nhận từ những nhà kinhdoanh dịch vụ chuyên nghiệp là điều hết sức cần thiết để loại bỏ những chi phí khôngđáng có Vì vậy, giao nhận có một vai trò rất quan trọng trong lưu thông hàng hóa, nóđảm bảo cho hàng hóa được giao từ người gửi đến người nhận một cách nhanh chóng,kịp thời và an toàn, tiết kiệm chi phí tối đa cho người xuất khẩu và người nhập khẩu

1.3.3 Vận chuyển hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ container (LCL)

- FCL là viết tắt của chữ Full container load, nghĩa là vận chuyển nguyêncontainer Khi người gửi hàng có khối lượng hàng đồng nhất đủ để chứa đầy mộtcontainer hoặc nhiều container, người ta thuê một hoặc nhiều container để gửi hàng.Người gửi hàng và người nhận hàng chịu trách nhiệm đóng gói hàng và dỡ hàng khỏicontainer

- LCL là viết tắt của chữ Less than container load, nghĩa là vận chuyển hàng lẻcontainer Khi gửi hàng, nếu không đủ để đóng nguyên một container, chủ hàng có thểgửi hàng theo phương pháp hàng lẻ Người gom hàng (người chuyên chở hoặc ngườigiao nhận) có trách nhiệm đóng hàng và dỡ hàng vào - ra container Trong đó, ngườikinh doanh chuyên chở hàng lẻ gọi là người gom hàng (consolidator) sẽ tập hợp những

lô hàng lẻ của nhiều chủ, tiến hành sắp xếp, phân loại, kết hợp các lô hàng lẻ đóng vàocontainer, niêm phong kẹp chì theo quy chế xuất khẩu và làm thủ tục hải quan, bốccontainer từ bãi chứa cảng gửi xuống tàu chở đi, dỡ container lên bãi chứa cảng đích

và giao cho người nhận hàng lẻ

Bảng 1.1 : Phân biệt quy trình nghiệp vụ của FCL và LCL

- Đóng hàng vào container kể

cả việc chất xếp, chèn lót hàngtrong container

- Đánh mã ký hiệu hàng và kýhiệu chuyên chở

- Làm thủ tục hải quan và niêmphong kẹp chì theo quy chếxuất khẩu

- Vận chuyển và giao containercho người chuyên chở tại bãicontainer, đồng thời nhận vậnđơn do người chuyên chở cungcấp

- Chịu các chị phí liên quanđến các thao tác nói trên

- Vận chuyển hàng hóa từ nơichứa hàng của mình trong nội địađến giao cho người nhận hàng tạitrạm đóng container (CFS -Container Freight Station) củangười gom hàng và chịu chi phínày

- Chuyển cho người gom hàngnhững chứng từ cần thiết liênquan đến hàng hóa, vận tải và quychế thủ tục hải quan

- Nhận vận đơn của người gomhàng và trả cước hàng lẻ

-Bốc container từ bãi containercảng gửi xuống tàu để chuyênchở, kể cả việc chất xếpcontainer lên tàu

- Dỡ container khỏi tàu lên bãi

Người chở hàng gồm có:

- Người chở hàng thực: là cáchãng tàu vì consolidator đứng ragom hàng nhưng họ vẫn thuê lạicontainer của hãng tàu và hợpđồng vận chuyển với hãng tàu (Vìbản chất consolidator không cótàu) Như vậy, trách nhiệm củangười chở hàng thực tương tự nhưFCL: bốc container lên tàu, kýphát vận đơn cho người gom hàng(Vận đơn chủ), vận đơn cảng đích,

dỡ container, vận chuyển đến bãi

container cảng đích.

- Giao container cho ngườinhận có vận đơn hợp lệ tại bãicontainer

-Chịu mọi chi phí về thao tácnói trên

container và giao cho đại lý hoặcđại diện cho người gom hàng ởcảng đích

- Người gom hàng:

+ Chịu trách nhiệm trực tiếp vớikhách hàng suốt quá trình chuyênchở

+ Cấp house bill cho khách hàng+ Thông báo hàng đến và khaimanifest

- Chịu mọi chi phí liên quanđến thao tác trên, kể cả chi phíchuyên chở container đi về bãichứa container

- Thu xếp giấy phép nhập khẩu vàlàm thủ tục hải quan cho lô hàng

- Xuất trình vận đơn hợp lệ vớingười gom hàng hoặc đại diện củangười gom hàng để nhận hàng tạibãi trả hàng ở cảng đích

- Nhanh chóng nhận hàng tại trạmtrả hàng (CFS)

* Người nhận hàng lẻ không cầnđóng phí cược container, vì bảnchất người nhận hàng đâu cómượn container

1.4 Người giao nhận

Theo Liên đoàn quốc tế các Hiệp hội giao nhận FIATA: “Người giao nhận làngười lo toan để hàng hoá được chuyên chở theo hợp đồng uỷ thác và hành động vì lợiích của người uỷ thác mà bản thân anh ta không phải là người chuyên chở Người giaonhận cũng đảm nhận thực hiện mọi công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận nhưbảo quản, lưu kho trung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hoá …”

Người giao nhận có thể là chủ hàng, chủ tàu, công ty xếp dỡ hay kho hàng, ngườigiao nhận chuyên nghiệp hay bất kỳ một người nào khác có đăng ký kinh doanh dịch

vụ giao nhận hàng hóa

1.4.1 Đặc trưng của người giao nhận

Người giao nhận hoạt động theo hợp đồng uỷ thác ký với chủ hàng bảo vệ lợi íchcủa người chủ hàng

Người giao nhận lo liệu vận tải nhưng không phải là người chuyên chở Anh tacũng có thể có phương tiện vận tải, có thể tham gia chuyên chở nhưng đối với hànghoá, anh ta chỉ là người giao nhận ký hợp đồng uỷ thác giao nhận, không phải là ngườichuyên chở

Cùng với việc tổ chức vận tải người giao nhận còn làm nhiều việc khác trongphạm vi uỷ thác của chủ hàng để đưa hàng từ nơi này đến nơi khác theo những điềukhoản đã cam kết

1.4.2 Quyền hạn và trách nhiệm của người giao nhận

Theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung của FIATA, người giaonhận có:

* Trách nhiệm đối với khách hàng:

- Người giao nhận phải chịu trách nhiệm đối với khách hàng về những mất máthoặc hư hỏng vật chất về hàng hóa nếu mất mát hoặc hư hỏng là do lỗi của anh ta hoặcngười làm công của anh ta Mặc dù theo những điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn, ngườigiao nhận không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất hoặc hậu quả gián tiếpnhưng người giao nhận nên bảo hiểm cả những rủi ro đó vì khách hàng vẫn có thểkhiếu nại

- Người giao nhận phải chịu trách nhiệm đối với khách hàng về những lỗi lầm vềnghiệp vụ: người giao nhận hoặc người làm công của anh ta có thể có lỗi lầm hoặc sơsuất không phải do cố ý nhưng gây thiệt hại về tài chính cho khách hàng của mình.

* Trách nhiệm đối với hải quan:

Hầu hết ở tất cả các quốc gia người giao nhận có giấy phép được tiến hành côngviệc khai hải quan phải chịu trách nhiệm trước cơ quan hải quan về sự tuân thủ nhữngquy định hải quan về sự khai báo đúng về trị giá số lượng và tên hàng nhằm tránh thấtthu cho chính phủ Nếu vi phạm những quy định này người giao nhận có thể sẽ phảichịu phạt tiền mà tiền phạt đó không đòi lại được từ phía khách hàng

* Trách nhiệm đối với bên thứ ba

Người giao nhận dễ bị bên thứ ba chẳng hạn như công ty bốc xếp, cơ quan cảng

là những người có liên quan đến hàng hóa trong quá trình chuyên chỏ, khiếu nại về:+ Tổn thất vật chất về tài sản của bên thứ ba và hậu quả của tổn thất đó

+ Người của bên thứ ba bị chết, bị thương hoặc ốm đau và hậu quả của việc đó

Về chi phí, người giao nhận phải gánh chịu mọi chi phí trong quá trình điều tra,khiếu nại để bảo vệ quyền lợi cho mình và hạn chế tổn thất như chi phí giám định, chiphí pháp lý, phí lưu kho thậm chí nếu người giao nhận không phải chịu trách nhiệmanh ta cũng không thể được phí bên kia bồi thường lại

1.5 Các văn bản pháp lý liên quan đến hoạt động giao nhận

Luật Thương Mại 2005 ban hành ngày 14/06/2005

Luật Hải quan 2005 sửa đổi ban hành ngày 14/06/2005

Nghị định 163/2007/NĐ-CP ban hành ngày 30/12/2017 quy định về kinh doanh dịch vụ logistics

CHƯƠNG II GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIAO

Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ An Phú

- Địa chỉ: Văn phòng đại diện: Phòng 3, tầng 4, tòa nhà Thành Đạt, số 3 LêThánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng

- Mã số thuế: 02008812136

- Giám đốc: Phạm Anh Tuấn

- Số điện thoại: 0225.221.0202 - Hotline: 0936.536.269

- Năm thành lập: 08/05/ 2008

- Email: anphuhptranfor@gmail.com

-Website: anphuhp.com

Công ty An Phú hoạt động dựa trên phương châm “Uy tín, chuyên nghiệp, sángtạo” Đặt chữ tín làm đầu trong hoạt động kinh doanh, đội ngũ làm việc với phongcách chuyên nghiệp và không ngừng sáng tạo, ứng dụng các công nghệ hiện đại đểcung cấp đến khách hàng các dịch vụ với chất lượng tốt nhất, giá thành hợp lý Đặcbiệt, đội ngũ nhân viên khai báo hải quan chuyên nghiệp có thể giải quyết nhanhchóng nhất khi gặp vấn đề vướng mắc trong khai báo, kê khai thuế, kiểm hóa, thôngquan hàng hóa, Đội ngũ nhân viên giao nhận hàng hóa chuyên nghiệp tại cảng, luônluôn giám sát chặt chẽ từ khâu giao hàng, khâu vận chuyển đến địa điểm nhận hàngcủa khách hàng một cách an toàn nhát, hạn chế rủi ro trong vấn đề làm hàng.

Về vấn đề nhân sự, Công ty không có thay đổi nhiều về vấn đề nhân sự Cácnhân viên trong Công ty đều là nhân viên lâu năm, cống hiến hết mình cho Công tyquan nhiều năm liên tiếp Đặc biệt là anh Nguyễn Đoàn Lập, trưởng phòng giao nhận,

đã gắn bó với Công ty từ lúc Công ty mới được thành lập Các nhân viên trong công tyđều thân thiện, hòa đồng, tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng vẫnthoải mái, vui vẻ

Trải qua hơn 10 năm phát triển, Công ty đã và đang từng ngày lớn mạnh, quy môkinh doanh ngày càng mở rộng, khẳng định được vị thế của mình so với các doanhnghiệp trong ngành Công ty An Phú không những giữ được mối quan hệ thân thiết vớicác khách hàng lâu năm mà còn không ngừng tìm kiếm, thu hút được các khách hàngmới

2.3 Lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của công ty

 Vận tải hàng hoá bằng đường bộ

 Vận tải hàng hoá ven biển và viễn dương

 Vận tải hàng hoá đường thuỷ nội địa

 Bốc xếp hàng hoá

 Dịch vụ đại lý tàu biển

 Dịch vụ giao nhận, kiểm đến hàng hoá, kho vận

 Bán buôn vật liệu công nghiệp, thiết bị lắp đặt trong xây dựng

 Sản xuất sản phẩm nhựa, bán buôn mặt hàng nhựa

 Sửa chữa máy công trình

 Dịch vụ tư vấn đấu thầu

Tuy nhiên, lĩnh vực hoạt động chính của công ty là dịch vụ giao nhận và vận tải

Về dịch vụ giao nhận, An Phú cung cấp các dịch vụ tư vấn Hải quan sau:

- Tư vấn và làm thủ tục thông quan đối với các loại hình hàng hóa xuất nhậpkhẩu bao gồm: hàng mậu dịch/phi mậu dịch, hàng tạm nhập-tái xuất

- Tư vấn về khai báo Hải quan, tính thuế, áp mã Hải quan và các chính sách thuếliên quan

Về dịch vụ vận tải, An Phú cung cấp các dịch vụ vận tải hàng container, hàng lẻ,hàng rời bằng xe tải và sà lan Đối với hàng xuất thì Công ty sẽ vận tải hàng hóa chokhách hàng từ kho đến cảng yêu cầu, còn đối với hàng nhập thì Công ty sẽ lấy hàng từcảng đến và vận chuyển đến kho của khách hàng

2.4 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị của Công ty

Hiện tại, văn phòng đại diện của công ty gồm hai phòng được thuê tại tầng 4, tòanhà Thành Đạt, số 3 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng Các phòng đều được

trang bị đầy đủ các thiết bị như máy tính, máy in, máy photo để phục vụ cho côngviệc.

Vì vận tải cũng là một trong những dịch vụ chính mà công ty cung cấp, nên đội

xe là một tải sản đặc biệt quan trọng Hiện nay, đối với phương tiện vận tải bộ, An Phúđang quản lý khai thác trên 70 xe chuyên chở hàng rời và hàng cont tại các đầu cảngHải Phòng, Cái Lân, 20 xe tại đầu cản Hồ Chí Minh sẵn sàng đáp ứng khối lượng hànglớn

Đối với phương tiện vận tải thủy nội địa, Công ty đang khai thác 10 sà lan trọngtải từ 800-2000T, chuyên chạy đường thủy nội địa

Ngoài ra, An Phú liên doanh, liên kết với các đối tác vận tải khác, đảm bảo đápứng nhu cầu vận chuyển liên tục của khách hàng

2.5 Cơ cấu tổ chức, quản lý

2.5.1 Cơ cấu tổ chức

Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ giao nhận

An PhúTheo mô hình quản lý này thì các vấn đề phát sinh trong các bộ phận chức năng

sẽ do cán bộ phụ trách chức năng quản lý Đối với những vấn đề chung của công ty sẽ

có sự bàn bạc giữa Giám Đốc và Phó Giám Đốc

Chức năng, nhiệm vụ các cá nhân, phòng ban:

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG GIAO NHẬN

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG KẾ TOÁNPHÒNG VẬN

TẢI

- Giám đốc điều hành: Là người quản lý điều hành các công việc chung của các

phòng ban và chịu trách nhiệm về những công việc có tầm quan trọng, mang tính chấtchiến lược của công ty

+ Điều hành trực tiếp về chiến lược phát triển thị trường

-Phó giám đốc: là người thay mặt Giám Đốc điều hành công việc theo chỉ đạo

trực tiếp của Giám Đốc, có trách nhiệm đôn đốc thực thi các hoạt động kinh doanh, hỗtrợ Giám Đốc trong quản lý và hoạch định

+ Kết hợp, tư vấn cho giám đốc về thị trường, tìm kiếm đối tác mở rộng thịtrường kinh doanh

+ Quản lý vấn đề nhân sự bao gồm việc tuyển dụng hay sa thải nhân viên

Hiện nay, phó giám đốc của công ty An Phú là chị Nguyễn Thái Vân và anhNguyễn Thế Vinh

- Phòng kế toán: Hoạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh, báo cáo

các số liệu chính xác định kỳ, theo dõi và tổ chức cho hoạt động kinh doanh liên tục vàhiệu quả, chi tạm ứng cho nhân viên giao nhận hoàn thành công tác

+ Tổng hợp công nợ từ các nhân viên của phòng khác

+ Phát hành hóa đơn cho khách hàng

+ Lập các báo cáo quản trị, doanh thu cho giám đốc khi được yêu cầu

Hiện nay, phòng kế toán của công ty gồm 3 nhân viên, trưởng phòng kế toán làchị Nguyễn Bích Liên

Yêu cầu đối với công việc:

+ Tỉ mỉ, cẩn thận

+ Có am hiểu đối với lĩnh vực giao nhận, có sự hiểu biết nhất định đối với cácchứng từ

+ Thành thạo các phần mềm kế toán, Word, Excel

+ Phối hợp với các phòng ban khác

+ Có trách nhiệm tập hợp nhu cầu khách hàng, phối hợp với phòng giao nhận vàphòng vận tải để hoàn thành công việc theo nhu cầu của khách hàng.

+ Có trách nhiệm chăm sóc khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng tươnglai, bao gồm những công việc tư vấn về sản phẩm, các dịch vụ sau bán hàng

+ Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm mới, giá mới và các đối thủ trênthị trường

Yêu cầu đối với công việc:

+ Có kĩ năng giao tiếp tốt vì thường xuyên giao tiếp với khách hàng

+ Có kĩ năng thuyết phục khách hàng

+ Sáng tạo, chủ động trong việc cập nhật kiến thức, các cách làm việc mới

+ Phối hợp, chuyển thông tin nhanh chóng cho các bộ phận khác để hoàn thànhcông việc

Yêu cầu đối với công việc:

+ Nắm được rõ số lượng, chất lượng các xe của công ty

+ Có tính logic cao để sắp xếp, điều động phương tiện sao cho hợp lý

+ Phối hợp làm việc với các phòng ban khác

- Phòng giao nhận:

Trưởng phòng giao nhận: Anh Nguyễn Đoàn Lập

Phó phòng giao nhận: Chị Nguyễn Thị Nên

Phòng giao nhận là một bộ phận quan trọng nhất trong cơ cấu tổ chức của công

ty Bộ phận này trực tiếp tham gia hoạt động giao nhận, chịu trách nhiệm hoàn thànhmọi thủ tục từ khâu mở tờ khai đến khâu giao hàng cho khách hàng của công ty Tráchnhiệm chính của phòng giao nhận là: