Đạo đức kinh doanh và Trách nhiệm xã hội

Các doanh nghiệp thường được coi là những thực thể nên bảo vệ các bên liên quan khỏi các hành vi và hoạt động phi đạo đức.. Anna Spooner, người viết cho LovetoKnow, chia sẻ các mẹo về cá

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

Đạo đức kinh doanh được coi là bản thiết kế để xây dựng một tổ chức thành công Nếu một tổ chức là

được xây dựng dựa trên các giá trị có trách nhiệm với xã hội,

nó sẽ mạnh hơn một tổ chức được xây dựng dựa trên lợi nhuận đơn thuần Hơn

không chỉ là danh tiếng tích cực, đạo đức cốt lõi của một

doanh nghiệp quyết định cách mọi quyết định, quy trình và thủ tục sẽ diễn ra Sự quản trị kiên định này được áp dụng ngay cả khi doanh nghiệp phải đối mặt với những thời điểm khó khăn hoặc khó khăn

các tình huống Một số người thậm chí sẽ lập luận rằng các doanh nghiệp đòi hỏi sự minh bạch hoàn toàn trong thế giới ngày nay

Trong vài thập kỷ qua, rất nhiều trường hợp thực hành kinh doanh tồi đã gây xôn xao dư luận Của McDonalds ’

tài trợ cho chiến dịch của Tổng thống Nixon trong nỗ lực giảm lương của công nhân trong những năm 1970, đến gần đây

trường hợp nhân viên Uber cáo buộc quấy rối tình dục và Giám đốc điều hành của công ty có một cuộc khủng hoảng công khai trong sau ô tô của người lái xe, không thiếu những

vấn đề liên quan đến đạo đức trong thế giới kinh doanh

Doanh nghiệp đang

nhiều hơn những người làm việc cùng nhau để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ Các doanh nghiệp thường được coi là những thực thể

nên bảo vệ các bên liên quan khỏi các hành vi và hoạt động phi đạo đức Một tập hợp các quy tắc quản lý phải có trong nơi đặt tiêu chuẩn cao cho việc tuân thủ đạo đức trong mọi

tổ chức

• Tại sao Đạo đức Doanh nghiệp lại Quan trọng Trong Kinh doanh?

Ý tưởng về đạo đức kinh doanh có vẻ chủ quan, nhưng

nó đi đến mức độ chấp nhận được đối với mỗi

cá nhân tạo nên tổ chức Hành vi này phải bắt đầu từ đầu với các hành động có trách nhiệm

thể hiện bởi sự lãnh đạo Bằng cách đó, các nhà lãnh đạo tạo ra một bộ quy tắc để những người khác phải tuân theo

Công ty Các quy tắc này có thể dựa trên các giá trị sâu sắc mà công ty có liên quan đến chất lượng

sản phẩm và dịch vụ, cam kết với khách hàng hoặc cách

tổ chức trao lại thứ gì đó cho

cộng đồng Một công ty càng sống theo bộ đạo đức của mình thì càng có nhiều khả năng thành công

Anna Spooner, người viết cho LovetoKnow, chia sẻ các mẹo về cách đánh giá xem một tổ chức có

tạo ra các thực hành đạo đức bằng cách xác định tác

động của mỗi thực hành Một số ví dụ bao gồm:

▪ Mức bồi thường điều hành trong thời gian nhân viên sa thải Giả sử một công ty đang gặp khó khăn trong quá trình suy thoái kinh tế và phải sa thải một bộ phận lực lượng lao động Giám đốc điều hành của công ty có đưa tăng lương hàng năm hay giảm lương khi người khác mất việc? Người ta có thể nói rằng tăng lương là phi đạo đức bởi vì CEO cũng nên hy sinh một số tiền

lương vì lợi ích của công ty

▪ Chế độ đãi ngộ công bằng cho người lao động Trả cho nhân viên mức lương tối thiểu, hoặc chỉ trên mức lương tối thiểu, không luôn đền bù công bằng Ở hầu hết các khu vực, chi phí sinh hoạt không được điều chỉnh trong nhiều năm, có

nghĩa là mọi người đang sống sót với ít tiền hơn Đạo đức có thể tạo ra sự khác biệt ở đây Các thực hành kinh doanh có đạo đức, được hướng dẫn bởi một bộ tiêu chuẩn của công ty, có thể có nhiều kết quả tích cực, bao gồm cải thiện tuyển dụng và duy trì, mối quan hệ tốt hơn với khách

hàng và PR tích cực Năm 2015, Dan Price,

Giám đốc điều hành của công ty xử lý thanh toán

ở Seattle, Gravity Payments, đã tự nguyện cắt giảm lương rất lớn và thề sẽ tăng lương cho

nhân viên của mình lên 70.000 đô la Động thái này rất tuyệt vời cho công ty, công ty tuyên bố rằng doanh thu và lợi nhuận tăng vọt và họ có tỷ

lệ giữ chân nhân viên là 91% trong vài năm qua nhiều năm Ở khía cạnh ngược lại, các hành vi kinh doanh phi đạo đức có thể có tác động tiêu cực đến bất kỳ doanh nghiệp nào Ngay cả khi một quyết định phi đạo đức được thực hiện bởi một thành viên duy nhất của nhóm điều hành, nó

có thể gây ra hậu quả sâu rộng Một số kết quả

có thể xảy ra của các hành động kinh doanh phi đạo đức có thể bao gồm:

▪

Công ty kém uy tín Trong một thế giới ngày càng minh bạch, các quyết định phi đạo đức của các doanh nhân trở thành vết bẩn vĩnh viễn trên công

ty Mạng xã hội đã trở thành bảng điều khiển cho mọi thứ được coi là phi đạo đức hoặc không

chính xác về mặt chính trị và tất cả mọi người từ nhân viên bất mãn đến khách hàng không hài

lòng có thể đánh giá công ty trên các trang web đánh giá công ty đại chúng Quan hệ nhân viên tiêu cực Nếu nhân viên liên tục nhận thấy sự khác biệt giữa những gì họ mong đợi và cách hành xử của lãnh đạo, sự tương phản này có thể tạo ra những vấn đề nghiêm trọng trong việc

quản lý nhân viên Một số nhân viên có thể trở nên chán nản, trong khi những người khác sẽ ngừng làm việc chăm chỉ Rốt cuộc, nếu cùng một quy tắc không áp dụng cho tất cả mọi người, tại sao thậm chí còn bận tâm? Mặt trái của quan

hệ nhân viên tiêu cực là toàn bộ công ty trở nên kém năng suất hơn, kém phản hồi với khách

hàng và ít lợi nhuận hơn

▪ Vấn đề tuyển dụng và giữ chân Một khi một công ty

đã phát triển một danh tiếng tiêu cực, nó có thểrất khó để tuyển dụng tài năng mới, chứ chưa nói đến việc giữ lại tài năng đã có Nhân viên không phát triểnmệt mỏi với các tiêu chuẩn kép sẽ rời đi Sự tiêu hao này có thể ảnh hưởng đến những khách hàng sau đó ít phải đối mặt vớinhân viên có kinh nghiệm và ít quan tâm hơn, những người đã làm việc quá sức và thất vọng.Công ty mất uy tín Khách hàng đủ hiểu biết để theo dõi những gì đang diễn ra

trên quan điểm đạo đức Nếuhọ nghe về một vấn

đề, họ bắt đầu đặt câu hỏi về hành động của mọi người trong công ty Ví dụ, nếu mộtthành viên của hội đồng quản trị đang nhận những món quà đắt tiền từ khách hàng để đổi lấy giá nguyên vật liệu có lợi,tình huống này có thể gây ra những cảnh báo lớn cho các khách hàng khác và thậm chí cả các nhà cung cấp Công ty có thể mong đợimất kinh doanh nếu hành vi phi đạo đức này tiếp tục.Như bạn có thể thấy, đạo đức kém có thể nhanh chóng đi xuống, phá hủy mọi khía cạnh của doanh nghiệp và khiến nórất khó cạnh tranh Điều quan trọng đối với mọi doanh nghiệp là phải chú ý đến các tiêu chuẩn đạo đức và liên tụcnhắc nhở nhân viên ở tất cả các cấp rằng hành vi của họ có ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức

• Lịch sử quản trị doanh nghiệp

Khái niệm quản trị công ty là tương đối mới so với toàn bộ lịch sử của thương mại tự do và hình thành doanh nghiệp Trước đây, có thể đã có một số "mã danh dự" được các doanh nghiệp áp dụng, nhưng không phải Chương 3 Đạo đức Kinh doanh và Trách nhiệm Xã hội 33 cho đến thế kỷ 21, sự chú ý nhiều

hơn đã được chú ý đến cách các công ty hoạt động

và cách thức hoạt động tác động đến nhân viên và cộng đồng mà họ phục vụ Theo Sáng kiến Đạo đức

và Tuân thủ, bao gồm các tổ chức cam kết tạo ra các thực hành tốt nhất về đạo đức, mỗi thập kỷ đã bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như

chiến tranh hoặc kinh tế hỗn loạn, kết hợp với các lĩnh vực đạo đức chính, và kết quả là sự phát triển của đạo đức và các chương trình tuân thủ Ví dụ, vào giữa những năm 1980, Hoa Kỳ đã bị đẩy vào một thời

kỳ suy thoái Trong thời kỳ này, các nhà thầu chính phủ đã thanh toán những số tiền quá lớn cho thiết bị

và dịch vụ, tăng thêm thâm hụt của chính phủ Đồng thời, các công ty lớn hơn bắt đầu giảm quy mô để cắt giảm chi phí, điều này làm xói mòn lòng tin của nhân viên Có lần Mọi người cảm thấy cần phải nhìn ra cho chính mình Lòng tham dường như ở khắp mọi nơi,

từ chính trị hối lộ cho những kẻ lập mưu tài chính

sớm nhất Kết quả là, General Dynamics đã thiết lập đạo đức kinh doanh đầu tiên văn phòng vào năm

1985 để ngăn chặn loại hoạt động này và các công ty khác đã tạo ra các vị trí thanh tra để giúp các nhân viên đạo đức xác định và truy tố những người vi

phạm đạo đức doanh nghiệp

• Chính sách ra quyết định có đạo đức

Trong bất kỳ tổ chức nào, luôn phải tuân thủ các thông

lệ đạo đức, kinh doanh và tài chính lành mạnh Không ai

là trên luật pháp hoặc có đặc quyền đặc biệt khi nói đến đạo đức Việc ra quyết định cần phải xảy ra với quản trị doanh nghiệp trong tâm trí Theo Đại học Bang

Michigan, sáu bước để ra quyết định có đạo đức Chúng tôi:

1 Đảm bảo rằng các nhà lãnh đạo hiểu vấn đề đang bàn

và đã thu thập tất cả các dữ kiện liên quan đến vấn đề đó

2 Các nhà lãnh đạo nên liệt kê tất cả các sự kiện mà họ biết, và liệt kê bất kỳ giả định nào họ đang đặt ra về vấn

đề này

Bước này đảm bảo rằng các nhà lãnh đạo giữ cho các sự kiện và giả định được phân biệt và lưu ý

3 Lưu ý tất cả các mối quan tâm liên quan đến vấn đề, bao gồm tất cả những người có liên quan, các luật liên quan đến vấn đề và bất kỳ nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp hoặc công ty nào có thể liên quan

4 Xây dựng một giải pháp tiềm năng cho vấn đề

5 Đánh giá giải pháp được đề xuất, đảm bảo xem xét tất

cả các khía cạnh đạo đức được lưu ý trong bước 3

6 Một khi các nhà lãnh đạo đã đi đến một giải pháp, họ khuyến nghị nó, cũng như bất kỳ hành động nào cần phải thực hiện

• Thiết lập Quy tắc Ứng xử

Để giáo dục và hướng dẫn những người khác trong tổ chức, cần phát triển một bộ đạo đức hoặc quy tắc ứng

xử và được phân phối Kimberlee Leonard, người viết cho Houston Chronicle, tuyên bố, "Quy tắc đạo đức là quan trọng đối với các doanh nghiệp thành lập để đảm bảo rằng mọi người trong công ty đều hiểu rõ sứ mệnh, giá trị và các nguyên tắc chỉ đạo của công ty ” Mặc dù phải mất một thời gian để tạo ra một quy tắc ứng xử, những lý tưởng liên quan nên đã có mặt trong văn hóa của công ty.Theo Kimberlee Leonard, các yếu tố thuộc

về quy tắc ứng xử là:

▪ Cân nhắc pháp lý Doanh nghiệp là một pháp nhân, và

do đó tất cả nhân viên nên nghĩ vềhành vi của họ và cách nó có thể dễ dàng chuyển thành một vụ kiện Thiết lập các quy tắc ứng xử ở cấp độ này có thể làm

rõ bất kỳ vùng xám nào Ví dụ: một công ty nên xác định quấy rối tình dục là gì và phải làm gì nếu một nhân viên trải nghiệm nó Các mục mới nêu chi tiết các quy tắc ứng xử cụ thể có thể được thêm vào khi chúng xuất hiện

▪ Đạo đức dựa trên giá trị Đây là những đạo đức cụ thể được đào sâu dưới bề mặt của văn hóa doanh nghiệp Một vụ làm ăn nên nghĩ về cách nó muốn được cộng đồng xem Ví dụ có thể là cam kết về màu xanh lá cây thực hành văn phòng, giảm lượng khí thải carbon của một công ty, mang lại một tỷ lệ phần trăm nhất định trong lợi nhuận của công ty đến cửa hàng thực

phẩm địa phương để hỗ trợ cộng đồng, v.v

• Trách nhiệm của Doanh nghiệp là gì?

Trách nhiệm công ty đề cập đến ý tưởng rằng một doanh nghiệp được trao cơ hội và đặc quyền để thực hiện thế giới một nơi tốt hơn Quá trình này có thể xảy ra thông qua nhiều phương pháp, bao gồm

cả việc quyên góp tiền, tình nguyện và thực hiện các chính sách thân thiện với môi trường Tùy

thuộc vào mỗi tổ chức xác định cách tốt nhất để thể hiện trách nhiệm xã hội Mặc dù chắc chắn là

không bắt buộc, nhưng trách nhiệm xã hội của

doanh nghiệp đã trở thành một cách phổ biến để các công ty cải thiện hình ảnh của họ và đồng thời thúc đẩy các nguyên nhân mà họ tin tưởng Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể liên quan

đến việc tập trung vào cộng đồng trực tiếp mà một công ty hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, có một số các tổ chức tiến xa hơn một bước và tập trung vào các vấn đề toàn cầu rộng rãi hơn Ví dụ, chiếc giày công ty TOMS đã tạo ra một sứ mệnh đảm bảo

rằng mọi trẻ em trai và gái ở các nước kém may mắn có giày dép phù hợp Blake Mycoskie, Giám đốc điều hành của TOMS, đã tạo ra một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh về xã hội nhiệm vụ Không dừng lại ở giày dép, công ty hiện còn giúp mang nước ngọt đến cộng đồng, cũng như giúp việc sinh

nở an toàn hơn cho trẻ sơ sinh ở các quốc gia

đang phát triển Mức độ phổ biến của trách nhiệm

xã hội của doanh nghiệp chỉ tăng lên khi nhân viên thuộc thế hệ millennials và thế hệ Z nhập lực lượng lao động Nhân viên ở những thế hệ này thường quan tâm sâu sắc đến việc tạo ra sự khác biệt trên thế giới trong đó chúng hoạt động Cho dù họ đang mua sản phẩm từ các thương hiệu tặng lại hoặc quảng cáo một sản phẩm tương tự hoạt động tại nơi làm việc của họ, những người trẻ nhất trong lực lượng lao động đang làm cho doanh nghiệp trở nên

xã hội ưu tiên trách nhiệm

• Ý tưởng bắt nguồn từ đâu

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không phải là một cấu trúc mới Người ta có thể quay trở lại hàng trăm năm và tìm các ví dụ từ thiện của doanh nghiệp và hỗ trợ xã hội Tuy nhiên, cuốn sách được xuất bản sớm nhất về chủ đề này là Trách nhiệm Doanh nghiệp của Doanh nhân, xuất bản năm

1953 Cuốn sách này giới thiệu khái niệm về

công ty cho lại như một hình thức đầu tư trong tương lai Ý tưởng này đến từ một thế hệ đã

đã sống sót qua một số thời kỳ khó khăn nhất trong thế giới của chúng ta và muốn biến nó thành một nơi tốt hơn cho các thế hệ sau

Vào đầu thiên niên kỷ, các công ty đã tích cực tham gia vào một loạt các

các dự án trách nhiệm, từ hoạt động tình nguyện đến các khoản quyên góp từ thiện có quy mô lớn của công ty Gần như tất cả

công ty có một số hình thức chiến dịch từ thiện, được thúc đẩy bởi các giá trị của văn hóa và lợi ích của

nhân viên Ngày nay, khoảng 63 triệu người Mỹ tình nguyện mỗi năm, trị giá khoảng 175 tỷ đô la

giờ công nhân hàng năm (Nguồn: Tổng công ty Phục vụ Quốc gia và Cộng đồng) Ngoài tình nguyện, U.S

các tập đoàn cung cấp hơn 18 tỷ đô la cho các tổ chức từ thiện mỗi năm thông qua các nhà gây quỹ và nhân viên-chủ lao động các chương trình phù hợp (Nguồn: Giving USA)