- Thông báo cho tồ chức DNV biết những thay đổi quan trọng liên quan đến nội dung của Giấy chứng nhận như Hệ thống quản lý chất lượng, Hệ thống tổ chức Công ty, quyền sở hữu của sản phẩm
Trang 1ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ GIẤY CHỨNG NHẬN ĐẠT TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
DO TỔ CHỨC UKAS CẤP Giấy chứng nhận Số: 0185-2002-AQ-SIN-UKAS
1) TỔNG QUÁT: các điều kiện này ban hành kèm theo Giấy chứng nhận nhằm duy trì Giấy chứng
nhận ISO 9001:2000 do tổ chức UKAS cấp
2) GIẤY CHỨNG NHẬN:
Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 là do tổ chức DNV cấp và có thể bị thu hồi lại khi có sự không phù hợp Người đại diện nhận Giấy chứng nhận yêu cầu phải thấu hiểu các điều kiện duy trì Giấy chứng nhận Giấy chứng nhận chỉ có giá trị khi các điều kiện này được người đại diện ký tên thấu hiểu, cam kết thực hiện đúng và gởi lại cho tổ chức DNV
3) CÁC ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐƯỢC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN:
Tổ chức được cấp Giấy chứng nhận phải đảm bảo những điều sau đây:
- Hệ thống quản lý chất lượng được cấp Giấy chứng nhận phải được duy trì căn cứ theo nội dung ghi trong Giấy chứng nhận
- Thông báo cho tồ chức DNV biết những thay đổi quan trọng liên quan đến nội dung của Giấy chứng nhận như Hệ thống quản lý chất lượng, Hệ thống tổ chức Công ty, quyền sở hữu của sản phẩm, bao gồm cả sản phẩm hoặc dịch vụ mới, lĩnh vực hoạt động hay nơi làm việc tạo ra sản phẩm
- Thông báo kịp thời cho tồ chức DNV biết bất kỳ những lỗi đang có hoặc tiềm ẩn của những điều khoản có liên quan đến nội dung của Giấy chứng nhận hoặc tìm kiếm các định nghĩa liên quan đến các điều kiện này
- Tồ chức DNV được quyền truy cập những tiền đề, điều kiện, quy trình, tài liệu, hồ sơ, chi tiết sản phẩm hoặc các lĩnh vực hoạt động liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng được cấp Giấy chứng nhận
- Tồ chức DNV được quyền lên lịch chương trình đánh giá và thăm viếng tổ chức được cấp Giấy chứng nhận
- Tồ chức DNV được quyền đánh giá đột xuất phù hợp với những điều khoản chung trong Hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận
- Việc thanh toán phí dịch vụ cấp Giấy chứng nhận phải đúng theo hợp đồng
4) ĐÁNH GIÁ VÀ VIẾNG THĂM CÔNG TY:
- Dù cho chương trình đánh giá hoặc thăm viếng đã lên lịch, chuyên gia đánh giá của tồ chức DNV có quyền thay đổi nội dung buổi đánh giá hoặc thăm viếng và có quyền thay đổi cách thức đánh giá nhằm phát huy tính hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng
- Chỉ có tồ chức DNV mới có quyền thay đổi chu kỳ và thời gian đánh giá hoặc trì hoãn ngày đánh giá Theo thỏa thuận, tồ chức DNV có quyền hủy hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận khi phát hiện cần phải thay đổi một nội dung nào đó nhưng tổ chức được cấp Giấy chứng nhận không chấp nhận thay đổi Thời gian trì hoãn ngày đánh giá tối đa là 1 tháng
Trang 25) VIỆC SỬ DỤNG GIẤY CHỨNG NHẬN & LOGO GIẤY CHỨNG NHẬN:
Tổ chức được cấp Giấy chứng nhận có quyền sử dụng logo & Giấy chứng nhận tuân theo những hướng dẫn ban hành kèm theo Giấy chứng nhận Việc sử dụng sai mục đích của logo & Giấy chứng nhận có thể dẫn đến việc đình chỉ sử dụng Giấy chứng nhận và bị thu hồi
6) VIỆC ĐÌNH CHỈ SỬ DỤNG HOẶC THU HỒI GIẤY CHỨNG NHẬN:
Tổ chức được cấp Giấy chứng nhận nếu không tuân thủ theo các điều kiện duy trì Giấy chứng nhận và các điều kiện trong hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận đã được hai bên ký kết sẽ
bị đình chỉ quyền sử dụng, thu hồi hoặc hủy Giấy chứng nhận
7) THAN PHIỀN CỦA TỔ CHỨC ĐƯỢC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN:
Mọi than phiền của tổ chức được cấp Giấy chứng nhận đều được tồ chức DNV ghi nhận và xem xét, bao gồm cả những chi tiết đã được khắc phục
HƯỚNG DẪN CÁCH SỬ DỤNG LOGO CỦA GIẤY CHỨNG NHẬN
Tất cả mọi thành viên trong quý Công ty đều đã và đang làm việc thật tích cực nhằm đạt được Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 Do đó, chúng tôi hiểu rằng quý Công ty muốn công bố cho mọi người biết rằng quý Công ty đã được tổ chức UKAS cấp Giấy chứng nhận quản lý Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000
LOGO UKAS
Có rất nhiều luật lệ trong việc sử dụng Logo của UKAS do DTL chỉ định Việc sử dụng Logo DNV thì thoải mái hơn và những hướng dẫn sử dụng cũng dễ hiểu hơn
1> Logo của UKAS có chiều dài tối thiểu là 20mm, tối đa là 30mm Trong trường hợp ngoại lệ, logo có thể dài hơn nhưng phải được thể hiện rõ ràng Logo có thể nhỏ hơn hay lớn hơn kých thước được chấp nhận nhưng phải theo tỉ lệ cân đối giữa chiều dài và chiều rộng
2> Logo của UKAS có thể được in trong các giấy tờ sau:
• Logo Công ty
• Hóa đơn
• Gian hàng triển lãm và tiếp thị sách văn học
• Quảng cáo
• Name card
• Thiệp chúc mừng …
2> Các Logo của UKAS không được in trên các loại sản phẩm, đồ khuyến mãi hay 1 trong những đồ vật sau:
• Giấy chứng nhận và Phiếu phân tích sự phù hợp
• Bề mặt của bất kỳ vật gì
• Ca, đĩa, đồ dùng nhà bếp…
• Bút mực, bút chì, đồng hồ
• Decal xe, giấy dán cửa, cờ, xe ô tô
• Nhãn hiệu thương mại
Lý do: nhằm tránh hiểu lầm khi các sản phẩm này chưa được cấp Giấy chứng nhận
Trang 33> Logo UKAS có thể được làm bằng điện với kých thước yêu cầu như trên và không được làm mất giá trị hoặc bóp méo giá trị logo
Logo có thể cung cấp miễn phí cho các khách hàng đã được DNV cấp Giấy chứng nhận qua dạng film , dĩa vi tính hoặc qua email, nhưng xin lưu ý chỉ được cấp logo trắng đen
Mặc dù các Logo của UKAS chỉ có trắng đen nhưng nó có thể được in ở 1 màu là màu nổi của mực văn bản hoặc của logo Công ty Cụ thể là, logo TtckIT chỉ có thể được in trong 1 màu hay nhiều màu theo chỉ thị của văn phòng DISC TtckIT Đó là màu đen cho những vòng tròn và chữ số trong vòng tròn, màu đỏ (pantone 032) cho dấu 9phía trên và màu xám mờ (pantone 8% hay 30% màu đen) cho dấu 9 phía dưới và chữ IT
Logo c:cure chỉ có thể được in trong 1 màu (thường là màu đen) hay những màu theo chỉ định của văn phòng Disk C:cure Cụ thể là pha lẫn 100% màu xanh cyan, 56% màu đỏ tươi magenta và 34% màu đen cho màu nền, pha lẫn 25% màu xanh cyan, 14% màu đỏ tươi magenta và 8,5% màu đen cho từ “INFORMATION SECURITY” Khi logo c:cure là màu đen thì màu chữ “INFORMATION
SECURITY” nên ở mức 25% của màu đen
Tất cả tổ chức được cấp Giấy chứng nhận đều được phép sử dụng logo của UKAS nhằm công bố Hệ thống quản lý chất lượng của quý Công ty đã được 1 tổ chức có uy tín cấp Sản phẩm đã được cấp Giấy chứng nhận cần phải được công bố rõ ràng
LOGO DNV là thương hiệu đã được tổ chức DNV đăng ký Do biết được các Công ty rất tự hào
khi được cấp Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 (đương nhiên là có quyền như thế) nên quý Công ty có thể sử dụng logo DNV riêng biệt, luân phiên với logo UKAS với những luật lệ tương đối thoải mái hơn như sau:
Logo DNV phải được sử dụng theo mẫu đính kèm Nó không được in trên sản phẩm, bao bì hay nhãn hiệu thương mại Logo DNV có thể in màu Hình cái neo và hình cái cân ở ô phía trên là hình màu trắng hay màu xanh da trời, pantone 286 Chữ DNV ở ô phía dưới là màu trắng hay màu xanh lá, pantone 370
Nếu bạn thắc mắc về việc sử dụng Logo DNV thì đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi
Logo có thể cung cấp miễn phí cho các khách hàng đã được DNV cấp Giấy chứng nhận qua dạng film hoặc dĩa vi tính, nhưng xin lưu ý chỉ được cấp logo trắng đen
Chúng tôi cũng có thể cung cấp miễn phí decal logo khổ A4 dán trên xe và cờ DNV với giá 80 bảng Anh (bao gồm thuế VAT)
Nếu Công ty cần cung cấp logo trên đĩa hay film, xin vui lòng liên hệ tổ chức DNV như sau:
- Tel: 020 7716 6694
- Email: certificationuk@dnv.com
Trụ sở DNV tại Anh:
DNV Certification Ltd., Palace House, 3 Cathedral Street, London SE1 9DE
- Tel: +44 (0) 20 7357 6080
- Fax: +44 (0) 20 7407 1239
- Email: ldnqaaa@dnv.com
- Website: www.dnv.com
CÁC LOẠI GIẤY CHỨNG NHẬN ĐƯỢC CẤP LOGO UKAS:
1) Giấy chứng nhận quản lý chất lượng
2) Giấy chứng nhận quản lý môi trường
3) Giấy chứng nhận bảo mật thông tin TickIT
Trang 4PHIẾU ĐĂNG KÝ THÔNG TIN QUẢNG CÁO TRÊN QA
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ:
Hãy chắc là quý Công ty được đăng ký thông tin miễn phí Quảng cáo trên QA là 1 quảng cáo trên 1 niêm giám rộng rãi, phổ biến ở Anh Quốc và nước ngoài, dành cho những tổ chức đã được UKAS chính thức cấp Giấy chứng nhận
TRÊN 70.000 CÔNG TY ĐÃ ĐĂNG KÝ
Nội dung đăng ký trên QA được phát hình trên đĩa CD-ROM 1 năm 4 lần và được cập nhật hàng tháng trên trang website Chi tiết của sản phẩm và dịch vụ, kể cả chi tiết liên lạc của Công ty đều được thông tin đầy đủ Trọng điểm của nội dung đăng ký là điểm chính yếu của Giấy chứng nhận
AI LÀ NGƯỜI ĐĂNG KÝ THÔNG TIN TRÊN QA
Quý Công ty hay tổ chức đánh giá DNV đều có thể đăng ký thông tin cho quý Công ty trên
QA Tuy nhiên, tất cả thông tin đều phải có sự xác thực của tổ chức DNV
CÁC NỘI DUNG ĐĂNG KÝ:
Mỗi khung đăng ký đều phải được hoàn tất:
Hoàn tất khung thứ 1:
Khung này đã thay đổi 1 số nội dung Bạn sẽ không gặp rắc rối gì nếu làm đúng với những ghi chú kèm theo Nếu có thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi tại số 01603 694873
• Thông tin chung của Công ty phải có logo của Công ty
• Đánh dấu vào ô thích hợp để Đăng ký mới, Điều chỉnh hoặc Cập nhật lại thông tin (theo hướng dẫn của từng ô trống)
• Chọn ô “điều chỉnh” để điền thêm thông tin vào nội dung đã đăng ký Phải bảo đảm dữ liệu thêm vào 1 cách rõ ràng (cần sử dụng từ “được thay đổi” để phân biệt với dữ liệu cố định.)
• Chọn ô “cập nhật lại” khi muốn truy cập lại thông tin mà không thay đổi nội dung (chỉ thay đổi ngày truy cập)
• Ô “xóa dữ liệu” do tổ chức được cấp Giấy chứng nhận liệt kê thêm vào khung dữ liệu, khung thông tin trích ngang và khung tên các chi nhánh
• Khi đưa dữ liệu mới hay thay đổi bảng dữ liệu thì phải kèm theo Giấy chứng nhận photo để kiểm chứng
1 THÔNG TIN CHUNG CỦA CÔNG TY:
Tên tổ chức được cấp Giấy chứng nhận:
… … … … … … … … … …
Giấy chứng nhận số:
… … … … … … … … … … … … … … … … …
Ngày ban hành:
… … … ….… … … ….… … … ….… … … … … ….… …
Ngày hết hiệu lực: … … .… … .… … .… … .… … .… …
.… …… … …
Logo Công ty
Dành cho tổ chức lần
đầu đăng ký Dùng để thay đổi nội dung đã đăng ký Chỉ để cập nhật lại thông tin mà không thay đổi nội dung
Trang 5Lúc này, tổ chức được cấp Giấy chứng nhận có thể liệt kê thêm ô “xóa dữ liệu” vào khung dữ liệu của mình
Hoàn tất khung thứ 2:
Cụm từ “Phụ/ Chính/ Loại hình doanh nghiệp” chỉ cách liệt kê tên Công ty bạn trên trang quảng cáo
sao cho người truy cập dễ tìm Bạn có thể chia tên Công ty bạn ra 02 yếu tố chính & phụ
Vd: Nếu tên Công ty bạn là “AJ Whiting Ltd”
- Muốn đăng ký tên với ký tự “W” trước, không phải ký tự “A” trước thì đăng ký như sau:
Phụ: AJ
Chính: Whiting
Loại hình doanh nghiệp: Ltd
- Muốn đăng ký tên với ký tự “A” trước, không phải ký tự “W” trước thì đăng ký như sau:
Phụ:
Chính: AJ Whiting
Loại hình doanh nghiệp: Ltd
2 CHI TIẾT THÔNG TIN VỀ CÔNG TY:
TÊN CÔNG TY:
Xem ví dụ trên
Phụ
Chính
Loại hình doanh nghiệp
Tên chi nhánh : _ Thương hiệu : _ Tên nhóm : _ Hộp thư bưu điện : _ Tên trụ sở : _ Địa chỉ số/ Đường : _ Phường/ Quận : _ Thành phố : _ Quốc gia : _ Mã vùng : _ Mã Quốc gia : _
THÔNG TIN LIÊN LẠC:
Số điện thoại (ghi cả mã Quốc gia nếu không phải ở nước Anh): Số fax : _ Email : _ Website : _ Tên Công ty khi cần liên hệ : _ Địa chỉ & số điện thoại khác : _
Hoàn tất khung thứ 3:
Các tiêu chuẩn đánh giá liệt kê dưới đây là những tiêu chuẩn phổ biến nhất trong hệ thống
đánh giá chất lượng
Ngoài các tiêu chuẩn đã được liệt kê sẵn , Quý Công ty có thể liệt kê thêm vào những tiêu
chuẩn khác của mình (như BS 7799 hay EN 46001) vào dòng trống bên dưới (nếu có)
Quý Công ty cũng có thể liệt kê thêm vào những sản phẩm đã được cấp Giấy chứng nhận
Trang 6Khi đưa dữ liệu mới hay thay đổi bảng dữ liệu thì phải kèm theo Giấy chứng nhận photo để kiểm chứng
3 CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ
BS EN ISO 9001 BS EN ISO 9002 BS EN ISO 14001
BS EN ISO 9001 + TickIT BS EN ISO 9002 + TickIT BS EN ISO 9003
QS 9000 Product Conformity CECC
Những tiêu chuẩn khác (như BS 7799 hay EN 46001)
Các sản phẩm và dịch vụ được liệt kê phải nằm trong Danh sách các sản phẩm và dịch vụ được đăng ký với QA Tổ chức được cấp Giấy chứng nhận cũng phải gởi bảng photo Danh sách này
Hoàn tất khung sản phẩm hoặc dịch vụ:
Chọn ký tự đầu của từ mô tả hình thức hoạt động đúng nhất của sản phẩm mà Công ty bạn đã được đánh giá Nếu bạn thấy không có ký tự nào phù hợp cho Công ty bạn thì bạn có thể tự đề nghị từ mô tả thích hợp và gởi về cho Ban biên tập Trang Quảng cáo QA, Phòng Xuất Bản, Đường
Crispin, Norwich NR3 1PD
Đánh mã sản phẩm được chọn vào cột thứ nhất Đánh mô tả sản phẩm vào cột thứ hai (dựa theo Danh sách các sản phẩm và dịch vụ) Đánh vào ô trống ở cột thứ 3 để chọn ký tự đầu tiên phù hợp với hình thức hoạt động của Công ty Các ký tự được mô tả như sau :
M: Công ty bạn là nhà sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ
S : Công ty bạn là nhà dịch vụ , sửa chữa hoặc bảo trì sản phẩm
C : Công ty bạn là nhà tư vấn hoặc thiết kế sản phẩm, dịch vụ
D : Công ty bạn là nhà cung cấp hoặc chuyên bán sỉ sản phẩm
I : Công ty bạn chuyên cài đặt , lắp đặt sản phẩm
P : Công ty bạn đã có giấy chứng nhận phù hợp cho một phụ tùng nào đó ( ví dụ đã có giấy
chứng nhận phù hợp cho phích cắm điện liên quan đến sản phẩm được UKAS cấp giấy chứng nhận )
Ghi chú : chỉ chọn ô S, C, D nếu đây là một phần của lĩnh vực được đánh giá của Công ty bạn
Không được chọn khi nó đơn thuần chỉ là một hoạt động hỗ trợ cho nhà sản xuất
4 SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ ĐƯỢC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN
MÃ SẢN PHẨM
(Cột 1)
MÔ TẢ SẢN PHẨM
(Cột 2)
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
(Cột 3)
M S C D I P
M S C D I P
M S C D I P
M S C D I P
M S C D I P
M S C D I P
M S C D I P
Hoàn tất khung thứ 4:
Khung này phải có chữ ký của người đại diện được cấp Giấy chứng nhận
Trang 75 CAM KẾT CỦA TỔ CHỨC ĐƯỢC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN:
Tôi xin cam kết các thông tin trên được cung cấp trên đây là đúng và nằm trong nội dung của giấy chứng nhận cấp cho Công ty ALTA
Chữ ký
Họ và tên :
Chức vụ : Ngày :
ĐỊA CHỈ GỞI PHIẾU CUNG CẤP THÔNG TIN
- Nếu là chi nhánh thì gởi đến Công ty được cấp giấy chứng nhận
- Nếu là Công ty được cấp giấy chứng nhận thì gởi đến :
Ban biên tập Trang Quảng cáo QA
3 Hilltop Lane, Saffron Walden, Essex CB 11 4AS
ĐĂNG KÝ NHẬN ĐĨA CD THÔNG TIN CÁC TỔ CHỨC TRÊN TRANG QA
Bạn hãy đăng ký nhận đĩa CD của QA ngay bây giờ và bạn sẽ thấy Công ty bạn được liệt kê đầu tiên trong phần tiêu chuẩn đạt Giấy chứng nhận quản lý chất lượng của Công ty
Để biết thêm chi tiết phương thức đăng ký thông tin hoặc cần những thông tin khác , vui lòng liên hệ ĐT: 0870 6005522
Hãy đánh dấu vào ô trống nếu bạn không hài lòng sử dụng thông tin này cho việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ cung cấp bởi văn phòng QA hoặc những tổ chức khác
