BÁO cáo môn QUẢN TRỊ MARKETING CHỦ đề CO WORKING SPACE

Mục lụcI.GiỚI THIỆU DNC COWORKING SPACE ĐÀ NẴNG3I.1.Giới thiệu tổng quan:3I.2.Đặc điểm dịch vụ tại DNC:4II.Xu hướng coworking space4II.1.Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây4II.2.Xu hướng Coworking spaces4III.Môi trường vĩ mô5III.1.Nhân khẩu5III.2.Chính sách7III.3.Văn hóa8IV.PHÂN TÍCH BÊN TRONG:9IV.1.Kết quả kinh doanh:9IV.2.Vị thế thương hiệu :9IV.3.Phân tích những vẫn đề chiến lược:10IV.4.Lợi thế cạnh tranh của công ty10IV.5.Phân khúc thị trường11IV.6.Định vị sản phẩm12V.Phân tích đối thủ cạnh tranh :16V.1.Đối thủ cạnh tranh16V.2.Nhận xét các đối thủ cạnh tranh21V.3.Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng24V.4.Mức độ đo lường của Marketing Mix :25V.5.Những yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của công ty32

BÁO CÁO GIAI ĐOẠN 1

Nhóm DNC:

Phạm Thị Thủy Nguyễn Thị Mơ Hoàng Thị Hà Thu

ĐÀ NẴNG COWORKING SPACE

DNC

Không gian làm việc chung, không gian sự kiện và kết nối cộng đồng

Mục lục

I GiỚI THIỆU DNC COWORKING SPACE ĐÀ NẴNG 3

I.1 Giới thiệu tổng quan: 3

I.2 Đặc điểm dịch vụ tại DNC: 4

II Xu hướng coworking space 4

II.1 Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây 4

II.2 Xu hướng Co-working spaces 4

III Môi trường vĩ mô 5

III.1 Nhân khẩu 5

III.2 Chính sách 7

III.3 Văn hóa 8

IV PHÂN TÍCH BÊN TRONG: 9

IV.1 Kết quả kinh doanh: 9

IV.2 Vị thế thương hiệu : 9

IV.3 Phân tích những vẫn đề chiến lược: 10

IV.4 Lợi thế cạnh tranh của công ty 10

IV.5 Phân khúc thị trường 11

IV.6 Định vị sản phẩm 12

V Phân tích đối thủ cạnh tranh : 16

V.1 Đối thủ cạnh tranh 16

V.2 Nhận xét các đối thủ cạnh tranh 21

V.3 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 24

V.4 Mức độ đo lường của Marketing Mix : 25

V.5 Những yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của công ty 32

I GIỚI THIỆU DNC COWORKING SPACE ĐÀ NẴNG

I.1 Giới thiệu tổng quan:

Địa chỉ: Tầng 3 tòa nhà 31 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng

Giờ mở cửa: Mon-Fri: 8am - 9pm

Sat: 8am – 12am

Đà Nẵng Coworking Space được thành lập năm 2016 bởi Vườn ươm doanh nghiệp

Đà Nẵng- DNES với tầm nhìn nhằm hình thành hub khởi nghiệp của khu vực MiềnTrung Nhằm phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp Đà Nẵng, DNC cung cấp không gianlàm việc đầy cảm hứng với các tiện nghi hiện đại cùng với một cộng đồng gắn kết chặtchẽ Cùng với Vườn ươm doanh nghiệp DNES-Đà Nẵng, DNClà không gian sáng tạo thứ

3 tại Việt Nam do Hội đồng Anh đánh giá vào năm 2018

Hiện tại văn phòng làm việc chính của DNC tại tầng 3 của tòa nhà, và quầy lễ tân

ở tầng 1 Công ty hiện có 6 phòng họp nhỏ, 2 phòng meeting room, 2 phòng làm việc chonhân viên, và phòng chứa tầm 60 người cho những visitor Có quầy bếp pha cà phê miễnphí, tủ lạnh và nước uống, đầy đủ tiện nghi Không gian bố trí cây cảnh xung quanhphòng làm việc, có kệ sách nhỏ và ghế nệm để nghỉ nghỉ ngơi

(nguồn https://www.britishcouncil.vn/sites/default/files/hoi_dong_anh_bao_cao_khong_gian_sang_tao_2018.pdf)

I.2 Đặc điểm dịch vụ tại DNC:

Giống như trong một không gian văn phòng, mọi người cùng ngồi một dãy bàn, sửdụng những studio cách âm khi cần không gian riêng để họp nhóm, thảo luận và khikhông muốn gây ảnh hưởng đến những người làm việc khác Dịch vụ kèm theo bao gồm

sử dụng chung phòng giải trí (gối nệm cở lớn để nằm thư giản, kệ sách, gian bếp pha càphê, ), chung hệ thống wifi, Chỉ khác một điều thành viên tại DNC, họ là những nhânviên từ nhiều trường đại học khác nhau, công ty khác nhau và ngành nghề khác nhau, hơnthế, họ đang cùng chia sẻ một không gian làm việc lớn

Giá thuê chỗ ngồi tại DNC cũng giống như các đối thủ cùng ngành, không tính theo métvuông như văn phòng truyền thống mà tùy theo quy mô và nhu cầu sử dụng sẽ có nhữnggói khác nhau

Đặc điểm nổi bật là thiết kế bàn làm việc chung với tính cộng đồng cao, tiện lợi và linhhoạt

II XU HƯỚNG COWORKING SPACE

II.1 Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây

Những năm gần đây, phong trào khởi nghiệp tại Việt Nam có nhiều chuyển biến tích cực Điều này được thể hiện trực tiếp thông qua số thương vụ được nhận đầu tư và các lĩnh vực khởi nghiệp nhận được nhiều sự quan tâm trong thời gian vừa qua Tính đến hết năm 2017, hệ sinh thái khởi nghiệp tại Việt Nam đã ghi nhận có 92 thương vụ đầu tư với tổng giá trị là gần 300 triệu USD, tăng gần 2 lần so với số thương vụ của năm 2016 và tăng hơn 9 lần so với năm 2011

Biểu đồ thống kê về tình hình khởi nghiệp tại Việt Nam giai đoạn (2011-2017)

II.2 Xu hướng Co-working spaces

Hiện nay, mô hình Co-working đang được mở rộng tại Việt Nam, đặc biệt là tại cácthành phố lớn như Hồ Chí Minh hay Hà Nội Mô hình này hứa hẹn sẽ phát triển hơn nữatrong thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp, tổ chức, freelancer (cánhân làm việc tự do) trong thời đại internet kết nối vạn vật và ngày càng lan tỏa sâu rộngđến mọi lĩnh vực của cuộc sống

Tốc độ phát triển của mô hình này trên thế giới là 50%/năm, và nguồn cung working space tại Việt Nam đang tăng trung bình 52%/năm trong 5 năm qua, và cuốinăm 2017 con số này lên đến 62% nhờ sự nở rộ của phong trào startup và nhu cầu vănphòng có chi phí tiết kiệm Sự bùng nổ của mô hình co-working đã đặt ra cột mốc mớicho thị trường văn phòng Việt Nam, sự tham gia của các đơn vị vận hành quốc tế cũng sẽđánh dấu khởi đầu giai đoạn thỏa thuận và mua bán - sáp nhập (M&A)

co-Theo báo cáo của CBRE trong 6 tháng đầu năm 2017, thị trường coworking spaceViệt Nam đã xuất hiện 17 đơn vị kinh doanh vận hành 22 điểm với tổng diện tích14.500m2 Đến hết quý I/2018, số lượng các đơn vị điều hành đã tăng thành 40, cung cấpcho thị trường 50 điểm với tổng diện tích khoảng 30.000m2 Tuy nhiên, hầu hết diện tíchtrung bình của mỗi coworking space ở Việt Nam chỉ có quy mô trên dưới 1.000m2,

không đủ không gian và diện tích đạt chuẩn một coworking space đúng nghĩa, trong khitrên thế giới quy mô một điểm coworking space có diện tích khoảng 2.000 – 5.000m2.Coworking space là một xu thế tất yếu :

Theo Savills Việt Nam-công ty tư vấn bất động sản, tính đến quý II/2018, thị trườngvăn phòng cho thuê Hà Nội không có thêm nguồn cung mới nào, tổng nguồn cung toànthị trường đang đạt trên 1,6 triệu m2 sàn, ổn định theo quý và tăng 1,8% theo năm, giáthuê gộp trung bình tăng 2,4% theo quý, 4,3% theo năm

Đại diện Savills cũng nhấn mạnh, trong thời gian tới, mô hình văn phòng truyềnthống sẽ chịu áp lực rất nhiều, không chỉ cạnh tranh trong ngành mà phải cạnh tranh gaygắt với mô hình coworking space (không gian làm việc chia sẻ, không gian làm việcchung) bởi sự linh hoạt về giá thuê theo ngày, tháng, quý,

Quý II/2018 cho thấy sự bùng nổ của mô hình co-working space khi toàn thị trường

có đến 43 điểm thuê

Nếu như cách đây vài năm, mô hình co-working space thường dành cho các công tystartup, doanh nghiệp vừa và nhỏ, giờ đây ngay cả những tập đoàn lớn có tên tuổi nhưMicrosoft, Intel, Dell, Deutsche Bank, General Electric cũng quyết định đưa nhân viêncủa mình vào môi trường làm việc hợp tác

Theo khảo sát trực tuyến hàng năm của Deskmag - Tạp chí trực tuyến về mô hìnhlàm việc chung, những người tham gia khảo sát cho rằng họ cảm thấy thoải mái, hạnhphúc, sáng tạo hơn khi làm việc tại không gian mở, khả năng tư duy và sự tập trung đượccải thiện rõ rệt, quan trọng là họ tìm được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống…

Là một không gian mở, co-working space được “lấp kín” bởi cộng đồng những ngườilàm việc thuộc đa ngành nghề ở nhiều lĩnh vực khác nhau, vô hình trung giúp thúc đẩy sựtương tác giữa các thành viên, biến nơi đây thành địa điểm kết bạn và giao lưu, tăng cơhội hợp tác, thêm khách hàng, đối tác hay nhà đầu tư Về phía các công ty khi chọn đặtvăn phòng tại co-working space, bài toán tài chính với các loại chi phí như: tiền điện, tiềnđiện thoại, tiền nước, phí thuê bảo vệ, lễ tân đã được giảm thiểu

Thị trường càng thêm hấp dẫn khi có thêm nhiều công ty/tập đoàn nước ngoài (Regus - Anh, Hive - Hồng Kông, CEO Suite - Hàn Quốc, Klouds - Singapore) tìm cáchgia tăng số lượng văn phòng co-working ở Việt Nam nhằm tìm kiếm cơ hội mới, bêncạnh những tên tuổi Việt đình đám như Toong, Up, CirCO, Dreamplex… với mức tăngtrưởng ước 50% mỗi năm.

Đặc biệt xuất hiện nhiều co-working theo chuẩn quốc tế, đồng nghĩa với việc sở hữunhững vị trí đắc địa tại các tòa nhà hạng A-B với diện tích lớn từ 1.000m2 trở lên nên cókhả năng thu hút được cả doanh nghiệp lớn lẫn doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhờ đó cơ cấudoanh thu sẽ bền vững hơn

Sự tiên phong của Toong co-working space Tràng Thi vào tháng 8/2015  biến Toongtrở thành chuỗi co-working chuyên nghiệp đầu tiên tại Việt Nam Từ đây, nhiều tập đoànlớn đầu tư vào mô hình này khiến co-working bỗng trở nên có triển vọng và có chỗ đứnghơn bao giờ hết tại Việt Nam

Hiện, Toong là đối tác của nhiều đơn vị lớn như Ngân hàng UOB, OpenAsia, E&Y,

IE Singapore (cơ quan chính phủ xúc tiến thương mại và khuyến khích các công tySingapore tăng trưởng và mở rộng ra nước ngoài), CapitaLand Việt Nam, IndochinaVanguard Hotels… Điều đó càng chứng tỏ, Toong và co-working space đã tạo được ảnhhưởng khá lớn trong cộng đồng doanh nghiệp, ông Dương Đỗ - sáng lập kiêm CEO củaToong chia sẻ

(theo http://thoibaonganhang.vn/co-working-space-la-xu-the-tat-yeu-77931.html )

III MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

III.1 Nhân khẩu

*Cơ cấu dân số và khách du lịch:

Dân số Đà Nẵng hiện tại (năm 2019) là 973.000 người (2016: 1.038.430 người,2017: 1064.000 người)

2015 2016 2017 2018 980000

(Biểu đồ dân số Đà Nẵng giai đoạn 2015-2018)

Du lịch Đà Nẵng đón hơn 7,6 triệu lượt khách trong năm 2018, tăng 15,5% so vớinăm 2017

Hiện toàn thành phố có 1.557 người nước ngoài làm việc, lao động trong các tổ chức,doanh nghiệp và khu công nghiệp

(theo http://kinhtedothi.vn/du-lich-da-nang-don-hon-76-trieu-luot-khach-trong-nam-2018-332285.html )

-Trong đó, khách quốc tế đến Đà Nẵng đạt 2.875.000 lượt, tăng 23,3% so với năm

2017,

- Khách nội địa đạt 4.785.000 lượt, tăng 11,2% so với năm 2017

-Mục tiêu năm 2019, lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng đạt 8,19 triệu lượt,tăng 6,9% so với ước thực hiện năm 2018; trong đó 3,19 triệu lượt khách quốc tế, tăng11% so với ước thực hiện năm 2018 và 5 triệu lượt khách nội địa, tăng 4,5% so với ướcthực hiện năm 2018

(https://dised.danang.gov.vn/LinkClick.aspx?fileticket=xwUA3iVq8Uk%3D&tabid=61)

(https://danangsensetravel.com/da-nang-thu-hut-khach-du-lich-tay-au-n.html )

(Số liệu thống kê quý 1 năm 2019)

→ Khuynh hướng : Các văn phòng kinh doanh không gian làm việc chung tại ĐàNẵng có khoảng 25% lượt khách là thành viên người nước ngoài Khách quốc tế có xuhướng làm việc tại các địa điểm công cộng Tạo cơ hội cho ngành cho thuê không gianlàm việc chung

 Như vậy khách du lịch tăng hằng năm, và Đà Nẵng có một số lượng lớn kháchnước ngoài định cư chính vì vậy đây là cơ hội thuận lợi cho công ty, do mô hình khônggian làm việc rất phổ biến ở Đà Nẵng Tuy nhiên dân số ở thành phố có xu hướng giảmnên công ty cần phải có những chính sách để nhiều người biết đến mô hình này

III.2 Chính sách

Theo quyết định số 844/QĐ-TTg ngày 18/5/2016 về phê duyệt Đề án “Hỗ trợ Hệ sinhthái khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo Quốc gia đến năm 2015” và Quyết định số 1665/QĐ-TTg ngày 30/10/2017 về việc phê duyệt Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mớisáng tạo quốc gia đến năm 2025” của Thủ tướng Chính phủ Mục tiêu được đưa ra là: Hỗtrợ phát triển 2000 dự án đổi mới sáng tạo, Hỗ trợ phát triển 600 doanh nghiệp khởinghiệp đổi mới sáng tạo, 100 doanh nghiệp tham gia đề án gọi vốn đầu tư từ các nhà đầu

tư mạo hiểm, thực hiện mua bán và sáp nhập, với tổng ước tính khoảng 2000 tỷ đồng, và

rất lợi ích cho sinh viên, giới trẻ khởi nghiệp Về nguồn kinh phí: “1, Nguồn ngân sáchchi sự nghiệp giáo dục và đào tạo theo phân cấp ngân sách; nguồn kinh phí lồng ghéptrong các chương trình, đề án về giáo dục và đào tạo, khoa học và công nghệ, hỗ trợ khởinghiệp đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt 2, Nguồn thu hoạt động sự nghiệp, Quỹ hỗtrợ học sinh, sinh viên, Quỹ phát triển hoạt động sự nghiệp của các cơ sở giáo dục và đàotạo 3, Nguồn tài trợ, hỗ trợ của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước; các nguồn vốn

xã hội hóa khác….”

Theo quy định tại Điều 17, có 5 hình thức hỗ trợ đối với DNNVV khởi nghiệp sángtạo gồm: (i) Hỗ trợ ứng dụng, chuyển giao công nghệ; hỗ trợ trang thiết bị tại cơ sở kỹthuật; hỗ trợ tham gia cơ sở ươm tạo, khu làm việc chung; hướng dẫn thử nghiệm, hoànthiện sản phẩm mới, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới; (ii) Hỗ trợ đào tạo, huấn luyệnchuyên sâu về xây dựng, phát triển sản phẩm; thu hút đầu tư; tư vấn về sở hữu trí tuệ;thực hiện các thủ tục về tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, đo lường, chất lượng; (iii) Hỗ trợ

về thông tin, truyền thông, xúc tiến thương mại, kế nối mạng lưới khởi nghiệp sáng tạo,thu hút đầu tư từ các quỹ đầu tư khởi nghiệp sáng tạo; (iv) Hỗ trợ thực hiện thương mạihóa kết quả nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ, khai thác và phát triển tài sảntrí tuệ; (v) Cơ chế cấp bù lãi suất đối với khoản vay của DNNVV khởi nghiệp sáng tạothông qua các tổ chức tín dụng

Sau khi Luật được ban hành, để hướng dẫn cụ thể một số quy định của Luật, trong đó

có quy định về hỗ trợ DN khởi nghiệp, các cơ quan liên quan đã và đang triển khai xâydựng 04 Nghị định hướng dẫn Cụ thể:

- Nghị định về việc thành lập, tổ chức và hoạt động của quỹ bảo lãnh tín dụng chodoanh nghiệp nhỏ và vừa (số 34/2018/NĐ-CP)

- Nghị định hướng dẫn quy định chi tiết một số điều của Luật Hỗ trợ doanh nghiệpnhỏ và vừa (số 39/2018/NĐ-CP)

- Nghị định quy định chi tiết về đầu tư cho doanh nghiệp nhỏ và vừa khởi nghiệpsáng tạo (số 38/2018/NĐ-CP)

- Nghị định quy định một số điều của luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa(Số: 39/2018/NĐ-CP)

Cơ hội : Những chính sách trên của chính phủ giúp kích thích các dự án khởinghiệp, cũng như startups, mà họ là những khách hàng mục tiêu của DNC CoworkingSpace Da Nang

 Thách thức : Tuy nhiên các chính sách còn có nhiều hạn chế ví dụ như việc hỗ trợvốn cho khởi nghiệp khởi nghiệp Chính phủ không đề cập đến lượng vốn hỗ trợ baonhiêu,… Dẫn đến sự không chắc chắn khi khởi nghiệp

-Nhận thấy thị trường tiềm năng, các đối thủ tiềm tang có thể sẽ nhảy vào ngành vìrào cản gia nhập ngành là không cao

III.3 Văn hóa

Nhiều người đang tìm đến Coworking space như là một nơi làm việc hiệu quả và trởthành một thói quen của họ Theo một khảo sát trực tiếp về quan điểm làm việc chung, cóđến 90% cho rằng, họ cảm thấy tự tin hơn khi làm việc chung với người khác Trong mộtmôi trường làm việc hoặc trên thương trường, việc tự tin đàm phán chính là cột mốc quantrọng trong mắt của đối tác, nhà đầu tư Khi bạn tham gia một coworking, bạn cũng thamgia cộng đồng của không gian đó Điều quan trọng, xung quanh bạn sẽ là các cá nhân,doanh nhân, và các chuyên gia của nhiều ngành nghề khác Việc thấy người khác làmviệc cũng sẽ kích thích sự tập trung, và thích thú làm việc từ bạn

Theo báo cáo môi trường làm việc toàn cầu do Gallup, có 51% người được khảo sátnói rằng họ không cảm thấy gắn kết với công ty Nguyên nhân lớn nhất nằm ở không gian

làm việc Sau đó Forbes ghi nhận một số khảo sát cho thấy một văn phòng được thiết kế

sáng tạo có thể giúp tăng năng suất ít nhất 20% Thậm chí 70% cho rằng họ thấy khoẻkhoắn hơn so với làm việc ở văn phòng truyền thống hay tại nhà Mà đối với Startup, sứckhoẻ, sự tập trung và sức sáng tạo chính là chìa khoá thực hiện ý tưởng, hoàn thành khốilượng công việc khổng lồ

Tăng lượng khách hàng cho công ty do một số lượng lớn sẽ thay đổi môi trườnglàm việc thay vì ở công ty truyền thống hoặc ở nhà Tuy nhiên việc các quán café theo

mô hình làm việc cũng mở lên tràn lan, và lượng khách hàng sẽ tahy đổi theo thời gianlàm tăng thêm áp lực về sự thay đổi

IV PHÂN TÍCH BÊN TRONG:

IV.1 Kết quả kinh doanh:

Kết quả kinh doanh trong năm 2018:

Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận 0

6 tháng đầu năm 2018

Doanh thu: 1.260.530.000

Tổng chi phí : 650.326.000

Chi phí khấu hao: 171010000

Lợi nhuận trước thuế : 439.779.000

IV.2 Vị thế thương hiệu :

- Đà Nẵng Co-Working Space là 1 trong 6 không gian làm việc chung đẹp nhất tại

Đà Nẵng năm 2018 dành cho giới Starup ( do báo danangz.vn bình chọn)

- Vào tháng 10 năm 2018, Hội đồng Anh đã đề cử Đà Nẵng Coworking Space làkhông gian sáng tạo thứ 3 tại Việt Nam

IV.3 Phân tích những vẫn đề chiến lược:

a Mục tiêu Marketing hiện nay của DNC:

Nhóm tiến hành phân tích những nội dung sau:

-Mục tiêu vị thế thương hiệu: Từng bước nâng cao vị thế và khẳng định mình trên thịtrường không gian làm việc chung tại Đà Nẵng

-Mục tiêu khách hàng : Tổng lượng khách hàng bình quân là 60 lượt/ngày 18.720lượt/ năm

-Mục tiêu kinh doanh: Tổng doanh số 3 tỷ đồng/năm

+Freelancers, digital nomads

IV.4 Lợi thế cạnh tranh của công ty

-DNC là không gian lí tưởng với vị trí địa lí thuận lợi, tọa lạc tại trung tâm thành phố( tòa nhà tầng 3 - 31 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng), thuận lợi cho việc di chuyển củakhách hàng và có bãi đỗ xe miễn phí

-Đáp ứng các tiêu chí về cơ sở hạ tầng và các tiện ích : Có quầy bếp pha cà phê miễnphí, có tủ lạnh, nước uống, nhà vệ sinh sạch sẽ và gần văn phòng đầy đủ tiện nghi

-Không gian rộng lớn, có sự hỗ trợ của Quỹ đầu tư Thành phố Đà Nẵng

-Liên kết với vườn ươm doanh nghiệp Đà Nẵng – DNES, có một nguồn khách hànglớn là các starup của vườn ươm

-Là một trong năm đơn vị tham gia trong khối liên minh Coworking Space tại miềnTrung

Thành viên trong khối liên minh, bao gồm : SURFSPACE, IoT Space, EnouvoSpace (cùng ở Đà Nẵng), CoPLUS Working Space (Huế) và Hub Hội An Coworking(Quảng Nam)

Liên minh sẽ tổ chức hợp tác truyền thông, chia sẻ dịch vụ mua chỗ ngồi tại cáckhông gian làm việc chung, xây dựng nền tảng trực tuyến để tạo cơ hội kinh doanh chocác doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp khởi nghiệp

-Cộng đồng liên kết rộng lớn và mạnh mẽ, không chỉ trong khu vực Châu Á mà cònkhắp thế giới

IV.5 Phân khúc thị trường

DNC tập trung chủ yếu vào đối tượng là các nhóm khách hàng sinh viên Startup,Freelancers, digital nomads có độ tuổi từ 18-45 Thành phố Đà Nẵng đang trên đà pháttriển, những người khởi nghiệp ngày càng nhiều và dạo gần đây, xu hướng tìm mộtkhông gian làm việc chung ngày càng tăng

+Sự hấp dẫn : Đây là một phân khúc có tính hấp dẫn cao về việc kinh doanh khônggian làm việc chung Trên địa bàn Đà Nẵng có nhiều trường Đại học, nhiều khách du lịchquốc tế

 Số lượng sinh viên sinh sống và làm việc ở đây khá lớn, khách du lịch tăng hàng năm Danh sách trường đại học :

Đại học sư phạm kĩ thuật

Đại học Kĩ thuật y dược

Đại học đà nẵng

 Nhưng khách hàng hiện tại đến sử dụng dịch vụ tại DNC chủ yếu là sinh viêntrường Đại học Duy Tân ( khoảng cách gần )

Sinh viên trường Đại học kinh tế ( Nhóm Startups )

+Khả năng tiếp cận: đây là phân khúc có khả năng tiếp cận cao dựa vào trình độhọc vấn, số lượng đông đảo và tâm lý khách hàng có độ nhạy cảm cao, thích khám phá Dựa vào lượt truy cập ( 2.935 lượt like trên fancebook, lượt theo dõi 2.978), xuấthiện đầu tiên trên thanh công cụ tìm kiếm google và những đánh giá tích cực trên 3 trangweb (fanpage, google và coworker)

*Đối tượng khách hàng và biểu đồ khách hàng:

Đối tượng khách hàng hiện tại đang là :

 Các nhóm SME vừa và nhỏ, một số văn phòng đại diện của công ty

 Sinh viên

 Người đi làm (bao gồm cả người nước ngoài định cư và làm việc tại Việt Nam)

 Có các sản phầm như chỗ ngồi làm việc, văn phòng, phòng họp, không gian sựkiện và văn phòng chia sẻ

 Sản phẩm đa dạng, có thể coi là đầy đủ nếu so sánh với các đối thủ cạnh tranh vớicùng mức giá tương đương như IoT và Enouvo

 Phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và thu hút được nhiều khách hàngtiềm năng khác

 Khách hàng hài lòng với sản phẩm của công ty mang lại

→ Chiến lược định vị cạnh tranh sẽ dựa trên sản phẩm có sẵn

*Chiến lược định vị sản phẩm :

Lợi thế cạnh tranh trong định vị

 Khác biệt về sản phẩm :

- Có 5 loại sản phẩm dịch vụ, phù hợp với nhu cầu của từng loại khách hàng

- Chất lượng sản phẩm cao, giá cả phải chăng

có cốc và bát đĩa đầy đủ,

 Khác biệt về không gian:

Không gian làm việc hòa nhã, tươi mới , màu sắc chủ đạo là màu xanh, đem lạikhông gian xanh mát , thoải mái Có thiết kế độc đáo, khác so với các đối thủ cạnh tranh

Có trang trí chậu cảnh ở các bàn làm việc lớn, các góc của phòng điều được trang trí bởicác chậu cây cảnh tạo không gian mở