Báo cáo môn học bảo dưỡng công nghiệp 1

Tiểu luận, báo cáo, slide, đồ án, đồ án tốt nghiệp, đề tài, thực tập

ĐỀ TÀI NHÓM 6:

ROOT CAUSE ANALYSIS

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

1 NGUYỄN PHÚC TOÀN

2 NGÔ THỊ THÚY

3 ÂU VĂN TRUNG

4 AN NGỌC TÚ

5 HOÀNG TRƯỜNG TƯ

6 LÊ DOÃN TUÂN

7 PHAN VĂN TOÀN

8 NGUYỄN TIẾN TOÀN

9 NGUYỄN ANH TUẤN

10 CÒN THAWGF NỮA

ROOT CAUSE ANALYSIS

(PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GỐC)

• Phần 1: ROOT CAUSE ANALYSIS là gì?

• Phần 2: Lịch sử ra đời

• Phần 3: Phạm vi ứng dụng

• Phần 4: Các yếu tố khi thực hiện RCA

PHẦN 1: ROOT CAUSE ANALYSIS LÀ GÌ?

• RCA (root cause analysis): tạm dịch “phân tích nguyên nhân gốc rễ”

• Phân tích nguyên nhân gốc rễ là một kỹ thuật trong công tác bảo dưỡng thiết bị, áp dụng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ gây ra hư hỏng và từ đó khắc phục triệt để tránh lặp lại hoặc làm giảm hậu quả sau này.

PHẦN 1: ROOT CAUSE ANALYSIS LÀ GÌ?

• Để dễ hình dung ta có ví dụ:

• Thông thường khi xảy ra một vấn đề thì nguyên nhân thường bị đổ lỗi lòng vòng Điều này gây ra sự mẫu thuẫn trong nội bộ, cũng như sự thiếu trung thực, đổ lỗi lẫn cho nhau dẫn tới việc thỏa thuận giữa các bên thất bại dẫn tới hoạt động hoặc dự án có thể bị đổ vỡ Cách tốt nhất giải quyết việc này

là cần xác định được nguyên nhân cốt lõi (root cause) của vấn đề thay vì chỉ quan sát bề ngoài của vấn đề (mà chúng ta gọi là hiện tượng)

PHẦN 2: LỊCH SỬ RA ĐỜI

-ra đời ở mỹ…

- 5 why – là ở nhật cty toyota

PHẦN 3: PHẠM VI ỨNG DỤNG

- Được ứng dụng trong tất cả các ngành nghề:

+ trong quản trị

+ quản lý sản xuất

+ kinh tế

+ nông nghiệp

+ ….

PHẦN 3: PHẠM VI ỨNG DỤNG

• Ví dụ:

PHẦN 3: PHẠM VI ỨNG DỤNG

• Hiệu quả:

PHẦN 4: CÁC YẾU TỐ KHI THỰC HIỆN RCA

Con người/nhân sự

-vật tư

-máy móc

-thu thập dữ liệu, bằng chứng

-môi trường làm việc

-phương pháp làm việc

-tìm cách khắc phục

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Bước 1: Đặt/xác định vấn đề

• Bước 2: Thu thập dữ liệu

• Bước 3: Xác định yếu tố nhân quả có thể xảy ra

• Bước 4: Xác định nguyên nhân gốc rễ

• Bước 5: Đề ra và triển khai các giải pháp

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Các phương pháp thường sử dụng khi thực hiện RCA:

• - FMEA(Failure mode and effects analysis): tạm dịch chế độ gây lỗi và phân tích ảnh hưởng của nó.

• - Biểu đồ cây nhánh(Tree Diagram)

• - Biểu đồ xương cá (Fish Bone)- Ishikawa diagram

• - Tại sao-tại sao (5 why)

• - ….

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

Biểu đồ xương cá

Tree diagram

Bắt đầu

Sai

Kết quả

Đúng

Lỗi 1

Đúng

?

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Vd: (phương pháp 5 why)

• Một thí dụ khi nhận thức vấn đề khi một thành phố mới mưa

to một trận đã lụt (sự kiện, vấn đề nổi trội):

• 1 Vì sao thành phố vừa mưa đã lụt? (tại sao thứ nhất)

• - Vì hệ thống thoát nước quá kém

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Vd: (phương pháp 5 why)

• 2 Vì sao hệ thống thoát nước quá kém? (tại sao thứ hai)

• - Vì công tác quy hoạch, đầu tư cho hệ thống thoát nước quá kém

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Vd: (phương pháp 5 why)

• 3 Vì sao công tác quy hoạch, đầu tư cho hệ thống thoát nước quá kém? (tại sao thứ ba)

• - Vì tầm nhìn của lãnh đạo thành phố quá kém

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Vd: (phương pháp 5 why)

• 4 Vì sao tầm nhìn của lãnh đạo thành phố quá kém? (tại sao thứ tư)

• - Vì lãnh đạo (cả tố chất, khả năng, kiến thức, kinh nghiệm của lãnh đạo) đều kém

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Vd: (phương pháp 5 why)

• 5 Vì sao lãnh đạo (cả tố chất, khả năng, kiến thức,

kinh nghiệm của lãnh đạo) đều kém (tại sao thứ năm, chính là nguyên nhân sâu xa, gốc rễ)

• - Vì quy trình tìm kiếm, bổ nhiệm nhân sự chưa phải là tốt

nhất

PHẦN 5: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

• Câu hỏi có thể không dừng ở 5 mà có thể là 6 hay 7 thậm chí nhiều hơn cho đến khi tìm ra nguyên nhân cuối, gốc rễ nhất Con số 5 chỉ có tính ước định rằng cần có nhiều bước truy vấn, nhiều bước tìm hiểu để đi đến nguyên nhân thực thụ, không dừng ở các nguyên nhân bề mặt

CHÚ Ý:

• Khi phân tích lỗi cần có sự tham gia của nhiều bên tham gia đảm bảo bạn sẽ tìm ra nguyên nhân cốt lõi hiệu quả hơn

• Luôn luôn hỏi “tại sao” cho đến khi nào bạn tìm thấy nguyên nhân cốt lõi nhất và có thể xử lý được

• Mục đích của các phương pháp là trả lời cho một câu hỏi, do đó cần tư duy và suy nghĩ xem cách để xử lý nguyên nhân cốt

lõi

• Hãy luôn đảm bảo những người tham gia phân tích có được quyền chủ động và trách nhiệm cần thiết- đảm bảo họ luôn là một phần quan trọng của quy trình này

TỔNG KẾT:

• RCA là phương pháp giúp chúng ta tìm ra chính xác “nguyên nhân chính” gây ra lỗi, để tránh và ngăn chặn sự tái diễn của nó

• RCA giúp chúng ta giảm sự tái diễn và đổ lỗi cho nhau, duy trì sự hài lòng cho khách hàng, và giảm chi phí

• Trong mỗi vấn đề nó đã chứa các thông tin cần thiết,nhưng để xác định

nguyên nhân gốc rễ, chúng ta phải đặt câu hỏi "Tại sao?" và cứ thế cho đến khi nào tìn được nó thì thôi