Xây dựng dự án “dịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH”

Kế hoạch Kinh doanh "Dịch vụ rửa xe chân dài_ Beauty wash"

Trang 1

Xây d ng d án “d ch v r a xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH”ựng dự án “dịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH” ựng dự án “dịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH” ịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH” ụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH” ửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH”

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu đi lại của con người ngày càng cao Nếu trước đây, phương tiện đi lại đơn thuần là chỉ để di chuyển, thì hiện nay nó còn khẳng định đẳng cấp của người sở hữu phương tiện đó Đời sống người dân ngày càng được cải thiện và nâng cao cũng là yếu tố giúp góp phần thúc đẩy sự phát triển ngày càng nhiều xe

ô tô cá nhân

Nhu cầu mua xe ô tô đang dần phổ biến ở các thành phố lớn, nơi có số người thuộc tầng lớp thượng lưu ngày một gia tăng Tuy nhiên, hiện nay do điều kiện khí hậu và nhân

tố môi trường ở nước ta không được tốt, nên để duy trì cho một chiếc xe hơi được lâu dài

và sạch đẹp, đòi hỏi phải có những tiệm rửa xe chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu củacác chủ xe là phải chăm sóc chú xe hơi của mình một cách đầy đủ và cao cấp nhất

Ở thành phố Hồ Chí Minh hiện nay, các tiệm rửa xe có khá nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên chất lượng rửa xe và phục vụ ở những nơi này chưa được tốt và còn nhiều nhược điểm cần khắc phục Từ những lợi ích có thể mang lại, nhóm quyết định xây dựng dự án “dịch vụ rửa xe ô tô chân dài” , với tiệm rửa xe mang tên “ BEAUTY WASH”

GVHD: Th c sĩ Phan Th H ng H nhạc sĩ Phan Thị Hồng Hạnh ịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH” ồng Hạnh ạc sĩ Phan Thị Hồng Hạnh Page 3

Trang 2

PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

1 Lí do chọn đề tài :

hiện của 1 tầng lớp gồm những người có thu nhập cao đã và đang tăng lên đáng kể: Theotính toán của các chuyên gia tài chính, nếu một người có thu nhập tối thiểu khỏang 10 triệuđồng/ tháng, thì có thể mơ tới đến việc sử dụng một chiếc ôtô loại nhỏ như Kia Morning ; 15triệu đồng/ tháng thì có thể nghĩ tới Altis, Civic, Innova hay Everest…Do đó, nhu cầu tiêuthụ xe otô trong năm 2011 được dự báo sẽ bùng nổ với sự tiếp sức của chính sách giảm thuếnhập khẩu xe nguyên chiếc mới đây

xuất khẩu gạo của 70% dân số lao động trong nghành nông nghiệp chỉ thu về được tiền triệu,Việt Nam đã cố gắng xây dựng nghành công nghiệp ôtô của riêng mình với mục tiêu sảnxuất thay thế nhập khẩu và từng bước tiến tới xuất khẩu Chính phủ Việt Nam đã luôn khẳngđịnh vai trò chủ chốt của nghành công nghiệp ô tô trong sự nghiệp phát triển kinh tế và luôntạo điều kiện thông qua việc đưa ra các chính sách ưu đãi để khuyến khích các doanh nghiệptrong và ngoài nước đầu tư vào sản xuất ô tô và phụ tùng

thể hiện đẳng cấp Từ đó, dẫn đến ngành công nghiệp ăn theo phát triển trong đó dịch vụchăm sóc phương tiện đi lại cấp cao này là 1 điều tất yếu

dễ dàng bị bẩn nhanh chóng Mong muốn có 1 chiếc xe sạch đẹp, bóng loáng xuất phát từđó

là nguyên nhân chính dẫn đến việc lớp sơn xe bị mờ, nhanh bạc màu và mất đi độ bóng

nhiều lắm, nên đối với Việt Nam thì đây là một loại dịch vụ chỉ dành cho giới thượng lưu

sự khác lạ và mới mẻ trong cung cách phục vụ khách hàng

lượng phục vụ khách hàng tương đối chưa tốt, quy trình chưa chuyên nghiệp, chưa tạo được

Trang 3

sự an tâm cho khách hàng, thái độ phục vụ cũng là 1 yếu tố góp phần làm hài lòng kháchhàng

người dân từ mô hình kinh doanh này là tương đối lớn nên nhóm quyết định chọn đề tài

“Xây dựng dự án mở dịch vụ rửa xe hơi ” với tiệm rửa xe mang tên “BEAUTY WASH.”

2 Mục tiêu đầu tư:

- Khi quyết định đầu tư kinh doanh, mục tiêu lớn nhất là tối đa hóa lợi nhuận từ công việckinh doanh của mình

- Khả năng sinh lợi lớn với mức an toàn tài chính cao

- Đáp ứng được lợi những lợi ích chung của xã hội và bảo vệ được môi trường khi thựchiện dự án

- Cung cấp 1 dịch vụ với chất lượng tốt, làm hài lòng khách hàng

- Đưa ra 1 loại hình kinh doanh mới

- Giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, thư giãn khi đến với dịch vụ này

- Góp phần hiện đại hóa xã hội

Trang 4

riêng có nhiệm vụ là phun chất cọ rửa, lau rửa vỏ xe, cọ lốp, lau sạch các kẽ vỏ xe, kínhbên trong của ô tô… cho khách

3) Bài trí không gian

Toàn bộ quá trình rửa xe đều được thực hiện ở khu vực rửa xe riêng, có mái che.Ngay phía bên trái khu vực rửa xe là một phòng chờ, phong cách thiết kế xuất phát từ ýtưởng ô tô và được trang trí bằng những chiếc la - răng ô tô độc đáo có một không hai,kết hợp với những tấm kính lớn trong suốt có thể nhìn qua khu vực rửa xe nhằm hạn chếkhách hàng tiếp xúc với nhân viên, ngoài ra còn có gắn hệ thống camera và phát trên mànhình lớn trong phòng Khách hàng có thể vừa thưởng thức cà phê hoặc nước giải khát vừa

có thể ngắm các cô gái xinh đẹp chăm sóc cho chiếc xe của mình

Không gian phòng chờ được thiết kế sang trọng ấm cúng với những gam màu trangnhã, nhẹ nhàng , hài hòa về nội thất lẫn âm thanh , ánh sáng … nhằm tạo cho khách hàngcảm giác thư thái , nghỉ ngơi thư giãn sau những giờ làm việc mệt mỏi Trong lúc chờ đợirửa xe, khách hàng cũng có thể kết hợp bàn việc làm ăn với đối tác …

4) Hướng phát triển trong tương lai ( ngắn , dài hạn)

Theo các bước khảo sát thị trường cho thấy tỉ lệ người dân sử dụng xe hơi làmphương tiện đi lại ngày một tăng , đời sống người dân cũng ngày một được nâng cao , họquan tâm nhiều hơn đến chất lượng các dịch vụ trong cuộc sống Việc phát triển dịch vụrửa xe này hết sức mới mẻ, sẽ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng

Kế hoạch phát triển :

 Ngắn hạn :

Quảng bá hình ảnh , thu hút khách hàng bằng các phương thức ưu đãi , khuyến mãi.Tính toán chi phí nhằm giảm lỗ và nhanh chóng thu hồi vốn, giảm chi phí-hợp lý hóa chi phí nhằm tiết kiệm vốn

 Trung hạn:

Xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy , uy tín và luôn làm hài lòng khách hàng bằngviệc rút kinh nghiệm kinh doanh, hoàn thiện chất lượng các dịch vụ, chọn lọc lại cách

Trang 5

phục vụ và thái độ phục vụ của nhân viên, ổn định nhân sự, cố gắng hòa vốn và lấydoanh thu bù chi phí Từ đó xây dựng chỗ đứng vững chắc cho cửa hàng

 Dài hạn :

Sau khi đạt được thành công bước đầu , sẽ chủ trương nhân rộng mô hình tiệm rửa

xe các cô gái chân dài trên khắp các quận của thành phố Hồ Chí Minh Tạo thành một

hệ thống lớn uy tín với các dịch vụ tuyệt vời, trở thành sự lựa chọn số một của ngườidân mỗi khi cần rửa xe

Chương 2: THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM

1 Điều kiện tự nhiên , xã hội và địa lý :

 Điều kiện tự nhiên , xã hội :

Thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố công nghiệp phát triển với tốc độ hếtsức nhanh chóng Tầng lớp trung lưu và thượng lưu chiếm một phần không nhỏtrong cơ cấu dân số của thành phố Do đó mà số người sở hữu xe hơi riêng và sửdụng xe hơi như một phương tiện di chuyển thường xuyên chiếm số lượng rất lớn

Mô hình tiệm rửa xe các cô gái cũng nhắm vào đối tượng là các doanh nhân , tầnglớp trung và thượng lưu này

Theo báo cáo thống kê , ước tính số người sở hữu xe hơi cá nhân ở tp HCM chiếmkhoảng 33% dân số ; tỷ lệ số xe hơi bình quân đăng ký mỗi ngày tại TPHCM tănghàng năm: trước 2009: 120 chiếc/ngày, 2010: 150 chiếc/ngày, đầu 2011: 160chiếc/ngày Chưa kể hàng ngày có thêm khoảng 60.000 xe ô tô mang biển số cáctỉnh khác lưu thông

Theo các khảo sát của báo điện tử Dân trí , nhu cầu tiêu thụ xe ôtô trong năm

2011 được dự báo sẽ bùng nổ với sự tiếp sức của chính sách giảm thuế nhập khẩu

xe nguyên chiếc mới đây Gía xăng tuy có biến động nhưng cũng không ảnhhưởng nhiều đến thị trường ô tô ở tp HCM

Những yếu tố trên cho thấy dự án rửa xe kiểu mới này mang tính khả thi rất cao.GVHD: Th c sĩ Phan Th H ng H nhạc sĩ Phan Thị Hồng Hạnh ịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH” ồng Hạnh ạc sĩ Phan Thị Hồng Hạnh Page 3

Trang 6

 Vị trí địa lý :

Xây dựng cửa tiệm rửa xe ở khu vực quận 7 cũng là một lợi thế lớn

Quận 7 có khu đô thị mới Phú Mỹ Hưng , là khu đô thị cao cấp của giới thượnglưu Sài Gòn Tỷ lệ người dân sở hữu ô tô chiếm đại đa số Đồng thời , với mứcsống cao cấp ở nơi đây , người dân cũng không ngại chi ra những khoản tiền đểmua sự thoải mái , tiện nghi khi sử dụng các dịch vụ cao cấp mới mẻ như các cửatiệm rửa xe chân dài Điều đó hứa hẹn một thị trường béo bở cho kế hoạch pháttriển dự án này

2 Nhu cầu khách hàng :

Thành phố Hồ Chí Minh có 20,2% có mức sống khá Theo Cục Thống kêthành phố vừa tổ chức điều tra trên diện rộng, cho thấy, mức sống của người dântrên địa bàn tăng khá nhanh trong 5 năm qua Chi tiêu bình quân một người/thángtrong năm 2000 lên tới gần 540.000 đồng, trong khi năm 1996 chỉ 415.000 đồng(tăng 29,8%) ( theo vietbao.vn)

Trong quá trình phát triển của đất nước, mức sống người dân dần được cảithiện, sự xuất hiện của 1 tầng lớp gồm những người có thu nhập cao đã và đangtăng lên đáng kể Nhu cầu mua xe ô tô nhằm bảo vệ sức khỏe trước sự ô nhiễmmôi trường, sự thuận tiện, và thể hiện đẳng cấp Từ đó, dẫn đến ngành côngnghiệp ăn theo phát triển trong đó dịch vụ chăm sóc phương tiện đi lại cấp caonày là 1 điều tất yếu

Trang 7

C h

ủ

q u á

n

C h

q á

n K ế

t o á

- Hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua trang phục nhân viên chưa được

đồng nhất

- Đội ngũ nhân viên rửa xe hầu hết là nam

- Dịch vụ rửa xe 100% nhân viên là nữ còn chưa phổ biến trong nước

4 Nhà cung cấp :

 Nhà cung cấp các dụng cụ rửa xe, hệ thống sấy, hệ thống phun : sử dụng các

thiết bị đạt yêu cầu chất lượng của thương hiệu Tecnomec, Lavor… đạt chất

lượng cao và tốt nhất

 Nhà cung cấp các dung dịch và hóa chất rửa và dưỡng xe thuộc các nhãn hiệu

nổi tiếng chất lượng : Ogosin, carmate, sonax

 Nhà cung cấp nước giải khát : cà phê Trung Nguyên, Coca cola, Pepsi,

Heniken, Aquafina…

( Tham khảo bảng giá tên sản phẩm và giá mua máy móc, công cụ dụng cụ,

nguyên vật liệu, và nước giải khát ở file excel đi kèm)

Chương 3: HÌNH THỨC ĐI VÀO HOẠT ĐỘNG

1) Nguồn nhân lực :

a Sơ đồ tổ chức:

b Nghĩa vụ:

+ Chủ quán: là người điều hành và quản lý tất cả mọi hoạt động của cửa hàng, là

người chịu trách nhiệm trước pháp luật

Trang 8

+ Quản lý: là người thay mặt chủ quán điều hành hoạt động của tất cả nhân viên.+ Kế toán: là người theo dõi, ghi chép mọi hoạt động của cửa hàng và tổng hợp lạichi phí, xác định doanh thu, lợi nhuận, báo cáo thuế.

+ Thu ngân: là người trực tiếp tính chi phí, thu tiền…

+ Phục vụ: giới thiệu menu và phục vụ khách hàng…

+ Pha chế: người pha chế các loại nước uống

+ Nhân viên rửa xe: người rửa xe cho khách

+ Lao công: người dọn vệ sinh

+ Bảo vệ: người lái xe vào gara và bảo vệ tài sản của cửa hàng

+ Lương nhân viên sẽ được tính theo ca :

- Ca 1 : 8h – 15h

- Ca 2 : 15h - 22h

Nhân viên đến trước 30 phút để giao ca

c Nhu cầu nhân viên, lương:

BẢNG LƯƠNG NHÂN VIÊN

Chỉ tiêu Số

lượng

Lương(nghìn đồng/h)

Tiền lương(triệu đồng/tháng)

Thành tiền(triệu đồng/

Tổng chi phí tiền lương một tháng : 103.540.000VND

d Yêu cầu nhân viên rửa xe :

 Nữ: 16 người

Yêu cầu: cao 1m65 trở lên Tuổi từ 20 – 25 Sức khỏe tốt, có ngoại hình ưa nhìn, cókhả năng giao tiếp Ưu tiên cho sinh viên

Trang 9

 Nam: 4 người

Yêu cầu: sức khỏe tốt Từng làm công việc rửa xeĐào tạo nhân viên :

e Đào tạo nhân viên và khen thưởng:

+ Đào tạo nhân viên: Do đa phần nhân viên trong tiệm là nhân viên nữ chưa quen với việcrủa xe và môi trường làm việc Vì vậy, công ty sẽ mở một khóa huấn luyện các nhân viên quytrình rửa xe trong vòng 1 tháng để nhân viên có thể làm tốt công việc Nhân viên sẽ được hướngdẫn cách sử dụng các dụng cụ rửa xe, cách thức lau sao cho xe vừa sạch vừa bóng, tránh bị xước,cách sử dụng vòi rửa và dùng cụ xì khô và phân công công việc cho từng người

Có tác phong làm việc chuyên nghiệp Các nhân viên phải tuân thủ theo quy định và tránhtiếp xúc với khách hàng

+ Khen thưởng: ngoại trừ những đợt thưởng thêm lương vào các dịp lễ, tết, tặng lịch,

áo, nón…, cửa hàng cón trích lợi nhuận thưởng nếu vượt chỉ tiêu doanh thu biện phápnày nhằm kích thích sự phấn khởi, nhiệt tình của nhân viên trong công việc để họ làm tốtcông việc

f Đồng phục nhân viên

Đồng phục nhân viên rửa xe phải thể hiện sự năng động, thoải mái trong công việc và phùhợp với công việc của từng nhân viên

Nhân viên rửa xe:

2) Chiến lược Marketing :

Trang 10

b Phân phối:

Vì đây là loại hình dịch vụ rửa xe nên sẽ sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ nhà sản xuấtđến người tiêu dùng

Hiện tại, công ty chỉ mở một chi nhánh ở Phú Mỹ Hưng, nhưng trong tương lai, khi hệ thống

đã hoạt động tốt và có tiếng trong giới khách hàng, thì công ty sẽ mở thêm chi nhánh ở một sốtrung tâm lớn khác của thành phố Hồ Chí Minh

c Quảng cáo:

tivi, phát tờ rơi quảng cáo, quảng cáo trên web…

d Chiêu thị :

miễn phí

3

Cẩu nâng 1 trụ rửa xe

Trang 11

Tổng giá trị công cụ dụng cụ đầu tư ban đầu 851,632,000

Chương 4: HOẠCH ĐỊNH TÀI CHÍNH

1 Nguồn vốn đầu tư: (đơn vị : VND)

Vốn cố định 851.632.000 TRONG ĐÓ, Vốn tự có 691,632,000

Vốn lưu động 140.000.000 vốn đi vay 300,000,000

Trang 12

Khấu hao 212.908.000

 Lãi suất 20%/năm

 Trả lãi suất hằng năm theo số dư nợ gốc

 Nợ gốc trả vào cuối năm 4

2 Năng suất hoạt động:

Năng suất hoạt động

Dọn nội thất, Lau xi đánh bong, tẩy mốc,

Rửa gầm xe, Rửa xe bằng nước nóng

Rửa xe thuần túy 25 phút 1 chiếc 1 lần 3 chiếc

Lau xi đánh bong, tẩy mốc 90 phút 1 chiếc 1 lần 2 chiếc Rửa gầm xe, Rửa xe bằng nước nóng 35 phút 1 chiếc 1 lần 3 chiếc

3 Dự trù doanh thu trong năm đầu tiên:

Năng suất hoạt động:

8 A.M - 22 P.M

840 phút (nếu năng suất 100%/ngày)

năng suất hiện tại thực tế

nhưng 1 lần rửa 3 chiếc 102(chiếc/ngày)

nhưng 1 lần 2 chiếc 34(chiếc/ngày)

Trang 13

nhưng 1 lần rửa 2 chiếc 19(chiếc/ngày) rửa gầm xe, rửa bằng nước nóng 35 phút 1 chiếc 24(chiếc/ngày) 15%

Dự trù doanh thu rửa xe năm 1:

ST

Số xe 1 tháng Doanh thu VND)

4 Dọn nội thất, làm sạch nệm da, nỉ,

Dự trù doanh thu giải khát năm 1

Cà phê Trung Nguyên giá bán ra tiêu thụLượng

1 ngày

Lượng tiêu thụ

1 tháng

Thành tiền

Cà phê Trung Nguyên 30,000 20 600 18,000,000 Nước giải khát Pepsi 15,000 10 300 4,500,000 Nước giải khát Coca Cola 15,000 8 240 3,600,000

DrThanh (có đường, không

Tổng thu dịch vụ giải khát trong một ngày 86,700,00

0 Tổng doanh thu trong năm 1

Tiêu đề	Xây dựng dự án 'dịch vụ rửa xe ô tô chân dài _BEAUTY WASH'
Người hướng dẫn	Thạc sĩ Phan Thị Hồng Hạnh
Thể loại	Dự án tốt nghiệp
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	21
Dung lượng	96,37 KB