Phân tích kỹ năng quản trị, phong cách quản trị, nghệ thuật quản trị của thiếu tướng nguyễn mạnh hùng

Chủ đề: Phân tích kỹ năng quản trị, phong cách quản trị, nghệ thuật quản trị của Thiếu Tướng Nguyễn Mạnh Hùngtổng giám đốc tập đoàn Viettel.. Kỹ năng hoạch định chiến lược, kế ho

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân

Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Môn: Quản Trị Kinh Doanh 1

Lớp: Quản trị kinh doanh Giảng viên: NCS.Ths.Phạm Hương Thảo

BÀI TẬP THUYẾT TRÌNH

NHÓM 8

Chủ đề: Phân tích kỹ năng quản trị, phong cách quản trị, nghệ thuật quản trị của Thiếu Tướng Nguyễn Mạnh Hùng

(tổng giám đốc tập đoàn Viettel) Qua đó đánh giá thành công trong sự nghiệp kinh doanh của ông.

Nội dung chính của bài học

I) • Giới thiệu chung về Nguyễn

Mạnh Hùng và Viettel

II) • Phân tích

III) • Thành công của Nguyễn

Mạnh Hùng và Viettel

I Giới thiệu

chung

1 Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng

+ Ông sinh năm 1962 tại Phú Thọ Ông đã từng theo

học tại Trường Đại học Kỹ thuật Quân sự, sau đó du

học tại Liên Xô cũ và Úc

+ Từ năm 1995 đến nay, ông công tác tại Tập đoàn

Viettel và giữ các vị trí trợ lý kỹ thuật, Phó trưởng

phòng rồi Trưởng phòng Đầu tư Phát triển, phó tổng

giám đốc và hiện tại là tổng giám đốc Viettel

+ Ông còn là Phó chủ tịch Hội đồng quản trị ngân hàng MB và là thành viên

Hội đồng quản trị Vinaconex

+ Được giới truyền thông bình chọn là 1 trong 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu

2 Tập đoàn viễn thông quân đội

Viettel

+ Ngày thành lập: 1/6/1989

+ Loại hình doanh nghiệp : kinh tế

quốc phòng sử dụng100% vốn nhà

nước

+ Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn

Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

+ Tổng giám đốc /Đại diện pháp

luật: Ông Nguyễn Mạnh Hùng

+ Vốn điều lệ : 50.000 tỷ đồng

I Giới thiệu chung

Hoạt động kinh doanh:

- Cung cấp dịch vụ Viễn thông;

- Truyền dẫn;

- Bưu chính;

- Phân phối thiết bị đầu cuối;

- Đầu tư tài chính;

- Truyền thông;

- Đầu tư Bất động sản;

- Xuất nhập khẩu;

- Đầu tư nước ngoài

Slogan của viettel : “Hãy nói theo cách của

bạn ”

I Giới thiệu chung

Tầm nhìn chiến lược của Nguyễn Mạnh Hùng:

- Ban đầu: chủ trương đưa di động, Internet trở thành dịch vụ bình dân

- Chiến lược lâu dài : là cho đến năm 2020 tiếp tục đẩy mạnh đầu tư quốc tế để trở thành 1 trong 10 Công ty đầu tư quốc tế lớn nhất thế giới

Sứ mệnh của Viettel : “Đánh thức sức mạnh Việt Nam”

I Giới thiệu chung

1 Kỹ năng quản trị

1 Kĩ năng kĩ thuật

2 Kĩ năng nhận thức chiến lược

3 Kĩ năng quan hệ với con người

1.1.1 Kỹ năng hoạch định chiến lược, kế hoạch

kinh doanh

- Ông định hướng ngành ICT Viettel cần tìm cho

mình con đường khác với các doanh nghiệp công

nghệ thông tin khác đang thực hiện

1.Kỹ năng quản trị

- Nếu ngành ICT Viettel không tìm được sự khác

biệt so với các doanh nghiệp khác thì tốt nhất nên

dừng lại

Þ Suy nghĩ đi trước thời đại,chấp nhận rủi ro để

tạo đột phá.

1.1.2 Kỹ năng tổ chức hoạt động marketing

1) Lựa chọn chiến lược

Tập trung quảng bá, phát triển các sản phẩm là thế

mạnh của tập đoàn

2) Phân tích chiến lược

Các chiến lược được lựa chọn giúp Viettel mở

rộng quy mô thị trường, đưa thương hiệu Viettel đến

gần hơn với nhiều đối tượng khách hàng

1.Kỹ năng quản trị

3) Thực hiện chiến lược

- Viettel thực hiện các gói cước giá rẻ: Happy zone, Tomato, Sumo sim…

- Tăng cường các hoạt động quảng cáo trên truyền hình, internet, báo chí…

Þ Kết quả: Đưa thương hiệu Viettel đứng vững trong lòng khách hàng, quy mô và thị phần ngày càng mở rộng

1.Kĩ năng quản trị

1.2 Kỹ năng nhận thức chiến lược

- Tướng Hùng luôn tâm niệm với mỗi việc, chúng ta sẽ thất bại nếu không

có sự khác biệt

- Chiến lược: “nông thôn vây thành thị”

- Chiến lược đầu tư ra nước ngoài: Haiti là 1 ví dụ điển hình

Kết luận:

- Có khả năng đưa ra những quyết định táo bạo và đúng đắn trong môi

trường đầu tư biến động nhiều rủi ro

- Nghĩ khác làm khác, nắm bắt cơ hội luôn đi trước làm trước khiến đối thủ không ngờ tới

- Câu chuyện mua trả châm 4000 trạm phát sóng

1 Kỹ năng quản trị

trị

hệ trong quá trình làm việc

1.3 Kĩ năng quan hệ với con người

1.3.1 Kỹ năng làm việc cùng với Đảng ủy tập đoàn

Ông luôn coi họ là các chiến hữu cùng sánh bước trên

con đường đưa “đứa con Viettel” lớn mạnh đạt tầm cỡ quốc

tế

1.3.2 Cách xây dựng các mối quan hệ trong quá trình

thực hiện công việc.

+ Tạo môi trường để nhân viên phát huy và phát triển khả

năng của mình, giao những công việc khó hơn so với trình

độ của nhân viên

1 Kỹ năng quản trị

+ Đối với nhân viên mắc sai lầm trong công việc ông không xử phạt năng nề mà

sẽ chuyển, điều đi bộ phận khác vì ông luôn tâm niệm nhân viên làm sai là do người quản lý chưa đặt họ vào vị trí phù hợp

1.3.2 Nghệ thuật ứng xử giao tiếp

+ Trong giao tiếp ông là người thẳng

thắn, bộc trực, chân thành

+ Đồng thời cũng luôn gần gũi, thân

thiết và tôn trọng nhân viên, đối tác

1 Kỹ năng quản trị

+ Là một thiếu tướng phong cách điều khiển nhân sự của ông cũng chịu ảnh hưởng từ trong quân đội: tính kỉ cương, kỉ luật rất cao, ông xây dựng đội ngũ nhân viên ý chí không chịu khuất phục trước khó khăn, thất bại

2 PHONG CÁCH QUẢN TRỊ

2 Phong cách quản trị

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng

Trình độ văn hóa: Ông là người

học cao hiểu rộng, có trình độ

chuyên môn cao, từng tốt nghiệp

chuyên ngành kỹ sư điện tử ở Liên

Xô, thạc sĩ viễn thông ở Australia,

thạc sĩ kinh doanh ở đại học

Khí chất tính cách cá nhân: Tác phong quân đội mạnh mẽ, dứt khoát, có uy lực, “trên bảo dưới nghe”, ông cho rằng “cái tật của mình đôi khi lại là cái hay nhất của mình, là tài sản của mình”

• Phong cách mạnh dạn

2.2 Phong cách quản trị

2.2.1 Phong cách dân chủ

- Điểm khác biệt trong phong cách quản trị của ông chính là “3 trong 1”: + Người lãnh đạo là người vừa định hướng, vừa huy động nguồn lực, vừa dẫn dắt, vừa truyền cảm hứng

+ Luôn sẵn sàng đưa ra lời khuyên, giúp đỡ, lắng nghe ý kiến của cấp dưới

+ Với các đối tác ông luôn tôn trọng và chủ động gặp gỡ trao đổi công việc khi cần thiết

- Trong quan hệ đối ngoại: Bình đẳng, tôn trọng đối tác, có thiên hướng chủ động gặp gỡ trao đổi với đối tác

2 Phong cách quản trị

+ Bên ngoài DN: Ông không bao giờ tự

mãn, không bao giờ coi thường => học

hỏi, tích lũy kinh nghiệm và phát triển

+ Trong doanh nghiệp: luôn duy trì mối quan hệ dựa trên cơ sở lòng tin

và sự tôn trọng đối với họ,đồng thời luôn biết cách giao việc cho nhân viên một cách hiệu quả Trong công việc luôn lấy thực tiễn làm chân lý

2.4 Phong cách mạnh dạn

+ Luôn quyết đoán, xử lí linh hoạt các tình huống

+ Tạo ra thách thức và coi chấp nhận thất bại là điều kiện để trưởng thành

+ Xác định rõ muốn làm việc lớn phải luôn sáng tạo đổi mới, là phải căng thẳng Nên ở Viettel, giao việc khó cho nhân viên mọi người cũng cảm thấy hết sức tự nhiên

+ Sẵn sàng nhìn nhận ra khuyết điểm sữa sai kịp thời

2 Phong cách quản trị

3 NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ

3 Nghệ thuật quản trị

3.1 • Tự quản trị

3.2 • Ứng xử với cấp dưới

3.3 • Giao tiếp đối ngoại

3 Nghệ thuật quản trị

3.1.1.Dám chịu trách nhiệm

3.1.2.Suy nghĩ chín chắn 3.1.3.Niềm tin và tính kiên trì

3.1.4 Thói quen tự đánh giá bản thân

3.1.Tự chịu trách nhiệm

3.1.1 Dám chịu trách nhiệm

- Câu chuyện thương hiệu: Nhận thức vai trò triết

lý kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận thay đổi

=> Lối suy nghĩ khách quan, không bảo thủ, nhìn

nhận vấn đề từ nhiều phía

3.1.2 Suy nghĩ chín chắn

- Ông được các đối thủ nhìn nhận là người có tầm

nhìn xa, có chiến lược tốt và có tài lãnh đạo

- Ông từng khẳng định: “Quan trọng là xác định

được đích đến, còn anh đi đường nào cũng được,

dọc đường vừa đi vừa chỉnh.”

3 Nghệ thuật quản trị

3.1.3.Hình thành mong muốn, niềm tin và tính kiên trì.

- Câu chuyện ở Peru

- Ông quan niệm, hãy đẩy ra cuộc sống những suy nghĩ của mình, rồi tự cuộc sống

sẽ mách bảo mình hướng đi tiếp theo

3 Nghệ thuật quản trị

3.1.4 Nghệ thuật thói quen đánh giá năng lực bản thân.

- Với vai trò là một nhà quản trị, ngoài việc cần phải nhận thức được năng lực của bản thân mình có những gì thì còn phải biết đánh giá năng lực nhân viên của mình

- Hàng tuần hàng quý ông đều tự kiểm tra lại những công việc mình đã làm

3.2 Nghệ thuật ứng xử với cấp dưới

Ông từng nói: “Trong mỗi người có

90% là đang ngủ, sếp là người có khả

năng đánh thức phần đang ngủ đó của

nhân viên” Mọi quản trị suy cho cùng

là quản trị con người, là nguồn lực quan

trọng nhất của tổ chức và là yếu tố tạo

nên thành công cho doanh nghiệp Quản

trị con người là một vấn đề phức tạp đó

vừa là một khoa học và vừa là cả một

nghệ thuật

3 Nghệ thuật quản trị

3.2.1 Biết quan tâm đến người dưới quyền

- Cho nhân viên đi nghĩa vụ quân sự để rèn luyện tính kiên trì đối mặt với áp lực khó khăn

- Không chỉ là người lãnh đạo, ông còn cùng nhân viên đi đến bất cứ đâu để giải quyết khó khăn trong công việc

- Phân công một người quản lý trực tiếp dưới 20 người cấp thấp hơn => đảm bảo sâu sát nhân viên

3.2.2 Chế độ đãi ngộ nhân viên

- Trả lương cao, theo hình thức hiệu quả kinh doanh, trả lương khoán

- Thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt tập thể giúp nhân viên giải trí

- Có chế độ khen thưởng

3.3 Nghệ thuật giao tiếp đối ngoại

- Luôn khiêm tốn học hỏi những kinh

nghiệm, chiến lược…

- Tôn trọng đối tác, làm việc đúng pháp luật

công khai

- Trả lời báo chí một cách tôn trọng thẳng

thắn khéo léo

3 Nghệ thuật quản trị

=> Bản thân là một người trong quân đội, ông rất cẩn trọng trong việc giao tiếp, đây cũng là một yếu tố thành bại đối với người CEO

III Thành công của Nguyễn Mạnh Hùng và Viettel

Thành công của Nguyễn Mạnh Hùng

1

• Ông Hùng được đánh giá là một trong những người đã góp phần đưa Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông hàng đầu, phá vỡ thế độc quyền viễn thông tại Việt Nam

2

• Ông được giới truyền thông bình chọn là 1 trong 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu vì có nhiều đóng góp quan trọng, thiết thực và hiệu quả của họ cho sự phát triển của ngành CNTT-TT Việt Nam trong một thập kỷ (giai đoạn

2000 - 2009)

3 • Là người Việt Nam đầu tiên nghiên cứu dự án máy thông tin quân sự và chế tạo thành công bộ tạo số (trái

tim của máy thông tin)

Thành công của Viettel

Tại Việt Nam

Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam (hết năm 2009 có hơn 47,6 triệu thuê bao hoạt động hai chiều và hơn 24,7 triệu thuê bao Registered)

Số 1 về tốc độ phát triển dịch vụ di động tại Việt Nam (năm 2005, 2006, 2007).

Số 1 về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.

Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.

Số 1 về đột phá kỹ thuật: Thu – phát trên một sợi quang VoIP.

Số 3 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.

Năm 2013, Danh hiệu Doanh nghiệp đóng Thuế nhiều nhất Việt Nam do Vietnam Report và Tổng cục Thuế trao tặng.

Trong khu vực

Là một trong những doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngoài.

Là mạng di động được ưa chuộng tại Campuchia.

Trên thế giới

Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới

Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế giới.

Cám ơn Cô giáo và tất cả các bạn

đã theo dõi bài thuyết trình của nhóm 8