· Bối cảnh chung: + Hiện tại do ảnh hưởng từ dịch bệnh, Chính phủ Việt Nam đã có nhiều biện pháp quyết liệt bao gồm cách ly các đối tượng nhập cảnh, phát hiện sớm trường hợp liên quan tạ
Trang 1Phần 1 Phân tích bản kế hoạch chương trình PR của một cơ quan / tổ chức bất
kì
Phần 2 Xây dựng kế hoạch chương trình QHCC theo chủ đề tự chọn.
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM 7
giá
2.3.6 phần 1
A+
phần 1
A+
2
A+
2.3.3 phần 1
A+
thiết kế Slide
A+
Trang 2MỤC LỤC
Phần 1 Phân tích bản kế hoạch chương trình PR của Vinamilk “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid-19”.
I Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
II Nội dung chương trình Quan hệ công chúng “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid-19” của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
2.1 Bối cảnh thực hiện chương trình
2.2 Thực trạng
2.3 Nội dung thực hiện chương trình
2.3.1 Mục tiêu
2.3.2 Đối tượng công chúng
2.3.3 Thông điệp
2.3.4 Chiến lược
2.3.5 Chiến thuật
2.3.6 Kênh truyền thông
2.3.7 Kinh phí
2.3.8 Nguồn lực
2.4 Diễn biến triển khai chương trình
III Đánh giá chương trình
3.1 Kết quả chương trình
3.2 Đánh giá chương trình
3.3.1 Ưu điểm
3.3.2 Hạn chế
3.3.3 Bài học và giải pháp
Trang 3Phần 2 Xây dựng kế hoạch chương trình “Cùng nhân văn lan tỏa yêu thương”.
1 Tình hình/ Bối cảnh
2 Mục đích, ý nghĩa
3 Mục tiêu
4 Công chúng
5 Thông điệp
6 Chiến lược
7 Chiến thuật
8 Hoạt động cụ thể
9 Thời gian
10 Kinh phí
11 Đánh giá
Phần 1 Phân tích bản kế hoạch chương trình PR của Vinamilk “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid-19”.
I Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
- Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa, chiếm tới 75% thị phần sữa tại Việt Nam Hơn 40 năm phát triển, mạng lưới của Vinamilk hiện nay đã lên tới gần 200 nhà phân phối trong nước với gần 100.000 điểm bán trải đều khắp đất nước hình chữ S Không dừng tại đó, các sản phẩm của Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước khác như Pháp, Mỹ, Đức,
…
- Ngày 20/08/1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ để lại, gồm :
+ Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost)
+ Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina)
+ Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân là nhà máy sữa bột Nestle')
- Thương hiệu Vinamilk đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng trong
và ngoài nước sau hơn 40 năm không ngừng đổi mới và phát triển
Trang 4- Vinamilk đã và đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến, sáng tạo, tìm hướng đi mới để công ty ngày càng lớn mạnh, liên tục nhận các Huân, Huy chương của chính phủ Như Huân chương Lao động hạng Nhất, Nhì, Ba vào các năm 1996, 1991,1985 hay Huân chương Độc lập hạng Nhì, Ba vào các năm 2010 và 2005 Ngoài ra Vinamilk còn được nhà nước phong tặng Danh hiệu Anh Hùng lao động thời kì đổi mới năm 2000
II Nội dung chương trình Quan hệ công chúng “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid-19” của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
2.1 Bối cảnh thực hiện chương trình.
- Bối cảnh riêng:
+ Đến nay Vinamilk là công ty sản xuất sữa lớn bậc nhất Việt Nam, với rất nhiều sản phẩm sữa đa dạng Tiềm năng của Vinamilk được các nhà đầu tư nước ngoài đánh giá rất cao, do vậy, họ sở hữu đến 49% cổ phần của Công ty Vinamilk hiện đang cung cấp việc làm
ổn định cho khoảng 6.000 lao động và hơn 8.500 lao động gián tiếp (không trực tiếp ký hợp đồng lao động) trên khắp các tỉnh thành
· Bối cảnh chung:
+ Hiện tại do ảnh hưởng từ dịch bệnh, Chính phủ Việt Nam đã có nhiều biện pháp quyết liệt bao gồm cách ly các đối tượng nhập cảnh, phát hiện sớm trường hợp liên quan tại cộng đồng, thực hiện nghiêm các quy định cách ly của Ban chỉ đạo Quốc gia và Ban chỉ đạo của địa phương Số ca mắc có thể sẽ tăng lên bao gồm các trường hợp đã nhiễm và đưa vào theo dõi tại khu cách ly Dự kiến
có thể sẽ tiếp tục ghi nhận những ca mắc mới trong thời gian tới trong đó chủ yếu từ các đối tượng đi về từ nước ngoài, hoặc một số trường hợp nhiễm thứ phát trong cộng đồng Với việc triệt để thực hiện “rà từng ngõ, gõ từng nhà” các đối tượng nhập cảnh tại các địa phương để theo dõi sức khỏe và xét nghiệm sàng lọc; cách ly toàn
Trang 5bộ người về từ nước ngoài, thực hiện quyết liệt giãn cách xã hội, truy vết người tiếp xúc, số ca mắc mới sẽ không và hạn chế đến mức thấp nhất các ca mắc mới
2.2 Thực trạng.
- Tính đến sáng ngày 07/4/2020, Việt Nam có 245 người nhiễm virut SARS-COV-2 trong đó có 95 người đã điều trị khỏi, 150 người đang điều trị; 85.295 người được cách ly, trong đó 1.248 người được cách ly tại bệnh viện, 37.544 người được cách ly tại cơ sở cách ly tập trung; 46.503 người được cách ly tại nhà, nơi lưu trú
- Để phục vụ công tác phòng chống Covid-19, Việt Nam đã thực hiện hơn hàng ngàn mẫu xét nghiệm Tuy nhiên, hiện vẫn có hàng chục ngàn người đang thuộc diện cách ly tập trung, cách ly tại nhà
và nơi lưu trú, bao gồm cả người Việt Nam và người nước ngoài Đối với việc số người cách ly có thể gia tăng nhanh theo các diễn biến của dịch bệnh, thì khâu xét nghiệm chính xác và phát hiện nhanh virus có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong công tác sàng lọc, phòng chống dịch và góp phần hạn chế được những rủi ro về lây lan dịch bệnh ra cộng đồng.Phát hiện sớm cũng giúp các bệnh nhân nhiễm Covid-19 được chăm sóc, điều trị một cách kịp thời, hiệu quả Ngoài ra việc này cũng giúp tăng cường nguồn lực y tế và sự chủ động cho tuyến địa phương, giảm tải được áp lực lên các cơ sở
y tế, cơ sở cách ly khi số lượng người cần thực hiện các xét nghiệm tăng nhanh
2.3 Nội dung thực hiện chương trình.
2.3.1 Mục tiêu.
Trang 6Quảng bá hình ảnh tập đoàn, củng cố hình ảnh thương hiệu và xây dựng một cái nhìn thân thiện về Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk trong lòng người tiêu dùng
2.3.2 Đối tượng công chúng.
Công chúng mục tiêu là Chính Phủ, các nhà đầu tư, nhà phân phối và người tiêu dùng Đặc biệt là những người ở tuyến đầu chống dịch covid-19, các y, bác sĩ và bệnh nhân từ người già đến người trung tuổi, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn và đang trong quá trình bị ảnh hưởng bởi dịch covid-19
2.3.3 Thông điệp.
“Sức khỏe của con người là tôn chỉ hành động và sứ mệnh mà Vinamilk luôn theo đuổi Hơn lúc nào hết, Vinamilk sẵn sàng đồng hành cùng Chính phủ, các
Bộ Ngành, tổ chức xã hội trong hành trình chống dịch covid-19”
2.3.4 Chiến lược.
- Cùng chung tay góp sức chống dịch Covid - 19, sự đóng góp giúp chúng
ta có nhiều thiết bị y tế phát hiện nhanh Covid - 19
- Tạo ra sự bùng nổ trong hoạt động ủng hộ cả nước chồng dịch Covid thu hút giới báo chí mục tiêu
- Kích thích việc đăng tải và cập nhật liên tục các thông tin về giai đoạn chống Covid - 19 đồng thời nhắc nhở mỗi cá nhân phải tự bảo vệ sức khỏe của bản thân cũng như mọi người xung quanh
2.3.5 Chiến thuật.
- Chiến thuật viết:
❖ Thông cáo báo chí: Vinamilk hỗ trợ 10 tỷ đồng để mua thiết bị y tế giúp phát hiện nhanh virus SARS-COV-2
❖ Đăng tải bài viết trên website của Vinamilk
❖ Nhiều cơ quan báo chí đăng tải đưa tin về việc Vinamilk hỗ trợ trong đợt chống Covid-19
- Chiến thuật nói:
❖ Thông cáo báo chí phát trên radio
❖ Thông tin truyền miệng
- Chiến thuật hình ảnh:
Trang 7❖ Thông tin được phát sóng trên chương trình Chào buổi sáng của VTV1 “ Vinamilk hỗ trợ phòng chống Covid-19”
❖ Hình ảnh bà Mai Kiều Liên trao tặng 10 tỷ đồng được đăng tải trên mục tin tức - sự kiện của trang web Vinamilk
❖ Nhiều bài viết về hỗ trợ cũng như cùng nhau chống dịch Covid-19 được đăng tải trên mạng xã hội thông qua các fanpage của Vinamilk
2.3.6 Kênh truyền thông.
- Báo chí
- Truyền hình
- Mạng xã hội
2.3.7 Kinh phí
-Ủng hộ 10 tỷ đồng vào nguồn kinh phí của ngành y tế để mua sắm các thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát hiện nhanh COVID-19, hỗ trợ công tác phòng chống dịch bệnh của Chính phủ
- Các sản phẩm dinh dưỡng với tổng trị giá 1 tỷ đồng tiếp sức cho đội ngũ gần 1.000 cán bộ y tế tuyến đầu của thành phố đang trực tiếp chiến đấu chống dịch
3.3.8 Nguồn lực
- Nguồn lực tự chủ từ kinh phí kinh doanh của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
- Các sản phẩm dinh dưỡng của Vinamilk như Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng,
- Mỗi nhân viên của Vinamilk đã tình nguyện ủng hộ một ngày lương cho các hoạt động chung tay đẩy lùi dịch bệnh
2.4 Hoạt động cụ thể
Nhằm góp sức cùng toàn ngành y tế phòng chống dịch COVID-19, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã thực hiện nhiều chương trình đồng hành
Trang 8cùng các y, bác sĩ, nhân viên y tế, đội ngũ cán bộ tuyến đầu trong công tác phòng chống, kiểm soát dịch bệnh:
- Vinamilk trao tặng các sản phẩm dinh dưỡng của Vinamilk như Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, để
bổ sung dinh dưỡng, tiếp sức cho đội ngũ y tế tuyến đầu chống dịch Bước đầu, Vinamilk sẽ triển khai tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội.Cụ thể, tại TP.HCM, Vinamilk đã trao tặng các sản phẩm dinh dưỡng với tổng trị giá 1 tỷ đồng để
"tiếp sức” cho đội ngũ gần 1.000 cán bộ y tế tuyến đầu của thành phố đang trực tiếp "chiến đấu” chống dịch Các nhân viên y tế sẽ được bổ sung ít nhất 3 đơn vị sản phẩm dinh dưỡng trong mỗi ca trực và liên tục trong 2 tháng Các sản phẩm dinh dưỡng này sẽ được tăng cường đến 69 điểm gồm các bệnh viện dã chiến, khu cách ly tập trung và các bệnh viện tuyến đầu đang tiếp nhận những trường hợp liên quan đến COVID-19 trên địa bàn thành phố
- Ủng hộ 10 tỷ đồng vào nguồn kinh phí của ngành y tế để mua sắm các thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát hiện nhanh COVID-19, hỗ trợ công tác phòng chống dịch bệnh của Chính phủ
-Công ty sẽ tiếp tục đồng hành với Chính phủ và ngành y tế trong những hoạt động hỗ trợ đội ngũ y tế cũng như cộng đồng trong công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19
III Đánh giá chương trình
3.1 Kết quả chương trình
- Bài đăng trên Fanpage “Vinamilk - Bí Quyết Ngon Khỏe Từ Thiên Nhiên” nhận được phản hồi tích cực với hơn 35.000 lượt tương tác, 794 bình luận, 715 lượt chia sẻ
- Video “ Vinamilk ủng hộ 10 tỷ đồng mua thiết bị y tế phát hiện nhanh Covid-19” trên Youtube đạt hơn 15.000 lượt xem
- Nhiều đơn vị báo chí lớn đưa tin như VTV, Vnexpress, Dân trí, Tuổi trẻ, Tiền phong,
3.2 Đánh giá chương trình
3.3.1 Ưu điểm
- Tận dụng được chủ đề HOT, được toàn thế giới quan tâm để thực hiện chiến dịch CSR
Trang 9- Sử dụng nguồn lực tự có của doanh nghiệp để thực hiện chiến dịch
- Kinh phí sử dụng cho truyền thông thấp
- Nhận được sự ủng hộ của chính phủ và đông đảo người dân
- Thông điệp lan tỏa đến các đối tượng công chúng một cách hoàn toàn tự nhiên
3.3.2 Hạn chế
- Chưa tận dụng được hết sức mạnh của các kênh truyền thông hiệu quả như Youtube, Facebook
- Các hoạt động truyền thông không để lại được ấn tượng mạnh đối với một số đối tượng công chúng
- Loại hình CSR từ thiện quá đơn giản, không có điểm nổi bật, mang tính ngắn hạn, dễ dàng bị trùng lặp
3.3.3 Bài học và giải pháp
- Khi thực hiện một chiến dịch quan hệ công chúng cần tận dụng bối cảnh
xã hội phù hợp để nhận được sự quan tâm của đông đảo công chúng mục tiêu
- Nên tận dụng các kênh truyền thông sẵn có như Facebook, Youtube, để tiếp cận, tiếp cận phản hồi của những đối tượng quan hệ công chúng khác nhau
- Khuyến khích nhân viên tham gia vào các dự án truyền thông để giảm chi phí
Phần 2 Xây dựng kế hoạch chương trình thiện nguyện “Lan tỏa yêu thương”
1 Tình hình/ Bối cảnh
Trang 101.1 Hoạt động thiện nguyện tại Việt Nam
Hoạt động từ thiện và thiện nguyện tại Việt Nam thời gian qua đã có những bước phát triển nhất định Nhiều hoạt động được tổ chức thành công, đem lại những lợi ích nhất định cho cộng đồng và được xã hội ghi nhận
Đa số người dân biết về các hoạt động cứu trợ thiên tai, giúp đỡ người nghèo,
hỗ trợ người khuyết tật, nạn nhân chất độc màu da cam, hoặc trẻ em mồ côi qua Tivi, loa đài và chính quyền địa phương Cụ thể, 54% người dân biết về hoạt động cứu trợ thiên tai qua loa, đài, 30% biết qua Tivi, và 8% biết qua cán bộ địa phương Tương tự, 34% người dân biết về việc giúp đỡ người nghèo qua loa đài, 31% biết qua tivi và 19% biết qua cán bộ địa phương
Các lĩnh vực người dân hay làm thiện nguyện nhiều nhất đó là các hoạt động, quyên góp, hỗ trợ cho người nghèo, cứu trợ thiên tai, vì các trường hợp này thường là ảnh hưởng đến một bộ phận người rất lớn, thường được báo đài đưa tin nên sự quan tâm và hành động của người dân là nhiều hơn so với các trường hợp như hỗ trợ người khuyết tật, các hoạt động khuyến học, hiến máu, bảo vệ môi trường…
1.2 Thực trạng tại Chùa Bồ Đề (Long Biên) - Nơi nuôi dưỡng nhiều trẻ em mồ côi
Chùa Bồ Đề từ lâu đã được nhiều người biết đến là nơi cưu mang nhiều cháu nhỏ cơ nhỡ, bị bỏ rơi ngay khi vừa chào đời Những cháu nhỏ được nuôi dưỡng tại chùa được chăm sóc bởi các sư thầy và bảo mẫu cùng sự giúp đỡ của rất nhiều các nhà hảo tâm trên toàn quốc
Đầu năm 2013, bắt đầu xuất hiện nhiều nguồn tin trên các trang mạng xã hội phản ánh có những em bé biến mất một cách rất đáng ngờ tại chùa Bồ Đề, đưa
ra nghi án Chùa Bồ Đề buôn bán trẻ em Tời đầu tháng 8/2013, cơ quan điều tra nhận được đơn tố giác của anh Nguyễn Thành Long về việc cháu Cù Nguyên Công – cháu bé ở chùa Bồ Đề mà anh Long vẫn thường xuyên đón về nhà chăm
Trang 11sóc bị mất tích Sau quá trình điều tra, hai bảo mẫu tại chùa Bồ Đề là Nguyễn Thị Thanh Trang và Phạm Thị Nguyệt đã bị bắt về hành vi mua bán trẻ em
Trong khoảng 20 năm, chùa Bồ Đề là nơi nuôi dưỡng và cưu mang hàng trăm trẻ em mồ côi với sự trụ trì của Sư thầy Thích Đàm Lan Sau biến cố bảo mẫu buôn bán trẻ mồ côi năm 2014, chùa Bồ Đề trở nên khó khăn hơn vì những nhà hảo tâm thiện nguyện cho ngôi chùa này ít đi Hiện tại chùa Bồ Đề đang cưu mang khoảng 70 em nhỏ được quản lý bởi sư thầy Tuệ Hương Trong số 70 em đang được cưu mang có rất nhiều em thường xuyên bị bệnh tật như các bệnh về đường hô hấp, ngoài da và những dị tật bẩm sinh Đó cũng là một trong những nguyên nhân khiến các em bị chính cha mẹ mình chối bỏ ngay từ đầu
2 Mục đích, ý nghĩa.
2.1 Mục đích
Nhận thấy sự khó khăn của chùa Bồ Đề hiện tại trong việc cưu mang và nuôi dưỡng các em nhỏ, chúng tôi muốn tổ chức chương trình kêu gọi thiện nguyện
từ những mạnh thường quân để có thể giúp đỡ cho Chùa nuôi dưỡng các em nhỏ Đồng thời, chương trình này dự kiến diễn ra vào khoảng tháng 5/2020 để trao tặng những món quà ý nghĩa vào ngày Tết Thiếu Nhi cho các em nhỏ bị bỏ rơi đang được nuôi dưỡng tại chùa Bồ Đề
2.2 Ý nghĩa
Chương trình thiện nguyện “Lan tỏa yêu thương” mong muốn có thể lan tỏa
tình yêu thương, sự đồng cảm tới cộng đồng “Cho đi là sẻ chia Cho đi là còn mãi” - Cả cộng đồng cùng nhau chung tay giúp đỡ những mảnh đời em nhỏ bất
hạnh, kém may mắn đang được nuôi dưỡng tại Chùa Bồ Đề
Hơn hết, chương trình “Lan tỏa yêu thương” sẽ gửi tới cộng đồng những hình ảnh chân thực nhất về cuộc sống của những em nhỏ tại Chùa Bồ Đề Mong rằng hình ảnh đó có thể truyền cảm hứng cho những tổ chức, nhóm từ thiện khác trên toàn quốc để cùng chung tay giúp đỡ các em nhỏ
Trang 123 Mục tiêu
- Mục tiêu lan tỏa thông điệp sự kiện đến cộng đồng và truyền cảm hứng cho nhiều tổ chức thiện nguyện trong và ngoài nước khác có thể hiểu rõ tình hình hiện tại của các em bé mồ côi tại Chùa Bồ Đề, từ đó ủng hộ và giúp đỡ chùa
- Mục tiêu mong muốn
+ Thu hút sự quan tâm của 500 người
+ Phạm vi truyền thông: Khắp cả nước
+ Số người hưởng ứng sự kiện trên MXH: 100 người
+ Số người tham gia sự kiện: 50 người
+ Số tiền ủng hộ: 10 triệu đồng
+ Quà ủng hộ thêm: Quần áo cũ, sách vở, truyện cũ, sữa, bánh kẹo
4 Công chúng
- Các nhà hảo tâm, mạnh thường quân trên khắp cả nước Đó là những người có khả năng giúp đỡ và quyên góp ủng hộ cho các em bé tại chùa
Bồ Đề
- Những người quan tâm tới vấn đề thiện nguyện, từ thiện Nhóm công chúng này có thể là cầu nối giúp chương trình kết nối được với các mạnh thường quân
- Báo chí Đây là đơn vị có thể tăng sự lan tỏa thông điệp của chương trình tới cộng đồng, những người quan tâm và các mạnh thường quân
5 Thông điệp
“Lan tỏa yêu thương - Cho đi là sẻ chia Cho đi là còn mãi” chính là thông
điệp của chương trình thiện nguyện giúp đỡ các em bé mồ côi tại Chùa Bồ Đề
“Cho đi là sẻ chia Cho đi là còn mãi” là cùng nhau tốt lên, cùng nhau “tử tế”.
“Lan tỏa yêu thương” sinh ra với ý nghĩa hơn hết chính là cùng nhau chia sẻ
những điều “tử tế” đến với những hoàn cảnh, mảnh đời gặp nhiều khó khăn
6 Chiến lược
6.1 Chiến lược “Lan tỏa yêu thương”