Đề tài môn quản trị chuỗi cung ứng: Chuỗi cung ứng của H M

H M là một trong những công ty thời trang lớn nhất thế giới. Với các cửa hàng và thị trường mới được thêm nhiều hơn vào mỗi năm, tập đoàn đang không ngừng phát triển bởi các thiết kế của H M tạo ra một sự lựa chọn thời trang cho phụ nữ, nam giới, thanh thiếu niên và trẻ em lớn trên toàn thế giới. Tập đoàn H M sử dụng hơn 94.000 người và có khoảng 2.600 cửa hàng trải rộng trên 44 thị trường ở Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu Á, Bắc Phi và Trung Đông.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

Khoa: Quản trị kinh doanh và du lịch

Môn: Quản trị chuỗi cung ứng

c a H&M ủa H&M

GVHD: Lê Thị Thanh Hà

Nhóm thực hiện: Nhóm H&M

TP.HCM, ngày 7 tháng 10 năm 2017

Môn học: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

Ngày: ……… Thời gian: từ… g… đến… g….

 Đánh giá cho đề tài: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M

 Nhóm tham gia đánh giá (Điền Họ tên, mã số sv, lớp, và ký tên):

STT Họ và tên Mã số SV Lớp

Nhóm trưởng đánh giá Thành viên

1 Nguyễn Gia Khương 2013150015 06DHQT3 Hoàn thành 100%

2 Nguyễn Thị Kim Huệ 2013150124 06DHQT3 Hoàn thành 100%

3 Nguyễn Thị Thắm 2013150061 06DHQT1 Hoàn thành 100%

4 Đỗ Thị Truyền 2013140425 05DHQT1 Hoàn thành 100%

5 Lê Thị Thảo Xương 2013140445 05DHQT3 Hoàn thành 100%

Nhận xét của giảng viên

Mục lục

Lời nói đầu 1

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY: H&M (HENNES & MAURITZ) 2

1.1 Giới thiệu chung 2

1.2 Lịch sử hình thành 3

1.3 Quá trình phát triển 4

1.4 Thành tựu 8

2 CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M 8

2.1 Mô hình chuỗi cung ứng của H&M 8

2.2 H&M lập kế hoạch và tìm nguồn cho chuỗi cung ứng 9

2.2.1 Lập kế hoạch cho chuỗi cung ứng 9

2.2.2 Tìm nguồn 10

2.3 Thiết kế, sản xuất và phân phối của H&M 12

2.3.1 Thiết kế 12

2.3.2 Sản xuất 13

2.3.3 Phân phối 14

2.4 H&M phối hợp trong chuỗi cung ứng 15

2.5 Các chiến lược chuỗi cung ứng của H&M 17

3 CÁC ĐIỂM NỔI BẬT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA H&M 19

3.1 H&M với triết lý kinh doanh “Thời trang nhanh” 19

3.2 H&M – Không sở hữu bất kì nhà máy sản xuất nào vẫn trở thành tập đoàn thời trang lớn thứ hai thế giới 20

3.3 Khả năng liên tục “xâm chiếm” các thị trường tiềm năng của H&M 21

3.4 Điểm nổi bật khác 24

4 CÁC VẤN ĐỀ KHÁC 24

4.1 H&M ứng dụng công nghệ thông tin vào chuỗi cung ứng 24

4.2 Những rủi ro H&M có thể gặp trong chuỗi cung ứng 26

4.3 H&M đến Việt Nam 31

Lời cảm ơn 33

Tài liệu tham khảo 34

Lời nói đầu

Hiện nay thị trường tồn tại đủ các loại thời trang đến từ các nước khác nhau, cácchâu lục khác nhau gây ra sức ảnh hưởng lớn đến với thị hiếu người tiêu dùng Vớibối cảnh hiện đại để trụ được trong ngành thời trang không phải là chuyện giản đơn.Tuy trong hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt như vậy, vẫn có một hãng thời trang nổitiếng là “thời trang hàng hiệu giá rẻ” tồn tại và ngày càng phát triển trên thị trường

Đó chính là hãng thời trang H&M với triết lý kinh doanh “thời trang nhanh” vàcũng là tập đoàn bán lẻ có độ phủ thương hiệu gần như hàng đầu thế giới

Làm sao H&M có thể duy trì được giá rẻ trong khi vẫn mang tiếng là hàng hiệu?Góp phần không nhỏ trong thành công hiện tại của H&M chính là chuỗi cung ứnglinh hoạt với khả năng liên tục “xâm chiếm” các thị trường tiềm năng, cộng với triết

lý tối ưu hóa chi phí sản xuất, giảm thiểu thời gian giao hàng và số lượng tồn kho.Vậy cụ thể H&M đã quản lý chuỗi cung ứng của mình như thế nào? Tất cả sẽ đượclàm rõ trong bài tiểu luận dưới đây của nhóm em

Bài tiểu luận gồm 4 phần chính:

1 Giới thiệu công ty H&M

2 Chuỗi cung ứng của H&M

3 Điểm nổi bật về các hoạt động của H&M

4 Các hoạt động khác

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY: H&M (HENNES & MAURITZ)

1.1 Giới thiệu chung

H&M là một trong những công ty thời trang lớn nhất thế giới Với các cửa hàng

và thị trường mới được thêm nhiều hơn vào mỗi năm, tập đoàn đang không ngừngphát triển bởi các thiết kế của H&M tạo ra một sự lựa chọn thời trang cho phụ nữ,nam giới, thanh thiếu niên và trẻ em lớn trên toàn thế giới Tập đoàn H&M sử dụnghơn 94.000 người và có khoảng 2.600 cửa hàng trải rộng trên 44 thị trường ở Châu

Âu, Bắc Mỹ, Châu Á, Bắc Phi và Trung Đông

H&M là từ viết tắt của Hennes & Mauritz; bao gồm năm thương hiệu độc lậpkhác nhau – H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday

H&M mở cửa hàng đầu tiên tại Thụy Điển vào năm 1947, hiện đang đại diện

trên hơn 40 thị trường Trong một số quốc gia, các bộ sưu tập cũng có sẵn trựctuyến Thiết kế của H&M tạo ra một phạm vi rộng và đa dạng của thời trang dànhcho nam giới, thanh niên, phụ nữ và trẻ em Ngoài mỹ phẩm quần áo, phụ kiện vàcác sản phẩm dệt may gia đình là tất cả các phần của H&M đã cung cấp

COS nghĩa là hiện đại, đô thị, sang trọng COS cung cấp cho khách hàng một sự

kết hợp vô thời gian và xu hướng đặc biệt cho cả phụ nữ và nam giới Từ chất lượngquần áo cho công việc và thời gian bên các phụ kiện lựa chọn cẩn thận Tất cả với

độ nhạy thời trang xuống đến từng chi tiết nhỏ nhất COS cũng cung cấp thời trang

dễ thương và thoải mái cho trẻ em

Monki là đồng nghĩa với sự sáng tạo cá nhân và biểu hiện Phụ nữ trẻ có thể tìm

thấy quần áo, phụ kiện và một cửa hàng khái niệm mới đó là thế giới của trí tưởngtượng của nó Các cửa hàng và monki.com cung cấp các bộ sưu tập sáng tạo, thờitrang với một trải nghiệm đầy cảm hứng đặc trưng bởi sự vui tươi và thiết kế đồ họađầy màu sắc

Weekday bán thương hiệu riêng, có sự hợp tác thiết kế hoa hồng với các nhãn

hiệu thời trang độc lập như Carin Wester, Bless và Bruno Pieters Weekday của cửahàng cung cấp thời trang đô thị cho nam giới và phụ nữ luôn luôn ở mức giá tốtnhất

Cheap Monday kết hợp ảnh hưởng từ các nền văn hóa thời trang đường phố

kèm theo một sàn diễn thời trang Tất cả đàn ông và phụ nữ đều đến đây để tìmquần áo, phụ kiện thời trang cao cấp với giá cả dễ tiếp cận cho tất cả mọi người

Mỗi mùa Cheap Monday tổ chức một chương trình sàn catwalk ở Stockholm, ThụyĐiển.

Tập đoàn H&M được quản lý bởi Chủ tịch của Hội đồng Stefan Persson vàGiám đốc điều hành Karl-Johan Persson Trụ sở chính của tập đoàn H&M được đặttại Stockholm, Thụy Điển Stockholm cũng là nơi có các bộ phận chính cho thiết kế

và thu mua, tài chính, tài khoản, mở rộng, thiết kế nội thất và màn hình hiển thị,quảng cáo, truyền thông, IR, nhân sự, hậu cần, an ninh và tính bền vững H&M đã

có hơn 20 văn phòng quốc gia chịu trách nhiệm cho các phòng ban khác nhau trongmỗi quốc gia bán hàng Ngoài ra còn có các văn phòng sản xuất tại địa phương vàhợp tác với khoảng 700 nhà cung cấp độc lập

“Thời trang và chất lượng ở mức giá tốt nhất” – đó là khái niệm kinh doanh cơbản của H&M và đó là định hướng dẫn đến sự sáng tạo của các nhà thiết kế H&M

Từ bước hình thành ý tưởng thiết kế ban đầu, cả sản xuất và tất cả các con đườnghoàn thành sản phẩm đến trưng bày Đằng sau mỗi sản phẩm là cả một quá trìnhsáng tạo liên tục

1.2 Lịch sử hình thành

H&M được thành lập bởi Hennes vào năm 1947 bởi ErlingPersson Một nhânviên bán hàng cũ và người sáng lập của một công ty Pennspecialisten, tại Vasteras,Thụy Điển Persson đã phát hiện ra một khái niệm cửa hàng bán lẻ quần áo mớitrong một chuyến đi Hoa Kỳ Persson quyết định nhập khái niệm này: bán lẻ - làdoanh thu cao được sản xuất bởi mức giá thấp tại Thụy Điển Từ các cửa hàngHennes đầu tiên, trong đó đặc trưng dành riêng cho quần áo phụ nữ, mở cửa vàoVasteras, Hennes mở rộng khắp Thụy Điển, bao gồm phần lớn đất nước thông quanăm 1960, năm 1952 Hennes được mở cửa ở Stockholm

Hennes bắt đầu xuất khẩu khái niệm quần áo rẻ, bắt đầu với hàng xóm Na-Uyvào năm 1964, và sự tham gia của Đan Mạch năm 1967 1968 – Doanh số bán hàngcủa nam giới và trẻ em của quần áo bắt đầu xuất hiện và tên công ty được đổi thànhHennes & Mauritz

1974 - H&M được liệt kê trên trường chứng khoán Stockholm

1976 - Cửa hàng đầu tiên bên ngoài Scandinavia sẽ mở tại London, Anh quốc

1977 - Các cửa hàng Impuls được đưa ra Công ty bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm

“Thời trang toàn cầu” cho những năm 1990

Một thế hệ mới của H&M đã chính thức ra đời khi Erling Persson chuyển qua vịtrí giám đốc của công ty quản lý con trai Stefan Persson của mình Theo Persson trẻ,H&M tiếp tục mở rộng quốc tế của mình, trong khi vẫn giữ kiểm soát chặt chẽ củahình ảnh H&M H&M tiếp tục mở rộng sự hiện diện của nó trong thị trường hiện tạicủa mình trong suốt những năm 1980, liên tục mở các cửa hàng mới.

1980 - Các cửa hàng tại Đức và Hà Lan H&M có được mail của công ty đểRowells

1998 - Mở rộng tiếp tục ở châu Âu với sự mở cửa của một cửa hàng đầu tiên tạiPháp Quảng cáo trên các tờ báo và tạp chí được bổ sung bởi các biển quảng cáobằng cách sử dụng các mô hình nổi tiếng

2000 - Cửa hàng đầu tiên của Mỹ mở ra trên Fifth Avenue ở New York H&Mcũng đến Tây Ban Nha, và trong những năm tiếp theo, một số thị trường châu Âu

2004 - H&M hợp tác thiết kế với nhiều hãng thời trang lớn và bắt đầu với KarlLagerfeid Hợp tác trong những năm tiếp theo bao gồm những người có StellaMcCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Gracons,Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykeil, Lanvin, Verscace, Marnin vàDavid Beckham

2006 - Bắt đầu bán hàng trực tuyến với thị trường Hà Lan Các cửa hàng đầutiên ở Trung Đông mở thông qua thỏa thuận nhượng quyền thương mại

2007 - Các cửa hàng châu Á đầu tiên được mở ở Hồng Kông và Thượng Hải

2008 - H&M mở cửa hàng đầu tiên ở Tokyo, Nhật Bản

2009 - Các cửa hàng H&M đầu tiên được mở ở Nga và Bắc

2010 - Các cửa hàng H&M đầu tiên được mở ở Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ vàIsrael

2010 - H&M sẽ mở ra ở Romania, Cro-a-ti-a và Sin-ga-po, Ma-rốc và Jordan

2013 - H&M mở rộng thị trường sang Nam Mỹ

2014 – H&M xâm nhập thị trường Châu Phi

2017 – H&M đã có mặt tại Việt Nam

1.3 Quá trình phát triển

Từ một cửa hàng bán quần áo dành cho nữ duy nhất vào năm 1947 có tên làHennes, một công ty thời trang cao cấp toàn cầu cho cả gia đình, và gia đình của họ,

dưới tên thương hiệu của H&M, COS, Monki, weekday, cheap Monday…nay đã trởthành tập đoàn H&M.

Đến cuối những năm 1960

 Hennes xem xét để mở rộng phạm vi của nó vượt ra ngoài quần áo của phụnữ

 Công ty cũng tìm cách mở rộng hơn nữa tại Stockholm

Vào năm 1968, hai mục tiêu được hoàn thành với việc mua lại MauritzWidforss, là một cửa hàng săn bắn và súng Sergelgatan Stockholm Hennes cũngnhận được một cổ phiếu lớn của mặt hàng quần áo nam giới và thể thao

Đây là những cách nhanh chóng nhất để cung cấp bán lẻ của công ty, tên củacông ty đã được thay đổi để Hennes & Mauritz phản ánh các dòng sản phẩm mởrộng của nó Đồng thời, Hennes & Mauritz thêm một dòng sản phẩm quần áo trẻ emđến cửa hàng của mình

Do đó, năm 1970, công ty cung cấp quần áo cho nhiều gia đình (hay phân đoạnnhiều hơn, thanh thiếu niên và trẻ sơ sinh, được bổ sung năm 1976 và 1978, tươngứng) Ngoài việc thêm Mauritz vào tên của nó và mở rộng phạm vi quần áo củacông ty Nó giúp chuyển đổi sản phẩm của công ty cung cấp bản thân Sự ra đời củathể thao lãnh đạo công ty để phát triển quần áo phản ánh tốt hơn tinh thần của thờiđại, như là một thế hệ mới của thanh thiếu niên clamored cho quần áo mà cho phép

họ thể hiện cá tính của mình H&M bắt đầu phát triển hình ảnh thương hiệu thờitrang là một thành công trong việc mở rộng sau này của mình

Đến năm 1990, H&M sẽ phát triển để trở thành một trong những nhà bán lẻ lớnnhất ở Thụy Điển và công ty lớn nhất thứ năm của nước đó

Vào cuối những năm 1990, H&M đã cố gắng đa dạng hóa các dòng thương hiệucủa mình bằng cách mở Gunnar Galne (Crazy Gunnar) chuỗi cửa hàng hạ giá Saukhi mở rộng chuỗi 18 cửa hàng ở Thụy Điển, công ty quyết định từ bỏ khái niệmsau mười năm, redeveloping Gunnar Galne hiện tại các cửa hàng như cửa hàngH&M Gắn bó với tên H&M đã xuất hiện để được tương lai lợi nhuận cao nhất chocông ty Tăng trưởng của chuỗi H&M, đặc biệt là trong việc mở rộng nước ngoài,tăng cường đáng kể trong những năm 1990

Thời gian đã chín muồi cho những gì Stefan Persson được mô tả là “thời trangtoàn cầu” Persson đã nhanh chóng nhận ra sự xuất hiện của thời trang và xu hướng

sinh của MTV, Hollywood, Madison Avenue quảng cáo và Internet vượt biên giớiquốc gia để trở thành mốt nhất trong giới trẻ và các nhóm tuổi khác trên toàn thếgiới H&M, với sự nhấn mạnh vào tính thống nhất giữa các cửa hàng của mình, vịtrí để thu hút thế hệ mới này của người tiêu dùng Như một cái gật đầu có lẽ thờigian công ty cũng đã tạo ra một dòng sản phẩm mới của quần áo, dưới cái tênthương hiệu quần yếm có dây đeo (Big Beautiful).

Mở rộng quốc tế của công ty tăng cường một cách nghiêm túc Sau khi khai mạctại Hà Lan vào năm 1989, công ty chuyển vào Bỉ (1992), Áo (1994) và Lúc-xăm-bua (1996) Năm 1994, doanh số bán hàng của công ty đứng đầu SKr 13,5 tỷ USD,hơn 70% doanh thu đến từ bên ngoài Thụy Điển Cùng năm đó, các cửa hàng củacông ty Đức đã vượt qua Thụy Điển để trở thành thị trường lớn nhất của H&M Đếncuối thập kỷ này, Đức sẽ đại diện cho hơn gấp đôi doanh số bán hàng Thụy Điểncủa công ty-mặc dù chỉ hai phần trăm của H&M của thị trường Đức Quốc tế tiếptục mở rộng trong nửa cuối của những năm 1990, công ty đã mở khoảng 60 cửahàng mỗi năm Phần Lan là thị trường tiếp theo được khai thác, năm 1997, năm sau,Pháp đã trở thành biên giới mới của công ty Năm 1998, sáu cửa hàng H&M xuấthiện ở Pháp, chủ yếu ở Paris và các khu vực xung quanh Một số nhà phân tích tựhỏi liệu khái niệm thời trang H&M giá rẻ sẽ thu hút người mua sắm quần áosnobbish Pháp, và đặt câu hỏi liệu thành công của công ty trong số các nước Bắc Âu

có thể chuyển sang các thị trường châu Âu phía Nam

Thật vậy, H&M vẫn đáng chú ý là vắng mặt từ Italy và Tây Ban Nha, hai trong

số các thị trường quần áo quan trọng nhất châu Âu bán lẻ-có lẽ công ty đã tìm cách

để tránh đầu-đến-đầu trận chiến với khái niệm tương tự các nhãn hiệu Zara của TâyBan Nha và Benetton của Ý Tuy nhiên, vào tháng Tư năm 1999, công ty đã công

bố ý định của mình để nhập vào thị trường Tây Ban Nha vào cuối năm nay, với haihoặc ba là bắt đầu một Đồng thời, công ty đã công bố ý định để mình phục hồinăng lực hoạt động đấu tranh Anh, với các cuộc gọi để mở một số lượng lớn cửahàng mới và cập nhật một số vị trí hiện tại của mình

Trong suốt lịch sử của nó, H&M vẫn hoàn toàn trong cơ sở châu Âu của mình.Tuy nhiên, vào năm 1999, công ty đánh giá thời gian tốt đẹp cho một mục Mỹ, vớicác cửa hàng đầu tiên dự kiến sẽ mở vào đầu năm 2000 Nó vẫn còn để được nhìnthấy nếu các công ty thành công có thể tái nhập khẩu công thức giá rẻ, thời trang

chất lượng đã cung cấp nguồn cảm hứng cho sự khởi đầu riêng của mình hơn 50năm trước.

2004 - H&M khởi đầu hợp tác thiết kế bắt đầu với Karl Lagenrfeld Hợp táctrong những năm tiếp theo bao gồm những người có Stella McCartney, Viktor &Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garcons, Matthew, Williamson,Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni và David Beckham

2006 - Một sự mở rộng lớn của bán hàng trực tuyến và danh mục bắt đầu với HàLan là thị trường đầu tiên bên ngoài của Scandinavia Các cửa hàng đầu tiên ởTrung Đông mở thông qua thỏa thuận nhượng quyền thương mại

2007 - Các cửa hàng châu Á đầu tiên mở ở Hồng Kông và Thượng Hải Trongcùng năm đó, COS cửa hàng khái niệm mới được đưa ra Việc mở rộng bán hàngtrực tuyến và cửa hàng tiếp tục bao gồm Đức và Áo

2008 - H&M Hennes & Mauritz AB mua lại 60% cổ phần của thời trang tư nhânThụy Điển công ty vải Scandinavien AB, trong đó bao gồm thương hiệu, Monki,Weekday, Cheap Monday Trong năm 2010, phần còn lại của các cổ phiếu đã đượcmua lại

2009 - Các cửa hàng H&M đầu tiên mở ở Nga, Bắc Kinh cũng được H&M vàLebanon trở thành một thị trường nhượng quyền thương mại mới H&M Trang chủđược khởi chạy, Weekday va Monki mở trong Đức

2010 - Israel trở thành một thị trường nhượng quyền thương mại mới Thươngmại điện tử bắt đầu ở Anh và H&M Trang chủ cửa hàng đầu tiên mở cửa bên ngoàiThụy Điển, Monki mất bước vào châu Á với một cửa hàng ở Hồng Kông

2011 - H&M sẽ mở cửa ở Romania, Crô-a-ti-a và Xin-ga-po cũng như thông quanhượng quyền thương mại tại Ma-Rốc và Jordan, COS mở ra ở Thụy Điển vàMonki và Cheap Monday ở Anh Một chương trình khuyến khích H&M Chươngtrình ưu đãi cho tất cả các nhân viên bắt đầu COS và Monki ra mắt thương mại điện

Trong một số thị trường, H&M đang hợp tác với các đối tác nhượng quyềnthương mại, nhưng nhượng quyền thương mại không phải là một phần chiến lược

mở rộng của công ty

1.4 Thành tựu

Với hơn 550 cửa hàng tại 12 quốc gia trên khắp châu Âu, Hennes & Mauritz AB(H&M) đã trở thành một trong những nhà bán lẻ quần áo thành công nhất thế giới.Mỗi năm, dựa trên chuỗi bán lẻ Thụy Điển bán hơn 300 triệu chủ yếu là công tythiết kế hàng may mặc và phụ kiện, bao gồm cả mỹ phẩm, trị giá khoảng SKr 26,6

tỷ đồng (USA 3,15 tỷ USD )

H&M đã mở rộng đáng kể trong những năm gần đây Ngày nay, gần 2.600 cửahàng trải rộng trên 44 thị trường Tập đoàn H&M cũng như H&M, COS, Monki,Weekday, Cheap Monday Các thương hiệu độc lập thể hiện cảm nhận của riêng họ

về thời trang

Đức là thị trường lớn nhất của H&M, tiếp theo là Mỹ, Pháp và Anh Nhìn vềphía trước, H&M nhìn thấy tiềm năng rất lớn để mở rộng trong hiện tại cũng nhưcác thị trường mới H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday sẽ tiếp tục pháttriển thông qua các cửa hàng nhiều hơn mà trên nền tảng kỹ thuật số nhưH&M.com, ứng dụng di động và các phương tiện truyền thông xã hội

2 CHUỖI CUNG ỨNG CỦA H&M

2.1 Mô hình chuỗi cung ứng của H&M

Với tư cách là nhà bán lẻ thời trang đứng thứ 2 trên thế giới, H&M sở hữu mộtchuỗi cung ứng linh hoạt giúp nó đứng vững trên thị trường thời trang hiện nay

2.2 H&M lập kế hoạch và tìm nguồn cho chuỗi cung ứng

2.2.1 Lập kế hoạch cho chuỗi cung ứng

H&M thu mua vật liệu và gia công từ 750 nhà cung ứng và 21 trung tâm giámsát sản xuất được đặt phần lớn tại châu Âu và châu Á Theo kế hoạch sản xuất, cácnhà máy chỉ sản xuất 80% tổng sản lượng và chừa 20% mặt hàng còn lại để đáp ứngkịp thời xu hướng thời trang trên thị trường, nhằm giảm “leadtime” và chi phí tồnkho phát sinh

Trên thực tế, việc kiểm soát và đảm bảo các nhà cung ứng tuân thủ mọi quy tắccho của các chủ hàng luôn là bài toán “hóc búa” nhất dành cho các doanh nghiệp

Do đó, khả năng vượt qua bài toán này chính là điểm nổi bật nhất của H&M Bằngviệc không ngừng hợp tác, xây dựng mối quan hệ với các nhà cung ứng chính là yếu

tố làm nên thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới với chất lượng sản phẩm ở mứcgiá tuyệt vời nhất

Cụ thể, năm 2015, H&M đã triển khai chương trình quản lý nhà cung ứng SIPP(Sustainable Impact Partnership Programme – Chương trình Hợp tác Bền vững).Chương trình này yêu cầu tất cả nhà sản xuất và cung ứng phải thỏa thuận “Cam kết

vì sự phát triển bền vững” (Sustainability Commitment) trước khi trở thành nhà

cung cấp hay sản xuất chính của H&M Từ năm 2016, H&M chú trọng hơn việchợp tác gián tiếp với các nhà cung ứng thứ cấp (second-tier supplier) khi lượng sảnphẩm từ các nhà cung ứng này chiếm gần 60% Theo đó, mọi nhà cung ứng dù trựctiếp hay gián tiếp đều bắt buộc phải ký kết chương trình “SustainabilityCommitment”.

2.2.2 Tìm nguồn

 Nguồn lực tài chính: H&M đã tạo được một nền tảng tài chính vững chắc

cho phép họ tiếp tục đầu tư và phát triển các nhãn hiệu thời trang khác làm gia tăng

hệ thống sản phẩm H&M, có một nguồn lực tài chính khá dồi dào vì thế có thể huyđộng một lượng tài chính lớn bất cứ lúc nào nhờ vào giá trị thương hiệu của mình

 Nguồn lực tổ chức: trụ sở quản lý của H&M tại Stockholm Thụy Điển, đây

cũng là nơi có đầy đủ các quản lí của các bộ phận như thiết kế, mua, tài chính, tàikhoản, mở rộng, thiết kế nội thất và màn hình hiển thị, quảng cáo, truyền thông, IR,nhân sự, hậu cần, an ninh và tính bền vững

Tại các quốc gia bán hàng khác H&M đã có hơn 20 văn phòng chịu trách nhiệmcho các phòng ban khác nhau Ngoài ra còn có văn phòng sản xuất H&M liên lạcquản lý địa phương 700 nhà cung cấp độc lập

Với sự tổ chức chặt chẽ, có đầu tư lớn, cùng với sự phân ra nhiều ban chuyênmôn giúp cho H&M vận hành một cách chuyên nghiệp nhất Cấu trúc tổ chức củaH&M được phân chia một cách hợp lí, nên việc ra quyết định được thực hiện mộtcách nhanh chóng và nhất quán

 Nguồn lực vật chất:

 Về tiếp cận nguồn nguyên liệu:

Ngành thời trang cần rất nhiều nguyên liệu và các yếu tố đầu vào để phục vụ choquá trình sản xuất như các loại bông, vải, cúc, khuy, H&M không sở hữu bất kỳnhà máy nào Thay vào đó, quần áo và các sản phẩm khác được ủy nhiệm từ khoảng

700 nhà cung cấp độc lập, chủ yếu ở châu Á và châu Âu H&M mua các nguyênliệu chủ yếu từ chuỗi cung ứng của mình H&M mua bộ phận kế hoạch phạm vi,sau đó xử lý tất cả các khía cạnh thực tế với cơ quan sản xuất của H&M

Tại cơ sở sản xuất, các nhân viên của H&M phần lớn được lấy từ nhân dân địaphương, điều này mang lại lợi thế cho việc tiếp cận nguồn nguyên liệu khi mà cácnhân viên này thường xuyên liên lạc với các nhà cung cấp, nhờ vậy cơ quan cấp

nguyên liệu đảm bảo được chất lượng cũng như việc giao hàng đúng thời điểm.Ngoài nguyên liệu lấy sẵn H&M cam kết không ngừng đổi mới công nghệnghiên cứu vật liệu mới.

 Công nghệ vật liệu mới:

H&M là số một trong việc sử dụng bông hữu cơ trên thế giới Với sự đầu tưnghiên cứu lâu dài về các kĩ thuật và công nghệ canh tác bông hữu cơ H&M đã ứngdụng công nghệ tiên tiến nhất vào việc xây dựng mạng lưới công nghệ từ kỹ thuậtcanh tác, công nghệ thu hoạch đến chế tạo sợi vải

 Các nguồn lực sáng kiến: H&M thuộc lĩnh vực thời trang, vì vậy nguồn lực

sáng tạo đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là trên lĩnh vực thiết kế Tại H&M, đốivới các nhà tạo mẫu tại du lịch tất cả các nơi trên thế giới, tìm hiểu về nghệ thuậtmới, phim ảnh, âm nhạc và thực phẩm Họ cũng đi đến các hội chợ thương mại, baogồm các phương tiện truyền thông thời trang, đáp ứng dự báo xu hướng và ghéthăm các cửa hàng H&M để nói chuyện với khách hàng được xem là công việcchính của họ Việc đó không nằm ngoài mục đích tìm kiếm ý tưởng cho chiến lượcsáng tạo liên tục của công ty

 Nguồn lực danh tiếng: H&M được biết đến bao gồm năm thương hiệu độc

lập khác nhau: H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday, đó là 5 nhãn hiệuvới sự khác nhau về phong cách và giá cả, mang lại cho khách hàng sự lựa chọn tốtnhất cho mình

Tại cửa hàng của H&M nội thất đặc biệt ở điểm các cửa sổ màn hình hiển thịcho phép khách hàng thấy được sự phối hợp của quần áo với các phụ kiện giày dép,mang lại một trải nghiệm đặc biệt

 Nguồn lực nhân sự: Giá trị trung tâm nhất tại công ty là niềm tin vào con

người điều này có ý nghĩa đối với tất cả nhân viên của H&M đều chịu trách nhiệm

và ý tưởng của mỗi con người trong tổ chức đều quan trọng

H&M luôn luôn tìm ra những thành viên ưu tú vào đội ngũ của mình để đảm bảoduy trì tinh thần cho công ty, tuyển dụng nội bộ là ưu tiên hàng đầu vì vậy các mô tảcông việc của nhân viên H&M có thể thay đổi nhanh chóng hoặc các nhân viên cóthể di chuyển vị trí ở các thành phố, quốc gia khác nhau

H&M đào tạo, phát triển nhân viên bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào có thể

 Nguồn lực thông tin: H&M đã thành lập một sự hiện diện mạnh mẽ các

phương tiện truyền thông xã hội không ngừng phát triển H&M là một trong nhữngcông ty thời trang hàng đầu trên Facebook, Youtube, cũng như các mạng xã hộicủa Trung Quốc Youku và Sina Weibo Thông qua các phương tiện truyền thông xãhội, H&M có thể truyền cảm hứng thông tin và tương tác với khách hàng bất cứ nơinào, họ có thể chia sẻ ý tưởng và ý kiến với nhau.

2.3 Thiết kế, sản xuất và phân phối của H&M

Góp phần không nhỏ trong thành công hiện tại của H&M là chuỗi cung ứng linhhoạt với khả năng liên tục “xâm chiếm” các thị trường tiềm năng, cộng với triết lýtối ưu hóa chi phí sản xuất, giảm thiểu thời gian giao hàng và số lượng tồn kho

2.3.1 Thiết kế

H&M duy trì một đội ngũ thiết kế tại Stockholm với hơn 60 thợ mẫu, được hỗtrợ bởi 700 nhà cung cấp và hơn 20 trung tâm sản xuất trên khắp thế giới Triết lýthiết kế của H&M, hướng đến các mẫu mã thời thượng với số lượng ít và tần suất

“ra lò” liên tục, một trong những đặc điểm nổi bật của mô hình “thời trang nhanh”cùng với quy trình hoạt động tinh vi và phức tạp mà đội ngũ hơn 100 nhà thiết kếcủa H&M đang đảm nhận, họ phát triển và thống nhất các mẫu mã trước khi tung rathị trường gần 1 năm

Với kế hoạch này, năng suất thiết kế của H&M tăng gấp đôi so với mô hìnhthông thường, các bộ sưu tập của công ty được kết hợp giữa các mẫu mã theo địnhhướng lâu dài và các mẫu mã được phát triển ngay trong mùa thời trang thông quaphản hồi từ khách hàng và thị trường

Hoạt động cốt lõi của H&M nằm ở khâu thiết kế - H&M sở hữu một đội ngũthiết kế đông đảo gồm hơn 100 người có kinh nghiệm và tay nghề làm việc khôngngừng nghỉ tại trụ sở chính thuộc thủ đô Stockholm của Thụy Điển có nhiệm vụquan sát và phân tích những xu hướng thời trang mới trên thị trường, từ đó thay đổi

và “thổi hồn” những sản phẩm thời trang tương ứng, nắm bắt được những xu hướngthời trang mới nhất

Những nhà phân tích thị trường tại H&M cho biết: “Cảm hứng có thể đến từ

nhiều nguồn như các show thời trang của các nhà tạo mẫu nổi tiếng, truyền thông, hay thậm chí từ các đối thủ cạnh tranh Tất cả đều đóng vai trò quan trọng để tạo nên một bộ sưu tập mới”.

Phần còn lại, từ sản xuất cho đến phân phối, H&M sử dụng một mạng lưới cáccông ty thuê ngoài, bao gồm cả việc dự đoán xu hướng thời trang qua công tyWorth Global Styles Network (WGSN).

Sau khâu thiết kế, đội ngũ sản xuất ngồi họp bàn và xác định số lượng sản phẩmtrên mỗi thiết kế Hạn mức sản phẩm được giới hạn theo khu vực và cả loại cửahàng Những sản phẩm cao cấp như các phiên bản giới hạn sẽ chỉ xuất hiện trongmột số cửa hàng thuộc thị trường chính mà thôi nhằm giảm thiểu rủi ro Chiến thuậtnày giúp cho từng sản phẩm của hãng luôn ở trong tình trạng có thể “cháy hàng” bất

kỳ lúc nào, đồng thời giới hạn được các chi phí phải gánh chịu khi hạ giá

ở Châu Âu

H&M sản xuất trước hơn 80% lượng hàng và chừa 20% năng suất nhà máy cònlại để phản ứng với nhu cầu và xu hướng của thị trường H&M cạnh tranh về giávới các đối thủ khác bằng mối quan hệ tốt với hệ thống nhà cung cấp của mình

Và để duy trì sự hiệu quả của mạng lưới thuê ngoài này, H&M sở hữu hàng chụcnhân viên giám sát và điều phối trên khắp thế giới Những nhân viên này hoạt độngnhư là một cầu nối giữa H&M và nhà máy sản xuất, đảm bảo hàng hóa được hoànthành với chất lượng cao nhất và giá thành hợp lý nhất

Các sản phẩm trong bộ sưu tập của H&M trải qua một số các bài kiểm tra chấtlượng, cả trong phòng thí nghiệm lẫn bên ngoài Mỗi năm, H&M tiến hành khoảng500.000 kiểm tra chất lượng Nếu một sản phẩm không an toàn được xác định, các

bộ phận chất lượng và quản lý sản xuất thực hiện thu hồi toàn cầu

2.3.3 Phân phối

Đúng sản phẩm, đúng nơi, đúng thời điểm và đúng chi phí.

Tất cả hàng hóa H&M đến một trung tâm phân phối nằm ở một doanh số bánhàng các thị trường của H&M Sau khi giản nén và phân bố, các sản phẩm may mặcđược phân phối đến các cửa hàng Để thực hiện phân phối hiệu quả nhất có thể, cáctrung tâm hỗ trợ các cửa hàng trong vùng phụ cận địa lý của nó, độc lập với biêngiới quốc gia

H&M chọn cách dựa vào việc cung cấp những bộ thiết kế hợp tác với những têntuổi lớn như Versace hay nhà thiết kế Alexander Wang Bằng cách thu hút các tín

đồ thời trang tới cửa hàng bằng những cái tên lừng lẫy này, H&M sự kết hợp giữathời trang bình dân cùng những cái tên cao cấp giúp H&M tăng danh tiếng một cáchnhanh chóng, trong khi cốt lõi là các sản phẩm bình dân cơ bản ngày càng được đẩymạnh về sự đa dạng kiểu dáng và phong cách

Do đặc thù có nhiều nhà máy sản xuất khác nhau, H&M không vận chuyển hànghóa trực tiếp đến từng cửa hàng mà thay vào đó, sử dụng một mạng lưới các trungtâm phân phối trên khắp thế giới

Mỗi trung tâm phân phối sẽ xử lý đơn hàng và vận chuyển đến các cửa hàng tạimột hoặc nhiều nước mà trung tâm chịu trách nhiệm Từng cửa hàng sẽ không lưutrữ hàng tồn kho và luôn phải tiếp nhận sản phẩm từ các trung tâm phân phối Mỗikhi có một sản phẩm được thanh toán, trung tâm phân phối ngay lập tức tiếp nhậnđược dữ liệu và lên kế hoạch vận chuyển trong thời gian thực

Để vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến cửa hàng, H&M dựa vào hệ thốnglogistics nội bộ rất chi tiết giữa nhà máy, trung tâm phân phối và cửa hàng bán lẻbằng cách dùng phương tiện đường sắt hoặc đường biển Vận chuyển hàng khôngchỉ được sử dụng trong trường hợp đặc biệt khi được yêu cầu giao hàng nhanh hơn.Các nhà máy của H&M được bố trí khắp Châu Âu và Châu Á với sự chỉ đạo của trụ

sở thiết kế tại Stockholm, Thụy Điển

Thân thiện với môi trường là một trong những tiêu chí chính trong hoạt động sảnxuất của H&M, các cơ sở cung ứng của H&M bắt buộc phải tuân thủ các nguyêntắc về an toàn đối với người tiêu dùng và môi trường và phải đảm bảo rằng côngnghệ và môi trường luôn làm việc ở trong điều kiện tốt nhất để có thể sản xuất ranhững sản phẩm có chất lượng cao

2.4 H&M phối hợp trong chuỗi cung ứng