Đề cương ôn thi nâng bậc Kỹ thuật viễn thông

kỹ thuật mạng ngoại vi, kỹ năng giao tiếp, các dịch vụ cntt4.0...

Trang 1

6 VNPT-iGate là gì ?

Hệ thống một cửa điện tử với mục đích tin học hóa việc giải quyết các thủ tục hành chính tại các cơ quan nhà nước theo cơ chế một cửa

7 VNPT-ORM là gì ? Hệ thống quản lý lưu trú trực tuyến

8 VNPT-Invoice là gì? Dịch vụ hóa đơn điện tử

9 VNPT-iOffice là gì?

Phần mềm quản lý văn bản và điều hành,

hỗ trợ xây dựng một Văn phòng điện tử không giấy tờ

10 VNPT-pMap là gì? Hệ thống Bản đồ thông tin quy hoạch địa

chính

Trang 2

UBND, Công an Quận

hiện nay của VTTP?

các giao dịch thanh toán trực tuyến; đồng thời các tổ chức, doanh nghiệp có kết nối với hệ thống VNPT Pay thực hiện những giao dịch thương mại đầy đủ và thanh toán một cách dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi

17 Ví điện tử VNPT Pay là gì ?

Cung cấp cho khách hàng một tài khoản điện tử định danh tạo lập trên một vật mang tin (như sim điện thoại di động, máy chủ…), cho phép lưu trữ một giá trị tiền tệ được đảm bảo bằng giá trị tiền mặt tương đương và được sử dụng để thanh toán thay thế cho tiền mặt

18 VNPT e-Cabinet là gì ? Phần mềm họp không giấy tờ

"Giao việc tức thời -

nhắc việc thông minh"

?

Chuyển phương thức làm việc từ văn bản giấy sang môi trường điện tử, góp phần rút ngắn thời gian và nâng cao chất lượng các phiên họp, tăng tính kịp thời, hiệu quả trong xử lý công việc, quản lý, điều hành của UBND thành phố

Trang 3

kỹ thuật, chăm sóc khách hàng của các

tổ chức, doanh nghiệp,… thông qua kênh thông tin di động

hỗ trợ truyền thông,…

24 VNPT- Kios là gì?

Là phần mềm quản lý bán hàng của một cửa hàng buôn bán, nhà hàng, quán ăn hay các điểm kinh doanh

25 VNPT Smart Ads là gì?

Là dịch vụ truyền tải nội dung (ví dụ quảng cáo) từ trung tâm điều khiển đến một hoặc nhiều màn hình hiển thị trong cùng mạng lưới kết nối trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây

26 VNPT- Tracking là

gì?

Là giải pháp giám sát hành trình và các thông số khác của các loại xe, có lắp đặt thiết bị định vị GPS

27 VNPT-VSS là gì?

Là giải pháp cho việc liên lạc trên biển đáp ứng nhu cầu của ngư dân, nhu cầu quản lý tàu thuyền của các đơn vị tổ chức đồng thời hỗ trợ công tác phòng chống thiên tai, tìm kiếm cứu nạn, an ninh quốc gia

Trang 4

29 Dịch vụ đầu số 1800- 1900 là gì?

Là dịch vụ cung cấp cho các doanh nghiệp (hoặc tổ chức) có nhiều điểm giao dịch, cửa hàng,… ở nhiều tỉnh/thành phố khác nhau và muốn quảng bá với một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc và không thay đổi các số điện thoại đang sử dụng

30 VNPT HIS là gì ?

Giải pháp nhắm tin học hoá công tác quản lý, điều hành trong ngành y tế (bệnh viện, các cơ sở y tế)

31 VNPT Pharma là gì ?

Phần mềm quản lý việc cung ứng thuốc, các thiết bị, vật tư y tế cho các nhà thuốc, đại lý thuốc,…

32 VNPT Portal là gì ?

Giải pháp cho phép Cơ quan Chính quyền tạo ra một đầu mối trực tuyến duy nhất cho mọi đối tượng: tiếp cận tới toàn

bộ các đơn vị trực thuộc cấp quản lý của

Cơ quan Chính quyền

Trang 6

Ý nghĩa của việc phân

chia các giải pháp –

dịch vụ vào các hệ

sinh thái số (theo lĩnh

vực, theo đối tượng

khách hàng) là gì ?

Để giới thiệu giải pháp – dịch vụ với khách hàng một cách phù hợp, hiệu quả khi tiếp cận

50 Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng ?

Các hệ sinh thái số được VNPT xây dựng

là cố định, không thay đổi để dễ dàng quản lý thống nhất

51

Anh/chị cho biết

slogan (khẩu hiệu)

Anh/chị cho biết triết

lý kinh doanh của

VNPT được tạo nên

từ những giá trị nào ?

Khách hàng là trung tâm; chất lượng là linh hồn; hiệu quả là thước đo

56

Anh/chị cho biết 05

giá trị cốt lõi của

Văn hóa VNPT

Tinh thần VNPT; Truyền thống VNPT; Sức mạnh VNPT; Chuẩn mực VNPT; Trách nhiệm VNPT

hiện như thế nào ?

Tín với Nhà nước; Tín với cộng đồng; Tín

với khách hàng; Tín với người lao động

Trang 7

của Văn hóa VNPT

được thể hiện như

Trang 8

Trách nhiệm với

khách hàng của

người VNPT được thể

hiện như thế nào?

Luôn mang đến sự hài lòng và niềm tin

bảo vệ môi trường

hiện như thế nào?

Tinh thông - Tận tụy - Trách nhiệm

điện thoại ở chế độ rung, hạn chế nghe điện thoại trong khi họp

Trang 9

hữu ?

79

Anh/chị cho biết trách

nhiệm của VNPT đối

với Nhà nước như thế

Anh/chị cho biết trách

nhiệm của VNPT với

môi trường dựa trên

Tuyển dụng: Chất lượng hơn số lượng;

Điều hành: Kiên quyết kịp thời; Trao quyền: Tin tưởng, trách nhiệm

86

Anh/chị cho biết văn

hóa ứng xử của cấp

trên với cấp dưới

trong Văn hóa

dưới với cấp trên

trong Văn hóa

VNPT ?

Thẳng thắng, chấp hành

Trang 10

Anh/chị cho biết văn

hóa giới thiệu và tự

giới thiệu trong Văn

Liệt kê các phương

tiện truyền thông

bộ, thư của Tổng Giám đốc gửi Người lao động VNPT,…

Trang 11

nguồn thông tin ?

Cần phải trích dẫn nguồn thông tin khi sao chép,chia sẻ nội dung, hình ảnh trên mạng xã hội

khi đặt tên tài khoản

email hay các tài

khoản cá nhân trên

Trang 12

xã hội hoặc các tài khoản do cá nhân người lao động tự lập trên mạng xã hội

có liên quan đến bản quyền hình ảnh, thương hiệu của VNPT

thể không cúi chào

theo quy chuẩn trong

thể không cúi chào

theo quy chuẩn trong

các tình huống nào

sau đây :

Tất cả đều đúng

113

Khi thực hiện cúi

chào, nếu nhân viên

VNPT để một tay vào

túi quần, đây là tình

huống :

Chào chưa đúng theo quy chuẩn VNPT

114 Văn hóa cúi chào được áp dụng cho :

Toàn bộ khối Kỹ thuật và CNTT của VNPT, bao gồm: Tất cả CBCNV từ lãnh đạo đến nhân viên, CTV thuê ngoài, … tại các điểm chạm với khách hàng

Trang 13

116 Kỹ thuật cúi chào theo quy chuẩn VNPT ?

Đứng thẳng lưng, mắt nhìn thẳng hướng tới người đối diện, nét mặt tươi tắn thể hiện sự thân thiện, chân chụm, bàn tay phải khép kín đặt lên ngực trái Giữ thẳng lưng, cúi nhẹ một góc 15 độ cả người từ thắt lưng trở lên, mắt nhìn xuống Khi ngẩng đầu lên thì giữ nét mặt tươi tắn (hoặc mỉm cười nhẹ nhàng)

117 Văn hóa cúi chào được áp dụng khi: Khi gặp khách hàng, khi khách hàng ra về

118

Khi thực hiện cúi

chào, bàn tay trái

Tình huống nào sau

đây là chào chưa

đúng theo quy chuẩn

VNPT ?

12

0

Tình huống nào sau

đây được cho là chào

chưa đúng theo quy

thực hiện cúi chào

theo quy chuẩn VNPT

hiện cúi chào ?

Lãnh đạo VNPT nói lời cảm ơn khách hàng, các thành viên thực hiện cúi chào theo quy chuẩn

Trang 14

5

Thời gian hợp lý cúi

chào theo quy chuẩn

13

3

Xây dựng mối quan

hệ công việc tốt thuộc

Trang 15

xử lý các vấn đề của thực tiễn công việc

Quản lý hiệu quả thời gian và nguồn lực

cá nhân để bảo đảm công việc được hoàn thành có hiệu suất cao

14

2

Trang 16

15

1

Trang 17

đoạn trên, để nối

đoạn dưới vào cuối

đoạn trên ta nhấn

phím nào:

Backspace

Trang 18

5

Trong khi soạn thảo

văn bản trong Word,

nếu muốn xuống

6 ), sau khi vào

Menu File/Print (hoặc

đoạn văn bản vào

chính giữa ta đưa con

Trong MS Excel, giả

sử tại địa chỉ C1 chứa

giá trị chuỗi "ABC"

Để lấy được ký tự "B"

tại địa chỉ E4 ta dùng

hàm:

=MID(C1,2,1)

Trang 19

Trong MS Excel địa

chỉ $AC$3 là địa chỉ: Địa chỉ tuyệt đối.

trong đĩa cho Slide

trong giáo án điện tử,

ta chọn:

Insert/Photo Album

Trang 20

của toàn bộ các slide

trong bài trình diễn

an toàn thông tin dữ

liệu truyền đi khi truy

Trong các tập tin dưới

đây, tập tin nào có

khả năng chứa virus

cuối năm 2018, chuẩn

bảo mật nào của

Trang 21

Có rất nhiều wifi công

cộng tại sân bay, chọn

lựa nào dưới đây là

kém an toàn nhất?

Tất cả đều là WiFi do sân bay cung cấp,

sử dụng wifi nào cũng được

đối với các WLAN

(LAN không dây) để

đảm bảo an toàn bảo

thông tin của hệ thống

mạng viễn thông năm

thông tin theo cấp độ

theo thông tư:

03/2017/TT-BTTTT

là?

Tất cả các phương án

Trang 22

Có thể được Văn phòng làm việc phải có

1 thiết bị đầu cuối có tính năng VPN

Router) Theo anh/chị,

loại chuyển mạch nào

Khi cấu hình thiết bị

ONT, việc khai báo

các thông số DHCP

có ý nghĩa gì ?

Xác định dãy địa chỉ IP sẽ cấp cho các thiết bị của khách hàng hay các thiết bị khác kết nối đến ONT

20

7

Khi kiểm tra hoạt

động của 1 ONT thì

thấy ONT chưa nhận

được địa chỉ IP WAN

Nguyên nhân có thể

là gì?

Tất cả đều sai

Trang 23

hưởng như thế nào?

Làm chất lượng kết nối mạng (Internet) kém đi: tốc độ chậm hoặc kết nối không

thuộc vào yếu tố nào?

Khoảng cách từ thiết bị phát WiFi đến thiết bị của người dùng, ảnh hưởng nhiễu

từ các thiết bị WiFi xung quanh

Trang 24

Độ nhạy thu của một

thiết bị đầu cuối kết

nối WiFi (mức điện

thu tối thiểu cho phép

1 thiết bị có thể duy trì

kết nối), trong điều

kiện lý tưởng không bị

can nhiễu, thường

Trang 25

theo địa chỉ IP đối

với 1 số máy đầu

cuối) Điều kiện để

tính năng này hoạt

Trang 26

IP Ngoài việc xem

camera qua máy

do đó có thể ảnh hưởng đến hoạt động, chất lượng các dịch vụ khác

23

3

Khi tư vấn cấu hình

camera/đầu ghi cho

Đầu ghi - camera

Theo anh/chị, cấu

hình NAT port nên

thực hiện ở thiết bị

nào ?

ONT và Access Point (4 cổng LAN)

Trang 27

Tùy theo thực tế (yêu cầu phát sóng

đi xa ? nhiều vật cản ? bị can nhiễu?, ), điều kiện khách hàng (khả năng tài chính?, …)

Trang 28

7

Giả sử 1 chung cư có

yêu cầu cung cấp

Trang 29

5

Việc truy cập Internet

qua kết nối WiFi (tại

nhà khách hàng) có

làm ảnh hưởng chất

lượng hình ảnh

camera giám sát khi

xem trực tiếp (live) từ

máy điện thoại/máy

camera giám sát (live)

từ máy điện thoại/máy

tính từ xa có làm ảnh

hưởng đến việc truy

cập Internet qua WiFi

nối camera giám sát

cho công ty có nhiều

Trang 30

9

Yêu cầu tốc độ

đường truyền của 1

camera analog loại

trung bình trên thị

trường hiện nay (yêu

cầu cấu hình thiết bị,

đường truyền của 1

camera IP loại trung

bình trên thị trường

hiện nay (yêu cầu

cấu hình thiết bị, cấu

Cấu hình NAT port

(hay Port Forwarding)

trên ONT cần thiết

nguyên nhân nào ?

Sai VLAN, sai username hoặc password hoặc sai thông số mã cổng giữa hệ thống

so với visa

26

6

Cho biết chức năng

của thông số SLID khi

cấu hình ONT cung

Trang 31

GPON, thông thường

cần được trang bị loại

thiết bị đầu cuối nào ?

ONT hỗ trợ đa dịch vụ và SetopBOX MyTV

Sau khi cài đặt CPE

(thiết bị đầu cuối)

quang, nếu chưa lưu

cấu hình thì hiện

tượng gì xảy ra ?

Sau khi tắt nguồn thiết bị, khởi động lại

sẽ không kết nối được Internet

27

5

Để kiểm tra CPE

(thiết bị đầu cuối)

quang và máy tính đã

kết nối với nhau chưa

thì anh/chị làm cách

nào ?

Ping địa chỉ IP LAN của CPE, Telnet hoặc

mở trang web cấu hình CPE quang (theo tài liệu đi kèm)

Trang 32

đều cấu hình hoàn

28

1

Chọn các phát biểu

đúng về các chuẩn

phát sóng và phương

thức mã hoá của

Wifi ?

Chuẩn phát sóng Wifi 802.11n có tốc độ lên

Trang 33

Wifi trên thiết bị ?

Trong số các kênh Wifi từ 1 đến 13 của WiFi 2.4G thì kênh 1, 6 và 11 là không can nhiễu lẫn nhau

Mức thu của tín hiệu

Wifi bị ảnh hưởng bởi

các yếu tố nào? Tất cả đều đúng

Trang 34

internet qua kết nối

Wifi, Anh/Chị phải làm

thế nào?

29

5

Khi lắp thêm Access

Point với ONT của

Khi kết nối port LAN

của ONT vào port

WAN (Internet) của

Access Point, Anh/Chị

phải cấu hình IP như

source kết nối đi ra

ngoài, Anh/Chị phải

Trang 35

Tại sao khi cấu hình

kết nối IP Camera vào

ONT, thông thường

phải cấu hình chức

năng NAT port

forwarding ?

Vì khách hàng không được cấp IP public để cấu hình cho Camera

than phiền khi kết nối

internet IP đại diện là

IP động ( PPPoE) ,

nguyên nhân tại sao?

ONT chưa cấu hình mode route

30

5

Yêu cầu mức suy hao

quang trên đường

0.5dB Hỏi suy hao tối

đa cho phép trên

đường truyền là bao

Trang 36

Cấu hình băng thông WiFi 40Mhz có thể

sẽ cho tốc độ kết nối WiFi nhanh hơn nhưng có thể bị ảnh hưởng nhiễu nhiều hơn

31

6

Khi cấu hình Wifi, có

nên cấu hình thông số

leased-time (khi cấu

hình DHCP) nhỏ hơn

giá trị default 24h?

Có thể áp dụng trong 1 số trường hợp tại quán cà phê, nhà hàng, giảm việc chiếm dụng tài nguyên thiết bị (địa chỉ IP) không cần thiết

Khi cấu hình Wifi, có

nên ưu tiên chọn cấu

31

9

Địa chỉ IPv6 và IPv4

có chiều dài bao

nhiêu bít? 128 bit và 32 bit

Trang 37

mỗi nhóm được tách

biệt với nhau bằng

dấu “:” hoặc "::" Địa

chỉ nào sau đây

không phải là IPv6 ?

biệt với nhau bằng

dấu “:” hoặc "::" Địa

chỉ nào sau đây

không phải là IPv6 ?

2001:0f68:0000:0000:0000:0000:1986:69gh

Smart TV hay Smart

TV Box kết nối Wifi

đến ONT ?

Trang 38

7

Camera lắp đặt tại

các cột đèn, cột điện,

khu phố ngoài đường

thường yêu cầu tốc

độ đường truyền cao

hơn loại camera lắp

đặt trong nhà Lý do

có thể như thế nào ?

Camera lắp đặt ngoài trời thường được cài đặt thông số khung hình/giây (frame per second hay FPS) cao hơn để tránh hiện tượng giật hình

tại nhà (không xem

qua điện thoại hay

tin mạng viễn thông,

loại sợi quang nào

Trang 39

OLT thông thường

trên tuyến GPON là

Trang 40

Đặc điểm cơ bản của

công nghệ AON là gì? Mạng chủ động, Điểm nối điểm.

34

7

Đặc điểm cơ bản của

công nghệ PON là gì? Mạng thụ động, Điểm nối đa điểm.

hưởng đến nhiều thuê

bao khi xảy ra sự cố

lỗi?

AON

34

9

Với một sợi quang có

băng thông cho trước,

khi chiều dài sợi

quang tăng lên, băng

thông của sợi quang

sẽ biến đổi như thế

đâu trên mạng là hiệu

quả nhất cho việc tận

giảm công suất của

tín hiệu quang được

gọi là gì?

Bộ suy hao quang

35

2

Khi suy hao 0 dB có

nghĩa là gì? Công suất thu bằng công suất phát.

35

3

Sợi quang không

nhiểm trường điện từ

vì:

Không dẫn điện

35

4

Đầu nối quang loại

nào cho suy hao phản

xạ (Return Loss ) thấp

nhất?

SC/APC

Trang 41

Hiện tượng nào làm

suy giảm công suất

truyền dẫn trong sợi

Anh/Chị cho biết kỹ

thuật truy cập vô tuyến

của mạng 2G ?

TDMA kết hợp FDMA

36

2

36

3

Trang 42

Dữ liệu của thuê bao

được lưu trữ tạm thời ở

Trang 43

Dây feeder, tín hiệu,

jumper, … khi đi từ trụ

anten xuống, trước khi

Bad cell được xác định

như thế nào? Tất cả đều đúng

38

0

Vùng phủ sóng của trạm

phát sóng di động

tương quan với độ lợi

của anten như thế nào?

Phụ thuộc vào độ lợi của anten và thiết kế cụ thể của cell

Trang 44

4

Anh/Chị cho biết các

trường hợp suy hao

đường truyền vô

tuyến ?

Suy hao do nhà cao tầng, biển quảng cáo; suy hao do không gian tự do; suy hao do địa hình, đồi núi

38

5

Tín hiệu RF 10W, sau

khi đi qua bộ suy hao

3dB, dùng máy đo công

suất có đơn vị hiển thị

Trang 45

lượng cần trang bị theo

quy định là bao nhiêu?

3 module

39

6

Trên trang FM Tool, hiện

đang theo dõi các cảnh

báo nào liên quan đến

máy nắn trạm BTS?

Cảnh báo mất điện AC;

cảnh báo module máy nắn hỏng; cảnh báo điện áp DC thấp

cảnh báo, ta tháo đôi

dây số 1 ra khỏi phiến

đấy dây thì lúc này có

hiện tượng gì xảy ra?

Trạm xuất hiện cảnh báo mất nguồn điện AC

39

8

Hiện tại của mạng

Vinaphone, thuê bao

đang dùng 4G (LTE) khi

thực hiện cuộc gọi thoại

phải thực hiện lấy

logfiles đo kiểm chất

lượng thoại trên nền

sóng 3G/4G theo quy

3G Scan, 3G Call, 4G HTTP, 4G CSFB

Trang 46

chuẩn Khi đó, Anh/Chị

sẽ lấy bộ logfiles Indoor

NOTE 5), chỉ với 1 lượt

đo Outdoor, khi đó

của mạng 3G theo quy

chuẩn cơ bản Với 2

máy TEMS (W995,

2G Idle (Note 5), 3G Scan (W995)

Trang 47

Khi thực hiện lấy logfiles

đo kiểm Indoor tại hiện

trường điểm xử lý phản

ánh khách hàng thì các

logfiles:

Chỉ cần lấy tham số GPS (2s-3s) vào đầu tiến trình ghi logfile

Định dạng
Số trang	63
Dung lượng	210,11 KB