BÁO CÁO THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE SẢN PHẨM EREKA! CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC)

Trung tâm Không gian mạng Viettel VTCC đã và đang áp dụng các chiến lược Online Marketing trong các dự án, sản phẩm của mình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như tăng về lượng khách

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE SẢN PHẨM EREKA! CỦA TRUNG TÂM KHÔNG

GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC)

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ ÁNH PHƯỢNG MSSV: 030632161902

Lớp: DH32MK02 Khóa: 2016 - 2020 Giảng viên HD: THS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2019

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là Nguyễn Thị Ánh Phượng, sinh viên lớp DH32MK02 trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan rằng chính tôi là người viết báo cáo với đề tài “Đánh giá và hoàn thiện hoạt động marketing online cho sản phẩm Ereka! của Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC)” Ngoài những thông tin thứ cấp có liên quan đến nghiên cứu đã được trích dẫn theo quy định, toàn bộ kết quả trình bày trong bài báo cáo được phân tích từ nguồn dữ liệu điều tra tại công ty do chính tôi trực tiếp thực hiện Tất cả các dữ liệu đều được trích dẫn, ghi nguồn và trung thực

Nếu có sai phạm nào tôi xin chịu trách nhiệm cho bài báo cáo của mình

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2019

Sinh viên

Nguyễn Thị Ánh Phượng

Đầu tiên cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Ngân hàng TP HCM đã cho em có một môi trường học tập năng động, chuyên nghiệp Trong đó, em xin chân thành cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh và những thầy cô trong khoa đã tâm huyết giảng dạy, truyền đạt những kiến thức Marketing, Quản trị và tạo điều kiện cho chúng em phát triển những kỹ năng mềm không thể thiếu trong suốt quá trình phát triển sự nghiệp của bản thân Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn đã dành nhiều thời gian quý báu của mình để đồng hành, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập cũng như hoàn thành tốt bài báo cáo này

Và không thể không gửi đến lời biết ơn sâu sắc đến Trung tâm Không gian mạng Viettel đã đào tạo và tạo điều kiện cho em cọ xát với thực tế trong lĩnh vực Online Marketing nói riêng và Marketing nói chung Em xin gửi lời biết ơn chị Hoàng Thị Hường – trưởng Đại diện văn phòng Miền Nam, người đã truyền cảm hứng và thường xuyên quan tâm đến các bạn thực tập sinh như em Đặc biệt, em xin gửi lời biết ơn đến chị Đỗ Thị Hương và chị Dương Hoàng Lan Anh, 2 chị là người đã tận tình hướng dẫn kiến thức và kỹ năng cần có trong lĩnh vực Online Marketing, đồng thời thường xuyên chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong sự nghiệp của mình

Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng dồi dào sức khỏe và thành công nhiều hơn nữa trong sự nghiệp cao quý của mình Đồng kính chúc các Anh, Chị trong Trung tâm Không gian mạng Viettel luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công trong công việc và trong cuộc sống

Nguyễn Thị Ánh Phượng

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

……… Đánh giá mức độ hoàn thành quá trình thực tập và nội dung báo cáo thực tập của sinh viên

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

(Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu)

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Điểm:

Giảng viên chấm 1

(K í và ghi rõ họ tên)

Giảng viên chấm 2

(Kí và ghi rõ họ tên)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

hay dịch vụ tại một thời điểm nhất định

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ

Hình 2.1: Báo cáo trong một tháng về các chỉ số của Fanpage Ereka!

Hình 2.2: Một trong những bài post có lượng tương tác cao của Ereka!

Hình 2.3: Giao diện website của Ereka!

Hình 2.4: Xếp hạng tìm hiếm hiển thị của Ereka! qua từ khóa trên Google

Hình 2.5 : Xếp hạng thứ bậc của website Ereka! trên Google

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Trung tâm không gian mạng Viettel

Sơ đồ 2.1: Các hình thức marketing online xếp theo mức độ hiện diện của Ereka! đến với người dùng

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 5

1.1 GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC) 5

1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA VTCC: 5

1.2.1 Quá trình hình thành: 5

1.2.2 Quá trình phát triển 6

1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL: 7

1.3.1 Tầm nhìn và sứ mệnh: 7

1.3.1.1 Tầm nhìn: 7

1.3.1.2 Sứ mệnh: 7

1.3.2 Giá trị cốt lõi: 7

1.4 TỔ CHỨC BỘ MÁY: 8

1.4.1 Mô hình tổ chức: 8

1.4.1.1 Phòng kinh doanh 8

a Chức năng 8

b Nhiệm vụ 9

1.4.1.2 Khối công nghệ 9

1.4.1.3 Khối Sản phẩm 9

1.5 CÁC SẢN PHẨM KINH DOANH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC): 9

1.6 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM EREKA! 10

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC) 12

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MARKETING ONLINE: 12

2.1.1 Định nghĩa: 12

2.1.2 Đặc điểm và bản chất của marketing online 12

2.1.2.1 Về bản chất của Marketing online: 12

2.1.3 Vai trò của marketing online đối với doanh nghiệp 13

2.1.4 Các công cụ dùng trong marketing online 14

2.1.4.1 Website 14

2.1.4.2 Tố ưu công cụ tìm kiếm (SEO) 14

2.1.4.3 Diễn đàn Blog các trang rao vặt 15

2.1.4.4 Mạng xã hội 15

2.1.4.5 Quảng cáo trực tuyến 15

2.1.4.6 SMS marketing 16

2.1.4.7 Email Marketing 16

2.1.4.8 Truyền thông trực tuyến – Tiếp thị liên kết 16

2.1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của các công cụ 17

2.1.5.1 Tổng số lượt truy cập 17

2.1.5.2 Lượng traffic của từng kênh cụ thể 17

2.1.5.3 Tỉ lệ thoát 17

2.1.5.4 Tỷ lệ chuyển đ ổi 18

2.1.5.5 Dẫn đến tỉ lệ chốt khách hàng 18

2.1.5.6 Tỉ lệ duy trì khách hàng 18

2.1.5.7 Giá trị khách hàng 18

2.2 THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE SẢN PHẨM EREKA! CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC) 19

2.2.1 Chiến lược Marketing online: 19

2.2.2 Các công cụ được sử dụng trong chiến lược Marketing online cho sản phẩm Ereka! tại Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) 20

2.2.2.1 Marketing online qua mạng xã hội 20

a Qua Facebook 20

b Marketing qua Youtube 23

2.2.2.2 Marketing online qua Gmail 23

2.2.2.3 Marketing online qua website 24

2.2.2.4 Marketing online qua SEO 26

2.2.3 Đánh giá hiệu quả của các công cụ Marketing online tại Ereka!: 28

2.2.3.1 Ưu nhược điểm và giải pháp của mạng xã hội 28

a Ưu điểm 28

b Nhược điểm 28

c Giải pháp 28

2.2.3.2 Ưu nhược điểm của Gmail 28

a Ưu điểm 28

b Nhược điểm: 29

c Giải pháp 29

2.2.3.3 Ưu nhược điểm của Website 29

a Ưu điểm: (Đối với website chính) 29

b Nhược điểm: 29

c Giải pháp 30

2.2.3.4 Ưu nhược điểm của SEO 30

a Ưu điểm 30

b Nhược điểm 30

c Giải pháp 30

2.2.4 Đánh giá hiệu quả thực trạng Marketing online của Ereka! 30

2.2.4.1 Những thành tựu và nguyên nhân 30

a Những thành tựu: 30

b Nguyên nhân 31

2.2.4.2 Những hạn chế - Nguyên nhân – Giải pháp 31

a Những hạn chế 31

b Nguyên nhân 31

c Giải pháp 31

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, GÓP Ý VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI EREKA! 32

KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

MỞ ĐẦU

Với sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới cùng với sự tăng trưởng vượt trội của mạng Internet trong những năm gần đây đã tạo ra cuộc cách mạng mới trong xu hướng tiêu dùng hiện đại Doanh nghiệp cần tìm

ra cho mình những hướng đi tối ưu hóa chi phí tới mức thấp nhất cho các hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp mà vẫn có thể đảm bảo hiệu quả về lợi nhuận so với các phương thức Marketing truyền thống trước đây

Bắt đầu từ năm 1994, bất cứ một tổ chức nào không tạo dựng được chiến lược

sử dụng Internet làm cung cụ để tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ của mình đều có thể phạm một sai lầm lớn Vì rằng các doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh nào cũng đang dần chuyển hướng sang sử dụng công nghệ từ Internet trong các chiến lược và dự án của mình

Qua đó, chúng ta thấy được lợi ích mà Internet mang lại là rất lớn cho mỗi doanh nghiệp, nhưng nó vẫn đồng thời có nhiều rủi ro khác mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng gặp phải và khắc phục

Nhìn từ phía khách hàng, chúng ta lại càng thấy sự thay đổi ở cách thức khách hàng tìm kiếm thông tin nhằm giải quyết nhu cầu nào đó của mình trong thời hiện đại này Sự thay đổi này chính là sự chuyển dịch từ việc đến các cửa hàng hay các chợ truyền thống để tìm kiếm món hàng sang tìm kiếm trên Internet Mặc dù số lượng khách hàng thăm viếng các cơ sở kinh doanh truyền thông vẫn chiếm số đông, nhưng

số lượng người sử dụng Internet như một kênh thông tin quan trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng tăng với tốc độ chóng mặt Internet không chỉ là nơi tập trung các nguồn thông tin khác nhau về mọi loại hình sản phẩm, dịch vụ, mà nó còn được kỳ vọng là nơi mà các khách hàng có thể nghiên cứu về các sản phẩm/dịch vụ cũng như

thực hiện việc mua bán ở một cách đơn giản nhất, ít tốn thời gian nhất Nó còn đặc biệt hiệu quả đối với những khách hàng trẻ tuổi

Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng và kết hợp Online Marketing trong các dự án, chiến lược của công ty, nó giúp cho công

ty giảm thiểu được một lượng lớn chi phí bỏ ra cho các quảng cáo theo phương thức truyền thống trước kia mà vẫn đạt được hiệu quả cao

Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) đã và đang áp dụng các chiến lược Online Marketing trong các dự án, sản phẩm của mình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như tăng về lượng khách hàng tìm kiếm, thông qua việc Công ty đã triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng qua các nhân tố vĩ

mô cũng như vi mô của thị trường Đặc biệt, công ty Trung tâm Không gian mạng Viettel có một lợi thế đó là luôn dặt khách hàng là ưu tiên số một, cho dù đó là khách hàng cũ hay khách hàng mới thì Trung tâm không bao giờ lãng quên khách hàng của mình Trong khi còn có rất nhiều doanh nghiệp khác mải miết triển khai mọi chương trình Online Marketing để thu hút thêm nhiều khách hàng, nhưng lại để mất đi một lượng lớn khách hàng cũ

Nắm bắt được điều này, Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) đã tận dụng tối đa các công cụ Online Marketing để cải thiện và quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn những bất cập trong hoạt động Marketing Online ở Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) Chính vì thế, với những kiến thức được học tại trường và kinh nghiệm thực tiễn có được từ quá trình thực tập, em quyết định chọn đề tài: “Đánh giá và hoàn thiện hoạt động marketing online cho sản phẩm Ereka! của Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC)” làm báo cáo thực tập

Do thời gian thực tập cũng hạn chế và lượng kiến thức còn nhiều hạn chế nên

đề tài sẽ không tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ của

cô để đề tài được hoàn thiện hơn

Mục tiêu nghiên cứu:

• Thu thập dữ liệu, phân tích đánh giá các hoạt động marketing của doanh nghiệp

• Đánh giá hiệu quả của từng công cụ marketing online đang được sử dụng tại công ty

• Đề xuất các giải pháp với ban lãnh đạo công ty để khắc phục những điểm hạn chế và phát huy điểm mạng trông quá trình thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả

Đối tượng nghiên cứu:

• Hoạt động marketing online của Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) qua

các công cụ marketing đang được sử dụng

Địa điểm nghiên cứu:

• Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) Tầng 23, Tòa nhà Viettel Complex, 285 Cách Mạng Tháng Tám, phường 12, quận 10, TPHCM

• Chịu trách nhiệm chính cho phát triển, lên kế hoạch truyền thông sản phẩm Ereka!

Bài báo cáo thực tập gồm:

Phần mở đầu

Chương 1: Giới thiệu cơ sở thực tập

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing online tại Trung tâm Không gian mạng Viettel

Chương 3: Một số đề xuất góp ý về hoạt động marketing online cho công ty

Kết luận

• Thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo của công ty để phân tích thực trạng của hoạt động Online Marketing

• Tìm hiểu các kế hoạch triển khai hoạt động trong quá trình thực tập tại Công ty, song song với việc quan sát, học hỏi từ các nhân viên trong công ty

• Tổng hợp các kết luận và dựa vào quá trình tiếp xúc tại Công ty, tìm hiểu và đưa ra các kiến nghị thích hợp cho công

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP

1.1 GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL (VTCC)

Ban Dự án Quốc gia trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập với 4 thành viên, là tiền thân của Trung tâm Không gian mạng Viettel Trung tâm Không Gian Mạng Viettel chính thức hoạt động trong các lĩnh vực: nghiên cứu phát triển, kinh doanh sản phẩm công nghệ với đội ngũ chuyên gia hàng đầu về DPI, BigData, AI, Data Mining Bắt đầu hoạt động về phát triển các sản phẩm công nghệ phục vụ thị trường người dùng internet từ 27/06/2015 đến nay đã hoạt động được hơn

• Ngày 27/6/2015: Trung tâm Không Gian Mạng Viettel chính thức hoạt động trong các lĩnh vực: nghiên cứu phát triển, kinh doanh sản phẩm công nghệ với đội ngũ chuyên gia hàng đầu về DPI, BigData, AI, Data Mining Mục đích thành lập nên VTCC nhằm nghiên cứu và phát triển về lĩnh vực công nghệ Sáng tạo công nghệ thay đổi cuộc sống

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2016

✓ Giải đồng IT World Awards 2016

• Tháng 04/2015: Sản phẩm V-wallet ra mắt thị trường Campuchia Tháng 12/2016 ra mắt thị trường Tanzania Tháng 4/2017 ra mắt thị trường Timor Leste

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2018

• Tháng 04/2017: Trình duyệt Sfive ra mắt thị trường Việt Nam

• Tháng 07/2017: Dịch vụ SafeNet cung cấp giải pháp môi trường mạng an toàn cho cả gia đình được đưa vào sử dụng phục vụ người dùng Việt

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2017

• Tháng 01/2018: Khởi động Hệ tri thức Việt số hóa - Nền tảng lưu trữ và phát triển tri thức Việt bằng công nghệ số

• Tháng 03/2018: Ra mắt Cyberbot - Nền tảng xây dựng chatbot cho doanh nghiệp Việt

✓ Danh hiệu Sao Khuê năm 2019

• Tháng 10/2018: Ra mắt website công nghệ Viettel AI Open Platform - giới thiệu hệ

sinh thái các sản phẩm và dịch vụ dựa trên nền tảng AI (Artificial Intelligence)

• Tháng 05/2019 Ứng dụng báo nói đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ xử lý tiếng nói của VTCC

✓ Giải Nhất cuộc thi Tổng hợp tiếng nói tại VLSP 2018

✓ Giải Nhì cuộc thi Nhận dạng tiếng nói tại VLSP 2018

1.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN MẠNG VIETTEL:

1.3.1 Tầm nhìn và sứ mệnh:

- Trở thành công ty công nghệ hàng đầu khu vực

- Ứng dụng công nghệ tiên phong để sáng tạo sản phẩm, thay đổi cuộc sống

- Sứ mệnh của công ty là Làm chủ công nghệ - Thay đổi cuộc sống

1.3.2 Giá trị cốt lõi:

Các giá trị cốt lõi của Cyberspace Center:

SÁNG TẠO - Khát khao sáng tạo trong mỗi cá nhân, thúc đẩy sáng tạo trong cả tập

thể Không ngừng theo đuổi giấc mơ sáng tạo công nghệ, thay đổi cuộc sống người Việt

TIÊN PHONG - Không ngại thử thách, luôn tiên phong khai phá những lĩnh vực

công nghệ mới Phát triển các sản phẩm với hàm lượng công nghệ cao, nhưng có tính ứng dụng thực tiễn

HỌC HỎI - Phát huy tinh thần học hỏi mọi lúc, mọi nơi, học từ công việc, học từ

đồng nghiệp, học từ khách hàng Học để phát triển và hoàn thiện bản thân, hoàn thiện sản phẩm phục vụ khách hàng

TRUNG THỰC - Luôn đề cao tính trung thực trong mỗi cá nhân, trong tập thể, trung

thực trong nội bộ tổ chức, trung thực với khách hàng và đối tác

ĐỒNG ĐỘI - Phát huy tinh thần đồng đội , đồng chí trong tập thể Chỉ tập thể gắn

kết cao mới có thể tạo nên những sản phẩm thành công, phục vụ hàng triệu khách hàng

1.4 TỔ CHỨC BỘ MÁY:

1.4.1 Mô hình tổ chức:

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Trung tâm không gian mạng Viettel

Mô hình kinh doanh hiện tại của Trung tâm Không gian mạng Viettel là theo

mô hình B2B (Business to Business) và B2C (Business to Customer) tùy thuộc vào từng loại sản phẩm mà công ty đưa ra thị trường Trung tâm Không gian mạng Viettel

sử dụng các phương tiện điện tử quảng bá và bán sản phẩm của mình đến người tiêu dùng, còn người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để nhận diện, trao đổi, mua hàng hóa dễ dàng hơn Việc sử dụng 2 mô hình này giúp cho Trung tâm Không gian mạng Viettel tiết kiệm được nhiều chi phí bán hàng và vì sản phẩm của công ty

là về ứng dụng công nghệ là chủ yếu nên việc sử dụng 2 mô hình này là rất tiện lợi

- Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Trung tâm (kinh doanh nội bộ và kinh

doanh ngoài); công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Trung tâm và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban giám đốc

Sản phẩm kinh doanh của Trung tâm Không gian mạng Viettel hiện tại có các sản phẩm:

• Mạng xã hội Ereka!

• Reputa

• Chatpot Platform

• Viettel AI Open Platform

• Trình duyệt Sfive

• Hệ thống Antispam SMS

1.6 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM EREKA!

- Ereka! là nền tảng hỏi đáp, chia sẻ kiến thức dành cho người Việt Ereka! hội tụ một cộng đồng trí thức trẻ - Nơi kiến thức được tôn vinh, lan tỏa & chia sẻ

- Được ra mắt và chính thức hoạt động vào tháng 01/2018

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Ereka! cung cấp công cụ chia sẻ kiến thức:

• Hỏi - đáp, chia sẻ dễ dàng qua sms/website/app

• Trình soạn thảo với đầy đủ định dạng: chèn hình ảnh, video, link, code

• Gợi ý nội dung theo chủ đề bạn quan tâm

- Công cụ phát triển bản thân:

• Học tập từ các cộng đồng của từng lĩnh vực: Theo dõi chủ đề, Hỏi đáp, Đọc bài

• Học tập từ các chuyên gia, mentor thực thụ: Theo dõi chuyên gia, Gửi tin nhắn, Đặt câu hỏi tại sự kiện, Livestream

• Tích lũy kiến thức & phát triển các mối quan hệ với đồng nghiệp, chuyên gia trong ngành

Hỗ trợ phát triển sự nghiệp:

• Xây dựng Profile cá nhân chuyên nghiệp

• Xây dựng danh tiếng bản thân qua Hệ thống Vinh danh, Huy Chương Ereka! và Nhiệm vụ nhận Coin

• Trên Ereka! người dùng tập trung phát triển số lượng và chất lượng nội dung

- Các chuyên gia đầu ngành:

• Ereka! kết nối các chuyên gia đầu ngành trong các lĩnh vực: Công nghệ, Marketing, Lịch sử, Văn hóa, Kinh doanh - Khởi nghiệp, Phát triển sản phẩm, với những người

có nhu cầu thụ hưởng kiến thức, phát triển bản thân

PHIÊN BẢN

• Website: https://ereka.vn/

• Ứng dụng (iOS/Android): http://onelink.to/appinstall

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA TRUNG TÂM KHÔNG GIAN

Marketing online là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa dịch vụ của nhà sản xuất đến người dùng và thuyết phục họ chọn sản phẩm dịch vụ đó Khác với marketing truyền thống ở môi trường kinh doanh và phương thức thực hiện thì marketing online chỉ tập trung chủ yếu vào internet và website Đây chính là lợi thế cho doanh nghiệp vì giúp cho khách hàng của họ có thể cập nhật thông tin sản phẩm dịch vụ, lựa chọn mua sắm thậm chí theo dõi đơn hàng đã đi tới đâu, thanh toán bằng hình thức điện tử một cách nhanh chóng qua các thiết bị điện tử có kết nối internet – vốn là những thứ chỉ dành cho công việc và giải trí

2.1.2 Đặc điểm và bản chất của marketing online

So với marketing truyền thống, marketing online có một số điểm tương đồng

về mục đích chung là cùng thỏa mản nhu cầu của mỗi khách hàng Tuy nhiên, marketing online khác ở môi trường, đó là môi trường mới, môi trường internet, môi trường điện tử Vì thế, bản chất của marketing online là áp dụng các công nghệ kỹ thuật và thông tin để triển khai theo các bước của một chiến dịch marketing, được sử dụng đa dạng các phương tiện với điều kiện phải có tính logic, gắn kết, bổ trợ lẫn nhau vì mục đích chung của chiến dịch là quảng bá thương hiệu kêu gọi người dùng